Реферат: Стресс и его особенности

Московский Государственный Университет Экономики,Статистики И ИнформатикиРеферат“Стресс и стрессовые состояния”

Выполнила:

Мигура Е. С., ДММ-201

 

Москва, 2004

Содержание

Введение. 3

Понятиестресса. 3

Причиныи признаки стрессового состояния. 6

Организационные факторы. 6

Личностные факторы. 7

Адаптацияк стрессу. 9

Стадиистресса. 10

Способыборьбы со стрессом. 13

Релаксация. 14

Концентрация. 15

Регуляция дыхания. 15

Профилактикастресса. 16

Стресс– стиль жизни?.. 17

Стрессовый стиль жизни. 17

Нестрессовый стиль жизни. 18

Стресс-менеджментили управление стрессом. 18

Коучинг, или работа с первым лицоморганизации. 18

Выравнивание микроклимата в коллективе. 19

Заключение. 20

Приложение. 21

Списокиспользованной литературы. 22

Введение

Стресс — обычное и часто встречающееся явление. Мы все временамииспытыва­ем его — может быть, как ощущение пустоты в глубине желудка, когдавстаем, представляясь в классе, или как повышенную раздражительность илибессонницу во время экзаменационной сессии. Незначительные стрессы неизбежны ибезвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов иорганизаций. Стресс является неотъемлемой частью человеческого существова­ния,надо только научиться различать допустимую степень стресса и слишком большойстресс. Нулевой стресс невозможен.

Стресс – это по своей сути еще один вид эмоционального состояния,это состояние характеризуется повышенной физической и психической активностью.При этом одной из главных характеристик стресса является его крайняянеустойчивость. При благоприятных условиях это состояние можеттрансформироваться в оптимальное состояние, в при неблагоприятных – в состояниенервно – эмоциональной напряженности, для которого характерно снижениеработоспособности и эффективности функционирования систем и органов, истощениеэнергетических ресурсов.

Чаще всего, стресс определяется как чрезмерное психологическое илифизиологическое напряжение. Исследования показывают, что к физиологическимпризнакам стресса относятся язвы, мигрень, гипертония, боль в спине, артрит,астма и боли в сердце. Психологические проявления включают раздражительность,потерю аппетита, депрессию и пониженный интерес к межличностным и сексуальнымотношениям и др.

Снижая эффективность и благополучие индивидуума, чрезмерный cтрессдорого обходится организациям. Многие проблемы сотрудников, которые отражаютсякак на их заработке и результатах работы, так и на здоровье и благополучиисотрудников, коренятся в психологическом стрессе. Стресс прямо и косвенноувеличивает затраты на достижение целей организаций и снижает качество жизнидля большого числа трудящихся.

Понятие стресса

Одним из наиболее распространенных в наши дни видов аффектовявляется стресс. В современной жизни стрессы играют значительную роль.Они влияют на поведение человека, его работоспособность, здоровье,взаимоотношения с окружающими и в семье. Стресс представляет собой состояниечрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникаету человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку.Наиболее широко употребляемым определением является следующее:«Стресс- это напряженное состояние организма человека, как физическое, так ипсихическое». Стресс присутствует в жизни каждого человека, так какналичие стрессовых импульсов во всех сферах человеческой жизни и деятельности,несомненно.

Любое событие, факт или сообщение может вызвать стресс, т.е. стать стрессором.Стрессорами могут быть самые разнообразные факторы: микробы и вирусы, различныеяды, высокая или низкая температура окружающей среды, травма и т.д. Нооказывается, что такими же стрессорами могут быть и любые эмоциогенные факторы,т.е. факторы, влияющие на эмоциональную сферу человека. Это все, что может насвзволновать, несчастье, грубое слово, незаслуженная обида, внезапноепрепятствие нашим действиям или стремлениям. При этом, выступит та или инаяситуация причиной стресса или нет, зависит не только от самой ситуации, но и отличности, ее опыта, ожиданий, уверенности в себе и т.д. Особенно большоезначение имеет, конечно, оценка угрозы, ожидание опасных последствий, которуюсодержит в себе ситуация.

Значит, само возникновение и переживание стресса зависит не столькоот объективных, сколько от субъективных факторов, от особенностей самогочеловека: оценки им ситуации, сопоставления своих сил и способностей с тем, чтоот него требуется, и т.д.

Стрессовые ситуации возникают как дома, так и на работе. С точкизрения управления, наибольший интерес представляют организационные факторы,которые вызывают стресс на рабочих местах. Знание этих факторов и уделение имособого внимания поможет предотвратить многие стрессовые ситуации и повыситьэффективность управленческого труда, а также достичь целей организации сминимальными психологическими и физиологическими потерями персонала. Ведьименно стресс является причиной многих заболеваний, а значит, наносит ощутимыйвред здоровью человека, тогда как здоровье — одно из условий достижения успехав любой деятельности. Поэтому в работе рассматриваются и личностные факторы,вызывающие стресс. Кроме причин появления стрессов, анализируется стрессовоесостояние организма — стрессовое напряжение, его основные признаки и причины.

В переводе с английского стресс – это давление, нажим, напряжение, адистресс – горе, несчастье, недомогание, нужда. По словам Г. Селье, стресс естьнеспецифический (т.е. один и тот же на различные воздействия) ответ организмана любое предъявленное ему требование, который помогает ему приспособиться квозникшей трудности, справиться с ней. Всякая неожиданность, которая нарушаетпривычное течение жизни, может быть причиной стресса. При этом, как отмечает Г.Селье, не имеет значения, приятна или неприятна ситуация, с которой мыстолкнулись. Имеет значение лишь интенсивность потребности в перестройке или вадаптации. В качестве примера ученый приводит волнующую ситуацию: мать, которойсообщили о гибели в бою ее единственного сына, испытывает страшное душевноепотрясение. Если много лет спустя окажется, что сообщение было ложным и сыннеожиданно войдет в комнату целым и невредимым, она почувствует сильнейшуюрадость.

Многоаспектность явления стресса у человека столь велика, чтопотребовалось осуществить разработку целой типологии его проявлений. Внастоящее время принято разделять стресс на два основных вида: системный (физиологический)и психический. Поскольку человек является социальным существом и вдеятельности его интегральных систем ведущую роль играет психическая сфера, точаще всего именно психический стресс оказывается наиболее значимым для процессарегуляции.

Специфические результаты двух событий – горе и радость – совершенноразличны, даже противоположны, но их стрессовое действие – неспецифическоетребование приспособления к новой ситуации – может быть одинаковым.

В настоящее время ученые различают эвстресс (положительный стресс,который сочетается с желательным эффектом и мобилизует организм) и дистресс(отрицательный стресс с нежелательным вредоносным эффектом). При эвстрессепроисходит активизация познавательных процессов и процессов самосознания,осмысления действительности, памяти. Дистресс, возникающий в рабочей обстановкеимеет тенденцию распространяться и на нерабочее время. Такое накопившеесяпоследствие трудно компенсировать в часы досуга, нужно компенсировать в рабочеевремя. Наиболее общей и полной является классификация жизненного стресса, одиниз вариантов которого предложен Р. Т. Wong и показан на рисунке 1.

Во внутреннем квадрате обозначена самая суть нашего существования,которую называют «Я сила», «умственная сила», психическаяэнергия, или внутренние ресурсы. Это то, что позволяет индивиду преодолеватькризисы жизни, что определяет интенсивность сопротивления стрессу. Снижениересурса способствует повышению уязвимости к разным, связанным со стрессом,расстройствам, таким как тревога, страх, отчаяние, депрессия.

Следующая область – внутриличностный стресс. Большинство нашихтребований к внешнему миру и его воздействия на нас связаны с этим видомстресса. Эта область является как бы центробежной силой, которая оказываетвлияние на все сферы нашей жизни. Если мы не находимся в мире сами с собой, тонаше внутреннее смятение, переживание проявляется в негативном отношении,воздействиях на внешний мир и нарушает межличностные взаимосвязи. В этукатегорию стресса входят такие события, как несбывшиеся ожидания,нереализованные потребности, бессмысленность и бесцельность поступков,болезненные воспоминания, неадекватность оценки событий и т.п.

