Реферат: Слухи в структуре общественного сознания

ВОЛГО-ВЯТСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

Дисциплина:

«Управление общественнымиотношениями»

 

РЕФЕРАТ

на тему: «Слухи в структуреобщественного сознания»

Выполнил:студент группы

№ 015 Катан Д.А.

Проверил:

НижнийНовгород

2002 год.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

3

1. Слух как коммуникативная единица

4

2. Коммуникативные характеристики слуха

4

3. Самотранслируемый тип сообщений

5

4. Конвенционализационный тип сообщения

7

5. Слухи в политике

9

6. Применение слухов

10

7. Распространение слухов

11

8. Приоритет негативных слухов перед позитивными

13

Заключение

14

Используемая литература

15

ВВЕДЕНИЕ

 Слух– способность человекавоспринимать звуки и ориентироваться по ним в окружающей среде. В основе этойспособности лежит деятельность слухового анализатора, который связан с другимианализаторами и эфферентными системами… К сожалению это единственное объяснениеслуха  в Психологическом словареЗинченко В.П. от 1996 года.

В словаре русского языкаС.И. Ожегова от 1986 года есть три объяснения слова — слух. Однако нас интересует только третье. Слух – Молва, известиео ком-нибудь, чем-нибудь, обычно еще ничем не подтвержденное.

Однако не следует полагать,что со временем слово слух употребляется только как один из пяти внешнихчувств, дающее возможность воспринимать звуки. В данной работе слух будетрассмотрен как коммуникативная единица в структуре общественного сознания.

 

1. Слух как коммуникативная единица

Такая коммуникативнаяединица, как слух, являясь достаточ­но частотным элементом массовогообщения, значительно реже по­падает в обиход общения научного. Ораспространенности этого яв­ления свидетельствуют данные социологическихисследований, где отвечая на вопрос «Часто ли приходится сталкиваться сослухами?», вариант ответа «иногда» дали 65% опрошенных г. Ленинграда (средиопрошенных с высшим образованием эта цифра оказалась еще выше -71%). Слухипредоставляют определен­ный интерес и с чисто теоретической стороны природойсвоего са­мостоятельного распространения, и тем, что средства массовой ком­муникации,являясь более организованными, более мощными, в тоже время не могут достаточнооперативно приостанавливать распрост­ранение этого вида массовой коммуникации.Соответственно, борь­ба со слухами входит в арсенал обязательной работы службпаблик рилейшенз.

Одно изопределений слухов, принадлежащее Т. Шибутани, гла­сит,что это циркулирующая форма коммуникации, с помощью ко­торой люди, находясь внеоднозначной ситуации, объединяются, со­здавая разумную ее интерпретацию,сообща используя при этом свои интеллектуальные потенции.                 

2. Коммуникативные характеристики слуха

Согласно класси­фикации Ю.В. Рождественского для слуха характерна однократная воспро­изводимостьперед данным слушающим. Второй раз одному и тому же человеку данный слух непересказывается. При этом важным отличием является и то, что слух обязательноподвергается дальнейшей циркуля­ции. Слушающий затем становится говорящим ипередает этот слух дальше. Этот тип сообщения можно назвать самотрансляционным.Для него не требуется создания помогающих внешних условий. И даже бо­лее того:противодействующие ситуации не всегда в состоянии поме­шать распространениюслуха. Таким образом, мы бы хотели охаракте­ризовать данный тип сообщения такимсвойством, как самотранслируемость. К подобным сообщениям относятсятакже и анекдоты. Другой полюс этой шкалы займут трудно транслируемыесообщения. Затруднения трансляции могут быть вызваны как содержательными ас­пектами(например, статья по квантовой физике не годится для массо­вой печати), так испециальными ограничениями, регулируемыми об­ществом (например, гриф«совершенно секретно», процедура спецхра­нения в библиотеке, архиве). Впоследнем случае мы можем иметь дело и с самотранслируемым сообщением, но дляприостановки его транс­ляции создаются формальные ограничители. Часто они носятвремен­ный характер (например, некоторые документы не допускаются к ис­пользованиюна протяжении какого-то ряда лет).

3. Самотранслируемый тип сообщений

Природа самотранслируемогосообщения такова, что его трудно удержать в себе. Человек в любом случаестарается передать его даль­ше, а передав, испытывает психологическоеоблегчение. Эта особен­ность данного вида информации отражена и в фольклоре.Вспом­ним: цирюльник не мог успокоиться, пока не произнес страшную тайну («Уцаря Мидаса ослиные уши») хотя бы в яму, т.е. фиктивному слушающему. Ивысказавшись, стал обыкновенным человеком.

