Реферат: Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга Интернет-Маркетинг
МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ВОРОНЕЖСКИЙГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
Кафедра экономики предприятий
и предпринимательской деятельности
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
на тему: “ Реализация сетевыхкомпьютерных
технологий всистеме международного маркетинга ”
( на примересервера “ Дукс ” )
Специальность 061100“Менеджмент”
Дневное отделение
Зав.кафедрой экономики предприятий
и предпринимательской деятельности
к.э.н., доцент Н.И. Вахтина
Руководитель дипломной работы
к.э.н., доцент А.В. Белобродский
Дипломную работу выполнил
студент 6 группы А.А. Швора
Воронеж — 1998
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…4
ГЛАВА 1 Современное состояние глобального маркетинга…5
1.1 Функции, задачи и виды глобальногомаркетинга… 5
1.1.1 Основные принципы глобальногомаркетинга… 8
1.1.2 Функции глобального маркетинга…12
1.1.3 Виды глобальногомаркетинга…15
1.2 Основные цели маркетинговойдеятельности… 23
1.2.1 Внешняя Средамаркетинга…26
1.2.2Сегментырынка…28
ГЛАВА 2 Интернет и его роль в маркетинге…31
2.1 Общая характеристика сетиИнтернет…31
2.1.1 История развития сетиИнтернет…32
2.1.2 СоставИнтернет…35
2.1.3Административное устройствоИнтернет… 36
2.1.4 Влияние структуры Интернет напользователя… 38
2.1.5 Технология Word WideWeb…40
2.2 Интернет как предмет и средствомаркетинга… 44
2.2.1 Интернет ибизнес…44
2.2.2 Новая парадигма маркетинга в эпохуэлектронной коммерции… 45
2.2.3 Новые подходы к рекламе, сбыту, расчетам склиентами… 46
2.2.4 Основные клиенты вИнтернет…49
2.2.5 Конкуренция вИнтернет…50
2.2.6 Обратная связь и поддержкаклиентов… 51
2.2.7 Сделки черезИнтеонет…51
2.2.8 Особенности глобального маркетинга вИнтернет… 52
2.2.9 Смысл проблем, с которыми сталкиваетсямаркетолог… 54
2.3 Реклама вИнтернет…59
2.3.1 Разработка рекламнойпрограммы…59
2.3.2 Web-promotion: что рекламирует предприниматель вИнтернет… 63
ГЛАВА 3 Маркетинговая деятельность организации напримере
сервера “Дукс ”…70
3.1 Сравнительнаяоценка рекламной эффективности сервера Интернет по
отношению к традицонным печатным средстваммассовой информации… 70
3.2 Оценка Мирового рынка Интернет по даннымМировых исследовательских
служб (рыночный количественный исоциально-демографический анализ)
на начало1998…79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…101
СПИСОКСПЕЦИАЛЬНЫХ ТЕРМИНОВ… 104
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…
ВВЕДЕНИЕ
Internet развивается довольностремительно. Быстро растет количество изданий, посвященных Сети, чтопредвещает широкое ее распространение даже в далеких от техники областях.Internet превращается из большой игрушки для интеллектуалов в полноценный источник всевозможной полезной информации длявсех.
Процессы развития глобальныхинформационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, аих возможности для общества и экономики еще только начинают масштабноиспользоваться. Еще два-три года назад Интернет рассматривался преимущественнокак гигантская библиотека и главной его задачей считалась помощь в поискенужной информации и организация доступа к ней. В настоящий«коммуникационный» этап своего развития главной задачей сети Интернетявляется помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств дляорганизации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью.Результаты последних исследований показали, что использованиеInternet-технологий может принести реальную экономию и прибыль.
Ожидается существенный рост увеличенияобъемов Internet-коммерции, особенно в таких областях, как путешествия,розничная торговля, финансы, тематическая реклама, а также в компьютерномсекторе.
