Реферат: Конфликт и его социально-психологическая сущность
--PAGE_BREAK--Поведение в конфликте.
Основными видами действий одной из конфликтующих сторон, которые другая оценивает как конфликтные, враждебные, направленные против нее, являются:
1. создание прямых или косвенных помех для осуществления планов и намерений другой стороны;
2. невыполнение другой стороной своих обязанностей и обязательств;
3. захват или удержание того, что, по мнению данной стороны, не должно находиться во владении другой стороны;
4. нанесение прямого или косвенного вреда имуществу или репутации;
5. унижающие человеческое достоинство действия;
6. угрозы и другие принуждающие действия, заставляющие человека делать то, что он не хочет и не обязан делать;
7. физическое насилие.
Конфликтные действия могут быть: нормальными, случайными, необдуманными, намеренно враждебными, специально направленные против одной из конфликтующих сторон.
Конфликтное взаимодействие – борьба, в которой действия одной стороны встречают противодействия другой.
Влияние в конфликте – процесс, при котором действия одной стороны оказывают существенное влияние на другую сторону. Это влияние состоит не только в том, что другая сторона терпит какой-то ущерб, но и в том, что она в свою очередь начинает планировать и предпринимать ответные действия.
Взаимодействие сторон в конфликте – процесс, при котором поведение одного участника конфликта вызывает соответствующие изменения в поведении другого и конфликтующие стороны так или иначе воздействуют друг на друга. В конфликте воздействия со стороны противника переживаются особенно остро, ибо направлены на разрушение наших собственных планов, идей, целей. Интенсивность чужого влияния возрастает с обострением конфликта. В особо напряженных ситуациях действия, которые в обычных условиях не привлекают внимания, переживаются гораздо сильнее. Взаимное влияние соперников может принимать разнообразные формы: заражения, внушения, убеждения, подражания и т. д.
Американские психологи К. Томас и Р. Килмен выделили пять типичных стилей поведения в конфликте.
Уступчивость, приспособление.Действия индивида направлены на сохранение или восстановление благоприятных отношений с оппонентом путем сглаживания разногласий за счет собственных интересов. Данный подход возможен, когда вклад индивида не слишком велик или когда предмет разногласия более существен для оппонента, чем для индивида. Такое поведение используется, если ситуация не особенно значима, если важнее сохранить хорошие отношения с оппонентом, чем отстаивать свои собственные интересы, если у индивида мало шансов на победу, мало власти.
Уклонение (избегание, уход). Данная форма поведения выбирается тогда, когда индивид не хочет отстаивать свои права, сотрудничать для выработки решения, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора. Этот стиль предполагает тенденцию ухода от ответственности за решения. Такое поведение возможно, если исход конфликта для индивида не особо важен, либо ситуация слишком сложна и разрешение конфликта потребует много сил у его участников, либо у индивида не хватает власти для решения конфликта в свою пользу.
Противоборство, конкуренция. Характеризуется активной борьбой индивида за свои интересы, применением всех доступных ему средств для достижения поставленных целей: власти, принуждения, других средств давления на оппонентов, использования зависимости других участников от него. Ситуация воспринимается индивидом как крайне значимая для него, как вопрос победы или поражения, что предполагает жесткую позицию по отношению к оппонентам и непримиримый антагонизм к другим участникам конфликта в случае их сопротивления.
Сотрудничество. Означает, что индивид активно участвует в поиске решения, удовлетворяющего всех участников взаимодействия, не забывая при этом и свои интересы. Предполагаются открытый обмен мнениями, заинтересованность всех участников конфликта в выработке общего решения. Данная форма требует положительной работы и участия всех сторон. При таком подходе возможны всестороннее обсуждение вопроса, возникших разногласий и выработка общего решения с соблюдением интересов всех участников.
Компромисс. В данном случае действия участников направлены на поиски решения, устраивающего обе стороны, при котором особо никто не выигрывает, но и не теряет.
Основу данной классификации составляют два независимых параметра:
1) степень реализации собственных интересов, достижения своих целей;
2) уровень кооперативности, учет интересов другой стороны.
Из перечисленных стилей только один – сотрудничество – является активным и эффективным в смысле определения исхода конфликтной ситуации.
1.4. Периоды и этапы развития конфликтов.
Эскалация и деэскалация конфликта.
Эскалация конфликта(от лат. scala– лестница) – это прогрессирующее во времени развитие конфликта, обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга выше по интенсивности, чем предыдущие. Эскалация конфликта – это часть конфликта, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта.
Признаки эскалации конфликта:
1) сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности;
2) вытеснение образом врага адекватного восприятия другого. Образ врага как целостное представление об оппоненте, интегрирующее искаженные и иллюзорные черты, начинает формироваться в ходе латентного периода конфликта в результате восприятия, детерминированного негативными оценками. Пока нет противодействия, пока угрозы не реализованы, образ врага носит очаговый характер. В ходе эскалации конфликта образ врага проявляется все более выразительно и постепенно вытесняется объективный образ. О том, что образ врага становится доминирующим в информационной модели конфликтной ситуации, свидетельствуют:
— недоверие – все, что исходит от врага, либо плохо, либо преследует нечестные цели;
— возложение вины на врага – враг ответствен за все возникшие проблемы и виноват во всем;
— негативное ожидание – все, что делает враг, он делает с единственной целью – нанести вред;
— отождествление со злом;
— представление «нулевой суммы» — все, что выгодно врагу, вредит нам;
— деиндевидуализация – всякий, кто принадлежит к данной группе, автоматически является нашим врагом;
— отказ в сочувствии – мы не имеем ничего общего с нашим врагом, никакая информация не сможет побудить нас проявлять к нему гуманные чувства, руководствоваться этическими критериями по отношению к врагу опасно и неблагоразумно.
Закреплению образа врага способствуют: возрастание негативных эмоций, ожидание деструктивных действий другой стороны, негативные стереотипы и установки, длительность конфликта;
3) рост эмоционального напряжения. Возникает как реакция на рост угрозы возможного ущерба, снижение управляемости противоположной стороной, невозможность реализовать свои интересы в желаемом объеме в короткое время, сопротивление оппонента;
4) переход от аргументов к претензиям и личным выпадам. Когда сталкиваются мнения людей, то они обычно стараются их аргументировать. Окружающие, оценивая позицию человека, косвенным образом оценивают и его способность к аргументации. Человек придает значительную личностную окраску плодам своего интеллекта, и критика результатов его интеллектуальной деятельности может быть воспринята как негативная оценка его самого как личности. Критика в этом случае воспринимается кК угроза самооценки личности, а попытки защитить себя ведут к смещению предмета конфликта в личностный план;
5) рост иерархического ранга нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризация. Более интенсивное действие затрагивает более важные интересы другой стороны. Поэтому эскалация конфликта может быть рассмотрена как процесс углубления противоречий, т. е. как процесс роста иерархического ранга нарушаемых интересов. При эскалации интересы оппонентов как бы разводятся на противоположные полюса. Если в предконфликтной ситуации они могли сосуществовать, то при эскалации конфликта существование одних возможно только за счет игнорирования интересов другой стороны;
6) применение насилия – отличительный признак эскалации конфликта. Агрессия связана с внутренней компенсацией (утраченного престижа, снижение самооценки), возмещением ущерба. Физическое насилие и агрессия провоцируются не только уже осуществленной угрозой, но и угрозой потенциальной. Интенсификация физического насилия в конфликте связана с ростом интенсивности взаимных действий, вызванным неадекватным возмездием за деструкцию «я»;
7) потеря первоначального предмета разногласий – это процесс, когда противоборство, начавшееся из-за спорного объекта, перерастает в более глобальное столкновение, в ходе которого первоначальный предмет конфликта уже не играет основной роли;
8) расширение границ конфликта. Происходит генерализация конфликта, т. е. переход к более глубоким противоречиям, возникновению множества разных точек столкновения, расширяются временные и пространственные границы конфликта;
9) увеличение числа участников. В ходе эскалации конфликта может происходить «укрупнение» противоборствующих субъектов путем привлечения все большего количества участников. Преобразование межличностного конфликта в межгрупповой, численное увеличение и изменение структур соперничающих групп меняют характер конфликта, расширяя набор применяемых в нем средств.
Деэскалация конфликта– это снижение напряженности, затухание конфликта, переход к мирному процессу.
Мертвая точка конфликта– это процесс остановки конфликта на определенной стадии без изменения ситуации в положительную или отрицательную сторону.
Основные периоды и этапы в развитии конфликта.
Начало конфликта.Для признания конфликта начавшимся требуется три совпадающих условия: 1) первый участник сознательно и активно действует в ущерб другому участнику; 2)второй участник (оппонент) осознает, что указанные действия направлены против его интересов; 3) в связи с этим оппонент предпринимает ответные действия против первого участника.
