Реферат: Виртуальная фирма: причины появления, отличительные особенности, перспективы развития

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙГОСУДАРСТВЕННЫЙ

УНИВЕРСИТЕТЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ

Кафедра ОБЩЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ

РЕФЕРАТ

ПО ОБЩЕЙЭКОНОМИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ

ВИРТУАЛЬНАЯФИРМА: ПРИЧИНЫ ПОЯВЛЕНИЯ,

ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕОСОБЕННОСТИ, ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ

Выполнил: студентка Юшкина Светлана Валентиновна,группа №160

Научныйруководитель: Плотников Владимир Александрович

Санкт-Петербург

2003 год

СОДЕРЖАНИЕВведение… 3

Глава I. Виртуальное предприятие … 5

§1. Понятие «виртуальногопредприятия» и причины его появления… 5

§2.Особенности и признакивиртуального предприятия. Достоинства и недостатки 8

Глава II.Подходы виртуальных компаний к использованию Internet… 13

§1. Особенности подхода «предприятие –предприятие»… 13

§2. Особенности подхода«предприятие – потребитель»… 15

§3. Коротко о другихподходах… 16

Глава III.Торговля и услуги в Internet… 18

§ 1. Взглядв будущее… 18

§2.Российский опыт: www.Dostavka.ru… 20

Заключение… 23Списоклитературы… 24ВВЕДЕНИЕ

XXI век –это информационный век, т. е. век господства автоматизированных информационныхтехнологий во всех сферах деятельности человека. Информационная технологияпредставляет собой технологию, в которой предметом труда являетсяинформационный продукт, а орудием труда – средства электронно-вычислительнойтехники и связи.

Бизнесявляется одним из наиболее перспективных направлений использования современныхтехнологий. На конференции, организованной Институтом экономической стратегии вапреле 1999 года в Вашингтоне, председатель совета директоров фирмы IntelЭнди Гроув так охарактеризовал будущее бизнеса: «Летчерез пять каждая компания превратиться в Internet-компанию (виртуальную компанию) либо прекратит своесуществование, перестанет быть компанией вообще»[1].

До 1992года Internetс точкизрения пользователя представлял собой мешанину из разнотипных файлов, дляпередачи которых использовались сложные команды. И только после рубежа,означенного появлением «Всемирной паутины» — WorldWideWeb, маркетинговым отделаммногих компаний удалось доказать необходимость подключения к Internet.

В результатепоявления новых сетевых возможностей изменился характер деятельностиорганизаций. Больше нет необходимости собирать людей в одном месте или даже водной компании для решения задач, связанных с их совместной деятельностью.Новые инструменты и сети дают возможность предоставления информации по меренеобходимости, а прикладные системы коллективного пользования дают возможностьпродуктивно работать пользователям, распределенным в географическом отношении.

В то же время компании изменяют свою структуруинформационных технологий, распространяя свои линии связи за пределы компанийво внешние сети. Возрастающая взаимозависимость современного мира экономики ипотребность в немедленном доступе к информации порождают необходимостьустановления связи с поставщиками, заказчиками и партнерами компании в реальноммасштабе времени, а также наличия межсетевого интерфейса связи, информационныхуслуг и включения в глобальную сеть Internet. Эта тенденция к осуществлениюважнейших коммерческих операций через линии связи часто называют «электроннойкоммерцией» — и она изменяет образ многих предприятий на рынке.

Эти новые режимы работы, связанные с распределенной системойрасчетов и взаимодействием между предприятиями, привели к возрастанию спроса наглобальные сети, как в плане полосы пропускания, так и возможности связи слюбым объектом. Если бы эти виды связи осуществлялись через специальновыделенные каналы, они стали бы непозволительно дорогими.

В результате к связи предъявляетсяподход как к виртуальному предприятию — этот термин отражает как эволюциюмодели бизнеса, так и упор на логическую соединимость. В сети виртуальногопредприятия пользователи получают доступ к необходимым им ресурсам, а сетьобеспечивает канал соединения и выделение необходимой полосы пропускания.Очевидно, что созрели условия для создания новой сетевой инфраструктуры,оптимизированной для объединения в сеть виртуального предприятия.

