Реферат: Разработка управленческих решений

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

1. РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ОАО ФАБРИКА МОРОЖЕНОГО «АНГАРИЯ»

1.1. Возможности и угрозы организацииво внешней среде

1.2. Разработка вариантов проблемы

1.3 Выбор управленческого решения

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ПРИЛОЖЕНИЯ


1.РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ЭЛЕМЕНТОВ СИСТЕМЫУПРАВЛЕНИЯ ОАО ФАБРИКА МОРОЖЕНОГО «АНГАРИЯ»

Объектом исследования в даннойдипломной работе представляется ОАО “Фабрика мороженого Ангария”. “Фабрикамороженого Ангария” занимается производством мороженого с 1958 г. Почтовыйадрес: 665830, Иркутская обл., г. Ангарск, ул. Мира, д. 34, а/я 225 [18].

Организационнаяструктура управления организации, отражающая статическое положениеподразделений и должностей и характер связи между ними, относится клинейно-функциональной структуре. Данная структураобеспечиваетразделение управленческого труда, при котором линейные звеньяуправленияпризваны командовать, а функциональныеконсультировать,помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений,программ, планов.

Фабрикамороженого «Ангария» выпустила свое первое мороженое в 1958 году. Стех пор каждый год наряду с 43 ставшими традиционными сортами мороженого,потребителям представляются 5-7 новых, ранее никем не выпускавшихся сортовмороженого. В их числе не только ставшее фирменным символом фабрики эскимо«Ангария» и низкокалорийное мороженое «Морозко»,торт-мороженое «Сердце», а так же шарики пломбира «Планетаудовольствий».

Качествомороженого фабрики мороженого «Ангария» считается одним из самыхвысоких в регионе Восточной Сибири. Об этом свидетельствуют многочисленныенаграды и дипломы, которыми награждена продукция фабрики мороженого«Ангария», например, в 2002 году два сорта мороженого — «Венеция» и «Моя любимая» были отмечены дипломамиВосточно-Сибирской выставки-конкурса «100 лучших товаров России», ановинка сезона 2002 года — эскимо «премиум»-класса «Байкал»стало победителем этого регионального конкурса производителей Восточной Сибирии получило золотую медаль на Всероссийской выставке-конкурсе «100 лучшихтоваров России 2002», которая проходила летом 2002 года в Москве.

Высокое качество и широкийассортимент мороженого фабрики мороженого «Ангария» по достоинствуоценили потребители Восточной Сибири, Республики Саха Якутия, РеспубликиБурятия, Монголии. В каждом из этих регионов работают представительства фабрикимороженого «Ангария».

Т.к. это предприятие работает на рынкедостаточно долго и стабильно, поэтому интересен секрет функционирования компании на рынке.

1.1. Возможности и угрозы организации во вешней среде

 

Известно, что на рынке мороженого вИркутской области действует достаточное количество конкурентов, которыепредставляют потенциальную угрозу для рассматриваемой организации. Такимобразом, необходима разработка управленческого решения для укрепленияконкурентных позиций ОАО «Ангария» на рынке.

В следующей таблице 1 рассмотримфакторы конкуренции на рынке отрасли.

Таблица 1.

Факторыконкуренции на рынке мороженого в Иркутской области Признаки проявления факторов Прогноз изменения фактора

1.

Ситуация в отрасли

Оценка ситуации Устойчивость 1.1 Число и мощность фирм, конкурирующих на фирме Имеется группа фирм, некоторые из которых превосходят по мощности Ангарию. Можно выделить основные из них – Иркутский хладокомбинат, Новосибирский хладокомбинат, Томский хладокомбинат. Слабо проявляется Останется стабильной 1.2. Степень стандартизации товара, предлагаемого на рынке Фирмы-конкуренты в основном специализированы по видам товара (имеются специализированные бренды, которые направлены на тот или иной сегмент рынка). Товар фирмы и товары-конкуренты взаимозаменяемы на 50%. Слабо проявляется Останется стабильным 1.3 Изменение платежеспособного спроса Платежеспособный спрос на товар не падает, прогноз благоприятен

