Реферат: Конфликтология
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">1.Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Существенный вклад в общуютеорию конфликта внес Карл Маркс разработав учение о противоречии и развивмодель конфликта революционного класса и социального изменения.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Американский социологДЖ.Тернер который считал Маркса одним из создателей теории конфликтам на основеизучения работ Маркса сформулировал следующие основные положения Марксовогоучения о конфликте:
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">1.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Несмотряна то что социальные отношения проявляют свойства система они все же содержатбольшое количество конфликтных интересов;<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">2. Это обстоятельствосвидетельствует о том что социальная система систематически порождаетконфликты;
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">3.Следовательно конфликт является неизбежным и очень распространенным свойствомсоциальных систем;
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">4. Подобные конфликты имеюттенденцию проявляться в полярной противоположности интересов;
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">5.Конфликты чаще всего происходят из-за недостаточности ресурсов особенно власти;
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">6.Конфликт — главный источник изменений социальных систем;
<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-AU">7. Любой конфликт имеет антагонистический характер.Далее в целях систематизации и наглядности Тернер свел основные положенияучения о противоречии и конфликте Маркса в своеобразную таблицу. Таблица(фрагмент)
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Ключевыетезисы Маркса
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">1.Чем более неравномернораспределены в системе дефицитные ресурсы тем глубже конфликт интересов междугосподствующими и подчиненными сегментами (социальными группами) системы.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">2.Чем глубже подчиненныегруппы начинают осознавать свои интересы тем более вероятное что они будутсомневаться в законности и справедливости существующей в настоящее время формыраспределения дефицитных ресурсов.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">3.Чем больше подчиненныегруппы системы сознают свои интересы чем больше они сомневаются в законностираспределения дефицитных ресурсов тем более вероятное что они должны будутсообща вступить в открытый конфликт с доминирующими группами системы.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">4.Чем сильнее поляризациягосподствующих и подчиненных тем более насильственным будет конфликт.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">5.Чем более насильственнымявляется конфликта тем больше структурные изменения системы и перераспределениенедостающих ресурсов.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Эти ключевые тезисы Маркса винтерпретации Тернера поясняют причины и факторы конфликта и их влияние наособенности развития конфликта.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Маркс развивал теорию социальногоконфликта общества. Но изложенные тезисы применимы и для теории конфликтасоциальной группы меньшего уровня — организации трудовой группы. Так согласноназванным положениям конфликт — неизбежное и распространенное свойстворазвития организации.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Одной из основных причинорганизационного конфликта является дефицит ресурсов и в частности власти атакже неравномерное и несправедливое распределение этих ресурсов.
<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-AU">Более высокий уровень развития организации иследовательно более высокий уровень осознания подчиненными своих групповыхмотива — ционных компонентов (интересов, целей, ценностей) вызывают болеечастые позитивные открытые конфликтные ситуации. Усиление рассогласованностиинтересов подчиненных и руководства
<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-AU">вызывает более насильственные формы конфликтов.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Насильственные формыорганизационных конфликтов влекут за собой более кардинальные организационныеизменения и перераспределения ресурсов (мирные формы лучше урегулируютмежличностные отношениям но не всегда кардинально устраняют истинные причиныконфликтам а при урегулированных отношениях создается иллюзия устранения конфликта).
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Слабоепроявление руководством своих интересов как администраторов разрозненностьадминистративных структура с большей вероятностью вызывает коллективные массовыеконфликтные выступления подчиненных.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Подтверждение правильностиназванных интерпретаций положений учения Маркса применительно к организацииможно найти в современных исследованиях конфликта и описаниях практическогоопыта конфликтных ситуаций.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Аналогично можно переложитьтеории других классиков конфликто- логии к условиям организации (самостоятельноостальные три теории описать для предприятия).
