Реферат: Русский язык и культура речи

Содержание

1. Происхождение русского языка. Значение русского языка всовременном мире  3

2. Фонетические нормы в культуре речевого общения. 5

3. Дикция и выразительное чтение в культуре речевогообщения. 6

4. Грамматические нормы в культуре речевого общения. 8

5. Особенности устной и письменной формы речи в современномрусском языке  9

6. Фунционально-смысловые типы речи (описание,повествование, рассуждение) в речевой коммуникации. 10

7. Вербальные и невербальные средства общения. 11

8. Логика, этика, эстетика речи в речевой коммуникации. 12

9. Подготовка речи: выбор темы, цель, содержание иструктура речи. 14

10. Выступление как разновидность ораторской речи. 15

11. Способы словесного оформления публичного выступления. 16

12. Научный и официально-деловой стили: характеристики,особенности использования в профессиональнойдеятельности. 17

13. Служебная документация: реквизиты и основные видыуправленческих документов. 18

14. Работа с документами для внешнего пользования: простыеделовые письма и контрактные документы… 20

15. Культура делового письма. 21

16. Аннотирование и реферирование в письменной речисовременного русского языка. 22

17. Спор. Логические и психологические аспекты полемики. 23

18. Культура ведения диалога и монолога. 25

19. Публицистический и художественный стили: характеристикии возможность использования в процессепрофессиональной деятельности. 27

20. Разговорно-обиходный стиль впроцессе речевой коммуникации. 27

21. Деловое совещание. Особенности служебного деловогообщения. 28

22. Деловая беседа. Структурная организация беседы… 30

23. Особенности телефонной коммуникации. 31

24. Особенности речевой коммуникации в деловых переговорах. 32

25. Технические средства информации в коммуникации(телефакс, факс-модем, электронная почта и т.д.) 33

26. Особенности речи перед микрофоном и телевизионнойкамерой. 34

27. Литературное произношение: стили, правила произношениягласных и согласных звуков, литературные ударения. 36

1. Происхождение русского языка. Значение русскогоязыка в современном мире

Современныйрусский язык по происхождению связан с общеславянским, который выделился изиндоевропейского языка — основы.

На основеобщеславянского языка образовались восточнославянский (древнерусский) язык, атакже языки южнославянской группы (болгарский, сербский…) и западнославянской(польский, словацкий, чешский и др.)

В 14-15вв врезультате распада Киевского государства на основе единого языка древнерусскойнародности возникло 3 самостоятельных языка: русский, украинский, белорусский.

/>Общеславянский язык

Южнославянский язык Восточнославянский язык Западнославянский язык Украинский язык Русский язык Белорусский язык

Опревосходстве русского языка перед другими писал Ломоносов: "…великолепиеиспанского, живость французского, крепость немецкого, нежность итальянского, …краткость греческого языка".

Он многоесделал для упорядочения русского языка. Разработав теорию о трех стилях(высоком, среднем и низком). Он ограничил использование старославянизмов. Своимимногочисленными научными трудами он способствует формированию научного языка.

ПисательКарамзин пишет: «Язык наш выразителен не только для высокого красноречия,для громкой живописной поэзии, но и для нежной простоты, для звуков сердца ичувствительности. » Он также считал, что рус. язык слишком тяжел длявыражения мыслей и нуждается в обработке.

А.С. Шишковрассматривал старославянский как первобытный язык всего человечества и считал,что именно он должен стать основой русской литературной речи. Благодаря егоработам точнее определились семантические границы между русским изападноевропейскими языками.

А.С. Пушкинапо праву считают создателем современного русского литературного языка. Онруководствовался принципом соразмерности и сообразности, и не отвергалстарославянизмов, не выступал против употребления слов, заимствованных изфранцузского языка.

19в — серебряныйвек русской словесности и русского языка. Одним из важнейших признаковлитературного языка как высшей формы общенародного языка является егонормативность.

Русский язык- это национальный язык русского народа, государственный язык РоссийскойФедерации. Он входит в число официальных международных языков.

Когдасоветский народ одержал победу во 2-ой Мировой войне, русский язык сталивоспринимать как язык Великой державы.

Послераспада СССР, когда союзные республики стали самостоятельными государствами,произошла переоценка многих прежних ценностей, что привело к заметному снижениюинтереса к русскому зыку в этих государствах.

Насегодняшний день единственное государство в СНГ, официальным языком которогопринят русский, — это Казахстан.

Русский языкпродолжает вызывать интерес в современном мире. Число граждан США, Франции,Испании, Швеции, Финляндии, Австрии, Кореи начавших изучать русский язык илитературу, в последнее время увеличилось в несколько раз.

Русский языксохранял свою уникальность и идентичность на протяжении громадного пространстваи длительного времени, вобрал в себя богатство языков Запада и Востока, освоилгреко-византийское, латинское, восточное и старославянское наследие.

2. Фонетические нормы в культуре речевого общения

/>Фонетическиенормы

Нормы произношения звуков и их комбинации Нормы постановки ударения

Современныйрусский литературный язык отличается от внелитературного просторечия, местныхговоров тем, что имеет систему норм произношения. Как должны произносится теили иные звуки в определенных фонетических позициях, в определенных сочетанияхс другими звуками, а также в определенных грамматических нормах и группах слов- всеми этими вопросами занимается орфоэпия.

Правильнаяпостановка ударения также является важным аспектом языковой культуры. Так, вакадемической «Русской грамматике» 1980г дается описание всех типовраспределения ударения. В русском литературном произношении существуют вариантыударения, например.: за борт или за борт. В настоящее время для литературногоязыка в целом допустимы оба варианта ударения. Правда бывает отступление отобщего правила. Например, если место ударения служит различителем смыславысказывания.

/>Стилипроизношения

Сниженный                            Нейтральный                        Высокий

Небрежная речь при убыстренном темпе говорения Это речь в нормальной обычной обстановке, в среднем темпе, при спокойном состоянии говорящего. Используется в торжественных случаях, замедленный темп и тщательное проговаривание
3. Дикция и выразительное чтение в культуреречевого общения

Дикция — степеньотчетливого произношения слов и слогов в речи, а также при чтении вслух илипении.

Выразительноечтение — это чтение с правильным литературным произношением, чтением ирасстановкой фразового логического ударения, с нужной интонацией и дикцией.

4. Качествопроизношения определяется также тембром, окраской голоса. Тембр же зависит отособенностей голосовых связок, которые у каждого человека свои. Трудно, а то иневозможно изменить окраску голоса, но постараться улучшить ее можно. Онаменяется от психологического состояния выступающего. Тембр изменяется также вхудшую или лучшую сторону в зависимости оттого, насколько напряжены мышцыгорла, поворотлива челюсть, подвижны язык, губы и мягкое небо.

5.Артикуляция — это прежде всего правильное и отчетливое произношение звуков. Вэтом главную роль играют не голосовые связки, а органы произношения, средикоторых, как правило, различаются активные (язык и губы) и пассивные (зубы,десны, мягкое и твердое нёбо).

