Реферат: Как составить резюме

Московский Авиационно-Технологический Институт

(МАТИ-РГТУ)

им. К.Э.ЦИОЛКОВСКОГО

ДОКЛАД

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«Делопроизводство»

НА ТЕМУ:

Как составить резюме

Студент:

Группа: 3КМ-5-76

Москва 2004 г.

СОДЕРЖАНИЕ

ВедениеКак правильно составить (написать) резюме? Правила составления (написания) резюме15 правил оформления резюмеБланк (форма шаблон) резюмеОбразец (пример) составления (написания) резюмеПравила написания сопроводительного письма к резюмеКонверт для резюмеЧетыре табу, обязательных для доставки резюмеСоставление резюме для публикации в газетеКак правильно оформить цифровое резюмеОбщие рекомендацииЗаключениеИспользованные материалы

ВВЕДЕНИЕ

Каким бы насыщенным ни былсегодняшний рынок труда, но спрос на хороших специалистов не только сохранился,но и неуклонно возрастает. Безусловно, предложение намного превышает спрос, чторождает большой конкурс специалистов, и поэтому основная задача соискателей — привлечь внимание именно к своей кандидатуре. И визитной карточкой в этомвопросе является профессиональное резюме.

Ваше резюме — это вашеиндивидуальное представление, оставляющее первое, но самое длительноевпечатление. Поэтому, перед тем, как его написать, подумайте о том, куда Вы егопосылаете, кто его получит, как оно будет прочитано, и в какую папку егоположат. Помните, работа менеджера по персоналу направлена не на то, чтобыотобрать подходящие резюме, а на то, чтобы отбросить неподходящие.

Рассмотрим сначала основныепункты резюме, затем пункты, которые могут быть использованы по меренеобходимости и, наконец, в заключении несколько общих советов по написаниюрезюме

Правила составления (написания) резюме

Три ключевых момента:

Единственный шанс преуспеть спомощью резюме в тот момент, когда его читают в первый раз.

При написании резюме необходимоследовать принципу избирательности. Информацию для резюме следует отбирать,исходя из его целей.

Удачное резюме может статьповодом для личной встречи с работодателем или его представителем, но еще негарантирует получение работы. Цель резюме — добиться, чтобы читающий захотелвстретиться с Вами лично.

Основныетребования и правила

Стиль написаниярезюме:

краткость;

конкретность;

активность (не пишется участвовал, оказывал помощь и т.п.Это позволяет думать, что были оказаны лишь разовые услуги);

честность.

Не желательно использовать местоимение я.

Необходимо бытьпредельно конкретным в выборе формулировок

¢ Не следует писать:

занимался обучением;

помогал уменьшить ошибки;

быстро усваиваю новые знания.

обучил двух новых служащих;

сократил ошибки на 15%, чем сэкономил фирме $50 000;

освоил новые процедуры в рекордно короткий срок — за двенедели.

Резюме не должно быть многословнои желательно избегать пассивных форм

¢ Не следует писать:

отвечал за выполнение;

находил применение следующим возможностям;

нес ответственность за.

выполнил;

эффективно использовал;

отвечал за.

Предпочтительнейписать позитивную информацию негативной

¢ Не следует писать:

улаживал жалобы на;

препятствовал снижению доли продаж;

перешел с должности.

помогал клиентам в;

повысил потенциал продукта на рынке;

продвинулся на должность.

Необходимоконцентрировать внимание на своих достижениях

¢ Не следует писать:

проработал там три года;

выполнял дополнительную работу.

получил повышение в должности и два повышения оплаты;

всегда выполнял работу в срок.

О чем не следуетписать в резюме

Не надо включать врезюме:

— Всю свою трудовую биографию. На самом деле вашегопотенциального работодателя интересуют только последние 3-5 мест работы ипериод не более 10 лет.

— Свои физические данные.

— Свою фотографию.

— Причины, по которым вы уходили с работы.

— Требования к зарплате.

— Имена людей, которые дают вам рекомендацию (подготовьтеэтот список он может пригодиться на собеседовании).

В заключение необходимообратить внимание на следующие детали:

— Попросить кого-нибудь, кто хорошо владеет языком, накотором написано резюме, проверить его.

— В описании настоящей работы желательно использоватьглаголы в настоящем времени, например, работаю, проектирую; соответственно приописании предыдущих мест работы используйте глаголы в прошедшем времени.

