Реферат: Общественное мнение и средства массовой информации

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt"> 

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt;mso-bidi-font-weight:bold">

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt;mso-bidi-font-weight:bold">

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt;mso-bidi-font-weight:bold">РЕФЕРАТПО КУРСУ:

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt;mso-bidi-font-weight:bold">

«Управление общественными отношениями»

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">на тему:

«<span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.25pt">Общественное мнение и средства

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt"> массовой информации»

                        Студент: КнязьковаЕ.В.

                             Группа:ВГ-303

Москва, 2006

<span Times New Roman"; color:black;letter-spacing:-.25pt">Содержание:

Введение

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">3

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">1.

Определение общественного мнения.  <span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.25pt">

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">4

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">2.

Социальная установка.<span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.25pt">

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">7

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">3.

Социальное и общественное настроения.<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">9

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">4.

Информация и общественное настроение.<span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.25pt">

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">11

5. Слухи.  <span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">14

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">6. СМИ и власть

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">16

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">Заключение

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">19

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">Список литературы

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">22

<span Times New Roman"; color:black;letter-spacing:-.25pt">ВВЕДЕНИЕ.

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing: -.25pt">Связи с общественностью — «пабликрилейшнз» (Р

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt;mso-ansi-language:EN-US">R<span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.25pt">) — во всем мире известны в качестве важного элементаделовых отношений. <span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.15pt">Сегодня мы можем говоритьо Р<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.15pt;mso-ansi-language:EN-US">R<span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.15pt"> как о новом роде деятельнос­ти, играющем важную роль врасширении границ управления, в <span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.3pt">работеправительств и государственных служб, а так же в формировании общественного мнения. РR — это неотъем­<span Times New Roman";color:black">лемаячасть эффективного управления любой организованной формой деятельности. Общие принципы Р<span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.15pt;mso-ansi-language:EN-US">R<span Times New Roman";color:black;letter-spacing: -.15pt"> универсальны как в <span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.2pt">государственном, так и вкоммерческом секторе, но, безусловно, <span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">укаждой из них есть специфические особенности.

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing: -.15pt">Без хороших Р

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.15pt; mso-ansi-language:EN-US">R<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.15pt">, считает известныйспециалист в этой сфере <span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.2pt">С.Блэк<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;color:black;letter-spacing:-.2pt; mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:JA;mso-bidi-language:AR-SA">[1],не может существовать демократия. Избиратели должны <span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.15pt">знать, как работает правительство, иметь информацию оприня­тых решениях, быть образованными, чтобы полностью исполь­<span Times New Roman";color:black">зоватьпредоставленные им возможности. Р<span Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:EN-US">R<span Times New Roman";color:black">должны помочь гражданам узнать о своихправах и обязанностях при любом пра­вительстве.

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.15pt">Важнейшим инструментомустановления необходимых свя­

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">зей с общественностью, асоответственно  формированияобщественного мнения, считаются средства мас­<span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.15pt">совой информации (СМИ)<span Times New Roman";color:black;letter-spacing: -.15pt"> — печать, радио и телевидение.

<span Times New Roman";color:black">В современных российских условиях привычныекогда-то монополистические формы пропаганды«сверху вниз» оказались не тольконедейственными, но и вызывающими протест. Изме­нилась и роль СМИ как инструмента установления связей с об­щественностью.В частности, в последние годы появились новые СМИ, зачастую альтернативные. Свои издания и эфирное время имеютПрезидент и Правительство, парламент и профсоюзы, политические партии и коммерческие структуры. Все они борются за свою аудиторию, а потому создали собственныеподразделения Р

<span Times New Roman"; color:black;letter-spacing:-.2pt;mso-ansi-language:EN-US">R<span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.2pt">. Можно даже говорить о появлении первого российского <span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.15pt">опыта в названной области. Многие принципы Р<span Times New Roman"; color:black;letter-spacing:-.15pt;mso-ansi-language:EN-US">R<span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.15pt"> в своей сово­<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.2pt">купностипредставляют одну из форм политических технологий, <span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.15pt">адаптированных к современным требованиям.