<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-AU">Л. Конфликтный функционализм Георга Зиммеля Зиммелябольшинство ученых относит к основателям теоретической конфликтологии. Онсчитала что конфликт в обществе неизбежен и неотвратим. Но если Маркссоциальную структуру общества представил в виде господствующих и подчиненныхстрат конфликт по его мнению произрастает в системе«господство-подчинение» и всегда ведет к разрушению или социальнымизменениями то Зиммель социальную структуру общества представил в виденеразрывно взаимосвязанных процессов ассоциации и диссоциации ее элементовконфликт является естественной составляющей этих процессов а так как конфликтприсущ и диссоциации и ассоциации то он необязательно приводит к разрушениюсистемы или социальным изменениям.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Зиммель отмечаетположительные последствия конфликтов: сохранение и укрепление социальнойсистемы как целостности сплочение и унификация социального организма.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">В качестве источниковконфликта Зиммель называет не только столкновение интересов но и проявлениелюдьми так называемых им «инстинктов враждебности». Инстинктвраждебности может усилить остроту конфликта. Смягчить же конфликт возможноблагодаря гармонии отношений между людьми и инстинкту любви.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Т. о.Зиммель выделяет своеобразные факторы влияющие на характер протеканияконфликта — инстинкты любви и ненависти.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Зиммель рассматриваетконфликт в качестве изменчивой переменной которая проявляет различные степениинтенсивности или силы. Крайними точками шкалы интенсивности являютсяконкуренция и борьба. Борьбу Зиммель определил как беспорядочнуюнепосредственную битву сторон. Конкуренция это более упорядоченная взаимнаяборьба сторона приводящая к их взаимному обособлению.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">В отличии от Маркса. которыйсчитал, что конфликт в конце концов обязательно усиливается, приобретаетреволюционный характер и приводит к структурным изменениям системы. Зиммельчаще анализировал менее интенсивные и острые конфликты, которые укрепляют прочностьи интеграцию социальной системы. Однако Зиммель высказал несколько значимыхдля общей конфликтологии суждений об остроте и силе конфликта. Эти суждениябыли формализованы и сведены в виде таблицы Тернером.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Таблица(фрагмент) Ключевые положения Зиммеля, касающиеся
<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-AU">- 3 — остроты конфликтов
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">1. Чем больше группывовлечены в конфликт эмоциональное тем острее конфликт.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">2. Чем лучше«сгруппированы» группы, втянутые в конфликта тем он острее.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">3. Чемвыше относительная сплоченность участвующих в конфликте групп тем острееконфликт.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">4. Чемкрепче было раньше согласие участвующих в конфликтен тем острее конфликт.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">5. Чемменее изолированы и обострены конфликтующие группы благодаря широкойсоциальной структурен тем острее конфликт.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">6.Чем больше конфликт становится самоцелью, тем он острее.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">7. Чембольшее по представлению его участников конфликт выходит за пределыиндивидуальных целей и интересов, тем он острее.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Из высказываний следуете чтоболее сильные эмоции, вызванные конфликтом с большей вероятностью ведут кприменению насилия. В межличностных конфликтах чувствам вызванные прежнейблизостью, враждой или ревностью усилят остроту конфликта. В межгрупповыхконфликтах внутренняя сплоченность групп, внутренняя гармоничность отношенийучаствующих в конфликте групп с большей вероятностью вызывает насилие.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Вопрос: означают ли этинаблюдения Зиммеля, что снизить остроту возможного конфликта можно с помощьюослабления эмоциональных привязанностей членов группы, изолированности иразрозненности группы? Следует ли руководителю во избежании острых конфликтовстремится к снижению сплоченности членов группы?