Рис. 1. Области стресса вповседневной жизни

/>

Область межличностного стресса взаимодействует с определеннымиобластями жизни. Поскольку каждому человеку приходится постоянно решатьразнообразные социальные вопросы в своей деятельности, то взаимодействие сдругими лицами и его оценка оказывают существенное влияние на наше восприятие,переживание, отношение к событиям и являются проблемами отношений между людьми.

Личностный стресс имеет отношение к тому, что делает индивид и чтопроисходит с ним, когда он не выполняет, нарушает определенные предписанныесоциальные роли, такие как роль родителя, мужа, служащего и т. п. Онпроявляется в связи с такими явлениями как нарушение здоровья, плохие привычки,сексуальные трудности, скука, старение, уход на пенсию.

Семейный стресс включает все трудности по поддержанию семьи иотношений в ней – работа по дому, супружеские проблемы, конфликты междупоколениями, жизнь с молодежью болезнь и смерть в семье, алкоголизм, развод ит. п.

Рабочий стресс обычно связан с тяжелой рабочей нагрузкой,отсутствием самоконтроля за результатом работы, ролевой неопределенностью иролевым конфликтом. Плохое обеспечение безопасности работы, несправедливыеоценки труда, нарушение его организации может стать источником стресса.

Общественный стресс относится к проблемам, которые испытывают,переживают большие группы людей, — например, экономический спад, бедность,банкротство, расовое напряжение и дискриминация.

Экологический стресс обусловливается воздействием экстремальныхусловий окружающей среды, ожиданием такого воздействия или его последствий –загрязнение воздуха и воды, суровые погодные условия, недоброжелательныесоседи, толкотня, высокий уровень шума и т. п.

Финансовый стресс не требует разъяснений. Невозможность оплатитьсчета, не обеспечение расходов доходами, затруднения в получении долга,несоответствие уровня зарплаты результатам работы, возникновение дополнительныхи финансово необеспеченных расходов, эти и другие обстоятельства могут являтьсяпричиной стресса.

Внутриличностный стресс заслуживает детального рассмотрения нетолько потому, что на него обращалось недостаточно внимания, но и в связи стем, что он может проецироваться на различные жизненные события и влиять наособенности отношения к ним и поведение индивида.

Причины и признаки стрессового состояния

Снижая эффективность и благополучие индивидуума, чрезмерный стрессдорого обходится организациям. Многие проблемы сотрудников, которые отражаютсякак на их заработке и результатах работы, так и на здоровье и благополучиисотрудников, коренятся в психологическом стрессе. Стресс прямо и косвенно увеличиваетзатраты на достижение целей организаций и снижает качество жизни для большогочисла трудящихся.

Стресс может быть вызван факторами, связанными с работой идеятельностью организации или событиями личной жизни человека.

Организационные факторы

Рассмотрим те факторы, действующие внутри организации, которыевызывают стресс:

1.  Перегрузка или слишкоммалая рабочая нагрузка, т.е. задание, которое следует завершить за конкретныйпериод времени.

Работнику просто поручили непомерноеколичество заданий или необоснованный уровень выпуска продукции на данныйпериод времени. В этом случае обычно возникает беспокойство, фрустрация(чувство крушения), а также чувство безнадежности и материальных потерь. Однаконедогрузка может вызвать точно такие же чувства. Работник, не получающийработы, соответствующей его возможностям, обычно чувствует  беспокойствоотносительно своей ценности и положения в социальной структуре организации иощущает себя явно невознагражденным.

2.  Конфликт ролей.

Конфликт ролей возникает тогда, когда кработнику предъявляют противоречивые требования. Например, продавец можетполучить задание немедленно реагировать на просьбы клиентов, но, когда еговидят разговаривающим с клиентом, то говорят, чтобы он не забывал заполнятьполки товаром.

Конфликт ролей может также произойти в результате нарушения принципаединоначалия. Два руководителя могут дать работнику противоречивые указания.Например, директор завода может потребовать от начальника цеха максимальноувеличить выпуск продукции, в то время как начальник отдела техническогоконтроля требует соблюдения стандартов качества.

Конфликт ролей может также возникнуть в результате различий междунормами неформальной группы и требованиями формальной организации. В этойситуации индивидуум может почувствовать напряжение и беспокойство, потому чтохочет быть принятым группой, с одной стороны, и соблюдать требованияруководства — с другой.

3.  Неопределенностьролей.

Неопределенность ролей возникает тогда, когда работник не уверен втом, что от него ожидают. В отличие от конфликта ролей, здесь требования небудут противоречивыми, но и уклончивы и неопределенны. Люди должны иметьправильное представление об ожиданиях руководства — что они должны делать, какони должны делать и как их после этого будут оценивать.

4.  Неинтересная работа.

Некоторые исследования показывают, что индивидуумы, имеющие болееинтересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическимнедомоганиям, чем занимающиеся неинтересной работой. Однако взгляды на понятие«интересная» работа у людей различается: то, что кажется интереснымили скучным для одного, совсем не обязательно будет интересно другим.

5.  Существуют также идругие факторы.

Стресс может возникнуть в результате плохих физических условий,например, отклонений в температуре помещения, плохого освещения или чрезмерногошума. Неправильные соотношения между полномочиями и ответственностью, плохиеканалы обмена информацией в организации и необоснованные требования сотрудниковдруг к  другу тоже могут вызвать стресс.

Идеальным будет такое положение, когда производительность находитсяна возможно более высоком уровне, а стресс — на возможно более низком. Чтобыдостичь этого, руководители и другие сотрудники организации должны научитьсясправляться со стрессом в самих себе.

Личностные факторы

Если мы обратим внимание на жизненные ситуации и события, способныевызвать стресс, то увидим, что некоторые из них являются положительными иблагоприятно влияют на нашу жизнь (свадьба, личный успех, рождение ребенка,успешная сдача экзаменов). Кроме того, в течение жизни мы испытываем и другиеположительные ощущения: к примеру, радость (окончание школы, института, встречас друзьями и родными, победа любимой команды), любовь, творческий подъем(вдохновение), достижение выдающегося спортивного результата и т.п. Однакострессовое напряжение способны вызвать как положительные, так и отрицательныеситуации.

Некоторые жизненные ситуации, вызывающие стресс можно предвидеть.Например, смену фаз развития и становления семьи или же биологически обусловленныеизменения в организме, характерные для каждого из нас. Другие ситуациинеожиданны и непредсказуемы, особенно внезапные (несчастные случаи, природныекатаклизмы, смерть близкого человека). Существуют еще ситуации, обусловленныеповедением человека, принятием определенных решений, определенным ходом событий(развод, смена места работы или места жительства и т.п.). Каждая из подобныхситуаций способна вызвать душевный дискомфорт.

В этой связи человеку необходимы хорошие адаптационные способности,которые помогут пережить самые тяжелые жизненные ситуации, выстоять в самыхжестких жизненных испытаниях. Эти адаптационные способности мы и сами можем всебе воспитать, и совершенствовать с помощью различных упражнений. Приведемнесколько выводов, отвечающих на вопрос, как можно своевременно подготовиться кстрессогенному событию или жизненной ситуации и ослабить их негативноевоздействие на организм.

6.  Прежде всего,необходима достаточная информация о возможности наступления подобных ситуаций.

7.  Продумайте, как предупредитьконкретные жизненные опасности, чтобы не возникла ожидаемая критическаяситуация, или попытайтесь найти способы ее смягчения.

8.  Не спешите делатьпреждевременные скоропалительные выводы, не принимайте решений сгоряча, всостоянии нервозности или истерии, до того как ожидаемые события начались. Непытайтесь в преддверии самого события, исходя из своих предположений, делатьпоспешные умозаключения — ведь в ваших мыслях и воображении уже имеетсядостаточное количество материала, способного продиктовать далеко не всегдаправильное решение.

