Реферат: Межличностное общение
Оглавление
Введение…………………………………………………………………Стр.3
Глава I. Межличностноевзаимодействие…………………………….Стр. 5
1.1.<span Times New Roman"">
Задачимежличностного взаимодействия………………………Стр. 51.2.<span Times New Roman"">
Межличностныеотношения…………………………………….Стр. 8Глава II. Психология общения и межличностные отношения.…….Стр. 10
2.1. Межличностноеобщение…………………………………………Стр. 10
2.2. Структура общения вмежличностных отношениях……………Стр. 13
2.3. Функции общения вмежличностных отношениях……………… Стр. 15
2.4. Психологиямежличностного воздействия………………………Стр. 20
Заключение…………………………………………………………….Стр. 23
Библиографический списокиспользованной литературы. …………Стр. 25
Приложение 1.…………………………………………………………Стр. 27
Приложение 2.…………………………………………………………Стр. 28
Введение
Взаимодействие человека сокружающим миром осуществляется в системе объективных отношений, которыескладываются между людьми в их общественной жизни.
Объективные отношения и связинеизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе. Отражением этихобъективных взаимоотношений между членами группы являются субъективныемежличностные отношений, которые изучает социальная психология.
Основной путь исследованиямежличностного взаимодействия и взаимодействия внутри группы – это углубленноеизучение различных социальных факторов, а также взаимодействия людей, входящихв состав данной группы. Никакая человеческая общность не может осуществлятьполноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт междулюдьми, в нее включенными, и не будет достигнуто между ними должноговзаимопонимание. Так, например, для того, чтобы учитель мог обучить чему-либо учеников, он должен вступить сними в общение.
Общение – это многоплановыйпроцесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместнойдеятельности.
В данной курсовой работе будетрассматриваться общение в системе межличностных отношений и взаимодействиялюдей.
Предметом моей курсовой работы является определение места общения в структуремежличностного взаимодействия и взаимодействия людей. Целью является датьхарактеристику межличностного взаимодействия и общения людей. Задача курсовой работы раскрыть специфику общения вструктуре межличностных отношений и взаимодействия людей.
При работе над курсовой работой я использовала методпростого анализа.
В процессе изучения своей темы были использованы книги по психологии такихавторов как Б. П. Блонского, Г. М. Андреевой, Леоньева А. Н., А. В. Петровскогои др. Учебники данных авторов полностью раскрывают теорию межличностныхотношений.
Для структурированиямногочисленных результатов исследований по межличностному взаимодействиюиспользуется системный подход, элементами которого являются субъект, объект ипроцесс межличностного взаимодействия.
Глава I. Межличностное взаимодействие
1.1. Задачи межличностного взаимодействия
В содержательном планерассматриваются три основные задачи межличностного взаимодействия:межличностное восприятие и понимание человека, формирование межличностныхотношений и оказание психологического воздействия.
Понятие «восприятие человекачеловеком» недостаточно для полного познания людей. Впоследствии к немудобавилось понятие «понимание человека», что предполагает подключение кпроцессу восприятия человека и других познавательных процессов. Эффективностьвосприятия связана с социально-психологической наблюдательностью — свойствомличности, позволяющем ей улавливать в поведении человека малозаметные, носущественные для его понимания особенности.
Особенности воспринимающегозависят от пола, возраста, национальности, темперамента, состояния здоровья,установок, опыта общения, профессиональных и личностных особенностей и др.
