Реферат: Психология социального конфликта

ВВЕДЕНИЕ.

стр.

1.

Для чего психология изучает конфликты. 1

2.

Как правильно изучать психологию конфликта. 2

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ.

Глава 1. Природа конфликта.

1.1

Происхождение конфликтов. 5

1.2

Природа человека и социальный конфликт. 5

Глава 2. Движущие силы и психологическая мотивацияконфликтов.

Аналитическаясхема исследования конфликтов. 6

Конфликтпотребностей. 8

Конфликтинтересов. 12

Ценностныйконфликт. 13

Глава 3. Психологические характеристики социальныхконфликтов.

3.1

Этапы протекания социального конфликта. 15

3.2

Причины социального конфликта. 17

3.3

Острота социального конфликта. 17

3.4

Длительность социального конфликта. 17

3.5

Последствия социального конфликта. 18

Глава 4. Конфликты в современной России.

4.1

Природа социальных конфликтов в современных условиях. 18

4.2

Социально-политические конфликты. 19

4.3

Социально-экономические конфликты. 19

4.4

Межнациональные, межэтнические конфликты. 20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Список использованной литературы. 23

ВВЕДЕНИЕ.

Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в них участвуют.Если в конкурентных процессах соперники просто пытаются опередить друг друга,быть лучше, то при конфликте делаются попытки навязать противнику свою волю,изменить его поведение или даже вообще устранить его. В связи с этим, подконфликтом понимают попытку достижения вознаграждения, путем подчинения, навязываниясвоей воли, удаления или даже уничтожения противника, стремящегося достичь тогоже вознаграждения. Отдельные убийства или целая битва, угрозы, обращение кзакону для воздействия на противника, создание коалиций для объединения усилийв борьбе — это всего лишь некоторые проявления социальных конфликтов.

Во многих случаях крайних проявлений социальных конфликтов ихрезультатом становится полное уничтожение противника (например, Рим уничтожилКарфаген или американские переселенцы практически перебили некоторые племенасевероамериканских индейцев, враждующих с ними). В конфликтах с менеенасильственной формой основная цель враждующих сторон состоит в отстранениипротивников от эффективной конкуренции путем ограничения их ресурсов, свободыманевра, в снижении их статуса или престижа. Например, конфликт руководителя сисполнителями в случае победы последних может привести к понижению руководителяв должности, ограничению его прав по отношению к подчиненным, падению престижаи, наконец, к его уходу из коллектива.

Конфликты между индивидами чаще всего основаны на эмоциях и личнойнеприязни, в то время как межгрупповой конфликт обычно носит безликий характер,хотя возможны и вспышки личной неприязни.

Возникший конфликтный процесс трудно остановить. Это объясняется тем,что конфликт имеет кумулятивную природу, т.е. каждое агрессивное действиеприводит к ответному действию или возмездию, причем более сильному, чемпервоначальное.

Конфликт обостряется и охватывает все больше людей. Простая обида может,в конечном счете, привести к проявлению жестокости в отношении своихпротивников. Жестокость в социальном конфликте иногда ошибочно приписываетсясадизму и природным задаткам людей, однако чаще всего ее совершают обычныелюди, попавшие в экстраординарные ситуации. Конфликтные процессы могутзаставить людей играть роли, в которых они должны быть жестокими. Так, солдаты(как правило, обычные молодые люди) на территории противника не щадят мирноенаселение, или в ходе межнациональной вражды обычные мирные жители могут совершатькрайне жестокие поступки.

Трудности, возникающие при гашении и локализации конфликтов, требуюттщательного анализа всего конфликта, установления его возможных причин ипоследствий.

1. Для чего психология изучает конфликты.

Каждый человекна протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода.Мы хотим чего-то достичь, но цель оказывается трудно достигаемой. Мы переживаемнеудачу и готовы обвинить окружающих нас людей в том, что мы не смогли достичьжелаемой цели. А окружающие — будь то родственники или те, с кем вы вместеработаете, полагают, что вы сами виноваты в собственной неудаче. Либо цель былавами неверно сформулирована, либо средства ее достижения выбраны неудачно, либовы не смогли оценить верно, сложившуюсяситуацию и обстоятельства вам помешали. Возникает взаимное непонимание, котороепостепенно перерастает в недовольство, создается обстановканеудовлетворенности, социально-психологического напряжения и конфликта.