9.  Помните, что большуючасть вызывающих стресс ситуаций вы способны решить сами, не прибегая к помощиспециалистов.

10.       Очень важно иметь достаточный запас энергии и силы воли для решениясложных ситуаций — это одно из главных условий активной сопротивляемостистрессу. По возможности не поддавайтесь панике, не впадайте в беспомощность.Нет ничего хуже, чем, опустив руки, покориться событиям. Наоборот, стремитесьактивно вмешиваться в ситуацию, вызывающую стресс.

11.       Вам необходимо понять и принять, что серьезные перемены, в том числе инегативные, — неотъемлемая часть жизни.

12.       Помните, что стрессовыми ситуациями быстрее и лучше овладевают те, ктоумеет использовать методы релаксации. Это самый надежный способ подготовкиборьбы с ними.

13.       Активный образ жизни способствует созданию в организме защитного фонапротив стресса, улучшая тем самым деятельность адаптационных организмов. Крометого, создаются благоприятные возможности для развития способности к контролюсвоего поведения, своих реакций и для самостоятельного овладения стрессом.

14.       Для ослабления негативного воздействия стрессовой ситуации необходимынадежные эмоциональные тылы, помогающие обрести чувство уверенности в себе иобеспечивающие вам эмоциональную и моральную поддержку.

15.       Преодолеть стрессовые ситуации могут помочь некоторые социальныеинституты: например, дошкольные учреждения, курсы будущих матерей, консультациидля молодых супругов и т.д.

16.       Анализ процесса реагирования

17.       Одним из наиболее интересных аспектов изучения стресса является анализпроцесса реагирования на экстремальное воз­действие. Его принципиальныймеханизм отражен в описанной Г. Селье последовательности основных этаповразвития общего адаптационного синдрома. Им выделены начальная ста­дия“тревоги”, следующая непосредственно за экстремальным воздействием ивыражающаяся в резком падении сопротивляе­мости организма; стадия“сопротивления”, характеризующаяся актуализацией адаптационных возможностей;стадия “истоще­ния”, которой соответствует стойкое снижение резервов орга­низма.При анализе достаточно сложных жизненных ситуации физиологическая интерпретацияэтих стадий с необходимостью обогащается психологическим содержанием. Раз­вернутыйпроцесс преодоления возникших трудностей может быть представлен спектромкачественно неоднородных по когнитивным и эмоциональным проявлениям состояний“ответа на стресс”, в случае неадекватности каждого из которых возникаютспецифические отрицательные последствия.

Устойчивость человека к возникновению различных форм стрессовыхреакций определяется прежде всего индивидуально-психологическими особенностямии мотивационной ориента­цией личности. Следует отметить, что экстремаль­ноевоздействие далеко не всегда оказывает отрицательное влияние на эффективностьвыполняемой деятельности. В противном случае вообще было бы невозможно успешноепреодоление трудностей, возникающих при усложне­нии условий. Однако работа встрессогенной ситуации обяза­тельно приводит к дополнительной мобилизациивнутренних ресурсов, что может иметь неблагоприятные отсроченные по­следствия.Типичные болезни “стрессовой этиологии” — сер­дечно-сосудистые патологии, язважелудка, психосоматические расстройства, неврозы, депрессивные состояния —весьма характерны для различных современных видов произ­водства иуправленческой деятельности. В этой связи важны прикладные исследованияиндивидуальной устойчивости чело­века к стрессу и, как следствие этого,развития патологических состояний. В серии исследований М. Фридмана и Р.Ройзенмана проведен анализ поведения обширного контингента лиц умственноготруда (научные работники, инженеры, администра­торы), занятых управленческойдеятельностью. Ими выделены два основных типа: А — подверженных стрессу, В —устойчи­вых к стрессу лиц. Представители типа А характеризуются ярко очерченнымповеденческим синдромом, определяющим стиль их жизни. У них чаще наблюдается“выраженная склон­ность к конкуренции, стремление к достижению цели,агрессивность, нетерпеливость, беспокойство, гиперактивность, экспрес­сивнаяречь, постоянное напряжение лицевой мускулатуры, чувство постоянной нехваткивремени и повышенной актив­ности”. Платой за это является потеря здоровья,часто уже в молодом возрасте.

Не только обозначенные медицинские, но и различные отрицательныесоциально-экономические последствия стресса — неудовлетворенность работой,снижение производительности труда, аварии, прогулы, текучесть кадров —акцентируют вни­мание на необходимости изучения состояний психологическогостресса, ставших одной из характерных особенностей современ­ной жизни.Оптимизация любого вида труда предполагает ис­пользование комплексапрофилактических мер, направленных на исключение или максимальное ограничениепричин возник­новения стресса.

Адаптация к стрессу

Адаптация — это динамический процесс, благодаря которомуподвижные системы живых организмов, несмотря на изменчивость условий,поддерживают устойчивость, необходимую для существования, развития ипродолжения рода. Именно механизм адаптации, выработанный в результатедлительной эволюции, обеспечивает возможность существования организма впостоянно меняющихся условиях среды.

Благодаря процессу адаптации достигается сохранение гомеостаза привзаимодействии организма с внешним миром. В этой связи процессы адаптациивключают в себя не только оптимизацию функционирования организма, но иподдержание сбалансированности в системе “организм-среда”. Процесс адаптацииреализуется всякий раз, когда в системе “организм-среда” возникают значимыеизменения, и обеспечивает формирование нового гомеостатического состояния,которое позволяет достигать максимальной эффективности физиологических функцийи поведенческих реакций. Поскольку организм и среда находятся не в статическом,а в динамическом равновесии, их соотношения меняются постоянно, аследовательно, также постоянно должен осуществляется процесс адаптации.

Вышеприведённое относится в равной степени и к животным, и кчеловеку. Однако существенным отличием человека является то, что решающую рольв процессе поддержания адекватных отношений в системе “ индивидуум-среда”, входе которого могут изменяться все параметры системы, играет психическаяадаптация.

Психическую адаптацию рассматривают как результат деятельностицелостной самоуправляемой системы (на уровне “оперативного покоя”), подчёркиваяпри этом её системную организацию. Но при таком рассмотрении картина остаётсяне полной. Необходимо включить в формулировку понятие потребности.Максимально возможное удовлетворение актуальных потребностей является, такимобразом, важным критерием эффективности адаптационного процесса. Следовательно,психическую адаптацию можно определить какпроцесс установленияоптимального соответствия личности и окружающей среды в ходе осуществлениясвойственной человеку деятельности, который (процесс) позволяет индивидуумуудовлетворять актуальные потребности и реализовывать связанные с ними значимыецели, обеспечивая в то же время соответствие максимальной деятельностичеловека, его поведения, требованиям среды.

Психическая адаптация является сплошным процессом, который, наряду ссобственно психической адаптацией (то есть поддержанием психическогогомеостаза), включает в себя ещё два аспекта:

·   оптимизацию постоянного воздействия индивидуума с окружением;

·   установление адекватного соответствия между психическими ифизиологическими характеристиками.

Стадии стресса

Известный зарубежный психолог Ганс Селье, основоположникзападного учения о стрессах и нервных расстройствах, определил следующие стадиистресса как процесса:

1.  непосредственнаяреакция на воздействие (стадия тревоги);

2.  максимальноэффективная адаптация (стадия ресистентности);

3.  нарушениеадаптационного процесса (стадия истощения).

В широком смысле эти стадии характерны для любого адаптационногопроцесса.

Одним из факторов стресса является эмоциональная напряженность,которая физиологически выражается в изменениях эндокринной системы человека. Кпримеру, при экспериментальных исследованиях в клиниках больных былоустановлено, что люди, постоянно находящиеся в нервном напряжении, тяжелеепереносят вирусные инфекции. В таких случаях необходима помощьквалифицированного психолога.

