Реферат: Речь как средство коммуникации

ПЛАНРЕФЕРАТА

:

I.

Речь как средство коммуникации.

II.

Видывербальных коммуникаций

1.Разговор, беседа, собеседование

2.Спор, дискуссия, дебаты, прения, диспут

3.Классификация спора:

а) по цели;

б) по количеству участников;

в) по форме ведения борьбы мнений.

III.

Роль вербальных коммуникаций.

IV.

Приложение:

Деловаяигра

“Политбой”

Упражнениепо теме.

Подлинноекрасноречие не нуждается

ни в колокольном звоне,

чтобы созывать народ,

ни в полиции,чтобы поддерживать порядок

Эмерсон

Какни были важны чувства, эмоции, отношения людей, но общение предполагает нетолько и не столько передачу эмоциональных состояний, сколько передачуинформации. Содержание информации передается при помощи языка, т. е. принимаетвербальную или словесную форму.

Врядли можно сомневаться в том, что знания основ ораторского искусства необходимокаждому, кто участвует в общественной жизни. Детальность человека, профессиякоторого связана с постоянным произнесением речей, чтением лекций, докладов,просто немыслима без основательных знаний принципов и правил ораторскогоискусства.

Публичнаяречь может рассматриваться как своеобразное произведение искусства, которая воздействуетодновременно и на чувства, и на сознание. Если действует только на способностьлогического восприятия оценки явлений, не затрагивая чувственной сферычеловека, она не способна производить сильное впечатления. Мастерство публичнойречи состоит в умелом использовании общих форм человеческого мышления

: логической и образной. Искусство естьмышление образами — этот закон может быть применим и к ораторскому искусству.Идея речи, ее содержание доходит до сознания через эмоциональную сферу. Задачаоратора состоит в том, чтобы воздействовать на чувства слушателей. Сильное чувство,переживание человека всегда затрагивают и разум, оставляя неизгладимыевпечатления. Речь есть нечто большее, чем механически производимый ряд звуков,который выражает мимолетные наблюдения и настроения, занимающие в данную минутутого, кто говорит. Речь — это человек в целом. Каждое высказывание ифактически, и в сознании воспринимающего ее представляет собой мгновенноераскрытие всего опыта и характера, намерений и чувств человека. Речь — неотъемлемая часть характера и самым широким образом определяют личность. Внаши дни речь, более чем когда либо прежде, представляет собой главноесредство, с помощью которого люди живут вместе и сотрудничают в местных,национальных и даже международных масштабах. Для мира, перед любой грозящей емуопасностью, слово будет тем средством, которым люди добьются победы, если оновосторжествует.

Словоявляется средством передачи информации, но не всегда происходит ее полнаяпередача от одного человека другому.

Припередаче информации частично искажается ее смысл, частично происходит еепотеря. Этот процесс шутливо проиллюстрировал А. Моль в примере передачиуказаний по цепочке капитан — адъютант — сержант — капрал — рядовые солдаты

:

Капитан- адъютанту

:“Как вы знаете,завтра произойдет солнечное затмение, это бывает не каждый день. Соберителичный состав в 5 часов на плацу, в походной одежде. Они смогут наблюдать этоявление, а я дам им необходимые объяснения. Если будет идти дождь, то наблюдатьбудет нечего, в таком случае оставьте людей в казарме.”

Адъютант- сержанту

: “Поприказу капитана завтра утром произойдет солнечное затмение в походной одежде.Капитал на плацу даст необходимые объяснения, а это бывает не каждый день. Еслибудет идти дождь, наблюдать будет нечего, тогда явление состоится в казарме.”

Сержант- капралу

: “Поприказу капитана завтра утром в 5 часов затмение на плацу людей в походнойодежде. Капитан даст необходимые объяснения на счет этого явления, если будетдождливо, что бывает не каждый день.”