В данной дипломной работе помиморазличных маркетинговых мероприятий сделан упор на рекламе в Интернет.Исследование Института рекламы подтверждает, что реклама в Internet превосходитпо действенности радио- и телевизионную рекламу. Об этом говорят и специалистыкомпании PromoMart, финансируемой институтом. В подготовленном ими отчетеInternet впервые противопоставлена традиционным средствам массовой информациикак инструмент рекламы и торговли.
Internet представляет собой реальнуюпочву для рекламного бизнеса, эта
отрасльрастет за счет общения между клиентами и консультантами. Internet позволяетдистрибьюторам перевести обслуживание своих клиентов на новый уровень. Поданным Jupiter Communications, в 1997 году на электронную рекламу былопотрачено 5 млрд. долл. — всемеро больше, чем в 1996-м.
Цель дипломной работы выяснитьтеоретические основы проведения комплекса маркетинговых мероприятий черезИнтернет, в частности рекламной кампании и определить практическуюэффективность рекламы в Интернет (на примере Санкт-Питербургского сервера “Дукс “).
Первая глава дипломной работы целикомпосвящена теоретическим основам глобального (международного) маркетинга. Вчастности рассматриваются функции, задачи, цели и виды маркетинга. Так-же данопонятие об основных принципах глобального маркетинга и о специфичных длямаркетинговой деятельности функциях. Подробно рассмотрены различные видаглобального маркетинга и основные целимаркетинговой деятельности фирмы.
Во второй главе под названием “Интернет и его роль в маркетинге ” дается общая характеристика сети Интернет:история развития сети, особенности и состав Интернет. Во втором параграфеИнтернет рассмотрен как предмет и средство маркетинга, дается обоснованиеэффективности применения и путейиспользования возможностей глобальной компьютерной сети в маркетинге. Изложеныособенности работы с клиентами в Интернет и проблемы, возникающие передмаркетологом. Отдельным параграфом в главе проходит реклама в Интернет, данысоветы по разработке рекламной программы.
Третья заключительная глава дипломнойработы посвящена практике маркетинговой деятельность организации на примере сервера“ Дукс ”, дается сравнительная оценка рекламной эффективности сервера Интернетпо отношению к традицонным печатным средствам массовой информации. В заключениепредлагается оценка мирового рынка Интернет по данным мировых исследовательскихслужб (рыночный количественный и социально-демографический нализ) на начало 1998.
Глава 1
Современное состояние глобального маркетинга
1.1 Функции, задачи и виды глобальногомаркетинга
В основе термина «маркетинг» лежит слово «market»,что означает рынок.Поэтому маркетинг — это концепцияуправления (философия бизнеса), хозяйствования в условиях рынка, провозглашающаяориентацию производства на удовлетворение конкретных потребностейконкретных потребителей. Маркетинг — система управления производственно-сбытовойдеятельностью организации, направленная на получение приемлемой величины прибылипосредством учета и активного влияния па рыночные условия.
МАРКЕТИНГ - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворениепотребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней средыпредприятия экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия поулучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, пообеспечению ценовой политики, формированию спроса, формированию спроса,стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организациисбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемыхсервисных услуг. Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смыслефилософией производства, полностью (от научно-исследовательских ипроектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса ) подчиненной условиями требованиям рынка, находящимся впостоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектраэкономических, политических, научно-технических и социальных факторов. Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг каксредство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждомуконкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагаетвозможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениямирыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными иинтеллектуальными ресурсами, чтобыобеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходяиз результатов маркетинговыхисследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом длядолгосрочного и оперативного планирования производственно-комерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической,инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, ауправление маркетингом — важнейшим элементом системы управления предприятием.
Маркетинг — это система планирования ассортиментаи объема выпускаемых продуктов, определения цен, распределения продуктов между выбранными рынками и стимулирования их сбыта с целью удовлетворения определенных потребностей. Обычно в маркетинге под продуктом понимают все, что можнопредложить на рынке для приобретения, использования или потребленияс целью удовлетворения определенных потребностей(физические предметы, услуги, кадры, организации,виды деятельности, идеи).
Можновыделить следующие основные принципы маркетинга:
1. Тщательныйучет потребностей, состояния и динамики спроса,рыночной конъюнктурыпри принятии хозяйственных решений.