— Быть последовательным: если вы один разиспользовали сокращение, используйте его во всем резюме (но лучше приводить всенаименования полностью).

— Избегать длинных фраз и мудреных слов.

— Четко выделять необходимые заголовки.

— Проследить, чтобы резюме было оформлено в одном стиле.

— Выбрать стиль, который легко читается (большие поля, немелкий шрифт, достаточное расстояние между строками и т.п.).

— Использовать бумагу белого цвета хорошего качества.

— Очень важно уместить резюме на одной, максимум, на двухстраницах.

— Быть уверенным, что Вы сможете подтвердить всю информацию,которую Вы включили в резюме.

15 правил оформления резюме

Резюме должно иметь ярковыраженную структуру и простой язык изложения. У работодателя должно уйтиминимум времени на просмотр резюме и принятие решения по нему. В тексте должныбросаться в глаза ваши ключевые способности, достижения, опыт.

Резюме должно быть правильно оформленным. При его чтении недолжно рассеиваться внимание. Необходимо сочетать аккуратные промежутки, ровныеполя и не пренебрегать абзацами. Печатать резюме лучше на лазерном принтере — так ваш текст будет выглядеть более презентабельно.

Резюме должно быть кратким.Оптимальный объем -1 страница. Останавливайтесь подробно на вашем опыте запоследние 5-7 лет. Обязательно излагайте смысл грамотно, избегайтевторостепенных деталей.

Резюме должно быть продуманным.Его содержание должно полностью соответствовать направлению работы, на которуювы претендуете. Если вы можете занимать разные должности, отправляйте несколькорезюме.

Резюме должно быть доказательным.Приведите результаты вашей последней работы, используя числа и проценты;покажите реальный результат вашей деятельности.

Резюме должно быть точным.Остерегайтесь общих мест и лишних определений.

Резюме должно быть аккуратным.Указывая на свой положительный опыт, не заговаривайтесь, не хвастайте.

Резюме должно быть внешнепривлекательным. Используйте качественную бумагу, желательно белую иликремовую. Шрифт должен быть хорошо читаемым, как правило, в диапазоне от 12 до14 пунктов.

Резюме должно быть простым. Не увлекайтесьграфическими рисунками, вычурными рамками, виньетками и прочей ерундой. Ни вкоем случае не усложняйте текст аббревиатурами, которые, кстати, могут бытьнеизвестны работодателю. Полностью пишите названия школ, институтов и городов.

Резюме должно быть энергичным.Используйте глаголы действия, характеризуя свой опыт: «устроил»,«организовал», «наладил» и проч.

Резюме должно быть корректным.Пользуйтесь краткими фразами и не увлекайтесь длинными словосочетаниями.Употребляя при необходимости специфические технические термины, позаботьтесь,чтобы они были понятны неспециалистам.

Резюме должно быть безупречным.Не доверяйте компьютерному редактору. Обязательно перечитайте его текст вслухпосле написания, чтобы убедиться в отсутствии ошибок и двусмысленностей.

Резюме должно быть читабельным.Помните, что неразборчивое резюме чаще всего остается непрочитанным.

Резюме должно быть официальным.Не перегружайте его данными личного характера, а именно: сведениями ородственниках, вашем весе, росте, здоровье. Ни в коем случае не прилагайте крезюме свою фотографию (кроме тех случаев, когда это требует работодатель).

Резюме должно быть законченным.Работодатели отлично понимают, что если они затребуют рекомендации, то вы ихпредоставите. Поэтому не пишитев конце резюме: «Рекомендации прилагаются».

Бланк (форма, шаблон) резюме

Сразу следует оговориться, чтоединой стандартной формы, бланка или шаблона резюме не существует. Резюмесоставляется в произвольной форме и должно содержать следующие данные:

— Ф.И.О., год рождения (возраст), контактные телефоны(домашний и/или рабочий).

— Цель (зачем вы обращаетесь в данную фирму, какую работуищете).

— Образование (в обратном хронологическом порядке, то естьначиная с последнего места учебы) по схеме:

— дата начала учебы — датаокончания учебы;

— название учебного заведения,факультет, специальность;

— присвоенная квалификация.

