Реферат: Исследование конфликта в организации

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ

Санкт-Петербург

2002

ОГЛАВЛЕНИЕ

TOC o «1-3» PAGEREF_Toc11694902 h 1

ВВЕДЕНИЕ… PAGEREF_Toc11694904 h 3

Глава I. Подходы к исследованию конфликтов… PAGEREF_Toc11694905 h 7

1.1. Теоретическиеподходы к исследованию конфликта… PAGEREF _Toc11694906 h 7

1.2.Практические подходы к изучению конфликта… PAGEREF_Toc11694907 h 17

Глава II. Понятийная схема конфликта в организации PAGEREF_Toc11694908 h 19

2.1. Причиныи функции конфликтов… PAGEREF _Toc11694909 h 19

2.2.Классификации конфликта… PAGEREF _Toc11694910 h 24

2.3. Структура иуровни конфликта… PAGEREF _Toc11694911 h 29

2.4. Подход К. Томаса кизучению конфликтных явлений… PAGEREF_Toc11694912 h 40

Глава III. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ психологических причин конфликтности личностив организации… PAGEREF_Toc11694913 h 46

3.1. Формированиевыборки и описание этапов исследования… PAGEREF _Toc11694914 h 46

3.2.Описаниеиспользуемых методов и методик… PAGEREF _Toc11694915 h 47

3.3. Обработка и интерпретация полученных данных… PAGEREF_Toc11694916 h 49

ЗАКЛЮЧЕНИЕ… PAGEREF_Toc11694917 h 53

СПИСОКЛИТЕРАТУРЫ… PAGEREF_Toc11694918 h 56

Приложения… PAGEREF _Toc11694919 h 61

ВВЕДЕНИЕ

Основой любой организации являются люди (коллектив), и без их функционированиеорганизации невозможно. Трудовой коллектив – формальная (формализированная) общность людей,объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производствопродукции, ремонт зданий, научные изыскания). Совокупность объектных условий, вкоторых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет иограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могутбыть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченным сложившимисяобстоятельствами. В этой связи в коллективах часто возникают производственныеситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкомукругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать вкачестве положительного фактора движения творческой мысли. Однако, становясьострыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам.

Конфликт ворганизации – это осознанноепротиворечие между общающимися членами этого коллектива, который сопровождаетсяпопытками его решить на фоне эмоциональных отношений в рамках организации или вмеждуорганизационном пространстве. В психологии пока не сложилось общепринятогопонимания сущности конфликта. Одни авторы трактуют его как столкновение,противодействие, противоречие. Другие понимают конфликт как вид общения,ситуационную несовместимость, ситуацию ненайденного выхода, тип конкурентноговзаимодействия. Среди сущностных черт конфликта выделяют[1]: наличие противоречиямежду субъектами, их противодействие, негативные эмоции по отношению друг кдругу. Конфликты происходят и в больших компаниях, и в маленьких фирмах, онимогут привести к закрытию организации. Поэтому изучение конфликтов ворганизации — актуальная тема.

Конфликтология является одной из самых молодых отраслей научногознания, развившегося на стыке многих наук, прежде всего – социологии и психологии.

Конфликтология выделилась как относительносамостоятельное направление в социологии в конце 50-х годов XXвека и изначально получиланазвание «социология конфликта». Это событие связывается с работами Р.Дарендорфа (Германия) «Социальные классы и классовые конфликты в индустриальномобществе», а также А. Козера (США) – «Функции социальных конфликтов».

В этот период аналогичная ситуация наблюдается и впсихологии. Благодаря исследованиям М. Шерифа, Д. Рапопорта, Р. Доза, Л. Томпсона,К. Томаса, М. Дойча, Д. Скотт психология конфликта выделяется как относительносамостоятельное направление.

В настоящее время исследование конфликтов относится кнаиболее динамично развивающейся области психологии. Конфликт представляетсобой явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, ихразвитии, самореализации, отношениях с другими людьми, наконец, в жизни обществав целом.

Целью данной работы являетсярассмотрение конфликта как социально-психологического процесса,характеризующегося определенными стадиями протекания и выполняющегоспецифические функции в отношении между людьми.

Исходя из поставленной цели,определены следующие задачи:

1.

литературы в виде краткого аналитическогообзора;

2.