2. Созданиеусловий дня максимальногоприспособления производства к требованиям рынка, к структуре спросаисходя не из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы.
3.Воздействие на рынок, па покупателя с помощью всехдоступных средств, прежде всегорекламы.
Сточки зрения общественной значимости можносформулировать четыре альтернативные цели маркетинга: максимизация потребления, максимизация степени удовлетворения потребителей, максимизация выборапотребителей, максимизация качества жизни.
Считается, что максимизация потреблениямаксимизирует производство, уровень занятости, а следовательно, и благосостояние общества. При этом суть максимизации удовлетворения потребителей означаетне просто увеличениепотребления, а достижение роста степени удовлетворения потребностей.
Следуя максимизации выбора потребителей,необходимо обеспечить такое разнообразие товаров,чтобы потребители могли иметь возможность найтитовары, удовлетворяющие их вкусам.
Максимизация качества жизни — одна из альтернативных общественных целей маркетинга, согласно которой маркетинг должен обеспечивать не только количество, качество, разнообразие и доступностьтоваров по приемлемым ценам, но также качество культурной и физической средыобитания людей.
Под маркетингом понимается такой вид рыночнойдеятельности, при котором производителем используется системный подход ипрограммно-целевой метод решения хозяйственных проблем, а рынок, его требованияи характер реакции являются критерием эффективности деятельности.
Маркетинговая деятельность должна обеспечить:
·надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса,вкусах и предпочтениях покупателей, тоесть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;
·создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка,чем товары конкурентов;
необходимое воздействие на потребителя,на спрос, на рынок, обеспечивающеемаксимально возможный контроль сферы реализации.
1.1.1 Основные принципы глобального маркетинга
В основе деятельности производителей, работающихна основе принципов маркетинга, лежит девиз: производить только то, что требуютрынок, покупатель. Исходным моментом, лежащим в основе маркетинга, выступаетидея человеческих нужд, потребностей, запросов. Отсюда сущность маркетинга предельно коротко состоит в следующем: следуетпроизводить только то, что безусловно найдет сбыт, а не пытаться навязатьпокупателю “несогласованную” предварительно с рынком продукцию.
Из сущности маркетинга вытекают основные принципы, которые включают:
1. Нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовойдеятельности. Эффективная реализация товара нарынке в намеченных количествах означает, по сути, овладение его определенной долей в соответствии сдолговременной целью, намеченной предприятием.
2.Концентрацию исследовательских,производственных и сбытовых усилийна решающих направлениях маркетинговой деятельности.
3. Направленность предприятия не на сиюминутный, ана долговременный результат маркетинговой работы. Этотребует особого внимания к прогнознымисследованиям, разработки на основе их результатов товаров рыночной новизны,обеспечивающих высокоприбыльную хозяйственную деятельность.
4. Применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальныхпокупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них.
Методы маркетинговойдеятельности (см. рис. 1.1) заключаются в том, что проводятся:
·анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входит не толькорынок, но и политические, социальные, культурные и иные условия. Анализпозволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху илипрепятствующие ему. В итоге анализа формируется банк данных для оценкиокружающей среды и ее возможностей;
·анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных. Данный анализ заключается в исследованиидемографических, экономических, социальных,географических и иных характеристик людей, принимающих решение о покупке, а также их потребностей в широком смыслеэтого понятия и процессовприобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров;
·изучениесуществующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций созданияновых товаров и/или модернизации старых, включая их ассортимент ипараметрические ряды, упаковку и т. д. Устаревшие,не дающие расчетной прибыли товары снимаются с производства и рынка.
·планированиетовародвижения и сбыта, включая создание, при необходимости,соответствующих собственных сбытовых сетей со складамии магазинами и/или агентских сетей;
·обеспечениеформирования спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС) путем комбинации рекламы, личной продажи, некоммерческих престижных мероприятий (“пабликрилейшнз”) и разного рода материальныхстимулов, направленных на покупателей, агентов и конкретных продавцов;
·обеспечениеценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары, определении “технологии” использования цен, кредитов,скидок и
т. п.