Основные черты психического стресса:

·    стресс — состояние организма, его возникновение предполагаетвзаимодействие между организмом и средой;

·    стресс — более напряженное состояние, чем обычное мотивационное;оно требует для своего возникновения восприятия угрозы;

·    явления стресса имеют место тогда, когда нормальная адаптивнаяреакция недостаточна.

Так как стресс возник главным образом именно от восприятия угрозы,то его возникновение в определенной ситуации может возникать по субъективнымпричинам, связанным с особенностями данной личности.

Вообще, так как индивидуумы не похожи друг на друга, от фактораличности зависит очень много. К примеру, в системе “человек-среда” уровеньэмоциональной напряженности нарастает по мере увеличения различий между условиями,в которых формируются механизмы субъекта, и вновь создавшихся. Таким образом,те или иные условия вызывают эмоциональное напряжение не в силу их абсолютнойжёсткости, а в результате несоответствия этим условиям эмоционального механизмаиндивида.

При любом нарушении сбалансированности “человек-среда”недостаточность психических или физических ресурсов индивидуума дляудовлетворения актуальных потребностей или рассогласование самой системыпотребностей является источником тревоги. Тревога, обозначаемая как

— ощущение неопределенной угрозы;

— чувство диффузного опасения и тревожного ожидания;

— неопределенное беспокойство,

Представляет из себя наиболее сильно действующий механизмпсихического стресса. Это вытекает из уже упоминаемого ощущения угрозы,которое представляет из себя центральный элемент тревоги и обуславливает еебиологическое значение как сигнала неблагополучия и опасности.

Тревога может играть охранительную и мотивационную роль,сопоставимую с ролью боли. С возникновением тревоги связывают усилениеповеденческой активности, изменение характера поведения или включениемеханизмов интрапсихической адаптации. Но тревога может не только стимулироватьактивность, но и способствовать разрушению недостаточно адаптивныхповеденческих стереотипов, замещению их более адекватными формами поведения.

В отличие от боли тревога — это сигнал опасности, которая еще нереализована. Прогнозирование этой ситуации носит вероятностный характер, а вконечном итоге зависит от особенностей индивида. При этом личностный факториграет зачастую решающую роль, и в таком случае интенсивность тревоги отражаетскорее индивидуальные особенности субъекта, чем реальную значимость угрозы.

Тревога, по интенсивности и длительности неадекватная ситуации,препятствует формированию адаптационного поведения, приводит к нарушениюповеденческой интеграции и всеобщей дезорганизации психики человека. Такимобразом, тревога лежит в основе любых изменений психического состояния иповедения, обусловленных психическим стрессом.

Профессор Березин определил тревожный ряд, которыйпредставляет существенный элемент процесса психической адаптации:

1.  ощущение внутреннейнапряженности — не имеет ярко выраженного оттенка угрозы, служит лишьсигналом ее приближения, создавая тягостный душевный дискомфорт;

2.  гиперестезическиереакции — тревога нарастает, ранее нейтральные стимулы приобретаютнегативную окраску, повышается раздражительность;

3.  собственно тревога— центральный элемент рассматриваемого ряда. Проявляется ощущениемнеопределенной угрозы. Характерный признак: невозможность определить характеругрозы, предсказать время ее возникновения. Часто происходит неадекватнаялогическая переработка, в результате которой из-за нехватки фактов выдаетсянеправильный вывод;

4.  страх —тревога, конкретизированная на определенном объекте. Хотя объекты, с которымисвязывается тревога могут и не быть ее причиной, у субъекта создаетсяпредставление о том, что тревогу можно устранить определенными действиями;

5.  ощущениенеотвратимости надвигающейся катастрофы — нарастание интенсивноститревожных расстройств приводит субъекта к представлению о невозможностипредотвращения грядущего события;

6.  тревожно-боязливоевозбуждение — вызываемая тревогой дезорганизация достигает максимума, ивозможность целенаправленной деятельности исчезает.

При пароксизмальном нарастании тревоги все указанные явления можнонаблюдать в течение одного пароксизма, в других же случаях их смена происходитпостепенно.

Для изучения тревоги набиралась группа испытуемых-добровольцев, укоторых вызвали стресс экспериментально, основываясь на эффекте плацебо.Тревожная реакция имела место у подавляющего большинства используемых, чтонаглядно демонстрирует эффективность психической адаптации у испытуемых принизком (I) и высоком (II) уровне тревоги в зрелом (а) и юношеском (б) возрасте.

 

Эффективная адаптация

Неустойчивая адаптация

Стойкие нарушения адаптации

 

Адаптивность при низком уровне тревоги (I)

Испытуемые зрелого возраста

54% 36% 10%

Испытуемые юно-шеского возраста

73% 24% 3%

 

Адаптивность при высоком уровне тревоги (II)

Испытуемые зрелого возраста

4% 44% 52%

Испытуемые юно-шеского возраста

19% 38% 41%

Таким образом, мы видим, что молодёжь более адаптивна и менееподвержена воздействию внешней тревоги, чем люди старшего поколения. Из этогоследует сделать вывод о том, что чем гибче выстроена нервно-психическая системачеловека, чем он моложе и имеет сознание, свободное от предрассудков, тем легчепроисходит процесс адаптации и менее болезненно переносятся стрессовыеситуации.

Кстати, уже упоминавшийся Селье выдвинул весьма интересную гипотезуо том, что старение — итог всех стрессов, которым подвергался организм втечение своей жизни. Оно соответствует “фазе истощения” общего адаптационногосиндрома, который в некотором смысле представляет собой ускоренную версиюнормального старения. Любой стресс, особенно вызванный бесплодными усилиями,оставляет после себя необратимые химические изменения; их накоплениеобуславливает признаки старения в тканях. Особенно тяжёлые последствия вызываетпоражение мозговых и нервных клеток. Но успешная деятельность, какой бы она небыла, оставляет меньше последствий старения, следовательно, говорит Селье, выможете долго и счастливо жить, если выберете подходящую для себя работу иудачно справляетесь с ней.

Усиление тревоги приводит к повышению интенсивности действия двухвзаимосвязанных адаптационных механизмов, которые приведены ниже:

1) аллопсихический механизм — действует, когда происходитмодификация поведенческой активности. Способ действия: изменение ситуации илиуход из нее.

2) интрапсихический механизм — обеспечивает редукцию тревогиблагодаря переориентации личности.

Существует несколько типов защит, которые используютсяинтрапсихическим механизмом психической адаптации:

1) препятствие осознаванию факторов, вызывающих тревогу;

2) фиксация тревоги на определенных стимулах;

3) снижение уровня побуждения, т.е. обесценивание исходныхпотребностей;

4) концептуализация.

Тревога, несмотря на обилие различных смысловых формулировок,представляет собой единое явление и служит облигаторным механизмомэмоционального стресса. Возникая при любом нарушении сбалансированности всистеме “человек-среда”, она активизирует адаптационные механизмы, и вместе стем при значительной интенсивности лежит в основе развития адаптационныхнарушений. Повышение уровня тревоги обуславливает включение или усилениедействия механизмов интрапсихической адаптации. Эти механизмы могутспособствовать эффективной психической адаптации, обеспечивая редукцию тревоги,а в случае их неадекватности находят свое отражение в типе адаптационныхнарушений, которым соответствует характер формирующихся при этом пограничныхпсихопатологических явлений.

Организация эмоционального стресса предполагает затруднениереализации мотивизации, блокаду мотивированного поведения, т.е. фрустрацию.Совокупность фрустрации, тревоги, а также их взаимосвязь с аллопсихической иинтрапсихической адаптациями и составляет основное тело стресса.

Эффективность психической адаптации впрямую зависит от организациимикросоциального взаимодействия. При конфликтных ситуациях в семейной илипроизводственной сфере, затруднениях в построении неформального общениянарушения механической адаптации отмечались значительно чаще, чем приэффективном социальном взаимодействии. Также с адаптацией напрямую связан анализфакторов определенной среды или окружения, Оценка личностных качеств окружающихкак фактора привлекающего в подавляющем большинстве случаев сочеталась сэффективной психической адаптацией, а оценка таких же качеств как фактораотталкивающего — с её нарушениями.