Из этого следует, что конфликт начинается в случае противоборства сторон. Он возникает лишь тогда, когда стороны начнут активно противостоять друг другу, преследуя свои цели. Поэтому конфликт всегда начинается, как двустороннее (или многостороннее) поведение и ему, как правило, предшествуют инициирующие действия одной из сторон, выступающей в качестве зачинщика конфликта.
Окончание конфликта– прекращение действий, направленных друг против друга.
В динамике конфликта можно выделить периоды и этапы.
Латентный период(предконфликт) включает следующие этапы:
1) возникновение объективной проблемной ситуации. Сущность такой ситуации состоит в возникновении противоречия между субъектами (их целями, мотивами, действиями, стремлениями и т. д.);
2) осознание объективной проблемной ситуации субъектами взаимодействия – это восприятие реальности как проблемной. Понимание необходимости предпринять какие-то действия для разрешения противоречия составляет смысл данного этапа;
3) попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами. Осознание противоречивой ситуации не всегда автоматически влечет конфликтное противодействие сторон. Часто одна из них пытается решить проблему неконфликтными способами (убеждением, просьбами, информированием противостоящей стороны);
4) возникновение предконфликтной ситуации – это наличие угрозы безопасности одной из сторон взаимодействия.
Открытый период – это конфликтное взаимодействие или собственно конфликт. Он включает в себя:
1) инцидент – первое столкновение сторон, проба сил, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу;
2) эскалацию – резкую интенсификацию борьбы оппонентов;
3) сбалансированное противодействие – процесс, в котором стороны продолжают противодействовать, однако интенсивность борьбы снижается;
4) завершение конфликта – переход от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта по любым причинам. Основные формы завершения конфликта – разрешение, урегулирование, затухание, устранение или перерастание в другой конфликт.
Внешний этап эскалации конфликта.
Внешний этап эскалации конфликта может быть описан с помощью теории симметричного схизмогенеза. Схизмогенез – это изменение индивидуального поведения, происходящее в результате накопления опыта взаимодействия между индивидами.
Существуют два варианта схизмогенеза: дополнительный и симметричный. Дополнительный имеет место в тех случаях, где взаимодействие строится на основе взаимодополняющих действий. Симметричный развивается, когда субъекты используют одинаковые поведенческие модели.
Этапы эскалации конфликта:
1. Два первых этапа отражают развитие предконфликтной ситуации. Вырастает значимость собственных желаний и аргументов.
Характеристика этапов:
1) возникает страх, что будет утеряна почва для совместного решения проблемы;
2) растет психическая напряженность;
3) меры, принимаемые одной стороной для изменения позиции оппонента, понимаются противоположной стороной как сигнал эскалации.
2. Третий этап – начало эскалации.
Характеристика этапа:
1) все надежды сосредотачиваются на действии, заменяющим бесплодные дискуссии;
2) обе стороны надеются путем нажима и твердостью вызвать перемену позиций оппонента;
3) никто не готов добровольно отступить.
3. На четвертом этапе функционирование психики регрессирует приблизительно до уровня, соответствующего возрасту 6-8 лет.
Характеристика этапа:
1) у человека присутствует образ другого;
2)человек не готов считаться с чувствами, мыслями, положением другого.
4. на пятом этапе эскалации явные признаки поступательной регрессии проявляются в форме абсолютизации негативной оценки оппонента и позитивной – себя.
Характеристики этапа:
1)на карту ставятся «священные ценности», убеждения, высшие моральные обязательства;
2)сила и насилие принимают обезличенные формы, восприятие противоположной стороны застывает в жестком образе врага;
3) враг обесценивается до состояния вещи и лишается человеческих черт.
Особенность этапов эскалации конфликтов заключается в том, что те же люди способны нормально функционировать внутри своей группы. Из-за этого неопытному наблюдателю трудно принимать во внимание их глубоко регрессировавшее восприятие других, принимая меры по урегулированию конфликта. Регрессия не является неизбежной для любого человека в любой трудной ситуации социального взаимодействия. Многое зависит от воспитания, усвоения моральных норм и социального опыта конструктивного взаимодействия.
1.5. Выводы.
Проведя анализ имеющихся данных по вопросу социально-психологической характеристики конфликтов можно сделать следующие выводы:
1. Конфликт – это столкновение субъектов взаимодействия, отстаивающих собственные взгляды, мнения, цели, интересы, заключающееся в противодействии друг другу.
2. Конфликт может выполнять как отрицательные, так и положительные функции.
3. участниками конфликта (оппонентами) могут быть непосредственно люди, группы людей, различные государственные структуры, выступающие от имени закона.
4. существует огромное количество разнообразных видов конфликтов и их классификация производится в зависимости от ее основания.
5. разные люди в конфликте ведут себя по разному, выбирая один из стилей поведения в конфликте в зависимости от сложившейся ситуации и личности участников.
6. конфликт имеет свои этапы, периоды, особенности развития и затухания.
Глава 2. Практическая часть.
2.1. Методики диагностики конфликтов.
Проведенный нами анализ литературы позволил сделать вывод, что конкретные методики, изучающие конфликт как таковой, отсутствуют или их достаточно мало. Найденные нами методики затрагивают в той или иной степени конфликтные ситуации, однако не являются полноценным способами их диагностики и анализа. В связи с этим мы считаем уместным использовать несколько методик одновременно, что дает более полную картину конфликтной ситуации, ее особенностей, причин и протекания. К этому же выводу приходят и другие авторы, работающие по данной проблеме. Так Замедлина Е. А. приводит следующий список тестов и опросников, позволяющих «выявить аспекты конфликтности личности:
1) личностный Опросник Г. Айзенка – позволяет выявить тип темперамента личности с помощью двух шкал: «экстраверсия – интроверсия» и «нейротизм – стабильность»;
2) шкала реактивной и личностной тревожности – разработана американским психологом Ч. Спилбергером для измерения тревожности как эмоционального состояния и как свойства личности. Как свойство личности оно выступает индикатором проявления человеком опасения, страха в объективно безопасных ситуациях, воспринимаемых им как угрожающие;
3) методика «Q-сортировка» — предложена Х. Заленом и Штоком, позволяет измерить проявления у членов группы таких тенденций поведения, как зависимость – независимость, общительность – необщительность, стремление к борьбе – избегание борьбы;
4) Опросник К. Томаса – предназначен для определения стратегий поведения в конфликтных ситуациях. Оптимальным поведением считается такое, когда принимаются все стратегии и каждая из них имеет значение в интервале от 5 до 7 баллов. Выбор стратегии определяется личностными и социальными факторами. Ориентацию на ту или иную стратегию зависит от преобладающего отношения к окружающим, уровня агрессивности, возраста человека, типа деятельности, склонности к нормативному или асоциальному поведению.[4]»
Исходя из выше сказанного мы посчитали уместным подобрать свой круг опросников и тестов, изучающих различные специфики конфликтных ситуаций. Данные методики мы разделили на два класса: методики оценивающие отношения человека с социумом и методики, оценивающие личностные характеристики участника конфликтной ситуации.
К первой категории мы отнесли методику: «Отношение к взрослым и сверстникам»:[5]
Используемый материал: листы бумаги различного цвета, краски.
Методика предназначена для детей 4 – 7 лет. В ходе исследования проводится три эксперимента:
1) рисование на тему «Мой воспитатель»;
2) рисование на тему «Моя семья»;
3) рисование на тему «Ребенок – детское общество». Состоит из трех ситуаций:
— изображение себя;
— изображение своего друга;
— изображение сверстника (экспериментатор называет его имя, фамилию), к которому испытуемый проявляет негативное отношение.
До начала рисования ребенку дают разноцветные листы бумаги (серый, коричневый, зеленый, красный, желтый, фиолетовый, черный) и предлагают сказать, какой цвет из предложенных нравится и какой не нравится. Затем вновь дают такие же листы бумаги, на любом из которых предлагают нарисовать рисунок на ту или иную тему.
Оценка результатов.
«Мой воспитатель».
1) проявление отношения к воспитателю: старательность или небрежность рисунков, удовольствие или нежелание рисовать, использование красок, место расположения в общей композиции, тщательность прорисовки линий, степень приближенности или отдаленности от детей;
2) восприятие детьми разных сторон воспитателя. Обращают внимание на сюжеты и содержание рисунков, на то каким видам деятельности воспитателя дети отдают предпочтение;
3) мотивация выбора воспитателя в рисовании. Сравнивают по возрастам мотивы отношения к воспитателю.
«Моя семья».