·удовлетворениетехнических и социальных норм региона, в котором сбывается продукция, что означает обязанность обеспечитьдолжную безопасность использованиятовара и защиты окружающей Среды, соответствиеморально-этическим правилам, должный уровень потребительскойценности товара;
·управлениемаркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, то есть планирование, выполнение и контроль маркетинговой программыи индивидуальных обязанностейкаждого участника работы предприятия, оценкарисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.
ВНЕШНЯЯ СРЕДА:
ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА:
экономика,
правовое
регулирование,
политика,
социальная сфера, международные отношения и т. д.
финансовая,
технологическая,
организационно-
структурная,
кадровая
и т. д.
ЦЕЛИ ПРЕДПРИЯТИЯ:
а) возвращение капиталовложений,
б) оплата труда персонала,
в) социальные обязанности перед об-
ществом
ЦЕЛИ МАРКЕТИНГА:
а) удовлетворение требований (потребностей)
потребителей,
б) достижение превосходства над
конкурентами,
в) завоевание доли рынка,
г) обеспечение роста продаж
АНАЛИЗ:
а) рыночной ситуации,
б) покупателей,
в) конкурентов,
г) товара
ПЛАНИРОВАНИЕ
Управление
производством
товара
Выбор рынка
(рынков)
Прогнозирование
рынков
Новые товары
и их испытание
МАРКЕТИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ:
товар, место торговли, система формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС), ценовая политика и
т. д.
АНАЛИЗ И КОНТРОЛЬ (рынка покупателей, конкурентов, товара)
Система информации управления
<img src="/cache/referats/11333/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1026 _x0000_s1027 _x0000_s1028 _x0000_s1029 _x0000_s1030 _x0000_s1031 _x0000_s1032 _x0000_s1033 _x0000_s1034 _x0000_s1035 _x0000_s1036 _x0000_s1037 _x0000_s1038 _x0000_s1039 _x0000_s1040 _x0000_s1041 _x0000_s1042 _x0000_s1043 _x0000_s1044 _x0000_s1045 _x0000_s1046 _x0000_s1047 _x0000_s1048 _x0000_s1049 _x0000_s1050 _x0000_s1051 _x0000_s1052 _x0000_s1053 _x0000_s1054 _x0000_s1055 _x0000_s1056 _x0000_s1057 _x0000_s1058 _x0000_s1059 _x0000_s1060 _x0000_s1061 _x0000_s1062 _x0000_s1063 _x0000_s1064 _x0000_s1065 _x0000_s1066 _x0000_s1067 _x0000_s1068 _x0000_s1069"> <div v:shape="_x0000_s1070">Рис. 1.1 Схема маркетинговой деятельности предприятия
1.1.2 Функции глобального маркетинга
Существуют различные подходы к«методам» и «функциям» маркетинга. При этом«методы» и «функции» маркетинга иногда отождествляются.
Методымаркетинговой деятельности заключаются в том, что проводятся:
— анализ внешней (по отношению кпредприятию) среды, в которую входят нетолько рынок, но и политические, социальные, культурные и иные условия. Анализпозволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему. В итоге анализа формируется банк данных дляоценки окружающей среды и ее возможностей;
— анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных.