— Опыт работы (в обратном хронологическом порядке, то естьначиная с последнего места работы) по схеме:

— дата начала работы — датаокончания работы;

— название фирмы, ее сферадеятельности;

— название вашей должности,количество подчиненных (если были);

— описание Ваших должностныхфункций, уровень ответственности и полномочий;

— примеры конкретных достижений.

— Дополнительное образование — курсы, семинары, тренинги,стажировки (по приведенной выше схеме).

— Дополнительные навыки (ПК, степень владения иностраннымиязыками, наличие а/м, водительских прав, машинопись, другое).

— Ваши преимущества (укажите несколько своих личностныхчерт, которые отличают Вас от других и помогают Вам достигать нужныхрезультатов в работе).

Образец (пример) составления (написания)резюме

Сидоров Иван Петрович

Домашний телефон:99-99-99(звонить с 19:00 до 23:00)

Рабочий телефон: 88-88-88(звонить с 8:30 до 18:00)

Дата рождения: 02.01.1969г., (35 полных лет)

Семейное положение: женат, сын 12 лет

Цель: Должностьглавного бухгалтера предприятия

Образование:

1990г. — 1995г. Уральскийгосударственный университет, экономический факультет. Получен диплом о высшемобразовании. Присвоена квалификация — экономист

Опыт работы:

1999г. — по настоящее время Акционерныйкоммерческий банк. Заместитель главного бухгалтера.

Основные обязанности:

анализ финансово-хозяйственной деятельности;

операции с ценными бумагами;

управление активами банка

Приобрел опыт организации руководствафинансово-экономической деятельностью банка.

1995г. — 1999г. Муниципальноепредприятие. Начальник финансового отдела.Основная обязанность — руководствоотделом. За время работы разработал и внедрил принципиально новую модель учетаи контроля финансовых потоков предприятия.

Дополнительная информация:

Свободно владею персональным компьютером как пользователь.

Иностранный язык — английский (хорошо).

Имею водительские права кат. «В», личный автомобиль, стажвождения — 8 лет.

Личные качества:

Аналитический склад ума, работоспособность, способность кпрогнозированию, настойчивость.

Заработная плата на время испытательного срока — от $700

25 января 2004 г.

Представленный образец не является единственно допустимойформой резюме. Он представлен в этом реферате лишь потому, что он содержитпрактически всю необходимую информацию о кандидате и позволяет дать наглядноепредставление о резюме.

Правила написания сопроводительногописьма к резюме

Сопроводительное письмопредназначено для поддержки резюме, и уже поэтому здесь не место слишкомтяжелым оборотам. Простота (внешняя, конечно) — вот идеал. Параллельнонеобходимо тщательно проверить, чтобы между содержанием резюме исопроводительного письма не было разногласий, подобные промахи производятудручающее впечатление на работодателя, даже если он догадывается о том, что выдопустили их неумышленно. Сопроводительное письмо должно содержать как можноменьше головоломок для адресата. В его тексте недопустимы сокращения и условныеобозначения.

Если вы допустили незначительнуюошибку при написании точных координат (названия, аббревиатуры) отдела (лица),которому адресовано резюме, оно скорее всего пропадет. Кадровики и руководствофирм крайне болезненно относятся к подобным вещам. Если вы пишете в текстерезюме «Господин, мадам, товарищи» или, например, «Тому, кто этим занимается» — не ждите ответа. Разумеется, также недопустимо допускать фамильярность вроде «Дорогиебудущие работодатели». Равносильно провалу и обращение к работодателю иличиновнику по имени (это правило справедливо как для простого, так и дляэлектронного резюме). Вопреки расхожему убеждению, даже западные фирмы непрактикуют подобных обращений. Соискатель вакансии — это пока еще посторонний,чужой человек; он не должен так обращаться к руководителю.

Точно так же внешняя простотаформ электронной коммуникации может сыграть злую шутку с теми, кто снижаетстиль письма. Здесь, как правило, обходятся без сопроводительного письма, какотдельного документа, но все же вставляют перед текстом резюме нечто вроде:«Привет, вот мое резюме. Надеюсь, до скорой встречи». Это — вопиющаябезответственность, ибо вы совершенно не знаете, кто и как будет оценивать вашерезюме. Любое обращение к должностному лицу надо выдержать в предельно строгихтонах, лишенных даже, слабого намека на несерьезность.

