Реферат: Психология стресса

/>Содержание

Введение… 2

1. Современные теории и модели стресса. Классификация видовстресса: по стрессору, по продолжительности… 3

2. Разработка Программы профилактики организационногостресса для конкретной должности… 6

Заключение… 15

Список литературы… 16


/>Введение

Одним изнаиболее распространенных в наши дни видов аффектов является стресс. Онпредставляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения,которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональнуюперегрузку. Стресс дезорганизует деятельность человека, нарушает нормальный ходего поведения. Стрессы, особенно если они часты и длительны, оказываютотрицательное влияние не только на психологическое состояние, но и нафизическое здоровье человека. Они представляют собой главные «факторы риска»при проявлении и обострении таких заболеваний, как сердечно-сосудистые изаболевания желудочно-кишечного тракта.

Впереводе с английского стресс — это давление, нажим, напряжение, а дистресс —горе, несчастье, недомогание, нужда. По словам Г. Селье, стресс естьнеспецифический (т. е. один и тот же на различные воздействия) ответ организмана любое предъявленное ему требование, который помогает ему приспособиться квозникшей трудности, справиться е ней. Всякая неожиданность, которая нарушаетпривычное течение жизни, может быть причиной стресса. При этом, как отмечает Г.Селье, не имеет значения, приятна иди неприятна ситуация, с которой мыстолкнулись. Имеет значение лишь интенсивность потребности в перестройке или вадаптации.

Цельданной работы – рассмотреть современные теории и модели стресса;классифицировать виды стресса.


/>1. Современные теории имодели стресса. Классификация видов стресса: по стрессору, по продолжительности

Вспециализированной литературе можно встретить три различных подхода копределению и изучению стресса. Первый подход рассматривает профессиональный стресскак создающую негативное отношение или отрицательную характеристику трудовойсреды и трактует его как независимую переменную – экзогенную причину нарушенияздоровья. Это так называемый инженерный подход.

Второйподход определяет стресс в терминах физиологических последствий широкого рядазащитных и отрицательных стимулов. Он трактует стресс как зависимую переменную– как физиологический ответ на опасную среду. Этот подход получил названиефизиологического. Третий подход рассматривает профессиональный стресс вусловиях динамичного взаимодействия человека и его рабочей среды. Этопсихологический подход[1].

Всовременной теории стресса встречаются различные варианты психологическогоподхода, которые можно отнести к двум типам: интерактивному и транзакционному.Интерактивные модели фокусируются главным образом на структурных особенностяхвзаимодействия персоны со средой, а транзакционные — в большей степени связаныс познавательными характеристиками и способностями и представляют собойразвитие интерактивных моделей.

Подобныетеории могут быть использованы для установления связи между опытом ивоздействием рабочего стресса и причинением вреда здоровью, а также выработкиподхода к управлению рабочим стрессом на основе применения «контрольногоцикла», который представляет постоянно функционирующую систему решения проблемдля повышения стрессоустойчивости персонала и организаций и уже доказал своюэффективность.

Любойстресс можно рассматривать, как растение-паразит, корни которого – причины, илистрессоры, стебель – физиологическое и психологическое напряжение, листья –симптомы, а плоды – болезни. Стрессоры бывают физиологическими (например,повышенная геомагнитная активность, недостаток кислорода в помещении) ипсихологическими. Последние являются производными от ситуации и отношениячеловека к ней[2].

Большинствосовременных теорий стресса делают поправку на индивидуальные различия в опытестресса и на то, как и насколько хорошо человек справляется с ним.Исследователи полагают, что трудно установить прямую связь между рабочимихарактеристиками и здоровьем индивида, однако опыт стресса частично зависит отиндивидуальных способностей человека справляться с требованиями, предъявляемымиего работой, а также от способов, которыми человек справляется с ними, иорганизационных контроля и поддержки.

Некоторыехарактерные симптомы стресса

Физиологические:стойкие головные боли, неопределенные боли, нарушение пищеварения,спазматические, резкие боли в животе, учащенные и аритмические сердцебиения,чувство нехватки воздуха на вдохе, подверженность аллергии, частые простудныезаболевания, грипп, инфекции, быстрое увеличение или потеря веса тела, частыеболи в шее и спине, чувство комка в горле, падение остроты зрения.