Данныйанализ заключается в исследовании демографических, экономических, социальных,географических и иных характеристик людей, принимающих решение о покупке, атакже их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующихтоваров;
— изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товарови/или модерни зация старых, включая ихассортимент и параметрические ряды, упаковку и т.д. Устаревшие, не дающие расчетной прибыли товары снимаются с производства и рынка(экспорта);
— планирование товародвижения и сбыта, включая создание, при необходимости, соответствующих собственных сбытовых сетей со складами и магазинамии/или агентских сетей;
— обеспечение формирование спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС) путем комбинации рекламы,личной продажи, некоммерчес ких престижных мероприятий («пабликрилэйшнз») и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей, агентов и конкретных продавцов;
— обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровнейцен на поставляемые товары, определении «техно логии» использованияцен, кредитов, скидок и т.п.;
— удовлетворение технических и социальныхнорм страны, импор тирующей товары предприятия, что означает обязанностьобеспечить должную безопасность использования товара и защиты окружающей среды, соответствиеморально-этическим правилам, должный уровень потребительской ценности товара;
— управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, то есть планирование, выполнение и контрольмаркетин говой программы ииндивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рискови прибылей, эффективности мар кетинговых решений.[1]
К функциям маркетинга относятсяследующие способы деятельности:
— изучение рынка (анализ ситуации, емкости, динамики, структуры,конкурентов; оценка собственного положения на рынке и т.п.);
— прогноз рынка (определение кратко- идолго- срочных тенденций развития, поведения основных элементов и параметров рынка, оценка фактороввоздействия на него в перспективе);
— оценка собственных /экспортных/возможностей (научно-технических, производственных, сбытовых, ресурсных,кадровых и др.);
— формулирование целей /экспорта/ на близкуюи более далекую перспективу;
— разработка стратегии /экспорта/ (определениеметодов достижения поставленных целей, выработка товарной, научно-технической, ценовой,сбытовой, рекламной и иных стратегий, их взаимоувязка);
— разработка тактики (выбор средств длядостижения поставленных целей на отдельных этапах и направлениях экспортнойдеятельности);
— формирование спроса и стимулирование сбыта- ФОССТИС (определение стратегии, тактики, методов, средств и т.д.);
— анализ и контроль (оценка получаемыхрезультатов, определение эффективности экспортной работы, оценка приближения к поставленным целям, выработка предложений покоррективам экспортной деятельности во всех ее аспектах, а такжеорганизационной структуры предприятия).[2]
Маркетологи выделяют, наряду с«общими функциями управления» (целеполагание, планирование,организация, координирование, учет,контроль) маркетинга, также и «специфичные для маркетиговой деятельности функции»[3]:
— комплескное исследование рынка (включая анализ и прогноз
конъюктуры);
— анализ производственно-сбытовых возможностейпредприятия;
— составление маркетинговой стратегии ипрограммы;
— осуществление товарной политики;
— осуществление ценовой политики;
— осуществление коммуникационной политики(ФОССТИС);
— формирование структур маркетинговых служб;
— контроль маркетинговой деятельности иоценка ее эффективности.
Следует отметить, что многие зарубежные маркетологи считают,что маркетинг как прикладная наука — это и есть «ряд техническихметодов», которые призваныудовлетворить нужды, потребности и запросы покупателей и продавцов. Такопределение маркетинга, данноеА.Дайаном: «Маркетинг — это ряд технических методов, которые направлены наудовлетворение в наилучших психологических условиях для потребителей и внаилучших финансовых условиях для дистрибьюторов естественныхили искусственно вызванных потребностей» [4] Другие известные специалисты считают,что если рассматривать маркетинг «с точки зрения предприятия», то маркетинг представляет не что иное, как концепцию или совокупностьметодов для преодоления кризисных мест.
1.1.3 Виды глобального маркетинга
В зависимости от объема охваченного рынка можно вестиречь о массовом маркетинге, о продуктно-дифференцированноммаркетинге и о целевом маркетинге.
Массовый маркетинг — вид маркетинга, который характеризуетсямассовыми производством и маркетингом одного продукта, предназначенного сразу для всех покупателей. Например, одно время компания «Кока-кола» производила один вид напитка, реализуя его на всех рынках. Такой подход позволяет продавать продукты по наименьшим ценам.
Под продуктно-дифференцироавнныммаркетингом понимается вид маркетинга, которыйхарактеризуется производством и маркетингомнескольких продуктов с различными свойствами, предназначенных для всехпокупателей, однако рассчитанных на разные их вкусы.Например, компания «Кока-кола» в настоящее время производит несколько типовбезалкогольных напитков в разной упаковке. Эти напитки предназначены скорее для массовых потребителей, имеющих разные вкусы, а не для разных рыночных сегментов.
Целевой маркетинг — видмаркетинга, который характеризуется тем, что осуществляются производство и маркетинг продуктов,разработанных специально для определенных рыночных сегментов. Например, компания «Кока-кола»производит напитки специально для сегментадиетического питания.