Как выйти из сложившейся ситуации?Надо ли прилагать какие-либо специальные усилия для того, чтобы преодолеть ее ивновь завоевать расположение окружающих вас людей? Или же не нужно этогоделать; просто не следует обращать внимание на то, как к вам относятся другие?

Чтобы найти правильное решение этой дилеммывесьма полезно знать, что такое конфликт, как он разворачивается, через какиефазы проходит и как разрешается. В этом смысл психологического изученияконфликтов.

Другой пример пояснит конфликтнуюситуацию несколько иного рода; и вы, и ваш коллега претендуете на определенноеблаго, но это благо может принадлежать лишь одному человеку. Такая ситуацияназывается ситуацией конкуренции, соревнования, соперничества. На основе еескладываются весьма естественно и просто конфликтные отношения. Кто будет ввыигрыше? Будет ли компенсация тому, кто окажется в проигрыше? Как будутразвиваться отношения между людьми в момент состязания или конкурса, и каковбудет характер этих отношений впоследствии?

На эти вопросы можно ответить лишь тогда, когдазнаешь кое-что о конфликтах, о том, что такое конфликт.

Третий пример приведем из отношениймежду большими группами людей. Открыто крупное месторождение газа. Освоение егодаст существенный экономический выигрыш и вместе с тем нанесет огромный ущербокружающей местности, экологическому равновесию, приведет к разрушениютрадиционного образа жизни местного населения. Как правило, в таких ситуацияхмнения людей разделяются. Одни стоят за первый вариант и апеллируют к прогрессуи экономическим интересам, другие — к экологическому равновесию и кнеобходимости защищать обычаи и культуру малочисленных народов. Расхождение вомнениях легко превращается в групповой и личностный конфликт, который, в концеконцов, получает какое-то разрешение.

Чтобы найти оптимальное решение,нужно обладать не только знанием экономических расчетов, но и знанием того, какразвиваются такого рода конфликты. Ведь такого рода ситуации возникаютповсеместно. Столкновение точек зрения, мнений, позиций — очень частое явлениепроизводственной и общественной жизни. Можно сказать, что такого рода конфликтысуществуют всюду — в семье, на работе, в школе. Чтобы выработать верную линиюповедения в различных конфликтных ситуациях, очень полезно знать, что такоеконфликты и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуруобщения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и болееустойчивой в психологическом отношении.

Наиболее важные конфликты между людьмии социальными группами концентрируются в сфере политики. Политика есть не чтоиное, как сфера деятельности по разрешению и воспроизводству конфликтов. Неслучайно долгое время в истории любого человеческого сообщества наблюдаетсясоединение в одном лице функций правителя и судьи. Князь в древнерусскомгосударстве не только военный защитник и сборщик дани, но и судья. Онопределяет, кто прав и кто виноват в конфликтах, возникающих между заимодавцеми должником, продавцом и покупателем, претендентами на наследство, выросшимидетьми, желающими отделиться от своих родителей вопреки их воле, и в масседругих повседневных ситуаций.

Вместе с тем политика не толькообласть примирения конфликтующих сторон. Очень часто она оказывается средствомпровоцирования конфликтов. Политика сопряжена с властью. К власти стремятся невсе, но очень многие, в особенности социально активные люди. Но число властныхпозиций в обществе ограничено. Если эти властные позиции не определяютсянормами наследования, как это имеет место при монархическом политическом устройстве,то обязательно возникает конфликт между теми, кто имеет некоторые шансы ивозможности занимать те или иные властные позиции. Борьба за такие позициивесьма распространена во всяком обществе. Характер ее зависит от политическогорежима, который существует в данном обществе в данный момент. Собственно, сутьлюбого политического режима заключается именно в том, что он определяет формыполитического конфликта в борьбе за властные полномочия. Он определяет теспособы, пользуясь которыми участники политической борьбы или конкуренциидобиваются своих целей, главная из которых — победа над своим противником,оппонентом, соперником.