Интеллектуальные:нерешительность, ослабление памяти, ухудшение концентрации внимания, повышеннаяотвлекаемость, кошмары, ошибочные действия, потеря инициативы, постоянныенегативные мысли, нарушение суждений, спутанное мышление, импульсивностьмышления, поспешные решения. Эмоциональные: раздражительность, беспокойство,подозрительность, мрачное настроение, депрессия, суетливость, ощущениенапряжения, истощенность, подверженность приступам гнева, циничный и неуместныйюмор, ощущение нервозности, боязливости, тревоги, потеря уверенности,уменьшение удовлетворенности жизнью, чувство отчужденности, сниженнаясамооценка, неудовлетворенность работой.

Поведенческие:потеря аппетита или переедание, нарушение речи, дрожание голоса, плохоераспределение времени, избегание поддержки, неухоженность, антисоциальноеповедение, лживость, низкая продуктивность, нарушения сна или бессонница, болееинтенсивное курение и употребление алкоголя, доделывание работы дома.

Такимобразом, на сегодня существует большое количество факторов, которые имеютпотенциал для возникновения профессионального стресса, наиболеераспространенные из них:

Ростответственности

Недо- иперегруженность работой

Размытыеобязанности, границы полномочий и ответственность

Недоступностьнеобходимых для работы ресурсов

Рутиннаяработа

Отсутствиеинструктажа

Отсутствиепрофессионального общения

Вызывающеестресс поведение других сотрудников

Высокийуровень стресса у руководителя

Стрессогеннаявнутрифирменная политика и стиль менеджмента

Нарушенияэргономики труда

Низкийуровень мотивации

Низкаяоргкультура

Измененияв структуре организации, стилях и технологиях работы

Личностныеособенности

Конфликтработы с личной жизнью[3]

Стрессыможно подразделить на:

·          эмоционально положительные иэмоционально отрицательные;

·          кратковременные и долгосрочныеили, другими словами, острые и хронические;

·          физиологические и психологические.Последние, в свою очередь, подразделяются на информационные и эмоциональные[4]

/>2. Разработка Программыпрофилактики организационного стресса для конкретной должности

А) Вкачестве должности, для которой будет разрабатываться Программа, была выбрана«Менеджер по персоналу».

Втаблице 1 представлена диагностика модулей профессии и возможных стрессоров.

Таблица1

Диагностикаорганизационного стресса

Модуль профессии Содержание работы Возможные организационные стрессоры знание психологических особенностей профессии изучает личный состав организации и ее подразделений, установленную документацию по учету кадров, связанную с приемом, переводом, трудовой деятельностью и увольнением работников, а также расстановку работников, их деловые качества с целью подбора их на замещение вакантных должностей руководителей

Вызывающее стресс поведение других сотрудников

Высокий уровень стресса у руководителя

Стрессогенная внутрифирменная политика и стиль менеджмента

Личностные характеристики

Ответственность участвует в организации работы квалификационных, аттестационных, конкурсных комиссий и в оформлении их решений Рост ответственности Профессионализм и коммуникабельность

участвует в работе по профессиональной ориентации, а также в разработке учебно-методической документации (учебных планов и программ, пособий и рекомендаций, расписаний занятий учебных групп);

 ведет учет работы по подготовке и повышению квалификации кадров, анализирует качественные показатели результатов обучения и его эффективность (изменение профессионально-квалификационного и должностного состава работников), ведет установленную отчетность[5]

Отсутствие инструктажа

Отсутствие профессионального общения

Низкий уровень мотивации

Низкая оргкультура

SWOT –анализ организационного стресса:


Работник

Сильные стороны

Высокий профессиональный уровень кадров

Эффективная кадровая политика, позволяющая сохранить сплоченный профессиональный коллектив

Многоступенчатая система обучения

Слабые стороны

Нехватка средств на проведение профессиональной переподготовки кадров

Разработка системы мотивации персонала для повышения образовательного уровня

Возможности

Эффективная система контроля качества труда

Угрозы

Недостаточное материальное стимулирование профессионального коллектива

Конкуренция со стороны других организаций

Потеря части профессионального состава из-за плохого материального положения

Организационная среда

Разработкавозможной программы профилактики организационного стресса представлена втаблице 2.

Таблица2

Вид стрессора Способы профилактики на уровне работника организации Стрессогенная внутрифирменная политика и стиль менеджмента Осознанное отношение к управлению стрессами в профессиональной деятельности менеджера Принципы организации эффективного самоуправления Отсутствие профессионального общения Умение планировать и определять приоритеты в профессиональной деятельности Развитие управленческой компетентности менеджеров Низкий уровень мотивации Самоанализ своего стиля поведения и деятельности в аспекте управления стрессом Развитие управленческой компетентности менеджеров Низкая оргкультура Умение управлять эмоциями и эффективно их выражать

Умение конструктивно критиковать.