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.15pt">В данной работерассматривается вопрос влияния СМИ на общественное мнение: в какой степени СМИмогут изменять общественное мнение, общественное настроение и как этоиспользуется государственными органами власти в собственных целях.

1. Определение общественного мнения.  <span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

Общественное мнение — специфическое проявление общественного сознания,  выражающееся в оценках (как в устной, так и вписьменной форме) и характеризующее явное (или скрытое) отношение большихсоциальных групп (в первую очередь большинства народа) к актуальным  проблемамдействительности,  представляющимобщественный интерес.

Дело в том, что общественное мнениесуществует не в любом обществе, так как оно не есть просто сумма тех частныхмнений, которыми люди обмениваются в узком,частном кругу семьи или друзей.

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing: -.05pt;mso-font-width:102%;mso-bidi-font-weight:bold">Ядром работы

<span Times New Roman"; color:black;letter-spacing:-.05pt;mso-font-width:102%;mso-ansi-language:EN-US; mso-bidi-font-weight:bold">PR<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.05pt;mso-font-width:102%; mso-bidi-font-weight:bold"> работы является воздействие на состояние <span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.1pt;mso-font-width:106%;mso-bidi-font-weight:bold"> общественного мнения. Большинство акций <span Times New Roman"; color:black;letter-spacing:-.1pt;mso-font-width:106%;mso-ansi-language:EN-US; mso-bidi-font-weight:bold">PR<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.1pt;mso-font-width:106%; mso-bidi-font-weight:bold"> проводят<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:106%; mso-bidi-font-weight:bold">ся с целями: 1) убедить людей изменить свое мнениепо  какому-либо вопросу, продукту илиорганизации, 2) сфор<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:104%;mso-bidi-font-weight:bold">мироватьобщественное мнение, когда его нет, 3) усилить <span Times New Roman";color:black;mso-font-width: 107%;mso-bidi-font-weight:bold">уже существующее мнение общественности.

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.1pt;mso-font-width:113%"> Общественность — это группа людей,во-первых,

<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:113%"> оказавшихся ваналогичной неразрешенной ситуации,во-вторых, сознающих неопределенность и проблематичность ситуации, и, в-третьих, реагирующих определеннымобразом на создавшуюся ситуацию<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family: «Times New Roman»;color:black;letter-spacing:-.55pt;mso-font-width:113%; mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:JA;mso-bidi-language:AR-SA">[2].

 Общественное мнение — этотакое состояние общественного сознания, которое выражается публично и оказываетвлияние на функционирование общества и его политической системы. Именновозможность гласного, публичного высказывания населения по злободневнымпроблемам общественной жизни и влияние этой высказанной в слух позиции наразвитие общественно-политических отношений отражает суть общественного мнениякак особого социального института.

<span Times New Roman";color:black; mso-font-width:109%">Общественное мнение— это совокупность мно­гих индивидуальных мнений по конкретному воп­росу,затрагивающему группу людей. Обществен­ное мнение — это консенсус.

<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:109%;mso-bidi-font-style:italic">Сформированноеотношение человека к чему-либо проявляется в форме мнения.

<span Times New Roman";color:black;mso-font-width: 106%;mso-bidi-font-weight:bold">Отношение можно рассматривать как оценку челове­комкакой-либо конкретной проблемы или вопроса.От

<span Times New Roman";color:black;mso-font-width: 105%;mso-bidi-font-weight:bold">ношение определяется рядом факторов:<span Times New Roman";color:black; mso-font-width:105%">

|1) <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:106%">личные — физические иэмоциональные компонен­та индивидуума, включая возраст, общественный статус,физическое состояние

2) <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:106%">культурные — жизненный стильконкретной страны

<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:104%">(Россия, США или Япония) илигеографического района <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:107%">(городского илипериферийного). Политические канди­<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:103%">датынационального масштаба обычно апеллируют к куль­<span Times New Roman";color:black;mso-font-width: 107%">турным характеристикам конкретных регионов страны.

3) <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:103%">образовательные — уровень икачество образования

<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:109%">человека. Апеллирование,обращение к современной <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:105%">образованной аудиториитребует все более сложных ком­<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.1pt;mso-font-width:110%">муникаций.

4) <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:107%">семейные — учитывающие происхождениелюдей.