/>
Правильное литературное произношение

Выразительное чтение Фразовое логическое ударение Интонация Дикция Эмоциональный настрой Звучность голоса (полетность) Темп речи Высота голоса Тембр Артикуляция Психологическая причина Физическая причина Длительность звучания Смысловые паузы Высокий тон Психологическое состояние Органы произношения

Органы произношения

Активные    Пассивные

Губы        зубы

язык          десна

Низкий тон Монотонность

Звучностьголоса — связана с выразительностью, фразовым логическим ударением, чтодостигается путем напряжения в голосе.

Причины звучности голоса

Психологическая причина Физическая причина Отсутствие уверенности в себе и эмоционального подъема. Дыхание должно быть глубоким, частым и контролируемым; делать вдохи только при знаках препинания или по окончании фразы.

Темп речи — скорость речи

Темп

Длительность звучания Пауза Любое слово можно при произнесении растягивать и сжимать. Все зависит 0т того, какое значение придает ему говорящий, а также от чувств, которые вкладываются говорящим в это слово Облегчает дыхание, дает время сообразить о чем вести разговор дальше, позволяет слушателям «переварить» какую-либо мысль, высказанную до этого.

/>Высотаголоса

Высокий тон  Низкий тон Монотонность возникает при возбуждении, нервозности, в запале спора, реже — застенчивости или нехватки дыхания. объясняется обычно отсутствием у говорящего воодушевления, увлеченности предметом речи, а то и робостью, застенчивостью. речь на одной и той же высоте 4. Грамматические нормы в культуре речевого общения

В грамматикевыделяют две подсистемы: морфологию и синтаксис. Морфология — этосистематизированная совокупность форм слов (парадигм склонения, спряжения), и правилих употребления а также это раздел грамматики, который изучает эти формы,правила.

Часторечевые ошибки связаны с нарушением грамматических норм: морфологическиетребуют правильного образования грамматических форм слов разных частей речи, синтаксическиепредписывают нормативное построение словосочетаний и предложений. Ряд сложныхслучаев:

1. Обозначениялиц по профессии, должности, ученому или воинскому званию сохраняют формумужского рода и в том случае, если относятся к женщине. Например: доцентИванова, заведующий кафедрой Вербицкая и т.д.

2. Привыборе вариантного окончания имен существительных именительного падежамножественного числа следует знать, что окончание ы (и) — книжное: бухгалтеры,лекторы, инспекторы, но профессора

3. Предпочтительнымиявляются следующие формы имен существительных родительного падежамножественного числа: грузин, партизан, валенок, погон,

4. Предлоги «благодаря»,«вопреки», «согласно» требуют после себя имени сущ-го илиместоимения в дательном падеже. Н-р, вопреки указаниям

5. Еслиподлежащее имеет в составе существительное с количественным значением(большинство, ряд, часть), то сказуемое может стоять в единственном и вомножественном числе. Последняя форма предпочтительнее, если главные членыпредложения оторваны друг от друга, если подчеркивается активность ираздельность действия каждого лица. Например: Большинство сотрудников отделазаявили, что они не согласны с позицией администрации.

6. Если вроли подлежащего выступает количественно — именное сочетание, то формаединственного числа сказуемого указывает на совместное действие, а формамножественного числа — на раздельное совершение действия. Например: Пятьменеджеров отправилось в поездку (группой).

5. Особенности устной и письменной формы речи всовременном русском языке

Основаписьменной и устной речи: литературная речь — это речь, рассчитанная насознательный подход к системе средств общения, при котором осуществляетсяориентация на определенные нормированные образцы.

Устная речь- это звучащая речь, функционирующая в сфере непосредственного общения, а вболее широком понимании — это любая звучащая речь. Устная речь

Подготовленная Не подготовленная

/>

Характеризуется продуманностью Характеризуется спонтанностью

Разновидности устной речи

Устная научная речь

Устная публицис-тическая

речь

Виды устной речи в сфере официально-делового общения Художественная речь Разговорная речь (оказывает влияние на все разновидности устной речи

Основнаяфункция письменной речи — фиксация устной речи, имеющая цель сохранить ее впространстве и времени.

Устная речь Письменная речь Материальная форма Звуковые волны Буквы Восприятие речи По слуховому и зрительному каналам По зрительному каналу Свойства речи: Необратимость, поступательный и линейный характер развертывания во времени Длительное хранение информации, развертывается в статистическом пространстве Свойственны: Неплавность, фрагментарность деления предложения на несколько единиц Сложные синтаксические конструкции, причастные и деепричастные обороты и т.д.

Письменнаяформа является основной формой существования речи в научном, публицистическом,официально-деловом и художественном стилях.

6. Фунционально-смысловые типы речи (описание,повествование, рассуждение) в речевой коммуникации

Описание — этословесное изображение какого-либо явления действительности путем перечисленияего характерных признаков. Данный тип речи служит для воссоздания мирапредметов и установления связей между ними. Описание = признак' + признак2 +признак*-…

Цельописания — создать в представлении читателя целостную картину, зафиксироватьхарактерные признаки предмета или лица.

Типыописания: бытовое, портретное, интерьерное, пейзажное, научно-техническое,описание положения дел.

Глаголы вописании используются обычно в форме несовершенного вида настоящего ипрошедшего времени.

Повествованиепредставляет собой рассказ о событиях и служит для передачи последовательностиразличных событий, явлений, действий; оно раскрывает связанные между собойявления, действия, происходившие в виде некой цепочки событий в прошлом.

Повествование= событие' + событие2 + событие3…

Последовательностьдействий, событий передается с помощью глаголов совершенного вида, которые,обозначая последовательно сменяющие друг друга события, показываютразвертывание повествования. В повествовании соблюдается определенный порядокслов в предложении (повествовательный), когда сказуемое стоит после подлежащегои служит цели изображения последовательности действий.

Рассуждение- это словесное изложение, разъяснение и подтверждение мысли. Цель рассуждения:углубление наших знаний об окружающем мире. Рассуждение = вопрос (тезис) — суждение1- суждение — суждение'…

Рассуждениедолжно содержать: посылку (точно сформулированную основную мысль), основнуючасть (умозаключения, которые отражают ход мыслей, приводящий к новому суждению)и вывод (который должен соотноситься с посылкой и логически вытекать из всегохода рассуждения).

7. Вербальные и невербальные средства общения

/>Общение

Вербальное Невербальное В качестве знаковой системы используется речь

 

Используются различные неречевые знаковые системы

Кинесика Паралингвистика Проксемика Визуальное общение Жесты мимика, паномимика

Экстралинг-вистическая система

(включение в речь пауз, напр. плача, смеха, и, наконец, сам темп речи

Система вокализации

(качество голоса, его диапазон, тональность)

Специальная область, занимающаяся пространственной и временной организации общения. Основатель

Э. Холл

«Контакт глаз» /> /> /> /> />

Богатейшийалфавит жестов можно разбить на 5 групп.

IЖесты-иллюстраторы — это жесты сообщения; указатели, пиктографы — образныекартинки изображения; кинетографы — движение телом, идеографы — свободныедвижения руками.