С возрастом дифференцируютсяэмоциональные состояния. Человек воспринимает окружающий его мир через призмусвоего национального образа жизни. Успешнее определяют различные психическиесостояния и межличностные отношения те люди, которые имеют более высокийуровень социального интеллекта, объектом познания является как физический, таки социальный облик человека, восприятии фиксируется первоначально физическийоблик, к которому относят физиологические, функциональные и паралингвистическиехарактеристики. К анатомическим (соматическим) особенностям относятся рост,голова, и др. Физиологические характеристики включают дыхание, кровообращение,потоотделение и т. д. Функциональные особенности включают осанку, позу ипоходку, лингвистические (невербальные) особенности общения включают мимику,жесты, телодвижения. Однозначные эмоции несложно дифференцировать, а смешанныеи невыраженные психические состояния распознаются гораздо труднее. Социальныйоблик предполагает социальное оформление внешности, речевые,паралингвистические, проксемические и деятельностные характеристики. Социальноеоформление внешности (внешний облик) включает одежду человека, его обувь, пенияи другие аксессуары. Проксемические особенности общения относятся к состояниюмежду общающимися и их взаимному расположению. Примером из художественнойлитературы, демонстрирующим умение определять по особенностям место рождения ипрофессию, является профессор фонетики Хиггинс из пьесы «Пигмалион».Экстралингвистические особенности речи предполагают своеобразие голоса, тембр,высоту и т. д. При восприятии человека социальные особенности, по сравнению сфизическим обликом, наиболее информативны.1
Процесс познания человекавключает механизмы, искажающие представления о воспринимаемом, механизмымежличностного познания, обратную связь от объекта и условия, в которыхпроисходит восприятие. Механизмы, искажающие формирующийся образ воспринимаемого,ограничивают возможность объективного познания людей. Наиболее значимыми из нихявляются: механизм первичности, или новизны (сводится к тому, что первоевпечатление о воспринимаемом влияет на последующее формирование образапознаваемого объекта); механизм проекции (перенос на людей психическихособенностей воспринимающих); механизм стереотипизации (отнесениевоспринимаемого человека к одному из известных субъекту типов людей); механизмэтноцентризма (пропуск всей информации через фильтр, связанный с этническимобразом жизни воспринимающего).
Для восприятия человека и егопонимания субъект неосознанно выбирает различные механизмы межличностногопознания. Основным является механизм интерпретации (соотнесения) личностногоопыта познания людей вообще с восприятием данного человека. Механизмидентификации в межличностном познании представляет отождествление себя сдругим человеком. Субъект также использует механизм каузальной атрибуции(приписывание воспринимаемому определенных мотивов и причин, объясняющих егопоступки и другие особенности). Механизм рефлексии другого человека вмежличностном познании включает осознание субъектом того, как он воспринимаетсяобъектом. При межличностном восприятии и понимании объекта существует достаточнострогий порядок функционирования механизмов межличностного познания (от простыхк сложным).
В ходе межличностного познаниясубъект учитывает поступающую к нему по различным сенсорным каналаминформацию, свидетельствующую об изменении состояния партнера по общению. Обратнаясвязь от объекта восприятия выполняет для субъекта осведомительную икорригирующую функцию в процессе восприятия объекта.
К условиям восприятия человекачеловеком относятся ситуации, время и место общения. Сокращение времени привосприятии объекта снижает возможность воспринимающего получить достаточнуюинформацию о нем. При длительном и тесном контакте у оценивающих начинаютпроявляться снисходительность и фаворитизм.
1.2. Межличностные отношения
Межличностные отношения являютсясоставной частью взаимодействия и рассматриваются в его контексте.Межличностные отношения — это объективно переживаемые, в разной степениосознаваемые взаимосвязи между людьми. В их основе лежат разнообразныеэмоциональные состояния взаимодействующих людей и их психологическиеособенности. В отличие от деловых отношений межличностные связи иногданазывают экспрессивными, эмоциональными.
Развитие межличностных отношенийобусловливается полом, возрастом, национальностью и многими другими факторами.У женщин круг общения значительно меньше, чем у мужчин. В межличностном общенииони испытывают потребность в самораскрытии, передаче другим личностнойинформации о себе. Они чаще жалуются на одиночество (И. С. Кон). Для женщинболее значимы особенности, проявляющиеся в межличностных отношениях, а длямужчин — деловые качества. В разных национальных общностях межперсональныесвязи строятся с учетом положения человека в обществе, половозрастныхстатусов, принадлежности к различным социальным слоям и др.1
Процесс развития межличностныхотношений включает в себя динамику, механизм регулирования межперсональныхотношений и условия их развития.
