Создание интернет-магазина с нуля. Шаг-за-шагом.

e-commerce.jpg
В помощь владельцам интернет-магазинов - На какой CMS создать интернет-магазин?
Часть 1. Выбираем тему и место.

Сегодня, 24 марта 2008г., я начинаю цикл статей посвященных созданию интернет-магазина. Большую часть данных и фактов я буду брать из своего личного опыта и из изучения рынка е-коммерции. Также по ходу статей я буду раскрывать некоторые секреты интернет-магазинов. А именно, те вещи которым можно научиться, как правило, на своих ошибках и которые не афишируются владельцами интернет-магазинов. Ведь большинство людей думает исходя из негатива - Почему я должен был мучаться, а кто-то получит все готовое? Я предлагаю все готовое.Просто запаситесь терпением.

Еще я буду писать о продвижении интернет-магазина по уровням. Пока что будем считать, что я говорю об магазинах первого уровня с минимальными инвестициями. А дальше будет Level Up и выход на новые высоты.

На сегодняшний день существует два подхода к извлечению прибыли в интернет-магазинах:
Первый - полная реорганизация существующего интернет-магазина.
Второй - создание интернет-магазина с нуля и заранее оптимизированным под нужды клиентов.

Лично мне второй подход кажется более предпочтительным, поскольку реорганизация (редизайн, SEO, новая рекламная кампания, восстановление доверия) зачастую стоит дороже чем создание нового интернет-магазина.
Поэтому лучше заранее сделать все так, чтобы оно работало оптимально эффективно.

Итак тема. Что выбрать?

Первое что приходит в голову большинству людей это различная электроника, бытовая техника, компьютеры, мобильные телефоны и т.д. И это нормально, ведь в Топе поиска большинство интернет-магазинов, по одноименному запросу, связаны именно с электроникой.

Но стоит к поисковой строке “интернет-магазин” добавить слово “книги” и картинка кардинально меняется. Мы видим второй вид товаров.
Если мы заменим слово книги на CD, то картина поменяется еще раз. Мы увидим третий вид товаров.

И так можно продолжать довольно долго, вплоть до пневматического оружия и пожарного оборудования. Так на чем остановиться?

В принципе тут есть только один совет - Не занимайтесь тем, чем занимаются все остальные. Попробуйте найти незанятую нишу.
Однако, если Вы уверены в своих силах и готовы к жесткой конкуренции, то вперед, начинайте электронную войну.
Говоря про конкуренцию я имею ввиду не только вид товара в интернет-магазине, но и Географическую привязку. Казалось бы какое отношение География имеет к интернету? Очень простое, врядли Вы повезете товар из Москвы во Владивосток. Конечно существую различные компании-перевозчики, обычная почта в конце концов. Но далеко не все виды товаров подходят для пересылки и зачастую доставка будет стоить достаточно дорого, чтобы покупатели от нее отказались изначально.

geografiya.jpg

Географическая привязка важна даже для одного города. Если это мегаполис, то доставка из одной его части в другую может съедать по несколько часов времени, которое можно использовать более продуктивно.

Есть еще один немаловажный нюанс, это уровень доверия со стороны покупателей. Человеку кажется, что чем ближе к нему находится магазин, тем больше он контролирует процесс покупки, замены, гарантийного и пост-гарантийного обслуживания. Чувство разумеется ложное, но против особенностей психологии не пойдешь.
Поэтому вполне можно позиционировать интернет-магазин как магазин - одного, двух, трех районов города. Главное не переусердствовать, ведь покупатели из более дальних районов города тоже могут обратить внимание на качество или цены Вашей продукции, зачем их сразу пугать. Можно просто указать, что вот по таким районам доставка сегодня-на-сегодня, а вот здесь сегодня-на-завтра (просто пример).