Можно предложить несколькообъяснений этому свойству самотранслируемости: 

Во-первых,достаточночасто слух содержит информацию, прин­ципиально умалчиваемую средствами массовойкоммуникации. Ес­тественно, что подобная информация интересует многих и потому,став доступной, легко передается. Верно и обратное: слух никогда не повторяеттого, о чем говорят средства массовой коммуникации. То есть мы имеем следующиесоответствия: зона молчания массовой коммуникации равна зоне распространенияслуха, зона «говорения» слуха равна зоне молчания массовой коммуникации.

Во-вторых,в болеешироком плане следует отметить, что слух, вероятно, есть косвенное проявление коллективного бессознательного,определенных архетипических (по К.Юнгу) феноменов.Это ответ на коллективные тревожные ожидания, хранящиеся в каждом. Интересно,что на эксплуатации этого свойства человеческой нату­ры покоится целый пластявлений массовой культуры. Как написал Н. Кэррол:«Ужас расцвел в качестве основного источ­ника массового эстетическоговозбуждения». Подтверждением это­го могут служить даже названия типов слухов,классифицируемых исследователями: слух-желание, слух-пугало, агрессивный слух.Слух как коммуникативная едини­ца опирается на определенные, иногда затемненныекоммуникатив­ные намерения. Однако он материализует их вовне, проявляет, фик­сирует.                                                    

В-третьих,слух — этоответ на общественное желание, представление. В нем заключен отнюдь неиндивидуальный интерес, а раз так, то наши мерки, выработанные при анализеобщения индивидуального, слабо переносимы на этот качественно иной тип общения.Реаль­но слух — это общение толпы. Элементы строгой логики здесь прак­тическинеприменимы. В.М. Бехтерев  писал: «Толпасвязывается в одно целое главным образом настроением, а потому с толпойговорить на­до не столько убеждая, сколько рассчитывая победить ее горячимисловами. А когда это достигнуто, остается только повелевать, прика­зывать идавать всем пример, ибо последний действует подобно вну­шению, чем обычно ипользуются все знаменитые военачальники». И далее: «Всякий индивид, поглощаемыйтолпой, теряет в тормозя­щих влияниях и выигрывает в оживлении сочетательныхрефлексов подражательного характера. В толпе индивид утрачивает благодарядействию внушения значительную долю критики при ослаблении и притуплениинравственных начал, при повышенной впечатлительности и поразительнойвнушаемости».

Важной коммуникативнойсоставляющей, характерной для слу­ха, является его устность. Слух принципиальнопринадлежит неписьменной коммуникации. Он распространяется в устной среде, те­ряямногие свои качества попадая на страницы, например, газеты. Там он служит лишьповодом для опровержения или подтверждения, однако не является при этом ужесамостоятельной единицей. Мы недооцениваем сегодня устный тип коммуникации всвязи с всепогло­щающим характером письменного общения.

Ю.М. Лотман подвергаетсомнению деление на низшую и высшую стадии по отно­шению к устной/письменнойкоммуникации. Он пишет: «Для того чтобы письменность сделалась необходимой,требуются нестабиль­ность исторических условий, динамизм и непредсказуемостьобсто­ятельств и потребность в разнообразных семиотических переводах,возникающих при частых и длительных контактах с иноэтническойсредой».

Некоторые наши сообщения и всовременном обществе носят принципиально устный характер. Это все бытовыеразговоры, раз­ного рода неофициальная информация об официальных событиях,которая может попасть на печатные страницы только в мемуарной литературе. Дж.Киттей справедливо отмечает, что не все виды устной речимогут адекватно фиксироваться письменностью, и общество не выработало этихприемов фиксации сознательно. К подобным специфическим явлениям, характернымтолько для устной формы, Дж. Киттей отно­сит хезитации, исправления, нарушения грамматичности,повторы. Это действительно те элементы, которые старательно редактируют­ся иуничтожаются в письменной речи.