Межличностные отношенияразвиваются в динамике: они зарождаются, закрепляются, достигают определеннойзрелости, после чего могут постепенно ослабляться, Динамика развитиямежличностных отношений проходит несколько этапов: знакомство, приятельские,товарищеские и дружеские отношения. Знакомства осуществляются в зависимости отсоциокультурных норм общества. Приятельские отношения формируют готовность кдальнейшему развитию межличностных отношений. На этапе товарищеских отношенийпроисходит сближение взглядов и оказание поддержки друг другу (недаром говорят«поступить по-товарищески», «товарищ по оружию»). Дружеские отношения имеют общеепредметное содержание — общность интересов, целей деятельности и т. д. Можновыделить утилитарную (инструментально-деловую) и эмоционально-экспрессивную(эмоционально-исповедальную) дружбу (И. С. Кон).
Механизмом развитиямежличностных отношений является эмпатия — отклик одной личности напереживания другой. Эмпатия имеет несколько уровней (Н. Н. Обозов). Первыйуровень включает когнитивную эмпатию, проявляющуюся в виде пониманияпсихического состояния другого человека (без изменения своего состояния).Второй уровень предполагает эмпатию в форме не только понимания состоянияобъекта, но и сопереживания ему, т. е. эмоциональную эмпатию. Третий уровеньвключает когнитивные, эмоциональные и, главное, поведенческие компоненты. Данныйуровень предполагает межличностную идентификацию, которая является мысленной(воспринимаемой и понимаемой), чувственной (сопереживаемой) и действенной.Между этими тремя уровнями эмпатии существуют сложные иерархическиорганизованные взаимосвязи. Различные формы эмпатии и ее интенсивности могутбыть присущи как субъекту, так и объекту общения. Высокий уровень эмпатийностиобусловливает эмоциональность, отзывчивость и др.
Условия развития межличностныхотношений существенно влияют на их динамику и формы проявления. В городскихусловиях, по сравнению с сельской местностью, межличностные контакты болеемногочисленны, быстро заводятся и так же быстро прерываются. Влияниевременного фактора различно в зависимости от этнической среды: в восточныхкультурах развитие межличностных отношений как бы растянуто во времени, а взападных — спрессовано, динамично.
Глава II. Психология общения и межличностные отношения
2.1. Межличностное общение
Категория «общение» являетсяодной из центральных в психологической науке наряду с такими категориями, как«мышление», «поведение», «личность», «отношения». «Сквозной характер» проблемыобщения становится понятным, если дать одно из типичных определениймежличностного общения. В соответствии с этим определением, межличностноеобщение — это процесс взаимодействия по крайней мере двух лиц, направленный навзаимное познание, установление и развитие взаимоотношений и предполагающийвзаимовлияние на состояния, взгляды, поведение и регуляцию совместнойдеятельности участников этого процесса.
За последние 20-25 лет изучениепроблемы общения стало одним из ведущих направлений исследований впсихологической науке, и особенно в социальной психологии. Ее перемещение вцентр психологических исследований объясняется изменением методологическойситуации, отчетливо определившейся в социальной психологии в последние двадесятилетия. Из предмета исследования общение одновременно превратилось и вспособ, принцип изучения вначале познавательных процессов, а затем и личностичеловека в целом.
Общение — реальностьчеловеческих отношений, предполагающая любые формы совместной деятельностилюдей.
Общение не является предметомтолько психологического исследования, поэтому с необходимостью встает задачавыявления специфически психологического аспекта этой категории. При этом вопросо связи общения с деятельностью является основополагающим; одним изметодологических принципов раскрытия этой взаимосвязи является идея единстваобщения и деятельности. Исходя из этого принципа под общением понимаетсяреальность человеческих отношений, предполагающая любые формы совместнойдеятельности людей.
Однако характер этой связипонимается по-разному. Иногда деятельность и общение рассматриваются как двестороны социального бытия человека; в других случаях общение понимается как элементлюбой деятельности, а последняя рассматривается как условие общения. И наконец,общение можно интерпретировать как особый вид деятельности.1
Необходимо отметить, что вподавляющем большинстве психологических трактовок деятельности основу ееопределений и категориально-понятийного аппарата составляют отношения«субъект-объект», охватывающие все-таки лишь одну сторону социального бытиячеловека. В связи с этим возникает необходимость разработки категории общения,раскрывающей другую, не менее существенную сторону социального бытия человека,а именно — отношений «субъект-субъект(ы)».