Изучать конфликты нужно для того,чтобы научиться понимать политическую жизнь общества, чтобы не оказаться пешкойв политических играх, чтобы разбираться в хаосе политических действий инаправлений и участвовать в политической жизни, даже если это участиеограничивается выборами в Государственную думу — вполне сознательно, отдаваясебе отчет в том, что идеальных правителей быть не может, что все избираемыеили назначаемые на государственные посты люди — обычные смертные. Их качества иполитические, и человеческие во многом определяются тем, как они ведут себя вполитических конфликтах, какие стороны их личности раскрываются в конфликтныхситуациях.

Следовательно, задачи изученияконфликтов многогранны. Каждый извлекает из этого изучения пользу для себя.Предприниматель получает сведения о том, как развивается конкуренция в условияхрынка, профсоюзный деятель узнает о методах защиты интересов своейпрофессиональной группы. Политический деятель и юрист получают сведения опрецедентах, имеющих для представителей этих родов деятельности особоезначение. Они получают здесь и теоретические знания, поскольку конфликты вобществе развиваются не только на бытовом уровне, они пронизывают отношения каквнутри государства, так и между государствами.

А «простому человеку» изучениеконфликтов нужно для того, чтобы избавиться от своей «простоты» и получить тесведения, без которых невозможно быть гражданином своей страны, своегоотечества и действовать сообразно принципам гражданственности в различных,подчас весьма сложных общественно-политических ситуациях.

2. Как правильно изучать психологию конфликта.

Сложностьответа на этот вопрос заключается в том, что на первый взгляд здесь вообще нетпредмета для какого-либо особого изучения. Всем известно, что есть конфликты иесть согласие между людьми, что жизнь в согласии лучше, чем бесконечные споры,препирательства, и тем более, чем враждебность людей друг к другу.

Русская пословица гласит: «худой мирлучше доброй ссоры», а наш практический разум и обыденное сознание говорят отом, что конфликтных ситуаций лучше избегать, тогда твой жизненный путь будетболее благоприятным.

Однако дело в том, что при всеобщем пониманиивысказанных выше истин люди не могут жить без конфликтов. Исторический опытсвидетельствует, что многие народы прошли через разрушительные войны. Жизнь вмире была скорее исключением, чем правилом.

При этом сами войны были результатом конфликтов между народами, странамии государствами. Особенный ущерб народам приносили гражданские войны, когда«брат шел на брата, а сын на отца». И эти войны возникали в результатеконфликтов. Накануне военных столкновений и в ходе их всегда находились люди,призывавшие к миру, к тому, чтобы не прибегать к насилию. Но голос этих людейне был услышан правителями, революционерами, полководцами. Конфликты неугасали, а разрастались, сами примирители попадали в такую ситуацию, когда ихпримиренческие высказывания рассматривались как пособничество врагу, изменагосударственным и национальным интересам.

Факты свидетельствуют о том, что конфликты играют в жизни людей, народови стран гораздо большую роль, чем хотелось бы самим людям: все хотят мира, нокаждый стремится к нему по-своему и в результате этого «по-своему» возникаетвойна.

Эта ситуация была замечена еще древнимиисториками и мыслителями. Каждый крупный конфликт не оставался бесследным.Войны описывались и анализировались в исторической литературе и многие историкивыделяли в качестве причин военных столкновений несовпадение интересоввраждующих сторон, стремление одних захватить территорию и покорить население истремление других защититься, отстоять свое право на жизнь и независимость.

Но не только историки описывали и изучали причины конфликтов ивооруженных столкновений. В Х1Х и ХХ вв.проблема конфликтов стала предметом изучения психологов. По сути дела в рамкахпсихологии сложилось специальное направление, которое ныне обозначается как«психология конфликта». Изучение конфликтов означает в первую очередьознакомление с весьма богатой и многообразной литературой по этой проблематике,усвоение теоретических и практических знаний, накопленных в рамках данногонаправления психологии. Разумеется, и в других областях обществоведениянакапливались знания о конфликтах. Речь идет о социологии, политической науке,истории, об экономических теориях, об этнологии. Но в первую очередь надообратить внимание на социальную психологию конфликта, в рамках которойразрабатываются, с одной стороны, общетеоретические проблемы конфликта, а сдругой — практические методы анализа и разрешения конфликтов разного рода.

