Реферат: Анализ внешней среды организации

КУРСОВАЯ РАБОТА

АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫОРГАНИЗАЦИИ

.


 Реферат.


Данная курсовая работа содержит58                                                                             страниц, 5 таб­лиц, 1 приложение, 7 рисунков, 22  источника.

Перечень ключевых слов:внешняя среда, микроокружение, макроокружение,/> взаимосвязанность,сложность, подвижность, неопределенность внешней среды

Объект исследования:предприятие ОАО «Теплоизоляция»

Цель работы: дать анализмикро- и макроокружения ОАО «Теплоизоляция» и влияния внешней среды наорганизацию работы предприятия.

Методы исследования:сравнение, сопоставление, анализа оценки и обобщения, нормативный и позитивныйанализ.

Полученные результаты: наосновании проведенного анализа выработаны пути и методы осуществлениякомплексного анализа внешней среды организации ОАО «Теплоизоляция».

Степень внедрения:Частичная.

Область применения: впрактике работы экономиста, в учебном курсе «Микроэкономика», как пособие длясовершенствования осуществления анализа внешней среды  организации.


Содержание:


Введение. 5

1. Сущность и значение анализавнешней среды для организации. 7

1.1.Содержание и необходимость проведения анализа внешней среды… 7

1.2.Анализ макроокружения… 12

1.3.Анализ микроокружения… 19

2. Анализ внешней среды ОАО«Теплоизоляция». 29

2.1.Общие сведения об организации… 29

2.2.Анализ макроокружения ОАО «Теплоизоляция»… 30

2.3.Анализ микроокружения ОАО «Теплоизоляция»… 41

3. Пути повышения эффективностианализа внешней среды на ОАО «Теплоизоляция». 48

Заключение. 55

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ… 56

Приложение. 58


Введение.

 

Актуальность темыобусловлена тем, что современная внешняя среда предприятий характеризуетсячрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности.Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде – основное условиев бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающемчисле случаев – это условие выживания и развития. Организации должны, с однойстороны, постоянно осознавать новый характер изменений в окружающей среде иэффективно на них реагировать. С другой стороны, необходимо иметь в виду, чтосами организации генерируют изменения во внешней среде, выпуская новые,например, виды товаров и услуг, используя новые виды сырья, материалов,энергии, оборудования, технологий.

Любая организация находитсяи функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организацийвозможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы, а внешняясреда – источник, питающий организацию ресурсами, необходимыми для поддержанияее внутреннего потенциала на должном уровне.

Динамизм и высокая степеньнеопределенности факторов внешней среды значительно осложняют процедурыразработки и принятия управленческих решений. Поэтому руководители какзарубежных, так и отечественных предприятий остро ощущают потребность всистематической, оперативной и всесторонней информации о состоянии и возможныхизменениях, происходящих во внешней среде. Вместе с тем в реальной практикебольшинство российских предприятий не уделяет должного внимания факторамвнешней среды, что в значительной мере обусловлено недостаточнойразработанностью теоретических и методологических основ организации ееисследования с учетом национальной, региональной и отраслевой специфики.

Необходимо отметить, чтозначительное количество разработок в области исследования внешней средыорганизации уделяет основное внимание изучению лишь отдельных ее факторов. Вместе с тем, современная рыночная ситуация требует комплексного исследованиявнешней среды на основе интеграции разнообразных экономических, социально-политических,правовых и технологических аспектов.

Для того чтобы определитьстратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководстводолжно иметь углубленное представление о внешней среде, тенденциях ее развитияи месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение, наряду свнутренней средой, изучается стратегическим управлением в первую очередь длятого, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должнаучитывать при определении своих целей и задач, при их достижении, а также дляболее эффективного использования своего потенциала.

 
1. Сущность и значение анализа внешней среды для организации.

 

1.1. Содержание и необходимость проведения анализавнешней среды.

Для начала необходимо определитьсяс самим понятием термина «внешняя среда», под которым понимается совокупностьсубъектов и сил, находящихся за пределами организации, и оказывающих какое-либовлияние на ее деятельность. В научной литературе существует достаточно многоточек зрения по поводу структуры внешней среды. Но наиболее широкораспространен подход, согласно которому во внешней среде любых организацийвыделяют два уровня: микро- и макросреду.

Проблема взаимоотношенияорганизации и среды в науке стала рассматриваться впервые в работах А.Богданова и Л. фон Берталанфи в первой половине ХХ века. Однако в менеджментезначение внешней среды для организаций было осознано только в 60-е годы вусловиях усиления динамизма ее факторов и нарастания кризисных явлений вэкономике. Это послужило отправной точкой для интенсивного использованиясистемного подхода в теории и практике управления, с позиций которого любаяорганизация стала рассматриваться как открытая система, взаимодействующая свнешней средой. Дальнейшее развитие данной концепции привело к возникновениюситуационного подхода, согласно ему выбор метода управления зависит отконкретной ситуации, характеризуемой в значительной мере определенными внешнимипеременными.

Первоначальная внешняясреда организации рассматривалась как заданные условия деятельности,неподконтрольные руководству. В настоящее время приоритетной является точказрения о том, что для того, чтобы выжить и развиваться в современных условияхлюбая организация должна не только приспосабливаться к внешней среде путемадаптации своей внутренней структуры и поведения на рынке, но и активноформировать внешние условия своей деятельности, постоянно выявляя во внешнейсреде угрозы и потенциальные возможности. Это положение легло в основустратегического управления, используемого передовыми фирмами в условиях высокойнеопределенности внешней среды. Первоначальным этапом и информационной основойстратегического управления является исследование внешней среды фирмы, то естьсистемный сбор и анализ информации о ней.

Анализ внешней среды обычносчитается исходным процессом стратегического управления, так как обеспечиваетбазу для определения как миссии и целей фирмы, так и для выработки стратегийповедения, позволяющих фирме выполнить миссию и достичь своих целей. Онпредставляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегическогоплана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определитьвозможные угрозы для фирмы.

Анализ внешнего окруженияпомогает получить важные результаты. Он дает организации время дляпрогнозирования возможностей, время для составления плана на случайнепредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупрежденияна случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могутпревратить прежние угрозы в разного рода выгодные возможности.

С точки зрения оценки этихугроз и возможностей роль анализа внешней среды в процессе стратегическогопланирования заключается по существу в ответе на три конкретных вопроса:

1.  Где сейчас находится организация.

2.  Где, по мнению высшего руководства, должна находиться организация в будущем.

3.  Что должно сделать руководство, чтобы организация переместилась из тогоположения, в котором она находится сейчас, в то положение, где ее хочет видетьруководство  в дальнейшем.

Для того чтобы оценитьнеобходимость проведения тщательного анализа внешнего окружения организациинеобходимо также рассмотреть характеристики внешней среды, которые оказываютнепосредственное воздействие на сложность его осуществления. Во-первых, к числуданных характеристик относится взаимосвязанность факторов внешней среды. Подней понимается уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует надругие факторы. Факт взаимосвязанности является значимым уже не только длярынков страны или региона, но и для мирового рынка. Данная взаимозависимостьпревратила среду современных организаций в бурно изменяющуюся. Руководителибольше не могут рассматривать внешние факторы по отдельности, изолированно другот друга. Специалисты даже не так давно ввели понятие «хаотичных изменений» дляописания внешней среды, которая характеризуется еще более быстрыми темпамиизменений и более сильной взаимосвязанностью.

Во-вторых, можно отметитьтакую характеристику как сложность внешней среды. Это число факторов, накоторые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждогофактора. Если говорить о числе внешних факторов, на которые предприятиереагирует, то если на нее давят государственные постановления, частое перезаключениедоговоров с профсоюзами, несколько заинтересованных групп влияния,многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения, можно утверждать,что эта организация находится в более сложном окружении, чем, положим, организация,озабоченная действиями всего нескольких поставщиков, нескольких конкурентов,при отсутствии профсоюзов и замедленном изменении технологии. Организации, работающиев несложной среде, обладают одним преимуществом: им приходится иметь дело всеголишь с несколькими категориями данных, необходимых для принятия управленческихрешений. В силу этого в менее сложном окружении нужна и менее сложная организационнаяструктура, но так как разные организации функционируют в разных средах,ситуационный подход определяет, что не существует и наилучшей организационнойструктуры.

В-третьих, нужно выделитьподвижность среды. Под ней понимается скорость, с которой происходят измененияв окружении организации. Многие исследователи отмечают такую тенденцию, чтоокружение современных организаций изменяется с нарастающей все время скоростью.Однако притом, что эта динамика является общей, есть организации, вокругкоторых внешняя среда особенно подвижна. Например, в результате исследованийобнаружилось, что скорость изменения технологии и параметров конкурентнойборьбы в фармацевтической, химической и электронной промышленности выше, чем вдругих отраслях. Быстрые изменения происходят в авиационно-космической промышленности,производстве компьютеров, биотехнологии и сфере телекоммуникаций. Менеезаметные относительные изменения затрагивают строительную, пищевую промышленность,производство тары и упаковочных материалов.

Кроме того, подвижностьвнешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и нижедля других. К примеру, во многих фирмах отдел исследований и разработоксталкивается с высокой подвижностью внешней среды, поскольку он долженотслеживать все технологические нововведения. С другой стороны, производственныйотдел может быть погружен в относительно медленно изменяющуюся среду,характеризующуюся стабильным движением материалов и трудовых ресурсов. В то жевремя, если производственные мощности разбросаны по разным странам мира или жерегионам страны или исходные ресурсы поступают из-за границы, топроизводственный процесс может оказаться в условиях высокоподвижной внешнейсреды. Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижного внешнегоокружения, организация или ее подразделения должны опираться на болееразнообразную информацию, чтобы принимать эффективные управленческие решенияотносительно своих внутренних переменных. Это делает принятие решений болеетрудным процессом.

В-четвертых, существует ещетакая характеристика внешней среды как неопределенность. Она является функциейколичества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводуконкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Еслиинформации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится болеенеопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основаниясчитать ее высоконадежной. Поскольку бизнес все более становится глобальнымзанятием, требуется больше и больше информации, но уверенность в ее точностизаметно снижается. Зависимость от мнений иностранных экспертов илианалитических материалов, изложенных на иностранном языке, усугубляетнеопределенность. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее приниматьэффективные решение в области управления.