3.

4.

Объект — конфликт как одно из состояний отношенийлюдей.

Предмет – процессывозникновения, протекания и разрешения конфликтов.

Гипотеза работы: существует взаимосвязь между осознаваемостьюпредпочтения стратегии соперничества в конфликте и конфликтностью испытуемого.

Работа состоит из введения, 3 глав, заключения, спискалитературы и приложений.

Первая глава посвящена зарубежному и отечественному опытуизучения конфликта. В этой главе представлен краткий аналитический обзорзарубежных теорий и российских исследований, посвященных конфликтам. В зарубежнойпрактике автор выделяет два этапа в истории изучения конфликта, основанием дляэтого служит степень выделения конфликта из ряда других проблем рассматриваемыхпсихологией. В российских исследованиях автор выделяет 3 этапа, такое деление обусловлено сформированностьюметодологической и теоретической базыизучения конфликта. Также автором освещаются и практические подходы кизучаемому явлению: исторический (ретроспективный), экспериментальноеконструирование конфликта, личностные опросники и тесты.

Во второй главе сделана попытка теоретического анализа рассматриваемогофеномена. Проводится исследованиепонятийной схемы конфликта: сущность, классификация, структура, функции, информацияв конфликте, его динамика.

В третьей главе приводятся данные об исследовании,проведенному по заказу ООО «XXX»(Санкт-Петербург). Целью практической части было исследование психологическихпричин конфликтности персонала организации. Для этого были использованы триметодики: диагностика стратегий поведения в конфликте К. Томаса, диагностикасамооценки и оценки другими конфликтности личности, социограмма. Полученныерезультаты были подвергнуты статистическому анализу, что позволяет говорить обих достоверности. В результате проведенного исследования выдвинутая гипотезаподтвердилась.

Глава I. Подходы к исследованию конфликтов1.1. Теоретические подходы кисследованию конфликта

Конфликт играл и играет важнуюроль в жизни общества и в жизнедеятельности организации. В этой связинеудивительно, что изучение конфликтов — тема, которая привлекает внимание многих ученых. В психологии имеются значительныетрадиции в изучении конфликтов. Большой теоретический и эмпирический материал,накопленный за почти столетний период, отражается в многообразии подходов итеоретических платформ. Можно условно выделить 2 этапа в истории изученияконфликта: начала XXвека- 50-е гг.; конец 50-х гг. – настоящее время. Основанием различения служитстепень выделения проблемы конфликта из ряда другихпроблем, рассматриваемых психологией. В первой половине века конфликт невыделялся в отдельный объект исследования, а рассматривался как составная частьболее широких концепций (например, в психоанализе или социометрии). Психологовинтересовали либо последствия конфликтов, либо некоторые из причин, приводящиек нему, но не сам конфликт как центральное звено исследования.

На рубеже 50-х — 60-х годовпоявляются исследования, где научный интерес психологов обращен непосредственнок этому феномену. Выделяются основные подходы, разрабатывается понятийный аппаратпсихологической теории конфликта

Среди направлений зарубежныхпсихологических исследований конфликта в первой половине XXв. выделяются[2]:

Ø

психоаналитическое (3. Фрейд, А. Адлер, К. Хорни, Э.Фромм);

Ø

социотропное (У. Мак-Дугалл, С. Сигеле и др.);

Ø

этологическое (К. Лоренц, Н. Тинберген);

Ø

теория групповой динамики (К. Левин, Д. Креч, Л. Линдсей);

Ø

фрустрационно — агрессивное (Д. Доллард, Л. Берковитц, Н.Миллер);

Ø

поведенческое (А. Басе, А. Бандура, Р. Сире);

Ø

социометрическое (Д. Морено, Э. Дженигс, С. Додд, Г. Гурвич);

Ø

интеракционистское (Д. Мид, Т. Шибутани, Д. Шпигель).

Ø

теория структурного баланса (Ф. Хайдер).

Психоаналитический подход связанпрежде всего с именем австрийского психолога 3. Фрейда (1856—1939), создавшего одну из первых концепций человеческойконфликтности. Несмотря на то, что 3.Фрейд занимался преимущественновнутриличностными конфликтами, его заслугой является указание на необходимостьпоиска причин межличностных конфликтов в сфере бессознательного. Последователь3. Фрейда Альфред Адлер (1870—1937)содержание конфликтов личности с микросредой видел в попытках индивидаосвободиться от чувства неполноценности и доминирования одних над другими.