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Итак, своим возникновениемтеоретическая конфликтология обязана Марксу и Зиммелю ( а также Коззеру иДарендорфу о которых позже)
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Маркс представилсоциально-структурные причины конфликтам условиям которые могли бы разрешитьконфликт и подчеркнул антагонистический характер конфликта. А Зиммель описалусловия изменения остроты конфликта и интегративные последствия конфликта.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">В современной теорииконфликта (начиная с 60-х годов) сложилось два направлениям в основе которыхлежат либо положения Маркса. либо Зиммеля:
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">1)диалектическая теория конфликта
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">2)конфликтный функционализм
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Ш.Диалектическая теория конфликта Ральфа Дарендорфа.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Дарендорф анализируетсоциальную организацию любого уровням начиная от индивидам небольшой группы илиучреждениям до общества в целом, которую он называет «императивнокоординированной ассоциацией». Для этой организации характерно четкоеразделение ролей и статусов ее членов, а основными ролевыми позициями,согласно Дарендорфу, являются позиции, обусловленные дифференциацией властныхотношений. То есть в любой организации индивиды и группы выполняют определенныероли согласно своей принадлежности властным стратам.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Далее Д говорит о томе что ворганизации отношения власти стремятся стать узаконенными. Следовательно, ихможно рассматривать как отношения авторитета, где некоторые индивиды или группыимеют общепризнанное, узаконенное или нормативное право властвовать над
<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-AU">- 4 —
<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-AU">упорядоченное функционирование организацииподдерживается при помощи процессов, создающих отношения авторитета и власти.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Однако,власть и авторитет — дефицитные ресурсы. За них идет борьба и конкуренция междуподгруппами организации. Отсюда основными источниками конфликта и изменений ворганизации является дефицит власти и авторитета,
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Особенностипротекания конфликта зависят от того каково отношение и принадлежность квласти и авторитету различных ролевых под — групп и личностей.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Дотмечает, что в любой организации можно выделить два основных типа ролей — правящих и управляющих. Правящие заинтересованы в сохранении своего положенияма управляющие — в перераспределении власти или авторитета. При определенных условияхосознание этой противоположности интересов возрастает и организация делится надве конфликтующие группы. Решение конфликта влечет за собой перераспределениевласти. Но перераспределение власти узаконивает новые группы правящих иуправляемых ролей, которые снова начинают конкурировать друг с другом. Такимобразом, развитие организации — это цепь повторяющихся конфликтов по поводуотношений власти.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Проведем сравнительныйанализ теоретических положений Маркса и Дарендорфа как представителей одного научноготечения.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Во-первых, у этих двухтеоретиков схожи модели разворачивания конфликтной ситуации и социальной.реорганизации. Эти модели можно представить схематично следующим образом(см.верхняя часть рисунка).
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Во-вторых, при внешнейсхожести общих моделей возникновения и развития конфликтам у Маркса иДарендорфа существенно различаются подходы к источникам конфликта. Маркс вкачестве источника называет — неравномерность распределения собственности исоответствующей доли власти, т.е. в первую очередь экономические причины.Дарендорф источниками называет — ролевые отношения и неравномерное распределениевласти, вытекающей из ролевых позиций и не всегда связанной как у Маркса сдолей собственности, то есть называет внутриорганизаци- онные субкультурные причины.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">В-третьих, исходя изразличных подходов к причинам конфликта отличаются и конкретные, выраженные вконкретных эмпирических категориях, схемы возникновения конфликта (см. рисунок)
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Дарендорф сделал попыткувыяснить, какие условия вызывают превращение обычных групп в конфликтныегруппы, а также какие условия влияют на остроту конфликта, степень и темпизменений, вызванных конфликтом. Ответы на эти вопросы сведены в обобщающуютаблицу.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Таблица(фрагмент) Положения схемы Дарендорфа
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">1. Чемболее члены подгрупп в организации могут осознать свои интересы и образоватьконфликтную группу, тем с большей вероятностью произойдет конфликт.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">2.Чем больше распределениеавторитета связано с распределением других вознаграждений, тем острее конфликт.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">3. Чем меньшемобильность между подчиненными и господствующими группами, тем острее конфликт.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">4. Чем больше обнищаниеподчиненных переключается с абсолютного на относительный уровень сравнения,тем более насильственным является конфликт.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">5. Чем меньше конфликтныегруппы способны приходить к соглашениям, тем более насильственный конфликт.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">6. Чем острее конфликт, тембольше он вызовет структурных изменений и реорганизаций.
