Реферат: Классификация управленческих решений

КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ


Содержание

Введение

1. Творческий характер управленческогорешения

2. Классификация управленческих решений

2.1 Классификация решений посубъектно-объектному признаку

2.2 Классификациярешений по степени определенности ситуации

2.3 Классификация решений по форме

2.4 Классификация решений по характеруцелей и длительности действий

2.5 Классификация решений по их месту ифункциям в процессе управления

2.6 Иные классификации управленческихрешений

3. Эффективностьуправленческих решений

Заключение

Библиографический список


Введение

Управление — это процесс целенаправленного воздействия на управляемуюсистему или объект управления с целью обеспечения его эффективного функционированияи развития.

Руководителям любого уровня приходится перебирать многочисленныекомбинации потенциальных действий для того, чтобы найти правильное действие дляданной организации в данное время и в данном месте. По сути, чтобы организация моглачетко работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из несколькихальтернативных возможностей.

Управленческое решение это творческое и волевое воздействие субъектауправления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемойсистемой и анализе управленческой информации о её состоянии, направленное на достижениепоставленных целей. Следовательно, управленческое решение — это выбор альтернативы,выбор того или иного пути, варианта поведения.

Объект управленческого решения — система или операция. Субъектомуправленческого решения могут быть как управляющая подсистема организационно-производственнойсистемы, так и лицо, принимающее решение. Для практического осуществления целенаправленноговоздействия на объект управления принятое решение (в зависимости от уровня, на которомоно принято, сложности и времени действия) конкретизируется в виде соответствующейпрограммы действий. Программа включает перечень мероприятий, методы их осуществления,сроки и границы действий, круг исполнителей и необходимые средства, а также необходимыерезультаты и критерии их оценки.

Программа определяет место каждой производственной единицы впроцессе достижения поставленных целей. При этом действия и ресурсы структурныхподразделений согласованы и увязаны в пространстве и времени. Вместе с тем решение,как правило, носит директивный характер и становится как бы сигналом, импульсом,побуждающим производственные коллективы к действию[1].Таким образом, принятие управленческого решения — это выбор того, как и что планировать,организовывать, мотивировать и контролировать.

Ответственность за принятие важных решений — тяжелое моральноебремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Поэтому руководитель,как правило, не может принимать непродуманных решений. Многообразие решений представляетсобой некоторый комплекс, понимание которого облегчается на основе системного подхода,позволяющего раскрыть строгую систему решений. В такой системе решений должны проявлятьсякак общие признаки, так и специфические особенности, присущие отдельным видам решений.

Цель данной курсовой работы — провести классификацию управленческихрешений.

Наша основная задача — упорядочить распределение элементов управленческихрешений по существенным признакам и отнести их к определенному классу. В даннойкурсовой работе мы рассмотрим такие вопросы, как творческий характер управленческогорешения и классификация управленческих решений в целом.

Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, чтоопределяется ролью, которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности.Исследования этой проблемы относятся к числу междисциплинарных, поскольку выборспособа действий — это результат комплексной увязки различных аспектов: информационного,экономического, психологического, логического, организационного, математического,правового, технического и др. [2]


1. Творческий характер управленческого решения

Управленческое решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснованияи выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели менеджмента.

Управленческому решению присущи как черты, свойственные всемрешениям, принимаемым человеком независимо от сферы деятельности (наличие выбораосознанного и целенаправленного), так и особенные черты, характерные именно длярешений, принимаемых в процессе управления.

Управленческое решение:

формирует управляющее воздействие, связывая таким образом, субъекти объект управления;

становится результатом творческой мыслительной деятельности человека,в основе которой лежат познание и сознательное использование объективных законов,привлечение личного опыта;

определяет круг действий субъекта и объекта управления для достиженияобщих целей данной системы, т.е. ведет к действию, практическим результатам.

Определить управленческое решение как творческий акт позволяетто обстоятельство, что выработка и принятие решения — это интересный процесс дажев случае использования для выработки формальных моделей, так как полученный с помощьюмодели вариант решения не окончателен. Перед утверждением полученного варианта ипередачей на исполнение его обсуждают и анализируют с точки зрения факторов, неучтенных в формальном описании проблемы[3].