В рядеевропейских источников существует несколько определений понятия Internet-экономики, которые суммарносводятся к следующему: «Среда, в которой любая компания или индивид,находящиеся в любой точке экономической системы, могут контактировать легко и сминимальными затратами с любой компанией или индивидом с целью совместнойработы: торговли, обмены идеями или просто для удовольствия».

ГЛАВА IВИРТУАЛЬНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ

§1. Понятие«виртуального предприятия» и причины его появления.

Виртуальныепредприятия являются одной из новых организационных форм предприятий. Наразвитие новых форм организации и управления предприятием в большей степениповлияли такие тенденции развития современных рынков, как глобализация(универсальный процесс, охватывающий весь земной шар и состоящий из новыхинтеллектуально-информационных технологий, активно действующих на мировом рынкепо укреплению связей денежного капитала с инновациями) рынков, растущеезначение качества товара, его цены и степени удовлетворения потребителей,повышение важности устойчивых отношений с потребителями (индивидуальнымизаказчиками), а также растущее значение степени применения новых информационныхи коммуникационных технологий.

Термин«виртуальное предприятие» используется в двояком смысле. В более абстрактномконтексте виртуальное предприятие означает наиболее передовую и эффективнуюформу организации предприятия, которая является наилучшей с точки зренияимеющихся технических и экономических условий. В более конкретном смысле,виртуальное предприятие подразумевает сетевую, компьютерно-посредованнуюорганизационную структуру, состоящую из неоднородных компонентов, расположенныхв различных местах. Тогда прилагательное «виртуальное» может интерпретироватьсякак «искусственно образованное», или как «мнимое, не существующее в реальномфизическом пространстве», или как «расширенное за счет совместных ресурсов».

Внекоторых работах виртуальные предприятие обозначают и другими терминами:«сетевые предприятия»[2]

,«безграничные предприятия»[3],«расширенные предприятия»[4].Как правило, речь идет о сети партнеров (предприятий, организаций, отдельныхколлективах и людей), совместно осуществляющих деятельность поразработке, производству и сбыту определенной продукции.

Виртуальноепредприятие создается путем отбора требующихся организационно-технологическихресурсов с различных предприятий и их интеграции с использованием компьютернойсети. Это приводит к формированию гибкой и динамичной организационной системы,наиболее приспособленной для скорейшего выпуска новой продукции и ееоперативной поставки на рынок.

Следуетподчеркнуть метафорический характер понятия «виртуального предприятия».Полностью виртуального, т.е. не имеющего базовых структур в реальном физическомпространстве, предприятия, конечно, быть не может. Здесь речь идет обинтенсивном взаимодействии реально существующих специалистов и подразделенийразличных предприятий в виртуальном пространстве, реализованным на основеновейших информационных и коммуникационных технологий. Такое взаимодействиепризвано повысить уровень кооперации и координации предприятий, а в конечномитоге конкурентоспособность производимой ими продукции и, соответственно,прибыль.

Вто же время виртуальное предприятие полностью ориентировано на заказчика,поскольку его основные характеристики — это быстрота выполнения заказа (minimaltime-to-market) и полнота удовлетворения требований клиента. С включениемзаказчиков и исполнителей в единую открытую организационную структуру границымежду взаимодействующими предприятиями становятся довольно нечеткими,прозрачными и подвижными. Уровень партнерских отношений между поставщиками иклиентами возрастает: преуспевание одних есть необходимое условие преуспеваниядругих. Предприятие имеет больше шансов остаться довольными своимипоставщиками, если они будут активно участвовать в начальной разработке новыхпродуктов, услуг и даже стратегий предприятия. Так, в частности,производственная функция может смещаться на более ранние стадии и выполнятьсяодним из поставщиков. Например, ныне изготовители интегральных схем выполняютряд функций, ранее присущих разработчикам компьютеров.

