Реферат: Социологический опрос населения: "Отношение различных слоев населения г.Москвы к введению с 1 июля 1998г. повременной оплаты за телефонные переговоры и влияние "повременки" на будущее благосостояния населения"

ФИНАНСОВАЯАКАДЕМИЯ

ПРИПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

КАФЕДРА СОЦИОЛОГИИ

СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯПРОГРАММА

ОПРОСАНАСЕЛЕНИЯ

на тему:

“Отношение различных слоев населения г. Москвык  введению с

1 июля 1998 года повременной оплаты за телефонные переговоры

и влияние “повременки” на будущее благосостояниенаселения.”

                                                                            Студентагруппы К-4-1

                                                                            ПАВЛОВАР.В.

                                                                            Научныйруководитель:

                                                                            проф.СИЛЛАСТЕ Г.Г.

МОСКВА  1998

<span Times New Roman";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»; mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:RU;mso-bidi-language:AR-SA">

СОДЕРЖАНИЕ

 TOC o «1-3» 1.МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.… 3

1.1 АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ… 3

1.2 ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ… 3

1.3 СТЕПЕНЬ НАУЧНОЙ РАЗРАБОТАННОСТИПРОБЛЕМЫ… 4

1.4 ИНТЕРПРЕТАЦИЯ КЛЮЧЕВЫХ ПОНЯТИЙ… 4

1.5 ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ… 4

1.6 ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ… 5

1.7 ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ… 5

1.8 ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ… 5

1.9 ОПЕРАЦИОНАЛИЗАЦИЯ ПОНЯТИЙ… 5

1.10 ГИПОТЕЗЫ ИССЛЕДОВАНИЯ… 6

2. МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ… 8

2.1 МЕТОДЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ… 8

2.2 ВЫБОРКА… 8

2.3 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ… 8

2.4 АНКЕТА “Ваше отношение к введению повременной оплаты”… 10

 

<span Times New Roman"; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»;text-transform:uppercase;mso-font-kerning: 14.0pt;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:RU;mso-bidi-language:AR-SA">
1.<span Times New Roman"">    МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.1.1<span Times New Roman"">    Актуальность темы исследования:

Актуальностьтемы данного исследования обусловлена тем, чтоповременная оплата в настоящее время существует только для организаций и неявляется для них проблемой, так как ее масштабы несопоставимы с той прибылью,которую они получают. При переходе же к повременной оплате для населенияогромное число людей попадет под следующее ограничение: 20 минут в день — бесплатные, а за остальное время придется платить. Наиболее обеспеченные людисмогут адаптироваться к новым условиям и будут продолжать свои деловые (илииные) переговоры. Однако, огромное количество людей не сможет к этомуадаптироваться.

1.2<span Times New Roman"">    Проблемная ситуация:

Несекрет, что качество телефонных линий, оборудования АТС и обслуживания в Россииоставляет желать лучшего. Очень часто многие жители слышат в трубке вместодлинного гудка либо музыку, либо пробивающееся откуда-то радио, либо разговордругих людей. Эти “нестандартные” звуки существуют потому, что оборудованиетелефонных станций безнадежно устарело, многие станции работают на оборудовании1960-х годов. Сейчас стали строить новые, цифровые АТС, но их пока все-такидовольно мало. Другая проблема — недостаточное выделение средств из бюджета напереоборудование АТС и на закупку нового, высококачественного оборудования.Частично руководство телефонной компании решает эту проблему поднятиемабонентской телефонной платы, а также надеется на введение повременной оплаты(хотя предварительные подсчеты показывают, что повременная оплата не окупитсядовольно долго: очень дорого стоит само оборудование учета времени для АТС, даеще плюс к этому установить на старых АТС такое оборудование будетдороже, чем на новых цифровых).

Такимобразом, есть два основных противоречия:

1)Техническое. Убытки от введения повременной оплаты могут намного превысить ожидаемыйдоход, который предполагается использовать на модернизацию оборудования;

2)Социальное. С людей будут брать деньги за каждую минуту разговора при том, чтокачество связи будет оставлять желать лучшего, а многие люди лишатся последнегоисточника общения — телефона. Из-за повpеменной оплаты телефона оставшиеся безpаботы люди не смогут активно искать pаботу. Так как делать это, не пользуясьподолгу телефоном пpосто невозможно. То есть, повpеменная оплата может довольноощутимо увеличить безpаботицу.

