Реферат: Социальные конфликты
Министерство общего и профессионального образования
Тюменский государственный нефтегазовый университет
Кафедра социальных наук
Социальные конфликты
Реферат по дисциплине
социология и политология
Выполнил:
ст. гр. Вэд-95-1
Иванов О. Д.
Проверила:
доц., канд. психол. Наук
Смирнова В.В.
Тюмень 1997
Содержание
стр.
Введение 3
1. Основные аспектысоциальных конфликтов 4
1.1. Классификацияконфликтов 6
1.2. Характеристикасоциальных конфликтов 7
2. Стадиипротекания социальных конфликтов 12
3. Социальныеконфликты в современном общества 17
3.1. Базовыеусловия производственных конфликтов 18
3.2. Эволюциязабастовочного движения 21
Заключение 28
Списоклитературы 29
Введение
Социальная неоднородность общества, различия уровнейдохода, власти, престижа и т.д. нередко приводят к конфликтам. Конфликтыявляются неотъемлемой частью общественной жизни. Особенно богата на конфликтысовременная жизнь российского общества. Все это обуславливает пристальноевнимание к исследованию конфликтов. Широкое распространение этого явления ипослужило основой для данной работы.
Вопросы о возможности существования общества безконфликтов, является ли конфликт проявлением дисфункций организаций, аномалиейв общественной жизни или же это нормальная, необходимая форма социальноговзаимодействия между людьми в некоторой мере освещает данное исследование.
Об актуальности темы свидетельствует тот факт, чтостолкновение точек зрения, мнений, позиций — очень частое явлениепроизводственной и общественной жизни Поэтому, чтобы выработать верную линиюповедения в различных конфликтных ситуациях, необходимо знать, что такоеконфликт и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуруобщения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и болееустойчивой в психологическом отношении.1
Конфликт, в особенности социальный, весьма интересноеявление в общественной жизни людей, и в связи с этим не случаен интерес к немумногих крупных ученых, занимающихся весьма широким спектром наук. Такпрофессор Н.В.Михайлов писал: “Конфликт — это стимул и тормоз прогресса,развитие и деградация, добро и зло”.2
Эйнштейн замечал, что природа сложна, но незлонамеренна. Природа конфликтов иная: конфликтирующие стороны могут бытьзлонамеренными, доброжелательными или нейтральными, порою сами не ведая и темболее не зная истинных тенденций другой стороны.
1.Основные аспекты социальных конфликтов.
Социальная неоднородность общества, различие в уровнедоходов, власти, престиже и т.д. нередко приводят к конфликтам. Конфликтыявляются неотъемлемой частью общественной жизни. Это обуславливает пристальноевнимание социологов к исследованию конфликтов.
Конфликт — это столкновение противоположных целей,позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.[1]Английскийсоциолог Э. Гиденс дал такое определение конфликта: “Под конфликтом я имею ввиду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо оттого, каковы истоки этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой изсторон”. Конфликт — это повсеместное явление. Каждое общество, каждаясоциальная группа, социальная общность в той или иной степени подверженыконфликтам. Широкое распространение этого явления и обостренное внимание к немуобщества и ученых способствовали возникновению специальной отраслисоциологического знания — конфликтологии. Конфликты классифицируются по своейструктуре и по направлениям исследований.
Социальный конфликт — это особый вид взаимодействиясоциальных сил, при котором действие одной стороны, столкнувшись спротиводействием другой делает невозможным реализацию ее целей и интересов.
Основными субъектами конфликта являются крупныесоциальные группы. Крупный конфликтолог Р. Дорендорф к субъектам конфликтаотносит три вида социальных групп. 1). Первичные группы — непосредственныеучастники конфликта. Которые находятся в состоянии взаимодействия по поводудостижения объективно или субъективно несовместимых целей. 2). Вторичные группы- стремятся быть незамешанными непосредственно в конфликт. Но вносят свой вкладв разжигание конфликта. На стадии обострения они могут стать первичнойстороной. 3). Третьи силы заинтересованы в разрешении конфликта.
Предмет конфликта — это и есть основное противоречиеиз-за которого и ради разрешения которого субъекты вступают в противоборство.
Конфликтология выработала две модели описанияконфликта: процессуальную и структурную. Процессуальная модель делает акцент надинамике конфликта, возникновении конфликтной ситуации, переходе конфликта изодной стадии в другую, формах конфликтного поведения, конечном исходеконфликта. В структурной модели акцент переносится на анализ условий, лежащих воснове конфликта и определяющих его динамику. Основная цель этой модели состоитв установлении параметров, которые влияют на конфликтное поведение иконкретизацию форм этого поведения.
Большое внимание уделяется понятию “сила” участниковконфликтов. Сила — это способность оппонента реализовать свою цель вопреки волепартнера по взаимодействию. Она включает в себя ряд разнородных компонентов:
— физическую силу, включая технические средства, применяемые как инструментнасилия;
— информационно цивилизованную форму применения силы, требующую сбора фактов,статистических данных, анализа документов, изучения материалов экспертизы сцелью обеспечения полноты знания о существе конфликта, о своем оппоненте длявыработки стратегии и тактики поведения, использования материалов, порочащихоппонента, и т.п.;
— социальный статус, выражающийся в общественно признанных показателях (доходы,уровень власти, престиж и т.д.);
— прочие ресурсы — деньги, территория, лимит времени, число сторонников, и т.д.
Стадия конфликтного поведения характеризуетсямаксимальным использованием силы участников конфликтов, применением всехимеющихся в их распоряжении ресурсов.
Немаловажное влияние на развитие конфликтных отношенийоказывает окружающая социальная среда, определяющая условия, в которыхпротекают конфликтные процессы. Среда может выступать либо источником внешнейподдержки участников конфликта, либо сдерживающим, либо нейтральным фактором.