IIЖесты-регуляторы — это жесты, выражающие отношение говорящего к чему-либо (улыбка,кивок, направление взгляда).

IIIЖесты-эмблемы — это своеобразные заместители слов или фраз в общении, например,поднятая над головой рука означает — “до свидания”.

IV Адаптаторы- это привычки человека, связанные с движением рук.

VЖесты-афоректоры — жесты, выражающие через движение тела и мышцы лицаопределённые эмоции.

8. Логика, этика, эстетика речи в речевой коммуникации

Готовявыступление, следует учитывать основные логические законы.

Законтождества.3. Закон исключенного третьего

Законнепротиворечия.4. Закон достаточного основания

Логикавыступления является лишь составной частью более общей системы приемов,называемой системой аргументации, которая используется в воздействующей,убеждающей речи. Система аргументации включает в себя способы обоснования иопровержения убеждений, зависимость этих способов от аудитории и обсуждаемойпроблемы. Укажем на наиболее часто встречающиеся ошибки:

Неполнаяаналогия.

Отождествлениевременной последовательности событий с их причинной связью: временнаяпоследовательность событий не всегда подразумевает наличие между нимипричинно-следственных отношений.

Этика — этофилософское учение (объектом которого является мораль), объясняющее иописывающее происхождение и природу нравственности, структуру и социальныефункции этого явления. Отношение оратора к аудиторы должно быть абсолютнодоброжелательным и профессиональным.

Доброжелательностьпредполагает невозможность таких форм речевого поведения, как агрессивность вее различных проявлениях (упреки, угрозы, оскорбления) и демагогия (ложь).

Профессиональноеотношение к аудитории предполагает умение работать с любой аудиторией: с той,которая настроена доброжелательно, и с той, которая настроена агрессивно, и стой, которая высказывает безразличие к оратору.

Эстетика — этонаука, которая развивает нашу восприимчивость, учит понимать мир искусства иоткрывать красоту там, где казалось бы она полностью отсутствует.

Хорошеевыступление — выступление цельное в ритмико-интонационном отношении. Монотонностьпритупляет внимание, однообразие ритма и интонации отрицательно сказывается навосприятии. Именно интонация, ритм речи подскажут, где ограничить объемконструкции или, наоборот, увеличить его, где переставить слова и т.п. Подчеркнем:говоря о лексике и синтаксисе, мы подразумеваем в данном случае благозвучностьтекста, гармонию ритма, а не контактоустанавливающие особенности, о которыхговорилось выше.

При сомнениив правильности выбора слова следует воспользоваться толковым словарем русскогоязыка. Работа со словарем должна стать постоянной и важной составляющей работыпрофессионала речи.

Выразительностьречи, ее воздействующая сила увеличивается, если оратор используетразнообразные изобразительно-выразительные средства. Выступление становитсяболее убедительным, привлекательным, что способствует установлению болеетесного контакта с аудиторией. Укажем наиболее распространенныеизобразительно-выразительные средства, используемые в воздействующей публичнойречи:

Метафора

Эпитет

Олицетворение

Гипербола

Сравнение

Антитеза

7. Подхват

Градация

Каламбур.

Риторический вопрос

Вопросно-ответное единство

Повтор.

Многосоюзие.

Синтаксический параллелизм

Ораторскоевыступление должно быть логично построено, автор не имеет права нарушатьэтические нормы речевого поведения, принятые в данном коллективе. Использованиевыразительных средств украшает речь, усиливает ее воздействие на слушателей,помогает более точно и ярко выразить авторское отношение к поставленнойпроблеме.

9. Подготовка речи: выбор темы, цель, содержание иструктура речи

Этапыразработки ораторской речи:

Определениетемы — должна интересовать вас и ваших слушателей.

Формулировка.Название речи должно быть ясным, четким и кратким.

Цельвыступления. Оратор, готовясь к выступлению, должен установить примат цели надсодержанием и формой речи.

Композицияречи — построение выступления, соотношение его отдельных частей и отношениекаждой части ко всему выступлению как единому целому.

Приступая кработе над композицией речи необходимо прежде всего определить порядок, вкотором будет излагаться материал, т.е. составить план:

Предварительныйплан (выбор вопросов)

Рабочий план(содержание выступления, его структура).

Основнойплан (вопросы, которые будут озвучены в выступлении)

Структура плана

/>

Простой                                                                      Сложый

Состоит из неск-х пунктов, относящихся к основной части изложения темы. Выделяют вступление, главную часть и заключение

В главнойчасти важно соблюдать основное правило композиции — логическуюпоследовательность и стройность изложения материала

В заключении:повтор основной мысли; вывод; поставить перед слушателями задачи, которыевытекают из содержания выступления.

Структуравыступления зависит прежде всего от метода преподнесения материала, избранногооратором:

Индуктивныйметод — изложение материала от частного к общему.

Дедуктивныйметод — изложение материала от общего к частному.

Методаналогии — сопоставление различных явлений, событий, фактов.

Концентрическийметод — расположение материала вокруг главной проблемы, поднимаемой оратором.

Ступенчатыйметод — последовательное изложение одного вопроса за др.

Исторический- изложение материала в хронолог-кой последовательности.

10. Выступление как разновидность ораторской речи

Выступлениена собрании, совещании, митинге, в средствах массовой информации — разновидностьораторской речи.

Задачавыступающего никогда не сводится к изложению некоторого объема информации. Приемыречевой разработки текста:

Квыступлению обязательно нужно подготовиться.

Прежде всего,следует четко сформулировать тему выступления.

Определитецель выступления.

В началевыступления сразу же сформулируйте основную мысль выступления, основной тезис.

Определивглавную мысль, расчлените ее на отдельные составляющие.

Начинайтеизложение содержания с главных, основополагающих тезисов.

В случаенеобходимости подберите к каждому тезису соответствующую информацию: статистическиеданные, сведения по истории вопроса и т.д.,

8. Своемнение можно подкрепить ссылкой налицо, которое признано авторитетным. С этойцелью целесообразно привести цитату и т.д.

9. Высказываемаямысль будет убедительной, если вы приведете пример.

Приводяаргументы в обоснование своего мнения, расположите их таким образом, чтобы ихдоказательная сила возрастала: самые сильные аргументы в конце. Конечныйаргумент фиксируется в памяти лучше, чем первый.

Оценитенепротиворечивость всего текста в целом. Проверьте, насколько соответствуетпоследовательность изложения материала поставленной цели, характеру аудитории,конкретной речевой ситуации, сложившейся к моменту начала вашего выступления.

Наиболеетипичные погрешности выступления: значительные отступления от основногосодержания, непоследовательность, несоразмерность отдельных частей,неубедительные примеры, повторы.

11. Способы словесного оформления публичноговыступления

Формы работынад выступлением:

Полный текст(не для чтения, а для пересказа своими словами).

Подробныйконспект с основными формулировками, концовкой, цитатами, числами, именамисобственными.

Неподробныйконспект с обозначением переходов от блока к блоку, цитатами и т.п.

План сцитатами и т.п.

Речь сбумажки.