Здесь можно привести мнение В.В. Знакова, которое отражает существующие в современной отечественнойпсихологии представления о категории общения: «Общением я буду называть такуюформу взаимодействия субъектов, которая изначально мотивируется их стремлениемвыявить психические качества друг друга и в ходе которой формируютсямежличностные отношения между ними… Под совместной деятельностью далее будутподразумеваться ситуации, в которых межличностное общение людей подчиненообщей цели — решению конкретной задачи.
Субъектно-субъектный подход к проблеме взаимосвязиобщения и деятельности преодолевает одностороннее понимание деятельности лишькак субъект-объектного отношения. В отечественной психологии этот подходреализуется посредством методологического принципа общения каксубъект-субъектного взаимодействия, теоретически и экспериментальноразработанного Б. Ф. Ломовым (1984) и его сотрудниками. Рассматриваемое в этом планеобщение выступает как особая самостоятельная форма активности субъекта. Еерезультат — не столько преобразованный предмет (материальный или идеальный),сколько отношения человека с человеком, с другими людьми. В процессе общенияосуществляется не только взаимный обмен деятельностью, но и представлениями, идеями, чувствами, проявляется иразвивается система отношений «субъект-субъект(ы)».
В целом, теоретическая иэкспериментальная разработка принципа общения в отечественной социальнойпсихологии представлена в ряде коллективных работ, цитированных выше, а также вработах «Психологические исследования общения», «Познание и общение».
В работе А. В. Брушлинского и В.А. Поликарпова (1990) наряду с этим дано критическое осмысление данногометодологического принципа, а также перечислены наиболее известные циклыисследований, в которых проанализирована вся многоаспектная проблематикаобщения в отечественной психологической науке.
2.2. Структура общения в межличностных отношениях
В отечественной социальнойпсихологии проблема структуры общения занимает важное место. Методологическаяпроработка этого вопроса на данный момент позволяет выделить совокупностьдостаточно общепринятых представлений о структуре общения (Андреева Г. М.,1988; Ломов Б. Ф., 1981; Знаков В. В., 1994), выступающих общеметодологическимориентиром организации исследований.
Под структурой объекта в наукепонимается порядок устойчивых связей между элементами объекта исследования,обеспечивающих его целостность как явления при внешних и внутренних изменениях.К проблеме структуры общения можно подойти по-разному, как через выделениеуровней анализа этого явления, так и через перечисление его основных функций.Обычно выделяют по крайней мере три уровня анализа (Ломов Б. Ф., 1984):
1. Макроуровень: общениеиндивида с другими людьми рассматривается как важнейшая сторона его образажизни. На этом уровне процесс общения изучается в интервалах времени,сопоставимых с длительностью человеческой жизни, с акцентом на анализ психическогоразвития индивида. Общение здесь выступает как сложная развивающаяся сетьвзаимосвязей индивида с другими людьми и социальными группами.
2. Мезауровень (среднийуровень): общение рассматривается как сменяющаяся совокупность целенаправленныхлогически завершаемых контактов или ситуаций взаимодействия, в которыхоказываются люди в процессе текущей жизнедеятельности на конкретных временныхотрезках своей жизни. Главный акцент в изучении общения на этом уровнеделается на содержательных компонентах ситуаций общения — «по поводу чего» и «скакой целью». Вокруг этого стержня темы, предмета общения раскрывается динамикаобщения, анализируются используемые средства (вербальные и невербальные) ифазы, или этапы общения, в ходе которых осуществляется обмен представлениями,идеями, переживаниями.
3. Микроуровень: здесь главныйакцент делается на анализе элементарных единиц общения как сопряженных актов,или трансакций. Важно подчеркнуть, что элементарная единица общения — это несмена перемежающихся поведенческих актов его участников, а их взаимодействие.Она включает не только действие одного и партнеров, но и связанное с нимсодействие или противодействие другого (например «вопрос-ответ», «побуждение кдействию — действие», «сообщение информации отношение к ней» и т. п.).1
Каждый из перечисленных уровнейанализа требует специального теоретико-методологического и методическогообеспечения, а также своего особого понятийного аппарата. И поскольку многиепроблемы психологии комплексны, встает задача разработки способов выявлениявзаимосвязей между разными уровнями и раскрытия принципов этих взаимосвязей.