Капрал- солдатам

: “Завтра в самую рань, в 5 часов, солнце на плацу произведет затмение капитана вказарме. Если будет дождливо, то это редкое явление состоится в походнойодежде, а это бывает не каждый день.”

Видно,что сам процесс словесного оформления мысли и их понимание с неизбежностью порождаетдеформацию смысла сообщения. И все же люди понимают друг друга. Пониманиепостоянно корректируется, поскольку общение — это не просто передача информации(знания, фактических сведений, указаний, приказаний, деловых сообщений), аобмен информацией, предполагающей обратную связь.

Высказываниебез ориентации на собеседника носит форму монолога. Сумма потерь информациипри монологическом сообщении может достигать 50

%, а в некоторых случаях и 80% от объема исходной информации.Монологичность в общении воспитывает людей с малоподвижной психикой, низкимтворческим потенциалом. Исследования же показывают, что наиболее эффективнойформой общения является диалог.

Диалог

предполагает свободное владение речью, чуткость к невербальным сигналам, способностьотличать искренние ответы от уклончивых. В основе диалога — умение задаватьвопрос себе и другим. Вместо того, чтобы произносить безапелляционные монологи,гораздо эффективнее преобразовать свои идеи в форму вопросов, апробировать их вбеседе с коллегами, посмотреть, поддерживаются они или нет. Уже сам фактвопроса демонстрирует желание участвовать в общении, обеспечивает его дальнейшеетечение и углубление.

Культураповедения в любом общении не мыслима без соблюдения правил вербального этикета,связанного с формами и манерами речи, словарным запасом, т. е. со всем стилемречи, принятым в общении людей.

1.

2.

В вербальном общении людей деловойэтикет предполагает применение различных психологических приемов. Один из них — “формулапоглаживания”.Это словесные обороты типа: “Удачивам!”, “Желаю успеха!”, “Ни пуха, ни пера!”, приносимые с любыми оттенками.

3.

В речевом этикете деловых людей большоезначение имеют комплименты — приятные слова, выражающие одобрение,положительную оценку деятельности.

Передачаинформации может иметь различную форму — это может быть и разговор, и беседа,и сопор, и даже лекция. Таким образом, виды вербальных коммуникаций оченьразнообразны. Выбор того или иного средства зависит от целей высказывания,количества участников.

Всвоем реферате я хотела бы сказать всего лишь несколько слов о таких видахвербальных коммуникаций, как разговор, беседа, собеседование и подробноостановиться на таких видах, как спор, и менее распространенных — дискуссии,полемике, дебатах.

Разговор

- это словесный обмен мнениями, сведениями. Разговор часто употребляется как синонимк слову беседа. Разговор, беседа, обсуждение предполагают наличие 2-х илинескольких участников, которые в непринужденной обстановке высказывают своимнения, соображения по тому или иному поводу. Обсуждение ведется покакой-либо определенной теме и каждый участник высказывает свою точку зрения. Участники разговора задают друг другувопросы, чтобы узнать точку зрения собеседника или прояснить непонятные моментыобсуждения. Беседа особенно эффективна в том случае, если возникаетнеобходимость разъяснить какой-либо вопрос, осветить проблему. Собеседование- специально организованная беседа на общественные, научные темы.

Спор.

Слово спор служит для обозначения процесса обмена противоположными мнениями.Под спором понимается всякое столкновение мнений, разногласия в точках зренияпо какому либо вопросу, предмету, борьба, при которой каждая из сторонотстаивает свою правоту.

Врусском языке есть и другие слова для обозначения данного явления

Словодиспут пришло к нам из латинского (

disputar — рассуждать, disputatio — прение) и первоначально обозначалопубличную защиту научного сочинения, написанного для получения ученой степени.Сегодня в этом значении слово диспут не употребляется. Этим словом называютпубличный спор на научную и общественно важную тему.

