Реферат: Конфликты: их классификация и причины возникновения
КОНФЛИКТ (от лат. conflictus — столкновение) — столкновение противоположнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов илисубъектов взаимодействия. В основе любого К. лежит ситуация, включающая либопротиворечивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные целиили средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадениеинтересов, желаний, влечений оппонентов и т. п. Конфликтная ситуация, такимобразом, содержит субъектов возможного конфликта и его объект. Однако, чтобыК. начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинаетдействовать, ущемляя интересы другой стороны.
Если противоположнаясторона отвечает тем же, К. из потенциального переходит в актуальный и далееможет развиваться как прямой или опосредованный, конструктивныйстабилизирующий или неконструктивный. В качестве субъектавзаимодействия в К. может выступать как отдельное лицо (внутриличностный К.),так и два или несколько лиц (межличностный К. — это ситуации,возникающие между людьми из-за противоречий в их целях, интересах, представлениях,способах поведения и др.). В зависимости от конфликтной ситуации выделяютсямежгрупповые К., межорганизационные К., классовые К., межгосударственные К.,межнациональные К.
Личностный конфликт –внутриличностное противоречие, воспринемаемое и эмоционально переживаемоечеловеком (мотивационные (борьба мотивов), когнитивные (борьба несовместимыхпротиворечий), ролевые конфликты (противоречивые проблемы, затрагивающиедеятельностную сферу жизни личности), разновидность ролевого конфликта: межролевые(когда разные ролевые позиции несовместимы) и внутриролевые (когда имеются противоречия, возникающие требованиями роли и возможности человека));
Внутриличностные (илипросто личностные) К., как правило, бывают порождением стремленийсубъекта.Такие конфликты представляют собой противоречия, возникающие междунесовместимыми (или, по меньшей мере, трудносовместимыми) интересами,потребностями, представлениями, ролями и т.д. человека, например, конфликтмежду желанием и чувством долга или между необходимостью совмещения служебныхи семейных обязанностей.
Неконструктивныймежличностный К. возникает, когда один из оппонентов прибегает к нравственноосуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить портнера,дискредитируя и унижая. Обычно это вызывает яростное сопротивление другойстороны, диалог сопровождается взаимными оскорблениями, решение проблемыстановится невозможным, разрушаются межличностные отношения.
Конструктивным(продуктивным) межличностный конфликт может бытьлишь тогда, когда оппоненты не выходят за рамки деловых аргументов иотношений. При этом могут наблюдаться различные стратегии поведения.
Выделяют:
1) соперничество(противоборство), сопровождающееся открытой борьбой за свои интересы;сотрудничество, направленное на поиск решения, удовлетворяющего интересы всехсторон;
2) компромисс-урегулирование разногласий через взаимные уступки;
3) избегание,заключающееся в стремлении выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, неуступая своего, но и не настаивая на своем;
4) приспособление —тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами; Данный видконфликта позитивно влияет на структуру, динамику и результативность социально-психологических процессов: например в рабочем коллективе данный вид конфликта,обусловленный предметно- познавательной деятельностью их членов, создают интеллектуальную эмоциональною напряженность, которая способствует поискупродуктивных решений поставленных проблем.
В межгрупповых конфликтахв качестве субъектов выступают группы, преследующие цели, несовместимые сцелями противостоящей группы.
Развитие конфликта обычно идет в следующей последовательности:
а) постепенное усилениеучастников К. за счет введения все более активных сил, а также за счетнакопления опыта борьбы;
б) увеличение количествапроблемных ситуаций и углубление первичной проблемной ситуации;
в) повышениеконфликтной активности участников, изменение характера К. в сторону егоужесточения, вовлечения в конфликт новых лиц;
г) нарастание эмоциональнойнапряженности, сопровождающей конфликтные взаимодействия, которая можетоказать как мобилизующее, так и дезорганизующее влияние на поведение участниковК.;
д) изменение отношения кпроблемной ситуации и конфликта в целом.
По времени действияконфликты делятся на: кратковременные, длительные, затяжные (тупиковые).
По степени управляемости:на управляемые, плохо управляемые, неуправляемые.
Психологи, изучающиеконфликтологию создали 3 теории, концепции соц. возникновения конфликтов:
МОТИВАЦИОННАЯ (в основеборьба мотивов и интересов);
КОГНИТИВНАЯ(познавательная); конфликт возникает, когда осознаются причины, ведущие к этойситуации;
ДЕЯТЕЛЬНОСНАЯ (противоречивые проблемы, затрагивающие деятельностную сферу жизни человека);
Список литературы
Для подготовки данной работы былииспользованы материалы с сайта stroy.nm.ru