Вернемся к теме интернет-магазина. Чтобы выбрать свою нишу желательно предпринять следующие шаги:

  • Проверить насыщенность ниши по продукции/услуге (интернета вполне достаточно, еще можно прозвонить десяток предполагаемых конкурентов)
  • Проверить Географию продаж (сколько аналогичных интернет-магазинов находятся в округе Ваших предполагаемых продаж)
  • Определить количество и качество Вашей целевой аудитории (под качеством предполагается реальное желание тратить деньги на Вашу продукцию)
  • Обдумать свою компетентность (нужно четко представлять, что именно Вы продаете и сможете ли четко и полноценно проконсультировать покупателя)

Этого как правило достаточно, но чем больше различных факторов Вы учтете, тем больше шанс на удачный старт.
Если кому-то все вышеперечисленное кажется сложным, то этот бизнес не для Вас. Интернет-коммерция требует достаточно хорошей усидчивости и умения идти к своей цели. Я видел достаточно большое количество интернет-магазинов которые открывались по принципу тяп-ляп, тратили кучи денег на рекламу и закрывались ввиду убыточности через пол-года, год. Также я предполагаю, что Ваш интернет-магазин будет развиваться, а не стоять на месте и всегда работать по типу - я-склад-покупатель.
И раньше или позже Вы выйдите на уровень самостоятельных закупок (импорта) товара.

Чем хороша широкая тематика? Та же электроника. Тем что все заранее знают, что ищут и сколько готовы потратить.

Чем плоха широкая тематика? Гигантской конкуренцией и осознанием факта этой конкуренции у покупателей, что сразу переводит покупателя в доминирующее положение.
Покупатель будет грубым и нетерпеливым, он будет постоянно напирать на тот факт, что не хотите как хотите, пойду к Вашим конкурентам. Накрутка на цене минимальна, язык должен быть очень хорошо подвешен, чтобы убедить клиента купить именно у Вас.

Чем хороша узконаправленная тематика? Покупателю что-то нужно, а выбор мест продажи невелик, он практически всегда купит то, за чем пришел. Тут доминируете Вы. Цены можно формировать достаточно высокие, исходя из насыщенности рынка, и доход с единицы товара гораздо выше чем у широкой ниши.

Чем плоха узконаправленная тематика? Количество покупателей невелико, нужно просто идеально знать что Вы продаете и постоянно повышать свою квалификацию, так как покупатель скорее всего очень четко представляет зачем он пришел, лапши на ушах он не потерпит. Нужна идеальная рекламная компания в интернете, чтобы клиент сразу находил Ваш интернет-магазин. У очень узкой ниши клиент, как правило, является неуверенным пользователем интернета, поэтому сам интернет-магазин должен быть скрупулезно настроен под целевую аудиторию и обладать максимально понятным интерфейсом.

Выводы: Не бросайтесь в авантюры, изучите рынок, выберите одно из направлений и четко ему следуйте. Не пытайтесь продавать в одном магазине цветочные горшки и мобильные телефоны. Ассортимент не всегда решает.

На сегодня это все. Если Вам интересно, что будет дальше, подпишитесь на RSS рассылку или на электронную почту.

Если Вам незнакомо, что такое RSS, то прочитайте краткую инструкцию по использованию.

Если у Вас возникли вопросы по данной теме, задавайте их в комментариях. Если я не осветил некоторые нюансы, то только потому, что не хочу за один раз выкладывать гору информации и утомлять читателя. Но я с удовольствием отвечу на все вопросы в комментариях.

В следующей части: Выбираем название, доменное имя и хостинг.

P.S. Что почитать:
Как Мособлстрой в Обнинске квартиры продавал
7 главных ошибок при продаже своих SEO-услуг
Вот Зе Фак Из “Мегаплан”
Пожалуйста, ну порекламируйте нам вашу фирму!

P.P.S. Что посмотреть или:
Познакомиться
Подумать
Размять мозги
Поучить испанский

© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.

Узнайте секреты успешных предпринимателей

* Обязательно для заполнения
Вас интересуют

1873 человека уже получили доступ  к фишкам, секретам, кейсам и рекомендациям по увеличению прибыли из интернета.
Попробуйте, отказаться можно в любой момент!

Всего комментариев: 45

  • SHCH (ЩА) graphics group « ² Malevi4a

    […] Создание интернет-магазина с нуля. Шаг-за-шагом […]

  • Annie

    Очередная бессмысленная чушь из серии “многобукв с умным видом”?