Все эти характеристикивнешней среды организации говорят о высокой динамике и вариантном характерепроисходящих в ней изменений, что накладывает на руководство задачи как можноболее точного прогнозирования, оценки и анализа сложившегося внешнего окруженияфирмы с тем, чтобы заранее установить характер и силу возможных угроз, чтопозволит вырабатывать и адекватно ситуации корректировать выбранную стратегию.В результате эволюции менеджмента изменялись и совершенствовались методыстратегического планирования и управления. В современных условиях наиболее действеннымсчитается необходимость осуществлять превентивное реагирование на прогнозируемыево внешней среде изменения, так как только с помощью этого можно не только выжить,адаптироваться, но и максимально эффективно использовать имеющиеся у организациирезервы, а также возможности, возникающие вследствие происходящих перемен. Всеэто создает предпосылки для дальнейшего развития.

 Такого рода управлениепредполагает раннее выявление «слабых сигналов» каких-либо изменений каквнутри, так и вне предприятия и быстрое реагирование на них. При этом, должнобыть налажено постоянное наблюдение (мониторинг) за любыми событиями иявлениями, происходящими во внешней среде предприятия.

Основными принципами,которые необходимо учитывать при организации исследования внешней средыявляются принципы объективности, системности, развития, регулярности, гибкостии релевантности. Методы, которые можно использовать при данном анализе можнообъединить в две основные группы: методы сбора данных о внешней среде и методыанализа и прогнозирования ее факторов. Последние включают в себя методы экстраполяции,структурно-аналитические и экспертные методы.

1.2. Анализ макроокружения.

Макроокружение создаетобщие условия среды нахождения организации. В большинстве случаевмакроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятойорганизации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различныеорганизации различна. Это связано как с  различиями в сферах деятельностиорганизаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций. В составкомпонентов макроокружения входят: экономическая, политическая, правовая,социальная, технологическая, природно-географическая (рис. 1.1.).

/>Рис. 1.1. Компонентымакроокружения организации.

Изучение экономическойкомпоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяютсяресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик как величина валовогонационального продукта, темп инфляции, уровень безработицы, процентная ставка,производительность труда, нормы налогообложения, платежный баланс, норманакопления и т. п. При изучении экономической компоненты важно обращатьвнимание на такие факторы как общий уровень экономического развития, добываемыеприродные ресурсы, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений,структура населения, уровень образованности рабочей силы и величина заработнойплаты.

Руководство должно такжеуметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменениясостояния экономики. Состояние этой компоненты влияет на стоимость всехвводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары иуслуги. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может считать желательнымувеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с рабочимипереговоры о фиксированной оплате труда с тем, чтобы сдержать рост издержек вскором будущем. Оно может также решить сделать заем, поскольку при наступлениисроков платежей деньги будут стоить дешевле и тем самым будут частичнокомпенсированы потери от выплаты процентов. Если же прогнозируетсяэкономический спад, организация может предпочесть путь уменьшения запасовготовой продукции, поскольку могут появиться трудности ее сбыта, сократитьчасть работников или отложить планы расширения производства.

Состояние экономики можетсильно повлиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд.Это, в основном, обусловлено тем, что федеральное правительство часто пытаетсясгладить последствия ухудшения экономической обстановки, регулируя налоги,денежную массу и учетную ставку, устанавливаемую ЦБ. Этот банк изменяет условияполучения кредита и повышает (снижает) ставки процента, а также долюобязательных резервов для коммерческих банков. Подобным образом, снижениеналогов увеличивает массу денег, которые люди могут потратить на цели не первойнеобходимости и, тем самым, способствовать стимулированию бизнеса.

 Текущее и прогнозируемоесостояние экономики может иметь драматическое влияние на цели организации.Вышеуказанные факторы в экономической окружающей среде должны постояннодиагностироваться и оцениваться. Что для одной организации представляетсяэкономической угрозой, другая воспринимает как возможность.

Анализ правовогорегулирования, предполагающий изучение законов и других нормативных актов,устанавливающих правовые нормы и рамки отношений дает организации возможностьопределить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другимисубъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов. Изучениеправового регулирования не должно сводиться только к изучению содержанияправовых актов. Важно обращать внимание на такие аспекты правовой среды, как деятельностьправовой системы, сложившиеся традиции в этой области и процессуальная сторонапрактической реализации законодательства.

Политическая составляющаямакроокружения должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясноепредставление о намерениях органов государственной власти в отношении развитияобщества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить вжизнь свою политику. Изучение политической компоненты должно концентрироватьсяна выяснении того, какие программы пытаются провести в жизнь различныепартийные структуры, какие группы лоббирования существуют в органах государственнойвласти, какое отношение у правительства существует по отношению к различнымотраслям экономики и регионам страны, какие изменения в законодательстве иправовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новыхнорм, регулирующих экономические процессы. При этом важно уяснить такие базовыехарактеристики политической подсистемы, как то: какая политическая идеологияопределяет политику правительства, насколько стабильно правительство, насколькооно в состоянии проводить политику, какова степень общественного недовольства инасколько сильны оппозиционные политические структуры, чтобы, используя этонедовольство, захватить власть в свои руки.

Некоторые аспектыполитической обстановки представляют для организаций особое значение. Один изних – настроение местной администрации, законодательных органов всех уровней исудов в отношении бизнеса. Тесно увязанные с социокультурными тенденциями, вобществе эти настроения влияют на такие действия правительства, какналогообложение доходов фирм, установление налоговых льгот или льготныхторговых пошлин, законодательство по защите прав потребителей, стандарты набезопасность, стандарты на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработнойплаты и т. п.

Большое значение длякомпаний, ведущих операции или имеющие рынки сбыта в других странах, имеетфактор политической стабильности. В стране-хозяине для иностранного инвестораили для экспорта продукции политические изменения могут привести к ограничениюправ собственности для иностранцев (даже к национализации иностраннойсобственности) или установлению специальных пошлин на импорт. Баланс платежейили проблемы с обслуживанием внешнего долга могут затруднить получение валюты,вывозимой в качестве прибыли. С другой стороны, политика может измениться и всторону, благоприятную для инвесторов, когда возникает потребность в притокекапитала из-за рубежа.

Также необходимо заметить,что воздействие этой компоненты макроокружения не носит строго однонаправленныйхарактер, то есть влияние политики на организацию. Происходит и взаимодействиес государством. Оно может быть эффективном только в том случае, если будетпересечение их интересов и целей. С точки зрения руководителя государстводолжно создавать условия, в которых можно эффективно достигать своих целей:условия инвестирования, правовая определенность и т. д. А с точки зрения политикируководитель организации призван обеспечить реализацию целей и интересов болеевысокого порядка, то есть обеспечение экономического роста, снижениебезработицы и других крупных общественно-значимых проблем. Взаимодействие жеорганизации с региональными и муниципальными органами власти происходит вовремя регистрации фирмы, сертификации, регистрации товарных знаков,стандартизации, экологического контроля.

Изучение социальнойкомпоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнестаких социальных явлений и процессов, как: отношение людей к работе и качествужизни; существующие в обществе обычаи и верования; разделяемые людьми ценности;демографические структуры общества, рост населения, уровень образования,мобильность людей или готовность к перемене места жительства и т. п. Значениесоциальной компоненты очень важно, так как она является всепроникающей,влияющей как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю средуорганизации. Социальные процессы изменяются относительно медленно. Однако еслипроисходят определенные социальные изменения, то они приводят ко многим оченьсущественным изменениям в окружении организации. Поэтому организация должнасерьезно отслеживать возможные социальные изменения. Социальная компонентапредставляет социальные процессы и тенденции, происходящие в обществе ивлияющие на деятельность организации. Эта составляющая влияет на уровеньспроса, потребительские предпочтения, выбор рынка сбыта продукции и т. д. Такжеона определяет параметры регионального рынка труда, от которого зависитместорасположение предприятия.

Анализ технологическойкомпоненты позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитиенауки и техники открывает для производства новой продукции, дляусовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовленияи сбыта продукции. Прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности ине менее огромные угрозы для фирм. Многие организации не в состоянии увидетьоткрывающиеся новые перспективы, так как технические возможности дляосуществления коренных изменений преимущественно создаются за пределамиотрасли, в которой они функционируют. Опоздав с модернизацией, они теряют долюсвоего рынка, что может привести к крайне негативным последствиям для них.

Технология являетсяодновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения.Технологические нововведения влияют на скорость устаревания продукта, на то,как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какогорода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации. Очевидно, чтоорганизации, имеющие дело непосредственно с технологией высокого уровня, наукоемкиепредприятия должны быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки исами предлагать нововведения. Однако сегодня, чтобы сохранить конкурентоспособность,все организации вынуждены идти в ногу, по крайней мере, с теми разработками, откоторых зависит эффективность их деятельности. Анализ технологической внешнейсреды может, по меньшей мере, учитывать изменения в технологии производства,применение компьютеров в проектировании и предоставлении товаров и услуг илиуспехи в технологии средств связи. Не все организации подвергаются воздействиюбыстрого научно-технического прогресса, однако, руководство обязательно должноопределить, какие факторы в технологической внешней среде могут привести ксозданию «футурошока» (разрушительный процесс, возникающий из-за воздействияслишком больших перемен за слишком короткое время), который может привести кразрушению организацию.

Также выделяются в особуюгруппу природно-географические факторы, связанные с климатическими условиями,запасами природных ресурсов и энергетической обстановкой.

Проводя изучение различныхкомпонент макроокружения, очень важно иметь в виду два следующих момента.

Во-первых, это то, что всекомпоненты макроокружения находятся в состоянии сильного взаимовлияния.Изменение в одной из компонент обязательно приводит к тому, что происходятизменения и в других компонентах макроокружения. Поэтому их изучение и анализ должнывестись не по отдельности, а системно с отслеживанием не только собственноизменений в отдельной компоненте, но и с уяснением того, как эти измененияскажутся на других составляющих макроокружения.

Во-вторых, это то, чтостепень воздействия отдельных компонент макроокружения на различные организацииразлична. В частности, степень влияния проявляется по-разному в зависимости отразмера организации, ее отраслевой принадлежности, территориальногорасположения и т. п. Например, считается, что крупные организации испытываютбольшую зависимость от макроокружения, чем мелкие. Чтобы учитывать это приизучении  макроокружения, организация должна определить для себя, какие извнешних факторов, относящихся к каждой из компонент макроокружения, оказываютзначительное влияние на ее деятельность. Кроме того, организация должнасоставить список тех внешних факторов, которые являются потенциальныминосителями угроз для организации. Также необходимо иметь список тех внешнихфакторов, изменения в которых могут открыть дополнительные возможности дляорганизации.