1) реальные и воображаемые члены семьи;
2) содержание рисунков: портреты; изображение совместной деятельности, взаимодействие ребенка с «самым любимым» человеком; изображение профессионально-трудовой деятельности взрослых; изображение бытового труда; изображение отдыха, развлечений;
3) половые различия в отношении дошкольников к членам семьи (чьи образы чаще встречаются в рисунках — девочек или мальчиков);
4) процесс рисования: увлеченность или равнодушие к изображаемому, старательность, аккуратность или небрежность при изображении членов семьи;
5) возрастные различия в изображении членов семьи: разнообразие и богатство содержания рисунков, техника выполнения, использование выразительных функций цвета, линий, число элементов в образах;
6) словесные комментарии к рисунку.
«Ребенок – детское общество».
1) выбор цвета и связь с эмоциями (желтый, красный, зеленый – ассоциируются с положительными эмоциями; коричневый, черный, серый – негативные эмоциональные состояния); предпочитаемые цвета;
2) старательность рисования;
3) отражение желаний детей в своих рисунках («Я Тане котика нарисовала, она его любит»; «Занимаюсь с попой зарядкой – хочу быть сильным»);
4) выражение отношения к сверстнику с помощью содержания рисунка, линий, аксессуаров, деталей.
На основании анализа рисунков делаются выводы об отношении ребенка к родителям, воспитателю, сверстникам.
Во вторую категорию вошли:
1) Опросник Ч. Д. Спилбергера[6] (см. приложение 1), определяющий уровень личностной и ситуативной тревожности человека.
2) Уровень агрессивности ребенка[7] (см. приложение 2). Позволяет диагностировать агрессивность, как личностное качество, у детей младшего дошкольного возраста путем анкетирования его родителей с помощью вопросов о поведении ребенка.
3) Опросник Баса – Дарки на определение уровня агрессивности[8] (см. приложение 3). Диагностирует склонность к агрессивному поведению у взрослых людей.
4)Тест на соотношение эмоциональной устойчивости и неустойчивости[9] (см. приложение 4), предложенный Г. Айзенком определяет тип личности по данному качеству.
5) Тест на соотношение психотизма и суперэго[10] (см. приложение 5) Позволяет выявить склонность к данным качествам личности испытуемого
6) Методика Филипса. «Диагностика уровня школьной тревожности»[11] (см. приложение 6). Выявляет наличие школьной тревожности у подростков, а также факторы (личностные и социальные), которые ее вызывают.
Как было выше сказано, эти методики следует использовать в совокупности и исходя из целей исследования, а также его предмета и объекта. продолжение
--PAGE_BREAK--
2.2. Способы разрешения конфликтных ситуаций.
Учитывая часто негативную сторону конфликта и его последствий, встает вопрос о нахождении путей позитивного выхода из конфликтной ситуации для всех его участников. В литературе по этому поводу можно найти множество советов и рекомендаций, различных тренинговых комплексов и занятий.
Приедем несколько рекомендаций по устранению конфликтов. Так Столяренко Л. Д. предлагает следующие «способы устранения противоречий, лежащих в основе конфликта:
· устранение объекта конфликта;
· раздел объекта конфликта между сторонами;
· установление очередности или иных правил обоюдного использования объекта;
· компенсация одной из сторон за передачу объекта другой стороне;
· разведение сторон конфликта;
· перенос отношений сторон в другую плоскость, предполагающую выявление у них общего интереса»[12].
Знаменитый российский психолог Игорь Вагин дает такие советы:
· любые конфликты легче решаются в комфортной обстановке;
· наберитесь терпения и выслушайте своего оппонента;
· максимально дистанцируйтесь от отрицательных эмоций вашего оппонента;
· дождитесь, пока спадет накал страстей;
· постарайтесь отсечь историю конфликта;
· перейдите к обсуждению возможных вариантов решения конфликта;
· тщательно контролируйте свою речь.
Замедлина Е. А. приводит следующие позитивные методы разрешения и предупреждения конфликта:
1) рекомендации общего характера, которые надо учитывать в условиях любого человеческого общения, в том числе и конфликта: постоянное внимание к собеседнику; способность выслушать собеседника; уважительное отношение к собеседнику; адекватное реагирование на поведение собеседника; замедление темпа речи, если собеседник взволнован; умение сопереживать партнеру (проявление эмпатии);
2) блок методов, используемых до начала переговоров в условиях конфликта (невербальная группа методов); дать собеседнику возможность выговориться, не перебивать его, обнаружить позой, мимикой сочувствие к нему; сокращение дистанции между собеседниками;
3) основная фаза переговоров – блок методов словесного характера: переключить внимание собеседника с предмета конфликта, предложить ему другую тему, отвлечь внимание от конфликта; полезно в случае необходимости признать свою вину, давая возможность собеседнику признать его вину; необходимо признавать правоту собеседника; попытка устранить конфликт, не затягивая его;
4) рекомендации специального характера – используются в сложных ситуациях, когда другие методы не действуют: в некоторых случаях следует показать собеседнику, что он невежлив, груб, приняв подчеркнуто вежливый тон; в случае явной агрессивности следует применить более сильную агрессию; указав собеседнику на то, что настаивание на его необоснованных требованиях в ходе конфликта приведет к тому, что о нем сложится негативное мышление в коллективе и у людей, мнением которых он дорожит.
Среди тренинговых методик можно выделить следующие.
Упражнение № 1.
«Каждый участник группы получает чистый лист бумаги и ручку. Ведущий группы призывает участников подумать о собственной проблемной ситуации, в которой каждый находится в данный период. В левой части листа записывают 10 аспектов жизненной проблемы, которые имеют негативные последствия для участника, а в правой – 10 положительных сторон существующей ситуации.
В процессе обсуждения группа приходит к выводу, что в каждой, даже самой трудной жизненной ситуации необходимо уметь находить положительные
стороны и за счет этого сохранять самообладание и толерантность»[13].
Упражнение № 2.
«Участники группы объединяются в пары и разыгрывают любую конфликтную ситуацию. Двое участников разыгрывают разногласие, применяя во взаимодействии следующие принципы управления конфликтом:
— полный контроль за собственными эмоциями, которые, как правило, мешают оценивать происходящее;
— анализ подлинных причин конфликта, которые могут скрывать оппоненты за мнимыми причинами;
— локализация конфликта, т.е. установление его четких рамок и стремление к сужению области противоречия;
— отказ от концентрации на самозащите, поскольку увлечение собственными защитными действиями обычно мешают людям вовремя заметить изменения в обстановке и поведении конфликтующей стороны;
— переформулирование аргументов оппонента, которые просто не стоит отвергать в том порядке и в тех пропорциях, в которых они изложены; лучше попытаться перевести их на понятный вам язык, выделяя опорные смысловые моменты;
— достаточная активность, поскольку даже отступая можно сохранить спокойный эмоциональный тон отношений.
В процессе обсуждения участники решают, какие пары наиболее конструктивно и толерантно нашли выход из конфликтной ситуации.
Упражнение № 3.
Участники разбиваются на две команды. Выбрав тему для обсуждения и совместно выдвинув критерии оценки деятельности руководителя (вовлекать пассивных участников и приостанавливать затянувшиеся монологи, быть тактичным к выступающим, доказательность, логика, четкость формулировок, соответствие теме) и систему оценок (в баллах), группа избирает руководителя дискуссии. После завершения обсуждения выбранной темы ведущие объявляет и комментирует результаты. В заключении – коллективное обсуждение хода дискуссии.
Примером темы обсуждения может быт вопрос о толерантности в межнациональных отношениях: в правительстве многонационального государственного образования должны ли находиться представители всех национальностей, проживающих на его территории?»[14]
Упражнение № 4.
«Техника «Сценарий обиды».
Закройте глаза и представьте себя гениальным режиссером и не менее гениальным актером; выстройте сначала фильм о своей обиде в виде трагедии (как индийские фильмы, где героев мучают, не дают им жить); а потом этот же фильм – в жанре комедии (вас по прежнему мучат, но все это идет уже под флагом юмора). Или же другой вариант подхода: представьте туже самую трагедию в виде философской притчи, найти в этом глубокий смысл, взглянуть на все немного отстраненно[15]».
Упражнение № 5.
«Техника «Взгляд из будущего».
Мысленно посмотрите на вашу настоящую обиду из будущего, перенеситесь вперед хотя бы на год, а лучше на пять, и вы почувствуете большую разницу между ее теперешним восприятием и тем, как бы вы ее восприняли когда, ибо … время рассасывает обиды и смягчает боль[16]».
Упражнение № 6.
«Техника «Три ступени защиты».