Высший классумений публичного выступления — речь вообще без всякой бумажки. При этомтребуется большая мобилизация памяти, энергии, воли. Импровизированноевыступление хорошо воспринимается аудиторией, устанавливается живой,непосредственный контакт со слушателями. Однако оратор из-за неотработанностиречи не всегда успевает уложиться в отведенное ему время, меньше успеваетрассказать, некоторые вопросы остаются неосвещенными.

Импровизациявозможна только на базе больших предварительно полученных знаний. Экспромтбывает хорош, когда он подготовлен всем прошлым опытом оратора. Он можетродиться только у человека, который имеет большой запас знаний и владеетнеобходимыми риторическими навыками и умениями.

12. Научный и официально-деловой стили: характеристики,особенности использования в профессиональной деятельностиНаучный стиль Официально-деловой стиль Сфера общественной деятельности — наука Сфера — административно-правовая деятельность

Жанры:

Научная статья (краткое сообщение о результатах научно-исследовательской и опытно-конструкторской работ, научная или научно-техническая статья, передовая статья, историко-научная обзорная статья, дискуссионная статья, научно-публицистическая, рекламная статья)

Научная монография

Диссертационные работы,

Научно-технические произведения,

Аннотации,

Рефераты,

Научные доклады,

Лекции,

Жанры научно-популярной литературы

Жанры:

Устав,

Приказ,

Закон,

Распоряжение,

Договор,

Инструкция,

Жалоба

Рецепт,

Заявления различного рода,

И др.

Основными чертами научного стиля и в письменной и в устной форме являются:

Точность,

Абстрактность,

Логичность,

Объективность изложения.

Основные черты:

Точность изложения,

Детальность изложения,

Стереотипность, стандартизированность изложения

Официальность, строгость выражен мысли, объективность, логичность)

Лексический состав научного стиля характеризуется относительной однородностью и замкнутостью — меньше используется синонимов. Отсутствует лексика с разговорной и разговорно-просторечной окраской Лексический состав: используются слова и словосочетания литературного языка, которые имеют ярко-выраженную функционально-стилистическую окраску; среди них значительное количество профессиональных терминов. В синтаксических структурах максимально демонстрируется отстраненность автора, объективность излагаемой информации. Поэтому на первый план выдвигается само действие. Отражает социальный опыт, вследствие чего его лексика предельно обобщена в семантическом отношении, т.е. отстранено все остросвоеобразное, конкретное, неповторимое, а не передний план выдвинуто типичное. 13. Служебная документация: реквизиты и основныевиды управленческих документов

1. Реквизиты.

2. Государственныйгерб.

3. Эмблемаорганизации.

4. Изображениенаград.

5. Кодорганизации по ОКПО

6. Коддокумента по ОКУД

7. Наименованиеминистерства или ведомства.

8. Наименованиеорганизации

9. Наименованиеструктурного подразделения.

10. Индекспредприятия связи, почтовый и телеграфный адрес, номер телетайпа, телефона,телефакса, номер счета в банке; адрес электронной почты (E-mail), страницу в Интернет (Web-site).

11. Названиевида документа.

12. Дата.

13. Индекс.

14. Ссылкана индекс и дату входящего документа.

15. Местосоставления или издания документа.

16. Грифограничения доступа к документу.

17. Адресат.

18. Грифутверждения документа.

19. Резолюция.

20. Заголовокк тексту.

21. Отметкао контроле.

22. Текет. Этосодержание письма, которое может оформляться в виде таблицы, анкеты илисвободного (комбинированного) изложения сути вопроса.

23. Отметкао наличии приложений.

24. Подпись.

25. Грифсогласования.

26. Визы.

27. Печать.

28. Отметка озаверении копии документа.

29. Фамилияисполнителя (составителя) и номер его телефона.

30. Отметкаоб исполнении документа и направлении его в дело.

31. Отметкао переносе данных на машинный носитель.

32. Отметкао поступлении документа.

/>Управленческиедокументы

Организационные: Распорядительные:

Устав,

структура,

штатная численность аппарата управления,

штатное расписание,

правила внутреннего трудового распорядка,

положение о структурном подразделении предприятия,

должностная инструкция

Приказ

Распоряжение

Указание

Инструкция.

Информационно-справочные

документы:

Документы по персоналу предприятия:

Протокол

Акт

Докладная и объяснительная записки и др

Типовой трудовой договор

Анкета

Заявление…

14. Работа с документами для внешнего пользования: простыеделовые письма и контрактные документы

Взависимости от содержания и объема деловые (коммерческие) письма разделяют напростые и контрактные.

К простымделовым письмам относятся несложные по содержанию и небольшие по объемудокументы, рассылаемые в коммерческих целях:

Письмо-просьбасодержит просьбу о присылке образцов товара, каталогов, прайс-листов,какой-либо другой информации.

Письмо-сообщениесодержит извещение, уведомление, информацию о предмете, представляющем взаимныйинтерес.

Письмо-приглашениесодержит приглашение на какое-либо мероприятие.

Письмо-благодарностьсодержит благодарность за что-либо (за полученные образцы товара, информацию,приглашение, оказанное гостеприимство и т.д.).

Сопроводительное(препроводительное) письмо содержит сообщение о направлении кому-либо (адресату)каких-то материалов (контрактов), продукции, каталогов и т.д. и направляется втом случае, если содержит новую информацию по сравнению с дорожными документами.

Письмо-подтверждениесодержит подтверждение получения грузов, запрашивавшихся материалов, каталогов,а также важной корреспонденции.

Контрактныедокументы — эти документы отражают важные этапы производственного процессалюбого предприятия:

Запрос — этокоммерческий документ, который представляет собой обращение импортера(покупателя) к экспортеру (продавцу) с просьбой представить необходимуюинформацию об имеющихся у последнего товарах (услугах) и / или направитьпредложение на поставку (продажу) этих товаров или предоставление услуг.

Ответ назапрос формулируется в зависимости от конкретной ситуации, т.е. от степенивозможности и готовности экспортера (продавца) удовлетворить пожеланиеимпортера (покупателя).

Контракт — коммерческийдокумент, который представляет собой договор на поставку товара (предоставлениеуслуг и т.п.), подписанный продавцом и покупателем (экспортером и импортером).

Рекламация(претензия) — документ, в котором содержится претензия к стороне, нарушившейпринятые на себя по контракту обязательства, и требование возмещения убытков.

Ответ нарекламацию. При ответе на рекламацию могут иметь место следующие ситуации.

Ситуация 1. Претензияпризнается справедливой и удовлетворяется полностью.

Ситуация 2. Претензияпринимается к рассмотрению, решение по ней пока не принято, так как это требуетвремени.

Ситуация 3. Претензияпризнается справедливой лишь в некоторой ее части или в некоторых ее частях. Вэтом случае указываются основания, по которым отвергаются другие требования.

Ситуация 4. Претензияотклоняется полностью. В таком случае должны быть указаны мотивы отказа соссылкой на соответствующие нормативные акты и документы, которые обосновываютотказ.