Для того чтобы организациямогла результативно изучать состояние компонент макроокружения, должна бытьсоздана специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должнаосуществлять как проведение специальных наблюдений, связанных с какими-тоособыми событиями, так и проведение регулярных (обычно один раз в год)наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов. Проведениенаблюдений может осуществляться множеством различных способов. Наиболее распространеннымиспособами наблюдения являются:

ü Анализ материалов,опубликованных в книгах, журналах и других информационных изданиях;

ü Участие в профессиональныхконференциях;

ü Анализ опыта деятельностиорганизации;

ü Изучение мнения сотрудниковорганизации;

ü Проведениевнутриорганизационных собраний и обсуждений.

Изучение компонентмакроокружения не должно заканчиваться только констатацией того, в какомсостоянии они пребывали ранее или же в каком состоянии они находятся на данныймомент времени. Необходимо также вскрыть те тенденции, которые характерны дляизменения состояния отдельных важных фактов и попытаться предсказатьнаправление развития этих факторов с тем, чтобы предвидеть то, какие угрозымогут ожидать организацию и какие возможности могут открыться перед ней вбудущем.

Система анализамакроокружения дает необходимый эффект только в том случае, если онаподдерживается высшим руководством и дает ему необходимую информацию, если онатесно связана с системой планирования в организации и, наконец, если работааналитиков, работающих в этой системе, сочетается с работой специалистов постратегическим вопросам, которые в состоянии проследить связь между данными осостоянии макроокружения и стратегическими задачами организации и оценивать этуинформацию с точки зрения угроз и дополнительных возможностей реализациистратегии организации.

1.3. Анализ микроокружения.

 

Изучение непосредственногоокружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешнейсреды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. Приэтом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние нахарактер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активноучаствовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращениипоявления угроз ее дальнейшему существованию. К числу элементов микроокруженияотносят: поставщиков, потребителей, конкурентов, рынок рабочей силы,инфраструктура (рис. 1.2.).

Само выживание исуществование организации зависит от ее способности находить потребителейрезультатов ее деятельности и удовлетворять ее запросы. Потребители могутсильно различаться по своей природе и месту, которое они занимают в цепочке продвижениятовара. Потребителями могут являться: физические и юридические лица как впределах страны, так и за рубежом, общественные и государственные организации.Исходя из этого можно выделить пять клиентурных рынков: потребительский, рынокпроизводителей, рынок промежуточных продавцов, государственных учреждений имеждународный.

Анализ покупателей, каккомпоненты непосредственного окружения организации, в первую очередь имеетсвоей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемыйорганизацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то,какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объемпродаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продуктуименно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей,что ожидает продукт в будущем и многое другое. Все это позволит фирме максимальноэффективно использовать свой производственный потенциал.

                              

/>


Рис. 1.2. Составмикроокружения организации

Профиль покупателя можетбыть составлен по следующим характеристикам:

ü Географическоеместорасположение покупателя;

ü Демографическиехарактеристики покупателя, такие, как возраст, образование, сфера деятельностии т. п.;

ü Социально-психологическиехарактеристики покупателя, отражающие его положение в обществе, стильповедения, вкусы, привычки и т. п.;

ü Отношение покупателя кпродукту, отражающее то, почему он покупает данный продукт, является ли он сампользователем продукта, как оценивает продукт и т. п.

Изучая покупателя, фирматакже уясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к ней впроцессе торга. Если, например, покупатель имеет ограниченную возможность ввыборе продавца нужного ему товара, то его сила торговаться существенноослаблена. Если же наоборот, то продавец должен искать замену данномупокупателю другим, который имел бы меньше возможностей в выборе продавца.Торговая сила покупателя зависит, например, также от того, насколькосущественно для него качество покупаемой продукции. Существует целый рядфакторов, определяющих торговую силу покупателя, которые обязательно должныбыть вскрыты и изучены в процессе анализа покупателя. К числу таких факторовотносятся следующие:

ü Соотношение степенизависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца отпокупателя;

ü Объем закупок, осуществляемыхпокупателем;

ü Уровень информированностипокупателя;

ü Наличие замещающихпродуктов;

ü Стоимость для покупателяперехода к другому продавцу такого же продукта;

ü Чувствительность покупателяк цене, зависящая от общей стоимости осуществляемых им закупок, его ориентациина определенную марку, наличие определенных требований к качеству товара, егоприбыли, системы стимулирования и ответственности лиц, принимающих решение опокупке.

Организацияможет увеличить свою прибыльность и рыночную устойчивость путем поиска такихпотребителей, которые наиболее отзывчивы с точки зрения цены, качества исервиса. Для этого необходимо проведение маркетинговых исследований. Главный ихвопрос заключается в том, как протекает процесс принятия решения о покупке. Наэто могут оказать очень сильное влияние культурно-психологические факторы.

Анализ поставщиковнаправлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающихорганизацию различными видами сырья, полуфабрикатами, энергетическими иинформационными ресурсами, финансами и т. п., от которых зависят эффективностьработы организации, себестоимость и качество производимого организациейпродукта.

Поставщики материалов икомплектующих изделий, если они обладают большой силой, могут поставитьорганизацию в очень сильную зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиковочень важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал с тем,чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали быорганизации максимум силы во взаимодействии с поставщиками. Конкурентную силупоставщика определяют следующие факторы:

ü Уровеньспециализированности поставщика;

ü Величина стоимостипереключения поставщика на других клиентов;

ü Степеньспециализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов;

ü Концентрированностьпоставщика на работе с конкретными клиентами;

ü Важность для поставщикаобъема продаж.

При изучении поставщиковматериалов и комплектующих в первую очередь следует обращать внимание наследующие характеристики их деятельности:

ü Стоимость поставляемоготовара;

ü Гарантия качествапоставляемого товара;

ü Временной график поставкитоваров;

ü Пунктуальность,обязательность выполнения условий поставки товара.

Изучение конкурентов, тоесть тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремитсяполучить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особоеи очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направлено нато, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строитьсвою стратегию конкурентной борьбы.

 Конкурентная средаформируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичнуюпродукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектами конкурентнойсреды являются также и те фирмы, которые производят замещающий продукт. Кромених на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние ее покупателии поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позициюорганизации на поле конкуренции. Все это может характеризовать модель пяти силконкуренции Портера (рис. 1.3.).

Рис. 1.3. Модель 5 силконкуренции Портера

/>


                                                

.

Конкурентная ситуацияпостоянно развивается, но всегда существует важная на данный период временидвижущая сила конкуренции; важно выявлять слабые и сильные стороны конкурентови на этой базе строить свою стратегию конкурентной борьбы. Пять сил определяютусловия, в которых функционируют конкретные организации, состояние каждой изсил, а также их совместное воздействие определяет возможности отдельно взятойорганизации в конкурентной борьбе.

Многие фирмы не уделяютдолжного внимания возможной угрозе со стороны «пришельцев» и поэтомупроигрывают в конкурентной борьбе именно вновь пришедшими на их рынок. Об этомочень важно помнить и заранее создавать барьеры на пути вхождения потенциальных«пришельцев». Такими барьерами могут быть углубленная специализация впроизводстве продукта, низкие издержки за счет экономии от большего объемапроизводства, контроль над каналами распределения, использование локальныхособенностей, дающих преимущество в конкуренции, предпочтений и преданности покупателей,требуемого капитала, эффекта жизненного цикла продукции. Угроза со сторонывозможного появления на рынке новых конкурентов зависит не только от барьеровдля входа, но и от ожидаемой реакции организации на вновь входящих в данныймомент в сегмент рынка. Однако любая из этих мер оказывает действие толькотогда, когда она является реальным барьером для «пришельца». Поэтому оченьважно хорошо знать то, какие барьеры могут остановить или помешатьпотенциальному «пришельцу» выйти на рынок, и воздвигать именно эти барьеры.

Очень большой конкурентнойсилой обладают производители замещающей продукции. Особенность трансформациирынка в случае с появлением замещающего продукта состоит в том, что если им был«разрушен» рынок старого продукта, то он уже обычно не поддаетсявосстановлению. Поэтому для того, чтобы суметь достойно встретить вызов состороны фирм, производящих замещающий продукт, организация должна иметь в себедостаточный потенциал, чтобы перейти к созданию продукта нового типа. Препятствиемна пути товаров-заменителей может встать проведение ценовой конкуренции, повышениекачества при продаже и обслуживании товара, производство новых более привлекательныхвидов продукции, усиление рекламной деятельности.

Изучая состояниеконкурентной среды организация должна контролировать не только структуру идинамику поведения конкурентных сил, но и поведение своих основных конкурентов.Подход к анализу конкурентов может быть следующим (рис. 1.4.).

Рис. 1.4. Модель анализанепосредственных конкурентов фирмы.

/>                                        

Конкуренция являетсяэффективным методом взаимной координации индивидуальных действий субъектоврынка без централизованного вмешательства в их деятельность. Каждаяконкурентная организация стремится формировать свою рыночную стратегию, котораяпри ее реализации обеспечивает превосходство над конкурентами. Успешность такойстратегии должна зависеть от стратегий, принятыми конкурентами. Поэтомунеизбежным является косвенное взаимодействие конкурентов, которое заключается вследующем: организация, вырабатывая свою стратегию обязательно ориентируется наконкретные действия конкурентов и пытается спрогнозировать их. Параметрами такоговзаимодействия могут быть: цена, новые или улучшенные товары или же услуги, техническиеновшества, сервис, гарантии, экономия затрат. Соперничество между организациямиполностью не исключает и сотрудничество между ними (разного рода альянсы).

Анализ рынка рабочей силынаправлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспеченииорганизации необходимыми для решения ею своих задач кадрами. Организация должнаизучить рынок рабочей силы как с точки зрения наличия на нем кадров необходимойспециальности и квалификации, необходимого уровня образования, необходимоговозраста, пола и т. п., так и с точки зрения стоимости рабочей силы. Важнымнаправлением изучения рынка рабочей силы является анализ политики профсоюзов,имеющих влияние на этом рынке, так как в ряде случаев они могут сильноограничивать доступ к необходимой для организации рабочей силе.