  • Валентин Поляков

    Annie, очередной бессмысленный комментарий от анонима?

  • HAGEN

    Интернет-магазин хоть и онлайновый, но хлопот будет куча в первую очередь оффлайновых. Я думаю это регистрация и ведение субъекта предпринимательской деятельности, весь связанный с этим гемор + организация доставки. Об этом узнать было бы тоже интересно.

  • Валентин Поляков

    HAGEN, в обязательном порядке.
    Доставке и работе с клиентами будет посвящена отдельная статья.

    Также я постараюсь выделить немного места и рассказать про работу частного предприятия (СПД).

  • Просто о примитивах в примитивной простоте : Бизнес Дизайн

    […] Создание интернет-магазина с нуля и бесплатная тема для […]

  • Интервью с Евгенией Завалишиной | EburgMoney - Электронная Коммерция

    […] читаю: “Создание интернет-магазина с нуля. Шаг-за-шагом. ” Я смотрю: “Её сердце” Я слушаю: “Dirt Devils - Music Is Life (Dirt Devils […]

  • pro Интернет » Архив блога » SEO тексты для интернет-магазина. Что делать если для текста мало места?

    […] это - Географическая привязка. В SEO текстах обязательно должно обыгрываться географическое название региона […]

  • Саша

    с интересом прочел вашу статью. Мечтаю о свое инет-магазине! С чего начать уже знаю, благодаря вам… надеюсь “просвещение” на этом не закончится!

  • Валентин Поляков

    Саша, спасибо за комментарий.
    Конечно, время от времени будут появляться статьи посвященные онлайн бизнесу и интернет-магазинам в том числе.

  • leonidius2004

    статья как в анекдоте про Чапаева (где они с Петькой самолет учились пилотировать, типа почитали журнальчик, взлетели а сесть оказалось что в статье нету… продолжение в следующем номере)
    ..так и тут… начать начали… и писец

  • Валентин Поляков

    leonidius2004, это не одна статья, а серия статей. ;)

  • Степан Aгарков

    Да уж. В этом блоге хоть комментаторы вменяемые А то пишут обычно в коменты чушь всякую.

  • Сергей

    Очень интересная тема.Интересно только, автор реализует на практике свои идеи ? - Валентин,у вас есть свой интернет магазин, или это все теория, которую вы собираетесь применить на практике.
    Теория тоже нужна,но практический опыт полезней.
    Вопросов много, наполнение магазина товарами, организация сбыта, итд..

  • Сергей

    Написано, серия статей.. где же они?

  • Валентин Поляков

    Сергей, я был управляющим интернет-магазина, долгое время. Сейчас я от этого отошёл, а на страницах блога просто поделился впечатлениями и рекомендациями.

    >Написано, серия статей.. где же они?
    В этом блоге, в архивах.))

  • Елена

    Уважаемый Валентин. Очень интересная статья. Но вот такой вопрос: как самой сделать этот самый интернет-магазин? Может подскажите какой нибудь простенький конструктор или какие нибуть рекомендации по этому поводу. Заранее спасибо.

  • Григорий

    Добрый день Валентин. Меня зовут Григорий.
    Давно есть желание создать свой магазин, который будет продавать.

    Какие расходы ежемесячно будут на обслуживание интернет магазина?

    Не могу представить как будет организована система расчетов при купле продажи? Предоплата или при получении, если у меня не через почту, а доставка до клиента сразу? Он должен будет оплатить по счету или просто указанную сумму перевести на на счет?…. вот эту схему не могу до конца представить. Я сам думаю он оплачивает вначале по счету или на эл. Кошелек сумму заказа с учетом доставки, заключается договор, потом после изготовления и доставки, оказания услуги, только это как то сложно — поэтому и непонятно. Мож, что порекомендуете?

    Придется покупать кассовый аппарат или он не обязателен (клиентами у меня будут и обычные граждане и организации) ? Конечно не хотелось бы — затраты. Говорят можно обойтись бланками строгой отчетности… пока тоже не уверен в этом вопросе. Как у Вас это происходило?