15. Культура делового письма

Культураписьменной речи заключается как в знании лексических, грамматических иорфографических норм современного русского языка и правил этикета служебногодокумента, так и в умении выбрать и грамотно использовать специальные слова исловосочетания, характерные для официально-деловой письменной речи.

Правиладелового письма:

Ваше письмос первого взгляда должно произвести солидное впечатление

Никогда нестарайтесь перевести письмо дословно со своего родного языка на иностранный. Стандартывезде разные. Приготовьте банк данных из писем, по которым Вы учились, которыеВы получали, которые представляются вам образцовыми. Вам останется толькоадаптировать исходный текст к текущему моменту и получить готовое письмо

Деловоеформальное письмо должно быть написано как личное, только ему одному,получателю, адресованное. Никаких холодных, формальных фраз! Весь мировойбизнес построен на личных взаимоотношениях и их надо строить!

Перечислятьвсе достижения, преимущества вашей компании, продукта, сервиса, ваши личныенужно честно, без излишних преувеличений. Любую информацию можно легкопроверить.

Письмодолжно быть как информативным, так и лаконичным и занимать не более однойстраницы. Помните, больше одной страницы никто не станет читать.

Закончитьписьмо следует прямым указанием, что Вы ожидаете от этой компании. Именно этазаключительная фраза запомнится больше всего.

Принаписании любых писем следует всегда руководствовать английской формулой: KISS = Keep It Short and Simple (Кратко и по делу).

16. Аннотирование и реферирование в письменной речисовременного русского языка

Словоаннотация происходит от латинского annotatio — замечание,пометка. Аннотацией называют краткую характеристику книги (или статьи),содержащую перечень основных разделов, тем или вопросов, рассматриваемых вработе. Говоря схематично, аннотация на книгу (прежде всего научную или учебную)отвечает на вопросы о чем? из каких частей? как? для кого? Это как бы ееосновные, стандартные смысловые элементы. Каждый из них имеет свои языковыесредства выражения, которые указываются ниже.

Аннотация накнигу помещается на оборотной стороне ее титульного листа и служит (наряду с ееназванием и оглавлением) источником информации о содержании работы. Познакомившисьс аннотацией, читатель решает, насколько книга может быть ему нужна. Крометого, умение аннотировать прочитанную литературу помогает овладению навыкамиреферирования.

Словореферат происходит от латинского referre, что значит «докладывать,сообщать». В настоящее время рефератом называют прежде всего краткое, чащевсего письменное, изложение научной работы — статьи или книги (или несколькихнаучных работ). Изложение одной работы обычно содержит указание на тему икомпозицию реферируемой работы, перечень ее основных положений с приведениемаргументации, реже — описание методики и проведение эксперимента, результатов ивыводов исследования. Такой реферат будем называть простым информационным.

Студенты вроссийских вузах пишут рефераты обычно на определенные темы, которыепредлагаются им на кафедрах общеинженерных и общественных дисциплин. Длянаписания таких тематических рефератов может быть необходимо привлечение болеечем одного источника, по крайней мере двух научных работ. В этом случае рефератявляется не только информационным, но и обзорным.

17. Спор. Логические и психологические аспектыполемики

Спор — этокоммуникативный процесс, в рамках которого происходит сопоставление точекзрения, позиций участвующих в нем сторон, при этом каждая из них стремитсяаргументированно утвердить свое понимание обсуждаемых вопросов и опровергнутьдоводы другой стороны.

Искусствоведения спора получило название эристика. При таком подходе искусство спорахарактеризуется двумя основными признаками: доказательностью и убедительностью.Доказательность — это логическое воздействие на оппонента принудительностьюрассуждения. Убедительность — это психологическое воздействие на оппонента,направленное на восприятие им той или иной идеи. В рамках спора доказательностьи убедительность относительно независимы. Возможны следующие их комбинации: а) доказательнои убедительно; б) доказательно, но не убедительно; в) не доказательно, ноубедительно; г) и не доказательно, и не убедительно. Идеальный вариант, ккоторому необходимо стремиться в любом споре — доказательность и убедительностьрассуждений одновременно.

Дискуссия — этовид спора, в рамках которого рассматривается, исследуется, обсуждаетсякакая-либо проблема. Цель любой дискуссии — достижение максимально возможной вданных условиях степени согласия ее участников по обсуждаемой проблеме.

Полемика — видспора, в рамках которого основные усилия сторон направлены на утверждение(победу) своей позиции относительно обсуждаемого предмета.

Стратегияспора — это общий план его ведения.

Пропонент — тот,кто выдвигает и отстаивает некоторый тезис — должен позаботиться о том, чтобыобеспечить максимально возможную степень его обоснованности.

Оппонент — этотот, кто оспаривает тезис.

Тактикаспора — это подбор и использование в споре определенной совокупности логическихи психологических приемов.

Рассмотримнаиболее важные моменты тактики спора.

Во-первых, влюбом споре тактически верным будет корректное поведение его участников. Спокойствие,уравновешенность, рассудительность, способность сдерживать естественным образомвозникающие эмоции — вот те черты, проявление которых улучшит имидж каждой изспорящих сторон. Кроме того, в случае всплеска эмоций демонстрация одной изсторон спора названных выше качеств будет способствовать затуханию волнэмоционального возбуждения, а следовательно, минимизирует возможностьтрансформации спора в свару рыночных торговок.

Во-вторых,также беспроигрышным тактическим приемом является внимательное идоброжелательное отношение к высказываниям противной стороны.

В-третьих,инвариант тактики спора составляет открытость (восприимчивость) одной стороныдля убедительных доводов дру — гой. Демонстрируя это качество, вы воздействуетена психологический настрой противоположной стороны, заставляя ее быть более «сговорчивой»,как бы подготавливая ее к принятию ваших собственных доводов, а в конечномитоге — и вашей точки зрения.

В-четвертых,очень распространен тактический ход, называемый «условное принятие доводовпротивника». Этот тактический прием позволяет избежать прямогоопровержения точки зрения соперника в споре. Условно соглашаясь с доводамипротивника, мы как бы вместе с ним посредством дедукции выводим из его посылоксомнительные следствия, тем самым подводя к нужному окончательному выводу. Такимобразом, противник превращается в соучастника, опровергающего свои собственныерассуждения.

Всякаяапелляция к желаниям и чувствам людей должна входить в их сознание каклогическое основание: чем более вески логические доводы, тем более устойчивопсихологическое воздействие.

18. Культура ведения диалога и монолога

Диалог — эторазговор двух или нескольких лиц. Диалогическое единство обеспечивается связьюразличного рода реплик (формулы речевого этикета, вопрос — ответ, добавление,повествование, распространение, согласие — несогласие).

Любой диалогимеет свою структуру, которая в большинстве типов диалога, как в принципе и влюбом тексте, остается стабильной: зачин — основная часть — концовка. Зачиномможет быть формула речевого этикета или первая реплика-вопрос илиреплика-суждение.

Диалогполучил свое наибольшее распространение в сфере разговорной речи, однако онпредставлен также и в научной, и публицистической, и официально-деловой речи.