Американские психологи К. Хорни, Э. Фромм, Г. Салливенрасширили понимание природы конфликта, попытались внести в нее социальныйконтекст. Так, К. Хорни (1885—1952)основной причиной конфликтов между индивидом и его окружением считаланедостаток доброжелательности со стороны близких людей, в первую очередь родителей.По мнению Э. Фромма, конфликты возникают из-за невозможности реализовать вобществе личностные стремления и потребности.

В 20 — 30-е годы конфликтначинает привлекать внимание социальных психологов. По мнениюангло-американского психолога У.Мак-Дугалла(1871 — 1938), конфликты в обществе неизбежны, так как людям присущисоциальные инстинкты типа страха, стадности, самоутверждения и т.д. Онипередаются по наследству, поэтому люди постоянно конфликтуют, вступают впротивоборство. Опираясь на утверждение Ч. Дарвина о том, что инстинкт борьбыза выживание обеспечивает существование, развитие вида, У. Мак-Дугаллраспространил его и на человеческое общество. Созданная им теория социальных инстинктовимела сторонников, определивших социотропноенаправление в изучении конфликтов (С. Сигеле и др.).

Начало этологического подхода к конфликту было положено в 30-х годахработами австрийского естествоиспытателя, лауреата Нобелевской премии Конрада Лоренца (1903—1989). Впервые вмировой науке им была высказана гипотеза о том, что главной причиной социальныхконфликтов является агрессивность индивида и толпы. По мнению К. Лоренца,механизмы возникновения агрессивности у животных и человека однотипны, аагрессия — постоянное состояние живого организма. Этологические идеи К. Лоренцаполучили развитие в исследованиях нидерландского этолога Н. Тинбергена (1907—1988).

Исследуя проблемы групповой динамики, германо-американскийпсихолог Курт Левин (1890—1947)разработал концепцию динамической системы поведения, которая находится поднапряжением, когда нарушается равновесие между индивидом и средой. Этонапряжение проявляется в виде конфликтов. Источником конфликта может бытьнеблагоприятный стиль деятельности лидера группы. К. Левин видел путиразрешения конфликтов в реорганизации мотивационных полей личности и структурывзаимодействия индивидов.

Группа психологов Йельскогоуниверситета (США) во главе с Д. Доллардом,опираясь на труды 3. Фрейда и К. Левина, предложила новую гипотезуконфликта — фрустрационно-агрессивную. Вэтой концепции интегрирована биосоциальная причина конфликтов — агрессивностьиндивида и социальная причина — фрустрация. Агрессия всегда следует зафрустрацией, а случаи агрессивного поведения обычно предполагают существованиефрустрации.

Известным представителем поведенческого направления является американскийпсихолог Арнольд Басе. Причиныконфликтов он ищет не только в биологии человека, его врожденных качествах, нои в социальном окружении, которое изменяет эти качества в результатевзаимодействия личности с окружающей социальной средой.

В соответствии с теорией социометрии, разработаннойсоциальным психологом Я. Морено (1892—1974),межличностные конфликты определяются состоянием эмоциональных отношений междулюдьми, их симпатиями и антипатиями по отношению друг к другу. Я. Морено пришелк выводу, что все конфликты, от межличностных до международных, могут бытьразрешены путем перестановки людей в соответствии с их эмоциональнымипредпочтениями, так чтобы «социометрическая революция» позволилагармонизировать общественные отношения.

Вслед за работами основателясимволического интеракционизма — американскогопсихолога и социолога Д. Мида (1863—1931) — широкий резонанс получили исследования представителя чикагской школы Т. Шибутани. По его мнению, причиныконфликтов кроются в процессе социального взаимодействия. При возникновениивозмущений в отношениях «индивид — среда» субъект начинает ощущать внутреннююдисгармонию и дискомфорт. Стремясь устранить их, индивид совершает активныедействия для того, чтобы приспособиться к среде. В ходе приспособления и возникаютконфликты.