Но не только анализ факторов окружающей среды определяет уровеньадаптации и эмоциональной напряжённости. Необходимо также принимать во вниманиеиндивидуальные качества, состояние непосредственного окружения и особенностигруппы, в котором осуществляется микросоциальное взаимодействие.

Эффективная психическая адаптация представляет собой одну изпредпосылок к успешной профессиональной деятельности.

В профессиональной управленческой деятельности стрессовые ситуациимогут создаваться динамичностью событий, необходимостью быстрого принятиярешения, рассогласованием между индивидуальными особенностями, ритмом ихарактером деятельности. Факторами, способствующими возникновениюэмоционального стресса в этих ситуациях, могут быть недостаточность информации,её противоречивость, чрезмерное разнообразие или монотонность, оценка работыкак превышающей возможности индивидуума по объему или степени сложности,противоречивые или неопределенные требования, критические обстоятельства илириск при принятии решения.

Важными факторами, улучшающими психическую адаптацию впрофессиональных группах, являются социальная сплоченность, способность строитьмежличностные отношения, возможность открытой коммуникации.

Способы борьбы со стрессом

Что может быть противопоставлено стрессу?

Обратимся к активным способам повышения общей устойчивостичеловеческого организма. Их можно попытаться разделить на три группы:

·    Первая группа – включает способы, использующие физические факторывоздействия – это физическая культура, закаливание организма, бег трусцой ит.д.

·    Вторая группа – аутогенная тренировка, психотерапия, гипноз.

·    Третья группа способов повышения общей устойчивости организмасвязана с биологически активными веществами.

Начало этого явления уходит в далекую древность, а масштабыпотрясающи.

Распространение кока в Южной Америке (XIVв.) и опия на Среднем Востоке (XVII в.) произошли вкритический период, когда в этих районах Земли свирепствовал голод. Попыткилечить депрессию (влиять на пониженное настроение) относятся к глубокойдревности: так еще в VIII в. до нашей эры ассирийцыупотребляли листья кокаина, чтобы «создать сытость у голодных, силу у слабых изабвение невзгод».

Определенной притягательной силой обладает и алкоголь, котораязаключается в его особенностях действия на человеческую психику. Воздействиеалкоголя разносторонне. Умеренное и эпизодическое употребление алкоголяповышает настроение, смягчает беспокойство, тревогу, напряженность, делаетчеловека более общительным, контактным.

Не будем отрицать временное антистрессорное действие алкоголя иникотина, но наряду с этими особенностями им присуща еще одна, — болезненноепристрастие к употреблению. Но по сравнению с хроническим алкоголизмом илидругой наркоманией стрессор – просто ягненок. Мы можем представить действиестрессора на организм в виде небольшой схемы

Обладая антистрессорным действием, алкоголь, очевидно, долженоказывать определенное влияние на центральную  нервную

систему, хотя нет практически ни одной системы, ни одного органа ворганизме человека, которые не подвергались бы изменениям под воздействиемсистематического приема алкоголя.

Таким образом, не вызывает сомнения, что алкоголь не лекарство отстрессора, а очень опасная вещь. Притупив несколько ощущение  отрицательныхэмоций, они рискуют попасть в сети хронического алкоголизма, что несоизмеримохуже любого стрессора.

Оптимальный способ избавления от затянувшегося стресса – полностьюразрешить конфликт, устранить разногласия, помириться. Если сделать этоневозможно, следует логически переоценить значимость конфликта, например,поискать оправдания для своего обидчика. Можно выделить различные способыснижения значимости конфликта. Первый из них можно охарактеризовать словом«зато». Суть его – суметь извлечь пользу, что-то положительное даже из неудачи.Второй прием успокоения – доказать себе, что «могло быть и хуже». Сравнениесобственных невзгод с чужим еще большим горем («а другому гораздо хуже»)позволяет стойко и спокойно отреагировать на неудачу. Интересный способуспокоения по типу «зелен виноград»: подобно лисице из басни сказать себе, что«то, к чему только что безуспешно стремился, не так уж хорошо, как казалось, ипотому этого мне не надо».

Один из лучших способов успокоения – это общение с близкимчеловеком, когда можно, во-первых, как говорят, «излить душу», т.е. разрядитьочаг возбуждения; во-вторых, переключиться на интересную тему; в-третьих,совместно отыскать путь к благополучному разрешению конфликта или хотя бы кснижению его значимости.

Иногда пережитый сильный страх в какой-либо ситуации закрепляется,становиться хроническим, навязчивым – возникает фобия на определенный кругситуаций или объектов. Для устранения фобий разработаны специальныепсихологические приемы (в рамках нейролингвистического программирования).

Для достижения оптимального эффекта в деятельности и для исключениянеблагоприятных последствий перевозбуждения желательно снять эмоциональнуюнапряженность на основе концентрации внимания не на значимости результата, а наанализе причин, технических деталях задания и тактических приемах.

Для создания оптимального эмоционального состояния нужны:

1.  правильная оценказначимости события;

2.  достаточнаяинформированность (разноплановая) по данному вопросу, событию;

3.  запасные отступныестратегии – это снижает излишнее возбуждение, уменьшает страх получитьнеблагоприятное решение, создает оптимальный фон для решения проблемы. В случаепоражения можно произвести общую переоценку значимости ситуации по типу «неочень-то и хотелось». Понижение субъективной значимости события помогает отойтина заранее подготовленные позиции и готовиться к следующему штурму беззначительных потерь здоровья.

Когда человек находится в состоянии сильного возбуждения,успокаивать его бывает бесполезно, лучше помочь ему разрядить эмоцию, дать емувыговориться до конца.

Когда человек выговориться, его возбуждение снижается, и в этотмомент появляется возможность разъяснить ему что-либо, успокоить, направитьего. Потребность разрядить эмоциональную напряженность в движении иногдапроявляется в том, что человек мечется по комнате, рвет что-то. Для того, чтобыбыстрее нормализовать свое состояние после неприятностей, полезно дать себеусиленную физическую нагрузку. Для экстренного понижения уровня напряженияможет быть использовано общее расслабление мускулатуры; мышечное расслаблениенесовместимо с ощущением беспокойства. Эмоциями можно управлять и путемрегуляции внешнего их проявления: чтобы легче перенести боль, нужно старатьсяее не демонстрировать.

Важный способ снятия психического напряжения – это активизациячувства юмора. Как считал С. Л. Рубинштейн, суть чувства юмора не в том, чтобывидеть и чувствовать комическое там, где оно есть, а в том, чтобы восприниматькак комическое то, что претендует быть серьезным, т.е. суметь отнестись кчему-то волнующему как к малозначащему и недостойному серьезного внимания,суметь улыбнуться или рассмеяться в трудной ситуации. Смех приводит к падениютревожности; когда человек отсмеялся, то его мышцы менее напряжены (релаксация)и сердцебиение нормализовано. По своей функциональной значимости смех такмогущественен, что Фрай называл его даже «стационарным бегом трусцой».

Релаксация

 Автоматическая реакция тревоги состоит из трех последовательных фаз(согласно теории Г. Селье):

— импульс;

— стресс;

— адаптация.

Иными словами, если наступает стресс, то вскоре стрессовое состояниеидет на убыль — человек так или иначе успокаивается. Если же адаптациянарушается (или вообще отсутствует), то возможно возникновение некоторыхпсихосоматических заболеваний или расстройств.

Следовательно, если человек хочет направить свои усилия насохранение здоровья, то на стрессовый импульс он должен осознанно отвечатьрелаксацией. С помощью этого вида активной защиты человек  в состояниивмешиваться в любую из трех фаз стресса. Тем самым он может помешать воздействиюстрессового импульса, задержать его или (если стрессовая ситуация еще ненаступила) ослабить стресс, предотвратив тем самым психосоматические нарушенияв организме.