Конверт для резюме

Не стоит упускать из видуразнообразных «мелочей», связанных с конвертом. Хотя каких-либо каноническихправил здесь не существует, соискатели чаще всего пытаются использовать внешнююоболочку резюме (сопроводительного письма) для того, чтобы отыграть употенциальных конкурентов несколько очков. Наиболее продвинутые намеренновыбирают очень большие конверты или же делают ставку на экзотический цветпочтового отправления. Менее изворотливые выдумывают особенные линии сгиба,по-своему заклеивают конверт и т. д. Все это — напрасный труд. Чем больше выпытаетесь привлечь к себе внимание работодателя, тем с большей вероятностьюсрабатывает обратный эффект: ваше послание просто откладывается в сторону.

Впрочем, недооценивать рольконверта как средства транспортировки резюме — опрометчиво. Всякий адресатпредпочтет получить аккуратно упакованное письмо, которое не придетсяразглаживать перед чтением. В принципе, лучше вообще избегать сгибов приупаковке резюме. Этим вы лишний раз подчеркнете собственную аккуратность ипунктуальность.

Четыре табу, обязательных для доставкирезюме

1.

2.

3.

4.

Составление резюме для публикации вгазете

Начните свое резюме с должности,на которую претендуете.

Следующее, что стоит указать врезюме, — это образование. Если оно профильное, надо непременно об этомупомянуть. Если же ваше образование никак не связано с профессией, лучше простоограничиться сокращением в/о или средн. спец.

Опыт работы. Если он у вас есть,непременно стоит указать стаж работы в этой должности. Но если он небольшой(менее года), лучше ограничиться фразой «есть опыт работы».

Один из самых важных моментов — что вы умеете делать, ваши навыки в этой работе. Постарайтесь вспомнить все,что вам доводилось когда-то делать, может быть, даже давно или не очень много,но о чем вы имеете представление и что может заинтересовать работодателя.Напишите «балансы, налоги, оптовая, розничная торговля, услуги, склад, валютныеоперации и др.» Если это важно для работы, укажите компьютерные программы,которыми вы владеете, пусть в несовершенстве, и непременно знание языка.Владение языком, пусть даже на базовом уровне, может дать вам преимущества.

Несколько ответов нараспространенные вопросы:

Указывать ли свойвозраст?

Это скорее принято, а не обязательно. Решайте сами. Припрочих равных условиях преимущества в получении работы есть у людей в возрастеот 25 до 45 лет.

Стоит ли называтьразмер зарплаты?

Лучше указывать минимальную оплату, которая васудовлетворит: «з/п не менее...». Но вы должны хорошо пониматьситуацию на рынке труда и знать, сколько может получать человек вашейквалификации.

Указывать ли желаемоеместоположение работы?

Да, если это важно для Вас.

«Интим не предлагать?»

Надо ли добавлять к резюме эту уже почти сакраментальнуюфразу? На наш взгляд — нет. Такая приписка в конце резюме лишь снижаетвпечатление от кандидата.

Как правильно оформить электронное резюме

Широко распространенная ошибка — оформление резюме в виде единой безликой многостраничной таблицы-анкеты,состоящей из неких оценок кандидата, которые он выставил себе сам.

Главный недостаток этого решениясостоит в том, что образец анкеты обычно берется в Интернете с сайтакакой-нибудь конкретной организации, у которой есть свои особенности испецифические требования к кандидату.

При подмене резюме таблицейневозможно оценить профессиональный и человеческий потенциал кандидата. Толькосвободная форма и наличие послужного списка позволяют оценить индивидуальностьи практические умения и отделить их от формализованной самооценки.

Если у нанимателя есть требованияк оформлению резюме, строго следуйте им. Если же на сайте есть только таблица,то приложите к ней и обычное резюме, что значительно повысит Ваши шансы бытьпринятыми на работу.

Форма представления электронного резюме

Достойный кандидат направляетрезюме по электронной почте с короткой сопроводительной запиской и вложением ввиде RTF-файла или DOC-файла с именем в видесобственной фамилии.

Дело в том,что менеджер после прочтения обычно размещает файл с резюме у себя накомпьютере, как правило, под фамилией кандидата. Поэтому не стоит посылать файлс именами RESUME.RTF или RESUME.DOC — ведь такойфайл обязательно придется переименовывать.