Вдеятельности организаций в зависимости от их специфики и системы управления, а также особенностейфункционирования маркетинг может играть различную роль :
1) может быть одной из функций производственно-сбытовойдеятельности;
2) может быть более важнойфункцией, если организация испытывает трудности сбыта;
3) может быть наиболее важной,центральной функцией, если под углом зрения маркетинга рассматриваются вседругие функции организации;
4) если все функции выполняютсяскоординированно, исходя из задач наиболее полногоудовлетворения запросов потребителей, а последние выполняют в организации контролирующуюфункцию;
5) если маркетинг по отношению к другим функциям играетинтегрирующую роль, а потребительвыполняет в компанииконтролирующую функцию;
Если изначально маркетинг был связан с продажей физическихпродуктов (потребительских товаров, продукции производственного назначения),то сегодня он используется применительно ко всему, что может быть продано нарынке. В частности, говорят о маркетинге услуг,маркетинге организаций, маркетинге отдельныхличностей, маркетинге мест и маркетинге идей.
Под маркетингом организации понимается деятельность, предпринимаемая с цельюсоздания и поддержания благоприятного имиджа организации. Такой подход практикуют всеорганизации, а не только те, которые существуют за счет своей прибыли. Маркетингом организации традиционно занимаются подразделенияпо связи с общественностью. Организацияобщественного мнения — это, по сути,управление маркетингом, сместившееся с уровня продуктов на уровень всей организации.
Маркетинготдельной личности (персональный маркетинг)—деятельность, предпринимаемая для создания,поддержания или изменения поведения общественности по отношению к конкретным лицам. Политические деятели, артисты, врачи, спортсмены,адвокаты, бизнесмены и т.д. используют персональный маркетинг в целях повышениясвоей популярности и расширения бизнеса. Процесс персонального маркетингааналогичен процессу маркетинга физических продуктов и услуг. Онтакже начинается сизучения рынка, определения рыночных сегментов и потребностейпотребителей. Далее определяется, в какой мере качестваличности соответствуютзапросам и в какой мере надо трансформировать этуличность, чтобы она в большей степени удовлетворялаэтим запросам. Наконец, разрабатывается программа продвижения личности и его «доставки» потребителям.
Под маркетингом места понимаетсядеятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или измененияповедения клиентов применительно к отдельнымместам. Прежде всего следует выделить: маркетинг зон хозяйственной деятельности(местоположение заводов, магазинов, контор и т.п. ); маркетингмест отдыха (привлечение отдыхающих и туристов вконкретные города, районы, страны); маркетингжилья и маркетинг инвестицийв земельную собственность (обустройство и продажа земельных участков как объектов помещения капитала).
Маркетингидей обычно толкуется применительно ктаким социальным идеям, как снижение уровняпотребления табачных изделий, спиртного, прекращение потребления наркотиков, защитаокружающей среды и т.п. (в широком смысле любой маркетинг — это маркетинг тех или иных идей).
Тип маркетингатакже определяется состоянием спроса. С этой точки зрения выделяют следующиевиды спроса: отрицательный, отсутствие спроса, скрытый, падающий, нерегулярный, полноценный,чрезмерный, нерациональный спрос.
Отрицательныйспрос характеризует состояние рынка, когда значительнаяего часть отвергает продукт и может даже заплатить определенную цену за отказот его использования, например негативный спрос папрививки, па наем на работу бывших заключенных.При отрицательном спросе используется конверсионныймаркетинг.
Конверсионный маркетинг — видмаркетинга, задачей которого является изменениеотрицательного отношения потребителей к какому-то продукту (негативный спрос) на положительное путем переделки продукта, снижения цепы и болееэффективного его продвижения. Конверсионный маркетингприменяют, например, табачные фирмы, когдаактивность государственных органов здравоохранения, просвещения, социальногострахования, общественности приводит к резкому снижениючисла курильщиков. Так, в США табачные фирмы,стремясь восстановить утраченные позиции, предприняли разработку и выпуск рядаспециальных м