Практические методы социально-психологическогоанализа конфликтов заключаются, прежде всего, в том, чтобы выяснить, как самиконфликтующие стороны воспринимают конфликт и как они его оценивают. В этихцелях используется метод экспертного интервью как с теми людьми, которые хорошознают историю вопроса, так и с лидерами и рядовыми участниками конфликтующихнаправлений. Это очень трудоемкая и деликатная работа, так как далеко не всегдамотивы конфликта лежат на поверхности и адекватно осознаются участникамиконфликта с той и другой стороны. Сбор материала на месте конфликтапредполагает опрос свидетелей столкновений, ознакомление с масштабом ущерба,нанесенного сторонами друг другу. Необходимо также выяснить, были ли попыткипримирения в конфликте, и чем они закончились, на какой стадии находится переговорныйпроцесс, кто в нем участвует, каков статус посредников и лиц, участвующих введении и организации переговоров: могут ли они обеспечить выполнение техрешений, к которым придут конфликтующие стороны? Практически социопсихолог,исследуя конфликтную ситуацию на месте, может пользоваться всей совокупностьютрадиционных и не традиционных методов. Надо при этом заметить, что именно вразработке проблематики конфликта особенно важны гибкие методы. Опросыстатистического характера здесь не дадут больших результатов, другое дело — изучение менталитета противостоящих сторон с помощью интервью, включая подчас иповторные обращения к респонденту. По поводу обнаружения пристрастий со стороныисследователя среди психологов, изучающих конфликты, нет единой точки зрения.Одни считают, что он не должен их обнаруживать, так как это отразится надостоверности информации и на возможности получения материалов от обеих сторонконфликта. Другие — опирающиеся на так называемую активистскую социологию,разрабатываемую французским социологом Аланом Турэном и его школой, полагают,что социолог должен непосредственно участвовать на стороне той силы, которую онсчитает прогрессивной. Также он должен содействовать тому, чтобы участникиконфликта постоянно рефлектировали по поводу своих действий и высказываний,отдавали себе отчет в том, как они формулируют цели своего движения и какимисредствами они собираются пользоваться и пользуются на самом деле. Средироссийских психосоциологов к направлению Турэна принадлежит группа, возглавляемаяЛ.А. Гордоном, подготовившая целый ряд публикаций по современномудемократическому и рабочему движению в России. Что касается сбора первичногоматериала по национальным конфликтам, то наилучшие результаты дает методучастия в переговорных процессах. Применительно к конфликтам производственногохарактера следует обратить внимание на методы инновационных и деловых игр.Успешная разработка таких методов осуществляется В.С. Дудченко и Л.А. Дудченко.

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ.

Глава 1. ПРИРОДА КОНФЛИКТА

В современной литературе поистории социологии сложившиеся социологические направления подразделяются надве большие группы в зависимости от того, какое место в теоретическихпостроениях занимает проблема социального конфликта. Такое подразделение мы находим,прежде всего, у весьма авторитетного историка социологии Джеффри Александера.Теории Маркса, Вебера, Парето, а из ныне живущих — Дарендорфа с этой точки зрениярассматриваются как те, в которых проблематика конфликта занимает доминирующееместо при объяснении социальных процессов и изменений. Дюркгейм, Парсонс,Смелсер преимущественное внимание уделяют проблеме стабильности и устойчивости.Их теории ориентированы не сколько на изучение конфликта, сколько наобоснование консенсуса.

Это деление направленийсоциологических теорий можно признать верным лишь с определенной долейусловности. Главным образом оно основывается на противопоставлении функционализма и социологии конфликта,сформулированным Ральфом Дарендорфом.

