Реферат: Синдром эмоционального выгорания

Министерствообразования и науки Автономной Республики Крым

КрымскийРеспубликанский институт

последипломногопедагогического образования

СИНДРОМЭМОЦИОНАЛЬНОГО «ВЫГОРАНИЯ» В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕДАГОГА

Рефератслушателя курсов

повышения квалификации

практическихпсихологов

практическогопсихолога

Рощинскойобщеобразовательной

школы I-III ступеней,

Джанкойскогорайона

Кащеевой МариныВикторовны

Симферополь 2008


Содержание

Введение

Глава 1. Психологические особенности синдрома эмоционального«выгорания» в профессиональной деятельности педагога

1.1 Общая характеристика синдрома эмоционального «выгорания»

1.2 Синдром эмоционального «выгорания» и его симптомы

1.3 Психологические условия педагогической деятельности и личностиучителя

1.4 Условия работы учителя,способствующие развитию синдрома эмоционального «выгорания»

Заключение

Список использованной литературы


ВВЕДЕНИЕ

Интенсивное социальное,экономическое и культурное развитие современного общества существенно повышаеттребования, предъявляемые к школе, основной целью которой является всестороннееразвитие личности ребенка. Главным фактором развития ребенка, активносамореализующегося в дальнейшей жизни, является личность самого учителя, отэффективности деятельности которого во многом зависит будущее всего общества.Забота о физическом, психическом и духовном здоровье учителя, о развитии егоиндивидуальности напрямую связана с ростом его профессионального мастерства, сэффективностью его работы по выполнению социального заказа общества.

Особенностьюпедагогической деятельности является высокая эмоциональная напряженность.Повторение ситуаций профессиональных стрессов приводит к ослаблению нервнойсистемы педагогов, эмоциональных срывов, нервно – психических заболеваний. Всвязи с этим в своей повседневной работе педагог постоянно сталкивается снеобходимостью управления эмоциональными состояниями, которые вызывают проблемупоиска наиболее эффективных способов эмоциональной регуляции и саморегуляцииучителя в напряженных ситуациях профессиональной деятельности.

Данная работа посвященаисследованию феномена эмоционального «выгорания», достаточно хорошо изученногов зарубежной психологии и практически неизвестного у нас, а так же профилактикеи коррекции данного синдрома у педагогов, так как наличие выгоранияотрицательно сказывается не только на психофизическом самочувствии отдельныхработников, но также и на здоровье всей организации.

Поэтому актуальнымстановится изучение особенностей проявления данного синдрома, уточнение егосимптомов и факторов, обуславливающих его формирование в профессиональномразвитии учителей, с целью разработки научно обоснованных оздоровительныхпрограмм, ориентированных на профилактику профессиональных деформаций изаболеваний, а также на восстановление психоэнергетического потенциалаработников. Объектом исследования является синдром эмоционального выгорания иего основные симптомы.

Предметом исследования –профилактика и коррекция негативных явлений, связанных с синдромом выгорания.


ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯСИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО «ВЫГОРАНИЯ» В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕДАГОГА

Психология здоровья какновое научное направление в нашей стране связано с началом 90-х годов XX века. Тема профессиональногоздоровья относится к числу первоочередных в общем перечне научных задач,поставленных перед психологией здоровья. Пребывание в профессии составляет однуиз самых продолжительных и главных дистанций в жизни человека. Вместе с тем,как показывают отечественные и зарубежные социологические исследования, средивсех сфер жизнедеятельности профессиональная оказывает самое сильное и далеконе всегда благоприятное влияние на здоровье человека. Поэтому из всех факторовобраза жизни, отрицательно влияющих на здоровье, трудовая деятельность занимаетпервое место.

Сегодня проблемапрофессионального здоровья привлекает к себе все большее внимание специалистов.Подробно исследуются различные аспекты психологического обеспеченияпрофессиональной деятельности, непосредственно связанные с влияниемнеблагоприятных условий труда (перенапряжения, перегрузок, психотравмирующихфакторов и т. д.) на физическое и психическое здоровье личности [25,132].

Очевидно, что наличиепрофессионального здоровья предполагает многое: адекватный выбор профессии наэтапе самоопределения, полноценную профессиональную подготовку, полнуюадаптацию к деятельности и ее условиям, сформированность профессионально важныхкачеств и профессиональной идентичности, обладание достаточным уровнемсоматического и психического здоровья. Соблюдение всех этих условий должноиметь своим следствием надежность профессиональной деятельности (в том числе иморальную), удовлетворенность специалиста выполняемой работой, позитивнуюсамооценку результатов собственной деятельности, отсутствие профессионального(эмоционального) «выгорания», профессиональных деформаций, профессиональноедолголетие. [33,141]

В значительной степениподвержены развитию синдрома эмоционального выгорания — педагоги. Объясняетсяэто тем, что профессиональный труд педагогов отличается очень высокойэмоциональной напряженностью. Известно большое количество объективных исубъективных эмоциональных факторов, которые оказывают негативное воздействиена труд педагога, вызывая сильное эмоциональное напряжение и стресс. Следуеттакже учитывать, что это одна из профессий альтруистического типа, гдевероятность возникновения эмоционального «выгорания» достаточно высока.