Нормальное функционированиелюбой организации обеспечивается наличием инфраструктуры. Между теминфраструктура – это обязательный компонент любой целостной экономическойсистемы. Деловой мир состоит не только из тех, кто делает свой предпринимательский,потребительский, трудовой либо государственный бизнес. Взаимные отношения междупредпринимателями, наемными работниками, потребителями обуславливаются огромныммножеством промежуточных форм, устанавливающих эти отношения и тем самым помогающихназванным субъектам реализовать свои деловые интересы. Поэтому также необходимопроводить анализ и этой компоненты микроокружения организации. Элементамиинфраструктуры фирмы являются:

-    кредитная системаи коммерческие банки;

-    организационнооформленное посредничество на товарных, сырьевых, фондовых и валютных биржах;

-    аукционы, ярмаркии другие формы организационного небиржевого посредничества;

-    системарегулирования занятости населения и центры (государственные и негосударственные)содействия занятости (биржи труда);

-    информационныетехнологии и средства деловой коммуникации;

-    налоговая системаи налоговая инспекция;

-    системастрахования коммерческого, хозяйственного риска и страховые (государственные инегосударственные) компании;

-    специальныерекламные и информационные агентства, и СМИ;

-    торговые палаты,другие общественные и добровольные государственно-общественные объединенияделовых кругов;

-    таможеннаясистема;

-    профессиональныесоюзы работающих по найму;

-     коммерческо-выставочныекомплексы;

-    система высшего исреднего экономического образования;

-    консультационные(консалтинговые) компании;

-    аудиторскиекомпании;

-    общественные игосударственно-общественные фонды, предназначенные для стимулирования деловойактивности;

-    специальные зонысвободного предпринимательства.

Инфраструктурасовременного предприятия – неотъемлемый компонент деловых отношений. Благодаряналичию названных элементов инфраструктуры бизнес является цивилизованнойформой отношений между людьми. Особенно важно то, что элементы инфраструктурыне были навязаны организациям извне, они являются порождением самих деловыхотношений. Инфраструктура сформировалась в результате длительной эволюцииделовых отношений. В настоящее время она выполняет ряд существенно важныхфункций:

-    организационное оформление деловых отношений между организациями;

-    облегчение фирмам реализации своих интересов;

-    специализация различных субъектов экономики, повышение оперативности иэффективности их работы на основе дифференциации заполняемых ими рыночных ниш;

-    облегчение форм юридического и экономического контроля, государственногои общественного регулирования деловой практики фирм.

Все это говорит о важностиданного элемента непосредственного окружения фирмы, поэтому при анализе внешнейсреды нельзя недооценивать, и тем более игнорировать эту компоненту.


2. Анализ внешней среды ОАО «Теплоизоляция».2.1. Общие сведения об организации.

ОАО «Теплоизоляция»относится к строительной промышленности, выпуская в основном различного родаизделия (таблица 2.1.), применяемые для тепловой изоляции промышленных,гражданских сооружений и трубопроводов, и находится в г. Саранске. Численностьперсонала на октябрь 2000 года составляла 257 человек, среднемесячная зарплата1580 рублей, с начало года объем выпускаемой продукции составил 29441,0 тыс.рублей.

Таблица 2.1.

Выпускаемаяпродукция.

Наименование продукции Применение Габаритные размеры, мм. Единица измерения Отпускная цена, руб. (с НДС) Предоплата Бартер Вата минеральная рулонированная бумагой ГОСТ 4640-93 Экологически чистая, применяется для тепловой изоляции промышленных, гражданских сооружений и трубопроводов.

2000*

1000*

70

М3

452.4 565.5 Маты прошивные строительные ГОСТ 21880-94 Экологически чистая, применяется для тепловой изоляции промышленных, гражданских сооружений и трубопроводов.

2000*

1000*

70

М3

530.4 663.0 Минплита ППЖ-200 ГОСТ 22950-95 Плита повышенной жесткости применяется для тепловой изоляции промышленных и гражданских сооружений под мягкую кровлю.

1000*

500*

60

М3

1200.0 1500 Совелитовая плита ТУ 36-1622.65-92 Применяется для обмуровки паровых котлов ТЭЦ, ГРЭС, АЭС, предприятиях металлургической и коксохимической промышленности, а также труб больших диаметров.

500*

170*

50-60

М3

2971.2 3714 Совелитовый порошок ТУ 21-125-88 Применяется как составная часть совелитовой плиты, а также при заделывании швов совелитовых плит при обмуровке паровых котлов ТЭЦ, ГРЭС, АЭС, предприятиях металлургической и коксохимической промышленности, а также труб больших диаметров. -

М3

2131.2 2664 Известь товарная ГОСТ 9179-77 Применяется для приготовления растворов и бетонов, вяжущих материалов и производства строительных изделий. В приусадебных хозяйствах – для добавки в кислые почвы, побелки деревьев, обработки помещений, для нейтрализации кислот промышленных сточных вод. - Тонна 768.0 960.0 Камни бетонные стеновые Для кладки стен. - Шт. 3,48 4,00 2.2. Анализ макроокружения ОАО «Теплоизоляция».

 

Для оценки экономическойкомпоненты макроокружения организации необходимо рассмотреть основныепоказатели, характеризующие экономическое положение Республики Мордовия внастоящее время, так как в целом, наметившиеся тенденции в регионе совпадают собщероссийскими, отличаясь лишь темпами.

Так, анализируя ситуацию впромышленности за январь-сентябрь 2000 года в целом по республике с учетомоценки объемов производства малых и совместных предприятий, а такжепромышленных подразделений при непромышленных организациях произведено продукции(работ, услуг) в действующих ценах на сумму 10750 млн. рублей. Более 90% общегообъема промышленной продукции республики произведено крупными и среднимипредприятиями. За этот период времени наибольший рост объемов выпускапромышленной продукции по крупным и средним предприятиям отмечен в машиностроениии металлообработке (на 47,6%), легкой промышленности (на 28,8%), медицинской(на 49,3%). Но одновременно наблюдалось сокращение производства на предприятияхэлектроэнергетики – на 12,6%, пищевой – на 4,9%. Все это говорит о ещесохранении в целом кризисной ситуации в экономике, несмотря на наметившуюся впоследнее время стабилизацию и положительную динамику в производстве.

Поэтому, чтобы оценитьвлияние происходящих экономических процессов на ОАО «Теплоизоляцию», нужнорассмотреть сложившееся положение дел в той отрасли, к которой относится этаорганизация. В строительстве за три квартала 2000 года предприятиями иорганизациями республики, включая субъекты малого предпринимательства, подоговорам строительного подряда выполнено работ на сумму 975,0 млн. рублей, чтов сопоставимых ценах на 0,8% больше, чем в январе-сентябре 1999 года.Строительными организациями Республики Мордовия (без субъектов малогопредпринимательства) выполнено работ, услуг на 921,1 млн. рублей, из них 82,9%(763,1 млн. рублей) – работы по договорам строительного подряда. Вянваре-сентябре 2000 года предприятиями и организациями всех формсобственности, а также индивидуальными застройщиками на территории республикипостроено 1053 квартиры общей площадью 96,2 тыс. м2, что на 2,9%больше, чем за аналогичный период прошлого года. В сельской местности ввод жильясоставил 27,8 тыс. м3 (98,0% к уровню 1999 года). Населением за свойсчет и с привлечением кредитов построено 577 домов общей площадью 64,9 тыс. м2.Доля индивидуального строительства в общем вводе жилья составила 67,4%. В г.Саранске за девять месяцев 2000 года построено 46,8 тыс. м2 жилья(48,6% от общего ввода жилья по республике). За этот период времени в РМвведено 421,3 км газовых сетей, что на 10% больше, чем за тот же периодпрошлого года, построено автомобильных дорог 22,4 км (только 53,1% от прошлогогода).

Необходимо также отметить,что в экономике сохраняются инфляционные процессы. Так цены напродовольственные товары за январь-сентябрь 2000 года (к декабрю 1999)увеличились на 19,6%. Из непродовольственных товаров более всего за 9 месяцев2000 года выросли цены на бензин – 18,2% и, что важно для ОАО «Теплоизоляция»на строительные материал – 21,2%. Расчетная стоимость строительства 1 м2общей площади жилых домов в первом квартале 2000 года в среднем по Россиисоставила 4819 рублей, что на 8,8% выше, чем в 4 квартале 1999 года, поРеспублике Мордовия данные показатели составляют: 3339 рублей в 4 квартале 1999и 3597 рублей – в 1 квартале 2000. В 3 квартале 2000 года цены на м2поднялись по России на 5,4%. А по РМ цены за период с апреля по сентябрьвозросли с 3597 рублей до 3927 рублей за 1 м2.

При анализе экономическойкомпоненты макроокружения нужно рассмотреть финансовую деятельностьорганизаций. По оперативным данным, за 8 месяцев 2000 года крупными и среднимипредприятиями республики (без сельского хозяйства) получено 735,1 млн. рублей,что в 2,5 раза больше, чем за соответствующий период 1999 года. Но, несмотря наэту положительную динамику, по-прежнему для многих предприятий остро стоитпроблема, связанная с финансовой деятельностью. Так, с убытками завершили 8месяцев 48,1% предприятий, сумма убытка составила 271,1 млн. рублей. Посостоянию на 1 сентября 2000 года просроченная кредиторская задолженностьобследованных предприятий составила 7155,2 млн. рублей и уменьшилась за месяцна 1,8%. Просроченная задолженность по платежам в бюджет увеличилась за месяцна 3,7% и сложилась в сумме 1202,9 млн. рублей. С обязательствами передбюджетом не справилось 61,2% от общего числа обследованных предприятий.Просроченная дебиторская задолженность за месяц уменьшилась на 1,1% и составила3096,5 млн. рублей.

Необходимо такжерассмотреть ситуацию с исполнением бюджета по РМ за 9 месяцев 2000 года. Вбюджетную систему республики за это время было мобилизовано 1 млрд. 670,5 млн.рублей собственных доходов, что перевыполнило прогнозное задание почти на 116тыс. рублей, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года доходы возрослив 1,6 раза. Намного лучше, в отличие от прошлых лет поступают собственныедоходы в денежной форме, доля таких поступлений на протяжении уже 9 месяцевболее 85%, и в сравнении с январем-сентябрем 1999 года увеличилась в 3,2 раза.Существенно ухудшились показатели по выполнению бюджетных обязательств в частидоходов в сентябре месяце. Если в августе прогноз собственных доходов выполниливсе районы и города республики, то в сентябре не справились с прогнознымназначением месяца 9 районов. Несмотря на выполнение прогноза собственныхдоходов, у районов и городов остаются огромные резервы для дополнительногопривлечения средств. Совершенно не ведется работа с проблемными предприятиями,в результате недоимка в местные бюджеты возросла с начала года на 144,5 млн.рублей и составила 247,3 млн. рублей. Здесь же нужно отметить в целомположительную тенденцию по выплатам из республиканского бюджета дотаций, в томчисле на строительство.