Это только для Вас этот файл,быть может, — единственное резюме, зато для менеджера — одно из десятков илисотен. Лишь очень немногие кандидаты догадаются сэкономить время менеджеров иназвать файл с резюме своей собственной фамилией, что свидетельствует об учетечеловеческого фактора и заранее располагает менеджера к себе.

Не следует посылать резюме в MicrosoftExcel: не все пользуются им.К тому же, как уже упоминалось, таблица, в том числе электронная — не лучшаяформа представления резюме.

В то же время отсутствие всякогоформатирования может затруднить восприятие текста резюме, поэтому форматы MicrosoftWord несколькопредпочтительнее, чем, например, формат обычного текста (txt или plain-text), который редкому кандидату удается оформить так, чтобы онлегко воспринимался и хорошо выглядел. С помощью Word этого легче добиться.

Архивация резюме

Оптимальный размер файла резюме — 100-150К. Потому не делайте файл с резюме больше, чем 200-250Кбайт. Не стоитвключать в резюме большие фотографии или громоздкие элементы оформления: из-заних увеличивается размер файла.

Резюме не следует архивировать,заставляя менеджера тратить драгоценное время на распаковку. Не заставляйтенанимателя ждать или делать лишние усилия! Тем более, менеджер может вообще нераспаковать Ваш файл, если пользуется другим архиватором, чем Вы.

Выбор шрифта

Хорошо, когда резюме легкочитается. Плохо действуют на восприятие нагромождение различных элементовоформления, разнообразие шрифтов. Пишите шрифтом Arial, размером не менее 10, которыйлегко воспринимается глазом и обычно установлен на любом компьютере. Не надопользоваться слишком мелкими шрифтами, ибо менеджеры — часто люди не с самымлучшим зрением. Не пользуйтесь другими, реже встречающимися шрифтами, ибо ихможет не оказаться на компьютере менеджера.

Сопроводительноеписьмо

Напишите что-то вроде:«Уважаемый директор компании! (Варианты: руководитель студии, зав. отделомпрограммирования, начальник цеха, управляющий банком, начальник отдела кадров ит.д.) Ищу работу (должность) такую-то. Резюме прилагается. С уважением, (имя)».

Следует непременно указать, накакую работу или должность Вы претендуете — из Вашего резюме это может бытьнепонятно. Не пишите лишние слова типа «Вот, случайно забрел на сайт,увидел, что Вам требуются сотрудники, и решил послать свое резюме».

Общие рекомендации

О грамотности

Конечно, для многих должностейстопроцентной грамотности не требуется. Опыт показывает, что наличие грамматическихи речевых ошибок слабо связано с деловыми и волевыми качествами кандидата — практическими навыками, работоспособностью, целеустремленностью,организаторской жилкой, способностью добиться результатов.

Зато наличие ошибок частосвидетельствует об уровне подготовки кандидата как специалиста — о егоэрудиции, теоретической подготовке, логических и алгоритмических способностях,умении четко и связно излагать свои мысли.

В любом случае, грамматические иречевые ошибки еще никогда не способствовали хорошему восприятию текста и неулучшали качества резюме. Попросите знакомых филологов прочитать Ваше резюме,прежде чем решите рассылать его.

Структура

Ни в коем случае не пишитесвязного текста. Не превращайте резюме в литературное сочинение! С ним очень неудобноработать.

Дело в том, что менеджеры — людизанятые и обычно читают резюме, что называется, по диагонали, выхватываянаметанным глазом нужные им места и ключевые слова. Поэтому резюме должно бытьструктурированным — его легко воспринимать.

Каждый раздел нужноформализовать: либо свести в таблицу (послужной список, образование), либокаждый новый элемент (ФИО, адрес и т.д.) начать с новой строчки. Необязательнопрорисовывать рамки и разделительные линии таблиц, достаточно, если текст будетрасположен строго по колонкам и хорошо структурирован. Озаглавьте каждый раздели напишите заголовки крупным шрифтом, чтобы глаз легко выхватывал нужныесведения.

Не злоупотребляйте мелкимиэлементами оформления: курсивом, жирным шрифтом, подчеркиванием, словами иззаглавных букв. Не превращайте текст в лоскутное одеяло.