Эмоциональные факторывызывают нарастающее чувство неудовлетворенности, накопление усталости, чтоведет к кризисам в работе, истощению и выгоранию. Сопутствуют этому физическиесимптомы: частые головные боли, бессонница, головокружение. Кроме этоговозникают психологические и поведенческие симптомы: чувства скуки и обиды,снижение энтузиазма, неуверенность, раздражительность, неспособность приниматьрешения. В результате всего этого снижается эффективность профессиональнойдеятельности педагога. Нарастающее чувство неудовлетворенности профессией ведетк снижению уровня квалификации и обусловливает развитие процесса эмоциональноговыгорания.

Среди многих особенностейи трудностей преподавательской и педагогической работы зачастую выделяют еевысокую психическую напряженность. Более того, способность к переживанию исопереживанию признается одним из профессионально важных качеств учителя ивоспитателя. Все эти особенности могут способствовать формированию синдромаэмоционального выгорания.

Доказано, чтосущественное влияние оказывают и социальные факторы: непризнание истинныхзаслуг учителя, ограничение его права на свободу выбора, понижение социальногостатуса профессии, его статуса, ограничение активности профессионала поовладению новыми знаниями, препятствия к внедрению новых технологий ипрогрессивных методов и др. Есть данные о том, что выгоранию подвергаются индивидыс изначально высокой профессиональной мотивацией, которые впоследствиииспытывает разочарование вследствие несовпадения реальной профессиональнойситуации с идеальным.

Поскольку основным вданной работе является понятие«эмоциональное выгорание», то логичнее всегоначать ее с определения эмоций и их значения в жизни человека. Эмоции (от лат.emovere — возбуждать, волновать) — состояния, связанные с оценкой значимостидля индивида действующих на него факторов и выражающиеся, прежде всего в форменепосредственных переживаний удовлетворения или неудовлетворения его актуальныхпотребностей. Являются одним из главных регуляторов деятельности.ми представлениямио ней.

Психологический словарьдает нам такое определение эмоций (от лат. emovere –потрясаю, волную) –психическое отражение в форме непосредственного пристрастного переживанияжизненного смысла явлений и ситуаций, обусловленного отношением их объективныхсвойств к потребностям субъекта.

Говоря о том, для чегочеловеку нужны эмоции, следует различать их функции и роль. Функция эмоций –это узкое природное предназначение, работа, выполняемая эмоциями в организме, аих роль – это характер и степень участия эмоций в чем-либо, определяемая ихфункциями, или же их влияние на что-то помимо их природного предназначения.Роль эмоций может быть положительной и отрицательной. Функция эмоций, исходя изих целесообразности, предопределена природой, быть только положительной, иначе,зачем бы они появились и закрепились?

«Отрицательные» (гнев,злость и т.п.) эмоции, по мнению Б.И. Додонова, играют более важнуюбиологическую роль по сравнению с «положительными» эмоциями. Не случайномеханизм «отрицательных» эмоций функционирует у ребенка с первых дней появленияего на свет, а «положительные» эмоции появляются значительно позднее (цит. поМакаровой, 1968). «Отрицательная» эмоция – это сигнал тревоги, опасности дляорганизма. «Положительная» эмоция – это сигнал возвращенного благополучия.Ясно, что последнему сигналу нет необходимости звучать долго, поэтомуэмоциональная адаптация к хорошему наступает быстро. Сигнал же тревоги долженподаваться до тех пор, пока опасность не устранена. Вследствие этого застойнымимогут оказаться только «отрицательные» эмоции. При этих условиях здоровьечеловека действительно страдает. Отрицательные эмоции вредны лишь в избытке,как вредно все, что превышает норму (в том числе и положительные аффекты).

1.1 Общая характеристика синдромаэмоционального «выгорания»

В зарубежной психологиисиндром эмоционального «выгорания» исследуется довольно давно. В отечественнойпсихологии интерес к данному явлению возник относительно недавно. Многиепсихологи даже не слышали о таком феномене, и не имеют ни какого представленияо нем.