1.1.Классификация конфликтов.
Все конфликты можно классифицировать в зависимости отзон разногласий следующим образом.
1. Личностный конфликт. Эта зона включает конфликты, происходящие внутриличности, на уровне индивидуального сознания. Такие конфликты могут бытьсвязаны, например, с излишней зависимостью или с ролевой напряженностью. Эточисто психологический конфликт, но он может оказаться катализатором длявозникновения группового напряжения, если индивид будет искать причину своеговнутреннего конфликта среди членов группы.
2. Межличностный конфликт.Эта зонавключает разногласия между двумя или более членами одной группы или несколькихгрупп.
3. Межгрупповой конфликт.Некоторое число индивидов, образующих группу (т.е.социальную общность, способную на совместное координированные действия)вступают в конфликт с другой группой, не включающей в себя индивидов из первойгруппы. Это самый распространенный вид конфликта, потому что индивиды,приступая к воздействию на других, обычно стараются привлечь к себесторонников, формировать группу, облегчающую действия в конфликте.
4. Конфликт принадлежности.Происходитв силу двойной принадлежности индивидов, например, когда они образуют группувнутри другой, большей группы или когда индивид входит одновременно в двеконкурентные группы, преследующие одну цель.
5. Конфликт с внешней средой. Индивиды, составляющие группу, испытывают давлениеизвне (прежде со стороны культурных, административных и экономических норм ипредписаний). Часто они вступают в конфликт с институтами, поддерживающими этинормы и предписания.
По своему внутреннему содержанию социальные конфликтыделятся на рациональные и эмоциональные. К рациональным относятсятакие конфликты, которые охватывают сферу разумного, делового сотрудничества,перераспределения ресурсов и совершенствования управленческой или социальнойструктуры. Рациональные конфликты встречаются и в области культуры, когда людипытаются освободиться от отживших, ненужных форм, обычаев и верований. Какправило, участвующие в рациональных конфликтах не переходят на личностныйуровень и не формируют в своем сознании образа врага. Уважение к сопернику,признание за ним права на некоторую долю истины — это характерные чертырационального конфликта. Такие конфликты не бывают острыми, затяжными, так какобе стороны стремятся в принципе к одной и той же цели — улучшениювзаимоотношений, норм, образцов поведения, справедливому распределениюценностей. Стороны приходят к соглашению, и, как только удаляется фрустрирующеепрепятствие, конфликт разрешается.
Однако в ходе конфликтных взаимодействий, столкновенийагрессия его участников часто переносится с причины конфликта на личности. Приэтом первоначальная причина конфликта просто забывается и участники действуютна основе личной неприязни. Такой конфликт называют эмоциональным. С моментапоявления эмоционального конфликта в сознании людей, участвующих в нем,появляются негативные стереотипы.
Развитие эмоционального конфликта непредсказуемо, и вподавляющем большинстве случаев они неуправляемы. Чаще всего такой конфликтпрекращается после появления в ситуации новых людей или даже новых поколений.Но некоторые конфликты (например, национальные, религиозные) могут передаватьэмоциональный настрой и другим поколениям. В этом случае конфликт продолжаетсядостаточно длительное время.
1.2.Характеристика конфликтов.
Несмотря на многочисленные проявления конфликтныхвзаимодействий в социальной жизни, все они обладают рядом общих характеристик,изучение которых позволяет классифицировать основные параметры конфликтов, атакже выявить факторы, влияющие на их интенсивность. Всем конфликтам присущичетыре основных параметра: причины конфликта, острота конфликта, егодлительность и последствия. Рассматривая эти характеристики, можно определитьсходство и различия в конфликтах и особенности их протекания.
Причины конфликтов.
Определения понятия характера конфликта и последующийанализ его причин имеет важное значение в изучении конфликтных взаимодействий,так как причина является тем пунктом, вокруг которого разворачиваетсяконфликтная ситуация. Ранняя диагностика конфликта в первую очередь направленана отыскание его реальной причины, что позволяет осуществлять социальныйконтроль за поведением социальных групп на предконфликтной стадии.
Анализ причин социального конфликта целесообразно начинатьс их типологии. Можно выделить следующие типы причин.
1.Наличие противоположных ориентаций. У каждогоиндивида и социальной группы имеется определенный набор ценностных ориентацийотносительно наиболее значимых сторон социальной жизни. Все они различаются иобычно противоположны. В момент стремления к удовлетворению потребностей, приналичии блокируемых целей, достичь которых пытаются несколько индивидов илигрупп, противоположные ценностные ориентации приходят в соприкосновение и могутстать причиной возникновения конфликта.
2.Идеологические причины. Конфликты,возникающие на почве идеологических разногласий, являются частным случаемконфликта противоположности ориентации. Разница между ними состоит в том, чтоидеологическая причина конфликта заключается в разном отношении к системе идей,которые оправдывают и узаконивают отношения субординации, доминирования и восновополагающих мировоззрениях у различных групп общества. В данном случаеэлементы веры, религиозные, социально-политические устремления становятсякатализатором противоречий.
3.Причины конфликтов, заключающиеся в различныхформах экономического и социального неравенства. Этот тип причин связан созначительным различием в распределении ценностей (доходов, знаний, информации,элементов культуры, и т.п.) между индивидами и группами. Неравенство враспределении ценностей существует повсеместно, но конфликт возникает толькопри такой величине неравенства, которая расценивается одной из социальных группкак весьма значительная, и только если такое значительное неравенство приводитк блокаде важных социальных потребностей у одной из социальных групп.Возникающая в этом случае социальная напряженность может послужить причинойсоциального конфликта. Она обусловлена появлением дополнительных потребностей улюдей, например потребности обладать одинаковым количеством ценностей.