4. Конвенционализационный тип сообщения

Слухи являются устными посвоему функционированию. Однако устность как коммуникативная категория болеевсеохватывающая и требует к себе серьезного внимания. Этот тип конвенционализации сообщения качественно иной, чем тот, ккоторому мы привыкли в ус­ловиях коммуникации письменной. Попытаемся назватьэти особен­ные параметры, поскольку они одновременно будут характеризо­вать и слухкак единицу именно устной, а не письменной сферы.

Устность в сильной степени сориентирована наполучателя сооб­щения. Только то, что интересно, может передаваться,сопротивляясь естественному затуханию. К. Бурке выделяет психологию информации,характерную для воспринимающей аудитории, в отличие от психологии формы, ха­рактернойдля точки зрения создателя информации. Психология ин­формации управляется приэтом удивлением и тайной. Думается, что элементы массовой культуры отличаютсяот культуры «элитарной» использованием именно этих аспектов устности. Поэтомумассовая культура жестко сориентирована на интересы зрителя (читателя).

Таким образом, перед намипринципиально иное коммуникатив­ное поведение. Оно настолько отлично отпринятого, что зачастую оценивается занижено, рассматривается как находящеесяза преде­лами нормы. Слух — также элемент этой инонормы.Его особый ха­рактер заключен еще и в особой тематике. События, попадающие вэту сферу, отличаются, как правило, определенной терминальностью.Сравните характерные примеры: смерть известного певца, пред­сказание грозногоземлетрясения, самоубийство госчиновника. На­зовемтакие события терминальными. Действующими лицами в них оказываются известныеличности: «слух обычно стремится к персо­нификации и концентрируетсявокруг известных людей — писате­лей, ученых, артистов, спортсменов»Менделеев А… Таким образом, определенная яркость содержания слухадостигается как терминализацией представленных в немсобытий, так и популярнос­тью героев этих событий.

Яркость слуха сродни сподобной же характеристикой зрелищности театра, мелодрамы. Ясно, чтонезатухающее сообщение должно быть принципиально выше по яркости, подобно томукак театраль­ное событие должно отличаться от бытового. Новое отличие отгромогласности театра слух можно рассказывать шепотом. Очень немно­гие вещиможно сказать, понизив голос. Например, объяснение в любви, тот же слух, но непрогноз погоды. Подобные вещи уже не принадлежат сфере устности.

Исходя из вышесказанного, мыможем охарактеризовать слух как самотранслируемоесообщение, осуществляющее свою циркуляцию за счет:

отражения определенныхколлективных представлений, вероят­но, коренящихся в бессознательном;

устности как иносемиотичной среды функционирования;

терминальное представленныхсобытий, популярности их ге­роев, отражающихся в яркости.

События, вытесненные сгазетной страницы в слуховую передачу, в разные периоды различны. То, что ранеемогло пройти только на уровне слуха, потом вполне оказывается реальным и нагазетных страницах. Как писали Ю. Тынянов и Б.Казанский: «литературный факт — от эпохи к эпохе — понятие переменное: то, чтоявляется «ли­тературой» для одной эпохи, то не было ею для предыдущей и можетснова не быть для следующей». Подобное можно сказать и о слухе: то, что было вразряде слухов в одну эпоху, становится газетным сообщением в другую. Такойинформационный круговорот связан видимо с тем, что слухи — это как бы кусоктекста, сознательно утерянного в рамках официальной культуры. Этот текстпротивоположен ей и потому не высказывается открыто.                         

Если официальные факты имеютавторство, то слухи принципиально анонимны. Здесь имеет место как быутрированный вариант разговора с самим собой. Только если дневник — эторазговор индивидуального сознания, то слух — это разговор коллективногосознания с коллективным же сознанием.

Одно из шутливых определенийрекламы гласило, что реклама -это искусство говорить вещи, приятные для вас.Следует признать, что и слухи представляют собой желаемую информацию. Ведь даженегативные предсказания в них все равно принимаются на веру. Та­кова нашапсихология и психология восприятия информации. Точно так же слухи, как и другиеявления устной сферы, должны быть при­знаны реальными коммуникативнымиединицами нашего общения.

5. Слухи в политике

Слухи используются и вполитике. Так, в преддверии принятия/не­принятия украинским парламентомКонституции активно распространялись слухи про готовый президентский указ ороспуске парла­мента в случае негативного решения, что, в свою очередь,способство­вало утверждению Конституции. Или такой пример: газета «Зеркалонедели» (1996, 19 окт.) упоминает о слухах, сопровождавших обсужде­ниеправительственной программы действий в парламенте, которые состояли в якобыпротиводействии ей со стороны президента. И как бы в ответ парламент принимаетэту программу. Так что манипуляция слухами становится активным моментомполитической борьбы.