Существуют различныеопределения «выгорания». В наиболее общем виде это явление рассматривается какдолговременная стрессовая реакция или синдром, возникающий вследствиепродолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности. В связи с этимсиндром «эмоционального выгорания» (в зарубежной литературе он известен подтермином «burnout») обозначается рядом авторов понятием «профессиональноевыгорание», что позволяет рассматривать это явление в аспекте личной деформациипрофессионала под влиянием профессиональных стрессов. [8,85]

Существует несколькоопределений данного феномена. Вот некоторые из них. Синдром эмоционального «выгорания» — это процесспостепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии,проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физическогоутомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы.В литературе в качестве синонима синдрома эмоционального «выгорания»,используется термин «синдром психического выгорания».

Еще одно понятие синдрома эмоционального выгорания — этовыработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичногоисключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Этоприобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального,поведения. «Выгорание» — отчасти функциональный стереотип, посколькупозволяет дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то жевремя могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание»отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности иотношениях с партнерами. Иногда синдром эмоционального выгорания (в иностраннойлитературе – «burnout») обозначается понятием «профессиональное выгорание», чтопозволяет рассматривать это явление в аспекте личной деформации под влияниемпрофессиональных стрессов.

Синдром выгорания(«burnout») относится к числуфеноменов личностной деформации и представляет собой многомерный конструкт,набор негативных психологических переживаний, возникающих вследствиеежедневного напряженного общения с высокой эмоциональной насыщенностью иликогнитивной сложностью, ответственностью. Выгорание является ответной реакциейна продолжительные стрессы профессионального общения.

В соответствии с модельюК. Маслач и С. Джексон, «выгорание» -рассматривается как ответная реакция надлительные профессиональные стрессы межличностных коммуникаций, включающая всебя три компонента: эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукциюперсональных достижений.

Эмоциональное истощениепроявляется вощущениях эмоционального перенапряжения и в чувстве опустошенности, исчерпанностисобственных эмоциональных ресурсов. Человек чувствует, что не может отдаватьсяработе, как раньше. Возникает ощущение «приглушенности», «притупленности» эмоций,в особо тяжелых проявлениях возможны эмоциональные срывы.

Синдром«выгорания» рассматривается рядом авторов как «профессиональное выгорание», чтопозволяет изучать данный феномен в аспекте профессиональной деятельности.Установлено, что данный синдром наиболее характерен для представителейсоциальных или коммуникативных профессий — системы «человек-человек» (этомедицинские работники, учителя, менеджеры всех уровней, консультирующиепсихологи, психотерапевты, психиатры, представители различных сервисныхпрофессий).

Люди с синдромом«выгорания» обычно имеют сочетание психопатологических, психосоматических,соматических симптомов и признаков социальной дисфункции. Наблюдаютсяхроническая усталость, когнитивная дисфункция (нарушения памяти и внимания),нарушения сна с трудностями засыпания и ранними пробуждениями, личностныеизменения. Возможно развитие тревожного, депрессивного расстройств,зависимостей от психоактивных веществ, суицид. Общими соматическими симптомамиявляются головная боль, гастроинтестинальные (диарея, синдром раздраженногожелудка) и кардиоваскулярные (тахикардия, аритмия, гипертония) нарушения.

Психическое выгораниепонимается как профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а нетолько с межличностными взаимоотношениями в процессе ее. Такое пониманиенесколько видоизменило и его основные компоненты: эмоциональное истощение,цинизм, профессиональная эффективность. С этих позиций понятие деперсонализацииимеет более широкое значение и означает отрицательное отношение не только кклиентам, но и к труду и его предмету в целом.

Под «выгоранием»Фрейденбер, подразумевал состояние изнеможения с ощущением собственнойбесполезности. Позже были описаны также и другие переживания, характеризующиефеномен выгорания.

В модели немецкихисследователей Enzmann и Kleiber выделяются три вида истощения: деморализация,истощение и потеря мотивации.

Японские исследователисчитают, что для определения выгорания к трехфакторной модели Маслач следуетдобавить четвертый фактор «Involvement» (зависимость, вовлеченность), которыйхарактеризуется головными болями, нарушением сна, раздражительностью и др., атакже наличием химических зависимостей (алкоголизм, табакокурение).

