Реферат: Способы управления группами и менеджмент
Способы управления группами
Группой называется ограниченная в размерахобщность людей, выделяемая из социального целого на основе определенныхпризнаков (характера выполняемой деятельности, социальной или классовойпринадлежности, структуры, композиции, уровня развития, и т.д. ). По различнымпризнакам группы классифицируются на малые и большие, реальные и условные,развитые и низкоразвитые и т.д. Однако основной принцип классификации группы — это степень или уровень ее развития .
Менеджеру в своей работе приходится иметь дело сразными видами групп, но но существует нечто общее, некоторые правила,которые могут быть довольно успешно применены на различных группах. О них речьпойдет несколько позднее, а пока бегло осмотрим структуру группы, ее основныхчленов, при грамотном воздействии на которых можно управлять деятельностьювсей группы .
Человек в группе занимает всегда вполне определенноесоциальное положение, соответствующее той роли, которой, по рассчетам другихчленов группы, он будет придерживаться, и которая позволяет им ожидать от негоопределенного поведения. В соответствии с этим можно выделить людей занимающихтакие ролевые позиции в группе, как лидер, «шут», «козелотпущения», «генератор идей» и т.д. Некоторые из этих ролеймогут сочетаться в одном человеке, например «генератор идей » илидер .
Менеджеру необходимо видеть и уметь воздействовать наних, как на особые рычаги управления группой. Воздействовать можно с помощью5 видов власти, которые в середине 20-го столетия выделили Френч и Рейвен.
1.Власть вознаграждение заключается в возможностивознаграждать за всякое поведение, соответствующее ожидаемому, либо полезномус точки зрения менеджера .
2.Власть принуждения основывается на практике угроз,выговоров, лишения премий и т.д.
3.Власть эксперта основывается на знанияхв какой -либо области или на обладании информацией, необходимой для успешноговедения какоголибо дела .
4.Власть авторитета заключается в уваженииили преклонении перед человековеком, поступки или решения которогослужатпримером для других людей .
5.Власть закона имеется в распоряжениикаждого человека, представляющего установленный социальный порядок ( косвенноэто относится и к менеджеру ) и ее чаще всего поддерживают, используя другиеформы власти .
Теперь рассмотрим те общие правила, илишаги, с помощью которых можно просмотреть стадии, которые проходит управлениегруппой. Эти правила стоит принимать во внимание менеджеру и для ихосуществления применять наиболее подходящие в данной ситуации виды власти .
1) Оценка потенциальных возможностей людейи распределение между ними ролевых позиций в группе .
2) Раскрыть значение каждого члена длягруппы и ее работы .
3) Поставить для круппы общую цель,заинтересовать группу .
4) Распределить обязанности,ответственность власть и средства.
5) Осудить первые трудности с желаниемнайти их причины .
6) Предложить группе постоянноквалифицировать свою деятельность .
7) Вначале стабилизировать, сплотить группу ,
создатьв ней благоприятный климат, потом имитировать кризис, чтобы
людиучились разрешать противоречия и конфликты .
8) Развить коллективное принятие решений.Авторство присваивать группе, но внутри группы отдавать должное каждому взависимости от его вклада .
9) Разработать отдельные категории оценкиработы в группе и следовать им .
10) Вестиколлективный и публичный разбор предложений, т.к. каждый человек видитперспективу .
11) Поддерживать в группе главные ценности, уважение
ккаждому члену, оценку по вкладу, ориентацию на положительное в
человеке, гласность, демократизацию, учет индивидуальных особенностей.
12) Раскрывать смысл, значимость работы и ценность
каждогов группе, чтобы никто не чувствовал себя отреченным .
13) Когда необходимо децентрализоватьвласть и предоставить полную самостоятельность всем членам группы .
14) Поощрять инициативу и исключитьпрактику поиска виновного. Важно найти причины и пути устранения ошибки .
15) Не забывать про постоянное повышениеквалификоции и ощущение перспективы для каждого .
16) Все групповые проблемы разрешатьсовместно и гласно .
17) Постоянно давать информацию одостижениях группы и каждого чтобы люди знали, что не зря работают .
18) Всем членам группы дать право свободно сообщать
любуюинформацию, выражать любые мнения или сомнения по поводу любого
обсуждаемоговопроса .
19) Назначить одного из членов группы нароль человека, защищающего явно неправое дело, что поможет быстрее принятьправильное решение для всех .
20) Выслушивать различные точки зрения и критику так
же спокойно, как и то что совпадает с вашей точкойзрения .
21) Отделить усилия по генерированию идейот их оценки, собрать все предложения, а потом обсудить плюсы и минусы .
22) Выслушивать сначала идеи подчиненныхнизших рангов, затем рангом выше и только потом излагать свои собственные .
Добавить по этому поводу можно то, что для управлениягруппой группой менеджер должен быть человеком большого опыта, житейского и вобласти психологии управления. Менеджер должен очень тонко чувствоватьситуацию, видеть в человеке его хорошие и плохие стороны исообразно этомувлиять на человека и группу вцелом. Свое влияние на группу можнораспространять через ее отдельных членов или влиять на группу, как наотдельного субъекта .
Пути этого влияния, и способы управлениядолжны несомненно диктоваться ситуацией, хотя у менеджера должен быть свойбанк ситуаций, которые являются стандартными, хотя и нельзя недооцениватьзначение творческого родхода в работе менеджера.
Списоклитературы :
1.Годфруа " Что такое психология " .
2." Общая психология " .
3. Нелли Власова " И проснешся боссом " .
4.Словарь по психологии .