Необходимымусловием существования диалогов, направленных на получение новой информации,является такой фактор, как потребность в общении, возникающая вследствиепотенциального разрыва в знаниях.

Типыдиалогов: бытовой, деловая беседа, интервью.

Монологможно определить как развернутое высказывание одного лица.

Основныетипы монолога.

Монологическаяречь представляет собой процесс целенаправленного сообщения, сознательногообращения к слушателю и характерна прежде всего для устной формы книжной речи.

Монолог — эторечь наедине с самим собой, т.е. монолог может быть не направленнепосредственному слушателю (это так называемый «внутренний монолог»)и не рассчитан на ответную реакцию собеседника.

По целивысказывания монологическую речь делят на три основных типа: информационная,убеждающая и побуждающая.

19. Публицистический и художественный стили: характеристикии возможность использования в процессе профессиональной деятельностиПублицистический стиль Художественный стиль

Функционирует в общественно-политической сфере. Реализуется в письменной и устной форме.

Характерная черта: сочетание

1. тенденции к экспрессивности

2. тенденции к стандарту

Функции:

Информационно-содержательная

Функция убеждения

Функция эмоционального воздействия

Лексика имеет ярко выраженную эмоционально-экспрессивную окраску, включает разговорные, просторечные и жаргонные элементы.

Синтаксис:

Восклицательные предложения различного значения;

Вопросительные предложения

Предложения с обращением

Риторичные вопросы

Повторы

Находит применение в художественной литературе и основой является литературный русский язык.

Характерны: восприятие по средствам чувств и перевоссоздание действительности

Функции:

Образно-познавательная

Идейно-эстетическая

Лексический состав: в число слов, составляющих основу и создающих образность этого стиля, входят образные средства русского литературного языка и слова, реализующие в контексте свое значение.

Синтаксический строй отражает поток образно-эмоциональных авторских впечатлений, поэтому здесь можно встретить все разнообразие синтаксических структур

20. Разговорно-обиходный стиль в процессе речевойкоммуникации

Этот стильреализуется в форме непринужденной, неподготовленной монологической илидиалогической речи на бытовые темы, а также в форме частной, неофициальнойпереписки. Разговорная речь функционирует лишь в частной сфере общения, вобиходно-бытовой, дружеской, семейной и т.п.

Разговорно-обиходныйстиль противопоставляется книжным стилям, так как они функционируют в тех илииных сферах общественной деятельности. Однако разговорная речь включает в себяне только специфические языковые средства, но и нейтральные, являющиеся основойлитературного языка.

Основнымичертами обиходно-разговорного стиля являются уже указанные непринужденный инеофициальный характер общения, а также эмоционально-экспрессивная окраска речи.Поэтому в разговорной речи используются все богатства интонации, мимика, жесты.Одной из ее важнейших особенностей является опора на внеязыковую ситуацию, т.е.непосредственную обстановку речи, в которой протекает общение.

Здесьвстречаются самые разнообразные в тематическом и стилистическом отношениигруппы лексики: и общекнижная лексика, и термины, и иноязычные заимствования, ислова высокой стилистической окраски, и даже некоторые факты просторечия,диалектов и жаргонов.

Синтаксис: дляразговорной речи типичны построения с частицами, с междометиями, построенияфразеологического характера.

Порядок словв разговорной речи отличается от используемого в письменной. Здесь главнаяинформация концентрируется в начале высказывания. Говорящий начинает речь сглавного, существенного элемента сообщения. Чтобы акцентировать вниманиеслушающих на главной информации, пользуются интонационным выделением. Вообще жепорядок слов в разговорной речи обладает высокой вариативностью.

21. Деловое совещание. Особенности служебногоделового общения

Деловыесовещания необходимы для ускорения процесса принятия решений и повышения ихобоснованности, для эффективного обмена мнениями и опытом, для более быстрого доведенияконкретных задач до исполнителя, наконец, для эмоционального воздействия наперсонал организации.

Деловыесовещания классифицируются по следующим основаниям:

Принадлежностьк сфере общественной жизни: деловые административные, научные или научно-технические(семинары, конференции, съезды), собрания и заседания политических, профсоюзныхи других общественных организаций, объединенные совещания;

Масштабпривлечения участников — международные, республиканские, отраслевые,региональные, областные, городские, районные, внутренние;

Местопроведения — местные, выездные;

Периодичностьпроведения — регулярные, постоянно действующие;

Деловыесовещания могут классифицироваться по тематике рассматриваемых вопросов, поформе проведения, по основной задаче

/>/>/>По основной задаче

/>инструктивные совещания (цель — передача необходимых сведений и распоряжений сверху вниз по схеме управления для скорейшего их выполнения).

оперативные (диспетчерских) совещания (цель — получение информации о текущем состоянии дел).

/>проблемные совещания (цель — поиск наилучших решений определенной проблемы в кратчайшие сроки.

Дискуссия Мозговой штурм Общение на основе доводов и аргументов с целью найти истину путем всестороннего сопоставления различных мнений Способ работы группы, при котором целью является нахождение новых альтернативных вариантов решения проблемной ситуации. /> /> /> />

Деловоеобщение — это такое взаимодействие людей, которое подчинено решениюопределенной задачи, т.е. цель делового взаимодействия лежит за пределамипроцесса общения.

Принципыдеятельности любой социальной организации (фирмы, учреждения) оказываютсущественное воздействие на поведение входящих в нее индивидов.

Эффективностьраспространения деловой информации «по горизонтали» (т.е. междуотделами, подразделениями или сотрудниками одного уровня), как правило, оченьвысока. Люди, работающие на одном и том же уровне, понимают друг друга «сполуслова», им не требуется детальное и подробное объяснение сути задачи.

Эффективностьвертикальной коммуникации (т.е. вверх и вниз по иерархическим уровням) значительнониже.

Наряду стакими способами мотивации труда персонала, как различные виды морального иматериального поощрения, продвижение по службе, повышение квалификации за счеторганизации и др., огромное мотивационное воздействие могут оказывать беседыруководителя с подчиненными, если ему удается связать свое сообщение с ихпотребностями.

Особенностислужебно-делового общения во многом объясняют характер требований к речевойкоммуникации в деловой среде. Эти требования могут быть сформулированыследующим образом:

1. Четкоопределяйте цели своего сообщения.

2. Делайтесообщение понятным и доступным для восприятия разными группами работников.

3. Делайтесообщения по возможности краткими и сжатыми, отказывайтесь от излишнейинформации, привлекайте внимание сотрудников лишь к тем проблемам, которыекасаются их конкретно.

4. Вразговоре с сотрудниками следуйте правилам активного слушания, демонстрируйтеим сигналы вашего понимания и готовности к совместным действиям.

22. Деловая беседа. Структурная организация беседы

Деловаябеседа — это разговор между двумя собеседниками.

Цель:

1. Стремлениеодного собеседника посредством слова оказать определенное влияние на другого,вызвать желание у другого человека, с тем чтобы изменить существующую деловуюситуацию или деловые отношения, т. е создать новую деловую ситуацию или новыеделовые отношения;

2. Необходимостьвыработки руководителем соответствующих решений на основании анализа мнений ивысказываний сотрудников.