1.2 Синдром эмоционального «выгорания»и его симптомы

В настоящее время нетединого взгляда на структуру синдрома «burnout», но, несмотря на различия вподходах к его изучению, можно заключить, что он представляет собой личностнуюдеформацию вследствие эмоционально затрудненных или напряженных отношений всистеме человек–человек. Последствия «выгорания» могут проявляться как впсихосоматических нарушениях, так и в сугубо психологических (когнитивных,эмоциональных, мотивационно-установочных) изменениях личности. То и другоеимеет непосредственное значение для социального и психосоматического здоровьяличности.(Водопьянова)

Выделяют три ключевыхпризнака синдрома эмоционального «выгорания»:

1. предельное истощение,

2. отстраненность отклиентов (пациентов, учеников) и от работы,

3. ощущениенеэффективности и недостаточности своих достижений

Развитию синдромаэмоционального выгорания, предшествует период повышенной активности, когдачеловек полностью поглощен работой, отказывается от потребностей, с ней несвязанных, забывает о собственных нуждах, затем наступает первый признак — истощение. Истощение определяется как чувство перенапряжения и исчерпанияэмоциональных и физических ресурсов, чувство усталости, не проходящее посленочного сна. После периода отдыха (выходные, отпуск) данные проявленияуменьшаются, однако по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию возобновляются.

Вторым признаком синдромаэмоционального выгорания является — личностная отстраненность, Профессионалы,испытывающие выгорание, используют отстраненность, как попытку справиться сэмоциональными стрессорами на работе изменением своего сострадания к клиентучерез эмоциональное отстранение. В крайних проявлениях человека почти ничего неволнует из профессиональной деятельности, почти ничто не вызываетэмоционального отклика — ни положительные обстоятельства, ни отрицательные.Утрачивается интерес к клиенту, он воспринимается как неодушевленный предмет,само присутствие которого порой неприятно.

Третьим признакомсиндрома выгорания является — ощущение утраты собственной эффективности илипадение самооценки в рамках выгорания. Люди не видят перспектив для своейпрофессиональной деятельности, снижается удовлетворение работой, утрачиваетсявера в свои профессиональные возможности.

В англоязычной литературебыли опубликованы тысячи статей по эмоциональному «выгоранию». В настоящеевремя исследователи выделяют около 100 симптомов, так или иначе связанных сэмоциональным «выгоранием». В большинстве случаев они носят описательныйхарактер, не подтвержденный эмпирическими исследованиями. [6, 212]

Выделяют пять ключевыхгрупп симптомов, характерных для синдрома выгорания:

1. Физические симптомы — усталость, физическое утомление, истощение, уменьшенный или увеличенный вес,недостаточный сон, бессонница, плохое общее состояние здоровья (в том числе поощущениям), затрудненное дыхание, отдышка, тошнота, головокружение, чрезмернаяпотливость, дрожание, гипертензия (повышенное давление), язвы, нарывы,сердечные болезни.

2. Эмоциональные симптомы- недостаток эмоций, неэмоциональность, пессимизм, цинизм и черствость в работеи личной жизни, безразличие и усталость, ощущения фрустрации и беспомощности,безнадежность, раздражительность, агрессивность, тревога, усилениеиррационального беспокойства, неспособность сосредоточиться, депрессия, чувствовины, нервные рыдания, истерики, душевные страдания. Потеря идеалов или надеждили профессиональных перспектив. Увеличение деперсонализации своей или других.(Люди становятся безликими, как манекены.) Преобладает чувство одиночества

3. Поведенческие симптомы- рабочее время больше 45 часов в неделю.

Во время рабочего дня появляетсяусталость и желание прерваться, отдохнуть. Безразличие к еде; стол скудный, безизысков. Малая физическая нагрузка. Оправдание употребления табака, алкоголя,лекарств. Несчастные случаи (например, травмы, падения, аварии и т.д.).Импульсивное эмоциональное поведение.

4. Интеллектуальноесостояние — уменьшение интереса к новым теориям и идеям в работе. Уменьшениеинтереса к альтернативным подходам в решении проблем (например, в работе).Увеличение скуки, тоски, апатии или недостаток куража, вкуса и интереса кжизни. Увеличение предпочтения стандартным шаблонам, рутине, нежели творческомуподходу. Цинизм или безразличие к новшествам, нововведениям. Малое участие илиотказ от участия в развивающих экспериментах (тренингах, образовании).Формальное выполнение работы.

5. Социальные симптомы — нет времени или энергии для социальной активности. Уменьшение активности иинтереса к досугу, хобби. Социальные контакты ограничиваются работой. Скудныевзаимоотношения с другими, как дома, так и на работе. Ощущение изоляции,непонимания других и другими. Ощущение недостатка поддержки со стороны семьи,друзей, коллег.

Выгорание очень«инфекционно» и может быстро распространяться среди сотрудников. Те, ктоподвержен выгоранию, становятся циниками, негативистами и пессимистами;взаимодействуя на работе с другими людьми, которые находятся под воздействиемтакого же стресса, они могут быстро превратить целую группу в собрание«выгорающих». Наибольшая вероятность того, что это случится, существует ворганизациях с высоким уровнем стресса. Профессор К. Чернисс в своей статье«Профессиональное выгорание: беспокойство за работников и боссов растет» говорито том, что большая ответственность за развитие выгорания в организации лежит наруководителе, потому что существуют такие рабочие места и ситуации, которые, внекотором смысле, просто созданы для выгорания. Большинство людей, работающих вэтих местах, очень уязвимы. Они находятся в высоко- стрессовых ситуациях, гдеот них ожидается высокий уровень выполнения работы, и где они имеют небольшойконтроль над тем, что или как они делают.