<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-AU">- 5 —
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">7. Чем более насильственнымявляется конфликта тем выше темпы структурных изменений и реорганизаций.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">IV.Конфликтный функционализм Льюиса Козера.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Теория конфликта Козераявляется наиболее обширной, рассматривающей комплекс вопросов, а именно:причины конфликтам остроту конфликтам длительность конфликтам функцииконфликта.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Козер определяет конфликткак процесса который при определенных условиях может«функционировать»* чтобы сохранить «социальный организм».Основные подходы к конфликту Козера:
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">1. в любой социальнойсистеме обнаруживаются отсутствие равновесиям напряженностью конфликтныеотношения;
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">2. многие процессы, которые,как обычно считается, разрушают систему (например, насилием разногласия,конфликт)* при определенных условиях укрепляют интеграцию системы, а также ее«приспособляемость » к окружающим условиям.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Видно, что определениеконфликта и его функций Козером во многом схоже с понятием конфликта Зиммеля.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">На основе сформированныхподходов к конфликту Козер развил целое теоретическое направление о функцияхконфликта. Козер подверг критике Дарендорфа за то, что тот не придавал должногозначения позитивным функциям конфликта. Согласно Козеру, конфликт выполняетинтегративные и адаптивные функции в социальной системе. Также как и Зиммель,Козер считаете что конфликт содействует сохранению устойчивости и жизненностиорганизации. Конфликт может содействовать более четкому разграничению междугруппами, способствовать централизации принятия решениям укреплять единствогруппы, усиливать социальный контроль.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Козер выделяет«причинные цепи»* описывающие каким образом конфликт сохраняет иливосстанавливает интеграцию системы и ее приспособляемость. Этот ряд причинныхзависимостей выглядит следующим образом: 1) нарушение интеграции составныхчастей социальной системы 2) приводит к вспышкам конфликтов между составнымичастями * что * в свою очередью 3) вызывает временную дезинтеграцию системы*это 4) делает социальную структуру более гибкой* что в свою очередь 5)усиливает способность системы избавляться при помощи конфликта от грозящих ей вбудущем нарушений равновессия* а это приводит к тому* что 6) системаобнаруживает высокий уровень приспособляемости к изменяющимся условиям.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Подробно описав функцииконфликтам Козер подобно своим предшественникам излагал односторонний подходаа именно не обращал внимание на разрушительные последствия насильственногонеконструктивного конфликта.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Рассматривая причиныконфликтам Козер приходит к выводу* что они коренятся в таких условиях* когдасуществующей системе распределения дефицитных ресурсов начинают отказывать взаконности. Это проявляется через снижение возможности открыто выражатьнедовольством уровня минимальной взаимной лояльности* необходимой для сохраненияцелостности системы* уровня допускаемой в системе мобильности* а также черезувеличение обнищания и ограничений неимущих и слабоимущих слоев. Подходы кпричинам конфликта Козера обобщены в таблице
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">ТаблицаПричины конфликта
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">1. Чем больше неимущиегруппы сомневаются в законности существующего распределения дефицитныхресурсов* тем вероятнее* что они
<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-AU">- 6 —
<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-AU">должны будут разжечь конфликт.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">а) Чем меньше каналов* покоторым группы могут излить свое недовольство по поводу распределения ресурсов*тем более вероятное что они должны усомниться в законности
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">б) Чем больше члены неимущихгрупп пытаются перейти в привилегированные группы* чем меньше допускаемая приэтом мобильностью тем вероятнее* что они не станут придерживаться законности
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">2. Чем больше обнищаниегрупп из абсолютного превращается в относительное* тем более вероятно, что этигруппы станут зачинщиками конфликтов
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">а) чем вменьшей степени социализациям испытываемая членами неимущих групп, порождает уних внутреннюю личную принужденностью тем более вероятно, что они должныиспытывать относительное обнищание
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">б) чем меньше внешнихпринуждений испытывают члены неимущих групп, тем больше вероятность того* чтоони испытывают относительное обнищание.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Острота конфликта Козеромопределяется такими переменными как эмоции, вызванные у участников конфликта,уровень реализма этих участников, связь конфликта с основополагающимиценностями и проблемами.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Таблица Острота конфликта
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">1. Чембольше осуществляется условий, вызывающих возникновение конфликта, тем онострее
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">2. Чембольше эимоций вызывает конфликт, тем он острее
<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-AU">а) Чем больше участников конфликта связывают первичные(тесные) отношения, тем больше эмоций он у них вызывает
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">- чемменьше первичные группы, в которых происходит конфликт, тем сильнее егоэмоциональный накал