4. Причины конфликтов, лежащие в отношениях междуэлементами социальной структуры. Они появляются в результате разного места,которое занимают структурные элементы в обществе, организации или упорядоченнойсоциальной группе. Конфликт по этой причине может быть связан, во-первых, сразличными целями, преследуемыми отдельными элементами. Во-вторых, конфликт поэтой причине бывает связан с желанием того или иного структурного элементазанять более высокое место в иерархической структуре.
Любая из перечисленных причин может послужить толчком,первой ступенью конфликта только при наличии определенных внешних условий.Помимо существования причины конфликта вокруг нее должны сложиться определенныеусловия, служащие питательной средой для конфликта. Поэтому нельзярассматривать и оценивать причину конфликта без учета условий, в разной меревлияющих на состояние отношений индивидов и групп, которые попали в сферудействия этих условий.
Острота конфликта.
Говоря об остром социальном конфликте, прежде всегоподразумевают конфликт с высокой интенсивностью социальных столкновений, врезультате которых в короткий срок расходуется большое количествопсихологических и материальных ресурсов. Для острого конфликта характерны восновном открытые столкновения, которые происходят настолько часто, чтосливаются в единое целое. Острота конфликта в наибольшей степени зависит отсоциально-психологических характеристик противоборствующих сторон, а также от ситуации,требующей немедленных действий.
Острый конфликт бывает гораздо более кратковременным,чем конфликт с менее сильными столкновениями и с большими перерывами междуними. Однако острый конфликт безусловно более разрушителен, он наноситзначительный урон ресурсам противнику, их престижу, статусу и психологическомуравновесию.
Длительность конфликта.
Длительность конфликта имеет большое значение дляпротивоборствующих сторон. Прежде всего от нее зависит величина и стойкостьизменений в группах и системах, являющиеся результатом расходования ресурсов вконфликтных столкновениях. Кроме того, в длительных конфликтах увеличиваетсярасходование эмоциональной энергии и повышается вероятность возникновениянового конфликта из-за разбалансировки социальных систем, отсутствия равновесияв них.
Последствия социального конфликта.
Конфликты, с одной стороны, разрушают социальныеструктуры, приводят к значительным необоснованным затратам ресурсов, а с другой- являются тем механизмом, который способствует решению многих проблем,сплачивает группы и в конечном счете служит одним из способов достижениясоциальной справедливости. Двойственность в оценке людьми последствий конфликтапривела к тому, что социологи, занимающиеся теорией конфликтов, не пришли кобщей точке зрения по поводу того, полезны или вредны конфликты для общества.
Так, многие считают, что общество и отдельные егоэлементы развиваются в результате эволюционных изменений, т.е. в ходенепрерывного совершенствования и возникновения более жизнеспособных социальныхструктур на базе накопления опыта, знаний, культурных образцов и развитияпроизводства, и вследствие этого предполагают, что социальный конфликт можетносить только негативный, разрушительный и деструктивный характер.
Другая же группа ученых признает конструктивное,полезное содержание всякого конфликта, так как в результате конфликтовпоявляются новые качественные определенности. По мнению сторонников этой точкизрения, любой конечный объект социального мира с момента своего зарождениянесет в себе собственное отрицание, или собственную гибель. По достиженииопределенной границы или меры, в результате количественного роста противоречие,несущее отрицание, вступает в конфликт с существенными характеристиками данногообъекта, в связи с чем образуется новая качественная определенность.
Конструктивный и деструктивный пути конфликта зависятот характеристик его предмета: размера, ригидности, централизованности,взаимоотношения с другими проблемами, уровня осознанности. Конфликт нарастает,если :
увеличиваются конкурирующиегруппы;
это конфликт по поводу принципов,прав или личностей;
разрешение конфликта образуетзначимый прецедент;
конфликт воспринимается каквыигрышно-проигрышный;
взгляды и интересы партий несвязаны;
конфликт плохо определен,неспецифичен, расплывчат.1
Частным последствием конфликта может явиться усилениегруппового взаимодействия. Поскольку интересы и точки зрения внутри группывремя от времени изменяются, необходимы новые лидеры, новая политика, новыевнутригрупповые нормы. В результате конфликта возможно скорейшее внедрениенового лидерства, новой политики и новых норм. Конфликт может оказатьсяединственным выходом из напряженной ситуации.
2.Стадии протекания социальных конфликтов.
Любой социальный конфликт имеет довольно сложнуювнутреннюю структуру. Анализ содержания и особенностей протекания социальногоконфликта целесообразно проводить по четырем основным стадиям: предконфликтнаястадия, непосредственно конфликт, стадия разрешения конфликта и послеконфликтная стадия.
1. Предконфликтная стадия.
Ни один социальный конфликт не возникает мгновенно.Эмоциональное напряжение, раздражение и злость обычно накапливаются в течениенекоторого времени, поэтому предконфликтная стадия иногда затягивается. На этойстадии можно говорить о скрытой (латентной) фазе развития конфликта.
Значительная группа отечественных конфликтологов (А.Зайцев, А.Дмитриев, В.Кудрявцев, Г. Кудрявцев, В.Шаленко) считают необходимымохарактеризовать эту стадию понятием “социальная напряженность”. Социальнаянапряженность — это особая социально-психологическое состояние общественногосознание и поведение индивидов, социальных групп и общества в целом,специфическая ситуация восприятия и оценки событий, характеризуется повышеннойэмоциональной возбужденностью, нарушением механизмов социальной регуляции иконтроля.1 В каждой форме социального конфликтамогут быть свои специфические индикаторы социальной напряженности. Социальнаянапряженность возникает тогда, когда еще конфликт не оформился, когдаотсутствуют четко обозначенные стороны конфликта.