К числу таких профессийотносится и профессия педагога (например, недостаток контроля, который мог быиспытывать преподаватель в классе с 30 активными детьми, является главнымфактором, способствующим выгоранию).

Так же К. Черниссотмечает, что выгоранием страдают не только люди, но и организации. Также как иу индивидуума, страдающего от выгорания, в организациях проявляются различныесимптомы этого явления, они следующие:

— высокая текучестькадров;

— снижение вовлеченностисотрудников в работу;

— поиск «козла отпущения»;

— антагонистическийгрупповой процесс и наличие парных группировок;

— режим зависимости,проявляющийся в виде гнева на руководство и проявлении беспомощности ибезнадежности;

— развитие критическогоотношения к сотрудникам;

— недостатоксотрудничества среди персонала;

— прогрессирующее падениеинициативы;

— рост чувстванеудовлетворенности от работы;

— проявления негативизмаотносительно роли или функции отделения

Таким образом, синдромэмоционального выгорания характеризуется выраженным сочетанием симптомовнарушения в психической, соматической и социальной сферах жизни.

Наличие техили иных симптомов определяет тип и степень выгорания. Однако все вместе они ниу кого не проявляются одновременно, потому что выгорание — процесс сугубоиндивидуальный. [48,2]

1.3 Психологические условияпедагогической деятельности и личности учителя

Про деятельность учителейнаписано много замечательных книг, авторами которых были и ученые – теоретики,и педагоги – практики. Назовем только некоторые известные всем фамилии: В.А.Сухомлинский, Ф.М. Гоноболин, Г.С. Костюк, А.И. Щербаков, К.Д. Ушинский, А.С.Макаренко, Я.А. Каменский и др. Кажется, не одна сфера человеческойдеятельности не привлекает такого внимания.

«Педагогическаядеятельность – это, прежде всего передача детям определенных знаний. Главное, счем должен идти учитель к детям, — знание предмета, эрудиция, владениеинформацией, хорошее самочувствие, самооценка, любовь к детям, душевноеравновесие, психологический климат, эмоциональный настрой и многое другое». [32,7]

Не вызывает сомнения, чтолюбая профессиональная работа, помимо физических и психологических особенностейимеет основанием личностные качества, содействующие успеху деятельностичеловека. В первую очередь это относится к профессиям, где объектом профессиональнойактивности человека выступает другой человек, и взаимодействие “ человек –человек” зависит от качеств того и другого.

Таким образом, невызывает сомнения то, что педагог должен обладать определенной суммой каких-товысоких личностных качеств, педагогическая литература переполнена попыткамиобозначить качества, без которых нет успеха педагогической работы. Но такиепопытки обычно заканчиваются перечислением достоинств современного культурногочеловека таких как: гуманизм, честность, справедливость, трудолюбие и прочиестоль же прекрасные черты достойного человека, но не являющиеся производнымиопределенной профессии.

Щуркова Н.Е. в своейработе “Классное руководство”, говорит о том, что если исходить из сущности исодержания профессии педагога, то основные личностные черты это:

1. Интерес к жизни.Влияние этой личностной черты на содержание и характер работы педагогачрезвычайно сильное, и тем более сильное, что оно незаметно даже самомуучителю. Детство, так неравнодушное к жизни не прощает равнодушия к жизникого-либо, тем более, если такое равнодушие проявляет педагог. Интерес к жизни– условие работы с детством, это условие эффективности воспитания, так каквоспитание непременно ориентировано на формирование способности бытьсчастливым, а в основе такой способности лежит принятие жизни как таковой вкачестве великого дара природы.

2. Интерес к человеку какк таковому. Под ним подразумевается такое общее отношение к человеку какфеномену в системе живых организмов на земле.