Активизируя деятельность нервной системы, релаксация регулируетнастроение и степень психического возбуждения, позволяет ослабить или сброситьвызванное стрессом психическое и мышечное напряжение.

Релаксация — это метод, с помощью которого можно частично илиполностью избавляться от физического или психического напряжения. Релаксацияявляется очень полезным методом, поскольку овладеть ею довольно легко – дляэтого не требуется специального образования и даже природного дара. Но естьодно непременное условие – мотивация, т.е. каждому необходимо знать, для чегоон хочет освоить релаксацию.

Методы релаксации нужно осваивать заранее, чтобы в критическиймомент можно было запросто противостоять раздражению и психической усталости.При регулярности занятий релаксационные упражнения постепенно станут привычкой,будут ассоциироваться с приятными впечатлениями, хотя для того чтобы ихосвоить, необходимо упорство и терпение.

Концентрация

Неумение сосредоточиться — фактор, тесно связанный со стрессом.Например, большинство работающих женщин дома выполняют три функции: домашнейхозяйки, супруги и матери. Каждая из этих функций требует от женщинысосредоточенности, предельного внимания и, естественно, полной самоотдачи.Возникает многократная несосредоточенность. Каждая из этих трех функцийвызывает целый ряд импульсов, отвлекающих внимание женщины от выполняемой вданный момент деятельности и способных вызвать стрессовую ситуацию. Такоеразрывание на части изо дня в день приводит в конце концов к истощению, главнымобразом психическому. В таком случае концентрационные упражнения простонезаменимы.  Их можно выполнять где и когда угодно в течение дня. Для началажелательно заниматься дома: рано утром, перед уходом на работу (учебу), иливечером, перед сном, или — еще лучше — сразу же после возвращения домой.

Часто возникают такие ситуации, когда сложно вспомнить чью-тофамилию или какую-то свою мысль. Мы часто растерянно останавливаемся посредикомнаты  или коридора, пытаясь вспомнить, за чем пошли или что хотели сделать.Именно в подобных случаях рекомендуется кратковременная концентрация по команде- на своем слове или на счете. В большинстве случаев выпавшее из памяти слово(или мысль) придет в голову буквально через мгновение. Конечно, нет никакихгарантий, что это обязательно будет всегда удаваться. Но с помощью концентрациина слове или счете можно вспомнить забытое быстрее, чем с помощью усиленногонапряжения памяти. С помощью этого простого метода человек в состоянии сделатьусилие и преодолеть себя.

Регуляция дыхания

В нормальных условиях о дыхании никто не думает и не вспоминает. Нокогда по каким-то причинам возникают отклонения от нормы, вдруг становитсятрудно дышать. Дыхание становится затрудненным и тяжелым при физическомнапряжении или в стрессовой ситуации. И наоборот, при сильном испуге,напряженном ожидании чего-то люди невольно задерживают дыхание (затаиваютдыхание).

Человек имеет возможность, сознательно управляя дыханиемиспользовать его для успокоения, для снятия напряжения — как мышечного, так ипсихического, таким образом, ауторегуляция дыхания может стать действеннымсредством борьбы со стрессом, наряду с релаксацией и концентрацией.

Противострессовые дыхательные упражнения можно выполнять в любомположении. Обязательно лишь одно условие: позвоночник должен находиться встрого вертикальном или горизонтальном положении. Это дает возможность дышатьестественно, свободно, без напряжения, полностью растягивать мышцы  груднойклетки и живота. Очень важно также правильное положение головы: она должнасидеть на шее прямо и свободно. Расслабленная, прямо сидящая голова вопределенной степени вытягивает вверх грудную клетку и другие части тела. Есливсе в порядке и мышцы расслаблены, то можно упражняться в свободном дыхании,постоянно контролируя его.

С помощью глубокого и спокойного ауторегулируемого дыхания можнопредупредить перепады настроения.

 При смехе, вздохах, кашле, разговоре, пении или декламациипроисходят определенные изменения ритма дыхания по сравнению с так называемымнормальным автоматическим дыханием. Из этого следует, что способ и ритм дыханияможно целенаправленно регулировать с помощью сознательного замедления иуглубления.

Увеличение продолжительности выдоха способствует успокоению и полнойрелаксации.

Дыхание спокойного и уравновешенного человека существенно отличаетсяот дыхания человека в состоянии стресса. Таким образом, по ритму дыхания можноопределить психическое состояние человека.

Ритмичное дыхание успокаивает нервы и психику; продолжительностьотдельных фаз дыхания не имеет значения – важен ритм.

От правильного дыхания в значительной мере зависит здоровье человека,а значит, и продолжительность жизни. И если дыхание является врожденнымбезусловным рефлексом, то, следовательно, его можно сознательно регулировать.

Чем медленнее и глубже, спокойнее и ритмичнее мы дышим, чем скореемы привыкнем к этому способу дыхания, тем скорее он станет составной частьюнашей жизни.

Профилактика стресса

Образ жизни — это наша повседневная жизнь с раннего утра до позднеговечера, каждую неделю, каждый месяц, каждый год. Составными частями активного ирелаксационного образа жизни являются и начало трудового дня, и режим питания,и двигательная активность, и качество отдыха си сна, и взаимоотношения сокружающими, и реакция на стресс, и многое другое. Именно от нас зависит, какимбудет наш образ жизни — здоровым, активным или же нездоровым, пассивным.

Если нам удастся положительно повлиять на свои основные жизненныепринципы, добиться того, чтобы релаксация и концентрация стали составной частьюнашего образа жизни, то мы станем уравновешеннее и будем более спокойнореагировать на стрессогенные факторы. Необходимо знать, что мы в состояниисознательно воздействовать на те или иные процессы, происходящие в организме,т.е. обладаем способностью ауторегуляции.

Можно выделить четыре основных метода профилактики стресса с помощьюауторегуляции: релаксация, противострессовая «переделка» дня,оказание первой помощи при остром стрессе и аутоанализ личного стресса.Использование этих методов при необходимости доступно каждому. О релаксации мыуже говорили, поэтому рассмотрим три других метода.

Очень часто люди при возвращении домой переносят свою рабочуюактивность, возбужденность в семью. Что же нужно, чтобы избавиться от своихдневных впечатлений и, переступив порог дома, не вымещать на домашних своеплохое настроение? Ведь таким образом мы приносим домой стресс, а виной всему — наше неумение отрешиться от накопившихся за день впечатлений.

Если мы неожиданно оказываемся в стрессовой ситуации (нас кто-торазозлил, обругал начальник или кто-то из домашних заставил понервничать) — унас начинается острый стресс. Для начала нужно собрать в кулак всю свою волю искомандовать себе «СТОП!», чтобы резко затормозить развитие острогостресса. Чтобы суметь выйти из состояния острого стресса, чтобы успокоиться,необходимо найти эффективный способ самопомощи, свой метод. И тогда вкритической ситуации, которая может  возникнуть каждую минуту, мы сможем быстросориентироваться, прибегнув к этому методу помощи при остром стрессе.

Теперь рассмотрим, как можно обнаружить и объяснить реакции своегоорганизма на стрессовые ситуации. То есть как можно определить свой личныйстресс. Понять свою собственную стрессовую ситуацию чрезвычайно важно:во-первых, проявление стресса у каждого человека индивидуально; во-вторых, устресса, как правило, не может быть единственной причины — таких причин всегдамножество; в-третьих, вы сможете найти наиболее приемлемый для себя выход изсоздавшейся ситуации.

Наиболее оправдавшим себя методом аутоанализа личного стрессаявляется дневник стрессов. Метод этот несложный, однако требующий терпения. Втечение нескольких недель — по возможности ежедневно — необходимо делать вдневнике простые пометки: когда и при каких обстоятельствах были обнаруженыпризнаки стресса. Лучше записывать свои наблюдения и ощущения вечером послеработы или перед сном, когда легче припомнить мельчайшие подробности и детали.Если в конце дня пометок не сделать, то на следующий день, в житейских заботахи суете забудется, когда и что произошло.