2.3. Функции общения в межличностных отношениях
Под функциями общения понимаютсяте роли и задачи, которые выполняет общение в процессе социального бытиячеловека. Функции общения многообразны, и существуют различные основания для ихклассификации.
Одним из общепринятых основанийклассификации является выделение в общении трех взаимосвязанных сторон илихарактеристик — информационной, интерактивной и перцептивной (Андреева Г. М.,1980). В соответствии с этим выделяются информационно-коммуникативная,регуляционно-коммуникативная и аффективно-коммуникативная функции (Ломов Б. Ф.,1984).
Информационно-коммуникативнаяфункция общения заключается в любом виде обмена информацией междувзаимодействующими индивидами. Обмен информацией в человеческом общении имеетсвою специфику. Во-первых, мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждыйиз которых является активным субъектом (в отличие от технического устройства).Во-вторых, обмен информацией обязательно предполагает взаимодействие мыслей,чувств и поведения партнеров. В-третьих, они должны обладать единой или сходнойсистемой кодификации/декодификации сообщений.
Передача любой информациивозможна посредством различных знаковых систем. Обычно различают вербальную (вкачестве знаковой системы используется речь) и невербальную (различныенеречевые знаковые системы) коммуникацию.
В свою очередь, невербальнаякоммуникация также имеет несколько форм:
— кинетику (оптико-кинетическаясистема, включающая в себя жесты, мимику, пантомиму);
— паралингвистику (системавокализации голоса, паузы, покашливания и т. п.);
— проксемику (нормы организациипространства и времени в общении);
— визуальное общение (системаконтакта глазами).
Иногда отдельно рассматриваетсякак специфическая знаковая система совокупность запахов, которыми обладаютпартнеры по общению.1
Регуляционно-коммуникативная(интерактивная) функция общения заключается в регуляции поведения и непосредственнойорганизации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия. Здесьследует сказать несколько слов о традиции использования понятий взаимодействияи общения в социальной психологии. Понятие взаимодействия используется двояко:во-первых, для характеристики действительных реальных контактов людей(действий, контрдействий, содействий) в процессе совместной деятельности;во-вторых, для описания взаимных влияний (воздействий) друг на друга в ходесовместной деятельности, или шире — в процессе социальной активности.
В процессе общения каквзаимодействии (вербальном, физическом, невербальном) индивид можетвоздействовать на мотивы, цели, программы, принятие решений, на выполнение иконтроль действий, т. е. на все составляющие деятельности своего партнера,включая взаимную стимуляцию и коррекцию поведения.
Идентификация — мысленныйпроцесс уподобления себя партнеру по общению с целью познать и понять егомысли и представления.
Аффективно-коммуникативнаяфункция общения связана с регуляцией эмоциональной сферы человека. Общение —важнейшая детерминанта эмоциональных состояний человека. Весь спектрспецифически человеческих эмоций возникает и развивается в условиях общениялюдей — происходит либо сближение эмоциональных состояний, либо их поляризация,взаимное усиление или ослабление.
Можно привести другуюклассификационную схему функций общения, в которой наряду с перечисленными отдельновыделяются и другие функции: организация совместной деятельности; познаниелюдьми друг друга; формирование и развитие межличностных отношений. Отчаститакая классификация дана в монографии В. В. Знакова (1994); познавательная жефункция в целом входит в перцептивную функцию, выделенную Г. М. Андреевой(1988). Сопоставление двух классификационных схем позволяет условно включитьфункции познания, формирования межличностных отношений и аффективно-коммуникативнуюв перцептивную функцию общения как более емкую и многомерную (Андреева Г. М.,1988). При изучении перцептивной стороны общения используется специальныйконцептуально-терминологический аппарат, включающий ряд понятий и определений ипозволяющий анализировать разные аспекты социальной перцепции в процессеобщения.