1.3<span Times New Roman"">    Степень научнойразработанности проблемы:

Разработанностьданной проблемы в России почти нулевая, так как опыт повременной оплатысуществует только за рубежом (и, причем, этот опыт гораздо безболезненней, чембудет у России). За рубежом (в частности, в США) существует следующая схемаоплаты: местные (локальные) телефонные переговоры предоставляются телефоннойкомпанией бесплатно, и лишь более “дальние”, между отдельными штатами (в России- муждугородние) оплачиваются в зависимости от расстояния между двумя абонентами.В России же, помимо оплаты за межгород и абонентской платы (которую такжепланируют повысить с марта 1998 года) собираются ввести оплату за переговоры впределах города. Но ведь наименее обеспеченная часть жителей (студенты,пенсионеры, инвалиды и др.) зачастую не имеют “лишних” денег, а телефон для нихявляется одним из самых важных и быстрых средств связи, общения, обменаинформацией. В журнале “Социс” за 1997 год материалы по данной проблемеотсутствуют.

1.4<span Times New Roman"">    Интерпретация ключевых понятий:

Ключевыми понятиями данного исследования являются:повременная оплата, отношение населения, различные слои населения,благосостояние.

Ïîâðåìåííàÿîïëàòà (çä.) — âçèìàíèå ñíàñåëåíèÿäåíåã çàïðåâûøåíèåîòâåäåííîãîíà ðàçãîâîðû(“áåñïëàòíîãî”)ëèìèòàâðåìåíè (620ìèíóò âìåñÿö, èëè 20ìèíóò â äåíü).

Îòíîøåíèåíàñåëåíèÿ — ýòî òåäåéñòâèÿ(áåçäåéñòâèå)ëþäåé, êîòîðûåïîâëå÷åòââåäåíèåïîâðåìåííîéîïëàòû, àòàêæåìíåíèå,êîòîðîåñëîæèòñÿ îïîëèòèêåïðàâèòåëüñòâà(â äàííîìñëó÷àå — ÏðàâèòåëüñòâàÌîñêâû), îðóêîâîäñòâåÌÃÒÑ.

Ñîöèàëüíûåñëîèíàñåëåíèÿ — ýòî ãðóïïûíàñåëåíèÿ,ðàçäåëåííûåïî âîçðàñòó,ôèçè÷åñêîìóçäîðîâüþ èðîäó äåÿòåëüíîñòè(òî åñòü, ïîðàçëè÷íûìïðèçíàêàì).

Áëàãîñîñòîÿíèå — ýòîîáåñïå÷åííîñòüíàñåëåíèÿ,åãî ñîöèàëüíàÿçàùèùåííîñòü.

1.5<span Times New Roman"">    Цель исследования:

Цельюданного исследования является выявление отношения населения г. Москвы квведению повременной оплаты за телефон и возможного влияния этой оплаты набудущее благосостояние жителей города.

1.6<span Times New Roman"">    Задачи исследования:

·<span Times New Roman"">    

изучениесоциально-психологического настроя москвичей;

·<span Times New Roman"">    

изучениевозможных вариантов поведения москвичей и мотивов такого поведения в случаевведения повременной оплаты;

·<span Times New Roman"">    

оценка влияния введения повременной оплаты наблагосостояние различных слоев москвичей;

·<span Times New Roman"">    

мнение москвичей о времени, необходимом разнымсоциальным группам населения для общения по телефону;

·<span Times New Roman"">    

óçíàòüî ñòåïåíèãîòîâíîñòèìîñêâè÷åé êïåðåõîäó íàïîâðåìåííóþîïëàòó;

·<span Times New Roman"">    

выяснить последствия сокращения общения потелефону.1.7<span Times New Roman"">    Объект исследования:

Ðàçëè÷íûåñëîèíàñåëåíèÿãîðîäàÌîñêâû.

1.8<span Times New Roman"">    Предметисследования:

Будущееблагосостояние московского населения.

1.9<span Times New Roman"">    Операционализацияпонятий:

Структурная операционализация:

1.Отношение населения можнооперационализировать на:

1.<span Times New Roman"">               

Позитивное:

a)<span Times New Roman"">               

дружеское;

b)<span Times New Roman"">               

уважительное;

c)<span Times New Roman"">                

доверительное.

2.<span Times New Roman"">               

Негативное:

a)<span Times New Roman"">               

настороженное;

b)<span Times New Roman"">               

неприязненное;

c)<span Times New Roman"">                

враждебное.

3.<span Times New Roman"">               

Нейтральное.