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">- чембольше связи между участниками конфликта являются первичными, тем меньшевероятность открытого выражения враждебности, но тем сильнее она проявляется вконфликтных ситуациях
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">б) Чем больше вторичных(менее тесных) связей между участниками конфликта, тем фрагментарнее ихучастие в нем, тем меньше они вовлечены в него эмоционально
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">- чем больше вторичныхотношений, тем конфликты чаще, а их эмоциональный накал слабее
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">- чемкрупнее вторичные группы, тем конфликты чаще, а их эмоциональный накал слабее
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">3. Чембольше группы, вовлеченные в конфликт, преследуют свои реалистические(объективное) интересы, тем мягче конфликт
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">а) чем больше группы,принимающие участие в конфликте, преследуют свои реалистические интересы, темвыше вероятность того, что они попытаются найти компромиссные способыреализовать свои интересы
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">- чем больше различия враспределении власти между группами, принимающими участие в конфликте, темменьше вероятность того, что они попытаются отыскать альтернативные средства
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">- чем более жесткой(негибкой) является система, в кторой происходит конфликт, тем меньше в нейальтернативных средств
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">4. Чем в большей мере группыконфликтуют из-за нереалистичных спорных вопросов (ложных интересов), темострее конфликт
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">а) чем в большей мереконфликт происходит из-за нереалистических проблем, тем сильнее эмоции егоучастников, тем острее конфликт
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">б) чем острее былипредыдущие конфликты между данными группами, тем сильнее их эмации по поводупоследующих конфликтов
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">в) чем более жеской явялетсясистемам в которой происходит конфликта тем выше вероятность того* что конфликтокажется нереалистичным
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">г) чем дольше длитсяреалистический конфликта тем больше возникает нереалистических спорных проблем
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">д) чем в большей меревозникновение конфликтных групп было обусловлено целями конфликтам темнереалистичнее последующие конфликты
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">5.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Чемв большей мере конфликты объективируются за пределами индивидуальных интересови на более высоком уровнен тем острее конфликт<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">а) чем вбольшей мере группа едина в идеологическом отношении* тем дальше выходятконфликты за пределы личных интересов
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">- чем выше идеологическоеединство группы* тем большее распространение получают в ней ее общие цели* тембольше они выходят за пределы личных интерсов
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">- чемвыше идеологическое единство группы* тем лучше осознают- ся конфликты* темдальше они выходят за пределы личных интересов
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">6. Чем больше конфликт вгруппе связан с наиболее существенными ценностями и проблемами* тем он острее
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">а) чем более жесткойявляется структурам в которой происходит конфликта тем более вероятное чтовозникновение конфликта связано с самыми основными ценностями и проблемами
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">б) чембольше эмоций вызывает конфликта тем выше вероятность того* что еговозникновение связано с самыми существенными ценностями и проблемами
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Самостоятельно: по теориямЗиммеля* Дарендорфа и Козера подготовить вопрос «Факторы влияния наостроту конфликта» (описать факторы остроты конфликтам разработатьрекомендации руководителю по снижению остроты возможного конфликта)
<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-AU">Длительность конфликта зависит от ясности целейконфликтных групп* степени их соглассия по поводу смысла победы или поражениямспособности лидеров к трезвым оценкам своих действий и возможных результатов.Эти переменные* влияющие на длительность конфликтам были введены Козеромвпервые. Таблица
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Таким образом* основателямитеории конфликта являются Козер* Зиммель* Дарендорф* и некторые ученые называютМарксам Вебера* Кол- линза* Рекса. Эти теоретики разбились на два лагеря иразвивали два течения — диалектическую и функциональную теорию конфликта.Общими недостатками всех рассмотренных теорий является:
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">- не определено понятиеконфликтам что является конфликтом* а что им не является;
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">- понятие конфликтраспространялось и на иные процессы (например* на любые острые столкновенияинтересов)
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">- причины и функцииконфликта представлены односторонне* неполно и часто размыто
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">- теории имеют общийабстрактный уровень* не рассматривают специфические типы конфликтов.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">В дальнейшем ученые*занимающиеся конфликтологией* либо вели постоянные дискуссии по поводудостоинств и недостатков рассмотрен —
<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-AU">- 8 —
<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-AU">ных нами теорий* либо делали попытки синтезироватьимеющиеся теории* тем самым устранив недостатки? наиболее серьезные попыткианализа и объединения различных теорий были предприняты Пьером ван ден Бергоми Джоном Тернером.