Исходя из вышеприведенныхданных, характеризующих экономическую компоненту макроокружения ОАО«Теплоизоляция» можно сделать вывод, что на данном этапе времени существующиетенденции оказывают благоприятное влияние на организацию в целом. В связи снаметившейся стабилизацией и незначительным экономическим ростом происходитоживление строительства, как в регионе, так и в целом по стране, увеличиваютсяобъемы ремонтных работ. В результате на ОАО «Теплоизоляция» впервые за период с1990 года наметились процессы стабилизации и, в силу увеличения спроса на ихпродукцию рост объемов производства и реализации. До этого же года предприятиенаходилось в очень трудном положении, когда экономическая конъюнктура сложиласьтаким образом, что нормальное функционирование строительной отрасли в большинстверегионов страны было сведено к минимуму, мало внимания уделялось капитальному ремонту.Поэтому было очень сложно найти потребителя, и тем более осуществлять расчеты сними в денежной форме, в силу этого преобладали бартерные отношения, которые ипозволяли выжить предприятию в сложившейся в стране экономической ситуации. Сейчас,в силу специфики выпускаемой продукции, спрос растет не только на территорииреспублики, но и за ее пределами, что, при условии сохранения существующейдинамики, позволяет считать наличие на ближайшее время неплохих перспективразвития для ОАО «Теплоизоляция».

Политическую компонентумакроокружения организации на данный этап времени в целом по стране можноохарактеризовать как относительно стабильную. Это результат прихода к власти напрезидентских выборах В. В. Путина, в лице которого как большинство россиян,так и мировая общественность видят своего рода гаранта политическойстабилизации в РФ. Этому предшествовала длинная череда частых смен Правительствв стране, что не могло не отразиться отрицательным образом на проводимую имиэкономическую политику, в частности на возникающие кризисы в финансовой сфере,вызывающие за собой ухудшение состояния экономики в целом. Поэтому стабилизацияситуации в политической сфере в этом году привела к общему улучшению ситуации ив других сферах, в том числе и экономической, а, следовательно, появились возможностидля более эффективного использования своего потенциала всеми субъектамихозяйствования. 

На политическую компонентуРеспублики Мордовия определяющее влияние оказывает ситуация, сложившаяся в странев целом, но нельзя не учитывать при анализе политическую обстановку в регионе.Она же является малоподвижным фактором уже 5 лет, это следствие того, что заэто время не изменяется руководство республики.

Правовая составляющая ОАО«Теплоизоляция» включает в себя Конституцию РФ и Конституцию РМ, законы иподзаконные актами как федерального, так и республиканского значения, которыерегулируют деятельность юридических и физических лиц, а также их объединений навсей территории страны. Так, в силу сложившейся политической ситуацииГосударственным Собранием РМ от 31 октября 2000 года в целях приведениязаконодательства РМ в соответствие с федеральным законодательством был принятряд изменений и дополнений как в Конституцию РМ, так и в законодательные акты.

Также 7 сессия ГоссобранияРМ приняла решение направить на рассмотрение в Правительство РМ и комитеты ГСРМ по экономической политике, по бюджету, финансам и налогам вопрос оразработки экономической политики Республики Мордовия. Конечно, это неозначает, что в данный момент экономической политики в республике нет, естественноона существует и реализуется в значительной мере через Закон о бюджете, черезпрограммы развития РМ, через различные отраслевые программы, нормативные акты ит. д. Правда, иногда может складываться впечатление о разрозненности ихдействий, когда как они должны координировать экономическое развитие в регионе.Принимаемые нормативные акты иногда являются как бы ответной реакцией на ужесвершившиеся факты. Отчасти это можно объяснить двумя причинами. Во-первых, всеосновополагающие законы и постановления, в том числе экономические, принимаютсяна федеральном уровне. Во-вторых, до последнего времени руководство республикистаралось не забывать все направления социально-экономического развития; явныхприоритетов, за исключением переработки сельскохозяйственной продукции,практически не было. Социально-политическая ситуация не позволяла поступатьпо-другому. Но меняется ситуация, и неплохо было бы определить какие мерынеобходимо осуществлять для повышения жизненного уровня населения республики.Когда принимается бюджет, то в пользу каждой строки расходов есть весьмасерьезные доводы, ясно и другое: удовлетворить все запросы невозможно. Поэтомув условиях ограниченности ресурсов и возникает резонный вопрос о том, какимнаправлениям необходимо сейчас отдавать приоритетное значение. Фактом являетсято, что сегодня нет документа, в котором формализовано были бы расставленыакценты в республиканском экономическом развитии.

Все это говорит о том, чтоправовая компонента макроокружения недостаточно разработана и в полной мере несоответствует нормальному функционированию организаций в современных условиях,что является фактором, который замедляет темпы экономического развития.

Социальная составляющая ОАО«Теплоизоляция» характеризуется следующими тенденциями. Средняя номинальнаязаработная плата, начисленная в январе-августе 2000 года, в крупных, средних ималых организациях составила1016,1 рубля и увеличилась по сравнению ссоответствующим периодом прошлого года в 1,5 раза. Реальная заработная плата,рассчитанная с учетом индекса потребительских цен, за этот период составила куровню 1999 года 107,7%. Средняя заработная плата в январе-августе 2000 годаобеспечивала 1,1 прожиточного минимума трудоспособного населения. Сохраниласьзначительная межотраслевая дифференциация заработной платы, так у работниковтранспорта, государственного управления, кредитования и страхования онапревышает среднереспубликанский уровень в 2,0 – 2,3 раза.

Среднемесячный доход одногоработающего составил за январь-август 2000 года 1047,2 рубля. Незначительнаяприбавка к заработной плате в виде выплат социального характера на одногоработника в среднем в месяц 22 рублей не могла, даже незначительно, улучшитьматериального положения работающих. Среднемесячная заработная плата на ОАО«Теплоизоляция» в октябре 2000 года составила 1580 рублей. Одной из важнейшихпричин серьезного ухудшения уровня жизни населения и усиления социальнойнапряженности является задолженность по выплате заработной платы. По состояниюна 1 октября 2000 года на 1591 предприятии и организации республики отмечалосьналичие задолженности по заработной плате, из них 16,6% предприятий иорганизаций имели задолженность в размере 5 и более месячных фонда оплаты труда.Сумма общей просроченной задолженности по заработной плате составило на началооктября 2000 года  233,5 млн. рублей, из нее 48,8 млн. рублей составляетзадолженность, вызванная недофинансированием из бюджетов всех уровней. Самымикрупными должниками по-прежнему остаются предприятия и организации сельскогохозяйства, строительства, науки и научного обслуживания, где суммарнаязадолженность превысила августовский фонд заработной платы, соответственно, в3,9; 2,7 и 5,6 раза.

Также необходиморассмотреть проблему занятости в регионе. В экономике республики вянваре-августе 2000 года было занято 398,2 тыс. человек. Преобладающая частьзанятого населения сосредоточена на крупных и средних предприятиях, на них работало305,3 тыс. человек. Кроме того, для работы на крупных и средних предприятияхпривлекалось на условиях совместительства и по договорам гражданско-правового характера9,9 тыс. человек.

К концу сентября 2000 годав органах государственной службы занятости состояло на учете 10,0 тыс. незанятых трудовой деятельностью граждан, из них 8,9 тыс. человек имели статусбезработного. Из общего их числа 77% — женщины, 37% — молодежь в возрасте 16-29лет. При этом наибольшая доля безработных (24,0%) занимается поиском работыболее года. Процесс увеличения спроса на рабочую силу со стороны предприятий иорганизаций, начавшийся в начале текущего года, при снижении численности граждан,ищущих работу, вызвал уменьшение коэффициента напряженности на регистрируемомрынке труда, который составил на 1 октября 2000 года 1,6 человека против 4,2 человекана 1 октября 1999 года.

При анализе социальнойкомпоненты, нужно отметить и демографическую ситуацию в республики. На начало2000 года в регионе проживало 929 тыс. человек постоянного населения, в томчисле 553,2 тыс. (59,5%) – в городской и 375,8 тыс. (40,5%) – в сельскойместности. В городе Саранске проживало 315,2 тыс. человек, или треть всегонаселения Мордовии. В январе-сентябре текущего года в республикезарегистрировано 5267 новорожденных и 11211 умерших. Против соответствующегопериода прошлого года число родившихся уменьшилось на 1,3%, а число умершихвозросло на 8,9%. Эти изменения негативно сказались на величине естественнойубыли, которая увеличилась за 9 месяцев на 20%. Миграция в текущем году неспособствовала пополнению численности населения. Продолжается отток жителей изреспублики. В обмене населением со странами СНГ число прибывших в Мордовиюпревышает число выбывших в эти государства. Однако за счет оттока населения вдругие регионы России в целом по республике складывается миграционная убыль.

В целом ситуация,складывающаяся в социальной сфере (71-е место по РФ) оказывает незначительноевлияние на ОАО «Теплоизоляция», так как подавляющий объем продукции организациипотребляется не населением, чей уровень доходов в большинстве случаев непозволяет осуществлять строительство, а предприятиями и организациями, гдеэкономические тенденции позволяют вкладывать средства в строительство икапитальный ремонт зданий и сооружений, обеспечивая устойчиво повышенный спросна продукцию предприятия.

Следующей составляющеймакроокружения является технологическая компонента. Ее влияние сказывается ичерез развитие производственного потенциала РМ, которое определяется состояниемосновных фондов предприятий, для которых на современном этапе характернопреобладание выбытия над обновлением. Коэффициенты обновления и выбытияостаются низкими, что означает старение и изнашивание оборудования. Коэффициентвыбытия на предприятиях г. Саранска »1,4%, зато коэффициент износа – 52,7%, в том числе в строительстве – 40,5%. Поотраслям промышленности наблюдается высокая степень износа основных фондов (впроизводстве стройматериалов 50,4%). Если учесть, что часть оборудования, срокизноса которого еще не наступил, устарела морально, то есть, не отвечаетсовременным производственным требованиям, то еще более усугубляет сложившуюсяситуацию. Современный процесс воспроизводства основных фондов не отвечаеттенденциям развития производства и требованиям НТП. При высоком общем коэффициентеизноса основных фондов коэффициент их обновления лишь на немногих предприятияхпревышает 3%, что является недостаточным и не способствует выводу республики изкризиса, а лишь фиксирует положение на грани деградации промышленногопотенциала.

Ситуация с конца прошлого годанесколько изменилась в лучшую сторону. Так за этот период был зафиксированобщий рост объемов освоения капиталовложений и строительно-монтажных работ встроительном комплексе РМ. Есть примеры активного обновления производственнойбазы и внедрения новых технологий в некоторых строительных организациях. Новыеподходы апробированы и успешно применяются в строительстве жилья АО«Саранскстройзаказчик», АО «Домострой», к данной работе подключилосьмуниципальное учреждение «Госкапстройзаказчик». За счет их активной работы в г.Саранске за последнее время увеличились объемы строительства жилья. Но на ОАО«Теплоизоляция» ситуация с проблемой обновления производственной базы стоиточень остро.