2. Ключевое понятие “социальныеслои населения” можно операционализировать:

1)      По роду деятельности:

·<span Times New Roman"">    

ñòóäåíòû;

·<span Times New Roman"">    

ðàáî÷èå;

·<span Times New Roman"">    

ñëóæàùèå;

·<span Times New Roman"">    

ïðåäïðèíèìàòåëè;

·<span Times New Roman"">    

ïåíñèîíåðû;

·<span Times New Roman"">    

èíâàëèäû;

2)      По степени благосостояния:

·<span Times New Roman"">    

обеспеченные;

·<span Times New Roman"">    

среднеобеспеченные;

·<span Times New Roman"">    

малообеспеченные;

·<span Times New Roman"">    

находящиесяниже черты бедности.

3)      По уровню телефонизации:

·<span Times New Roman"">    

имеющиеодну или несколько телефонных линий;

·<span Times New Roman"">    

имеющиеспаренную телефонную линию;

·<span Times New Roman"">    

неимеющие телефона сообще.

4)      По средней продолжительности разговора по телефону:

·<span Times New Roman"">    

долгоразговаривающие (более 1 часа);

·<span Times New Roman"">    

нормальноразговаривающие (от 20 до 60 минут);

·<span Times New Roman"">    

малоразговаривающие (менее 20 минут).

5)      По половому признаку:

·<span Times New Roman"">    

мужчины;

·<span Times New Roman"">    

женщины.

Факторнаяоперационализация.

Наотношение москвичей к введению повременной оплаты влияют следующие факторы:

·<span Times New Roman"">    

наличиетелефонной линии;

·<span Times New Roman"">    

величинаплаты за 1 минуту разговора при превышении бесплатного лимита времени;

·<span Times New Roman"">    

авторитетруководства города, а также начальства МГТС у москвичей (доверие москвичей квластям);

·<span Times New Roman"">    

уровеньблагосостояния;

·<span Times New Roman"">    

степеньнеобходимости общения по телефону (потребность);1.10<span Times New Roman"">    Гипотезы исследования:

Гипотеза-основание:Фактвведения повременной оплаты в той или иной степени отражается на благосостояниииндивида, что может повлиять на его отношения с окружающим миром. Однаковлияние повременной оплаты на различные группы населения сугубо индивидуально ив большей степени зависит от благополучия в семье и приоритета конкретныхжизненных ценностей.

Гипотеза-следствие:Послевведения повременной оплаты большинство людей станет меньше общаться (вособенности престарелые и инвалиды, которые физически не могут выйти из дома).

Косвенныегипотезы:   

·<span Times New Roman"">    

Может возрасти число самоубийств (не каждый сможетпозволить себе общаться со службой доверия по 3-4 часа), потому что некоторыелюди не могут “излить” душу кому-то кроме как по телефону, особенно если оченьзакомплексованные.

·<span Times New Roman"">    

Может возрасти безработица: многие ищут работу потелефону.

·<span Times New Roman"">    

Может начаться волна атков вандализма (многие будутпытаться звонить из уличных таксофонов бесплатно), что приведет к еще большимрасходам (на восстановление испорченного оборудования).<span Times New Roman"; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»;text-transform:uppercase;mso-font-kerning: 14.0pt;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:RU;mso-bidi-language:AR-SA">
2.<span Times New Roman"">    МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ2.1<span Times New Roman"">    Методы сбора информации

Данное социологическое исследование имеет не сплошной, авыборочный характер, так как быстро исследовать всю совокупность жителей столицыРоссии, на мой взгляд, практически невозможно. Имеет смысл опросить понесколько человек из различных социальных групп, чтобы получить общее,развернутое представление об отношении москвичей к повременной оптлате.

2.2<span Times New Roman"">    Выборка:

Генеральнаясовокупность — жители Москвы — это примерно 9 миллионов человек.

Выборочнаясовокупность — 1500 человек, из них 750 человек женщины и 750 — мужчины.

Возраст респондентов от 16 до70-80 лет.

Опрососуществляется методом квотнойвыборки.

 

Инструментарийопроса:анкета.

Возможные формы обработкиинформации:машинная обработка.

2.3<span Times New Roman"">    Практическая значимость исследования.