Когда внимание разногорода личностным проявлениям “Я” человека связано с познанием человеческой души,с уважением индивидуальности, с признанием права человека на особенности инесходство с другими людьми и когда в отношении к человеку сохраняетсяценностная позиция вне зависимости от конкретных характеристик этого человека.Если педагогу интересен человек как таковой, решается, или легко снимаетсяцелый ряд проблем. Решается пресловутый вопрос “любви к ребенку”, потому чтопедагогу при наличии интереса к человеку интересен каждый воспитанник. Нельзялюбить сотни и тысячи людей, с которыми приходится работать педагогу в течениесвоей профессиональной жизни: для этого не хватит духовных и физических сил.Но, имея интерес к человеку, работать с множеством маленьких детей, при всейсложности и тонкости этой работы легко, если обеспечена профессиональнаякомпетентность. Интерес к человеку помогает обрести профессиональное равновесиеи устоять на профессиональной высоте, а значит, трезво искать решение проблемы.[50,93]

3. Интерес к культуре.Как личностная характеристика он, с одной стороны, является условием успешностипрофессиональной работы педагога, а с другой стороны эта черта личностиразвивается в процессе воспитания. В понятие культуры входит все, чтовозделывается человеком, все, что стало преобразованием натуры. Когда речь идетоб интересе к культуре педагога, то имеется в виду широкая палитра егоинтересов к технике, науке, искусству, устройству быта, политическомуустройству общества, морали, экономике, гигиене и др. форм созидания в этоммире.

Согласно Щурковой Н.Е.перечисленные выше личностные характеристики являются базовыми. Обозначимтеперь профессиональные качества, обеспечивающие успешное педагогическоеобщение и взаимодействие учителя с учащимися более подробно. [50,94] СтоляренкоЛ.Д. к таким качествам относит:

— наличие потребности иумений общения, общительность, коммуникативные качества;

— способностьэмоциональной эмпатии и понимания людей;

— гибкость,оперативно-творческое мышление, обеспечивающее умение быстро и правильноориентироваться в меняющихся условиях общения, быстро изменять речевоевоздействие в зависимости от ситуации общения, индивидуальных особенностейучащихся;

— умение ощущать иподдерживать обратную связь в общении; умение управлять собой, своимпсихическим состоянием, своим телом, голосом, мимикой, умение управлятьнастроением, мыслями, чувствами, умение снимать мышечные зажимы;

— способность кспонтанности (неподготовленной коммуникации);

— умение прогнозироватьвозможные педагогические ситуации, последствия своих воздействий;

— хорошие вербальныеспособности: культура, развитость речи, богатый лексический запас, правильныйотбор языковых средств;

— владение искусствомпедагогических переживаний, которые представляют собой сплав жизненных, естественныхпереживаний педагога и педагогически целесообразных переживаний, способныхповлиять на учащихся в требуемом направлении;

— способность кпедагогической импровизации, умение применять все разнообразие средстввоздействия (убеждение, внушение, заражение, применение различных приемоввоздействия, “приспособлений” и “пристроек”).[40,58]

По мнению Щурковой Н.Е.все перечисленные личностные качества не заменяют профессионализма, и поэтомувредны призывы к самосовершенствованию личности педагога, если они неподкрепляются хорошим профессиональным обучением, но, тем не менее, их влияниесильно и основательно.

Выявленные личностныекачества профессионально ценностные, они необходимы как условие, они достаточныдля педагога, но они обладают еще одной важной ролью: сберегают физическое,психическое здоровье педагога, укрепляют его духовные силы. [50,94]

1.4 Условия работы учителя,способствующие развитию синдрома эмоционального «выгорания»

Проанализируемдеятельность педагога с точки зрения наличия факторов инициирующихэмоциональное выгорание. Сделаем это с опорой на схему предложенную Орлом В.Е.[27,20]

Индивидуальные факторы.

Организационные факторы.

Социально-демографические:возраст, пол, уровень образования, семейное положение.

Условия работы: рабочиеперегрузки, дефицит времени, продолжительность рабочего дня.

Содержание труда: стажработы, число клиентов.

Личностные особенности:острота их проблем, выносливость, глубина контакта с клиентом, локус контроля,обратная связь, стиль сопротивления.

Социально-психологические:самооценка, взаимоотношения в организации, нейротизм (тревожность), отношение кобъекту труда, экстраверсия.

Рассмотрим сначала группуорганизационных факторов, куда включаются условия материальной среды,содержание работы и социально-психологические условия деятельности.

— Условия работы.Основной упор в изучении этих факторов был сделан на временные параметрыдеятельности и объема работы. Практически все исследования дают сходнуюкартину, свидетельствующую о том, что повышенные нагрузки в деятельности,сверхурочная работа, высокая продолжительность рабочего дня стимулируютразвитие выгорания.

Профессия педагогаподпадает под эти параметры: так, сам по себе факт, что средняя величинарабочей недели учителя, равна по подсчетам Л.Ф. Колесникова 52 часам, намноговыше той (40 часов), которая установлена по стране; очень низкая оплата труда,не обеспечивающая нормального существования (практически все исследованияподтверждают, что недостаточное вознаграждение, денежное или моральное, или егоотсутствие способствуют возникновению выгорания), как следствие сверхурочнаяработа, а значит повышенные нагрузки, что нередко приводит к фрустрации,тревожности, эмоциональному опустошению как предпосылке различных психическихзаболеваний.