    Григорий.

  • Валентин Поляков

    Елена, если нет возможности заплатить за создание полноценного магазина, то можно присоединиться к одной из сетей предлагающих бесплатные магазины, т.е. платят за привлечение покупателей. Я бы не стал таким заниматься, но мало ли, кому-то может быть понравится. )

    Григорий, читайте остальные статьи, я затрагивал вопросы доставки и оплаты (различные варианты). Но в любом случае, советы по законодательству я давать не могу, оно везде разное, да и я не юрист. ))

  • Ильдар

    Доброго времени суток Валентин. Я хотел бы прочитать все статьи по созданию Интернет магазина. Где можно найти их (сколько их???)

  • Валентин Поляков
  • Don Dimon

    Интересно было почитать, узнать что-то новенькое для себя. Но хотелось бы услышать как интернет-магазин контактирует с нашими законами? Какие бумаги нужны(ЧП или ничего не нужно), какие законы Украины регулируют интернет магазины?

  • виктор

    не нашел нормативной базы по функционированию интернет-магазина.может Вы подскажете….

  • космос

    Доброго времени суток друзья. Хотелось бы узнать про доставку товаров более подробно, сколько процентов причитается курьеру, нужно ли садиться на отдельный договор с Почтой в случае частой отправки товаров по почте. ну в общем наиболее полную информацию про это. а и еще как платить налоги за оную вид деятельности. если что я с Казахстана вдруг у вас есть инфа более близкая по менталитету и законодательству к нам.

  • Валентин Поляков

    Курьеру причатается оговоренная заработная плата, плюс чаевые от клиента. Никогда не слышал чтобы курьер работал за проценты. Почта, по крайней мере в России и в Украине, это не тот партнер с которым стоит работать, лучше посмотреть список частных перевозчиков. Налоги - Это только законодательная база, не в курсе по Казахстану, но у нас есть Частное Предпринимательство, единый налог с ежемесячной платой, при условии, что оборот не превышает определенную сумму.

  • shadow

    Самый главный вопрос: сколько денег нужно для открытия своего интернет магазина? Понимаю, что однозначного ответа нет. Тогда так: сколько минимум денег нужно?

  • Дмитрий

    На создание и раскрутку им потребуется от 1000 до 5000 в зависимости от того какую прибыль вы желаете получить:)но есть множество советов как раскрутить и создать им за меньшие деньги)дерзайте)да и большинство им просто засоряют рынок и тем самым снижают процент актуальности покупок в им.

  • Лиза

    Я использую “покупные сайты”, т.е. готовый шаблон сайта - всё автоматически и недорого в месяц, возможно это тоже вариант?

  • Анна

    Зачем создавать интернет-магазин и платить лишнее. Я обошла это момент - без сайта и продаю в Инете - разместила свои товары на торговой площадке Яндекс Маркет, время и деньги съэкономила и что не мало важно - увеличила продажи!

  • Ксения

    Скажите пожалуйста, как открыть филиал интернет-магазина в конкретном городе, если сайт уже работает в нескольких городах? Например в Москве он есть, а в Челябинске нет. Как присоединить конкретный город к интернет-магазину (чтоб мой город например был в списке городов, работабщих с этим интернет-магазином), если в этом городе есть свой филиал магазина, а интернет-магазина у него пока нет.

  • Валентин Поляков

    Добрый день, Ксения!

    Я не до конца понял ваш вопрос, если речь идет о географии продаж, то стоит завести сайт магазина на отдельном домене (или поддомене), который будет оптимизирован под запросы из Челябинска. Менять или нет при этом структуру основного сайта - зависит от ряда факторов.

  • Ксения

    Валентин спасибо за оперативность. Хочу разъяснить немного. У меня свекровь имеет небольшой офис. В нем у нее магазин, куда приходят люди преобретать товар. Сайт этого макгазина уже существует в других городах, но у нас его нет. Она бы хотела чтоб этот вопрос курировала я. А я пока профан в этом. Нужно чтоб люди могли зайти на этот сайт, ознакомиться с товаром, прочитать нужную для себя информацию…И я не совсем понимаю про поддомены и домен как и что????????