Дискуссией

(лат. discussoисследование, рассмотрение разбор) называется такой публичный спор, целью которогоявляются выяснение и сопоставления разных точек зрения, поиск, выявление истинногомнения, нахождение правильного решения спорного вопроса. Дискуссия считаетсяэффективным способом убеждения, так как ее участники сами приходят к тому илииному выводу.

Дискуссия-это обмен мнениями по вопросам в соответствии с более или менее определеннымиправилами процедуры и с участием всех или только некоторых присутствующих насобрании. При массовой дискуссии все члены, за исключением председателя,находятся в равном положении. Здесь не выделяют особых докладчиков и всеприсутствуют не только в качестве слушателей. Специальный вопрос обсуждается вопределенном порядке, обычно в соответствии со строгим или несколько видоизмененнымрегламентом и под председательством должностного лица.

Собрание,не обставленное формальностями и посвященное обсуждению какого-либо частноговопроса, обычно называется массовым митингом. Заседание комиссии-наиболее частый вид массового обсуждения. Регулярные деловые сессии большинстваобщественных организаций проводятся также, как дискуссии этого вида. Массовыедискуссии подчиняются правилам парламентской процедуры. Но иногда процедурабывает совершенно простой, неформальной. Однако и в таких случаях имеетсяпредседатель, который следит, чтобы обсуждение шло нормально и только поповестке дня, чтобы никто при обсуждении не занимал преимущественного положенияи чтобы высказалось по возможности как можно больше компетентных участниковсобрания.

Групповаядискуссия

заключается в обсуждении вопросов специальной выделеннойгруппой перед аудиторией. Как и любая форма обсуждения перед слушателями, онапредставляет диспут. Цель групповой дискуссии — представить возможное решениепроблемы или обсудить противоположные точки зрения по спорным вопросам. Нообычно она не разрешает спора и не склоняет аудитории к какому-либоединообразии действий.

Вгрупповой дискуссии принимает участие от 3 до 8 членов, не считая председателя.Её вариант- диалог, включает только двух участников. Участники должны бытьхорошо подготовлены, иметь при себе заметки со статистическими и другиминеобходимыми данными. Они должны обсуждать вопросы непринужденно. В оживленнойманере. Задавая вопросы и делая краткие замечания.

Симпозиум

- ряд выступлений группы людей с короткими речами на одну и ту же тему. Как и вгрупповой дискуссии её цели сводятся обычно не к разрешению проблемы или спораа к изложению различных точек зрения для расширения кругозора аудитории иоказании на неё воздействия. Число выступающих не должно превышать четыре илипять, чтобы не затянуть собрание и не лишить каждого участника группывозможности развить точку зрения по обсуждаемому вопросу. В большинстве случаевна симпозиуме принята процедура обоих видов дискуссии. На симпозиуме иногдадопускаются комментарии или вопросы со стороны слушателей.

Лекция

,представляя собой единственное выступление с последующими вопросами слушателейи ответами на них лектора, иногда рассматривается как дискуссия. Но говорить оней более уместно в разделе о симпозиуме. Лекционная форма часто находитприменение на занятиях по искусству речи, поскольку она не связана определеннойформой и временем.

Другойхарактер носит полемика. Об этом свидетельствует и этимология данного термина.Древнегреческое слово

polemicos означает“воинственный, враждебный”. Полемика-это не просто спор, а такой, при которомимеется конфронтация, противостояние, противоборство сторон, идей и речей.Полемику можно определить как борьбу принципиально противоположных мнений потому или иному вопросу, публичный спор с целью защитить, отстоять свою точкузрения и опровергнуть мнение оппонента.

Полемикаотличается от дискуссии и диспута именно своей целевой направленностью.Участники дискуссии и диспута, сопоставляя противоречивые суждения, стараютсяприйти к единому мнению, найти общее решение, установить истину. Цель полемикииная: надо одержать победу над противником, отстоять и утвердить собственнуюпозицию.

Однакоследует иметь ввиду, что подлинно научная полемика ведется не просто радипобеды как таковой. Опираясь на принципиальные позиции, полемисты решаютсоциально значимые вопросы, их выступления направлены против всего, что мешаетэффективному общественному развитию.