6. Применение слухов

Слухи часто используются как элемент международнойкоммуни­кации, чему может служить война в Афганистане. В работе Николая Пикова «Наше оружие — слухи», представленной редакцией какотры­вок большой аналитической записки, приводятся конкретные при­мерыподобного рода. И если теоретически в ней нет ничего нового, за­то в большомобъеме представлены модели распространения слухов на конкретном материале.

Объяснено также внимание кслухам в той ситуации: с одной сто­роны, афганцам под страхом смертной казнизапрещалось подни­мать листовки, с другой: население было в основномнеграмотным. Поэтому воздействие иного рода практически даже было исключено.При этом население принципиально не воспринимало информа­цию, идущую отофициальных источников, было настроено к ним негативно. Ситуация войны впринципе несет в себе дефицит инфор­мации и из-за этого усиление напряженности,желание получить ин­формацию любыми доступными путями.

Искусственно созданный слухв результате своего коммуникатив­ного движения обрастает дополнительнымиподробностям детали­зирующего характера, что может увести его немного в сторонуот по­ставленной задачи, но резко завышает его достоверность. Например, слух опередвижении войск двигался вместе с датой, которая была бо­лее поздней, чемта, о которой говорилось в начале. Слух о вооружен­ной стычке в караване менялимя хозяина каравана. Или слух о гибе­ли в засаде отряда моджахедов обрасталподробностью — среди моджахедов был предатель, который уже найден. Здесь молване хотела просто гибели моджахеда, его можно было убить только путем преда­тельства.

Слухи при этом позволялирешать вполне конкретные задачи. Так, чтобы удержать от выступления пять полководного из племен, был запущен слух о передвижении советских войск. Этот слухбыл не единственным: за три дня противник получил четыре таких «надеж­ных»сообщения. Однако потом они были подкреплены невербальными действиями, саперныйбатальон афганцев стал искать мины на дороге по предполагаемому маршрутупередвижения. В результате ни один из полков так и не двинулся с места,поскольку считалось, что русские выступают и лишь ждут подвоза горючего.

Для придания достоверностислухи запускались как только что ус­лышанное сообщение Би-Би-Си.Объявлялось о вводе войск, затем для подтверждения дополнялось, что русскимзапрещено выходить, и они живут с афганскими солдатами в большой тесноте. Первымипрореагировали на этот слух духанщики, завезя большое количество водки.

Были отработаны наиболееэффективные с научной точки зре­ния места для запуска слуха. Это оказалосьбазарное знакомство, зна­комство в чайхане, случайный попутчик в машине, ехавшейв район, контролируемый оппозицией.

Эффективность слухаподдерживалась и опиралась на большой конформизм афганского общества. Запускслуха об обмене «Стингеров» на деньги опирался на то,что в нем рассказывалось, что уже двадцать человек сдали свои ракеты, а в городпод усиленной охра­ной русских доставлено более ста миллионов местных денег.«Анализ афганского общества позволил нам заметить, что определенная частьафганцев легко идет на нарушения различных запретов, если они уверены, чтокто-то неоднократно уже подобные нарушения до­пускал. Главное — не оказатьсяпервым. В их среде подражание — нор­ма поведения, как в хорошем, так и вдурном, особенно если это сулит материальную выгоду». Как видим, слухи — это нетолько теоретическая истина. Они активно используются на практи­ке, в том числеи международной.

7. Распространение слухов

В целях доведения информациидо целевых аудиторий не исключе­на и ее спонтанная, а на самом делеспровоцированная или сознатель­но предусмотренная «утечка»,позволяющая достигать желаемого эф­фекта. Например, многие продавцы тех илииных товаров и услуг уверены, что большинство покупателей приходят к ним не врезульта­те знакомства с рекламой, а после того как им рассказал о«хорошей вещи» знакомый, родственник или сосед.