<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-AU">- 9 —
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Понятиеконфликта.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Существуетмножество определений и толкований конфликта. Классики теоретическойконфликтологии не давали четкого определния понятию конфликта. Лишь по ихобщим высказываниям можно представить некоторые подходы к тому* что же такоеконфликт.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Однагруппа ученых-социологов считаете что конфликт должен включать особуюпеременную — разноглассия (Дарендорф). Согласно мнению другихученых-социологов* конфликт существует в том случаев когда налицо устранимыеразноглассия или противоречия интересов (Томас* Аксельрод)* Для терьихпредставителей социологической конф- ликтологии конфликт возникает в техслучаях* когда разноглассия предполагают противоборствующие типы поведения(Козер* Ц1мидт* Обер- шалл). Некторые (Поили) различие взглядов относят кранним и поздним стадиям конфликта.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Согласнобихевиористкой (поведенческой) психологической концепции конфликт понимаетсякак осознанное противоборство индивидов или групп с противоречивыми интересамис целью осуществления собственного интереса за счет интересов других.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Социально-психологическоенаучное течение подразумевает под конфликтом анормальное* деформированноесостояние чувства установок и отношений между разными сторонами.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Из всех этих подходов сложнопредставить определенное определение конфликтам поэтому рассмотрим различныеопределения конфликтам данные в учебных пособиях* выявим в них общее инедостатки и попытаемся синтезировать свое определение.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">1. Поскони Альберта Хедоури:' Конфликт — отсутствие согласия между двумя и более сторонами* которые могутбыть конкретными лицами или группами." Это ситуациям когда «каждаясторона делает все* чтобы принята была ее точка зрения или цель* и мешаетдругой стороне делать тоже самое».
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">То есть*а) определяя конфликт оперируют термином соглассие/ отождествляют конфликт ссотоянием «согласие-несоглассие». Чем выше степень разноглассия* темвыше конфликтность
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">б)выделяют участников — лица или группы в организации
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">в)конфликт проявляется через внешние формы поведения его участников
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">г) вкачестве предмета конфликта называют — согласование точек зрения или целейучастников. Недостатки определения:
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">-конфликт — это не только разноглассия
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">- конфликт — это не толькодеятельность по утверждению своей позиции и отрицанию чужой* не раскрыта стадияразрешения конфликта и позитивная деятельность участников конфликта посогласованию точек зрения.
<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-AU">2. «Социология труда» под ред. Дряхлова*Кравченко* Щербины. Конфликт — «любые виды борьбы между индивидами* целькоторых — достижение (либо сохранение) средств производствам экономических позиций*власти или других ценностей* а также подчинением нейтрализация либо устранениедействительного (или мнимого) противника».
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">То есть* а) определяяконфликта оперируют понятиями борьба противник
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">б)участники — индивиды
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">в) конфликт рассматриваетсячерез поведение участников в различных формах борьбы
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">г)предмет конфликта — достижение или сохранение ценностей* интереосв* подчинениеили устранение проттивника
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Недостатки:
<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-AU">- 10 —
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">-Конфликт — это не только борьбам подчинение
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">- нераскрывают стадию разрешения конфликта
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">3.Филиппова Липинский* Князев
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Конфликт — «противоречия и разноглассия* возникающие между людьми из-за несовпаденияих интересов* взглядов* установок, стремлений* а также борьбам взаимноепротиводействием противоборством активное столкновение личностей».