Характерной особенностью каждого конфликта являетсяналичие объекта, обладание которым (или достижение которого) связано сфрустрацией потребностей двух субъектов, втягиваемых в конфликт. Этот объектдолжен быть принципиально неделимым или казаться таковым в глазах соперников.Неделимый объект является причиной конфликта. Наличие и размеры такого объектадолжны быть хотя бы частично осознаны его участниками или противоборствующимисторонами. Если же этого не происходит, то противникам трудно осуществитьагрессивное действие, и конфликта, как правило, не бывает.
Польский конфликтолог Е.Вятр предлагаетохарактеризовать эту стадию при помощи социально-психологического понятиядепривации. Депривации — это состояние, для которого характерно явноерасхождение между ожиданиями и возможностями их удовлетворения. Депривации стечением времени может либо усиливаться, либо уменьшаться, либо оставатьсянеизменной.1
Предконфликтная стадия — это период, в которыйконфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться наконфликтные действия или отступать. К таким ресурсам относятся материальныеценности, с помощью которых можно воздействовать на соперника, информация,власть, связи, престиж и т.п. В это же время происходит консолидация силпротивоборствующих сторон, поиск сторонников и оформление групп, участвующих вконфликте.
Предконфликтная стадия характерна так же вформировании каждой из конфликтующих сторон стратегии или даже несколькихстратегий. Причем применяется та из них, которая в наибольшей степенисоответствует ситуации. Под стратегией понимается видение ситуации участникамиконфликта (или, как еще говорят, — “плацдарм”), формирование цели по отношениюк противоборствующей стороне и, наконец, выбор способа воздействия напротивника. При правильном выборе стратегии, способов действия можнопредотвращать возникающие конфликты.
2. Непосредственно конфликт..
Эта стадия характеризуется прежде всего наличиеминцидента, т.е. социальных действий, направленных на изменение поведениясоперников. Это активная, деятельная часть конфликта. Таким образом, веськонфликт складывается из конфликтной ситуации, формирующейся на предконфликтнойстадии и инцидента.
Конфликтное поведение характеризует вторую, основнуюстадию развития конфликта. Конфликтное поведение — это действие, направленноена то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение противостоящей сторонойее целей, намерений, интересов.
Действия, составляющие инцидент, делят на две группы,каждая из которых имеет в своей основе специфическое поведение людей. К первойгруппе относятся действия соперников в конфликте, носящие открытый характер.Это могут быть словесные прения, экономические санкции, физическое воздействие,политическая борьба, спортивное состязание и т.п. Такого рода действия, какправило, легко идентифицируются как конфликтные, агрессивные, враждебные.
Ко второй группе относятся скрытые действия соперниковв конфликте. Завуалированная, но тем не менее чрезвычайно активная борьбапреследует цель навязать сопернику невыгодный ему образ действий и одновременновыявить его стратегию. Основным образом действий в скрытом внутреннем конфликтеявляется рефлексивное управление — способ управления, при котором основания дляпринятия решения передаются одним из действующих лиц другому. Это означает, чтоодин из соперников пытается передать и внедрить в сознание другого такуюинформацию, которая заставляет этого другого действовать так, как выгодно тому,кто передал эту информацию.
Весьма характерным моментом на этапе непосредственноконфликта является наличие критической точки, при достижении которойконфликтные взаимодействия между противоборствующими сторонами достигаютмаксимальной остроты и силы. Одним из критериев подхода к критической точкеможно считать интеграцию, однонаправленность усилий каждой из конфликтующихсторон, сплоченность групп, участвующих в конфликте.
Важно знать время прохождения критической точки, таккак после этого ситуация в наибольшей степени поддается управлению.В то жевремя вмешательство в критический момент, на пике конфликта бесполезно или дажеопасно. Достижение критической точки и ее прохождение во многом зависят отвнешних по отношению к участникам конфликта обстоятельств, а также от ресурсови ценностей, вносимых в конфликт извне.
3.Разрешение конфликта.
Внешним признаком разрешения конфликта может служитьзавершение инцидента. Именно завершение, а не временное прекращение. Этоозначает, что между конфликтующими сторонами прекращается конфликтноевзаимодействие. Устранение, прекращение инцидента — необходимое, нонедостаточное условие погашения конфликта. Часто, прекратив активноеконфликтное взаимодействие, люди продолжают переживать фрустрирующее состояние,искать его причины. В этом случае конфликт вспыхивает вновь.
Разрешение социального конфликта возможно лишь приизменении конфликтной ситуации. Это изменение может принимать разные формы. Нонаиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погаситьконфликт, считается устранение причины конфликта. При рациональном конфликтеустранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению, но дляэмоционального конфликта наиболее важным моментом изменения конфликтнойситуации следует считать изменение установок соперников относительно друг друга.
Возможно также разрешение социального конфликта путемизменения требований одной из сторон: соперник идет на уступки и изменяет целисвоего поведения в конфликте.
Социальный конфликт может быть также разрешен врезультате истощения ресурсов сторон или вмешательства третьей силы, создающейподавляющий перевес одной из сторон, и, наконец, в результате полногоустранения соперника. Во всех этих случаях непременно происходит изменениеконфликтной ситуации.
Современная конфликтология сформулировала условия, прикоторых возможно успешное разрешение социальных конфликтов. Одним из важныхусловий является своевременный и точный анализ его причин. А это предполагаетвыявление объективно существующих противоречий, интересов, целей. Проведенныйпод таким углом зрения анализ позволяет очертить “деловую зону” конфликтнойситуации. Другим, не менее важным условием является обоюдная заинтересованностьв преодолении противоречий на основе взаимного признания интересов каждой изсторон. Для этого сторонам конфликта надо стремится освободиться отвраждебности и недоверия друг к другу. Достичь такого состояния возможно наоснове цели, значимой для каждой группы на более широкой основе. Третьим,непременным условием является совместный поиск путей преодоления конфликта. Здесьвозможно использование целого арсенала средств и методов: прямой диалог сторон,переговоры с участием третьей стороны и т.д.