<span Times New Roman"; color:black;mso-font-width:108%">Дети часто приобретают мировоззренческиеособеннос­<span Times New Roman"; color:black;mso-font-width:106%">ти родителей еще в раннем возрасте и сохраняютих в <span Times New Roman"; color:black;letter-spacing:-.1pt;mso-font-width:109%">дальнейшем.

5) <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:105%">социальный класс — позиция вобществе. Измене­ние социального статуса людей влечет изменение их от­

<span Times New Roman";color:black; mso-font-width:106%">ношений. Так, студенты учебных заведений могут изме­<span Times New Roman";color:black">нитьсвое отношение к общественным явлениям после вхож­дения на рынок труда и начала профессиональной дея­тельности.

6) <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:105%">этническая принадлежностькак стиль жизни<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family: «Times New Roman»;color:black;mso-font-width:105%;mso-ansi-language:RU; mso-fareast-language:JA;mso-bidi-language:AR-SA">[3]

.

Научная традиция, связывающая существование в обществе институтаобщественного мнения со свободой в общественной жизни, идет еще от Гегеля,который, в частности, писал в «Философии права»: «Формальная субъективнаясвобода, состоящая в том, что единичные лица как таковые имеют и выражают своесобственное мнение, суждение о всеобщих делах и подают совет относительно них,проявляется в той совместности, которая называется общественным мнением»<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;color:black;mso-ansi-language:RU; mso-fareast-language:RU;mso-bidi-language:AR-SA;layout-grid-mode:line">[4].Подобная свобода возникает лишь в обществе, в котором существует не зависящаяот государства сфера частных (индивидуальных и групповых) интересов, т.е. сфераотношений, составляющих гражданское общество.

Общественное мнение в его современном значении и пониманиипоявилось с развитием буржуазного строя и формированием гражданского обществакак сферы жизни, независимой от политической власти. В средние векапринадлежность человека к тому или иному сословию имела непосредственноеполитическое значение и жестко определяла его социальную позицию. С зарождениембуржуазного общества на смену сословиям пришли открытые классы, состоящие изформально свободных и независимых индивидов. Наличие таких свободных,независимых от государства индивидов, индивидов-собственников (пусть даже этособственность только на свою рабочую силу) – необходимая предпосылкаформирования гражданского общества и общественного мнения как его особогоинститута.

В условиях тоталитарного режима, где все социальные отношенияжестко политизированы, где нет гражданского общества и частного индивида каксубъекта независимого, т.е. не совпадающего со стереотипами господствующейидеологии, гласно выражаемого мнения, там нет и не может быть общественногомнения. В этом смысле наше общественное мнение — это дитя эпохи гласности,имеющее очень небольшой по историческим меркам опыт существования. За годыперестройки наше общество очень быстро прошло путь от приказного единомыслиячерез так называемые гласность и плюрализм мнений к реальному политическомуплюрализму и свободе слова. За этотпериод сформировалось и независимое в своих оценках и суждениях общественное мнение.

<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:105%">Работа организаций, — каккрупных, так и небольших в областиобщественного мнения должна учитывать следу­

<span Times New Roman";color:black; mso-font-width:108%">ющие его особенности:

1) <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:104%">общественное мнение меняется— недостаточно его однократно сформировать — с ним надо работать по­

<span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.1pt;mso-font-width:106%">стоянно,

2) <span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.05pt">потенциальная направленностьповедения обществен­

<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:103%">ности определяетсяреальностями действительности,

3) <span Times New Roman";color:black; mso-font-width:105%">не существует единой и унифицированной широкой

<span Times New Roman";color:black; mso-font-width:103%">общественности в работе с ней — влияние на обществ<span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.05pt;mso-font-width:102%">енное мнение должно ориентироватьсяна конкретные группы, <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:106%">или сегменты общественности,

4) <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:105%">общественное мнение обычноменяется в большей степени событиями, чем словами,

5) <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:105%">мнение общественностиопределяется её интере­

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.1pt;mso-font-width:103%">сами.

