Лекция: Не все устройства созданы равными
Однако прежде чем погрузиться в сладостные грезы о новых перспективах и возможностях, давайте еще раз окинем взором действительность. Во‑первых, показатели мобильного трафика включают не только данные, поступающие из Сети. Во‑вторых, до сих пор основная масса мобильных устройств – это обычные телефоны с фиксированным набором функций, или фичафоны[2], которые, естественно, ограничивают и объемы работы в Сети.
О каких именно различиях между устройствами идет речь?
• Если говорить о владельцах смартфонов, то 35 % из них ежедневно пользуются мобильным Интернетом. Среди пользователей фичафонов этот показатель составляет всего 4 %.
• Не менее 31 % владельцев смартфонов заходят в социальные сети через браузер мобильного устройства. Для владельцев фичафонов этот показатель составляет всего 7 %.
• Не менее 70 % владельцев смартфонов проверяют электронную почту на своих мобильных устройствах. Для владельцев фичафонов этот показатель составляет всего 12 %.
Так обстояли дела в 2009 году. Кроме того, эти данные включают в себя «псевдосмартфоны» с неудобными веб‑браузерами (http://bkaprt.com/mf/18). Так что есть все основания полагать, что на данный момент разрыв стал еще заметнее.
Если вы заинтересованы в том, чтобы доступ к вашему контенту мог иметь любой пользователь мобильной сети, вам необходимо найти решение, учитывающее особенности устройств и интересы владельцев как фичафонов, так и смартфонов и разного рода промежуточных вариантов. И все же в этой книге я буду в основном говорить о дизайне для смартфонов. И вовсе не потому, что Google платит мне процент с каждого проданного телефона с Android, а вот почему:
• Смартфоны отвечают за непропорционально высокий объем трафика как при работе в Сети, так и при передаче данных. По данным компании Cisco, смартфоны составляют лишь 13 % используемых в мире мобильных устройств, однако на их долю приходится 78 % общего трафика (http://bkaprt.com/mf/19; PDF).
• Число владельцев смартфонов увеличивается все более быстрыми темпами. В третьем квартале 2010 года их продажи выросли на 96 % по сравнению с аналогичным показателем предыдущего года. Доля владельцев смартфонов в общем числе пользователей день ото дня увеличивается (http://bkaprt.com/20).
• Смартфоны становятся все более доступными. Устройство, прежде стоившее несколько сотен долларов, сегодня можно купить менее чем за сотню. Рынок подобных устройств поистине огромен.
• Так что есть все основания полагать, что современные смартфоны завтра будут восприниматься как вполне заурядные мобильные телефоны – других просто не останется.
И по этим, и по ряду других причин смартфоны представляют для многих компаний великолепную возможность вовлечь клиентов в близкие и длительные отношения. Разумеется, это не повод забывать и о множестве возможностей, предоставляемых обычными мобильными телефонами. Например, об SMS‑услугах или специальных мобильных браузерах типа Opera Mini (которые значительно упрощают работу в Сети для устаревших моделей телефонов).
Однако перспективы мобильной отрасли все‑таки связаны со смартфонами, поэтому мы будем говорить в основном о них.
Стоит отметить, что не все устройства, именующиеся «смартфонами», предоставляют равные возможности и одинаково удобны в использовании. В начале 2010 года трафик данных через iPhone более чем в четыре раза превышал объем трафика с телефонов на других платформах. Однако ближе к концу года для iPhone этот показатель был всего в 1,75 раза больше, чем для устройств на базе Google Android (http://bkaprt.com/mf/17).
Показатели использования сетевых ресурсов могут значительно меняться даже в рамках одной платформы. После того как компания Research in Motion (RIM) представила более удобный веб‑браузер, интегрированный в смартфон Storm, мобильный трафик RIM в сети Verizon увеличился на 16 % (http://bkaprt.com/mf/21). У смартфонов Blackberry, выпускаемых RIM сегодня, браузер еще лучше, поэтому можно ждать дальнейшего роста этих показателей.
Подобные примеры указывают не только на связь между удобством мобильного устройства и интенсивностью его использования, но и на исключительно высокий темп инноваций в этой сфере. В результате перед нами открываются невиданные перспективы.
Вместе с новыми возможностями появляются и новые способы взаимодействия с Сетью и людьми, использования информации и получения цифровых услуг. Мы еще будем говорить об этом, но пока я хочу подчеркнуть, что наличие хороших устройств и высокой скорости передачи данных могут привести не только к росту трафика – они открывают для веб‑дизайнеров новое окно возможностей.
Достаточно посмотреть на сайт для поиска услуг на местном рынке Yelp. Мобильными версиями этого сервиса пользуются лишь 7 % общей аудитории, но это 35 % всех поисковых запросов. Каждые две секунды обладатели мобильных устройств запрашивают через Yelp информацию, касающуюся деятельности местных компаний, или узнают, как проехать к нужной цели (http://bkaprt.com/mf/22). Пока клиенты не начали использовать мобильные устройства, сервис Yelp вообще не предоставлял информацию такого рода.
Другой пример – онлайн‑каталог недвижимости Zillow.