Прибыльная работа,значительный прогресс в развитии экономики республики может быть достигнуттолько на основе реализации наукоемких проектов, ориентированных на выпускконкурентоспособной продукции. Надо отметить тот факт, что в последнее время вРМ заметно активизировалась эта работа. Установлены более тесные связи с Министерствомнауки и технологии РФ, с Российским научным фондом фундаментальных исследованийи Российским гуманитарным научным фондом. Проведен первый республиканскийконкурс и реализуются проекты НИОКР по приоритетным для республикинаправлениям. Например, учеными-строителями совместно с ОАО «ЖБК-1» ведутся работыпо созданию новой конструкции трехслойной ограждающей панели. НА ОАО «Железобетон»завершаются работы по созданию новых сборно-монолитных перекрытий, на ОАО«Биохимик» завершается монтаж линии по производству пенообразователей дляячеистых бетонов. Но вся эта деятельность затруднена остро стоящим вопросомфинансирования научных исследований и экспериментальных разработок. По итогамконкурса НИОКР в прошедшем году отраслевые министерства заключили с исполнителямидоговоры с поэтапной оплатой, по которым не выплачены значительные суммы.Правительство, понимая, что в сложившейся ситуации у предприятий нет средствдля ведения НИОКР пытается решить эту проблемы на основе республиканскогобюджета, что при сохранении тенденции выполнения поступлений в бюджеты всехуровней в 2000 году позволяет говорить о возможности более успешногоосуществления этих работ. Но при этом нельзя ожидать финансирование всехпроектов, так как нужно отдавать предпочтение наиболее перспективным.

Рассмотренная компонентамакроокружения сильно влияет на деятельность, осуществляемую ОАО«Теплоизоляция» в силу того, что из-за устаревшей производственной базывозрастают издержки, сильно увеличивая себестоимость производимой продукции и,тем самым, снижая конкурентоспособность продукции. На предприятии за текущийгод произошло выбытие основных средств на 4819 тыс. рублей, а выправитьситуацию можно лишь рассчитывая на собственные средства (из-за высокой учетнойставки за последние 2 года не было взято ни одного кредита), так как чистаяприбыль за 3 квартала этого года возросла на 2285 тыс. рублей и составила 4047тыс. рублей. В силу этих же причин ОАО «Теплоизоляция» не может осуществитьразработанный проект, связанный с производством нетрадиционных облегченныхматериалов (легкий кирпич марки 75-100 кг/см2 из диатомитовогосырья; мощность производства 20 млн. штук в год) стоимостью в 4,7 млн. долларовСША и сроком окупаемости в 6,5 лет.

Последняя составляющаямакроокружения ОАО «Теплоизоляция» — природно-географическая. Поресурсно-сырьевой и топливно-сырьевой составляющей инновацион­ного потенциалареспублика находится соответственно на 40-м и 89-м (последним по РФ) месте.Природно-сырьевые ресурсы нашего региона слабо развиты, а по ряду из них (полезныеископаемые) – ограничены, вследствие чего он зависит от поставок сырья, материаловдля промышленности и топлива со стороны, что напрямую отражается на ОАО«Теплоизоляция», так как приходится завозить сырье из других регионов.Например, несмотря на то, что на территории РМ имеются месторождения асбеста идоломита все же приходится закупать это сырье из-за того, что наше менеекачественное. Единственное, что облегчает осуществлять перевозки, это наличиена тер­ритории республики хорошо развитой транспортной сети. Здесь пере­секаютсяважные железнодорожные магистрали Запад – Восток (Москва – Урал – Сибирь иДонбасс – Нижний Новгород – Киров, а также автомобильные дороги: Москва –Самара – Челябинск, Москва – Рязань – Саранск – Ульяновск, Нижний Новгород –Саранск – Пенза – Саратов с выходом в другие регионы, с которыми РеспубликаМордовия связана исторически сложившимися хозяйственными от­ношениями).

 Все эти компонентымакроокружения в совокупности также напрямую связаны с инвестиционными рисками,которые сказываются на объеме инвестиций. Степень инвести­ционного рисказависит от политической, экономической и социальной ситуа­ции в регионе.Важнейшей составляющей инвестиционного риска является мест­ное законодательство.Оно оказывает сильное влияние на степень инвестицион­ного риска, а также регулируетвозможности инвестирования в те или иные объ­екты, определяет порядок использованияотдельных факторов производства – со­ставляющих инвестиционного потенциала.

В мировых рейтингахинвестиционного климата и привлекательности Рос­сия занимает одно из последнихмест в мире. По усредненным оценкам таких рейтингов РФ находится в началевторой сотни, что говорит о том, что это про­блема не только нашего региона вчастности, но и всего государства в целом. Республика Мордовия в рейтингесубъектов Федерации по инвестиционному риску занимает 66-е место. Три видаинвестиционного риска – экономический, политический и социальный являютсяопределяющими и могут рассматриваться во взаимосвязи. По этим показателямреспублика занимает соответственно 71, 53 и 60-е место, то есть относится кбольшинству наименее благоприятных регионов по данным составляющим рейтинга.

2.3. Анализ микроокружения ОАО «Теплоизоляция».

При проведении анализанепосредственного окружения ОАО «Теплоизоляция» в первую очередь необходиморассмотреть потребителей данной организации, которые оказывают очень сильноевлияние на нее. Специфика производимого ассортимента продукции такова, что ОАО«Теплоизоляция» не является производителем товаров народного потребления,поэтому подавляющее число потребителей – это юридические лица различныхорганизационно-правовых форм, занимающихся строительными и ремонтными работами.На долю же физических лиц, приобретающих продукцию ОАО «Теплоизоляция» неприходится и 2% от общего объема выпускаемой продукции, так как они являютсяпотребителями такой продукции, как камни бетонные стеновые, которые неотносятся к основным выпускаемым изделиям, и их объем производства в общемваловом объеме занимает менее 5%. В силу этого остается незадействованной сетьрозничной и оптовой торговли, так как реализация продукции осуществляется наоснове договоров купли-продажи между ОАО «Теплоизоляция» и организациями-потребителями, атакже продукцию отпускают непосредственно с предприятия за наличный ибезналичный расчет. В Республике Мордовия крупными потребителями организацииявляются АО «Саранскстройзаказчик», АО «Домострой», муниципальные унитарныепредприятия  «Тепловые сети» г. Саранска и г. Рузаевка, муниципальноепредприятие «Госкапстройзаказчик», государственное предприятие«Мордовкоммунэнерго» и МУП жилищно-коммунального хозяйства РМ, Строительноеуправление саранской ТЭЦ-2.  

Необходимо при анализепотребителей учитывать и тот факт, что более половины продукции реализуется нена региональном, а на федеральном рынке (за 3 квартала этого года 46% изделийбыло реализовано в Республике Мордовия и 54% за ее пределами). Анализмежрегиональных поставок продукции ОАО «Теплоизоляция» представлен таблицей2.2.

Таблица 2.2.

Поставки продукции по межрегиональным соглашениям.

(тыс. рублей)

Регионы 1998 год 1999 год 2000 год 2001 год Фактически Фактически 1 полугодие Оценка Прогноз В % к 2000 г. в сопост. Ценах 1 2 3 4 5 6 7 Архангельская область - - 258 258 - - Башкортостан 165 598 504 580 600 103,4 Кировская область 133 1062 201 201 200 99,5 Москва 156 1333 939 1400 1500 107,0 Нижегородская область 2686 2486 939 2700 2800 103,7 Новосибирская область - - 98 98 - - Омская область 441 - - - - - Оренбургская область 45 - 77 77 - - Пензенская область 49 417 78 200 200 100,0 Пермская область 61 788 - 300 - - Республика Коми 84 - - - - - Республика Чувашия 221 464 258 500 550 110,0 Санкт-Петербург - 166 74 200 300 150 Саратовская область 1371 767 417 800 900 112,5 Свердловская область 198 570 739 739 500 67,7 Томская область - 134 141 141 - - Тюменская область 603 1311 1824 1824 800 43,9 Объем поставленной продукции в соответствии с заключенными договорами – ВСЕГО 19399 25617 15805 26800 28200 105,2

Рассматриваявышеприведенные данные можно констатировать тот факт, что с 1998 годанаблюдается устойчивый рост потребления продукции ОАО «Теплоизоляция» запределами нашей республики. Причем изменяется и география потребителей, отмечаетсятенденция сокращения регионов, куда осуществляются поставки. Но это нельзя считатьотрицательным фактором, так как прекращается взаимодействие с регионами РФ,значительно удаленными от РМ. В условиях, когда ОАО «Теплоизоляция» испытывалапроблемы со сбытом своей продукции договора заключались с любыми организацияминезависимо от их месторасположения, причем со многими из них были бартерные отношения.Теперь же в результате конъюнктурных изменений, когда спрос на их продукциюзаметно возрос, ОАО «Теплоизоляция» может само определяться в отношении тех регионов, кудапродолжать поставки. Естественно, теперь предпочтение отдается соседним иблизлежащим регионам-потребителям. Исключением из этого является лишь Тюменскаяобласть (причина этого заключается в том, что там находится ряд поставщиковорганизации), с которой уже в первом полугодии этого года был превышен объемпоставок 1999 года, но и здесь на следующий год планируется более чем двойноеснижение объемов реализации продукции.

Крупнейшими потребителямипродукции ОАО «Теплоизоляция» являются Нижегородская, Тюменская, Саратовскаяобласти и г. Москва, которые потребляют более 20% продукции, вывозимой запределы РМ. Наибольший рост поставок на 2001 год прогнозируется поСанкт-Петербургу (увеличение на 50% от 2000 года), Саратовской области (на12,5%), Республики Чувашия (на 10%) и г. Москва (на 7%). Общий же рост прогнозируетсяна 5,2%.

Далее необходимопроанализировать основных поставщиков ОАО «Теплоизоляция» (таблица 2.3.).

Таблица 2.3.

Поставщики ОАО «Теплоизоляция».