Cпрактической точки зрения, виртуальное предприятие есть сеть свободновзаимодействующих агентов, находящихся в различных местах. Эти агентыразрабатывают совместный проект (или ряд взаимосвязанных проектов), находясьмежду собой в отношениях партнерства, кооперации, сотрудничества, координации ит.п. Многоагентные системы являются одной из наиболее быстро развивающихсяобластей искусственного интеллекта. Pазработка виртуального предприятия связанас интеллектуальным моделированием взаимодействия сложных, неоднородных,отстоящих друг от друга агентов. Построение многоуровневых дружественныхинтерфейсов между агентами играет первостепенную роль. Поэтому в первую очередьтребуется построить модели взаимоотношений производителя с заказчиком,поставщиком, подрядчиком и пр., отработка которых позволяет достигнуть большейгибкости и реактивности предприятия. Здесь важное место должны занимать моделиорганизации партнерских отношений в виртуальных предприятиях на основемногозначных логик взаимодействия отдельных предприятий и их подразделений(например, трехзначная логика — кооперация, конкуренция, безразличие),строящихся в зависимости от таких параметров, как совместимость целейпредприятий, взаимное доверие и ответственность партнеров при выполнении ихобязательств, необходимость объединения ресурсов и недостаток производственногоопыта отдельного предприятия.

Виртуальноепредприятие может рассматриваться как метапредприятие (своего рода предприятиенад предприятиями), объединяющее цели, ресурсы, традиции и опыт несколькихпредприятий при разработке сложных инновационных проектов или при производствепродукции мирового уровня. Создание виртуального предприятия означаетинтеграцию уникального опыта, производственных возможностей и передовыхтехнологий ряда предприятий — партнеров вокруг некоторого проекта, который неможет быть выполнен каждым из них в отдельности. В частности, образованиевиртуального предприятия из разнородных предприятий обеспечивает взаимнуюкомпенсацию их недостатков и усиление преимуществ. Так, например, можнообъединить достоинства больших предприятий (мощных, но обладающих сильнойинерционностью и медленно реагирующих на изменения рынка) и малых предприятий(испытывающих недостаток в ресурсах, но способных быстро перестраиваться).Виртуальное предприятие не ведает отраслевых или ведомственных границ.

Яркимипримерами практической реализации идей виртуального предприятия в компьютерномбизнесе служат объединение усилий фирм Apple и Sony при работенад проектом Powerbook, а также партнерство компаний AT&T, MarubeniMatsushita при проектировании компьютера (notebook) Safari. Другимклассическим примером виртуального предприятия является европейский консорциум AIRBUSIndustries, производящий аэробусы A-310 и др.

§2. Особенности и признаки виртуального предприятия.Достоинства и недостатки.

Существуетмножество определений виртуального предприятия как сетевой организационнойформы. Однако, с учетом особенностей практического функционирования такихструктур, виртуальное предприятие можно определить как временную кооперационнуюсеть предприятий (организаций, отдельных коллективов и людей), обладающихключевыми компетенциями для наилучшего выполнения рыночного заказа,базирующуюся на единой информационной системе[5]

Смаркетинговой точки зрения, цель виртуального предприятия – это получениеприбыли путем максимального удовлетворения нужд и потребностей потребителей втоварах (услугах) быстрее и лучше потенциальных конкурентов. Очевидно, чтоданная цель присуща всем ориентированным на рынок предприятиям. Но, во-первых,виртуальные предприятия, как правило, ориентируются не на удовлетворения нужд ипотребностей какого-то «усредненного» сегмента рынка, а на выполнениеопределенных рыночных заказов вплоть до удовлетворения определенныхзапросов конкретных потребителей (заказчиков). И, во-вторых, виртуальноепредприятие увеличивает скорость и качество выполнения заказа путем объединенияресурсов различных партнеров в единую систему.