Не

Проявляется

Останется стабильным 1.4 Ассортимент продукции Ассортимент предлагаемой конкурентами продукции схож, однако можно выделить некоторые отличия в оформлении и упаковке товара, а также способах его предложения Четко проявляется Останется стабильным 1.5 Ситуация на смежных товарных рынках Уровень конкуренции на смежных товарных рынках высок Четко проявляется Определенно усилится 1.6 Привлекательность рынка мороженого Заметен расширяющийся спрос, благоприятный прогноз Четко проявляется Явно усилится

2. Влияние потенциальных конкурентов

2.1

Барьеры проникновения на рынок Величина требуемого капитала для входа на рынок отрасли не высока. Эффективный масштаб производства может быть достигнут достаточно быстро. Агрессии по отношению к новичкам на рынке не наблюдается. Слабо проявляются Будут наращиваться

 

2.2

Доступ к каналам распределения На рынке достаточно большое число торговых посредников, создание своей сети распространения или привлечение имеющихся посредников не требует значительных затрат. Слабо проявляются Останется стабильным

 

2.3

Отраслевые преимущества Предприятия отрасли не обладают перед новыми конкурентами значительными преимуществами, связанными с доступом к источникам сырья, удобным месторасположением предприятия. Однако Ангария является одним из крупнейших хладокомбинатов в Иркутской области. Слабо проявляются Останется стабильным

 

3. Влияние поставщиков

3.1

Уникальность канала поставки Достаточно много фирм предлагают идентичный товар (молоко, сахар), поставщики не уникальны Четко проявляется Останется стабильным

 

3.2

Значимость покупателя Предприятия отрасли являются важными клиентами для фирм-поставщиков Четко проявляется Останется стабильным

 

3.3

Доля отдельного поставщика Доля одного поставщика не определяет затраты на поставки при производстве продукции. Четко проявляется Останется стабильным

 

4. Влияние покупателей

4.1

Статус покупателей Покупателей в отрасли много. В основном — это крупные покупатели, берущие товар большими партиями (кафе рестораны, супермаркеты, а также розничные сети) Проявляется Останется стабильным

 

4.2

Значимость товара у покупателя Наш товар является важной составляющей в номенклатуре закупок покупателя. Проявляется Может ослабнуть

 

4.3

Стандартизация товара Товар стандартизирован, стоимость перехода к новому продавцу незначительна. Четко проявляется

Останется

Стабильным

 

5. Влияние товаров заменителей

5.1

Цена Более низкие цены конкурентов создают потолок цен для продукции нашей отрасли. Четко проявляется Может повышаться

 

5.2. Качество основного товара Поддержание требуемого качества нашего товара не требует высоких издержек Четко проявляется Останется стабильным

 

/> /> /> /> /> /> /> /> />

Рассматриваемоепредприятие функционирует на рынке достаточно стабильно, однако постояннотребуется уделять внимание конкурентам, исследовать их методы ценообразования,вести переговоры с поставщиками и расширять ассортимент продукции.

В таблице 2 выделимосновные угрозы со стороны внешней среды:

Таблица 2.

Внешниевозможности и угрозы

Возможности

Угрозы

Расширение объемов производства и сбыта на территории области и за ее пределами (Бурятия, Монголия) Усиление конкуренции Внедрение новой рекламной стратегии продвижения товаров Усиление требований госсанэпидемнадзора Снижение себестоимости продукции Сбой поставок сырья для производства Увеличение объемов производства Повышение цен на сырье Совершенствование менеджмента  Невыполнение обязательств дебиторами Совершенствование технологии производства Сбои в поставках продукции Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей Рост налогов и пошлин Неудачное поведение конкурентов Ухудшение политической обстановки

 


Рассмотрев сильные и слабые стороныорганизации, составим матрицу SWOT для ОАО «Ангария» (таблица 3).

Таблица 3.

МатрицаSWOT-анализа ОАО «Фабрика мороженого Ангария

Возможности: 1. Выход на новые рынки или сегменты рынка. 2. Расширение производственной линии.