Конфликтология выработала ряд рекомендаций, следованиекоторым ускоряет процесс разрешения конфликта: 1) во время переговоров приоритетдолжен отдаваться обсуждению содержательных вопросов; 2) стороны должныстремиться к снятию психологической и социальной напряженности; 3) стороныдолжны демонстрировать взаимное уважение друг к другу; 4) участники переговоровдолжны стремиться превратить значительную и скрытую часть конфликтной ситуациив открытую, гласно и доказательно раскрывая позиции друг друга и сознательносоздавая атмосферу публичного равноправного обмена мнениями; 5) все участникипереговоров должны проявлять склонность к
3.Социальные конфликты в современном обществе.
В современных условиях, в сущности, каждая сфераобщественной жизни рождает свои специфические виды социальных конфликтов.Поэтому можно говорить о политических, национально-этнических, экономических,культурных и других видах конфликтов.
Политический конфликт - это конфликт по поводу распределения власти,доминирования, влияния, авторитета. Этот конфликт может носить скрытый илиоткрытый характер. Одной из ярких форм его проявления в современной Россииявляется длящийся на протяжении всего времени после распада СССР конфликт междуисполнительной и законодательной властью в стране. Объективные причиныконфликта не устранены, и он перешел на новую стадию своего развития. Отныне онреализуется в новых формах противостояния Президента и Федерального Собрания, атакже исполнительной и законодательной власти в регионах.
Заметное место в современной жизни занимают национально-этническиеконфликты — конфликты на основе борьбы за права и интересы этнических инациональных групп. Чаще всего это конфликты, связанные со статусными илитерриториальными претензиями. Также значительную роль играет проблемакультурного самоопределения тех или иных национальных общностей.
Большую роль в современной жизни России играют социально-экономическиеконфликты, то есть конфликты по поводу средств жизнеобеспечения, уровнязаработной платы, использования профессионального и интеллектуальногопотенциала, уровня цен на различные блага, по поводу реального доступа к этимблагам и иным ресурсам.
Социальные конфликты в различных сферах общественнойжизни могут протекать в форме внутриинституциональных и организационных норм ипроцедур: дискуссий, запросов, принятия деклараций, законов и т.п. Наиболее яркойформой выражения конфликта являются различного рода массовые действия. Этимассовые действия реализуются в форме предъявления требований к власти состороны недовольных социальных групп, в мобилизации общественного мнения вподдержку своих требований или альтернативных программ, в прямых акцияхсоциального протеста. Массовый протест — это активная форма конфликтногоповедения. Он может выражаться в различных формах: организованного истихийного, прямого или косвенного, принимая характер насилия или системыненасильственных действий. Организаторами массовых протестов выступаютполитические организации и так называемые “группы давления”, объединяющие людейпо экономическим целям, профессиональным, религиозным и культурным интересам.Формами выражения массовых протестов могут быть такие, как: митинги,демонстрации, пикетирования, кампании гражданского неповиновения, забастовки.Каждая из этих форм употребляется в определенных целях, является эффективнымсредством решения вполне конкретных задач. Поэтому, выбирая форму социальногопротеста, его организаторы должны четко осознавать, какие конкретные целиставятся перед этой акцией и какова общественная поддержка тех или иныхтребований.
3.1.Базовые условия производственных конфликтов.
Производственные конфликты, ставшие одним из важнейшихкомпонентов кризиса, резко меняют социально-психологическую атмосферу вобществе. Источники этих конфликтов в изменении непосредственной ситуации и,как следствие, в изменении отношения к труду. В силу этого для анализа производственныхконфликтов может быть использована концепция мотивации трудовой деятельности.
Исходные положения этой концепции состоят в следующем.Удовлетворенность (или неудовлетворенность) трудом каждого отдельного работникаопределяется совокупным действием четырех основных мотивационных блоков. Первыйиз них охватывает взаимоотношения двух ролевых позиций работника: тех, которыепроистекают из его обязанностей на данном предприятии и рабочем месте, и тех,которые характеризуют его в качестве члена семьи. Посредником между этими двумяфункциями является заработная плата. Главный интерес работника состоит ввеличине заработной платы, главный интерес предпринимателя — в качестве иколичестве труда, в уровне квалификации самого работника и обеспечении его заинтересованностии ответственного отношения к исполняемым обязанностям.
В условиях перехода к рыночной экономике вся преждесуществовавшая система оплаты труда разрушилась: в самом невыгодном положенииоказались работники государственных предприятий и бюджетные категориитрудящихся. На уровень оплаты труда большое влияние оказывают, наряду с темпамиинфляции, структурная перестройка и угроза безработицы. В результате действиявсей совокупности кризисных факторов мотивационное значение заработка неувеличилось, а снизилось. Иными словами “величина заработка — важный источниксоциального самочувствия”1. Как правило, большая частьпроизводственных конфликтов начинается с проблем, связанных именно с заработнойплатой.
Второй мотивационный блок — восприятие и оценкасодержания работы, отношение к тому, что именно приходится делать на рабочемместе или в связи с производственными обязанностями. По степенисодержательности занятия людей различаются в гораздо большей степени, чем позаработку, особенно если принимать во внимание только те виды труда, которыеотносятся к работе по найму. Весьма большой объем в народном хозяйстве занимаютработы, не требующие уникальной квалификации, но предполагающие значительныезатраты физических усилий, и труд в весьма неблагоприятных условиях,отражающихся на состоянии здоровья трудящихся. К числу таких работ относятсяшахтерские профессии в угольной промышленности, при разработке сланцев, придобыче полезных ископаемых. Вряд ли можно считать случайностью, чтоугледобывающая промышленность оказывается отраслью с наибольшей степеньюсоциальной напряженности. Шахтеры Воркуты, Кузбасса провели наибольшее числозабастовок и стали инициаторами нового рабочего движения.