Спрактической точки зрения, обычному предприятию, например, для разработки ивыведения нового товара на рынок требуется привлечение значительных ресурсов. Вотличие от него виртуальное предприятие ищет новых партнеров, обладающихсоответствующими рыночным потребностям ресурсами, знаниями и способностями, длясовместной организации и реализации этой деятельности. Т.е. выбираютсяпредприятия (организации, отдельные коллективы, люди), обладающие ключевойкомпетенцией в форме ресурсов и способностей для достижения конкурентногопреимущества на рынке.

Какправило, партнерство заключается на определенный срок или до достиженияопределенного результата (например, выполнения заказа). Другими словами, партнерствоявляется временным, и, например, на определенных этапах жизненного циклаизделия или при изменении рыночной ситуации могут в сеть привлекаться новыепартнеры или исключаться старые.

Сучетом выше сказанного, можно выделить ключевое достоинство виртуальных форморганизаций: возможность выбирать и использовать наилучшие ресурсы, знания испособности с меньшими временными затратами. Из этого достоинства и самойсетевой организации вытекают такие основные конкурентные преимуществавиртуальных предприятий, как:
-

скорость выполнения рыночного заказа;
- возможность снижения совокупных затрат;
- возможность более полного удовлетворенияпотребностей заказчика;
- возможность гибкой адаптация к изменениям окружающей среды;
- возможность снизить барьеры выхода на новые рынки.

ПроведенныйКатаевым А. В. анализ деятельности виртуальных предприятий[6]

показал, что основными особенностями виртуальной формы организации являются:
- открытая распределенная структура;
- гибкость;
- приоритет горизонтальных связей;
- автономность и узкая специализация членов сети;
- высокий статус информационных и кадровых средствинтеграции.

Очевидно,что для планирования, организации и координации деятельности виртуальныхпредприятий необходимы и соответствующие управленческие подходы. Легкозаметить, что при создании виртуальных предприятий могут быть предприятия,которые концентрируют свои усилия исключительно на управлении компетенциямитретьей стороны. В данном случае такое предприятие должно обладать как минимум следующими способностями:
-

уметь идентифицировать и привлекать ключевые компетенции,необходимые для реализации проекта (аспекты менеджмента знаний);
- на основе привеченных компетенций организоватьпроцесс создания и сбыта продукции (аспекты функционирования сети).

Нарядус перечисленными выше достоинствами, виртуальные предприятия обладают инекоторыми недостатками, точнее, слабыми местами:
— чрезмерная экономическая зависимость от партнеров, что связано с узкойспециализацией членов сети;
-

практическое отсутствие социальной и материальнойподдержки своих партнеров вследствие отказа от классических долгосрочныхдоговорных форм и обычных трудовых отношений;
- опасность чрезмерного усложнения, вытекающая, вчастности, из разнородности членов предприятия, неясности в отношениичленства в ней, открытости сетей, динамики самоорганизации, неопределенности впланировании для членов виртуального предприятия.

Нижеприведены главные признаки, раскрывающие содержание понятия «виртуальноепредприятие».

·

Интеграциялучших средств и опыта различных предприятий в рамках стратегически целесообразныхобъединений и союзов.

·

Организация попроектам или вокруг ключевых процессов (сквозных деловых процессов предприятияили жизненного цикла продукта).

·

Образованиеавтономных рабочих групп, обеспечение сотрудничества и координации лиц иколлективов, пространственно удаленных друг от друга.

·

Временныйхарактер, гибкость, возможность быстрого образования, развития,переструктурирования и расформирования в нужное время.

·

Сочетаниедецентрализации и централизации в управлении при преимущественном развитиидецентрализованного (распределенного) управления, приоритет координационныхсвязей.

·

Максимальноширокое распределение и гибкое перераспределение полномочий власти, принятиерешений на всех уровнях организационной иерархии, сочетание восходящего и нисходящегопроектирования.

·

Организациягруппового взаимодействия специалистов с помощью ЭВМ, включая «встречу в сети»(meeting on the network) и согласованные потоки работы (workflow), обеспечениесвободного обмена идеями внутри и между уровнями организационной иерархии.

·

Разработканеоднородных компьютерных сред и сетей, использование архитектурыклиент-сервер, применение программных средств обеспечения коллективнойдеятельности (groupware) различного класса.