Его клиенты обращаются к базе сервиса с мобильных устройств на 45 % чаще, чем с обычных компьютеров. (http://bkaprt.com/mf/23). Большинство из них – активные покупатели, которые изучают предложения, существующие в непосредственной близости от их текущего местоположения; это совершенно новая аудитория, с которой компания смогла взаимодействовать только с появлением мобильного Интернета.
А как насчет нативных приложений?
Разумеется, мы не можем в разговоре о росте мобильного Интернета оставить без внимания бесконечные дискуссии о том, что лучше: программы, специально создаваемые для того или иного мобильного устройства (так называемые нативные приложения), или мобильные веб‑решения.
Споры идут яростные, однако истина в том, что оба этих направления имеют право на жизнь.
Нативные приложения разрабатываются под конкретную платформу и поэтому имеют такой уровень доступа к системным ресурсам устройства, каким веб‑приложения похвастаться не могут. Это означает, что при взаимодействии с пользователем интерфейс нативных приложений работает, как правило, более быстро и гладко. Попытки воспроизвести такой интерфейс в браузере часто приводят к сбоям и задержкам в работе.
Нативные мобильные приложения позволяют использовать оборудование мобильных устройств так, как не может сделать ни один из мобильных браузеров. В частности, речь идет о доступе к адресной книге, работе с SMS, встроенными сенсорами, камерой и записи аудио. Веб‑приложения нельзя запускать в фоновом режиме, а их создатели не могут зарабатывать на продаже своих разработок через апп‑сторы[3]или реализуя товары и услуги через сами приложения. Ненативные приложения не могут попасть в апп‑сторы, поэтому им гораздо сложнее оказаться на домашнем экране устройства, их становится труднее найти и использовать.
Поэтому если вашему мобильному продукту или бизнесу необходим доступ к «железу» устройства или работа в фоновом режиме, если вы хотите распространять свое приложение через апп‑сторы или продавать с его помощью товары и услуги, без нативного формата вам, скорее всего, не обойтись. Однако это вовсе не означает, что придется отказаться от решений, связанных с мобильным Интернетом.
Как отмечает эксперт по мобильному бизнесу Джейсон Григсби, «веб‑ссылки не открывают приложения, они направляют вас на веб‑страницы» (http://bkaprt.com/mf/24). Если у вас есть контент в Сети, то пользователи найдут его и расскажут о нем другим – через системы поиска, по электронной почте, через социальные сети или на своих веб‑страницах. Отсутствие мобильного веб‑решения означает, что пользователь, который пойдет по ссылкам на ваш ресурс с мобильного устройства, не увидит ничего хорошего (а то и вообще не сможет получить доступ к контенту). И наличие нативного приложения ситуации не изменит (рис. 1.4).
Рис. 1.4. Несмотря на наличие нативных приложений для iOS, Android, Blackberry и Palm, геолокационный сервис Gowalla имеет также и мобильное веб‑приложение, на которое пользователи попадают по ссылкам на других сайтах
Для пользователя главное преимущество мобильных устройств – их доступность. Даже если вы решили создать нативное приложение для одной или нескольких платформ, велика вероятность, что все существующие платформы вам охватить не удастся. Для Apple iOS требуется Objective C, а для Google Android – Java; программы для Microsoft Windows Phone 7 пишутся на Silverlight, для Samsung Bada – на C++, а для Blackberry от RIM – на базе Java, WebWorks и Adobe Air. Мало кто способен одновременно вести разработку с использованием всех перечисленных технологий. И даже если у вас получится создать нативные приложения для каждой платформы, расходы на их поддержку могут оказаться непомерными.
Кроме того, не исключено, что именно Сеть обеспечит вам максимум посетителей. Например, 14 % пользователей Twitter заходят в сеть через браузер, 8 % – при помощи нативного приложения для iPhone, и 7 % – нативного приложения для Blackberry. На долю остальных платформ приходится менее 4 % (http://bkaprt.com/mf/25).
То же самое можно сказать и о Facebook. Около 19 % постов в Facebook отправляются с мобильного сайта, в то время как с использованием нативных приложений для iPhone, Android и Blackberry публикуются лишь по 4 % сообщений (http://bkaprt.com/mf/26). Причина все та же – доступность мобильного сайта на любых платформах.
Скажу больше: наличие нативного приложения зачастую стимулирует пользователей применять мобильный веб.
Каждый раз, когда вы делитесь ссылкой или нажимаете на нее в нативном приложении, она открывается в окне браузера. Таким образом, увеличение числа нативных приложений приводит к росту мобильного трафика.
Веб‑приложения не требуют от пользователя загрузки обновлений (сайт обновляется непосредственно на сервере, на котором располагается). С их помощью можно постоянно исследовать предпочтения пользователей, сравнивая, как они реагируют на различные варианты интерфейса (A/B‑тестирование). Если какие‑то из перечисленных факторов для вас важны, имеет смысл отдать предпочтение мобильному вебу.
И наверное, лучше всего начинать с мобильного решения хотя бы потому, что у вас уже имеются навыки в области веб‑дизайна и развития проектов. Стартовать можно в любой момент. В сущности, я думаю, стартовать следует прямо сейчас.