Теория структурного баланса,первые положения которой выдвинул Ф. Хайдер, посвящена анализу согласованностимежду системой аттитьюдов индивида и его знаниями об аттитьюдах и поведении значимыхдругих. В соответствии с теорией Хайдера, конфликт возникает тогда, когда“определенное отношение единства, предписываемое условиями баланса, длячеловека исключается вследствие существования отношения единства со стороныдругого человека”.

Анализподходов к исследованию конфликта в рассматриваемый период показывает, что ониформировались в русле традиционных направлений психологии, отражаятеоретические конструкции, свойственные данному течению. Эти подходы сталиосновой, на которую опираются западные психологи при изучении конфликтов впоследние 40—45 лет. Например, в 60-е годы были опубликованы работы американскогопсихотерапевта Эрика Берна (1902—1970),который на основе синтеза идей психоанализа и интеракционизма создал теорию трансактного анализа. По Э. Бернуструктура личности («Я») включает в себя три компонента-состояния: «ребенок»(источник спонтанных эмоций, побуждений и переживаний), «родитель» (тяготение кстереотипам, предрассудкам, обобщениям, поучениям) и «взрослый» (рациональное иситуативное отношение к жизни). В ходе взаимодействия людей осуществляютсятрансакции. Если реализуется непересекающаяся трансакция, то она обеспечиваетбесконфликтные отношения. Если возникает пересекающаяся трансакция, то этосигнализирует о нарушении процесса общения, что может привести к конфликтам.

Внастоящее время исследования конфликтов в современной зарубежной психологииведутся по следующим направлениям:

Ø

теоретико-игровое (М. Дойч);

Ø

теория организационных систем (Р. Блейк, Дж. Мутон);

Ø

теория и практика переговорного процесса (Д. Прюитт, Д. Рубин, Р. Фишер, У. Юри).

Представители теоретико-игрового подхода основнойзадачей считают построение универсальной схемы взаимодействия в конфликтнойситуации и ее разрешение. В основе лежат игры типа «дилемма узника». Решениезадачи облегчают четко контролируемые экспериментальные условия. Многообразиестилей поведения в конфликтной ситуации обобщается в два основных типа поведения:кооперативное и конкурентное.

В системном виде данныйподход выражен в работах американского социального психолога М. Дойча. Его концепция представляетсобой целостную разработку социально-психологического подхода к проблемеконфликта. По мнению М. Дойча, в основе конфликта лежит несовместимость целейучастников межличностного взаимодействия. Благодаря концентрации внимания намотивах противоборствующих сторон работы этого направления часто относят к мотивационнойконцепции.

Сторонникитеоретико-игрового подхода считают, что конфликты могут разрешаться какконструктивным путем, так и деструктивным. Продуктивным считается конфликт,участники которого убеждены, что добились поставленных целей.

Развивая идеи М. Дойча,современные западные исследователи создают в реальных группах экспериментальныеситуации. Среди типов ситуаций выделяют конкурентную, кооперативную исмешанную. Конкурентная ситуация в процессе обучения может иметь мотивирующийэффект, но не вопреки отношениям сотрудничества и взаимопомощи, а наряду сними. Ситуация кооперативного обучения дает больший эффект, чем традиционноеиндивидуальное обучение.

Вторым подходом к изучениюконфликта в современной психологии является теорияорганизационных cucmeм. Эта концепция появилась как альтернатива теории игри результат критики предложенных ею решений. Разработанный Р. Блейком, Дж.Мутон и К. Томасом подход к проблеме межличностного конфликта на основеорганизационных систем представляет собой оригинальную программу исследованиястилей конфликтного поведения людей в реальных условиях. Из сочетания установокна отношение к сопернику и на достижение собственных целей авторы определилипять стратегий поведения, возможных в конфликтной ситуации: соперничество,приспособление, избегание, компромисс, сотрудничество (в дальнейшем мырассмотрим эту теорию более подробно).

На рубеже 60—70-х годовначинает формироваться самостоятельное направление по изучению переговорного процесса как части конфликтного взаимодействия.В настоящее время теория ипрактикапереговорного процесса рассматриваются как одно из перспективных направленийприкладной психологии. Исследования сосредоточены на решении двух проблем:выявлении совокупности условий, способствующих принятию конфликтующимисторонами решения приступить к переговорам, и изучении процесса переговоров,когда конфликтующие стороны уже приняли решение идти на поиск взаимныхсоглашений. Наиболее разработана технология переговорного процесса.