Всовременных условиях конкурентоспособность предприятий на мировом рынке (иособенно на рынке компьютерных средств) зависит от возможностей преобразованияключевых процессов предприятия в стратегические инициативы, нацеленные на какможно более полное удовлетворение требований заказчика, и вообще, на гибкоеотслеживание и прогнозирование изменений в конъюнктуре рынка. Новейшимипримерами таких инициатив служат перестройка или реинжиниринг (business processreengineering) и инновация (process innovation) процессов деятельностипредприятия. Указанные примеры связаны с широким развитием и использованиемновых информационных и коммуникационных технологий (НИТ/ НКТ) для управлениячеловеческими ресурсами и планирования будущей деятельности предприятия,моделирования и оптимизации процессов взаимодействия (кооперации и координации)между различными агентами (специалистами и подразделениями) предприятия. А этои означает актуальность и реальность создания виртуальных предприятий.

Глава II

ПОДХОДЫ ВИРТУАЛЬНЫХКОМПАНИЙ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ INTERNET

§1.Особенности подхода «предприятие — предприятие».

МодельВ2В (business– to– business)предполагает полностью автоматизированноевзаимодействие фирм или организаций в ходе предпринимательской деятельности. За рубежоммодель В2В появилась около 30 лет тому назад и получила довольно большоераспространение.

Говоря омодели В2В, следует отметить два аспекта ее использования. С одной стороны, этамодель имеет место, когда две или более фирмы осуществляют различные сделкимежду собой. Например, через Интернет они могут направлять предложения озаключении сделок, получать котировки от своих поставщиков, заключатьконтракты, получать и оплачивать счета.

С другойстороны, характерной чертой развитых систем ведения электронной коммерции всекторе В2В является их интеграция с корпоративными информационными системами(КИС). Таким образом, в потенциале обеспечивается не только автоматизацияпроцессов закупок и сбыта, но и решение соответствующих задач комплекснойавтоматизации управления фирмой.

Данная модельведения электронной коммерции, возможно, является самой перспективной сферойэлектронной коммерции в России. В рамках внутреннего рынка это направлениеэлектронного предпринимательства помогает создавать новые коммерческие связимежду российскими производителями, а также значительно облегчает процессприобретения материалов и оборудования российскими предприятиями друг у другапо сравнению с импортированием тех же материалов из-за рубежа. На международномуровне модель В2В позволит российским производителям более активно участвоватьв мировом рынке.

В целяхпостроения и успешного функционирования модели В2В необходимо, чтобы сегментрынка, для которого она предназначена, был готов к принятию и использованиюподобных решений. Этот сегмент рынка должен обладать рядом характеристик,важнейшие из которых: объемность, структурированность и массовость.Естественно, что для североамериканского, западноевропейского и российскогорынков показатели по объему будут резко отличаться. Если американские компании,ведущие электронную коммерцию по моделиВ2В, нацелены на сегмент рынка, где оборот составляет миллиарды долларов в год,то российские предприятия пока не могут ориентироваться на подобные показатели.Рынок должен быть структурирован, то есть иметь точно определенный признак(отраслевой, продуктовый и т. д.), отличающий как сам рынок, так и егоучастников от других и обладать устоявшимися правилами поведения на нем. Рыноктакже должен быть массовым и если группа предприятий может контролировать илимонополизировать рынок, то ведение электронной коммерции по модели В2В в данномсегменте рынка будет не эффективно.

Различныепредприятия и участники в данном сегменте рынка преследует каждый свои цели, ноот внедрения и использования модели В2В могут выиграть все.Предприятия-поставщики технологических решений выиграют при реализации моделиВ2В от продажи своих продуктов, технологий и знаний, а в дальнейшем отосуществления функций по сопровождению процесса электронной коммерции по этоймодели. Стоит отметить, что зачастую такие предприятия становятся владельцамиили полноправными партнерами информационного ресурса и участвуют в полученииприбыли от его функционирования. Предприятия-продавцы увеличат рынок сбыта,сократят цепь поставок и снизят сбытовые затраты, получат возможность болеедетально работать с каждым заказом. Предприятия-покупатели получат возможностьвыбора продуктов и поставщиков в одном месте, общее снижение цен на товары,высокую скорость и качество обслуживания. Для всех участников в целом выигрыш заключаетсяв возникновении новых перспектив развития деловой деятельности.