<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:104%">Работа организаций собщественным мнением на по­роге

<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:104%; mso-ansi-language:EN-US">XXI<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:104%"> века становится все болеепрофессиональной. Знание эволюционного пути становления ПР как области знаний исферы деятельности даёт специалисту ориенти­<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:106%">ры врешении сегодняшних проблем.2.  Социальная установка<span MS Mincho";mso-fareast-language: JA;font-weight:normal;font-style:normal">.

Говоряоб общественном мнении, о настроении больших социальных групп, нельзя несказать о таком явлении, как социальная установка.

Началоисследования социальных установок было положено работой              У. Томаса и Ф. Знанецкого обадаптации польских кре­стьян-эмигрантов в США в 1918 г. Были выявлены двезависимости, описывающие про­цесс адаптации: зависимость индивида от социальнойорганизации и зависимость социальной организации от индивида. Для объяснениязначимости социальной организа­ции для индивида было предложено понятиесоциальная ценность, а для объяснения пси­хологического состояния индивида поотношению к группе — социальная установка.

Было осуществлено много попыток измерения социальной установки каклатентного отношения к социаль­ным ситуациям и объектам, характеризующегосямодальностью и вербализирующегося. С этой целью в социальной установкевыделяются функции и структура.

Кдеятельности личность побуждают потребности и мотивы. Социальная установкаобъясняет почему люди в определенных ситуациях поступают тем или иным образом,почему они выбирают конкретный мотив. Это понятие объясняет особое состояниеличности, предшествующее ее реальному поведению.

Социальнаяустановка возникает в результате активного освоения личностью всей си­стемысоциальных связей. В отличие от кратковременных эмоциональных реакций,социальная установка до­статочно долго сохраняется. Понятие социальнойустановки широко используется при изучении общественного сознания иполитического поведения избирателей в ходе выборов (выяснение устойчивостисоциальных установок избирателей, механизмов влияния средств массовой информациина изменение социальных установок избирателей).

Чтоже представляет собой социальная установка?

Всовременной социальной психологии есть два определения этого явления:

·<span Times New Roman"">       

устойчиваяпредрасположенность, готовность индивида или группы к действию, ориенти­рованномуна социально значимый объект;

·<span Times New Roman"">       

психологическоепереживание индивидом ценности, значения социального объекта, орга­низованноена основе предшествующего опыта, оказывающее направляющее влияние на поведение<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«MS Mincho»;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language: JA;mso-bidi-language:AR-SA">[5].

Опросыобщественного мнения представляют собой распространенные исследованиясоциальных установок массового сознания. У социальной установки, в аспектеудовлетворения потребностей человека, есть четыре функции:

·<span Times New Roman"">       

приспособительная(адаптивная) — направление деятельности на объект, удовлетворяющий потребностииндивида;

·<span Times New Roman"">       

знания — даетупрощенные указания относительно способа поведения по отношению к какому-либообъекту,

·<span Times New Roman"">       

выражения (саморегуляции ) — как средство освобождения индивида от внутреннего на­пряжения,выражения себя как личности;

·<span Times New Roman"">       

защиты — способствует разрешению внутренних конфликтов личности.

Говоряо социальной установке, важно отметить, что у индивида может существоватьодновременно иерархия социальных установок. Кроме того, в конкретной ситуацииможет происходить конфликт между социальной установки на объект и социальнойустановки на ситуа­цию, а также в зависимости от ситуации может проявляться(доминировать) когнитивный или же аф­фективный компоненты структуры социальнойустановки.

Изменениесоциальной установки может происходить под влиянием убеждения, массовойпропаганды, членства в новой социальной группе или же благодаря более глубокомузнакомству с объек­том установки. Существует две теоретических моделей,объясняющие изменение социальной установки<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«MS Mincho»;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language: JA;mso-bidi-language:AR-SA">[6].

Бихевиористская:основана на принципе научения. Предполагается, чтосоциальные установки индиви­да изменяются в зависимости от того, каким образоморганизуется подкрепление какой-либо социальной установки. Изменение социальнойустановки зависит от системы вознаграждений и наказаний.

Когнитивистская(теория соответствия).Социальнаяустановка изменяется, когда в ког­нитивной структуре индивида возникаетнесоответствие. Стимулом для изменения соци­альной установки являетсяпотребность в восстановлении упорядоченного восприятия внешнего мира.