Побольше фактов иникаких оценок

Следует подробно излагать только«голые» факты, избегая лестных самооценок наподобие «большойопыт работы», «умение работать в команде», «хорошиеорганизаторские способности» и т.п. Резюме составляется так, чтобыменеджер сам сделал нужные Вам выводы.

Пусть за Вас говорят факты. Так,из послужного списка должно быть видно, сколько времени Вам приходилосьруководить группой, отделом, предприятием, сколько людей было в подчинении,какие именно сложные задачи приходилось выполнять, какие награды ивознаграждения Вы получали.

Факты бывают разные. Незанимайтесь очковтирательством! Нередко юные студенты-программисты претендуютна общий стаж программирования в 40-50 лет, указывая: "VisualC — 5 лет, Delphi — 5 лет, Pascal — 9 лет, Assembler — 7 лет, Basic — 8 лет" и т.д. Менеджер самувидит из послужного списка, сколько времени каким инструментом пользовалсякандидат, и сделает соответствующие выводы.

Нет — ложной скромности!

Ни в коем случае нельзя опускатьважные для работодателя положительные факты- о размере возглавляемой бригады,об участии в важных, крупных работах и т.д. Это не только ухудшает качестворезюме, но и — при обнаружении сокрытия важных фактов в ходе собеседования — подрывает доверие к тексту резюме и к самому кандидату. Не имеет значения,положительный факт скрыт или отрицательный.

Как отмечалось выше, настоящаяскромность заключается в том, чтобы не давать оценок самому себе. Предоставьтесделать это другим на основе тщательно отобранных и правильно представленныхфактов Вашей трудовой биографии.

Свойственная многим застенчивостьи ложная скромность не украшает, а унижает всех участников процесса приема наработу. Не заставляйте нанимателя устраивать перекрестный допрос, чтобы клещамивытянуть из Вас важные сведения! Не вынуждайте его наводить справки о Вас черезВаших прошлых работодателей! Ваша задача — представить ему всю необходимуюинформацию о себе — так, чтобы у него не возникло никаких дополнительныхвопросов или предположений, что Вы что-то скрываете.

Конечно, не надо врать иприписывать себе несуществующие заслуги. Всё, что требуется — не скрывать осебе положительных сведений. Ваше резюме не должно выглядеть как резюмеспециалиста второго сорта! Ведь есть другие кандидаты, быть может, менеедостойные, но с лучше составленным резюме.

Поэтому сделайте так, чтобы Вашерезюме «заиграло»! Составив резюме, перечитайте его на следующийдень. Если Вам покажется, что Вы читаете о ком-то другом, кто лучше Вас и когоВы бы лично уважали — значит, резюме хорошее.

Заключение

Важно, чтобы в резюме учитывались будущая работа и должность. Так, если,например, Вы претендуете на должность специалиста по тестированию илидокументированию программного обеспечения, не стоит делать акцент на том, чтоВы — программист высокого класса, даже если Вы им и являетесь. Ведь Вашуквалификацию могут счесть слишком высокой для этой работы (overqualified) и отказать, понимая, чтоВы не сможете качественно выполнять работу, ведущую к дисквалификации. Да икакому менеджеру (особенно если он тоже бывший программист) захочется иметь вподчинении специалиста более высокой квалификации, чем он сам?..

Если же Вам непременно нужна этаработа, следует преобразовать резюме так, чтобы Вашим основным занятиемвыглядело тестирование или соответственно документирование, а остальные видыдеятельности (программирование, внедрение, сопровождение) — вспомогательным.

Аналогично следует поступать,если Вы претендуете на изменение рода выполняемой работы — следует показать,что Вы всю жизнь как будто только тем и занимались, что работали по Вашей новойспециализации.

Нет и не может быть единогорезюме на все случаи жизни, которое можно было бы рассылать по всем фирмам безизменений. Каждый раз следует прежде подумать, какие качества будут цениться нановой работе, и в соответствии с ними модифицировать резюме.

Использованные материалы

1)

www.career.ru — Интернет-портал издательско-кадрового холдинга «Карьера-Пресс».

2)

www.vip-persona.ru — Информационно-деловой центр VIP-Persona

3)

www.ancor.ru – Подборперсонала и кадровый консалтинг

еще рефераты

Еще работы по психологии, общению, человеку

Реферат по психологии, общению, человеку

Концепция психоанализа

29 Августа 2013