§2. Особенности подхода«предприятие – потребитель».

Модель В2С(business – to — consumer) используетсяпри продаже предприятием своих товаров и/или услуг непосредственно конечнымпотребителям.Концептуально эта модель существенно более прозрачна ипонятна широкой аудитории, чем предыдущая, поэтому она наиболее популярнасейчас в средствах массовой информации.

Одним изпримеров крупного предприятия, работающего в рамках данной модели, является Amazon.com, американская фирма по розничнойторговле книгами, имеющая более 30 млн. клиентов по всему миру. По мерерасширения своего бизнеса Amazon.comсоздалановую модель сети сбыта, обеспечивающую поставку товаров потребителям в любой странемира. Модель В2С позволяет уравнять различия в доступе к товарам и услугаммежду потребителями, живущими в крупных городах и отдаленных регионах, приусловии решения проблемы доступа в Интернет и возможности оплаты всоответствующем регионе.

Между В2В иВ2С существует принципиальная разница. В отличие от В2С, при использованиимодели В2В осуществляются операции с широким спектром контрагентов (банки,поставщики и т. д.). Это означает, что любой субподрядчик предприятия имеетвозможность просматривать текущие потребности предприятия в соответствующихтоварах или услугах и незамедлительно реагировать на сформировавшийся запрос.Таким образом, он может планировать поставку, определять сроки и способыдоставки, выставлять счета и т. д., причем все нужные сведения в идеале должнынапрямую вводиться в систему управления ресурсами данного предприятия. Ведениеэлектронной коммерции в соответствии с моделью В2С подразумевает ведениекоммерческих операций (закупка, продажа, оплата и т. д.) через Интернет, в то времякак электронная коммерция в соответствии с моделью В2В включает в себя болееширокий спектр технологических решений.

Следуетотметить три особенности модели В2С. Первая заключается в том, что часто сампродавец ведет торговлю не с помощью автоматизированной системы,интегрированной с Интернет-интерфейсом(системаунифицированных связей и сигналов, посредством которых устройствавычислительной системы соединяются друг с другом и обеспечивают обмен данныхмежду исполнительными устройствами автоматической системы или между человеком имашиной), а «вручную», через своих же менеджеров, и подавляющее большинствоИнтернет-магазинов России выстроены именно по этой схеме. Вторая – в том, чтодля этой модели абсолютно все равно, кто обслуживается – физическое лицо илиюридическое. Именно поэтому большинство Интернет-магазинов легко справляется сзадачей обслуживания и частных и юридических лиц. Третья особенность связана ссамим процессом ведущейся по этой модели электронной коммерции. Дело в том, чтодалеко не всегда процесс, связанный с предпринимательской деятельностью,действительно автоматизирован с помощью системы управления и, в результате, ончасто представляет собой некий весьма хаотичный набор действий отдельныхменеджеров предприятия. Один менеджер действует по одной схеме, другой – поиной, поэтому автоматизировать всю деятельность очень сложно.

В целом наначало 2001 года объем мирового рынка электронной коммерции в секторе В2Сизмерялся миллиардами долларов, что примерно на два порядка ниже, чем объемрынка сектора В2В[7].

§3. Короткоо других подходах.

Модель С2С –«потребитель-потребитель».

С2С имеетместо в случае, когда одни потребители продают товары другим потребителям.Потребители могут быстро и без лишних усилий заключать сделки между собой врежиме реального времени с помощью третьего лица – провайдера. Таким ведущимпровайдером в США, например, является ebay.com, который революционизировал концепцию С2С,предоставив необходимые процедуры обслуживания электронной коммерции напрямуюмежду потребителями в формате электронного аукциона через Интернет. Данноенаправление позволяет людям заключать сделки в любой удобный для них момент, витоге уменьшаются накладные расходы, что, в свою очередь, экономит средстваконечного потребителя.