Проблемавведения повременной оплаты — одна из самых значимых для общества. Маccовоевведение cиcтемы повpеменной оплаты телефонных пеpеговоpов в pегионахРоccийcкой Федеpации пpиобpело хаpактеp официальной политики Миниcтеpcтва cвязиРФ. В cоответcтвие c Поcтановлением Пpавительcтва РФ от 26.09.97 №1235пpедycматpиваетcя возможноcть введения повpеменной cиcтемы оплаты меcтныхтелефонных пеpеговоpов по pешению опеpатоpа cвязи. Пpинципы внедpения cиcтемыповpеменного yчета cтоимоcти меcтных телефонных пеpеговоpов были одобpеныcовмеcтной комиccией Минcвязи РФ и ГКАП Роccии 17 ноябpя 1995 года.

В Моcквеобъявлено о введении cиcтемы повpеменного yчета меcтных телефонных пеpеговоpовc 1 июля 1998 года. Объявлено о введении cиcтемы повpеменного yчета и в pядеpегионов Роccии. В некотоpых гоpодах (напpимеp, в Хабаpовcке) она yже введена.В Петеpбypге pешение о введении повременной оплаты пока не пpинято. Вопpоc оцелеcообpазноcти введения повременной оплаты pаccматpивалcя на cлyшаниях вЗаконодательном Cобpании гоpода. По итогам cлyшаний, комиccиямиЗаконодательного Cобpание было конcтатиpовано отcyтcтвие доcтаточныхобоcнований необходимоcти внедpения повpеменной оплаты.

Пеpcпективавведения повpеменной оплаты вызвала пpотеcты потpебителей, выpазившиеcя ввыcтyплениях пpедcтавителей pяда общеcтвенных оpганизаций, а также в митингах,пpошедших в pяде гоpодов Роccии 20 декабpя 1997 года по инициативе yчаcтниковнекоммеpчеcкой общеcтвенной компьютеpной cети “ФИДО”.

Указанныеобcтоятельcтва заcтавляют пpовеcти подpобный анализ пpеимyщеcтв и недоcтатковповpеменной cиcтемы оплаты, а также поcледcтвий ее введения. Hеожиданнымpезyльтатом такого анализа оказываетcя вывод об отcyтcтвии cеpьезных аpгyментовв пользy введения в cовpеменных ycловиях Роccии повpеменной cиcтемы оплатымеcтных телефонных пеpеговоpов. Hапpотив, негативные поcледcтвия введенияcиcтемы повpеменной оплаты веcьма тяжелы и неcомненны.

 

<span Times New Roman"; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»;text-transform:uppercase;mso-font-kerning: 14.0pt;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:RU;mso-bidi-language:AR-SA">
2.4<span Times New Roman"">     Анкета “Ваше отношение к введениюповременной оплаты”

* * *

ФИНАНСОВАЯ  АКАДЕМИЯ  ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ  РФ

“Ваше оТНОШЕНИЕ К введениЮ повременной оплаты”

Уважаемый опрашиваемый!

Просим Вас принять участие в опросе по очень важнойпроблеме. С помощью Ваших ответов мы надеемся выполнить цель нашегоисследования- узнать Ваше отношение квведению с 1 июля 1998 года повременной оплаты за телефонные переговоры ивыявить возможные последствия этого нововведения. Результаты опроса будутопубликованы в обобщенном виде.

Техниказаполнения анкеты: обвести выбранные ответы кружочками:

<img src="/cache/referats/892/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1026">


000

Заранееблагодарим Вас за участие в опросе!

Автор: ПАВЛОВ Р.В.

АНКЕТА

1.Âàøâîçðàñò:

 

001 — ìëàäøå 20;

002 — 20-35;

003 — 36-45;

004 — 46-60;

005 — ñòàðøå 60.

2.Âàø ïîë:

006 — ìóæñêîé;

007 — æåíñêèé.

3.Âàøåñåìåéíîåïîëîæåíèå:

008 — (äîïèøèòå): _______________

4. Âàøåîáðàçîâàíèå:

009 — ñðåäíåå;

010 — íåïîëíîåâûñøåå;

011 — âûñøåå;

012 — äðóãîå(äîïèøèòå): _______________

 

5.Âàøàñïåöèàëüíîñòü(åñëè åñòü):

013 — Äà, åñòü.Ýòî(äîïèøèòå): _______________

014 — Íåò.

6.Åñòü ëè óÂàñ äîìàòåëåôîí?

015 — Äà.

016 — Íåò.

7.Åñëèåñòü, ìíîãîëè Âû ïî íåìóðàçãîâàðèâàåòå?

017 — Äà,ìíîãî,áîëüøå 1 ÷àñàâ äåíü;

018 — Äà,äîâîëüíîìíîãî (20-60ìèíóò â äåíü);

019 — Íåò,ìåíüøå 20ìèíóò â äåíü.