Указывая, что в ходе процесса выработки и реализации решенияменеджер осознанно (творчески) применяет свои научные знания и опыт на практике,мы тем самым отмечаем наличие субъективного момента, от которого не свободно ниодно решение, принимаемое человеком.

Присутствие субъективного в управленческом решении — не отрицательноеявление при условии преобладания в нем объективного момента, о чем можно судитьпо тактическим результатам реализации решения, поскольку только практикой человекдоказывает правильность своих гипотез, справедливость понятий, точность знаний.Максимальная объективизация представлений субъекта о решаемой проблеме достигаетсяпосредством использования в ходе ее решения научных методов, поэтому в определенииподчеркивается, что управленческое решение должно быть научно обоснованным, т.е.приниматься менеджером на основе знания объективных законов и научного предвиденияих действия и развития в будущем[4].

Обычно в принятии любогорешения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность.При принятии решения, основанного только на интуиции, — интуитивного решения людиосновываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен. Правильность управленческогорешения достигается благодаря возможности человека проникнуть в суть решаемой проблемыи понять ее. Часто такое проникновение приходит неожиданно, когда человек занимаетсядругими делами, или даже в состоянии сна. Развитое ассоциативное мышление помогаетчеловеку решать совершенно разноплановые проблемы. Здесь присутствует «шестоечувство», своего рода озарение. Иногда весьма эффективные интуитивные решенияприходят человеку во сне. Эти решения необходимо немедленно зафиксировать на бумагеили диктофоне, так как большая часть такой информации забывается через 3-5 минутпосле пробуждения. Сновидения — это существенная часть времени нашей мыслительнойдеятельности. Человек может себе дать задание во время сна найти решения по каким-либопроблемам, иногда это удается. Так, известный российский ученый Дмитрий ИвановичМенделеев во сне (в дреме) нашел решение как упорядочить металлы, газы, аморфныевещества. Это решение реализовалось в виде периодической системы элементов (системаэлементов Менделеева). Управленческие решения, основанные на суждениях и здравомсмысле, занимают большое место в общем наборе решений. Опыт имеет очень большоезначение при разработке и выборе конкретного управленческого решения. Новейшая теорияможет оказаться конъюнктурной и малоэффективной, а опыт, прошедший не оно испытание,может быть полезен для молодых и новых руководителей. Неслучайно школы бизнеса Московскогогосударственного университета и Государственного университета управления выпустилинесколько сборников управленческих ситуаций с вариантами их решений и реальнымипоследствиями, произошедшими в результате реализации этих решений. Такие же сборникивыпускают и ведущие университеты и компании мира. В них отражена большая практическаяи теоретическая проработка предлагаемых решений.

Управленческие решения, основанныена суждениях, — самые дешевые по затратам на их формирование и выбор. Руководителиряда компаний сами создают у себя базы данных таких решений по следующим схемам(рис.1.):

/>

Рис.1. Схемы формированиябазы данных управленческих решений, основанные на суждениях: а) решения, инициируемые новыми ситуациями; б) решения,инициируемые новыми (плановыми) целями

Рациональные управленческиерешения основаны на профессиональном использовании управленческих технологий (целевыхи процессорных) и методов разработки и выбора (аналитических, статистических, активизирующих,экспертных и др.) [5].


2. Классификация управленческих решений

Многие крупные ученые занималисьпроблемами теории и практики разработки эффективных решений. Любая теория начинаетсяс классификации объекта исследования, то есть выделения однотипных (однородных)групп.

Классификация решений позволяет изучить их особенности и выбратьнаиболее эффективные в условиях конкретной задачи. Однако в связи со сложностьюусловий (влияющих факторов), целей принятия решений, требований и структуры решениясоздать простую и четкую их классификацию представляется проблематичным. Поэтомумогут существовать и существуют различные классификации управленческих решений.