Третий мотивационный блок — отношения междуработниками в ходе совместной работы. Те или иные формы совместности необходимыпочти во всякой работе.
Четвертый компонент мотивации связан со смыслом самойпроизводственной деятельности. Ради чего я работаю? Такой вопрос задает себекаждый.
Итак, заработок, содержание труда отношения стоварищами и смысл трудовых усилий — вот четыре мотивационных блока,взаимодействие которых определяет уровень удовлетворенности илинеудовлетворенности работой, профессией, трудом в целом. Ясно, что в этих жечетырех блоках заключаются и источники производственных конфликтов.
Теперь проанализируем, как развиваетсяпроизводственный конфликт от первого проявления недовольства до забастовки — крайней формы производственного конфликта.
Как правило, все начинается с недовольства, источниккоторого может и не осознаваться рабочим сразу и непосредственно, а иногда онолокализуется вполне четко и определенно.
Следующий шаг в развитии конфликта: явно высказанноенесогласие с соответствующими действиями администрации, которая, как правило,со стороны администрации не встречает поддержки. Наоборот, если недовольствовысказано, то администрация обязана ответить на это высказывание, с тем чтобыне дать возможности приобрести этому недовольству характера общественногомнения. Администрация интерпретирует источник этого недовольства, либо какнечто, выходящее за пределы контроля и компетенции администрации данного цехаили участка, либо как результат вздорности и нетерпимости работника. Поэтомучрезвычайно важно для дальнейшего развития производственного конфликта, ктоименно высказал недовольство.
Следующий шаг конфликта — реакция рабочих на защитуадминистрации. Если конфликт не имеет сам по себе глубоких оснований, то вседело может ограничится высказанным недовольством с одной стороны и реакциейадминистрации — с другой. Если каждая из сторон остается при своей точкезрения, то будет накапливаться взаимное недовольство, которое прорвется вкаком-то инциденте.
На этом этапе еще есть возможность прекращенияконфликта, однако в действительности все зависит от общей обстановки на данномпроизводственном участке. Если недовольство уже накопилось по совокупности всехпричин, то вполне естественно, что возникший инцидент становится предметомобсуждения. Нормальное развитие от простого конфликта к забастовке происходит именнов этот момент. Расщепление мнений в обеих группа по поводу инцидента становитсяоснованием для групповой солидарности и групповой оппозиции.
В опыте забастовочного движения России особое значениеимело еще одна промежуточная фаза. Она была связана с взаимоотношениями состарыми профсоюзными структурами. Прежний профсоюзный актив, как правило, вподобных конфликтах пытался успокоить ситуацию и его действия воспринималиськак соглашательские, как действия агентуры администрации в рабочей среде.
Непосредственный социально-политический итог такогорода развития событий чрезвычайно велик. Смысл его в выдвижении новых лидеров ив создании предпосылок обеспечения рабочего контроля за деятельностьюадминистрации. После того, как забастовка состоялась, она становится важнейшимсобытием в жизни данного коллектива. Она заставляет радикально изменить методыуправления и административной работы и стимулирует организацию к тому, чтобы недопускать в дальнейшем подобных конфликтов, предотвращая их на более ранних стадияхи избавляясь в своих собственных рядах от лиц, чьи позиции характеризовалисьзащитой интересов административной стороны.
Более важное значение забастовки приобретают, когдаони включаются в политическую борьбу, когда требования политического характера иполитическая мотивация становятся преобладающими.
3.2.Эволюция забастовочного движения.
Забастовки — одна из форм проявления конфликта напредприятии или в целой отрасли народного хозяйства. В качестве синонимаиспользуется также понятие “стачка”, которое означает массовое выступлениерабочих и остановку работы, в английском языке является эквивалентом слово “strike”.В русском языке понятие забастовка используется для обозначения массовыхтрудовых конфликтов, поскольку в них труд выступает как орудие власти, давлениена предпринимателей. Если трудящиеся лишены возможности влиять на решения икак-то делить власть, то они используют забастовку в качестве экономическогосредства воздействия.
Наиболее краткое и в то же время достаточно обобщенноеопределение забастовки дал американский социолог М. Уотерс. Он определяетзабастовку как коллективный и полный отказ от работы, сделанный группой рабочихв условиях оказания давления на личность, группу или другую организацию. К.Керри А. Зигель считают забастовки неотъемлемой чертой образа жизни“социально-изолированных групп”.1
Забастовки, в качестве средств воздействия наработодателя, стали применяться на заре развития капитализма. Истории известныфакты забастовок ремесленных и промышленных рабочих, крепостных крестьян,которые нередко заканчивались вооруженными насильственными конфликтами. Дляранних форм забастовок характерно господство предрассудков и неразвитостьсамосознания рабочих.
Позднее забастовки трансформировались в классическиеформы, для которых характерны выработка программных требований, развитаяорганизационная структура, руководимая формальной организацией. Такую формусвязывают с организацией профсоюзов. Современная форма забастовки возниклапосле второй мировой войны, в конце 50-х годов. Ее отличительные особенности отпредыдущих исторических форм состоят в следующем:
увеличение числа участников приодновременном сокращении деятельности (порой забастовка носит общенациональныйхарактер);
высокая степень организации(выбирается оптимальное время, место, участвуют средства массовой информации исоздается благоприятное общественное мнение);
массовые действия не несутэмоциональной окраски (как правило это мирные демонстрации при отсутствии актовнасилия);
в забастовках участвуют различныекатегории работников;
происходят на основе трудовогозаконодательства с соблюдением всех формальных процедур;
создание новых средств забастовок(пикетирование, забастовка с выпуском продукции).