Во-первых, общение невозможнобез определенного уровня взаимопонимания общающихся субъектов. Понимание — этоопределенная форма воспроизведения объекта в знании, возникающая у субъекта впроцессе взаимодействия с познаваемой реальностью (Знаков В. В., 1994). Вслучае общения объектом познаваемой реальности является другой человек, партнерпо общению. При этом понимание можно рассматривать с двух сторон: какотражение в сознании взаимодействующих субъектов целей, мотивов, эмоций,установок друг друга; и как принятие этих целей, позволяющих устанавливатьвзаимоотношения. Поэтому в общении целесообразно говорить не вообще осоциальной перцепции, а о межличностной перцепции или восприятии. Некоторые жеисследователи предпочитают говорить не о восприятии, а о познании другого(Бодалев А. А., 1965,1983).
Основными механизмамивзаимопонимания в процессе общения являются идентификация, эмпатия ирефлексия. Термин «идентификация» имеет в социальной психологии несколькозначений. В проблематике общения идентификация — это мысленный процессуподобления себя партнеру по общению с целью познать и понять его мысли ипредставления. Под эмпатией также понимается мысленный процесс уподоблениясебя другому человеку, но с целью «понять» переживания и чувства познаваемогочеловека. Слово «понимание» здесь используется в метафорическом смысле —эмпатия есть «аффективное понимание».
Как видно из определений,идентификация и эмпатия очень близки по содержанию и часто в психологическойлитературе термин «эмпатия» имеет расширительное толкование — в него включаютсяпроцессы понимания как мыслей, так и чувств партнера по общению. При этом,говоря о процессе эмпатии, нужно иметь в виду и безусловно положительноеотношение к личности. Это означает два момента:
а) принятие личности человека вцелостности;
б) собственная эмоциональнаянейтральность, отсутствие оценочных суждений о воспринимаемом (Соснин В. А.,1996).
Рефлексия в проблеме пониманиядруг друга — это осмысление индивидом того, как он воспринимается и понимаетсяпартнером по общению. В ходе взаимного отражения участников общения рефлексияявляется своеобразной обратной связью, которая способствует формированию истратегии поведения субъектов общения, и коррекции их понимания особенностейвнутреннего мира друг друга.
Еще одним механизмом понимания вобщении является межличностная аттракция. Аттракция (от англ. — притягивать,привлекать) — это процесс формирования привлекательности какого-то человекадля воспринимающего, результатом чего является формирование межличностныхотношений. В настоящее время формируется расширенная трактовка процесса аттракциикак формирования эмоционально-оценочных представлений друг о друге и о своихмежличностных взаимоотноццениях (как положительных, так и отрицательных) каксвоего рода социальной установки с преобладанием эмоционально-оценочногокомпонента.
Рассмотренные классификациифункций общения, естественно, не исключает друг друга. Более того, существуютеще и другие варианты классификаций. Это, в свою очередь, предполагает, чтофеномен общения как многомерное явление необходимо изучать с помощью методовсистемного анализа.
2.4. Психология межличностного воздействия
Сущность психологическоговоздействия сводится к взаимному обмену информацией и взаимодействию. Ссодержательной стороны психологическое воздействие Может быть педагогическим,управленческим, идеологическим и т. д. и осуществляться на разных уровняхпсихики: на осознаваемом и неосознаваемом.
Субъект психологическоговоздействия может выступать в роли организатора, исполнителя (коммуникатора) идаже исследователя своего процесса воздействия. Эффективность воздействиязависит от пола, возраста, социального статуса и многих Других составляющихсубъекта, а главное, от его профессиональной и психологической подготовленностик оказанию воздействия на партнера по общению.
Субъект межличностноговоздействия:
— изучает объект и ситуацию, вкоторой осуществляется воздействие;
— выбирает стратегию, тактику исредства воздействия;
— учитывает поступающие отобъекта сигналы об успешности-неуспешности воздействия;
— организует противодействиеобъекту (при возможном контрвоздействии объекта на субъект) и т. д.