Гнев, да и вообще злоба агрессия могут иметь защитные клапаны. Мы можем не высказать человеку все, что мы думаем, а просто подумать, как именно мы бы с ним расправились. Не разражаться гневом, не идти на физическое воздействие, на агрессию, а мысленно проработать варианты отмщения, жесткого разговора и т. д. Это некая мысленная агрессия, мысленный гнев, мысленная месть. В крайнем случае можно высказать ему все в ругательной форме, циничной (с бранью), но не переходить к физическим действиям»[17].
Упражнение № 7.
«Техника «Внутренний тигр».
Мысленно представьте себе ваш гнев как тигра, на котором вы сидите верхом. Направьте это животное туда, куда вам нужно. Тигр необычайно силен, так пусть его энергия пойдет туда, где вам ее не хватает: здоровье, активность, уверенность, решение творческих задач. Используйте тигра, наконец, для того, чтобы растерзать свой гнев. Можно также мысленно вообразить себе ваш гнев в виде чудища, а себя еще более сильным драконом, и представить, как вы терзаете это чудовище, полностью уничтожая его»[18].
2.3. Выводы по второй главе.
При написании практической части нашей работы нами был проведен анализ различных подходов к изучению конфликтных ситуаций. Также были рассмотрены многочисленные методики, позволяющие всесторонне оценить состояние субъектов конфликтного взаимодействия, возникающие у них эмоции и личностные характеристики, определяющие поведение человека, принимающего участие в конфликте.
В первой части второй главы мы пришли к выводу, что конфликты – сложное системное образование, которое невозможно изучить только с помощью одной методики. Поэтому нами был предложен комплекс методик, рассматривающий конфликтную ситуацию и субъектов конфликта с различных сторон.
Вторая часть данной главы была направлена на поиск путей и способов позитивного выхода из конфликта для всех субъектов взаимодействия. Также были предложены упражнения для различных тренинговых программ, направленных на профилактику конфликтов и обучению правильных способов выхода из него с минимальныпи психическими и физическими негативными последствиями.
Заключение.
Конфликт – продукт социально-психологического взаимодействия. Внутри любого сообщества людей неизбежно возникновение соревнования и соперничества между ее членами. Различные виды борьбы создают конфликтные ситуации, обостряющие противоречия, повышающие эмоциональную возбудимость и психическую напряженность людей.
«В тоже время конфликт не следует считать дефектом общения, он во многих случаях – страховка против застоя. Стремление добиться внешнего благополучия, нежелание, а иногда и боязнь вступить в конфликт порождают нравственную аморфность и социальную пассивность»[19].
В проделанной нами работе мы рассмотрели основные социально-психологические характеристики конфликтов, выводы по которым сделаны в первой части, представили некоторые методики раскрывающие различные аспекты конфликтных ситуаций, личности в конфликте и особенности взаимоотношений людей, участвующих в конфликте. Также были приведены различные советы и рекомендации по способам позитивного разрешения конфликта от ведущих российских и зарубежных психологов. В работу включен комплекс упражнений для тренинговых занятий по данной проблеме.
В результате мы решили следующие задачи нашего исследования:
1. определили понятия «конфликт» и «социальный конфликт»,
2. раскрыли причины социальных конфликтов,
3. обозначили основные этапы протекания конфликтов,
4. предоставили способы диагностики конфликтных ситуаций и личностных особенностей участников конфликтов,
5. представили пути и способы разрешения конфликтных ситуаций в виде рекомендаций и тренинговых методик.
Список использованной литературы.
1.Айзенк Ганс. Язык счастья. М – ЭКСМО-Пресс, <metricconverter productid=«2002 г» w:st=«on»>2002 г.
2. Вагин Игорь. Мастер-класс Игоря Вагина. Лучшие психотехники. СПб.: Питер., <metricconverter productid=«2005 г» w:st=«on»>2005 г.
3. Замедлина Е. А. Конфликтология. М – РИОР, <metricconverter productid=«2005 г» w:st=«on»>2005 г.
4. Иофина И. О. Как успокоить капризного ребенка? М – АСТ, <metricconverter productid=«2006 г» w:st=«on»>2006 г.
5. Колесникова Г.И. Основы психологического консультирования для студентов ВУЗов. Ростов-на-Дону – «ФЕНИКС», <metricconverter productid=«2004 г» w:st=«on»>2004 г.
6. Мельникова Н. А. Шпаргалка по социальной психологии. М – Аллель-2000, 2005г.
7. Станкин М. И. Психология общения. Курс лекций. М – Московский психолого-социальный институт; Воронеж – НПО «МОДЕК», 2000г.
8. Столяренко Л. Д. Психология управления. Изд. 2-е. Ростов-на-Дону – «Феникс», <metricconverter productid=«2005 г» w:st=«on»>2005 г.
9. Тестирование детей./ сост. Богомолов В. Изд. 3-е. Ростов-на-Дону, «Феникс», <metricconverter productid=«2005 г» w:st=«on»>2005 г.
10. Фопель К. сплоченность и толерантность в группе. Психологические игры и упражнения. М. – Генезис, <metricconverter productid=«2006 г» w:st=«on»>2006 г.
11. Щеколдина С. Д. Тренинг толерантности. М. – «Ось-89», <metricconverter productid=«2004 г» w:st=«on»>2004 г.
Приложение 1.
Опросник Ч. Д. Спилбергера[20].
Исследование может проводиться индивидуально или в группе. Позволяет выявить уровень тревожности испытуемого.
Инструкция: «Прочитайте каждое из приведенных предложений и зачеркните цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете в данный момент».
Шкала ситуативной тревожности (СТ).
№
Суждение
Нет, это не так
Пожалуй, так
Верно
Совершенно верно
1
Я спокоен
1
2
3
4
2
Мне ничто не угрожает
1
2
3
4
3
Я нахожусь в напряжении
1
2
3
4
4
Я внутренне скован
1
2
3
4
5
Я чувствую себя свободно
1
2
3
4
6
Я расстроен
1
2
3
4
7
Меня волнуют возможные неудачи
1
2
3
4
8
Я ощущаю душевный покой
1
2
3
4
9
Я встревожен
1
2
3
4
10
Я испытываю чувство внутреннего удовлетворения
1
2
3
4
11
Я уверен в себе
1
2
3
4
12
Я нервничаю
1
2
3
4
13
Я не нахожу себе места
1
2
3
4
14
Я взвинчен
1
2
3
4
15
Я не чувствую скованности, напряженности
1
2
3
4
16
Я доволен
1
2
3
4
17
Я озабочен
1
2
3
4
18
Я слишком возбужден, и мне не по себе
1
2
3
4
19
Мне радостно
1
2
3
4
20
Мне приятно
1
2
3
4
Шкала личностной тревожности (ЛТ)
№
Суждение
никогда
Почти никогда
Часто
Почти всегда
1
У меня бывает приподнятое настроение
1
2
3
4
2
Я бываю раздражительным
1
2
3
4
3
Я легко могу расстроиться
1
2
3
4
4
Я хотел бы быть таким же удачливым, как и другие
1
2
3
4
5
Я сильно переживаю неприятности и долго не могу о них забыть
1
2
3
4
6
Я чувствую прилив сил, желание работать
1
2
3
4
7
Я спокоен, хладнокровен и собран
1
2
3
4
8
Меня тревожат возможные трудности
1
2
3
4
9
Я слишком переживаю из-за пустяков
1
2
3
4
10
Я бываю вполне счастлив
1
2
3
4
11
Я все принимаю близко к сердцу
1
2
3
4
12
Мне не хватает уверенности в себе
1
2
3
4
13
Я чувствую себя беззащитным
1
2
3
4
14
Я стараюсь избегать критических ситуаций и трудностей
1
2
3
4
15
У меня бывает хандра
1
2
3
4
16
Я бываю доволен
1
2
3
4
17
Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня
1
2
3
4
18
Бывает, что я чувствую себя неудачником
1
2
3
4
19
Я уравновешенный человек
1
2
3
4
20
Меня охватывает беспокойство, когда я думаю о своих детях и заботах
1
2
3
4
После того, как клиент заполнил бланки, результаты сверяются с ключом.
Ключ.
Итоговый показатель в каждой из подшкал может находиться в диапазоне от 20 до 80 баллов. Чем выше итоговый показатель, тем выше уровень тревожности:
до 30 баллов – низкая;
31 – 44 балла – умеренная;
45 и выше – высокая.