По такомуоснованию, как цели и методы ведения разговора, принято выделять в качествесамостоятельных видов: собеседование при приеме на работу, при увольнении сработы, проблемные и дисциплинарные беседы.

Этапы:

Подготовительныйэтап. В период подготовки к предстоящей беседе необходимо продумать вопросы еецелесообразности, условия и время ее проведения, подготовить необходимыематериалы и документы.

Началобеседы. Задачи, которые решаются в начале беседы, связаны прежде всего сустановлением контакта с собеседником, созданием атмосферы взаимопонимания,пробуждением интереса к разговору.

Основная частьбеседы нацелена на сбор и оценку информации по обсуждаемой проблеме; выявлениемотивов и целей собеседника; передачу запланированной информации. Успешномупроведению этой фазы способствует владение техникой постановки вопросов,методами активного слушания и восприятия сведений и фактов.

Принятиерешения

Успешнозавершить беседу — значит достигнуть заранее намеченных целей. Задачи: достижениеосновной или запасной цели; обеспечение благоприятной атмосферы в конце беседы;стимулирование собеседника к выполнению замеченной деятельности; поддержание вслучае необходимости в дальнейшем контакта с собеседником.

23. Особенности телефонной коммуникации

Телефонныйразговор — это контактное по времени, но дистантное в пространстве иопосредованное специальными техническими средствами общение собеседников.

Преимуществателефонной связи: скорость передачи информации; немедленное установление связис абонентом; непосредственный обмен информацией в форме диалога и возможностьдостичь договоренности, не дожидаясь встречи; конфиденциальность контакта и др.

Коммуникативнаяустановка — расположить собеседника к дальнейшим деловым контактам; получить,передать достоверную информацию, не тратя времени и средств на командировки илипереписку.

Ролевыеустановки. Дополнительное преимущество получает инициатор разговора, так как онзаранее продумывает свое поведение, выбирая удобный ему момент и манеру веденияразговора.

Этикетно-речевыеформулы общения по телефону:

1. Начало разговора:Произвести хорошее впечатление сразу вам помогут в первую очередь тембр голоса,интонация уверенности и дружелюбия, размеренный ритм речи. Информационный повод:Вам звонят из фирмы..., Моя фамилия..., Я хотел бы..., Вы не могли бы датьинформацию…

2. Основной моментразговора: Интригующее обещание: выгода, прибыль и т.д. Не обрывайте разговор,не бурчите, не отмахивайтесь навсегда от этого собеседника.

3. Завершениеразговора: Нейтральное: До свидания. Всего доброго.

Нарушениеделового этикета:

Неперезвонить, когда вашего звонка ждут. Это необходимо сделать в течениерабочего дня, даже вечером, не откладывать на долгое время.

Заставлятьждать у телефона говорящего с вами человека, решая в это время свои проблемы «наместе». Лучше договориться о повторном звонке собеседнику через какое-товремя.

24. Особенности речевой коммуникации в деловыхпереговорах

Основнаяфункция речи — коммуникативная, т.е. человеческая речь возникает в ответ нанеобходимость вступить в общение с кем-либо или сообщить что-либо, через речьпроисходит контакт говорящего и слушающего

Эффективностьраспространения деловой информации «по горизонтали» (т.е. междуотделами, подразделениями или сотрудниками одного уровня), как правило, оченьвысока. Люди, работающие на одном и том же уровне, понимают друг друга «сполуслова», им не требуется детальное и подробное объяснение сути задачи.

Эффективностьвертикальной коммуникации (т.е. вверх и вниз по иерархическим уровням) значительнониже.

Особенностислужебно-делового общения во многом объясняют характер требований к речевойкоммуникации в деловой среде. Эти требования могут быть сформулированыследующим образом:

1. Четкоопределяйте цели своего сообщения.

2. Делайтесообщение понятным и доступным для восприятия разными группами работников.

3. Делайтесообщения по возможности краткими и сжатыми, отказывайтесь от излишней информации,привлекайте внимание сотрудников лишь к тем проблемам, которые касаются ихконкретно.

4. Вразговоре с сотрудниками следуйте правилам активного слушания, демонстрируйтеим сигналы вашего понимания и готовности к совместным действиям.

25. Технические средства информации в коммуникации(телефакс, факс-модем, электронная почта и т.д.)

Наиболеераспространенными техническими средствами информирования в коммуникацияхявляются системы радиовещания и телевидения: сведения о принятии новыхположений и законов, постановления правительств, курсы валют, курсы ценныхбумаг и т.д.

Типэлектросвязи предназначен для передачи сообщений, представленных в формедокументов. Существуют две большие группы: с факсимильным и кодовым методамипередачи.

Факсимильныйметод передачи сообщений предполагает непосредственную передачу изображениядокумента с помощью специальных аппаратов — телефаксов или просто факсов. Факсы,по сути дела, являются просто быстрыми письмами, поэтому к ним применими всетребования, предъявляемые к письмам. Факсы бывают двух видов — очень короткиесообщения, требующие срочного ответа, и более длинные.

При передачекодовым методом производится посимвольное кодирование сообщений — как текстов,вводимых в персональный компьютер непосредственно с клавиатуры, так играфических файлов(персональные компьютеры с соответствующимпрограммно-аппаратным обеспечением, часто объединенные в компьютерные сети(Интернет), сканеры). На базе таких технических средств основаны чрезвычайнораспространенные сейчас системы электронной почты, компьютерных досокобъявлений, телеконференций, и т.п.

Электроннаяпочта — совершенно особый вид коммуникаций, позволяющий общаться в диалоговомрежиме, в режиме телеконференций и т.п.

26. Особенности речи перед микрофоном ителевизионной камерой

Анализируяособенности общения по радио и телевидению, выделим два ключевых момента:

1) влияниехарактера радио — и телевизионной аудитории на поведение выступающих;

2) факторы,определяющие привлекательность или непривлекательность образа выступающего вглазах аудитории.

Психологическиетрудности, с которыми не встречается выступающий в «живой» аудитории,но которые возникают у человека во время выступления по радио или телевидению:

Коммуникаторне видит своей аудитории, следовательно, он лишен возможности непосредственнорегулировать средства воздействия на слушателей, сообразуясь с их реакцией.

Радио — ителевизионная публика не просто рассредоточена в пространстве — она рассредоточенапсихологически. Люди становятся радио — или телеаудиторией случайно, безобъединяющего их мотива, интереса, цели.

Аудиториятелевизионного и радиовыступления практически не поддается «заражению»,поэтому манера обращения, сам способ говорить с нею должен отличаться отобычной публичной речи. Поэтому выступление должно не только привлекатьвнимание, но и постоянно поддерживать его.

Человекслушает и смотрит радио — и телепрограммы, так сказать, в «мягких туфлях»,в домашней обстановке, что не может не влиять на требования как к форме, так ик содержанию выступления. От публичного выступления по радио и телевидениюожидается, с одной стороны, сохранение некоторой отстраненности, а с другой — доверительность,неофициальность.