Наименование

Сырья

Наименование

 Поставщика

Закупочная цена

Без НДС, руб./тонна

1 2 3 1 2 3 Доломит Ковровское карьероуправление 114 Асбест ОАО «Ураласбест» г. Асбест 2300 Кокс «Губахинский коксохимический завод» г. Губаха 2253 Смола «Уралхимпласт» г. Нижний Тагил 4135 Шлак ОАО «Мечел» г. Челябинск 112

Данная таблица показывает,что все наиболее важные источники сырья для производства основных видовпродукции (теплоизоляционные материалы) на ОАО «Теплоизоляция» приходитсязакупать за пределами региона, что приводит к повышению цен на них из-завысоких транспортных расходов. Исключением является известь, поставляемая изАтемара по цене 640 рублей за тонну. За последнее время организация смениладвух стратегически важных поставщиков наиболее дорогостоящих видов сырья.Поставки смолы до этого года осуществляло АО «Комфи» г. Нижний Тагил, но послеистечения срока договора из-за более низкой цены при аналогичном качестве былорешено отдать предпочтение другой организации из того же города; такжеизменился и поставщик кокса, ранее поставки этого сырья на ОАО «Теплоизоляция»производил «Коксогазовый завод» г. Видное (Московская область), что связано снекоторым невыполнением сроков поставок.

Остальные менее значимыевиды сырья закупаются на территории РМ, в том числе для изготовления камнейбетонных стеновых используется чамзинский цемент (марки М400 Д20 по цене 518руб. за тонну) и гравий керамзитовый ОАО «Промышленное предприятиекрупнопанельного домостроения» (по цене 215 рублей за м.3). Такжедля осуществления технологического процесса по производству теплоизоляционныхматериалов применяется пар, поступающий от ТЭЦ-2.

При анализемикроокружения ОАО «Теплоизоляция» также следует изучить конкурентов. В Республике Мордовияконкурентов у предприятия нет, так как ни одна из местных организаций не занимаетсяпроизводством данных видов продукции. Непосредственными конкурентами являются«Выксинский завод минеральных изделий», Арзамасский завод «Минвата», «Кстовскийзавод минеральных изделий» и Ульяновский завод. Рассмотрим ценовую конкуренциюмежду этими организациями (таблица. 2.4.)

Таблица 2.4.

Сравнение ценпо товарной номенклатуре между конкурентами.

Название

Предприятия

Плита совелитовая

(цена за м3), руб.

Плита минеральная (цена за м3), руб.

Вата минеральная (цена за м3), руб.

ОАО «Теплоизоляция»

2409[1]

929 377 «Выксинский завод минеральных изделий» - 931 355 Арзамасский завод «Минвата» 2300 936 359 «Кстовский завод минеральных изделий» 2420 920 373 Ульяновский завод 2229 892 344

Исходя из вышеприведеннойтаблицы видно, что ОАО «Теплоизоляция» не является лидером по уровню цен, имногие конкуренты устанавливают цены ниже их уровня, что, естественно, не можетне сказываться на уровне спроса. Это результат обусловлен высокойсебестоимостью продукции по сравнению с конкурентами, так как приходитсяпривозить сырье из других удаленных регионов, высокими тарифами наэнергоносители в РМ, а также уже длительное время неизменной технологией имедленно обновляемым оборудованием. Ситуация по ценовой конкуренции позволяеторганизации незначительно отставать, а по некоторым изделиям по сравнению сконкурентами и превосходить их за счет того, что в регионе значительно дешевлерабочая сила и зарплата на предприятии не превышает за 9 месяцев 2000 года 1580рублей, тогда как у других заводов, производящих аналогичную продукцию затратына оплату труда выше в 2 и более раза, что позволяет ОАО «Теплоизоляция»поддерживать цены на конкурентном уровне. Но высокий уровень спроса напродукцию нивелирует ценовые преимущества, а товарная номенклатура на ОАО«Теплоизоляция» выше, чем у конкурентов (особенно важно наличие матов прошивныхстроительных для теплоизоляции трубопроводов). Объемы производства превышают в1,6 и 2 раза соответственно «Выксинский завод минеральных изделий» иАрзамасский завод «Минвата». Поэтому  эти организации не обеспечиваютпотребности своего региона (Нижегородской области) и ОАО «Теплоизоляция»успешно действует на этой территории, поставляя до 10% выпускаемой продукции.Благоприятно складывающаяся конъюнктура рынка позволяет осуществлять и заменуоборудования и его увеличение (в среднем за последние 2 года основные фондыувеличились на 4 млн. рублей, и составили сумму в 42,0 млн. рублей), что присохранении устойчиво повышенного спроса может снизить себестоимость продукции иза счет этого.

Также нужно оценитьситуацию и с продукцией, заменяющей изделия ОАО «Теплоизоляция». Ею являютсятеплоизоляционные материалы из пенополиуретана по цене 21,36 рубля за метр,плиты из пенополистирола по цене 700 рублей за м3. Данный видпродукции производится предприятиями химической промышленности, и на территорииРМ не производится.

Далее при анализемикроокружения следует исследовать рынок рабочей силы РМ. Но эта компонентаоказывает малое воздействие на ОАО «Теплоизоляция», так как на ближайшие 3 годапланируется увеличить персонал только на 3 человека. А притом, что уровеньбезработицы (официально зарегистрированный) составляет около 10 тыс. человек ив регионе низкий уровень средней зарплаты, то трудностей с поиском кандидатовна вакансии не предвидится.

При оценке инфраструктурыследует отметить тот факт, что в регионе относительно высокими оценками винвестиционном рейтинге оказалась инфраструктурная (27 место) составляющая. Этоне случайно, так как территория республики характеризуется высокой хозяйственнойи транспортной сетью. Из составляющих инфраструктуру элементов ОАО «Теплоизоляция» наиболее взаимодействуетс Акционерным коммерческим «Кредитно-страховым банком», в котором имеютсярасчетные счета организации и через который происходят все финансовые операции,а также  Мордовским отделением социального страхования в Октябрьском районе г.Саранска.

А в завершение анализаопределим, какое воздействие (благоприятное или же нет) оказывает сложившаясяситуация во внешней среде на деятельность ОАО «Теплоизоляция». Осуществим это,применив метод составления профиля среды (таблица 2.5).

Таблица 2.5.

Ранжирование среды ОАО «Теплоизоляция».

Фактор среды Важность для отрасли (от 1 до 3) Влияние на организацию (от 0 до 3) Направление влияния (+1 или –1) Степень важности (D=A*B*C) A B C D Состояние экономики 3 3 + 9 Политика 2 2 + 4 Правовая среда 1 1 _ -1 Соц.  компонента 1 _ Технология 1 1 _ -1 Природно-географич. 1 1 _ -1 Потребители 3 3 + 9 Поставщики 2 3 _ -6 Конкуренты 3 1 _ -3 Инфраструктура 1 1 + 1 Рынок рабочей силы 1 +

Общая сумма балловсоставляет +11, что говорит об общем благоприятном влиянии внешней среды (этотпоказатель носит субъективный характер и дает только поверхностную оценку), новсе же этот показатель невелик и результаты функционирования ОАО«Теплоизоляция» в большей степени зависят от правильно принятых стратегическихрешений, а это можно сделать только проанализировав внешнюю среду.

3. Пути повышения эффективности анализа внешнейсреды на ОАО «Теплоизоляция».

Для того чтобы предлагатькакие-либо нововведения для повышения эффективности проведения анализа внешнейсреды на ОАО «Теплоизоляция» необходимо рассмотреть то, как данный анализпроводится сейчас. Необходимо отметить тот факт, что теперь ни на одном изпредприятий, успешно действующем на рынке, не игнорируется влияние воздействиявнешней среды, и, следовательно, осуществляется данного рода анализ. Об этомговорит то, что результаты опроса руководителей разных рангов показали, что вцелом сегодня руководство осознает важное значение внешней среды и большоевлияние ее факторов на экономическое и социальное развитие их предприятий. Приэтом основное внимание обращается на факторы микросреды организаций,оказывающих прямое непосредственное воздействие. В то же время фактораммикросреды, за исключением экономических условий в стране, получают довольнонизкую оценку, хотя они могут иметь самое решающее значение для предприятия(приложение). В связи с этим можно сделать вывод, что еще не все руководителидостаточно четко представляют значение для предприятий ряда факторов внешнейсреды.

В целом можно отметить,что на ОАО «Теплоизоляция» руководители предприятия и структурных подразделенийнаходятся в курсе событий и изменений, происходящих во внешней среде, так какпостоянно в свей повседневной деятельности ощущают ее влияние и получаютинформацию о ней из разных источников. Так, например, основным связующим звеноммежду организацией и внешней средой (преимущественно компонентамимикроокружения) является отдел сбыта и отчасти отдел снабжения, которые изучаютпотребителей, посредников, конкурентов, транспортные организации, поставщиков,а также находятся в курсе изменений экономических условий в стране (рис. 3.1.).

Однако анализ внешнейсреды не является доминирующей задачей этих структурных подразделений(аналогично обстоит дело и с другими службами), поэтому информация о факторахвнешней среды у руководителей имеется в недостаточном объеме, она не всегдадостоверна или поступает к ним несвоевременно. Кроме того, на ОАО «Теплоизоляция»существует еще один недостаток, так как сбор, анализ и передача данного родаинформации в значительной мере осуществляется нецеленаправленно, спонтанно и случайно(за исключением разве что отдела маркетинга, но и он функционирует не столь эффективнокак нужно). Поэтому на сегодняшний момент времени информация о внешней среде наОАО «Теплоизоляция» в значительной степени разрознена и не дает о ней целостногопредставления, в результате чего можно заключить, что многие руководителипредставляют будущий характер внешней среды, полагаясь на интуицию, а некоторыевообще практически не имеют о ней должного представления.

/>


Рис. 3.1. Факторы внешней среды ОАО«Теплоизоляция», изучаемые

некоторыми неспециализированными для этогоподразделениями.

Одной из главных причинподобного положения дел на ОАО «Теплоизоляция» является отсутствие четкихметодических рекомендаций по комплексному исследованию внешней среды. Крометого, это обусловлено неудовлетворительным информационным и другими видамивзаимодействия между различными подразделениями, недостатком квалифицированныхкадров и, прежде всего, специалистов по маркетингу, а также отсутствием илинехваткой необходимых финансовых ресурсов.

По вышеизложеннымпричинам для повышения эффективности анализа внешней среды на ОАО«Теплоизоляция» необходимо использовать следующую методику комплексногоисследования данной проблемы, использующую логическую последовательность этапови процедур, представленных на рис. 3.2.

/>


Рис. 3.2. Процесс анализа внешней среды ОАО«Теплоизоляция».

На первом этапе необходимоустановить стратегическую цель анализа, в качестве которой должно бытьрегулярное и своевременное предоставление руководителям предприятия иструктурных подразделений разнообразной информации о внешней среде дляустранения или снижения уровня рисков при принятии управленческих решений, атакже при разработке стратегии дальнейшего развития организации. Такжеконкретные цели могут быть определены и скорректированы высшим руководством,для решения какой-либо неотложной проблемы, не забывая о приоритетестратегической цели и не отдавая предпочтение одному из объектов анализа.