В том случае, если реципиент несогласен с предлагаемой ему информацией и стремится снизить эффектоказываемого на него воздействия, коммуникатор имеет возможность использоватьзакономерности рефлексивного управления или манипулятивного воздействия.
Объект межличностноговоздействия (реципиент), будучи активным элементом системы воздействия,перерабатывает предлагаемую ему информацию и может не соглашаться с субъектом,а в отдельных случаях, осуществлять контрвоздействие на коммуникатора. Объектсоотносит предлагаемую ему коммуникатором информацию с имеющимися у негоценностными ориентациями и своим жизненным опытом, после чего принимаетрешения. К характеристикам объекта, влияющим на эффективность воздействия нанего, относятся пол, возраст, национальность, профессия, образование, опытучастия в коммуникационном обмене и другие особенности.
Процесс межличностногопсихологического воздействия (влияния), будучи в свою очередь многомернойсистемой, включает стратегию, тактику, средства, методы, формы, аргументацию икритерии эффективности воздействия. Стратегия — это способы действий субъектапо достижению главной цели психологического воздействия на реципиента. Тактика— это решение промежуточных задач психологического воздействия, посредствомиспользования различных психологических приемов.
В социальной психологии выделяютвербальные (речь) и невербальные (паралингвистические) особенности средстввоздействия. К методам воздействия относятся убеждение и принуждение (на уровнесознания), а также внушение, заражение и подражание (на неосознаваемом уровнепсихики). Последние три метода относятся к социально-психологическим. Формымежличностного воздействия могут быть речевые (письменные и устные) инаглядные. Система аргументации предполагает как мировоззренческие(абстрактные) доказательства, так и сведения конкретного характера (цифровая ифактологическая информация легче запоминается и сопоставляется). Желательноучитывать принципы отбора и предъявления информации — доказательность иудовлетворение информационных потребностей конкретного объекта, а такжекоммуникационные барьеры (познавательные, социально-психологические и др.)
Критерии эффективностивоздействия делятся на стратегические (отсроченные в перспективе, напримермировоззренческие) и тактические (промежуточные), которыми руководствуютсянепосредственно в процессе воздействия на партнера (речевые высказывания,мимика и др.). В качестве промежуточных критериев эффективности межличностноговоздействия субъект может использовать изменение психофизиологических,функциональных, паралингвистических, вербальных, проксемических, поведенческиххарактеристик объекта. Использование критериев желательно осуществлять всистеме, сопоставляя их различную интенсивность и частоту проявления.
Условия воздействия включаютместо и время общения, а также количество участников, на которых оказываетсявоздействие.
Если общение не являетсяфактическим, оно обязательно имеет или во всяком случае предполагает некоторыйрезультат – изменение поведения и деятельности людей. Такое общение выступаеткак межличностное взаимодействие, т. е. совокупность связей и взаимовлиянийлюдей, складывающихся в процессе их совместной деятельности. Межличностное взаимодействиепредставляет собой последовательность развернутых в времени реакций людей надействия друг друга: поступок индивида А., изменяющий поведение Б., вызывает сего стороны ответные реакции, которые в свою очередь воздействуют на поведениеА.
ЗаключениеОбщение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ееразвитии и становлении разумного, культурного поведения. Через общение спсихологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению,человек приобретает все свои высшие познавательные способности и качества.Через активное общение с развитыми личностями он сам превращается в личность.
Если бы с рождения человек был лишен возможности общаться с людьми, онникогда не стал бы цивилизованным, культурным и нравственно развитымгражданином, был бы до конца жизни обречен оставаться полуживотным, лишьвнешне, анатомо-физиологически напоминающим человека.
Особенно большое значение для психического развития ребенка имеет егообщение со взрослыми на ранних этапах онтогенеза. В это время все своичеловеческие, психические и поведенческие качества он приобретает почтиисключительно через общение, так как вплоть до начала обучения в школе, а ещеболее определенно — до наступления подросткового возраста, он лишен способностик самообразованию и самовоспитанию. Психическое развитие ребенка начинается собщения. Это первый вид социальной активности, который возникает в онтогенезеи благодаря которому младенец получает необходимую для его индивидуальног