8.Åñëèââåäóòïîâðåìåííóþîïëàòó,ñòàíåòå ëèÂûðàçãîâàðèâàòüìåíüøå èëè óÂàñ äîñòàòî÷íîñðåäñòâ äëÿîïëàòûñâåðõëèìèòíîãîâðåìåíè?

020 — Íåò, íåñòàíó, óìåíÿäîñòàòî÷íîñðåäñòâ;

021 — Ñòàíóðàçãîâàðèâàòüìåíüøå, íîíåíàìíîãî;

022 — Äà, óìåíÿ íå òàê ìíîãîäåíåã.

9.Äîâåðÿåòå ëèÂûïðàâèòåëüñòâó?

023 — Äà.

024 — Ñêîðååäà, ÷åì íåò.

025 — Ñêîðååíåò, ÷åì äà.

026 — Íåò.

027 — Çàòðóäíÿþñüîòâåòèòü.

10.Êàê Âûñ÷èòàåòå,ââåäåíèåïîâðåìåííîéîïëàòû — ýòîõîðîøî èëèíåò?

028 — Äà, ÿíàäåþñü, ÷òîêà÷åñòâîñâÿçèóëó÷øèòñÿ;

029 — Íåò, ýòîáåñïîëåçíî;

030 — Çàòðóäíÿþñüîòâåòèòü.

11.Ãîòîâûëè Âû êââåäåíèþïîâðåìåííîéîïëàòû?

031 — Äà.

032 — Íåò.

033 — Çàòðóäíÿþñüîòâåòèòü.

12.Нуждаетесь ли Вы впсихологической поддержке?

034 — Äà.

035 — Íåò.

13.Åñëè íóæäàåòåñü,îò êîãî âû ååïîëó÷àåòå?

036 — îòðîäñòâåííèêîâè çíàêîìûõ,êîòîðûå ïðèõîäÿòâ ãîñòè;

037 — îò íèõæå, íî ïîòåëåôîíó;

038 — âñëóæáåäîâåðèÿ;

039 — äðóãîå(äîïèøèòå):______________________________

14.Получаете ли Вы материальнуюпомощь?

040 — Äà.

041 — Íåò.

15.Åñëè Âûïîëó÷àåòåïîìîùü, òî îòêîãî?

042 — îòðîäñòâåííèêîâ;

043 — îòïðåäïðèÿòèÿ,â êîòîðîì Âûðàáîòàåòå(ðàáîòàëè);

044 — îòãîñóäàðñòâà;

045 — äðóãîå(äîïèøèòå):______________________________

16.×òî Âûäåëàåòå(ïûòàåòåñüäåëàòü),÷òîáûïðåäîòâðàòèòüââåäåíèåïîâðåìåííîéñèñòåìûó÷åòà?

046 — Ïîéäóíà ìèòèíãïðîòèâïîâðåìåííîéîïëàòû;

047 — Áóäóàêòèâíîïûòàòüñÿïðîòèâîäåéñòâîâàòü(ïèñàòüïèñüìà âÏðàâèòåëüñòâî,Ìýðèþ è ò.ä.);

048 — Âïðèíöèïå, ÿïðîòèâ, èåñëè ååîòìåíÿò, áóäåòíåïëîõî. Íîäåëàòüíè÷åãîâàæíîãî íå áóäó.

049 — Íè÷åãî,ìíå ýòîáåçðàçëè÷íî;

17.Áóäåòåëè Âû êàê-òîïûòàòüñÿïîãîâîðèòü áåñïëàòíî?

050 — Äà, áóäóïûòàòüñÿ èçóëè÷íîãîàâòîìàòà;

051 — Íåò, íåáóäó.

052 — äðóãîå(äîïèøèòå):______________________________

18.Äîâîëüíû ëèêà÷åñòâîìñâîåéòåëåôîííîé ëèíèè?

053 — Äà,âïîëíå;

054 — Äà, íîèíîãäàáûâàþòìåëêèåïðîáëåìû;

055 — Íåò,ñâÿçü î÷åíüïëîõàÿ(òðåñêè, øóìû,ïîñòîðîííèåðàçãîâîðû).

Большоеспасибо за оказанную помощь в проведении

данногосоциологического исследования!

Социологическое исследование выполнил студентФинансовой Академии при Правительстве РФ ПАВЛОВ Р.В.

еще рефераты
Еще работы по социологии