— Содержание труда. Даннаягруппа факторов включает в себя количественные и качественные аспекты работы склиентами (учащимися): их количество, частоту обслуживания, степень глубиныконтакта. Так в профессии педагога, большое количество учащихся в классе, можетпривести к недостатку элементарного контроля, что будет являться главнымфактором, способствующим выгоранию. Так же не секрет, что педагогам, внастоящее время, все чаще приходится иметь дело с детьми из социально-неблагополучных семей, острота проблем этих детей обычно способствуетвозникновению выгорания.

— Социально-психологические факторы. Анализ взаимодействия междусоциально-психологическими отношениями работников к объекту их труда можнопровести в двух направлениях: позиции работников по отношению к своимреципиентам и особенностей поведения самих реципиентов (учеников). Существуетвзаимосвязь между данной характеристикой и «выгоранием». Данная зависимостьможет быть обусловлена спецификой самой деятельности. Так учителя,характеризующиеся наличием опекающей идеологии во взаимоотношениях с учениками,а так же не использующие репрессивную и ситуационную тактики, демонстрируютвысокий уровень выгорания. С другой стороны, атмосфера в коллективе учащихся иих отношение к учителю и учебному процессу могут провоцировать возникновениевыгорания у педагогов. В частности, отмечается, что апатия учеников инеблагоприятная атмосфера в классе, например, активное сопротивление учителю ввиде негативного поведения учеников вызывают у учителей «выгорание». [27,18]

Таким образом, наосновании вышесказанного, мы видим, что профессия учителя может быть отнесена к“разряду стрессогенных, требующих от него самообладания и саморегуляции”. [47,12] Проявления стресса в работе учителя разнообразны и обширны. Так, впервую очередь выделяются фрустрированность, тревожность, изможденность,депрессия, эмоциональная ригидность и эмоциональное опустошение – это ценаответственности, которую платит учитель.

Рассмотрим теперьиндивидуальные факторы, в эту группу включены социально-демографические иличностные особенности. Орел В.Е. отмечает, что из всех социально-демографических характеристик наиболее тесную связь с выгоранием имеет возрасти стаж. [27,19] Причины спада профессиональной деятельности учителя старшеговозраста, так называемый “педагогический криз”, выделяет Ю.Л. Львова. По еемнению, это:

— во-первых, стремлениепедагога использовать новые достижения науки и невозможность их реализовать всжатые сроки обучения; отсутствия отдачи учащихся; несоответствие ожидаемогорезультата и фактического;

— во-вторых,возникновение и развитие излюбленных приемов, шаблонов в работе и осознаниетого, что нужно менять сложившуюся ситуацию, но как менять – неизвестно;

— в-третьих, возможностьизоляции учителя в педагогическом коллективе, когда его поиски, инновации неподдерживаются коллегами, что вызывает чувство тревоги, одиночества, неверия всебя.

Большая часть учителейсправляется с кризом, но частично он может оказывать влияние на развитие«выгорания».

Личностные особенности.Более всего риску возникновения синдрома эмоционального выгорания подверженылица, предъявляющие непомерно высокие требования к себе. В их представлениинастоящий педагог – это образец профессиональной неуязвимости и совершенства.Входящие в эту категорию личности ассоциируют свой труд с предназначением,миссией, поэтому у них стирается грань между работой и частной жизнью.

Так какова же основнаяпричина развития эмоционального «выгорания» – личностные черты илихарактеристики профессиональной деятельности? Определенной попыткой ответа наэтот вопрос стало появление нескольких новых подходов к понятию «выгорания»,среди которых следует отметить подход К. Маслач и М. Лейтер.

Основная идея подхода,предложенного данными авторами, заключается в том, что выгорание – результат несоответствиямежду личностью и работой. Увеличение этого несоответствия повышает вероятностьвозникновения выгорания. синдром эмоциональныйвыгорание


Заключение

Мы рассмотрели основыформирования синдрома эмоционального «выгорания» у педагогов.

Анализ литературы поданной тематике позволяет нам сформулировать теоретическую позицию, согласнокоторой синдром эмоционального «выгорания» развивается в процессепрофессиональной деятельности педагога в форме стереотипа эмоциональногоповедения, проявляющегося в особенностях профессионального общения.

Эмоциональное «выгорание»– это динамический процесс и возникает поэтапно, в полном соответствии смеханизмом развития стресса, когда налицо все три фазы стресса: нервноенапряжение, резистенция (сопротивление) и истощение.

Важно отметить, чтоавторы статей и работ по эмоциональному «выгоранию», говорят о немнеоднозначно. В одном случае как о профессиональной деформации, котораянегативно отражается на профессиональной деятельности педагогов, а в другом –как о механизме психологической защиты, который позволяет регулировать психикуи защищать ее от негативных эмоциональных воздействий.