3. Снижение себестоимости

Угрозы: 1. Возможность появления новых конкурентов. 2. Возрастающее влияние на формирование цены покупателями и поставщиками. Сильные стороны: 1. Более образованное, динамичное, гибкое и молодое руководство среднего звена. ПОЛЕ «СИВ» Выход на новые рынки — репутация, гибкая ценовая политика, активная роль маркетинга, упаковка. Расширение производства — активная роль маркетинга, образованное руководство. ПОЛЕ «СИУ» Появление новых конкурентов — гибкая ценовая политика, активная роль маркетинга, репутация, упаковка. Влияние на цены покупателями и поставщиками – гибкое руководство, ценовая политика. Слабые стороны: 1. Старое оборудование, ПОЛЕ «СЛВ» Старое оборудование — расширение производственной линии. ПОЛЕ «СЛУ» Конкурентное давление – старое оборудование, более низкая прибыль из-за высоких издержек. Влияние на цены покупателями и поставщиками — более низкая прибыльность из-за высоких издержек /> 1.2. Разработка вариантов решенияпроблемы

Считается, что при выработкестратегии основное внимание нужно уделить полю «СИВ», так как онодает возможность для развития. Сопоставление на поле «СИВ»возможности выхода на новые рынки с сильными сторонами фабрики создаетблагоприятные условия прежде всего в отношении перспективных, с разработаннымбрендом продуктов (эскимо «Байкал», «Ангария»). К этим продуктам необходимоприменить активную атакующую стратегию, расширить производство ипозиционироваться на новых ценовых сегментах. Для этого необходим существенныйвклад службы маркетинга. Поэтому стратегия развития фирмы будет ориентироватьсяна работу этого структурного подразделения.

Возможны также такие решения, каксущественное снижение цен, однако это отрицательно отразится нафункционировании предприятия в условиях инфляции.

 

1.3. Выбор управленческого решения

Маркетинговая стратегияорганизации ориентирована на потребителя. Его потребности и их удовлетворение«Ангария» ставит во главу своей деятельности. Прибыль у предприятия тем больше,чем больше у него покупателей.

Итак, основная цельмаркетинговой стратегии ОАО «Ангария» — привлечь как можно большее количествоновых покупателей и сохранить постоянных. Фирма не может навязывать покупателюсвои правила, но должна подыгрывать правилам покупателя, стимулировать спрос насвою продукцию.

ОАО «Ангария»придерживается принципа: лучше продавать большое количество товара по невысокойцене регулярно, чем незначительное по высокой цене редко.

Маркетинговый отделосуществляет горизонтальные связи между всеми структурными подразделениямифирмы, кроме того, выполняет свои непосредственные функции и планирует будущееразвитие организации. А ОАО «Ангария» нацелено на дальнейшее развитие. Недавнофабрика мороженого «Ангария» получила кредит на расширение производства (заменуоборудования, выход на новые рынки, улучшение качества).

Созданная служба маркетингацеленаправленно выполняет, стоящие перед предприятием задачи. Ответственностьза выполнение этих задач возложена на начальника отдела маркетинга.

Кроме эффекта получениядополнительной прибыли «Ангария» ещё предполагает укрепление репутации фирмы и оттокклиентов от конкурентов, что имеет первостепенное значение.

Реклама — это инструмент коммуникационнойполитики, основанный на использовании неличных форм коммуникации, которыепредназначаются неопределённому кругу лиц.

Предприятие “Ангария” для того что быэффективно продавать свой товар осуществляет рекламную деятельность. В основномпредприятие использует наружную рекламу и рекламу предоставляемую на местепродажи.

Носителями наружной рекламы используемымипредприятием является щит с плакатом. Это является наиболее распространённым носителемнаружной рекламы.

Таблица 4.