В нашей стране условно можновыделить три периода в исследовании конфликта[3].Первый период с 30-х до середины 70-х годов психологическим исследованиямконфликта были присущи разрозненность, фрагментарность, прикладной характер.Отсутствовали работы обобщающего характера, необходимые для формированияметодологической и теоретической базы изучения конфликта.

Во второй половине 70-х годов (второй период)появляются работы, в которых предприняты попытки теоретического осмысления накопившегосяэмпирического материала. Предложена понятийная схема психологического анализаконфликта. К середине 80-х годов сформировалось несколько подходов к изучениюконфликта: организационный, деятельностный и личностный.

На рубеже 80-х — 90-х годов (третийпериод) – на основе уже имеющихся разработок методологического иобщетеоретического характера начинается интенсивное изучение конфликтов вразличных сферах деятельности: конфликты в трудовых и научно-исследовательскихколлективах, спорте, педагогическойдеятельности, воинских коллективах.

Существуют различные точки зрения в определении понятияконфликт и его классификации. В отечественной психологии разработана понятийнаясхема описания конфликта. Схема, которая была предложена Л.А. Петровской (1978)[4], содержит четырекатегориальных группы: структура конфликта, его динамика, функции и типология.А.Я. Анцуповым и А.И. Шипиловым дополнена эта схема[5]

: сущность конфликта,классификация, эволюция конфликта, егогенезис, причины, структура, функции, информация в конфликте, динамика, методыдиагностики и исследования конфликта предупреждение, разрешение (завершение) конфликта.

К.К. Платонов и В.Г. Казаков[6] определяют конфликт какосознанное противоречие между общающимися личностями, которое сопровождаетсяпопытками его разрешения на фоне эмоциональных отношений.

А.А. Ершов[7] определяет конфликт какдействие противоположных, несовместимых в данной ситуации мотивов, интересов,типов поведения.

Н.В. Гришина[8] рассматривает конфликт какосознанное препятствие в достижении целей совместной деятельности, как реакциюна почве несовместимости характеров, несходства культурных основ ипотребностей.

Д.П. Кайдалов и Е.И. Суименко[9] называют конфликтом столкновениеинтересов, взглядов, установок, стремлений личности.

А.Г. Ковалев[10] считает, что конфликт-это явление межличностных и групповых отношений, это проявление противоборства,активного столкновения оценок, принципов, мнений, характеров, эталоновповедения. Конфликт представляет собой деструкцию этих отношений наэмоциональном, когнитивном или поведенческом уровнях. С точки зренияпсихического состояния противоборствующих сторон, конфликт выступаетодновременно и как защитная реакция, и как ответная эмоционально окрашеннаяреакция.

Единая природа конфликтов разного уровня предполагает наличиеобщих атрибутивных признаков явления, дающих возможность дать его качественнуюспецифику. Анализ имеющихся определений, описаний при всем различии подходовпозволяет выделить в качестве инвариантных следующие признаки конфликта[11]: 1. Наличие противоречия(часто указывается на несовместимость) в целях, интересах, мотивах и т.п.;2.репрезентация данного противоречия в сознании или осознание наличияпротиворечия, несовместимость целей, интересов; 3. Активность (в видесоответствующих действий, «борьбы»), направленная на преодоление этогопротиворечия. Например, противоречия поиска, когда сталкивается новаторство сконсерватизмом; противоречия групповых интересов, когда отстаиваются толькогрупповые интересы при игнорировании общих интересов; противоречия, связанные сличными, эгоистическими побуждениями, когда корысть, карьеризм подавляют вседругие мотивы; противоречия несостоявшихся ожиданий; противоречия политические(антисоциальные поступки). Противоречия приводят к конфликтам только тогда,когда они затрагивают социальный статус группы или личности, материальные илидуховные ценности людей, их престиж, моральное, нравственное достоинстволичности. Такие противоречия не только вызывают негативную оценку, но и сопровождаютсяразличными эмоциональными аффектами, такими как обида, гнев, презрение, возмущение,негодование, страх. Эмоции нередко толкают человека на борьбу, и в этом случаевместо противоречия возникает противоборство. Таким образом, конфликт — этоосознаваемое противоречие, которое характеризуется противоборствомконфликтующих сторон[12]

. Конфликты возникают напочве противоположности интересов, социальных установок и направленностиличностей, вовлеченных в конфликт людей.