Умение адекватно воспринимать критику

ЦельюПрограммы является формирование у участников профессиональных и личностныхпреимуществ, повышающих их личную конкурентоспособность:

-     Повышение профессиональнойкомпетентности в области психологии управленческого стресса, освоение базовыхтехник стресс-менеджмента

-     Освоение современных прикладныхтехнологий саморегуляции психоэмоциональных состояний, возникающих вэкстремальных ситуациях управленческой деятельности

-     Приобретение опыта использованияпсихотехнологий самосбережения для целей повышения эффективностипрофессиональной и управленческой деятельности

-     Формирования навыков антистрессовогостиля жизни

Б) Вкачестве должности, для которой будет разрабатываться Программа, была выбрана«Психолог».

Втаблице 3 представлена диагностика модулей профессии и возможных стрессоров.

Таблица3

Диагностикаорганизационного стресса

Модуль профессии Содержание работы Возможные организационные стрессоры знание психологических особенностей изучает влияние психологических, экономически и организационных факторов производства на трудовую деятельность работников организации в целях разработки мероприятий по улучшению условий их труда и повышению эффективности работы

Вызывающее стресс поведение других сотрудников

Высокий уровень стресса у руководителя

Стрессогенная внутрифирменная политика и стиль менеджмента

Личностные характеристики

знание физиологических особенностей проводит совместно с физиологом (эргономистом) обследования индивидуальных качеств работников, особенностей их трудовой деятельности, связанных с профессиональным подбором, проверкой психологических условий труда, выявлением интересов и склонностей, удовлетворенности трудом. Участвует в экспериментах по определению влияния условий труда на психику работающих. Анализирует трудовые процессы и психологическое состояние работника во время его работы Вызывающее стресс поведение других сотрудников профессионализм и коммуникабельность подготавливает рекомендации и предложения по внедрению в производственную практику результатов психологических исследований способствующих организации оптимальных трудовых процессов, установлению рациональных режимов труда и отдыха, улучшению морально-психологического климата, условий труда и повышению работоспособности человека, и осуществляет контроль за их выполнением

Отсутствие профессионального общения

Низкий уровень мотивации

Низкая оргкультура

SWOT –анализ организационного стресса:


Работник

Сильные стороны

Высокий профессиональный уровень кадров

Многоступенчатая система обучения

Консультация руководителей организаций по социально-психологическим проблемам управления производством и социального развития коллектива

Передовой отечественный и зарубежный опыт работы психологов в организации

Слабые стороны

Нехватка средств на проведение профессиональной переподготовки кадров

Разработка системы мотивации персонала для повышения образовательного уровня

Возможности

Эффективная система контроля качества труда

Угрозы

Недостаточное материальное стимулирование профессионального коллектива

Конкуренция со стороны других организаций

Потеря части профессионального состава из-за плохого материального положения

Организационная среда

Разработкавозможной программы профилактики организационного стресса представлена втаблице 4.

Таблица4

Вид стрессора Способы профилактики на уровне работника организации Отсутствие профессионального общения Умение планировать и определять приоритеты в профессиональной деятельности Развитие управленческой компетентности менеджеров Низкий уровень мотивации Самоанализ своего стиля поведения и деятельности в аспекте управления стрессом Развитие управленческой компетентности менеджеров Низкая оргкультура Умение управлять эмоциями и эффективно их выражать

Умение конструктивно критиковать.

Умение адекватно воспринимать критику

ЦельюПрограммы является формирование у участников профессиональных и личностныхпреимуществ, повышающих их личную конкурентоспособность:

-         Освоение современных прикладныхтехнологий саморегуляции психоэмоциональных состояний, возникающих вэкстремальных ситуациях управленческой деятельности

-         Приобретение опыта использованияпсихотехнологий самосбережения для целей повышения эффективностипрофессиональной и управленческой деятельности

-         Формирования навыковантистрессового стиля жизни

-         Осуществление мер попроизводственной и профессиональной адаптации молодых специалистов и рабочих

Б) Вкачестве должности, для которой будет разрабатываться Программа, была выбрана «Социолог».

Втаблице 5 представлена диагностика модулей профессии и возможных стрессоров.