Полемика- это наука убеждать. Она учит подкреплять мысли убедительными и неоспоримымидоводами, научными аргументами.

Словодебаты французского происхождения (

debat- спор, прения). Прения- русское слово,зафиксированное в лексиконе 17 века.

Единойклассификации споров не существует, хотя делаются попытки систематизировать их.К основным факторам, влияющим на характер спора и его особенности относитсяцель спора, социальная значимость предмета спора, количество участников, формыпроведения спора. По цели различают следующие виды спора

:спор из-за истины, для убеждения кого-либо, для победы, спорради спора. Спор может служить средством для поиска истины, дляпроверки какой-либо мысли, идеи, для её обоснования. Чтобы найти правильноерешение, полемисты сопоставляют самые разные точки зрения на ту или инуюпроблему. Они защищают какую-либо мысль от нападения, чтобы узнать, какие могутбыть возражения против этой мысли, или, напротив, нападают на положение,высказанное оппонентом, чтобы выяснить, какие есть аргументы в его пользу. Втаком споре тщательно подбираются и анализируются доводы, взвешенно оцениваютсяпозиции и взгляды противоположной стороны. Конечно, такой спор возможен толькомежду компетентными людьми, знающими данную проблему, заинтересованными в её решении. Кроменесомненной пользы, спор ради истины приобретает характер особой красоты, онможет доставить настоящее наслаждение и удовлетворение участникам спора. Врезультате такой умственной борьбы человек чувствует себя возвышеннее и лучше.И даже если приходиться отступать, сдавать позиции, отказываться от защищаемоймысли, то неприятное ощущение от поражения отступает на задний план.

Задачейспора может стать не проверка истины, а убеждение оппонента. При этомвыделяются два важных момента. Спорящий убеждает противника в том, в чем самглубоко убежден. Но порой он уверяет и потому, что так “надо” по долгу службы,в силу каких-либо обстоятельств. Сам же он вовсе не верит в истину того, чтозащищает, или в ложность того, на что нападает.

Цельюспора бывает не исследование, не убеждение, а победа. Причем полемистыдобиваются ее по разным мотивам. Одни считают, что отстаивают правое дело,защищают общественные интересы. Они убеждены в своей правоте и до концаостаются на принципиальных позициях. Другим победа нужна для самоутверждения.Поэтому им очень важны успех в споре, высокая оценка окружающих, признаниесвоих интеллектуальных способностей, ораторских данных. Третьи просто любятпобеждать. Им хочется победы поэффективнее. В приемах и средствах для одержанияпобеды они не стесняются.

Довольночасто встречается и спор ради спора. Это своего рода “искусство для искусства”.Для таких спорщиков безразлично, о чем спорить, с кем спорить, зачем спорить.Им важно блеснуть красноречием. Если вы будете отрицать какое-либо положение,они обязательно начнут его защищать. Подобных полемистов можно встретить средимолодежи.

Приведеннаяклассификация видов спора по цели носит условный характер. В жизни их не всегдаудается четко разграничить.

Характерспора определяется и социальной значимостью обсуждаемой проблемы. Предметом спора бывают вопросы,отражающие общечеловеческие интересы. К ним, в частности, относятся проблемыэкологии, выживания человечества, сохранения мира на Земле. В процессе спорамогут затрагиваться национальные интересы, интересы определенных социальныхслоев общества. Нередко приходиться отстаивать групповые интересы, например:людей определенной профессии, коллективов отдельных предприятий, учреждений. Вспоре защищаются семейные, а также личные интересы полемистов.

Наспецифику спора влияет количество лиц, принимающих участие в обсуждениипроблемных вопросов. По этому признаку можно выделить три основных группы: спор-монолог(человек спорит сам с собой, это так называемый внутренний спор), спор-диалог(полемизируют два лица), спор-полилог (ведется несколькими или многимилицами). В свою очередь спор-полилог может быть массовым (все присутствующиеучаствуют в споре) и групповым (спорный вопрос решает выделенная группа лиц вприсутствии всех участников).