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">То есть*а) определяя конфликт оперируют категориями и разног- лассие как Мескон*Альберта Хедоури и борьбам противоборство как в Социологии труда
<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-AU">б) Участники — личности в) Конфликт такжерассматривается через внешние формы поведения
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">г) предмет конфликта — отношения взаимного противодействия по поводу согласования интересов* взглядов.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Недостатки:
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">- на первое место ставят — взаимное противодействием а потом уже разноглассия (должно быть наоборот)
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">-конфликт — не всегда активное столкновение
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">4.Смольков В.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Конфликт — «осознаннаяпрактическая деятельность его участников по преодолению противоречий позиций ицелей»
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">5.Похожее определение дается в журнале
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">«Конфликт — осознанноестолкновением противоборство людей* групп* их взаимно противоположныхнесовместимых* исключающих друг друга потребностей* интересов* целей*отношений* ценностей* существенно значимых для личностей.и групп»
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">То есть:а) конфликт определяется через категории осознанная деятельность ипротивоборство
<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-AU">б) участники — личности и группы в) конфликтпроявляется через внешние формы поведения
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">г)предмет конфликта — преодоление противоречий в потребностях* интересах* целях.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Недостатки:
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">-конфликт — не всегда «осознанное столкновение»
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">-конфликт — не всегда возникает по поводу «взаимно противоположныхвзаимоисключающих» интересов
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Выявивнедостатки в приведенных определениях и установив общие положения можно датьсинтезированное определение конфликта, (самостоятельно в конце изучения курса)
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Конфликт — это различныевиды противодействия* противоборства личностей и групп по поводурассогласованных существенно значимых для них целей* интересов* ценностей*установок* а также осознанная практическая деятельность по преодолению этихпротиворечий.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Наряду с понятием конфликтаиспользуются близкие по смыслу* но не тождественные по содержанию терминывраждебность* соперничеством конкуренция* кризисе.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Конкуренция — это особый типпротивоборства* цель которого получением выгоды* прибыли либо благоприятногодоступа к дефицитным материальным и духовным ценностям. В конкуренции четкообозначены и осознаваемы цель* конечный результат. Конкуренция может сопровождатьсяконфликтом* а может не сопровождаться. Особенность конкуренции в применениитолько тех форм борьбы* которые признаны в качестве морально-правовых вобществе или организации.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Соперничество — это борьбаза признание личных достижений обществом* группой* индивидами. Для негохарактерна демонстрация взаимного превосходства путем достижения общезначимых*престижных це-
<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-AU">- 1 1 —
<span Times New Roman",«serif»; mso-ansi-language:EN-AU">лей. Соперничество может вылиться в конфликта а можетпротекать спокойно. Объектом соперничества бывают лучшие социальные или профессиональныепозиции* награды* оценка подчиненных* признание коллег либо вышестоящегоруководства.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Соревнование — болееформализованный и мирный тип соперничествам при котором четко определены изаписаны формы* цели соперничества.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Враждебность — этофиксированная психологическая установкам готовность к конфликтному поведению.Враждебность не всегда выливается в конфликта также как и не в любом конфликтедоминирует враждебность.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Кризис — это состояниесистемы* при котором невозможно одновременное удовлетворение интереосв двух иболее групп* стремящихся к разным целям. Кризис — это результат патологическихизменений в содержании и формах жизни населениям серьезных нарушений механизмаконтроля в политике* экономике* культурен взрыва массового недовольства.Кризису часто предшествуют и сопровождают конфликты* но не каждый конфликтпорождает кризис.
<span Times New Roman",«serif»;mso-ansi-language:EN-AU">Противоречие — объективное*не всегда осознаваемое т внешне проявляемое состояние системы* при которомрассогласованы интересы* цели* ценности ее элементов. Противоречие всегда лежитв основе конфликта. Но конфликта в отличии от противоре