№
Ответы СТ
№
Ответы ЛТ
1
4 3 2 1
1
4 3 2 1
2
4 3 2 1
2
1 2 3 4
3
1 2 3 4
3
1 2 3 4
4
1 2 3 4
4
1 2 3 4
5
4 3 2 1
5
1 2 3 4
6
1 2 3 4
6
4 3 2 1
7
1 2 3 4
7
4 3 2 1
8
4 3 2 1
8
1 2 3 4
9
1 2 3 4
9
1 2 3 4
10
4 3 2 1
10
4 3 2 1
11
4 3 2 1
11
1 2 3 4
12
1 2 3 4
12
1 2 3 4
13
1 2 3 4
13
1 2 3 4
14
1 2 3 4
14
1 2 3 4
15
4 3 2 1
15
1 2 3 4
16
4 3 2 1
16
4 3 2 1
17
1 2 3 4
17
1 2 3 4
18
1 2 3 4
18
1 2 3 4
19
4 3 2 1
19
4 3 2 1
20
4 3 2 1
20
1 2 3 4
продолжение
--PAGE_BREAK--
Приложение 2.
Уровень агрессивности ребенка[21].
Тест предназначен для родителей детей дошкольного возраста.
Инструкция: « Оцените каждое утверждение с точки зрения того, насколько оно справедливо по отношению к вашему ребенку.»
Тест.
1. Иногда мне кажется, что в него вселился бес.
2. Если моего ребенка что-то раздражает, он не может промолчать.
3. Когда его кто-то обижает, он всегда стремится отомстить.
4. Временами мой ребенок ругается без всякой причины.
5. Я часто замечаю, как он с удовольствием что-то ломает или разбивает.
6. Мой ребенок так яростно отстаивает свою позицию, что просто выводит из себя окружающих.
7. Ему нравится дразнить собак и кошек.
8. Мне очень редко удается его в чем-то убедить.
9. Когда кто-то пытается подшутить над моим ребенком, он очень сильно злится.
10. Время от времени он совершает плохие поступки специально для того, чтобы вызвать у окружающих возмущение.
11. Когда я о чем-то его прошу, он старается сделать все наоборот.
12. Иногда мой ребенок ворчит, как маленький старичок.
13. Мне кажется, он считает себя слишком уж самостоятельным.
14. Мой ребенок по натуре лидер, он обожает быть первым, командовать, руководить своими товарищами.
15. Он очень тяжело переносит поражения и всегда старается обвинить других в своих неудачах.
16. Он постоянно затевает ссоры и драки со сверстниками.
17. Мой ребенок выбирает себе друзей из числа более слабых ребят.
18. С ним часто случаются приступы раздражения.
19. Он никогда ни в чем не уступает своим товарищам, не любит ни с кем делиться.
20. Пожалуй, он слишком самоуверен.
Оценка результатов.
Каждый положительный ответ оценивается в один балл.
Менее 6 баллов. Ребенок очень скромен и покладист. Он всегда послушен, беспрекословно выполняет все требования взрослых, предпочитает не ввязываться в драки. Однако при этом ребенок нередко оказывается жертвой более сильных товарищей, поскольку вынужден им подчиняться. Скорее всего ему немного не достает твердости, настойчивости и уверенности в себе.
От 7 до 14 баллов. Уровень природной агрессивности ребенка полностью укладывается в пределы допустимого. Он редко по собственному желанию становится участником конфликтов, но вполне способен постоять за себя, когда это необходимо.
Более 15 баллов. Вероятно, ребенок действительно очень агрессивен. На что следует обратить внимание родителей.
Приложение 3.
Опросник Баса – Дарки на определение уровня агрессивности[22].
Состоит из 75 высказываний, на которые клиент должен ответить «да» или «нет». По числу совпадений ответов с ключом подсчитываются индексы форм агрессивных и враждебных реакций. Общий индекс агрессивности узнается путем сложения индексов 1, 2, 7. Сумма индексов 5, 6 дает индекс враждебности.
Индексы агрессивных и враждебных реакций:
1) физическая агрессия;
2) косвенная агрессия (шутки, сплетни, необоснованные или ненаправленные взрывы ярости, крик, битье кулаком по столу или битье посуды);
3) склонность к раздражению;
4) негативизм;
5) обида (зависть, ненависть к окружающим, гнев «на весь мир»);
6) подозрительность (осторожность, основанная на убеждении в том, что окружающие хотят и могут потенциально или реально причинить вред);
7) вербальная агрессия (ссоры, крики, угрозы, ругательства);
8) чувство вины (убеждения клиента в том, что он является плохим человеком, или наличие у него угрызений совести).
9)
№
Высказывания
Индекс
Ключ
1
Временами я не могу справиться с желанием причинить вред другому
1
+
2
Иногда я сплетничаю о людях, которых не люблю
2
+
3
Я легко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь
3
+
4
Если меня не просят по хорошему, то я не выполню просьбу
4
+
5
Я не всегда получаю то, что мне положено
5
+
6
Я не знаю, что люди говорят обо мне за моей спиной
6
+
7
Если я не одобряю друзей, я даю им это почувствовать
7
+
8
Если мне случалось обмануть кого-нибудь, я испытывал мучительные угрызения совести
8
+
9
Мне кажется, что я не способен ударить человека
1
—
10
Я никогда не раздражаюсь настолько, чтобы кидаться предметами
2
+
11
Я всегда снисходителен к чужим недостаткам
3
-
12
Если мне не нравится установленное правило, мне хочется его нарушить
4
+
13
Другие умеют почти всегда пользоваться благоприятными обстоятельствами
5
+
14
Я держусь настороженно с людьми, которые относятся ко мне несколько более дружественно, чем я ожидал
6
+
15
Я часто бываю не согласен с людьми
7
+
16
Иногда мне на ум приходят мысли, которых я стыжусь
8
+
17
Если кто-нибудь первым ударит меня, я не отвечу ему
1
+
18
Когда я раздражаюсь, я хлопаю дверьми
2
+
19
Я гораздо более раздражен, чем кажется
3
+
20
Если кто-нибудь корчит из себя начальника, я всегда поступаю ему наперекор
4
+
21
Меня немного огорчает моя судьба
5
+
22
Я думаю, что многие люди не любят меня
6
+
23
Я не могу удержаться от спора, если люди не согласны со мной
7
+
24
Люди, увиливающие от работы, должны испытывать чувство вины
8
+
25
Тот, кто оскорбляет меня или мою семью, напрашивается на драку
1
+
26
Я не способен на грубые шутки
2
-
27
Меня охватывает ярость, когда надо мной насмехаются
3
+
28
Когда люди строят из себя начальников, я делаю все, чтобы они не зазнавались
4
+
29
Почти каждую неделю я вижу кого-нибудь, кто мне не нравится
5
+
30
Довольно многие люди завидуют мне
6
+
31
Я требую, чтобы люди уважали мои права
7
+
32
Меня угнетает, что я мало делая для своих родителей
8
+
33
Люди, которые постоянно изводят вас, стоят, чтобы их щелкнули по носу
1
+
34
От злости я иногда бываю мрачен
2
+
35
Если ко мне относятся хуже, чем я того заслуживаю, я не огорчаюсь
3
-
36
Если кто-то выводит меня из себя, я не обращаю на него внимание
4
-
37
Хотя я не показываю этого, иногда меня гложет зависть
5
+
38
Иногда мне кажется, что надо мной смеются
6
+
39
Даже если я злюсь, я не прибегаю к «сильным» выражениям
7
-
40
Мне хочется, чтобы мои грехи были прощены
8
+
41
Я редко даю сдачи, даже если кто-нибудь ударит меня
1
-
42
Когда получается не по-моему, я иногда обижаюсь
2
+
43
Иногда люди раздражают меня своим присутствием
3
+
44
Нет людей, которых я бы по-настоящему ненавидел
5
-
45
Мой принцип: «Никогда не доверять чужакам»
6
+
46
Если кто-нибудь раздражает меня, я готов сказать все, что я о нем думаю
7
+
47
Я делаю много такого, о чем в последствии сожалею
8
+
48
Если я разозлюсь, я могу ударить кого-нибудь
1
+
49
С десяти лет я никогда не проявлял вспышек гнева
2
-
50
Я часто чувствую себя, как пороховая бочка, готовая взорваться
3
+
51
Если бы все знали, что я чувствую, меня бы считали человеком, с которым легко ладить
5
+
52
Я всегда думаю о том, какие тайные причины заставляют людей делать что-нибудь приятное мне
6
+
53
Когда на меня кричат, я начинаю кричать в ответ
7
+
54
Неудачи огорчают меня
8
+
55
Я дерусь не реже и не чаще, чем другие
1
+
56
Я не могу вспомнить случая, когда я был настолько зол, что хватал попавшуюся под руку вещь и ломал ее
2
+
57
Иногда я чувствую, что готов первым начать драку
3
+
58
Иногда я чувствую, что жизнь поступает со мной несправедливо
5
+
59
Раньше я думал, что большинство людей говорит правду, но теперь я в это не верю
6
+
60
Я ругаюсь только со злости
7
+
61
Когда я поступаю неправильно, меня мучает совесть
8
+
62
Если для защиты своих прав мне надо применять физическую силу, я применяю ее
1
+
63
Иногда я выражаю гнев тем, что стучу по столу кулаком
2
+
64
Я бываю грубоват по отношению к людям, которые мне не нравятся
3
+
65
У меня нет врагов, которые хотели бы мне навредить
6
-
66
Я не умею поставить человека на место, даже если он того заслуживает
7
-
67
Я часто думаю, что жил неправильно
8
+
68
Я знаю людей, которые способны довести меня до драки
1
+
69
Я не огорчаюсь из-за мелочей
3
-
70
Мне редко приходит в голову, что люди пытаются меня разозлить или оскорбить меня
6
-
71
Я часто просто угрожаю людям, хотя и не собираюсь приводить угрозы в исполнение
7
+
72
В последнее время я стал занудой
3
+
73
В споре я часто повышаю голос
7
+
74
Я стараюсь скрыть плохое отношение к людям
7
-
75
Я лучше соглашусь с чем-либо, чем стану спорить.