Спорымогут происходить при слушателях и без них. Присутствие слушателей, даже еслиони не выражают своего отношения к спору, действует на спорящих. Победа прислушателях приносит большее удовлетворение, льстит самолюбию, а поражениестановится более досадным и неприятным. Поэтому участники спора при слушателяхобязательно учитывают присутствующих, их реакцию, тщательно отбираютнеобходимые аргументы, чаще проявляют упорство во мнениях, порой излишнююгорячность.

Вобщественной жизни нередко приходится встречаться и со спором для слушателей.Спор ведется для того, чтобы привлечь внимание к проблеме, произвести наслушателей определенное впечатление, повлиять необходимым образом.

Напроцесс спора накладывает свой отпечаток и форма борьбы мнений. Споры могутбыть устными и письменными. Устнаяформа предполагает непосредственное общение конкретных лиц друг с другом,письменная форма — опосредованное общение. Устные споры, как правило,ограничены во времени и замкнуты в пространстве. Письменные формы болеепродолжительны во времени.

Вустном споре, особенно если он ведется при слушателях, важную роль играютвнешние и психологические моменты. Большое значение имеет манера увереннодержаться, быстрота реакции, живость мышления, остроумие. Робкий, застенчивыйчеловек обычно проигрывает по сравнению с самоуверенным противником. Поэтомуписьменный спор бывает более пригоден для выяснения истины, чем устный.

Спорыделятся на организованные инеорганизованные (стихийные).Организованные споры планируются, готовятся, проводятся под руководствомспециалистов. Полемисты имеют возможность заранее познакомиться с предметомспора, определить свою позицию, подобрать необходимые аргументы, продуматьответы на возможные возражения оппонентов.

Неорганизованные,стихийные споры, как правило, менее продуктивны. В подобных спорах выступленияучастников бывают недостаточно аргументированными, порой приводятся случайныедоводы, звучат не совсем зрелые высказывания.

Итак,в своем реферате я рассмотрела виды вербальных коммуникаций, их цели исодержание, методы проведения. Вербальные, знаковые системы всегда были, и повсей видимости будут главными средствами человеческого общения. “Слово- этосама жизнь,” — говорил Т. Манн. Принципиальным условием успешноговзаимодействия является способность людей “найти общий язык” — именно язык, ане жест или позу.

“Слово,- пишет психолог А. Р. Лурия, — является и средством контакта, и орудиемсложной мыслительной деятельности. Практика свидетельствует о возрастающемзнании о речевых коммуникаций в условиях усложнения производственных контактовлюдей, в процессе взаимоотношений руководителей и подчиненных, личности иколлектива. Для правильного изложения мысли с помощью слова необходимовнимательно следить за гармоничным соединением в слове функций общения иобобщения, коммуникации и мышления. ”

Так,Дионисий Галикарнасский, говоря о красоте и ценности слова, предупреждалмолодых ораторов: “… все молодые души наслаждаются цветистостью выражения истремятся к ней безумно, словно одержимые богом. Они-то и нуждаются с самогоначала в основательном и разумном надзоре и руководстве, если только хотят невсякое выговаривать слово, что на язык попадет, и не наудачу соединять междусобою первые попавшиеся слова, но пользоваться подбором слов чистых и подлинныхи содействовать их красоте, соединяя их величаво и вместе с тем приятно… словоже брошенное наугад, как попало, губит вместе с собой и полезную мысль.”

Приложение

ДЕЛОВАЯИГРА “ПОЛИТБОЙ”.

Политбойпредполагает столкновение людей с противоположными идеологическими взглядами иустановками, т.е. по сути он представляет собой полемику. Задача политбоя-столкнуть в споре стороны, стоящие на принципиально разных позициях.