Информация в конфликте характеризуетосновные информационные потоки, прежде всего связанные с формированиеминформационных моделей конфликта у его участников и их информационным взаимодействиемв процессе развития конфликта. [13]

1.2.Практические подходы к изучению конфликта

Выделяются следующиепрактически подходы к изучению конфликта[14]

1.

экспериментальное конструированиеконфликта, преимущественно в лабораторных условиях

За основу берутся конфликтные игры и их модификации, конфликтныеситуации, моделирующие реальные жизненные столкновения. Подобные исследованияконфликтов связаны с большими трудностями организационного плана. Во-первых,некоторые из них неприемлемы с нравственной точки зрения. Во-вторых, на основепростых, в значительной степени управляемых, конфликтов нельзя делать выводыприменительно к жизненным реальным ситуациям (так как нет никакой уверенности,что взаимосвязи, выявленные в игровой ситуации, проявится также в реальныхконфликтах). В-третьих, в эксперименте чрезвычайно трудно смоделироватьмотивацию, которая характерна для реального конфликта и является определяющейдля многих параметров конфликта.

2.

личностные опросники и тесты, атакже варианты социометрии;

Конфликт изучается черезнапряженность во взаимоотношениях, предрасположенность к агрессивному поведениюразличных лиц, наличие микрогруппы с отрицательной направленностью. Кнедостаткам данного подхода можно отнести: за рамками такого исследования остаетсяконфликт как социально-психологическое явление, возникающее в процессевзаимодействия людей; причины конфликта не раскрываются; информация, получаемаяот респондента, «приглаживается» самим респондентом; личностные особенности (например, склонностьк ригидному или агрессивному поведению в отношениях с другими людьми)подвергается ситуативному изменению.

3.

исторический (ретроспективный).

Описание конкретных конфликтных ситуаций, уже имевших место(проводится анализ действий участников, объекта, причин, способов и приемов взаимодействия,исход и т.д.). Хотя данный подход более социологичен, чем психологичен, приумелой формулировке вопросов он в значительной мере позволяет воссоздатьсоциально-психологическую картину конфликта. Однако подобные методы не лишенынедостатков. Во-первых, очень многое зависит от того, кто описывает конфликт,так как вольно или невольно он занимает определенную позицию в анализируемойситуации, а это снижает достоверностьинформации. Во-вторых, многое зависит от охвата вопросами всех характеристикконфликта. Возможно упущение важных характеристик, причин, которые привели к конфликту,его динамики, последствий из-за использования различных методов (бесед,интервью, анализ документов, анкетирования), что создает трудности в систематизацииинформации. В-третьих, за всеобъемлющим и комплексным описанием конфликтовтеряется объяснение и поиск существенных связей, что, в конце концов, самоеважное в подобных исследованиях конфликта.

Глава II. Понятийнаясхема конфликта в организации2.1.Причины и функции конфликтов

Существуют двепротивоположных точки зрения о причинах конфликта в организации:

1) конфликт являетсясвойством человеческого характера, стремлением к первенству, доминированию,конфликтному поведению — субъективные причины;

2) конфликт вызываетсяобъективными причинами, не зависящими от личности.

Мы придерживаемся идеи отом, что конфликт возникает из сложного взаимодействия многих сил, находящихсякак вовне, так и внутри человека, то есть конфликт вызывается действиемобъективных и субъективных причин.

С позиций материалистическойметодологии<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;color:black;letter-spacing:1.0pt; mso-ansi-langu

еще рефераты

Еще работы по психологии, общению, человеку

Реферат по психологии, общению, человеку

Социально-психологические аспекты общения посредством Интернета

29 Августа 2013

Реферат по психологии, общению, человеку

Влияние родительских отношений на развитие и преодоление тревожности у детей старшего дошкольного возраста

29 Августа 2013

Реферат по психологии, общению, человеку

Влияние компьютерных игр на уровень агрессивности подростков

29 Августа 2013

Реферат по психологии, общению, человеку

Изменение картины мира у наркозависимых лиц

29 Августа 2013