Выбор и практическое использование той или иной классификацииопределяется конкретными условиями принятия решений.

В результате нами была составленаследующая классификация управленческих решений:

по функциональной направленности:планирующие, организующие, активизирующие,координирующие, контролирующие, информирующие;

по организации: индивидуальные, коллегиальные (групповые) и корпоративные;

по причинам: ситуационные, по предписанию, программные, инициативные,сезонные;

по повторяемости выполнения:однотипные, разнотипные и инновационные(нет альтернатив);

по масштабам воздействия:общие и частные;

по времени действия: стратегические, тактические и оперативные;

по прогнозируемым результатам:с определенным результатом, с вероятностнымисходом;

классификация управленческоерешение

по характеру разработкии реализации: уравновешенные, импульсивные,инертные, рискованные, осторожные;

по методам переработкиинформации: алгоритмические, эвристические;

по числу критериев: однокритериальные, многокритериальные;

по направлению воздействия:внутренние и внешние;

по глубине воздействия:одноуровневые и многоуровневые;

по ограничениям на ресурсы:с ограничениями, без ограничений;

по способу фиксации: письменные и устные[6].

Рассмотрим более подробноданную классификацию.

2.1 Классификация решений по субъектно-объектному признаку

В любой науке, ее отрасли или институте ведущее место среди субъектовуправленческих решений занимает соответственно государство.

Решения, принимаемые государством и его органами власти, охватываютвсе общество в целом, все его сферы и регулируют поведение всех без исключения классов,социальных слоев, групп и отдельных граждан.

Законы и иные нормативно-правовые акты выступают в качестве высшейформы права, обладают наивысшей юридической силой и регулируют наиболее важные общественныеотношения.

Акты верховных и местных выборных органов власти — это основадля правотворческой деятельности всех органов и организаций.

Акты органов государственного управления — это акты, принимаемыеими в процессе исполнительно-распорядительской деятельности на основе и во исполнениезаконов и иных актов представительных органов, организаций, должностных лиц и граждан,а также на возникновение, изменение и прекращение конкретных административно-правовыхи иных отношений.

 

2.2 Классификациярешений по степени определенности ситуации

Решение принимается в условиях определенности, когда руководительв точности знает результат каждого их альтернативных вариантов выбора, когда онвидит то, что последует после принятия им конкретного управленческого решения.

Примером определенного решения является то, что руководитель,по меньшей мере на ближайшую перспективу, точно может установить, какими будут затратына производство определенного изделия, поскольку арендная плата, стоимость материалови рабочей силы известны или могу быть рассчитаны с высокой точностью.

Решения принимаются в условиях неопределенности, когда невозможнооценить вероятность потенциальных результатов. Неопределенность характерна для некоторыхрешений, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах, в чрезвычайныхситуациях, при очень трудных условиях.

Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использоватьдве основные возможности. Во-первых, попытаться получить дополнительную информациюи еще раз проанализировать проблему. Руководитель сочетает эту дополнительную информациюи анализ с накопленным опытом, способностью к суждению или интуицией, чтобы придатьряду результатов субъективную или предполагаемую вероятность. Вторая возможность- действовать с помощью своей интуиции и сделать предположение о вероятности событий.Это необходимо, когда не хватает времени на сбор дополнительной информации или затратына нее чересчур высоки.

К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результатыкоторых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Вероятностьопределяется как степень возможности свершения данного события и изменяется от 0до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. В условияхопределенности существует лишь одна альтернатива.

Наиболее желательный способ определения вероятности — объективность.Вероятность подсказывает, что именно может, скорее всего, случиться с высокой достоверностью.В такой ситуации руководитель может использовать суждение о возможности свершенияальтернатив с той или иной субъективной или предполагаемой вероятностью.

Характер разработки и реализацииуправленческих решений сильно зависит от личностных характеристик человека. Приняторазличать уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные решения.

Уравновешенные решения принимаютменеджеры, как правило, внимательно и критически относящиеся к своим действиям,выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения,они имеют сформулированную исходную идею.