Модель С2В –«потребитель-предприятие»

С2Вимеет место, когда потребители назначают свою цену на различные товары иуслуги, предлагаемые предприятиями. На сегодня С2В является менее развитымсектором электронной коммерции по сравнению с рассмотренными выше моделями В2В,В2С и С2С. Характерным примером ведения электронной коммерции по модели С2Вявляется американская компания Priceline.com, котораяпозволяет покупателям назначать цену, по которой они хотели бы купить тот илииной товар или услугу. Priceline.comдействуетв качестве брокера, который находит поставщика, желающего продать товар потакой цене.

Глава III

ТОРГОВЛЯ ИУСЛУГИ В INTERNET

§1. Взгляд в будущее.

Электронныеторговые операции станут в ближайшее время основной частью любого бизнеса.Фирмы, активно использующие Internet-технологии,имеют преимущества перед конкурентами, в первую очередь за счет оперативногорешения своих задач. Отход от традиционного маркетинга, основанного на изучениизапросов нескольких статично определенных групп потребителей, дает возможностькомпании собирать подробную информацию о каждом клиенте и постоянноподдерживать с ним связь. Это позволяет эффективно использовать каналы прямыхпродаж, тем самым значительно сокращая свои издержки и стоимость товара дляпокупателя. Эта модель нового рынка, ориентированного на потребителя, ииспользующего иные, чем прежде, схемы взаимодействия компаний как с друг другом(business-to-business), так и сконечными потребителями (business-to-consumerили consumer-to-business). Торговые площадки этого рынка существуют внескольких видах, соответственно потребностям участников рынка. Виртуальныемагазины позволяют сводить большое количество покупателей и продавцов. Аукционысоздаются для ликвидации излишков продукции у продавцов, на них взаимодействуетмного покупателей и несколько продавцов. Виртуальные биржи, как и традиционные,создаются для торговли стандартизированным товаром в одной отрасли.

Новый рынокестественен и удобен не только для покупателей, но и для производителей. Онпозволяет экономить огромные средства за счет упрощения взаимодействия компанийс партерами, сокращения времени на обработку заказов и выведения новых товаровна рынок (по данным Morgan Stanley Dean WitterInternet Research, экономия для компаний разных секторов составляет от 15 до50%)[8].При этом участники виртуального (электронного) рынка, получая в режимереального времени доступ к информации о спросе и состоянии рынка, болеезастрахованы от маркетинговых просчетов и опасности перепроизводства.

Современнойтенденцией нового рынка является переход от торговли по принципу «одинпокупатель – множество продавцов» к принципу «множество покупателей – множествопродавцов». Различные элементы этого рынка, распределенные по сетям, уже непривязаны к традиционной модели торговли, которая обеспечивала возможностьсделок только одного покупателя с несколькими его поставщиками. Новая модельпозволяет связать множество покупателей с множеством поставщиков, создавая темсамым некую глобальную цепь поставок в одном огромном виртуальном супермаркете.При этом сопровождение всех каталогов, управление всей необходимойинфраструктурой, оформление всей сопроводительной документации, доставкапродукции и все остальные проблемы, связанные с осуществлением сделок, моглибы, в принципе решаться централизованно некой «третьей стороной» и перестали быбыть постоянной проблемой п

еще рефераты

Еще работы по экономической теории, политэкономике, макроэкономике

Реферат по экономической теории, политэкономике, макроэкономике

Инфляция и кризис в России

29 Августа 2013

Реферат по экономической теории, политэкономике, макроэкономике

Конкуренция

29 Августа 2013

Реферат по экономической теории, политэкономике, макроэкономике

Рынок: сущность, функции и структура

29 Августа 2013

Реферат по экономической теории, политэкономике, макроэкономике

Анализ показателей рентабельности

29 Августа 2013