Итак, конфликт — это важнейшая сторонавзаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Этоформа отношений между потенциальными или актуальными субъектами социальногодействия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересамии потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, чтоэти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, котораямодифицируется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта.

Каждая сторона воспринимаетконфликтную ситуацию в виде некоторой проблемы в разрешении которой преобладающее значение имеют три главных момента:

во-первых, степень значимости более широкой системы связей, преимущества ипотери, вытекающие из предшествующего состояния и его дестабилизации — все этоможет быть обозначено как оценка доконфликтной ситуации;

во-вторых, степень осознаниясобственных интересов и готовность пойти на риск ради их осуществления;

в-третьих, восприятие противостоящимисторонами друг друга, способность учитывать интересы оппонента.

Таким образом, основные этапы или фазыконфликта могут быть обозначены следующим образом:

1.

Исходноеположение дел; интересы сторон, участвующих в конфликте; степень их взаимопонимания.

2.

Инициирующаясторона — причины и характер ее действий.

3.

Ответные меры;степень готовности к переговорному процессу; возможность нормального развития иразрешения конфликта — изменения исходного положения дел.

4.

Отсутствиевзаимопонимания, т.е. понимания интересов противоположной

стороны.

5.

Мобилизацияресурсов в отстаивании своих интересов.

6.

Использованиесилы или угрозы силой (демонстрация силы) в ходе отстаивания своих интересов;жертвы насилия.

7.

Мобилизацияконтрресурсов; идеологизация конфликта с помощью идей справедливости и созданияобраза врага; проникновение конфликта во все структуры и отношения;доминирование конфликта в сознании сторон над всеми иными отношениями.

8.

Тупиковаяситуация, ее саморазрушающее воздействие.

9.

Осознаниетупиковой ситуации; поиск новых подходов; смена лидеров конфликтующих сторон.

10.

Переосмысление,переформулировка собственных интересов с учетом опыта тупиковой ситуации ипонимание интересов противостоящей стороны.

11. Новый этап социального взаимодействия.

1.1. Происхождение конфликтов.

Источником обострения конфликтов междубольшими группами является накопление неудовлетворенности существующимположением дел, возрастанием притязаний, радикальное изменение самосознания исоциального самочувствия. Как правило, сначала процесс накоплениянеудовлетворенности идет медленно и подспудно, пока не происходит некотороесобытие, которое играет роль своего рода спускового механизма выводящего наружуэто чувство неудовлетворенности. Неудовлетворенность, приобретающая открытуюформу, стимулирует возникновение социального движения, в ходе котороговыдвигаются лидеры, отрабатываются программы и лозунги, формируется идеологиязащиты интересов. На этом этапе конфликтстановится открытым и необратимым. Онлибо превращается в самостоятельный и постоянный компонент общественной жизни,либо завершается победой инициирующей стороны, либо решается на основе взаимныхуступок сторон.

Адекватный анализ конфликтной ситуациипредполагает тщательное выделение обстоятельств созревания конфликта. Здесьмогут действовать исторические, социально-экономические и культурные факторы,завершающиеся в действиях политических структур и институтов.

1.2. Природа человека и социальный конфликт.

Вопрос о том, какова природаконфликта, кажется на первый взгляд очень ясным и простым. Но, как это частослучается, он содержит в себе несколько иных вопросов. Это, во-первых, вопрос опричинах конфликтов, во-вторых, об их роли в жизни общества и в жизниотдельного человека и, в-третьих, о возможностях регулирования конфликтов.

Во многом ответы на эти вопросызависят от общих мировоззренческих установок, которые принимаются в качествеисходной базы в рамках соответствующих социологических теорий. Прежде всего,понимание конфликта связано с пониманием природы самого человека. Человек? Чтоэто такое? И в чем состоит его собственная природа?

С древних времен до наших днейсталкиваются между собой, по меньшей мере, две точки зрения при ответе на этотвопрос.