Аудиториярадио и телевидения гораздо более разнообразна, чем аудитория «живого»публичного выступления.

Междувосприятием образа выступающего и воздействием его сообщения обнаруженаследующая связь: если у аудитории складывается положительный образкоммуникатора, то это, как правило, содействует положительному восприятию егосообщения, и наоборот

/>/>Образ коммуникатора

Отношения между

коммуникатором и сообщением

Отношения между

коммуникатором и аудиторией

/>

Характеристика:

знание того, о чем он говорит;

его искренность, правдивость, убежденность в том, что он говорит;

умение донести свои знания, мысли до аудитории.

/>

Характеристика:

знание своей аудитории;

искреннее уважение к аудитории;

О умение общаться с ней на равных, не поучая, не заискивая, не занимаясь самолюбованием.

Аудиториятонко чувствует отношение к себе. Степень ее доверия и симпатии к выступающемузависит от таких его важных качеств, как авторитетность и компетентность,внешняя привлекательность и тактичность.

27. Литературное произношение: стили, правилапроизношения гласных и согласных звуков, литературные ударения

Стилипроизношения:

Нейтральныйстиль произношения — это речь в нормальной, обычной обстановке, в среднемтемпе, при спокойном состоянии говорящего, который хочет передать или получитькакую-либо информацию.

К сниженному(неполный) стилю относится небрежная речь, при убыстренном из-за волнения илипо другим причинам темпе говорения.

Высокий(полный) стиль используется в торжественных случаях; для него характерензамедленный темп, тщательное проговаривание. Говорящий в этом случае обычностремится подчеркнуть важность сообщаемого, привлечь внимание слушателей и т.д.

Как должныпроизноситься те или иные звуки в определенных фонетических позициях, вопределенных сочетаниях с другими звуками, а также в определенныхграмматических формах и группах слов — всеми этими вопросами и занимаетсяорфоэпия.

Впроизношении гласных, наиболее характерной чертой является изменение взависимости от их положения (позиции) в ударном или безударных слогах. Так, длярусского литературного языка свойственно аканье, т.е. произношение [о] вбезударном слоге, стоящем перед ударным, после твердых согласных как звука,близкого к [а], обозначаемого знаком а — альфа: к [а] рдва — корова. В остальныхбезударных слогах, независимо от того, находятся ли они до или после Ударногослога, заметно изменяется произношение не только [о], но и [я]. Оба звукапроизносятся как неясный, в большей или меньшей степени сокращенный(по-научному — редуцированный) ы-образный звук, средний между [а] и [ы],условно обозначаемый знаком ер / ъ /. Например, пишем сковорода, а произносим скъвърада.При произношении слов с неясными, по большей части сокращенными(редуцированными) гласными, есть одна опасность, о которой надо постояннопомнить. Если мы будем слишком сокращать [а] и [о], некоторые слова могутзазвучать так, как звучат слова с другими значениями. Тогда наши собеседникимогут не все понять из сказанного нами. Так, слово голова [гълава] можетзвучать как глава [глава].

Припроизнесении согласных по-прежнему характерно в литературном языке, оглушениезвонких согласных на конце слова и перед глухими и, наоборот, озвончение глухихперед звонкими: дуб — ду [п], круг — кру [к],

Однаконекоторые говорящие при оглушении звонкого [г] на конце слова используют непарный ему глухой [к], что соответствовало бы орфоэпической норме, а согласный[х]: вра [х] — враг, вдру [х] — вдруг, что соответствует просторечному илидиалектному произношению.

К наиболеезаметным чертам старомосковского произношения обычно относят произношение:

1) окончаний3-го л. мн. ч. глаголов II спряжениячерез =ут, =ют по аналогии с глаголами I спряжения: сл.ы [шут]; ср. современное слы [у1ът] ;

2) окончанийИ. п. ед. ч. прилагательных м. р. с основой на заднеязычные согласные г, к, хсредуцированным звуком [г] на месте [и]: стро [гъ] \, ср. современное mu [x'uj\\ 3)суффиксов в инфинитиве, стоящих после заднеязычных г, к, х, также средуцированным [г] на месте [и]: пере-пры [гъвъ] тъ, ср. современное покрй [к'ива]тъ,

4) гласного[а] как среднего между [ы] и [э], т.е. [ы3], после шипящих ж и шъ 1-мпредударном слоге: [жы?] ра; ср. современное [жа] ра, [ша] гй, [ша\лун\ 5) гласных[а, э] после мягких согласных в 1-м предударном слоге как звука, близкого к [и]:[ч'и] сь1, с [в'и'] тятц ср. современное [ч'иэ] сы, c [e'if] mamv,

6) смягченныхсогласных перед последующими мягкими согласными: сч, з [с'ш'] ь£; ср. современныйвариант сча [ст'] ье,

7) суффикса= ся (=сь) в возвратных глаголах как твердого [са, с]; ср. общеупотребительное[с'а, с]; старал [с'ъ], старая^^ и сценическое стиралась], старая. [с\;

8) сочетаниечн как шн: ску [шн] о, конё [шн] о;

9) сочетанийзж, жж_ка. к долгого мягкого [ж]; ви [лг] эт', дро [ж'] и; ср. современное еи-[ж] атъ, дрд [ж] ыс твердым долгим [ж].

Некоторыепроизносят заимствованные слова, которые уже «русифицировались», т.е.получили право иметь мягкий согласный перед е, на «заграничный манер»,с твердым согласным в этой позиции: аг [рэ] ссия, [дэ] кан. Однако такое произношениепроизводит впечатление оригинальничанья, манерности.

Русскоеударение прежде всего силовое. Характерными чертами его являются такжеразноместность и подвижность. Разноместным русское ударение называют потому,что оно может быть на любом слоге, даже в родственных словах, на первом, навтором, на последнем. Подвижным его называют потому, что в одних грамматическихформах какого-либо слова оно может стоять на одном слоге, а в других — надругом. В словах, кроме основного ударения, может быть второе, ослабленное(второстепенное, побочное): разноместный, русско-английский.

Конкуренциямежду существительными и предлогами (до, за, из, на об, по, под) вперетягивании ударения имеет давнюю историю. Переносу ударения на предлог еще вначале века отдавалось предпочтение. Однако впоследствии все чаще и чащеударение стали переносить на существительное.

В настоящеевремя для литературного языка в целом допустимы оба варианта ударения: по боку,под боком, под бок, за бок. Однако для обычной (не поэтической), повседневнойречи более характерны сейчас безударные предлоги: на воду, под водой. Правда,бывают отступления от этого общего правила. Например, когда место ударенияслужит различителем смысла высказывания. Можно сказать жить за городом и загородом, что одинаково значит «в пригородной местности».

Чащесохраняется ударение на предлоге и в устойчивых сочетаниях. Так, говорят бок обок; зуб на зуб не попадает, В наречиях типа набок в повседневной речи такжепредпочитается ударение на предлоге.

В постановкеударения все же лучше ориентироваться не на поэтическую речь, а наорфоэпические словари!