Цельигры- формирование навыков и умений ведения полемики, оказание помощи вовладении культурой спора и совершенствовании полемического мастерства.

Деловаяигра проводится в четыре этапа. В ней принимают участие преподаватели иучащиеся одного или двух классов. На разных этапах игры они выполняютопределенные роли: организатора, руководителя, участника политбоя, специалистапо теме, специалиста по логике, специалиста по культуре спора, специалиста по культуре речи, критика.

Первыйэтап

является организационным. На консультации рассказывается оназначении и цели игры, о порядке её проведения, задачах участников игры, ометодике подготовки к политбою. Выделяется группа организаторов, выбирается еёлидер. Участники деловой игры определяют тему предстоящей полемики. Дляобсуждения рекомендуется брать наиболее актуальные и острые проблемысовременности, вызывающие интерес у присутствующих. Участники политбоя делятсяна две группы, представляющие различные общественные и позиции. Моделируется ситуация общения.

Навторомэтапе осуществляется подготовка к политбою. Организаторы решают всеметодические вопросы, назначают руководителя, “специалистов”, продумываютоформление аудитории. Участники деловой игры изучают тему предстоящегополитбоя, знакомятся с соответствующей литературой, консультируются по всемвопросам со специалистами. Группы разрабатывают в рамках выбранной темывопросы, которые они предполагают задать своим “противникам”, готовят вариантывозможных ответов на них, подбирают аргументы и контраргументы.

Натретьемэтапе проводится политбой по избранной теме. Ведет политбойруководитель, назначенный организаторами. Он представляет обе группы, говорит оцели данной встречи, предлагает принять активное участие в работе. Каждая группа кратко рассказывает осебе. Участники политбоя, независимо от “должностей”, обсуждают предложенныепроблемы.

Четвёртыйэтап

- заключительный. На этом этапе организуется обсуждениепроведенного политбоя, критически анализируется деятельность всех участниковделовой игры. Последовательно предоставляется слово “специалистам”.

Специалистпо теме анализирует актуальность выбранной темы, злободневность предложенныхвопросов. Он оценивает, удалось ли участникам полемики разобраться вобсуждаемых проблемах, как полно рассмотрена выбранная тема. Специалист пологике обращает внимание на умение выступающих доказывать свою правоту,убеждать других, опровергать мнение оппонента. Он анализирует, насколькодоказательны и убедительны аргументы, приводимые участниками политбоя дляподтверждения выдвинутой точки зрения, отмечает логические ошибки. Специалистпо культуре речи освещает такие вопросы, как соблюдение выступающим нормсовременного русского языка, наличие или отсутствие в их речи слов-паразитов,умелое использование терминов, иностранных слов, образность и выразительность речи,называет речевые ошибки и недочеты. Специалист по культуре спора отмечает,соблюдали ли ораторы нравственно-эстетические нормы спора, умело ли оперировалипонятиями, не уходили ли от предмета спора.

Высказывания“специалистов” обобщает “критик”. Он дает качественный анализ выступленийучастников. Для критика необходимы такие качества, как объективность,принципиальность, критический ум, быстрота и острота реакции, способность кобобщениям.

Затемпредлагается высказать свое мнение руководителю и всем желающим принять участиев обсуждении. В заключение подводятся итоги всех этапов деловой игры.

Деловаяигра “Политбой” вызывает большой интерес у участников. Она помогает разобратьсяв сложных проблемах современной жизни, способствует более глубокому усвоениюматериала, формированию и закреплению убеждений, является действенным средствомвыработки активной жизненной позиции.

УПРАЖНЕНИЕПО ТЕМЕ

О,край мой! О тебе,

Свободыколыбель,

Поюя песнь,

Землямоих отцов,

Скитальцевгордый кров,

Свершин своих холмов

Шливоли весть.

Странародная! Ты

Крайчести и мечты,

Моялюбовь!

Люблюлеса твои,