3.Социальное и общественное настроения<span MS Mincho";mso-fareast-language:JA;font-weight:normal; font-style:normal">.

Ноне стоит забывать, что важнейшей, если не определяющей характеристикой реальнофункциони­рующего сознания, его доминантой является феномен социальногонастрое­ния. Принципиально важно подчеркнуть, что оно одновременно являетсяи реальной формой поведения, вернее. вероятностной формой выраженияобщественного сознания в процессе превращения его в общественную силу. Говоря офеномене социального настроения, необходимо отметить ряд его сущностных черт<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«MS Mincho»;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language: JA;mso-bidi-language:AR-SA">[7].

·<span Times New Roman"">        

Во-первых,социальное настроение носит результирующий характер, вбирающий в себяодновременно влияние как объективных условий, так и субъективных факторов,образующих некий сплав эмоций, чувств, умонастроений, ценностных ориентации иустановок, который не является их механической суммой или неким условнымобъединением: это принципиально новое качество общественного сознания, покоторому можно говорить о нем с большей долей достоверности и определенности.

·<span Times New Roman"">        

Во-вторых,социальное настроение более определенно и более наглядно и специфически«отражает» предшествующий опыт, «переваривает» его, сопоставляя прошлое, иособенно уже происшедшее в общественной и личной жизни, делая выводы и получаяуроки на будущее.

·<span Times New Roman"">        

В-третьих,социальное настроение — это «неотложенное», актуализированное реальноесознание, которое управляет жизнью человека именно в данный момент времени.Несмотря на то, что настроение может иметь волнообразный характер выражения и внем на первый; план могут выходить те или иные проблемы, оно обладает в целом большейдолговременностью своего действия, чем общественное мнение, носящее частобыстро преходящий характер.

·<span Times New Roman"">        

В-четвертых,социальное настроение — это тот элемент реально функционирующего  . сознания, который означает практическуюготовность к действию и является непосредственным предшественником и дажекомпонентом поведения. Если при изучении общественного сознания мы постоянноубеждаемся, что далеко не все его реальные элементы — информированность,знания, суждения, мнения – приобретают характер активного начала, то социальноенастроение — именно тот предшественник (а иногда участник) поведения человека,по которому непосредственно можно судить о действительных реальных намеренияхлюдей, их отношении к окружающему миру и процессам, происходящим в нем.

·<span Times New Roman"">        

И наконец,социальное настроение — это еще и фон, который «окрашивает» жизнь людей,показывает с высокой степенью вероятности направленность их поведения ипомогает спрогнозировать возможность усиления позитивных и ослаблениенегативных аспектов общественного сознания.

Нокроме понятия «социального настроения» существует и понятие «общественногонастроения»<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family: «MS Mincho»;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:JA;mso-bidi-language: AR-SA">[8]. Принципиальных различиймежду этими двумя понятиями нет, но общественное настроение — болееширокое понятие, характеризующее отношение людей к экономическому,политическому, социальному состоянию общества в определенный периодвремени.  Общественное настроениеобъединяет и побуждает к действию определенные группы, слои населения и даженароды.

Первоеотличие общественного настроения от социального настроения состоит в том, чтосоциальное настроение в настоящее время в значительной степени находится подвоздействием общественно-политических процессов, и именно в политическомаспекте глубже затрагивает социальные проблемы жизни общества. Оно можетпроявляться через отдельные проблемы, даже детали этих проблем. Скажем, длячеловека не важно, каковы сегодня российско-американские политическиеотношения, но для него важно — что он конкретно будет чувствовать, если ониулучшатся или ухудшатся. На его социальное настроение вряд ли сможетположительно повлиять информация о том, что в каком-то регионе полностью решенажилищная проблема, если он не имеет своей квартиры. Иными словами, насоциальное настроение влияет не только вся масса проблем, неразрешенныхвопросов, но и отдельные их проявления. Это второе отличие общественногонастроения от социального настроения. И, наконец, третье отличие общественногонастроения от социального состоит в том, что общественное настроение — этомассовое явление, способное быть движущей силой всего общественного развития,тогда как социальное настроение большей частью — лишь отражение доминантобщественного сознания и социальной практики людей, социальных групп исоциальной организации общества<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family: «MS Mincho»;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:JA;mso-bidi-language: AR-SA">[9].