Таким образом, как отмечает специалист по трудовымконфликтам В. Н. Шеленко, современная забастовка — это заранее подготовленная,предварительно спланированная коллективом акция, опирающаяся на признанныхлидеров, возглавляющих органы руководства, пользующееся поддержкой населения,прессы, органов местного управления.
В нашей стране к забастовкам долгое время относилиськак к экстраординарному событию. Практически в СССР, начиная с 30-х годов ивплоть до 1956 года, забастовок не было. И это вполне объясняется жесткимтоталитарным режимом в данный период истории СССР. Но уже в 1956 году вСвердловске возмущение рабочих было спровоцировано плохими условиями труда, в1962 г. В Новочеркасске забастовка последовала за повышением цен и снижениемкооперативных расценок. В 60-е годы подобные случаи отмечены в Рязани, Баку,Омске, Кривом Роге, Одессе, Киеве, Львове, а в 70-е — в Свердловске, Киеве,Витебске, Владимире, Челябинске, Баку и еще в нескольких городах. Если же несчитать забастовки на национальной основе, то их общее число превысит несколькосот. До недавнего времени все эти случаи тщательно замалчивались.
В современной России шахтеры оказались первымпрофессиональным отрядом рабочего класса, который выступил с открытымсоциальным протестом против бедственного социально-экономического положения.Конкретные особенности формирования массовых трудовых конфликтов и методов ихразрешения были изучены в процессе исследования забастовок на шахтах Кузнецкогои Печорского угольных бассейнов.
Конкретные причины забастовок многоплановы. Однивызваны внешними политическими, социально-экономическими факторами, другие — внутренними, которые возникают в рамках предприятия, региона или отрасли.Вторая группа причин соответственно делится на экономические и неэкономические.В числе первых: низкая заработная плата, несправедливость тарифных расценок,дефицит товаров, рост цен и инфляция; в числе вторых: систематическое нарушениесоциальной справедливости, социальная незащищенность прав трудящихся,неуважение их личности, достоинства, неудовлетворенность условиями,организацией и содержанием труда, стилем управления коллективом и т.п.
Как следует из вышеизложенного, забастовка — этовсегда коллективное действие. Коллективные же действия имеют место только в тоймере, в какой индивиды чувствуют себя интегрированными в какую-то общность,представляют собой “коллективное тело”. Объединяющим началом формирования людейв социальные группы в условиях забастовки являются какие-либо общие потребностии интересы. Интерес — это концентрированное выражение потребности, наборпредрасположенностей, включающих в себя цели, ценности, желания и другиеориентации и склонности, которые заставляют людей действовать в определенномнаправлении.1
А.К.Зайцев выделяет шесть групповых интересов, которыемогут побудить людей участвовать в забастовке и, следовательно, служат вданном случае группообразующим фактором:
Действительный интерес,фактически обоснованный, объективно отражающий положение группы в социальномконфликте и его возможном исходе.
Ценностно ориентированный интерес,связанный с пониманием, как должно быть, и разногласиями по поводу возможногорешения.
Интересы, связанные сограниченностью ресурсов (денег, материалов, привилегий и т.д.).
Завышенные интересы, связанные спереоценкой имеющихся сил и неадекватными предъявляемыми другим претензиями.
Гипотетический, надуманный,воображаемый интерес, основанный на искаженном понимании группой своегоположения в социальном конфликте.
6.Транслируемый (т.е. перенесенный извне) интерес,который не является реальным интересом данной группы в забастовке ипредставляет в ней интерес других социальных групп. В этом случае группа,отстаивающая этот интерес, является объектом манипулирования сторонних сил исубъектов.
Конкретные сценарии и фазы развития забастовок какформы социального конфликта довольно подробно проанализированы в работах А.К.Зайцева и В.Н. Шеленко. Рассмотрим кратко сценарии развития забастовок испособы их разрешения, воспользовавшись таблицей.
Этапы развития забастовки и факторы, влияющие на еепротекание
Этапы Содержание этапа Созревание (нулевая фаза) Определяется круг проблем, требующих окончательного решения, обсуждаются сроки начала стачки. Организация и поддержка Мирное настроение рабочих сменяется установками на борьбу, поддержание групповой сплоченности. Контроль Стачком контролирует нормальный ход стачки, пресечение попыток администрации сорвать стачку, предупреждение провокаций. Взаимодействие Организация стачкомом обратной связи с общественностью посредством средств массовой информации, формирование благоприятного общественного мнения, взаимодействие с рабочими комитетами и профсоюзами других отраслей национального хозяйства. Выход или решение Обсуждение предмета конфликта с администрацией путем официальных переговоров.Разрешение конфликта — это такое изменение в поведенииили свойствах одного или обоих участников, при котором они больше неконфликтуют друг с другом. Разрешить конфликт можно двумя способами, внутрикоторых также возможны варианты.
Первый способ: создание угрозы участвующим в конфликте(забастовке) как средство сдерживания конфликта. Угроза исходит как от любой ихдвух сторон, так и от третьей стороны (например, государства). Угроза по Акоффуи Эмери, будет эффективной при следующих условиях:
Сторона, которой угрожаютосведомлена о средствах сдерживания и осознает, что цена расплаты превышаетожидаемый выигрыш от развязывания конфликта.
Эта сторона убеждена в том, чтосредства сдерживания будут пущены в ход только тогда, когда она изберетнежелательный способ действия.
Второй способ: общение.