Таблица5

Диагностикаорганизационного стресса

Модуль профессии Содержание работы Возможные организационные стрессоры знание социально-психологических особенностей проводит социологические исследования с целью разработки и внедрения мероприятий, направленных на создание на предприятии наиболее благоприятных социально-психологических условий, способствующих повышению степени удовлетворения материальных и духовных потребностей работников и производительности их труда

Вызывающее стресс поведение других сотрудников

Высокий уровень стресса у руководителя

Стрессогенная внутрифирменная политика и стиль менеджмента

Личностные характеристики

знание социальной ситуации внутри организации разрабатывает мероприятия по наиболее актуальным вопросам и проблемам социального характера с указанием конкретных сроков и исполнителей, а также необходимых финансовых и материальных средств, принимает меры по мобилизации трудовых коллективов на выполнение этих мероприятий Недоступность необходимых для работы ресурсов ответственность совместно с психологом и другими специалистами организации изучает наиболее актуальные вопросы и проблемы социального характера и пути устранения причин, вызывающих текучесть кадров, нарушения трудовой дисциплины и т. п. Размытые обязанности, границы полномочий и ответственность

SWOT –анализ организационного стресса:


Работник

Сильные стороны

Высокий профессиональный уровень кадров

Многоступенчатая система обучения

Консультация руководителей организаций по социально-психологическим проблемам управления производством и социального развития коллектива

Передовой отечественный и зарубежный опыт работы социологов в организации

Слабые стороны

Нехватка средств на проведение профессиональной переподготовки кадров

Разработка системы мотивации персонала для повышения образовательного уровня

Возможности

Эффективная система контроля качества труда

Угрозы

Недостаточное материальное стимулирование профессионального коллектива

Конкуренция со стороны других организаций

Потеря части профессионального состава из-за плохого материального положения

Организационная среда

Разработкавозможной программы профилактики организационного стресса представлена втаблице 6.

Таблица6

Вид стрессора Способы профилактики на уровне работника организации Отсутствие профессионального общения Умение планировать и определять приоритеты в профессиональной деятельности Развитие управленческой компетентности менеджеров Низкий уровень мотивации Самоанализ своего стиля поведения и деятельности в аспекте управления стрессом Развитие управленческой компетентности менеджеров Низкая оргкультура Умение управлять эмоциями и эффективно их выражать

Умение конструктивно критиковать.

Умение адекватно воспринимать критику

ЦельюПрограммы является формирование у участников профессиональных и личностныхпреимуществ, повышающих их личную конкурентоспособность:

-         Освоение современных прикладныхтехнологий саморегуляции психоэмоциональных состояний, возникающих вэкстремальных ситуациях управленческой деятельности

-         Приобретение опыта использованияпсихотехнологий самосбережения для целей повышения эффективностипрофессиональной и управленческой деятельности

-         Формирования навыковантистрессового стиля жизни

-         Осуществление мер попроизводственной и профессиональной адаптации молодых специалистов и рабочих

/> 
Заключение

Стресс —состояние нарушения (дезорганизации) жизненных функций организма под влияниемфакторов, нарушающих привычный образ жизни и деятельности. Выделяются следующиеосновные виды профессионального стресса:

•информационный стресс — возникает в условиях жесткого лимита времени и усугубляетсяв условиях высокой ответственности задания;

•эмоциональный стресс — возникает при реальной или предполагаемой опасности:чувство вины за невыполненную работу, отношения с коллегами и др.;

•коммуникативный стресс — связан с реальными проблемами делового общения: повышеннаяконфликтность, неспособность контролировать себя, неумение тактично отказать вчем-либо и т. п.

Основныеправила поведения в условиях стресса:

•наблюдать за самим собой;

• искатьспособы «остановки» самого себя;

•перевести свою энергию в другую форму деятельности;

•задуматься над тем, что помогает снять напряжение.


/>Списоклитературы

1.      Меркулова О.С. Психология труда. –М.: Приор-издат, 2004.

2.      Психология труда, профессиональной,информационной и организационной деятельности (реклама, управление, инженернаяпсихология и эргономика): Словарь / Авторы-сост. Б.А. Душкова, Б.А. Смирнов,А.В. Королев — М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003.

3.      Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю.Психология труда и человеческого достоинства. — М.: Издательский центрАкадемия, 2001.

4.      Столяренко Л.Д. Основы психологии.– Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.

5.      Стрессы в жизни. // Медицинскийжурнал. – 2004. — №8.

еще рефераты
Еще работы по психологие