Импульсивные решения принимаютсяруководителями, которые легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченномколичестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить и оценить. Решенияпоэтому оказываются недостаточно обоснованными и надежными, принимаются спонтанно.

Инертные решения — это результатосторожного поиска. В них преобладают контрольные и уточняющие действия над генерированиемидей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.Они слабо активизируют персонал на их выполнение.

Рискованные решения принимаютсябез тщательного обоснования действий руководителем, который уверен в своих силах.Обычно такие руководители имеют хорошие тылы в виде постоянно поддерживающих ихвышестоящих руководителей или подчиненных. Они могут не бояться любых опасностей.

Осторожные решения характеризуютсятщательностью оценки руководителем всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу,большим количеством согласований. Такие управленческие решения эффективны в разрешениипроблем, касающихся жизни человека и среды его обитания[7].

 

2.3 Классификациярешений по форме

Преобладающей формой управленческих решений являются письменныерешения (приказы, распоряжения, поручения). Это форма решений позволяет внести тотэлемент стабильности, упорядоченности и фиксирования информации, без которого немыслимосамо управление в целом.

Тем не менее, важное место занимают и устные решения, которыев деятельности управленческого и производственного аппарата составляют наиболееоперативную ее часть. Подобные решения могут касаться важных вопросов и должны подкреплятьсяответственностью за исполнение.

Но по регламенту многих фирмруководители должны именно в письменной форме предоставлять наиболее ответственныеуправленческие решения для экономической и правовой экспертизы и в дальнейшем дляисполнения. Устные управленческие решения тоже имеют правовую силу, их можно обжаловатьв суде, если имеются по крайней мере два человека (свидетели), слышавшие это решение,озвученное руководителем.

Еще одной формой решений являются решения, применяющиеся в автоматизированныхсистемах. Это кодированные решения, которые наносятся на специальные документы,перфокарты, различные магнитные носители.

Таким образом, традиционнымивидами работ, в которых руководитель разрабатывает и реализует управленческую деятельность,являются: работа с информацией; работа с человеком, коллективом; работа с системойуправления; оказание управленческой консультации.

В настоящее время в современныхорганизациях введена должность руководителя информационной службы, подчиняющегосянепосредственно генеральному директору для общего управления информационными ресурсамикомпании.

 

2.4 Классификация решений по характеру целей и длительности действий

Общее время действия управленческихрешений определяется его важностью. Выделяют стратегические, тактические и оперативныерешения.

Стратегические решения обычно касаются коренных проблем. Онипринимаются в масштабе объекта управления и выше, рассчитаны на длительный отрезоквремени, на решение перспективных задач.

Стратегические цели — это цели, предусматривающие решение масштабныхпроблем и относятся к компании в целом.

Стратегические управленческие решения являются наиболее важнымирешениями. Они особенно значимы для конкурентоспособности и имеют высокую цену последствий.Такие решения связаны с существенными преобразованиями организации (смена технологии,смена целей, обновление персонала).

Стратегические решения разрабатываютсяна длительный срок (5-10 лет) с охватом ключевых элементов компании (персонал структура,производство и т.д.).

Тактические решения, как правило, обеспечивают реализацию стратегическихзадач.

Тактические цели — это задачи, предусматривающие решение частныхпроблем, намечаемые менеджерами среднего звена и описывающие шаги, прохождения которыхтребуют стратегические сели организации.

Тактические управленческиерешения являются инструментарием для стратегических решений и разрабатываются наболее меньший период (1-3 года) с охватом части ключевых элементов компании.

Оперативные решения связаны с осуществлением текущих целей изадач. По времени они рассчитаны на период, не превышающий месяца.

Операционные цели — это задачи, предусматривающие решения текущихвопросов, намечаемые менеджерами нижнего звена и описывающие действия, необходимыедля достижения тактических и стратегических целей[8].