Одна из сторон может прибегнуть кобщению, чтобы воздействовать на поведение другой. Характер общения может иметьинформационное, инструктивное, мотивационное направление.
Конфликтующие стороны общаютсядруг с другом, пытаясь разрешить конфликт или предотвратить его эскалацию,т.е. ведут переговоры.
Второй способ — наиболее цивилизованный. Он позволяетизбежать больших потерь, хотя связан с определенными трудностями в своейреализации.
В странах с развитой рыночной экономикой забастовкиобычно завершаются компромиссом на основе взаимовыгодного соглашения сторон.
В современной России выход из забастовки с помощьюразумного компромисса существенно затруднен из-за низкого уровня политическойкультуры, отсутствия демократических традиций. Ученые-гуманитарии неоднократноотмечали, что для населения нашей страны характерна низкая степеньтолерантности, терпимости к чужому мнению, позиции, образу жизни.
Число трудовых споров и забастовок по РФ и субъектам
Наименование экономических районов РоссииКоличество предприятий, где
1 кв.
Имелись трудовые спорыколичество предприятий,
2 кв.
где проходили забастовки 1996 1997 1996 1997 Всего по РФ 5573 3730 2862 13628 в том числе Северо-западный экономический район 381 17 20 220 Центральный экономический район 19 712 208 1950 Центрально-черноземный район 69 490 79 489 Поволжский экономический район 310 448 241 712 Северокавказский экономический район 48 130 156 408 Волго-вятский экономический район 4 243 47 1246 Уральский экономический район 301 817 851 1673 Западно-Сибирский экономический район 566 619 395 2283 Восточно-Сибирский экономический район 29 62 525 3224 Дальневосточный экономический район 3596 474 141 933В большинстве регионов РФ в первом квартале 1997 годапроизошло резкое обострение социальной напряженности в трудовых коллективах,вызвавшее значительный рост коллективных трудовых конфликтов, споров изабастовок. Главным дестабилизирующим фактором, влияющим на рост социальнойнапряженности являются длительные задержки выплаты заработной платы, которыеприобрели за последнее время хронический характер.
Основными требованиями работников в ходе коллективныхтрудовых споров и забастовок были погашения задолженностей по заработной платеи социальным выплатам, их индексация и осуществление государственной поддержкицелого ряда отраслей и отдельных субъектов РФ. Выдвигались и политическиетребования: отставка Президента и Правительства РФ, смена курса экономическихреформ, усиление борьбы с коррупцией и преступностью.
По данным Госкомстата, забастовки продолжительностьюболее одной смены (дня) на 13628 предприятиях и организациях РФ, в нихпринимало участие 670 тыс. Человек, не отработаны 3422 тыс. человеко-дней, 1696предприятий и организаций бастовали менее одного дня, численность вовлеченныхработников составила 237 тыс. человек. По сравнению с соответствующим периодомпрошлого года число забастовок увеличилось примерно в 5 раз, а число участниковвозросло в 2,8 раза. Более 90% всех забастовок приходится на учреждениянародного образования. В день Общероссийской акции протеста, организованной 27марта 1997 года бастовали 2658 организаций РФ, в забастовках участвовало 413тыс. человек.1
Заключение
Подводя итог исследования социальных конфликтов, можноутверждать, что существования общества без конфликтов невозможно. Нельзякатегорично назвать конфликт проявлением дисфункции организаций, отклоняющимсяповедением индивидов и групп, феноменом общественной жизни, вероятнее всегоконфликт — необходимая форма социального взаимодействия между людьми.
В связи с тем, что социальный конфликт — явлениемногоплановое, в работе он представлен с разных ракурсов обозрения этойпроблемы. Выделены основные аспекты социальных конфликтов и дана иххарактеристика по основным составляющим. Так в данной работе раскрыты причины,острота, длительность и последствия конфликтных ситуаций.
Основываясь на исследованиях ведущих специалистов вобласти конфликтологии представлена классификация конфликтов, включающая в себяделения конфликтов по их природе от специфическо-психологических (личностные,эмоциональные) до социально-психологических (межгрупповой) и собственносоциальных (конфликт принадлежности).
Проанализированы в ходе изучения проблемы основныестадии развития и протекания социального конфликта на материале по массовымдвижениям протеста трудящихся (стачки, забастовки, протесты).
Итак, можно сделать вывод, что поскольку конфликты внашей жизни неизбежны, нужно научиться управлять ими, основываясь на опыте,накопленном в весьма богатой и многообразной литературе по этой проблематике,усвоении теоретических и практических знаний, полученных в рамках данногонаправления социологической мысли, стремиться к тому, чтобы они приводили кнаименьшим издержкам для общества и участвующих в них личностей.
Список литературы
1. Дружинин В.В., КонторовД.С., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликта. — М.: Радио и Связь, 1989.
2. Зайцев А.К. Социальныйконфликт на предприятии. — Калуга, 1993.
3. Здравомыслов А.Г.Социология конфликта. — М.: Аспект Пресс, 1996.
4. Информация о коллективныхтрудовых спорах (забастовках) РФ в первом квартале 1997 года и принимаемыхмерах по их урегулированию// Социальный конфликт № 3,1997.
5. Радугин А.А., Радугин К.А.Введение в менеджмент: социология организаций и управления. — Воронеж.: Высшаяшкола предпринимателей, 1995.
6. Радугин А.А., Радугин К.А.Социология. — М.: Центр, 1996.
7. Социальный конфликт:современные исследования. Реферативный сборник. Под ред. Н.Л. Полякова — М,1991.
8. Социальные конфликты всовременном обществе. Под ред. С.В.Пронина — М.: Наука, 1993.
9. Фролов С.С. Социология.Учебник для ВУЗов. — М.: Наука, 1994.