Первая точка зрения восходит к Аристотелю(384-322 до н.э.), к его знаменитому трактату «Политика», в котором этотосновоположник европейской науки систематизировал сложившиеся к его временивзгляды на общественное устройство и дал свой ответ на вопрос о лучших и худшихвидах организации совместной жизни людей. Аристотель утверждал: «государство — продукт естественного возникновения… Государство принадлежит тому, чтосуществует по природе, человек по природе своей есть существо политическое, атот, кто… живет вне государства, — либо недоразвитое в нравственном смыслесущество, либо сверхчеловек". «Очевидно, — утверждает Аристотель, — государство существует по природе и по природе предшествует каждому человеку,поскольку последний, оказавшись в изолированном состоянии, не являетсясуществом самодовлеющим, то его отношение к государству такое же, как отношениелюбой части к своему целому».

Как видно из приведенных высказываний.Аристотель в решении главного вопроса социологии о соотношении общества ииндивида недвусмысленно отдает приоритет обществу Общество, государство длянего есть первичное начало, это целостность, а отдельный человек — часть болееширокого целого. Государство, право, справедливость, по Аристотелю, — разныестороны государственного общения, стремление к которому заложено во всех людяхот природы. Деление же людей на тех, кто властвует, и тех, кто подчиняется.Аристотель относит к естественным законам природы. Аналогичным образом решаетобозначенную проблему и Платон (427-347 до н.э которого иногда называют первымсоциалистическим мыслителем.

К решению вопроса о соотношенииобщества и личности в пользу человека как отдельного самоценного существаобщественная мысль приходит гораздо позже. Это связано с зарождением истановлением либеральных экономических и социальных теорий. Одним из первыхсоциальных мыслителей, вставших на позиции общественного договора, быланглийский социальный мыслитель

Томас Гоббс (1588-1679),опубликовавший в 1651 г. знаменитый трактат «Левиафан, или Материя, форма ивласть государства церковного и гражданского».

Если Аристотель считал, что государствосуществует от природы и что человек по природе своей — существо общественное,политическое, то Гоббс полагает, что естественное состояние общества это «войнавсех против всех».

Он считает, что «природа создала людейравными в отношении физических и умственных способностей» Но это равенство людей от природы само посебе не есть благо.

Глава 2.

Движущие силы и психологическая мотивация конфликтов.

2.1. Аналитическая схема исследования конфликтов.

Конфликты исключительно многообразныпо способам своего существования и развертывания, по источникам своегопроисхождения, по движущим силам, которые в известной степени определяют способих действия, и, наконец, по мотивации, по той жизненной энергии, котораявовлекается в динамику конфликтов и оказывается для них своего рода питательнымматериалом.

Чисто рационалистические подходы кобъяснению конфликтов вряд ли могут служить надежным инструментом их анализа,но и исключение рациональности, способности к познанию и осмыслению собственныхинтересов со стороны действующих сил также не может привести к успеху на этомпоприще.

Конфликт — есть одновременноеразвертывание действия и контрдействия.

Это реализация намерений и вместе стем преодоление сопротивления, которое неизбежно встречается в ходе этойреализации. Это исключительно сложное совместное действие, по меньшей мере,двух сторон, объединенных противостоянием. В более специфической литературе поанализу конфликтов

мы можем встретить преимущественно дветочки зрения на природу конфликта. Первая может быть названа ресурсной точкойзрения, вторая — ценностной. В теориях первого типа доминируетматериалистическое объяснение конфликта. Он всегда развертывается засущественно значимые средства жизнедеятельности, будь то территория, сырьевые иэнергетические ресурсы, сферы политического доминирования. Теории второго типаможно назвать ценностными. На первый план здесь выступают системы верований иубеждений, несовместимые принципы организации общественного устройства,взаимоисключающие культурные стереотипы.

<span Arial N

еще рефераты

Еще работы по психологии, общению, человеку

Реферат по психологии, общению, человеку

Способы разрешения конфликта

29 Августа 2013

Реферат по психологии, общению, человеку

Разрешение конфликтных ситуаций

29 Августа 2013

Реферат по психологии, общению, человеку

STRESS (Стресс)

29 Августа 2013

Реферат по психологии, общению, человеку

Ресурси виробництва

29 Августа 2013