Затем должна бытьразработана программа исследования, в которой определяется необходимаяинформация, источники и методы ее сбора и анализа, методы прогнозированияфакторов внешней среды, а также конкретные исполнители исследований, календарныйплан и сроки предоставления полученных результатов. При реально сложившейсяситуации на ОАО «Теплоизоляция» данного рода анализ должен быть возложен на сотрудниковотдела маркетинга, который, по моему мнению, имеет еще значительные внутренниерезервы для осуществления этой задачи, в силу недоиспользования своего потенциала.При этом создание новой специализированной структурной единицы для такогопредприятия является излишней, и могла быть оправдана только на очень крупныхорганизациях, к которым ОАО «Теплоизоляция» не относится.

Следующим этапом долженбыть поиск и сбор информации о внешней среде для разработки и принятиястратегических решений. При этом необходимо использовать как можно большееколичество источников информации, как внутренних, так и внешних, в целяхполучения более полной и достоверной картины о внешней среде (рис. 3.3.). Сборинформации о компонентах макро- и микроокружения из внутренних источниковследует проводить, как изучая различные документы и материалы подразделенийпредприятия, имеющих какие-либо контакты с внешней средой, так и проводяэкспертные опросы их сотрудников. При сборе внешней «вторичной» информациинеобходимо использовать различные газеты, журналы, официальные издания,справочники, сборники, каталоги, другую печатную рекламу, справочно-правовыесистемы, электронную сеть Internet.

Для получения исчерпывающейинформации о потребителях, конкурентах и других субъектах рынка, относящихся кмикросреде предприятия, следует также собирать «первичную» информацию с помощьюметодов наблюдения, опросов и экспериментов. Параллельно со сбором информации овнешней среде для решения стратегических задач должен осуществляться мониторингвнешней среды. Он необходим для предоставления руководству оперативнойинформации для своевременного принятия управленческих решений уже при появлении«слабых сигналов» каких-либо изменений во внешней среде.

/>


/>      — направлениеаккумулирующейся в отделе маркетинга информации;

/>      — направление предоставления собранной, обработанной информации.

Рис. 3.3.Схема сбора и дальнейшей передачи информации о

внешней средена ОАО «Теплоизоляция».

После сбора информации еенеобходимо соответствующим образом обработать: вначале проверить надостоверность и непротиворечивость, затем систематизировать по отдельнымфакторам внешней среды так, чтобы ее было удобно анализировать и хранить.

На этапе анализа собраннойинформации при помощи методов экстраполяции, структурно-аналитических иэкспертных методов следует определить состояние внешней среды и выявитьоткрывающиеся для предприятия возможности и угрозы.

Вся собранная, обработаннаяи проанализированная информация должна храниться в базах данных попотребителям, поставщикам, конкурентам и макросреде в целом. Их следуетпостроить таким образом, чтобы можно было предоставить информацию о внешнейсреде разным пользователям с необходимым для них уровнем детализации. Все базыданных должны быть взаимосвязаны друг с другом и должны обновляться по мерепоступления новой информации, в том числе в ходе мониторинга.

Для разработкистратегических планов предприятия и их ежегодной корректировке необходимопроводить прогнозирование внешней среды. При этом также могут быть использованыметоду экстраполяции, структурно-аналитические и экспертные методы.Заключительным этапом анализа внешней среды является подготовка ипредоставление отчета руководству предприятия и его подразделениям (рис. 3.3.).Они должны содержать основные выводы и результаты исследований, а такжерекомендации по использованию новых возможностей во внешней среде илиустранению (минимизации) угроз для предприятия.

 Для эффективногоприведения в действие данной схемы анализа на ОАО «Теплоизоляция» необходимосоздать и соответствующие организационно-экономические предпосылки. Для этогосначала следует определить организационную форму проведения анализа внешнейсреды. При исследовании отдельных направлений внешней среды предприятие может обращатьсяк специализированным исследовательским организациям, таким как консалтинговые иинформационные фирмы, научно-исследовательские институты, высшие учебные заведенияи т. п. Вместе с тем, ОАО «Теплоизоляция» должно самостоятельно проводить комплексное исследование внешней среды, а именно отдел маркетинга. При созданииэтого направления работы целесообразно объединить усилия отдела маркетинга сдругими подразделениями, занимающимися изучением отдельных аспектов внешнейсреды. Поэтому необходимо разделить между этими подразделениями полномочия иответственность в системе исследования внешней среды предприятия, а также наладитьинформационное взаимодействие таким образом, чтобы не происходило дублированиеработ и, в то же время, не возникали информационные пробелы по каким-либонаправлениям. Это, прежде всего, касается взаимодействия специализированногоподразделения с юридическим и финансово-экономическим отделами. Соснабженческими и сбытовыми подразделениями должен быть налажен свободный обменинформацией. А отдел маркетинга должен не только собирать информацию отподразделений, но и координировать и направлять их усилия на более активныйсбор информации о внешней среде. Для этого необходимо разработать ипредоставить методические рекомендации работникам предприятия о том, какую, гдеи от кого следует собирать информацию. Деятельность по исследованию внешнейсреды должна осуществляться при активной поддержке высшего руководства. Онодолжно предоставлять отделу маркетинга открытый доступ к информационнымресурсам предприятия, в том числе конфиденциальным, а также самим снабжать егоинформацией, полученной по своим каналам.

Для решения разовых,нетипичных задач по сбору и анализу информации о внешней среде (в том числе припервоначальной организации исследований и для формирования базы данных), атакже при разработке прогнозов кроме постоянно действующих специалистов отделамаркетинга им могут оказать большую помощь специально созданные временныепроблемные группы. Они должны работать в тесном контакте с отделом маркетинга,от которого должны получать необходимую методическую помощь и информацию.

Организация исследованиявнешней среды на комплексной и регулярной основе требует также соответствующегофинансового обеспечения. При этом все затраты на проведение анализа следуетрассматривать как инвестиции в информацию, способствующую выработке оптимальныхстратегических решений, а также своевременному устранению опасностей ииспользованию возможностей, выгоды от которых могут иметь долговременныйхарактер. Поэтому необоснованное сокращение финансовых ресурсов на этот виддеятельности может отрицательно сказаться на качестве стратегических иоперативных управленческих решений.


Заключение.

В завершениивышерассмотренной темы хочется отметить следующие определяющие моменты, которыеопределяют высокую степень значимости этой проблемы. На сегодняшний деньвнешняя среда имеет важное значение для всех без исключения организаций. Вцелях выживания и развития в условиях чрезвычайно динамичной и неопределеннойвнешней среды (а это является общими характеристиками современного окруженияотечественных промышленных предприятий) организациям необходимо приспосабливатьсяк изменениям, а также самим активно формировать свое будущее. Поэтомуопределяющее значение в рыночных условиях играет стратегическое управление,информационной основой которого является анализ макро- и микроокруженияорганизации.

Сегодня практически всеосновные функциональные подразделения промышленных предприятий имеютопределенное представление о внешней среде. Однако процедуры сбора, анализа ипередачи информации о ней осуществляется в большинстве случаевнецеленаправленно, спонтанно и случайно, поэтому она не дает целостногопредставления о внешней среде и ее влиянии на результаты деятельностипредприятия.

В силу вышесказанногоможно сделать вывод, что единственно правильным вариантом поведениясовременного предприятия для достижения эффективного долгосрочногофункционирования и успешного развития является уделение повышенного вниманиеосуществлению анализа вешней среды. А для этого необходима разработка и осуществлениекомплексного анализа с учетом индивидуальных особенностей предприятия присоответствующим кадровом, финансовым и техническом обеспечении. Только при этомусловии можно рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативныхуправленческих решений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.   Ансофф И. Стратегическое управление:Пер. с англ. – М.: Экономика, 1989. – 519 с.

2.   Барнетт Д., Уилстед У. Формулированиестратегии // Проблемы теории и практики управления. – 1992. — №1 – С. 118-127.

3.   Веснин В. Р. Основы менеджмента. –М.: Институт международного права и экономики. Изд-во Триада, Лтд, 1996. – 384с.

4.   Вестник управления ценообразования исметного нормирования в строительстве. – М.: Выпуски I и II за2000 г. – 654 с.

5.   Виханский О. С., Наумов А. И.Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М.: Фирма Гардарика,1996. – 416 с.

6.   Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник,2-е изд. – М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1995. – 472 с.

7.   Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии,планы, структуры. – М.: Дело, 1995–192 с.

8.   Жих Е. М., Панкрухин А.П., СоловьевВ. А. Маркетинг: как завоевать рынок?.. – Л.: Лениздат, 1992. – 139 с.

9.   Забелин П. В., Анискин Ю. П.Стратегический маркетинг как основа программы преодоления кризисной ситуации нафирме // Маркетинг. – 1997. — №6 – С. 56-63.

10.  Каретников Т. М., Каретников М. В.Конкурентоспособность фирм. – Челябинск, ЧГТУ,  — 1996. – 436 с.

11.  Каштанов О. Экономическая политикаРМ. – «Известия Мордовии» №189 от 21.11.00. – 8 с.

12.  Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. сангл. / Общ. ред. и вступ. ст. Паньковой Е. М. – М.: Прогресс, 1990. – 736с.            

13.  Ладанов И. Д. Практическийменеджмент: В 3-х частях ч. 2. – М.: КПФ Ника, 1992. – 190 с.

14.   Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф.Основы менеджмента. – М.: Дело, 1994. – 702 с.

15.   Послание главы РМ ГС. – Саранск:«Красный Октябрь», 2000. – 49 с.

16.   Сборник средних цен на строительныематериалы, изделия и конструкции на IV квартал 2000 года.  -  «Стройинформ» №45 от 10.11.00. – 4 с.

17.   Социально-экономические показателирайонов РМ за 9 месяцев 2000 г. – «Известия Мордовии» от 20.10.00. – 8 с.

18.   Социально-экономическое положение РМв III квартале 2000 года. – «ИзвестияМордовии» от 26.10.00. – 8 с.

19.   Стратегическое планирование впромышленных корпорациях: Науч. — аналитич. обзор. – М.: ИНИОН, 1986. – 79 с.

20.   Стратегия развития промышленныхпредприятий: Сб. науч. трудов / под ред. Кириной Л. В., Коробковой З. В. –Новосибирск, 1990. – 160 с.

21.   Фатхутдинов Р. А. Стратегическийменеджмент. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. –  416 с.

22.   Юданов А. Д. Конкуренция: теория ипрактика. – М.: Акалис, 1996. – 347 с.

 


Приложение.

/>

еще рефераты
Еще работы по экономико-математическому моделированию