 

2.5 Классификация решений по их месту и функциям в процессеуправления

Оценка обстановки (внешних условий) обычно связывается с подготовкойопределенного действия, но в то же время является самостоятельной задачей. Оценитьобстановку только путем умозаключения на основании суждений, содержащихся в исходнойинформации, невозможно. Обычно нет полной гарантии правильного распознавания истинногоположения дел и обстоятельств. Оценка обстановки сама по себе содержит все основныепризнаки подготовки и принятия решения.

Принятие решения о том, какую информацию следует считать истинной,называют информационным решением. Информационное решение предполагает преобразованиеинформации в такую форму, которая в наибольшей степени соответствует конкретнойзадаче управления.

Например, руководителю предприятия в течение некоторого временипоступает самая разнообразная информация о состоянии работ на различных участках.В результате обработки этой информации и сопоставления ее с более ранней информациейруководитель вырабатывает свое представление о производственной ситуации, то естьсоставляет ее мысленную модель. Это и есть информационное решение.

Следующей разновидностью являются организационные решения. Организационноерешение — это выбор альтернатив, который должен сделать руководитель, чтобы выполнитьобязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Его цель — обеспечение движенияк поставленным перед организацией задачам.

Организационное решение состоит в определении структуры, распределениифункций между подразделениями и должностными лицами, установлении подчиненностии схемы взаимоотношений.

Особенностью организационных решений является их ориентация насравнительно широкий диапазон ситуаций. Даже организации разового назначения могутпри выполнении поставленной задачи столкнуться с разнообразными условиями. Поэтомуих необходимыми качествами являются адаптивность (способность приспосабливатьсяк обстановке) и устойчивость к посторонним влияниям.

К наиболее сложным и ответственным относят решения, которые называюттехнологическими или управленческо-технологическими. Класс технологических решенийв производственных организациях включает в себя, в частности: определение цели,установление готовности к производству работ и определение их главного направления,распределения сил, средств и способа производства работ, постановку задач подразделениям.

Наиболее ответственным в классе технологических решений являетсяопределение цели, на основании чего строятся остальные элементы решения и критерийэффективности. Цель при этом является не внешним фактором по отношению к технологическомурешению, а частью его содержания.

В ряде случаев первоначальная цель, хотя бы и четко сформулированная,претерпевает существенные изменения в процессе подготовки технологического решения,появляются дополнительные цели и подцели.

Технологическое решение всегда задает определенное действие,тогда как организационное действие не связано с конкретным действиям, его содержаниеми способа осуществления[9].

 

2.6 Иные классификации управленческих решений

По количеству альтернатив выделяют:

· стандартные решения — однозначный выбор, но он не имеет характер безоговорочнойправильности и не вполне может соответствовать истинной причине проблемы;

· многоальтернативные решения. Многовариантная разновидность решенийвстречается не так часто, характеризуется множеством вариантов решения;

· инновационные решения — выбор при отсутствии очевидных альтернатив.В данном случае идет процесс переключения с рационального на творческое мышление,а затем снова на рациональное. При анализе вариантов решения может быть использованметод комбинирования лучших черт известных альтернатив.

По частоте принятия решений выделяют: единовременные решения- решения крупных проблем. Примером таких решений может быть решение о созданииили ликвидации предприятия. Циклические решения — решения проблем, имеющих известныйцикл. Пример менеджмента циклических решений: один раз в год принимаются решенияпо исполнению бюджета текущего года и принятию бюджета на следующий год. Частыерешения — решения, необходимость в принятии которых возникает в случайные моментывремени по несвязанным между собой проблемам настолько часто, что процесс можносчитать непрерывным.

По числу субъектов, влияющих на принятие решения, выделяют: определяющиерешения — решения, принимаемые одним специалистом или руководителем; конкурентныерешения — решения, принимаемые двумя специалистами; адаптирующие решения — решения,принимаемые коллегиально, на основе оценок группы экспертов.