  • Ксения

    Например магазин бытовой техники. Я нахожу сайт его в интернете. На сайте показаны цены на товар в Москве, а я выбираю город в котором нахожусь и вижу фактические цены, по которым могу преобрести товар в своем городе и узнать о наличии товара.

  • Ксения

    Т.е. мне нужно сделать региональный центр в своем городе.

  • Валентин Поляков

    Ксения, боюсь, как было сказано выше, вам придется создавать отдельный сайт, который будет оптимизирован под определенные запросы, например - Бытовая техника Челябинск. За основу можно будет взять программную часть существующего магазина, но его необходимо переделывать.

    Конечно можно на главном сайте указать, что, мол есть у нас филиалы в разных городах, например в Челябинске, обращайтесь по телефонам ххх-хх-хх. Ну и провести рекламную кампанию в интернете (контекстная реклама в Яндекс и Гугл) по соответствующим запросам, все это таким образом, чтобы реклама вела на страницы где явно указано насчет филиалов. Лучше если этим будут заниматься профи, которые составят рекламную кампанию и подберут оптимальный рекламный бюджет.

  • Кристина

    Валентин, здравствуйте! Не могли бы Вы подсказать в моем вопросе. У нас организация создала свой интернет-магазин. Не подскажите, какие лучше всего выбирать способы оплаты наших товаров? Мы рассматриваем Яндекс.Деьги, web-money, а вот еще слышала, что можно и пластиковыми картами оплачивать стоимость товара. не подскажие, куда нам нужно обратиться за консультацией по этому вопросу и как вообще налаживать этот процесс оплаты?) Заранее благодарна.

  • Валентин Поляков

    Здравствуйте, Кристина!

    В первую очередь виды оплаты нужно выбирать согласно действующего законодательства относительно вашей формы собственности.
    Пластиковые карты можно подключить к оплате через любой банк оказывающий такую услугу (оплату через интернет). Просто стоит выбрать банк с самым выгодным предложением, чтобы не переплачивать.
    Проконсультироваться же можно в любом, приличном,маркетинговом агентстве работающим с интернетом или у консультанта занимающегося тем же.

  • Terra

    Валентин, большое спасибо за ваши статьи, очень рада, что их нашла. Информация, которой вы делитесь, не просто интересна, а очень актуальна и полезна для меня. Планирую проработать их все. Можно ли подписаться на ваши следующие статьи на эту тему? Чтобы ничего не пропустить)

  • Terra

    Валентин, уже нашла “где” и отправила заявку. Еще раз спасибо вам.

  • Создание интернет-магазина с нуля. Шаг-за-шагом. Часть 3 : Рынок оптимизации

    […] Не зацикливайтесь на одной тематике, как я уже писал ранее, тем для интернет магазина полным полно, главное […]

  • SEO тексты для интернет-магазина. Что делать если для текста мало места? : Рынок оптимизации

    […] это - Географическая привязка. В SEO текстах обязательно должно обыгрываться географическое название региона […]

  • Каталог Интернет-Магазина или Не Теряйте Клиентов из-за Своей Лени : Рынок оптимизации

    […] Создание интернет-магазина с нуля. Шаг-за-шагом. Создание интернет-магазина с нуля. Шаг-за-шагом. Часть 2 Создание интернет-магазина с нуля. Шаг-за-шагом. Часть 3 А Вы знаете где интернет-магазины берут товары? А я знаю. […]

  • Andrej

    Если создать интернет магазин в не большом городке.И продавать там все что можно продать(разумеется кроме еды).Пойдет ли в гору такой бизнес

  • Арс

    Большая просьба - поместить под статьёй ссылки на продолжение, а то по архивам ОЧЕНЬ неудобно искать…. Спасибо.

  • Николай

    Хорошая статья,а те кто говорит что она плохая это линивые жопы которые ничего не хотят делать для того чтобы их жизнь как-то изменилась.Спасибо.

Оставить комментарий

Add to Technorati Favorites Add to Technorati Favorites