Анализ записей в дневнике помогает просто и быстро определять, какиесобытия или жизненные ситуации способствуют возникновению стресса. Именнорегулярно повторяющиеся ситуации, описанные в дневнике, могут  быть причинойвозникновения стресса.

Полезно записывать свои ощущения сразу при наступлении острогостресса, чтобы потом  в спокойном и уравновешенном состоянии проанализироватьих.

Если мы пролистаем собственные записи и попробуем ихсистематизировать, то обнаружим, что некоторые основные признаки стрессаповторяются: раздражительность, невозможность сосредоточиться, забывчивость,частые вздохи, ощущение бегающих по телу мурашек, мышечное напряжение, «неуспокаивающиеся ноги» (не сидится на месте) ощущение внутренней тяжести,сухость во рту, беспокойный сон, быстрая утомляемость, необъяснимое чувствостраха, плохое настроение, состояние депрессии, частые головные боли (особеннов затылочной части), боли в суставах, отсутствие аппетита или, наоборот,переедание, запоры, учащенное сердцебиение.

Проанализировав записи, можно определить, в какое время дня чащевсего наступает недомогание, происходит это на работе или же по возвращениидомой. С помощью ведения дневника стрессов можно выяснить для себя, что наммешает в жизни, что вызывает наш личный стресс.

Стресс – стиль жизни?Стрессовый стиль жизни

Человек при этом испытывает хронический неослабевающий стресс.Попадает в одну или несколько непрекращающихся стрессовых ситуаций. Тяжелопреодолевает стрессовые межличностные отношения (например, трудности в семье,осложнение отношений с супругой, боссом, сотрудниками). Участвует в неинтересной,скучной, раздражающей или иным образом неприятной и неблагодарной работе.Испытывает постоянную нехватку времени, слишком много надо сделать за данныйпромежуток времени. Беспокоится по поводу потенциально неприятных наступающихсобытий. Обладает пагубными для здоровья привычками (например, в питании,курит, выпивает, испытывает недостаток физических упражнений, в плохойфизической форме). Поглощен одним видом жизненной деятельности (например,работой, общественной деятельностью, зарабатыванием денег, одиночеством илифизической деятельностью). Считает, что трудно просто хорошо провести время,расслабиться и насладиться какой-нибудь кратковременной работой. Воспринимаетотношения между полами как неприятные, неблагодарные или общественно «запрограммированные»(например, путем интриг, стремления заманить"). Воспринимает жизнь каксерьезную трудную ситуацию; отсутствует чувство юмора. Соглашается свыполнением угнетающих неблагодарных социальных ролей. Воспринимает тяжелые илистрессовые ситуации пассивно; страдает молча.

 Нестрессовый стиль жизни

При этом человек допускает наличие «творческого» стресса вопределенные периоды напряженной деятельности. Имеет «пути спасения»,позволяющие хотя бы временно отстраниться и расслабиться. Отстаиваетсобственные права и потребности; устанавливает низкострессовые отношениявзаимного уважения; тщательно выбирает друзей и завязывает взаимоотношения,которые являются ободряющими и спокойными. Участвует в интересной, благодарной,стоящей работе, которая обеспечивает подлинное вознаграждение. Сохраняетстимулирующую рабочую нагрузку, где периоды перегрузки и кризисовуравновешиваются периодами «передышки». Уравновешивает опасныесобытия полезными целями и положительными событиями, к которым следуетстремиться. Сохраняет хорошую физическую форму, хорошо питается, очень редкоупотребляет алкоголь и табак или совсем  не употребляет. Вкладывает энергию вразличные виды деятельности, что в целом приносит чувство удовлетворения(например, в работу, общественную деятельность, отдых, уединение, культурныемероприятия, семью и близких знакомых). Находит удовольствие в простойдеятельности, не чувствуя необходимости оправдывать наигранное поведение.Наслаждается жизнью в целом; может смеяться над собой; имеет хорошо развитоечувство юмора. Проводит жизнь, относительно свободную от ролей; способенвыражать естественные потребности, желания и чувства без оправдания. Эффективнораспределяет время, избегает напряженных ситуаций.

Стресс-менеджмент или управление стрессом

Понятие стресс-менеджмента, как и многие другие понятия, связанные сбизнесом, пришло к нам с Запада. В Европе и Америке услугами психологов ипсихоаналитиков пользуются практически все, так как твердо убеждены, чтостресс, вызванный постоянными неурядицами в семье, напряженными отношениями наработе, информационными перегрузками, не только пагубно сказывается наздоровье, но и во многом снижает экономические показатели работы.

 Россияне уже более десяти лет ведут бизнес в режиме хроническогостресса, не пытаясь психологически защититься от него. Основные силы уходят наэкономическое выживание в условиях полной нестабильности. Руководителям труднопланировать деятельность компании на несколько лет вперед, поэтому они всегданаходятся в ситуации, когда нужно оперативно принимать правильное решение вусловиях жесткого ограничения во времени, а это информационный стресс.Менеджеры, продавцы, секретари часто вынуждены выслушивать жалобы недовольныхклиентов, испытывая при этом эмоциональный стресс. Нередко в компании активноидут карьерные войны, плетутся интриги, что создает стрессовую ситуацию внутриколлектива. Чтобы достойно справиться со всем этим, и существуют услуги постресс-менеджменту.

Безусловно, проблемы, с которыми приходится сталкиватьсяруководителям или рядовым сотрудникам, разные, отсюда и деление услуг постресс-менеджменту: коучинг руководителя, тренинги для персонала, выравниваниемикроклимата в коллективе.

Коучинг, или работа с первым лицом организации

Коучинг означает сопровождение, личное наставничество, тренерство.Руководителями, владельцами компаний становятся, как правило, люди незаурядные.Это яркие личности, умеющие достаточно успешно вести бизнес. Поэтому и ккоучеру, или VIP-тренеру первого лица организации, предъявляются серьезныетребования. Он должен быть профессионалом в своем деле, разбирающимся ввопросах не только психологии, но и имиджа, PR и т. д. Такой специалист неможет быть ни членом команды, ни партнером. Это всегда сторонний консультант,работающий в условиях полной конфиденциальности, у которого нет мотивов влиятьна решения своего клиента. Основная задача коучера — это психологическийассесмент (диагностика) для определения базовых психологических преимуществруководителя, выявления его успешных стратегий поведения, а наряду с этим и неуспешных,ограничивающих, стратегий в целях их дальнейшей коррекции и компенсации. Стресссвязан именно с активизацией неуспешных стратегий реагирования человека наэмоционально-отрицательные факторы внешней среды. Напряженность можетусиливаться, если принятие ответственных решений, являющихся всегдапрерогативой руководителя, сопровождается высокой степенью ответственности,неопределенностью, недостатком необходимой информации, слишком частым илинеожиданным изменением информационных параметров. Роль консультанта-коучера нев том, чтобы подсказать руководителю правильное решение в сложной ситуации, а втом, чтобы создать широкое информационное поле, помочь определить, какие плюсыили минусы руководитель получит при принятии того или иного решения, увидеть жизненныестратегии руководителя, которые уже помогали ему добиться успеха в прошлом, ипривнести недостающие ресурсы в нынешнюю сложную ситуацию. Коучер проводитперсональные тренинги, индивидуальную работу со значимыми лицами из числаближайшего окружения руководителя, сопровождает его на совещаниях, переговорах,публичных выступлениях и т. д.

Такое плотное сопровождение первого лица впервые было востребовано вполитике, где уровень эмоционального напряжения особенно велик в ходепроведения предвыборной кампании. Жесткий график выступлений на радио,телевидении, ответы на вопросы во время встреч с избирателями требуют отполитика быстрой смены режимов активности и отдыха. И выдерживать избирательныйнакал можно благодаря консультантам-коучерам, которые помогают кандидатам навысокий пост не только справиться с эмоциональным состоянием, но и выстроитьметодику ответов на возможные каверзные вопросы со стороны избирателей, найтиправильную линию поведения в ходе полемики с конкурентами. Например, у Билла Клинтонабыл целый штат консультантов. Примерно на 80% возможных вопросов онипредоставляли Клинтону готовые ответы, на оставшиеся 20% вопросов, предугадатькоторые было невозможно, подготавливали схемы ответов с использованием методикпереключения внимания аудитории. Самого же кандидата учили удерживатьэмоциональное равновесие даже в условиях жесткого прессинга. Так как уровеньэмоциональных перегрузок у бизнесменов не ниже, а в некоторых случаях дажевыше, чем у политиков, то услугами консультатнов-коучеров начали пользоваться ипервые лица коммерческих структур.