4.Информация и общественное настроение.

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.55pt">Основнойзакон духовного развития человечества состо­ит в смене субъективного отношениячеловека к окружающе­

<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.35pt">му миру на объективное,что возможно только при овладе­<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.5pt">нииинформацией определенного уровня.<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family: «Times New Roman»;color:black;letter-spacing:-.5pt;mso-ansi-language:RU; mso-fareast-language:JA;mso-bidi-language:AR-SA">[10]

Массово-коммуникационнаядеятельность современного человека, связанная с потреблением, использованием ипроизводством массовой информации, при тотальной распространенности идоступности информация становится необходимым условием и средствомосуществления практически любой социальной деятельности: общественно-политической,познавательной, трудовой и пр. Однако это происходит лишь тогда, когдасодержание и форма массовой информации изменяется в соответствии синформационными интересами и потребностями людей. Удовлетворение информационныхпотребностей аудитории необходимо включать в число целей коммуникатора какцель-средство для достижения других, управленческих задач массовоговоздействия.

Информационныепотребностиследует рассматривать какпотребности в сообщениях определенного содержания и формы, которые нужны людямдля ориентации в окружающей действительности, уточнения сложившейся у нихкартины мира, для выбора линии поведения и решения проблемных ситуаций, длядостижения внутреннего равновесия и согласованности с социальной средой. Безудовлетворения этих потребностей невозможна целенаправленная разумнаядеятельность человека. Поэтому степень развития информационных потребностей иих удовлетворения тесно связаны с социальной активностью человека.

Далеконе все информационные потребности осознаны самим субъектом и выражены в еготематических интересах и коммуникационном поведении; часть из них остаетсянеосознанной и потому нереализованной из-за отсутствия необходимых сведений,недостаточности источников информации, неразвитости коммуникативных навыков и т.д.

Природа и содержание информационных потребностей глубоко связаны совсей жизнедеятельностью человека. Как и любые другие потребности,информационные являются побудителем активности людей. Если они неудовлетворяются сообщениями, переданными СМИ, то аудитория либо ищет нужнуюинформацию в других каналах, либо подавляет потребность в такого родаинформации, а, следовательно, и свою активность в этой сфере.

Анализируясодержание информационных потребностей и их удовлетворение разными, в том числеи массовыми, средствами общения, следует учитывать образ жизни населения. Этопозволяет объяснить закономерности формирования аудитории СМИ, а также причинынеодинаковой эффективности использования отдельных каналов информацииопределенными группами населения. Так, например, если эффективность телевидениязависит от факторов внетрудовой сферы, то обращение человека к газетам,журналам, книгам связано в первую очередь с характером их профессиональнойдеятельности, статусом личности, т.е. с его трудовой сферой.

Традиционномеханизм развития, изменения такого сложного объекта как аудитория СМИраскрывается системой показателей, создание которых опирается на выявление егоцелостности и четкое представление его структуры и функций<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«MS Mincho»;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language: JA;mso-bidi-language:AR-SA">[11].

Кпервой группе характеристик аудитории относятся признаки внутренней структурыаудитории, относительно независимые от системы СМИ. Вторая специфическая группахарактеризует аудиторию в её непосредственных взаимоотношениях со СМИ иописывает процесс потребления массовой информации. Третья группа связана сизучением воздействия сообщений СМИ на сознание аудитории.

Современныемассово-коммуникационные отношения предполагают взаимодействие двух субъектов –коммуникатора и коммуникантов (аудитории), в рамках которого каждыйучастник этого процесса, осуществляя свою специфическую деятельность,предполагает активность также и в партнере. Лишь в этом случае аудиториявключена во всю систему общественных отношений.

Коммуникаторуже для установления диалоговых отношений или реализации целей своейдеятельности необходимо учитывать потребности, интересы, мотивы, установки исоответствующие им характеристики аудитории, включающие и ряд специфических,формируемых при прямом участии средств массовой информации.