Характеристика наружной рекламы

Достоинства

Недостатки

— заметность

-высокая частота повторений, так

как люди часто проезжают мимо

-длительность и постоянство

взаимодействия

— массовость

— высокая стоимость

-ограниченность времени на один контакт

-длительность ожидания результатов

воздействия

-малая информированность

-низкая избирательность аудитории

В службе маркетингавопросами рекламы занимаются отдельные специалисты – менеджеры по рекламе,имиджу и паблик релейшенз.

Подчиняются эти специалистынепосредственно начальнику службы маркетинга.

Первым шагом в процессе разработкирекламной программы является постановка задач рекламы. Задачи эти могутвытекать из ранее принятых в комплексе маркетинга. Стратегия маркетинговогопозиционирования и подход к формированию комплекса маркетинга предопределяют,что именно должна сделать реклама в рамках комплексной программы маркетинга.Перед рекламой можно поставить множество конкретных задач в областикоммуникаций и сбыта.

Функции рекламы:

Информативная — рассказ о новых продуктах Фабрикимороженого «Ангария», о новых фирменных магазинах и.т.д.; информирование рынкаоб изменении цены; исправление неправильных представлений или рассеяние опасенийпотребителя; формирование образа фирмы.

Увещевательная — формирование предпочтения кпокупкам именно продукции «Ангария»; изменение восприятия потребителем свойствтовара.

Напоминающая — напоминание потребителям о том, чтотовар может потребоваться им в ближайшем будущем (например, на праздник);напоминание потребителям о том, где можно купить товар; удержание товара впамяти потребителей в периоды межсезонья; поддержание осведомленности о товарена высшем уровне.

После определения задач,функций рекламы и рекламного бюджета разрабатывается общий творческий подход крекламе, ее творческая стратегия.

Основные виды средствраспространения рекламы, используемые ОАО «Ангария»: местное телевидение (яркиезапоминающиеся ролики «Ангарии» по местным каналам широко известным жителямгорода), радио (интерпретации теле роликов), газеты и журналы (реклама акцийкомпании), наружная реклама (щита в оживленных районах и в магазинах, гдепродукция продается, вывески), кроме того, фирма использует частые рекламные акциив своих фирменных магазинах, рекламные сувениры и призы.

Реклама сегодня –двигатель розничной торговли, грамотно организованная рекламная деятельностьможет качественно повысить прибыли компании и способствовать достижению еецелей.

ОАО «Ангария» приветствуеттолько законные методы рекламы.

При выпуске рекламного роликанеобходимо четко определить для кого он предназначен, какой сегмент рынкадолжен обратить на него внимание.

Расчетэффективности мероприятий

Размещениерекламы на щитах г. Иркутска для ОАО «Ангария».

Щитоваяреклама — самый традиционный, самый действенный и самый дешевый вид наружнойрекламы. Всего по городу будет размещено 8 щитов с рекламой ОАО «Ангария»:район Кайской горы, ул. 2-я Железнодорожная, ул.Байкальская, плотина ГЭС,ул.Трактовая, ул.Сурикова.

Средняястоимость одного щита = 10 000 руб.

Суммарнаястоимость рекламных щитов равна 80 000 руб. в месяц.

Такимобразом, годовая стоимость размещения щитов равна 960 000 руб.

Расчет экономической эффективности стимулирования сбыта товаровфирмы проводится следующим образом:

1) Расчет товарооборота под воздействием рекламы.

Тд = (Тс * П * Д) / 100,

где Тд – дополнительный товарооборот,вызванный рекламными мероприятиями (руб.);

Тссреднедневныйтоварооборот до начала рекламного периода (руб.);

Тс = 335 767 руб.

Дколичество дней учетатоварооборота в рекламном процессе 365;

Потносительный приростсреднедневного товарооборота за рекламный период по сравнению с дорекламным(5%).

Тд = 335 767 * 0,05*365 = 6 127747,75руб. в год.

2) Расчет экономического эффекта рекламирования.

Экономический эффект рекламирования – это разница межуприбылью, полученной от дополнительного товарооборота, вызванного рекламнымимероприятиями, и расходами на рекламу.