7
-
Обработка результатов.
Индексы различных форм агрессии и враждебных реакций определяются суммированием полученных ответов.
1. Физическая агрессия:
«да» — в вопросах 1, 25, 33, 48, 55, 62, 68;
«нет» - 9, 17, 41.
2. Косвенная агрессия:
«да» — в вопросах 2, 10, 18, 34, 42, 56, 63;
«нет» — 26, 49.
3. Раздражение:
«да» — в вопросах 3, 19, 27, 43, 50, 57, 64, 72;
«нет» — 11, 35, 69.
4. Негативизм:
«да» — в вопросах 4, 12, 20, 28;
«нет» — 36.
5. Обида:
«да» — в вопросах 5, 13, 21, 29, 37, 51, 58;
«нет» — 44.
6. Подозрительность:
«да» — в вопросах 6, 14, 22, 30, 38, 45, 52, 59;
«нет» — 65, 70.
7. Вербальная агрессия:
«да» — в вопросах 7, 15, 23, 31, 46, 53, 60, 71, 73;
«нет» — 39, 66, 74, 75.
8. Чувство вины:
«да» — в вопросах 8, 16, 24, 32, 40, 47, 54, 61, 67.
По результатам можно построить психологический профиль агрессивности. Для этого необходимо баллы по каждому индексу перевести в стены.
Перевод баллов в стены
Индекс
Степень агрессивности (стены)
слабая
средняя
Сильная
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Баллы
1
0 – 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2
0 – 1
2
3
4
5
5
6
7
8
9
3
0 – 2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
4
1
1
2
2
3
3
4
5
5
5
1
2
3
4
5
6
7
8
8
6
0 – 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
7
0 – 2
3
4
5
6 – 7
8
9
10
11
12,13
8
0 – 1
2
3
4
5
5
6
7
8
9
После перевода баллов в стены для построения профиля агрессивности личности клиента необходимо нарисовать круг, разделив его площадь на восемь равных частей (по количеству индексов) и разметив полученные отрезки на десять равных частей (по количеству стенов – показателей уровня каждого индекса) по оси, от середины к поверхности круга. При соединении точек каждого из индексов внутри круга получится профиль агрессивности (чем ближе показатель к центру, тем меньше выражена данная реакция).
продолжение
--PAGE_BREAK--
Приложение 4.
Тест на соотношение эмоциональной устойчивости и неустойчивости[23].
1
Считаете ли вы, что способны справиться с делами не хуже других людей?
Да
?
Нет
2
Можете ли вы утверждать, что заботы редко лишают вас сна?
Да
?
Нет
3
Вы пройдете под перегораживающей улицу лестницей, а не станете отклоняться в сторону, чтобы обойти ее?
Да
?
Нет
4
Вы быстро расслабляетесь, когда ложитесь или садитесь?
Да
?
Нет
5
Если вы совершили неблаговидный поступок, то можете быстро забыть о нем и направить свои мысли в будущее?
Да
?
Нет
6
Чувствуете ли вы, что вам особенно нечем гордиться?
Да
?
Нет
7
Часто ли жизнь кажется вам трудной?
Да
?
Нет
8
Вы краснеете чаще, чем большинство людей?
Да
?
Нет
9
Иногда вас посещают навязчивые мысли, от вы никак не можете избавиться?
Да
?
Нет
10
Беспокоитесь ли вы без необходимости о том, что может произойти?
Да
?
Нет
11
Вас никогда не терзает чувство вины?
Да
?
Нет
12
Часто ли вы просыпаетесь в поту после страшного сна?
Да
?
Нет
13
Вы обычно уверены в себе?
Да
?
Нет
14
Вы обычно спокойны, и вас нелегко расстроить?
Да
?
Нет
15
Можете ли вы легко игнорировать маленькие ошибки и неточности?
Да
?
Нет
16
Вас часто незаслуженно обвиняют или наказывают?
Да
?
Нет
17
Вы часто думаете о себе как о неудачнике?
Да
?
Нет
18
Кажется ли вам иногда, сто у вас на пути столько трудностей, что их просто невозможно преодолеть?
Да
?
Нет
19
Часто ли вы испытываете беспокойство, как будто вам чего-то хочется, но вы не можете определить, чего именно?
Да
?
Нет
20
Вас никогда не тревожили неуместные мысли, от которых вам не удавалось избавиться в течение многих дней?
Да
?
Нет
21
Вы часто чувствуете головокружение?
Да
?
Нет
22
Вы легко выходите из себя, если все идет не так, как было намечено?
Да
?
Нет
23
Вы часто осознаете, что извиняетесь за то, в чем нет вашей вины?
Да
?
Нет
24
Считаете ли вы, что в целом нравитесь людям?
Да
?
Нет
25
Вы менее склонны к беспокойству, чем большинство ваших друзей?
Да
?
Нет
26
Вы легко засыпаете ночью?
Да
?
Нет
27
Вы обычно чувствуете себя здоровым и сильным?
Да
?
Нет
28
Вам легко забыть свои ошибки?
Да
?
Нет
29
Вы многое изменили бы в себе, если бы представилась такая возможность?
Да
?
Нет
30
Вас охватывает дрожь и прошибает пот, когда вы сталкиваетесь с трудной задачей?
Да
?
Нет
31
Вы часто без всяких на то оснований беспокоитесь о малозначащих вещах?
Да
?
Нет
32
У вас обычно хороший аппетит?
Да
?
Нет
33
Вас часто пугают вещи или люди, о которых вы точно знаете, что они не причинят вам вреда?
Да
?
Нет
34
Совершили ли вы что-то такое, о чем будете жалеть всю жизнь?
Да
?
Нет
35
Люди считают полезным, чтобы вы были рядом?
Да
?
Нет
36
Нарушив правила приличия, вы легко об этом забываете?
Да
?
Нет
37
У вас обычно хорошее здоровье?
Да
?
Нет
38
Считаете ли вы потерей времени обращаться к врачу с такими незначительными жалобами, как кашель, простуда и грипп?
Да
?
Нет
39
Вы обычно чувствуете, что добиваетесь всего, чего хотите?
Да
?
Нет
40
Вы нервный человек?
Да
?
Нет
41
Вас легко напугать неожиданным появлением?
Да
?
Нет
42
У вас очень редко бывают головные боли?
Да
?
Нет
43
Вы слишком долго переживаете обидные происшествия?
Да
?
Нет
44
Вас иногда посещает чувство, что вы не в состоянии ничего сделать, как надо?
Да
?
Нет
45
Вы сильно переживаете из-за денег?
Да
?
Нет
46
Перед лицом опасности вы остаетесь спокойными и собранными?
Да
?
Нет
47
Вы когда-нибудь ощущали необходимость в приеме транквилизаторов?
Да
?
Нет
48
Вы очень сильно переживаете, когда болеет кто-нибудь из членов вашей семьи?
Да
?
Нет
49
Вам часто бывает стыдно за свои поступки?
Да
?
Нет
50
Вы считаете себя застенчивым человеком?
Да
?
Нет
Подсчет баллов.
Для вопросов 1, 2, 3, 4, 5, 6, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 41, 42, 43, 44, 45, 46 прибавьте один балл при ответе «да», отнимите один балл при ответе «нет» и оставьте сумму без изменения при выборе варианта «?».
Для вопросов 7, 8, 9,10, 17, 18, 19, 20, 27, 28, 29, 30, 37, 38, 39, 40, 47, 48, 49, 50 прибавьте один балл при ответе «нет», отнимите один балл при ответе «да» и оставьте сумму без изменений при выборе варианте «?».