Вмеханизме функционирования социального настроения важное место занимает инфор­мацияо социальном опыте прошлого и настоящего времени. Информация как случайные, таки отобранные сведения всегда имеет социальную окраску, поскольку отражает процессыматериальной и духовной жизни. Социальная информация — совокупность знаний,сведений, данных и сообщений, которые формируются и воспроизводятся в обществеи используются индивидами, группами, организациями, различными социальнымиинститутами для регули­рования социального взаимодействия .

Согласнологике развития, какова социальная жизнь — такова и информация о ней. Все делов том, что в обществе главным информатором, разъясняющим и излагающимсоциальную информацию, является государство, которое не всегда заинтере­сованов распространении объективной информации. Например, той, которая содержитвоенную и государственную тайну, источники, несущие в себе потенциальнуюопасность, несоответствующие установкам господствующей идеологии и т.д. Наинформацию, разгла­шение которой может принести ущерб, государство, разумеется,имеет полное право налагать запрет. Во всех других случаях замалчивание, а ещехуже, искажение информации, может серьезно подорвать политические,экономические устои государства, лишить веры людей.

Преданиегласности некоторых материалов о недавней истории, произошедшее после 1985года, размыло ранее сформированное представление об истории страны, развенчаломногие идеологические стереотипы, посеяло у людей недоверие к официальнойинформации. Резкий переход от замалчивания к широкой гласности вызвал у людей,особенно старшего поколения, психологическое невосприятие заново прочитанныхстраниц истории и недоверие к новым источникам информации.

Особо значительную роль в выработке такого отношения к информациисыграли средства массовой информации. Положительную в том, что донесли доширокого читателя, зрителя более полные исторические сведения; отрицательную втом, что многие публикации и передачи носили поверхностный характер и неотражали всю сложность происходящих процессов в далеком и не совсем далекомпрошлом. Сознательное искажение информации нельзя считать случайным так же, каки невозмож­но считать причиной этого явления неизбежность такого процесса.Искажение информации в той или иной мере присуще любому общественномуустройству.

5.Слухи. 

Вжизни общества, его различных социальных институтов реальное и весьма ощутимоеместо занимает так называемая непроверенная устная информация, которая обычноименуется слухами, молвой, толками и т.д.

Еслисобытие не важно и не обладает неопределенностью, то слухов по его поводу и небудет. Данное понимание в опреде­ленной мере нашло отражение в законе Олпорта,по которому слух представляет собой функцию от важности события, умноженной наего двусмысленность<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«MS Mincho»;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language: JA;mso-bidi-language:AR-SA">[12].

Длянас данный феномен интересен постольку, поскольку слухи являются важныммоментом в процессе функционирования СМИ. В настоящее время на первое место позарождению и распространению слухов вышли средства массовой информации иособенно телевидение.

Практичес­кикаждый человек регулярно и постоянно соприкасается со слухами, которые и явля­ютсяпричиной частой смены настроений, источником распространения тревоги, неопреде­ленностии которые зачастую передаются не бабушками-соседками, а главными газетнымиизданиями страны и некоторыми телеканалами.

Такоеширокое поле, такой охват слухами всех без исключения — живущих в городе иселе, женщин и мужчин, молодых и людей старшего возраста, с высокими доходами ибез оных — не могло не повысить неус­тойчивость социального настроения, в то жевремя при сохранении его главных тенденций. Для такого канала устнойинформации, как слухи, важна и значимость проблемы. Причем, эта значимостьсерьезно возрастает, когда начинает касаться тех интересов, которыми живутлюди.

Напередачу слухов и, соответственно, на изменение социального настроения огромноевоздействие оказывают ожидания возможных последствий обсуждаемого события иявле­ния. Так, слухи и домыслы, например, о женах видных политиков не имеютглубокого влияния на социальное настроение: в лучшем случае они удовлетворяютлюбопытство к личной жизни известных людей или по крайней мере являются поводомдля выражения эмоций в связи с конкретными событиями. Другое дело, когда слухикасаются благополучия человека, ею уве­ренности в будущем, его ориентации надолгосрочные ценности — в этой ситуации социальное настроение будет оперативнои достаточно обстоятельно реагировать на слухи, особенно ес­ли их подтверждениев жизни чревато негативными последствиями.

Современныйэтап рас