Высококвалифицированных коучеров на российском рынке консалтинговыхуслуг сегодня мало, и их работа стоит достаточно дорого. Основное отличиекоучера от обычного психолога состоит в том, что психолог имеет дело с причинойпроблемы, в то время как коучер опирается на успехи руководителя, его сильныестороны, видение перспективы. Результатом работы коучера должно быть болеелегкое (без эмоциональных срывов) достижение поставленных руководителем целей приведении бизнеса.

Выравнивание микроклимата в коллективе

Микроклимат в коллективе зависит от очень многих факторов: от того,как подобраны сотрудники в отдел (дополняют ли они друг друга или каждый ведетсвою индивидуальную линию, не обращая внимания на сослуживцев), как строитсяпроцесс мотивации персонала, насколько личные цели сотрудников согласуются сцелями организации, какое внимание уделяется карьерному росту сотрудниковвнутри компании и т. д. Все это можно назвать профилактическими мерами, позволяющимине допустить дестабилизации в коллективе и создать атмосферу доверия ивзаимопомощи даже в сложных ситуациях.

Мероприятия же по стресс-менеджменту проводят на корпоративномуровне, они определяют идеологию компании в форме тезисов и принципов, которымируководствуется весь персонал в своей работе. Приведем пример таких принципов:«Нет поражений, есть только обратная связь» или «Из каждойсложной ситуации есть как минимум три выхода». Представьте, насколькоповысится потенциал и стрессоустойчивость компании, если каждый сотрудник всвоих действиях будет руководствоваться такими убеждениями.

Нередко руководство компании жалуется, что после того или иноготренинга сотрудники применяют освоенные в ходе обучения методики лишь 2-3месяца, а потом опять работают по-старому. Причина часто кроется в том, чторуководство продолжает использовать прежние методы управления сотрудниками,которые получили новые знания. Выход один — не только обучать сотрудников, но ивносить изменения в идеологию, корпоративную культуру компании. Именно поэтомупрограммы по стресс-менеджменту выстраиваются так, чтобы охватить персонал всехуровней и повлиять на работу компании в целом. Хочется привести высказываниеруководителя, который реализовал в своей компании программу по стресс-менеджменту:«Раньше на еженедельных совещаниях, где сотрудники отчитывались опроделанной работе, мне приходилось выслушивать долгие рассказы с объяснениями,почему не удалось выполнить то или иное задание должным образом. Теперь япросто спрашиваю: „А что вы сделали для того, чтобы у вас все получилось?Какие три выхода из возникшей сложной ситуации вы нашли? Какие дополнительныересурсы вам требуются, чтобы работа выполнялась без сбоев?“ При такомподходе производительность труда сотрудников повысилась в несколько раз, да имикроклимат в коллективе улучшился, так как все внимание персонала направленона поиск решений, а не на разбор причин неудач».

Стресс-менеджмент уверенно занимает свою нишу на рынке кадровыхуслуг. И хочется верить, что с его помощью удастся снизить уровеньпсихологических нагрузок, которые испытывают руководители и сотрудникибизнес-структур, наладить бесперебойную работу в компании, направленную наполучение хорошего результата.

Заключение

Состояние стресса у человека так же старо, как и сам человек.Стрессу подвержены все – от новорожденного до немощного старика.

Стресс не только зло, не только беда, на и великое благо, ибо безстрессов различного характера наша жизнь стала бы похожа на какое-то бесцветноеи безрадостное прозябание.

Активность – единственная возможность покончишь со стрессом: его непересидишь и не перележишь.

Постоянное сосредоточение внимания на светлых сторонах жизни и надействиях, на которые могут улучшить положение, не только сохраняет здоровье,но и способствует успеху. Ничто не обескураживает больше, чем неудача, ничто неободряет больше, чем успех.

Со стрессом можно справиться, нужно лишь желание и немногосвободного времени для себя любимого. Другое дело, что нет желания – просточеловеку приятно осознать, то, что он испытывает стресс, рассказывая и«жалуясь» всем, о том, в каком он глубоком стрессе, ища в этом сочувствия,понимания. Если же  есть желание и немного свободного времени, то описанныевыше способы преодоления стресса, весьма эффективны. Начав с релаксации (2-3раза в день по 10-15 минут), постепенно может освоить аутотренинг, медитацию,что со временем войдет в вашу жизнь, как нечто неотъемлемое. Займитесь спортом,хобби и т.д.

Если же есть желание, но нет времени, кроме всего прочего вампоможет самовнушение – просто думайте о прекрасном, о том, что у вас всехорошо…

Назовите себя удачливым, и вы будете таким.

Приложение

Ниже предложен тест для определения уровня личностного стресса.Ответив на приведенные ниже вопросы (возможные варианты ответов: “никогда”,“изредка”,  время от времени”, “часто”, “очень часто”), можно также определить,предрасположены вы к стрессу или нет.

1.  Часто ли выпереедаете? Сколько потребляете алкоголя? Много ли курите?

2.  Спрашиваете ли вы себя(по крайней мере иногда), стоит ли вообще жить?

3.  Считаете ли вы, чтоведете неправильный образ жизни?

4.  Чувствуете ли вы себявиноватым, когда ничего не делаете дома — только отдыхаете, спите, смотритетелевизор?

5.  Кажется ли вам поройпредстоящее изменение в жизни непреодолимым препятствием?

6.  Считаете ли вы себяпессимистом?

7.  Не кажется ли вам, чтовы потеряли контроль над своей жизнью?

8.  Ощущаете ли вынапряжение в конфликтных ситуациях на работе или дома?

9.  Испытываете ли выощущение безнадежности, если у вас что-то не получается?

10.        Чувствуете ли вы сильное напряжение при возникновении непредвиденныхситуаций?

11.        Защищаете ли вы свою точку зрения от нападок других людей?

12.        Считаете ли вы причиной неудачи других людей или какие-то, не зависящиеот вас обстоятельства?

13.        Берете ли вы на себя ответственность за успехи или неуспехи в своейжизни?

14.        Часто ли у вас бывает плохое настроение?

Правильные, честные ответы на эти вопросы позволят взглянуть на себясо стороны, по-новому оценить свои мысли, ощущения и некоторые элементы своегоповедения.

И если вдруг окажется, что на большинство ответов вы ответили“часто” или “очень часто”, значит, вам надо быть предельно внимательным к себе,ибо до стресса, что называется, рукой подать.

Список использованной литературы

1.  Рушман Э.М. Надо ли убегать отстресса? М.: Физкультура и спорт, 1998.

2.  Бенджамин Колодзин. Как выжитьпосле психической травмы. Перевод с английского Савельевой.

3.  Тригранян Р.А. Стресс и егозначение для организма (отв. ред. навст. предисл. О.Г. Газенко. – М.: Наука,1988.

4.  Г. Селье. Стресс без дистресса. Москва«Прогресс» 1982.

5.  Общая психология: Учебное пособиедля студентов пед. институтов. Богословский В.В., Стеканов А.Д., Виноградова идр. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Просвещение 1981.

6.  Гримак Л.П. Резервы человеческойпсихики: Введение в психологию активности. – М.: Политиздат, 1989.

7.  Кижаев-Смык Л.А. Психологиястресса: Издат. «Наука». Москва 1983.

8.  Маклаков А.Г. – «Общаяпсихология», СПБ, 2003.

9.  Столяренко. Основы психологии,1998.