Результаты.
Если набирается нулевая сумма, то испытуемого нельзя отнести ни к эмоционально устойчивым, ни к эмоционально неустойчивым людям. Отклонения в сторону положительной суммы указывают на устойчивость, а в сторону отрицательной суммы – на неустойчивость. Чем больше сумма, тем сильнее отклонение.
Приложение 5.
Тест на соотношение психотизма и суперэго.[24]
1
Если кто-то оказал вам плохую услугу, чувствуете ли вы себя обязанным как-то отреагировать на это?
да
?
Нет
2
Считаете ли вы, что необходимо скрывать мотивы своих поступков от других людей?
да
?
Нет
3
Делаете ли вы покупки, повинуясь порыву?
да
?
Нет
4
Считаете ли вы, что на грубость по отношению к вам лучше не обращать внимания?
да
?
Нет
5
Считаете ли вы честность во всех случаях наилучшей политикой?
да
?
Нет
6
Вы любите заранее планировать свои дела?
да
?
Нет
7
Вы хотели бы посмотреть на казнь, если бы вам представилась такая возможность?
да
?
Нет
8
Вас больше расстроит материальная потеря, чем весть о том, что ваш друг серьезно заболел?
да
?
Нет
9
Вы часто попадаете в неприятное положение, потому что действуете, не думая?
да
?
Нет
10
Вы будете колебаться, прежде чем выстрелить в грабителя, убегающего с вашим имуществом?
да
?
Нет
11
Вы считаете, что большинство политиков исрени и что они работают не покладая рук ради своей страны?
да
?
Нет
12
Прежде чем принять решение, вы тщательно обдумываете все преимущества и недостатки?
да
?
Нет
13
Вы когда-нибудь чувствовали, что вам хочется кого-то убить?
да
?
Нет
14
Вы считаете, что дураки заслуживают того, чтобы у них отнимали деньги?
да
?
Нет
15
Вы обычно говорите и действуете, не размышляя?
да
?
нет
16
Вы быстро прощаете людей, которые вас подвели?
да
?
Нет
17
Чувство справедливости ограничивает вашу деловую хватку?
да
?
нет
18
Собираясь в путешествие, вы предпочитаете детально спланировать маршрут и расписание?
да
?
Нет
19
Вы не любите подшучивать над людьми, если это сильно их раздражает?
да
?
Нет
20
Вы приверженец лжи во спасение?
да
?
нет
21
Вы импульсивный человек?
да
?
нет
22
Ребенком вы избегали драк?
да
?
Нет
23
Если вы хотите попросить об услуге, то сообщаете истинные причины своей просьбы, а не придумываете более приемлемые и убедительные?
да
?
Нет
24
Вы обычно тщательно обдумываете свои поступки?
да
?
Нет
25
Вы часто отпускаете язвительные или саркастические замечания в адрес других людей?
да
?
Нет
26
Вы согласны с тем, что наивно и опасно полностью доверять другим людям?
да
?
Нет
27
Вы предпочитаете случайные занятия заранее планируемым?
да
?
Нет
28
Можете ли вы утверждать, что выходите из себя реже чем другие люди?
да
?
Нет
29
Вы испытываете глубокое сочувствие к жертвам несправедливости?
да
?
Нет
30
Вы предпочитаете откладывать решение важных вопросов до утра?
да
?
Нет
31
Вы часто обвиняете в неудачах других людей?
да
?
Нет
32
Считаете ли вы, что необходимо время от времени ловчить, чтобы преуспеть в этом мире?
да
?
Нет
33
Согласны ли вы, что планируя что-то заранее, вы делаете жизнь скучной?
да
?
Нет
34
Вы обычно способны сдержать свое раздражение
да
?
Нет
35
Вас тянет к больным и обездоленным людям?
да
?
Нет
36
Вы часто так погружаетесь в какой-то вопрос или проблему, что не прекращаете размышлять о ней, пока не найдете решения?
да
?
нет
37
Если кто-то досаждает вам, вы в откровенных выражениях сообщаете человеку все, что вы о нем думаете?
да
?
Нет
38
В общении с другими людьми вы обычно холодны и бесстрастны?
да
?
Нет
39
Считаете ли вы, что выходной вечер будет более удачным, если он организован в самый последний момент?
да
?
Нет
40
Вы скорее согласитесь с кем-либо, чем затеете спор?
да
?
Нет
41
Считаете ли вы,. Что большинство людей в основе своей хорошие и добрые?
да
?
Нет
42
Вы когда-нибудь переходили улицу на красный свет?
да
?
Нет
43
Впадая в ярость, вы производите разнообразные действия, например, топаете ногами или пинаете что-либо?
да
?
Нет
44
Вы иногда причиняете боль другим людям, чтобы добиться своего?
да
?
Нет
45
Вы можете заставить себя быть терпеливым – даже с дураками?
да
?
Нет
46
Считают ли вас некоторые из ваших друзей благожелательным человеком, с которым легко иметь дело?
да
?
Нет
47
Обычно вы сначала заботитесь о своих собственных интересах, а потом учитываете интересы других людей?
да
?
Нет
48
Вы обычно говорите правду даже тогда, когда лучше было бы солгать?
да
?
Нет
49
Можете ли вы легко проигнорировать чувства других людей, чтобы добиться своей цели?
да
?
Нет
50
Вы получаете огромное удовольствие, помогая другим людям?
да
?
Нет
Подсчет баллов.
Для вопросов 1, 2, 3, 7, 8, 9, 13, 14, 15, 20, 21, 25, 26, 27, 31, 32, 33, 37 38, 39, 42, 43, 44, 47, 49 прибавьте один балл при ответе «да», отнимите один балл при ответе «нет» и оставьте сумму без изменения при выборе варианта»?».
Для вопросов 4, 5, 6, 10, 11, 12, 16, 17, 18, 19, 22, 23, 24, 28, 29, 30, 34, 35, 36, 40, 41, 45, 46, 48, 50 прибавьте один балл при ответе «нет», отнимите один балл при ответе «да» и оставьте сумму без изменений при выборе варианта «?».
Результаты.
Нулевая сумма свидетельствует о равномерном распределении исследуемых качеств. Положительные суммы указывают на такие черты характера, как агрессивность, эгоцентризм и импульсивность, а отрицательные суммы – на великодушие, альтруизм и мягкость. Чем больше сумма, тем сильнее эти тенденции. продолжение
--PAGE_BREAK--
Приложение 6.
Методика Филипса. «Диагностика уровня школьной тревожности».
Цель методики(опросника) состоит в изучении уровня и характера тревожности. Связанной со школой у детей младшего и среднего школьного возраста.
Тест состоит из 58 вопросов, которые могут зачитываться школьникам, а могут и предлагаться в письменном виде. На каждый вопрос требуется однозначно ответить «Да» или «Нет».
Инструкция: «ребята, сейчас вам будет предложен Опросник, который состоит из вопросов о том, как вы себя чувствуете в школе. Старайтесь отвечать искренне и правдиво, здесь нет верных или неверных, хороших или плохих ответов. Над воросами долго не задумывайтесь.
Отвечая на вопрос, записывайте его номер и ответ «+», если вы согласны с ним, или «-», если не согласны».
Текст опросника.
1. Трудно ли тебе держаться на одном уровне со всем классом?
2. Волнуешься ли ты, когда учитель говорит, что собирается проверить, насколько ты знаешь материал?
3. Трудно ли тебе работать в классе так, как этого хочет учитель?
4. Снится ли тебе временами, что учитель в ярости от того, что ты не знаешь урок?
5. Случалось ли, что кто-нибудь из твоего класса бил или ударял тебя?
6. Часто ли тебе хочется, чтобы учитель не торопился при объяснении нового материала, пока ты не поймешь, что он говорит?
7. Сильно ли ты волнуешься при ответе или выполнении задания?
8. Случается ли с тобой, что ты боишься высказываться на уроке, потому что боишься сделать глупую ошибку?
9. Дрожат ли у тебя колени, когда тебя вызывают отвечать?
10. Часто ли твои одноклассники смеются ад тобой, когда вы играете в разные игры?
11. Случается ли, что тебе ставят более низкую оценку, чем ты ожидал?
12. Волнует ли тебя вопрос о том, не оставят ли тебя на второй год?
13. Стараешься ли ты избегать игр, в которых делается выбор, потому что тебя, как правило, не выбирают?
14. Бывает ли временами, что ты весь дрожишь, когда тебя вызывают отвечать?
15. Часто ли у тебя возникает ощущение, что никто из твоих одноклассников не хочет делать то, чего хочешь ты?
16. Сильно ли ты волнуешься перед тем, как начать выполнять задание?