Таким образом, синдромэмоционального выгорания характеризуется выраженным сочетанием симптомовнарушения в психической, соматической и социальной сферах жизни. Наличие тех или иных симптомов определяет тип и степеньвыгорания. Однако все вместе они ни у кого не проявляются одновременно, потому чтовыгорание — процесс сугубо индивидуальный.

Рассматривая вопрос опедагогической деятельности, мы пришли к выводу, что синдром эмоциональноговыгорания непосредственно связан не только с личностными качествами педагога,но и с его профессиональной деятельностью.

Щуркова Н.Е. выделиланекоторые личностные черты, способствующие успешной работе

1. интерес к жизни.Влияние этой личностной черты на содержание и характер работы педагогачрезвычайно сильное, и тем более сильное, что оно незаметно даже самомуучителю.

2. интерес кчеловеку как к таковому. Под ним подразумевается такое общее отношение кчеловеку как феномену в системе живых организмов на земле.

3. интерес ккультуре. Как личностная характеристика он, с одной стороны, является условиемуспешности профессиональной работы педагога, а с другой стороны эта черталичности развивается в процессе воспитания. В понятие культуры входит все, чтовозделывается человеком, все, что стало преобразованием натуры.

Выявленные личностныекачества профессионально ценностные, они необходимы как условие, они достаточныдля педагога, но они обладают еще одной важной ролью: сберегают физическое,психическое здоровье педагога, укрепляют его духовные силы.

Рассматривая проблемуусловий труда педагога, видим, что профессия учителя может быть отнесена к“разряду стрессогенных, требующих от него самообладания и саморегуляции”.Проявления стресса в работе учителя разнообразны и обширны. Так, в первуюочередь выделяются фрустрированность, тревожность, изможденность, депрессия,эмоциональная ригидность и эмоциональное опустошение – это ценаответственности, которую платит учитель.

Маркова А.К., говорит отом, что для работы учителя характерны: информационный стресс, возникающий вситуациях информационных перегрузок, когда человек не справляется с задачей, неуспевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степениответственности за их последствия; и эмоциональный стресс, когда под влияниемопасности, обид возникают эмоциональные сдвиги, изменения в мотивации,характере деятельности, нарушения двигательного и речевого поведения.

Эмоциональное «выгорание»инициируется комплексом факторов, включающих индивидуально-психологическиеособенности педагога и специфические особенности профессиональной деятельностиэмоционального характера. Проведя обзор факторов, влияющих на развитиевыгорания, мы можем прийти к выводу, что многочисленные исследования данныхфакторов не дали ответа на вопрос о том, что же является главным ввозникновении этого явления. Какова его основная причина – личностные черты илихарактеристики деятельности, особенности взаимодействия с людьми или факторырабочей среды? Решение данных проблем особенно важно, прежде всего, дляразработки мер по предупреждению «выгорания».

Надо отметить, чтоэмоциональное «выгорание» – процесс довольно коварный, поскольку человек,подверженный этому синдрому часто мало осознает его симптомы. Он не можетувидеть себя со стороны и понять что происходит. Поэтому он нуждается вподдержке и внимании, а не конфронтации и обвинении.


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.ВодопьяноваН.Е. Синдром«психического выгорания» в коммуникативных профессиях // Психология здоровья /Под ред. Г.С. Никифорова. СПб., 2000.

2. Водопьянова Н.Е., СеребряковаА.Б., Старченкова Е.С. Синдром профессионального выгорания в управленческойдеятельности // Вестник СПбГУ. 1997. Вып. 2. Серия 6. № 13. С. 83-91.

3. Никифоров Г.С. Здоровье каксистемное понятие // Психология здоров’я / Под ред. Г.С. Никифорова. СПб 2000.

4. Орел В.Е. Феномен«выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы //Психологический журнал. 2001. Т. 22. № 1.

5. Психологія педагогічноі діяльності:Навч. Посіб.: К.: Вища шк., 2004.

– 335 с.

6. Психология профессиональногоздоровья. Учебноепособие / Под ред. проф. Г.С. Никифорова. – СПб: Речь, 2006. – 480 с.

7. Рогов Е.И. Учитель как объектпсихологического исследования. М., ВЛАДОС, 1998 г..

8. Форманюк Т.В. Синдром «эмоциональногосгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросыпсихологии. 1994. № 6.

9. Чернисс К. Профессиональное выгорание: беспокойство заработников и боссов растет. Статья, интернет.

10. Щуркова Н.Е. «Классноеруководство». – 2000.

еще рефераты
Еще работы по психологие