По прогнозной эффективности выделяют:

ординарные решения — решения, при которых эффективность расходованияресурсов на единицу полученного эффекта соответствует нормам и нормативам, принятымдля рассматриваемой отрасли, вида деятельности. Среди ординарных могут быть выделеныследующие типы решений: неэффективные — не позволяющие решить проблему; рациональные- позволяющие решить проблему; оптимальные — позволяющие решить проблему наилучшимв определенном критерием смысле образом или построить наилучшую систему в определенномкритерием смысле; синергетические решения — решения, при которых эффективность расходованияресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает, т.е. эффект носит явновыраженный непропорционально возрастающий характер. Синергетические решения появляются,например, при разработке новых технологий. Поскольку эффект наиболее часто выражаютв денежной форме, то наиболее часто синергетический эффект обнаруживается в финансовойсфере. В финансовом менеджменте такие решения называют эффектом рычага. Показательсинергии управленческого решения может включаться в состав критерия оценки эффективности,в частности как дополнительный параметр эффекта; асинергетические решения — эторешения, приводящие к непропорциональному снижению эффективности системы и (или)операции. В числе наиболее частых причин таких решений можно назвать: запаздываниерешения, отсутствие необходимых ресурсов, низкий уровень организации, мотивациии др.

По характеру учета изменения условий реализации решения выделяют:гибкие решения — решения, алгоритмы реализации которых предусматривают различныеварианты действий в зависимости от возникающих условий; жесткие решения — имеютединственный вариант реализации при любых условиях и состоянии субъектов и объектовуправления.

Возможны и другие подходы к классификации решений. Это обусловленомногообразием решений и существенных для конкретного случая факторов. Однако ужеприведенный выше перечень классификационных признаков показывает многообразие видови характеристик решений, обусловленных сложностью объекта; характеризует переченьтех параметров, которые должны содержать условия принимаемого решения.

В целом, знание и использование классификационных признаков управленческихрешений позволяет провести структуризацию стоящей перед руководителем задачи. Этопозволяет более четко формулировать и решать задачи управления и способствует концентрацииусилий и более эффективному расходованию времени и средств при разработке решений[10].


3. Эффективностьуправленческих решений

Рассматривая процесс принятияуправленческих решений как последовательность двух взаимосвязанных, но в то же времясамостоятельных стадий — разработки решения и его реализации — необходимо отметитьв соответствии с этим две модификации управленческого решения: теоретически найденногои практически реализованного. По отношению к первому следует применять понятие качества,а ко второму — эффективность. Таким образом, качество управленческого решения возможнои необходимо оценивать еще на стадии его принятия, не дожидаясь получения фактическогорезультата, используя для этого совокупность характеристик, выражающих основныетребования к решению. Другими словами, качество управленческого решения- это степень соответствия параметров выбранной альтернативы решения определеннойсистеме характеристик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и обеспечивающаявозможность эффективной реализации. К числу таких характеристик следует отнести:

научную обоснованность;

своевременность;

непротиворечивость;

адаптивность;

реальность[11].

Менеджер может быть компетентными в состоянии принять высококачественное решение, а также реализовать его эффективнолишь в том случае, если он обладает специальными знаниями в той области деятельности,которой руководит. Решение будет компетентным, если в нем достаточно полно отраженыцели и задачи управления конкретным объектом в сочетании со знанием природы и спецификиэтого объекта, а также тенденций его развития во взаимодействии с окружающей средой.Кроме того, знание дела, конкретного объекта и решаемой проблемы должно дополнятьсязнанием менеджмента и, в частности, теории принятия решений.

Обоснованным может быть лишьто решение, которое принято на основе достоверной, систематизированной и научнообработанной информации, что достигается использованием научных методов разработкии оптимизации решений.