17. Трудно ли тебе получать такие отметки, каких ждут от тебя родители?
18. Боишься ли ты временами, что тебе станет дурно в классе?
19. Будут ли твои одноклассники смеяться над тобой, если ты сделаешь ошибку при ответе?
20. Похож ли ты на своих одноклассников?
21. Выполнив задание, беспокоишься ли ты о том, хорошо ли ты с ним справился?
22. Когда ты работаешь в классе, уверен ли ты в том, что все хорошо запомнишь?
23. Снится ли тебе иногда, что ты в школе и не можешь ответить на вопрос учителя?
24. Верно ли, что большинство ребят относится к тебе по-дружески?
25. Работаешь ли ты более усердно, если знаешь, что результаты твое работы будут сравниваться в классе с результатами твоих одноклассников?
26. Часто ли ты мечтаешь о том, чтобы поменьше волноваться, когда тебя спрашивают?
27. Боишься ли ты временами вступать в спор?
28. Чувствуешь ли ты, что твое сердце начинает сильно биться, когда учитель говорит, что собирается проверить твою готовность к уроку?
29. Когда ты получаешь хорошую отметку, думает ли кто-нибудь из твоих друзей, что ты хочешь выслужиться?
30. Хорошо ли ты себя чувствуешь с теми из твоих одноклассников, к которым ребята относятся с особым вниманием?
31. Бывает ли, что некоторые ребята в классе говорят что-то, что тебя задевает?
32. Как ты думаешь, теряют ли расположение те из учеников, которые не справляются с учебой?
33. Похоже ли на то, что большинство твоих одноклассников не обращают на тебя внимание?
34. Часто ли ты боишься выглядеть нелепо?
35. Доволен ли ты тем, как к тебе относятся учителя?
36. Помогает ли твоя мама в организации вечеров, как другие мамы твоих одноклассников?
37. Волновало ли тебя когда-нибудь, что думают о тебе окружающие?
38. Надеешься ли ты в будущем учиться лучше, чем раньше?
39. Считаешь ли ты, что одеваешься в школу также хорошо, как и твои одноклассники?
40. Часто ли ты задумываешься, отвечая на уроке, что думают о тебе в это время другие?
41. Обладают ли способные ученики какими-то особыми правами, которых нет у других ребят?
42. Злятся ли некоторые из твоих одноклассников, когда тебе удается быть лучше их?
43. Доволен ли ты тем, как к тебе относятся одноклассники?
44. Хорошо ли ты себя чувствуешь, когда остаешься один на один с учителем?
45. Высмеивают ли временами твои одноклассники твою внешность и поведение?
46. Думаешь ли ты, что беспокоишься о своих школьных делах больше, чем другие ребята?
47. Если ты не можешь ответить, когда тебя спрашивают, чувствуешь ли ты, что вот-вот расплачешься?
48. Когда вечером ты лежишь в постели, думаешь ли ты временами с беспокойством о том, что будет завтра в школе?
49. Работая над трудным заданием, чувствуешь ли ты порой, что совершенно забыл вещи, которые хорошо знал раньше?
50. Дрожит ли слегка твоя рука, когда ты работаешь над заданием?
51. Чувствуешь ли ты, что начинаешь нервничать, когда учитель говорит, что собирается дать классу задание?
52. Пугает ли тебя проверка твоих знаний в школе?
53. Когда учитель говорит, что собирается дать классу задание, чувствуешь ли ты страх, что не справишься с им?
54. Снилось ли тебе временами, что твои одноклассники могут делать то, чего не можешь ты?
55. Когда учитель объясняет материал, кажется ли тебе, что твои одноклассники понимают его лучше, чем ты?
56. Беспокоишься ли ты по дороге в школу, что учитель может дать классу проверочную работу?
57. Когда ты выполняешь задание, чувствуешь ли ты обычно, что делаешь это плохо?
58. Дрожит ли слегка твоя рука, когда учитель просит сделать задание на доске перед всем классом?
Обработка результатов.
При обработке результатов выделяются вопросы, ответы на которые не совпадают с ключом теста. Например, на 58-й вопрос ребенок ответил «Да», в то время как в ключе этому вопросу соответствует «–», то есть ответ «нет». Ответы, не совпадающие с ключом – это проявления тревожности. При обработке подсчитывается:
1) общее число несовпадений по всему тесту. Если оно больше 50%, можно говорить о повышенной тревожности ребенка, если больше 75% от общего числа вопросов теста – о высокой тревожности;
2) число совпадений по каждому из 8 факторов тревожности, выделяемых в тесте. Уровень тревожности определяется также, как в первом случае. Анализируется общее внутреннее эмоциональное состояние школьника, во многом определяющееся наличием тех или иных тревожных синдромов (факторов) и их количеством.
3)
Факторы
№ вопросов
1. Общая тревожность в школе.
2, 3, 7, 12, 16, 21, 23, 26, 28, 46, 47, 48, 49, 50, 51,52, 53, 54, 55, 56, 57, 58; сумма = 22
2. Переживание социального стресса
5, 10, 15, 20, 24, 30, 33, 36, 39, 42, 44; сумма = 11
3. Фрустрация потребности в достижении успеха
1, 3, 6, 11, 17, 19, 25, 29, 32, 35, 38, 41, 43; сумма = 13
4. Страх самовыражения
27, 31, 34, 37, 40, 45; сумма = 6
5. Страх ситуации проверки знаний
2, 7, 12, 16, 21, 26; сумма = 6
6. Страх не соответствовать ожиданиям окружающих
3, 8, 13, 17, 22; сумма = 5
7. Низкая физиологическая сопротивляемость стрессу
9, 14, 18, 23, 28; сумма = 5
8. Проблемы и страхи в отношениях с учителями
2, 6, 11, 32, 35, 41, 44, 47; сумма = 8
Ключ к вопросам.
1-
7-
13-
19-
25+
31-
37-
43+
49-
55-
2-
8-
14-
20+
26-
32-
38+
44+
50-
56-
3-
9-
15-
21-
27-
33-
39+
45-
51-
57-
4-
10-
16-
22+
28-
34-
40-
46-
52-
58-
5-
11+
17-
23-
29-
35+
41+
47-
53-
6-
12-
18-
24+
30+
36+
42-
48-
54-
Результаты.Оцениваются:
· число несовпадений знаков («+» — да, «-» — нет) по каждому фактору (абсолютное число несовпадений в процентах: < 50%; > 50% и 75%);
· представление этих данных в виде индивидуальных диаграмм;
· число несовпадений по каждому измерению для всего класса; абсолютное значений - < 50%; > 50% и 75%;
· представление этих данных в виде диаграмм;
· количество учащихся, имеющих несовпадения по определенному фактору 50% и 75% (для всех факторов);
· представление сравнительных результатов при повторных замерах;
· полная информация о каждом учащемся (по результатам теста).
Содержательная характеристика каждого синдрома (фактора).
1. Общая тревожность в школе – общее эмоциональное состояние ребенка, связанная с различными формами его включения в жизнь школы.
2. Переживания социального стресса – эмоциональное состояние ребенка, на фоне которого развиваются его социальные контакты (прежде всего со сверстниками).
3. Фрустрация потребности в достижении успеха – неблагоприятный психический фон, не позволяющий ребенку развивать потребности в успехе, достижении высокого результата и т. д.
4. Страх самовыражения – негативные эмоциональные переживания ситуаций, сопряженных с необходимостью самораскрытия, предъявления себя другим, демонстрации своих возможностей.
5. Страх ситуации проверки знаний – негативное отношение и переживание тревоги в ситуациях проверки (особенно – публичной) знаний, достижений, возможностей.
6. Страх несоответствовать ожиданиям окружающих – ориентация на значимость других в оценке своих результатов, поступков и мыслей, тревога по поводу оценок, даваемых окружающими, ожидание негативных оценок.
7. Низкая физиологическая сопротивляемость стрессу – особенности психофизиологической организации, снижающие приспосабливаемость ребенка к ситуациям стрессогенного характера, повышающие вероятность неадекватного, деструктивного реагирования на тревожный фактор среды.
8. Проблемы и страхи в отношениях с учителями – общий негативный эмоциональный фон отношений со взрослыми в школе, снижающий успешность обучения ребенка.
--PAGE_BREAK--
еще рефераты
Еще работы по государству, праву
Реферат по государству, праву
Классификация преступных действий
3 Сентября 2013
Реферат по государству, праву
Управленческие решения в организации
3 Сентября 2013
Реферат по государству, праву
Конституция Японии
3 Сентября 2013
Реферат по государству, праву
Буржуазная революция в Японии. Конституция Японии 1889г.
3 Сентября 2013