Сила воздействия слухов взначительной мере зависит от их источ­ника. Ведь средний россиянин зачастуюрассуждает так: газеты коррум­пированы, политики лицемерны, бизнесмены продаютчерное под видом белого и наоборот. То ли дело, когда информация исходит от человека,относящегося к одной из следующих категорий:

близкиелюди: родственники, приятели, соседи, сослуживцы и т.п. Доверие к нимобъясняется просто: «свой не обманет»; 

случайные встречные, незамеченные ни в чем плохом просто в силу малой известности: попутчики втранспорте, стоящие рядом в очереди, собутыльники… Все эти люди имеют вглазах слушателя одно достоинство: «А какой смысл им меня обманывать? Мыведь никогда больше не увидимся!»;

так называемые личныеавторитеты: для больного — это врач, ока­завший ему помощь, для призывника издеревни — видавший виды офицер, для спортсмена — тренер, для мелкого воришки —«пахан» с большим тюремным стажем. В роли такого«авторитета» может высту­пить приехавший в захолустье житель столицыс атрибутами «крутого».

В большинстве из приведенныхи подобных случаев важно, чтобы:

а) между источником информации и ее потребителемсуществова­ла авторитетная дистанция (возрастная, материальная, иерархичес­каяи т. п.);

б) присутствовал элементвосхищения собеседником хотя бы по ка­кому-то одному параметру, совершеннонеобязательно относящемуся к существу слуха (самый сильный, самый богатый,самый красивый...);

в) источник принадлежал ккругам, которые недоступны слушате­лю («Знакомая тетка работает в Беломдоме...» или: «Вчера на свадьбе у брата сидел рядом с однимполковником...»).

Другая причина особойэффективности слухов связана с их содер­жанием. Наиболее эффективна явноили мнимо запретная, альтерна­тивная информация, содержащая элементыопровержения или отри­цания каких-либо общеизвестных или общедоступныхсведений.

Еще один фактор: слухпользуется большим успехом, если несет дискомфортную информацию, т.е. такую,которая вызывает страх, тре­вогу, возмущение, прерывает обычный ход событий.

8. Приоритет негативных слухов перед позитивными

Объяснить это довольно сложно, но практикаподтверждает значи­тельно более сильное влияние негативных слухов по сравнениюс по­зитивными. Возможно, это следствие вполне оправданного нашей ис­ториейхронического недоверия властям. Может быть, это какая-то особенностьчеловеческой психики: например, когда мы вспоминаем свое прошлое, памятьуслужливо преподносит нам события, выходя­щие из повседневности, а не саму этуповседневность. Негативный слух живуч еще и потому, что его порой невозможноопровергнуть, ибо приходится решать задачу доказательства, что «ты неверблюд». Невоз­можно, строго говоря, доказать что г-н Иванов И.И. вообщене берет взяток. Можно доказать, что он не взял в конкретной ситуации отконкретного лица и даже вообще никогда не был замечен в лихоимстве. Но невоз­можносо 100%-й уверенностью утверждать, что Иванов И.И. не брал в другихобстоятельствах или не возьмет в будущем. И сколько здесь простора для домыслови предположений, а значит, и для слухов! Если компания начинает многолетнеестроительство, то как вы будете бороться, например, со слухом, что оно никогдане будет завершено? Подобные опасения будут курсировать, пока не забьютпоследний гвоздь и не перережут ленточку.

Инаконец, четвертый фактор, определяющий живучесть злонаме­ренной и досужеймолвы, — ее «подкормка» всевозможными опровер­жениями. Кто-тодаже пошутил, что слухам не верят до тех пор, пока их не начинают опровергать.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Методиспользования слуха уже имеет за собой не только теорию, но и долгий опытпрактического использования. Слухи активно используются в пропаганде, пабликрилейшнз. Они же представляют интерес и для рекламы. Правильно проведеннаяпрограмма по внедрению слуха выгодна и экономически, поскольку позволяет получатьнужные результаты за счет затраты меньшего объема финансовых и интелектуальныхресурсов.

ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1.<span Times New Roman"">     

ОжеговС.И.,Словарь русского языка. – М.: Рус.яз., 1986. – 797с.

2.<span Times New Roman"">     

Зинченко В.П., Психологический словарь. – М.: Педагогика-Пресс,1996. – 440с.

3.<span Times New Roman"">     

ПочепцовГ.Г.,Теория коммуникации. – М.: Центр, 1998 – 352с.

4.<span Times New Roman"">     

ПочепцовГ.Г.,Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. – М.: Центр,1998 – 352с. 

5.<span Times New Roman"">     

ЧумиковА.Н.,Связи с общественностью. – М.: Дело, 2000 – 272с.
еще рефераты
Еще работы по психологии, общению, человеку