Единство управления современнымисложными организациями, осуществляемого глубоко специализированным аппаратом, неможет достигаться иначе, чем последовательностью взаимодополняющих, непротиворечивыхчастных решений, носящих целеполагающий, организующий, мотивирующий, контролирующийи регулирующий характер. То, чем в действительности руководствуются исполнители,обычно есть их обобщенное представление о решениях, заданиях, инструкциях и нормативах,доведенных до них разными органами управления и менеджерами и в разное время. Положениеосложняется тем, что прогнозные сценарии развития объекта управления, как правило,отсутствуют, и аппарат управления реагирует только на текущие проблемы. Кроме того,каждый менеджер, принимая решение, преследует и свои собственные цели и интересы,что требует оценки каждого из разрабатываемых решений с позиции интересов организациив целом. Все это свидетельствует об огромной важности непротиворечивости и согласованностиуправленческих решений. При этом следует различать внутреннюю непротиворечивостьрешения, под которой понимается соответствие целей и средств их достижения, а такжесоответствие сложности решаемой проблемы и методов разработки решения, и непротиворечивостьвнешнюю — преемственность решений, их соответствие стратегии, целям организациии ранее принятым решениям (действия, необходимые для реализации одного решения,не должны мешать выполнению других). Достижение сочетания этих двух условий и обеспечиваетсогласованность и непротиворечивость управленческого решения.

Эффективность решения многихпроблем очень часто определяется его своевременностью. Даже оптимальное решение,рассчитанное на получение наибольшего экономического эффекта, может оказаться бесполезным,если будет принято поздно. Более того, оно может даже принести определенный ущерб.Таким образом, фактор времени оказывает существенное влияние на содержание управленческогорешения.

Если необходимость обоснованностии непротиворечивости решения увеличивает время, затрачиваемое на его разработку,то требование своевременности, оперативности, напротив, существенно ограничиваетэтот период.

Решение должно разрабатыватьсяи приниматься с учетом объективных возможностей организации, ее потенциала. Другимисловами, материальные возможности, ресурсы организации должны быть достаточны дляэффективной реализации выбранной альтернативы.

Итак, управленческое решениеможет считаться эффективным и качественным, если оно отвечает всем перечисленнымвыше требованиям. Причем речь идет именно о системе условий, поскольку несоблюдениехотя бы одного из них приводит к дефектам качества решения и, следовательно, к потереэффективности, трудностям или даже невозможности его реализации[12].


Заключение

Управленческое решение — это выбор альтернативы, осуществленныйруководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный надостижение целей организации.

Управленческое решение — это непосредственный результат мыслительнойразумной управленческой деятельности, имеющий смысловое значение (отказ от решения- тоже решение). Управленческое решение может выражаться как в абстрактной формемыслительных конструкций с помощью различных знаковых систем (вербальной, символической,схематической, языком тела, мимики, жестов, пантомимики и т.п.), так и в форме различногорода физических воздействий на субъект деятельности (человека), но при этом обязательнымусловием является понимание смысла этой мыслительной конструкции или воздействиясубъектом управления. Если такого понимания со стороны объекта управления нет, тоэто решение не может рассматриваться как управленческое, а является сугубо властнымили каким-либо другим бессознательным. Таким образом, управленческим решением являетсялюбой документ или слово, действие, которые имеют смысл и направлены в дальнейшемна реализацию (осуществление) этого решения.

Посредством решения устанавливаются цель, виды, объем деятельности,сроки, условия, техника и технология производства работ, права и ответственность,распределение ресурсов, фиксируется фактическое состояние явлений, предметов в данныймомент времени и т.п. Соответственно управленческое решение отражается в форме различногорода документов (чертежи, схемы, планы, проекты, графики, ведомости, отчеты, справкии т.п.) и недокументированных приказов, заданий, установок, направлений действийи т.п., выражаемых в устных вербальных или других знаковых системах.

Управленческое решение в зависимости от выбранных оснований можетбыть классифицировано самыми различными способами, рассмотренными нами ранее[13].

Разработка эффективных управленческих решений — это основополагающаяпредпосылка обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формированиярациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики иработы, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, созданияположительного имиджа и др. [14]


Библиографический список

1) Грищенко О.В. Управленческий учет Конспект лекций. Таганрог: ТТИЮФУ, 2007.

2) Ременников В.Б. «Разработка управленческого решения» — Москва, ЮНИТИ-ДАНА. 2000.

3) Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

4) Учебник «Управление персоналом» — Москва, 1998.

5) Учебник «Исследование систем управления» — Москва, 2000.

6) Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Учебник. М.,2000.

еще рефераты
Еще работы по менеджменту