Э = Тд – (3р + Рд), [3:217]

где Э – экономический эффектрекламирования (руб.);

Тддополнительныйтоварооборот под воздействием рекламы (руб.);

Зрзатраты на рекламу (руб.)960 000 руб.;

Рддополнительные расходы поприросту товарооборота (руб.) — 80% от прироста товарооборота = 6 127 747,75 *0,8 = 4 902 198,2руб.

Экономический эффект рекламныхмероприятий может быть: положительным – затраты на рекламу меньшедополнительной прибыли; отрицательным – затраты на рекламу выше дополнительнойприбыли; нейтральными – затраты на рекламу равны дополнительной прибыли.

Э = Тд– (3р + Рд),

Э = 6 127 747,75 – (960 000 + 4 902198,2) = 265 549,55руб.

В данном случае экономический эффектположителен, то есть затраты на рекламу меньше дополнительной прибыли [3:218].

ОАО «Ангария» планирует вложения врекламу 960 000 руб., за счет этого объем продаж должен вырасти на 6 127 747,75руб., а прибыль на 612 774,7 руб.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Решение — это выбор альтернативы.Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленнымхарактером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процессауправления и составляет часть любой функции менеджмента.

Принятие управленческих решений ворганизациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как являетсяне индивидуальным, а групповым процессом.

На характер принимаемых решенийогромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которойрасполагает менеджер. В зависимости от этого решения могут приниматься вусловиях определенности (детерминированные решения) и риска илинеопределенности (вероятностные решения).

Комплексный характер проблемсовременного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е.участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширениюколлегиальных форм принятия решений.

В процессе анализа теоретическогоматериала выяснено, что принятие решения – не одномоментный акт, а результатпроцесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятиярешений – циклическая последовательность действий субъекта управления,направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализеситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.

Принятие решений является самымважным делом в работе менеджера. Поэтому учиться принимать решения нужно еще впроцессе обучения, а не тогда, когда от руководителя уже зависит судьбапредприятия. К тому сейчас можно учиться не только на собственных ошибках, но ина опыте других людей и организаций. Принимая решение, нужно осознавать, чторуководитель распоряжается не только своей судьбой, но и судьбами работающих унего людей.

История знает много случаев, когдапринятие ответственного решения в критический момент спасало фирму отразорения. Но с другой стороны, принятие неверного решения может иметь самыеплачевные последствия.

Исследование даннойорганизации показало, что сегодня ОАО «Ангария» развивается весьма успешно, упредприятия есть финансовая база для развития и грамотные специалисты,занимающиеся его развитием. Сегодня это две основные характеристики успеха.

Главное препятствие ОАО«Ангарии» — конкуренты. Самые серьезные из них развиваются не менее динамично,чем наша фирма. Конкурентов можно и нужно опережать, мыслить на несколько ходоввперед, чем они. Здоровая конкуренция только способствует развитию фирмы.

Правильные рекламныедействия помогут ОАО «Ангария» обойти конкурентов.

ОАО «Ангария» планирует вложения врекламу 960 000 руб., за счет этого объем продаж должен вырасти на 6 127 747,75руб., а прибыль на 612 774,7 руб.

Реализация данного управленческогорешения позволит предприятию значительно улучшить свое положение и достичьотличных перспектив.


БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙСПИСОК

 

1.  Ансофф И. Стратегическое управление[Текст] / И. Ансофф. — М.: Экономика, 1989. – 301 с.

2.  Багриновский К.А., Бусыгин В.П.Математика плановых решений [Текст] / К. А. Багриновский, В. П. Бусыгин. — М.:Наука, 1980. — 224 с.

3.  Богатая И.Н., Хахонова Н.Н. Маркетингорганизации [Текст]: Серия учеб. пособия/И.Н. Богатая, Н.Н. Хахонова. -Ростовна Дону: Феникс, 2004. – 356с.

4.  Большаков А.С. Менеджмент [Текст] /А. С. Большаков. — Спб.: Питер, 2003. – 457с.

5.  Боумен К. Основы стратегическогоменеджмента [Текст]: Пер. c англ. / К. Боумен. – М.: ЮНИТИ, 2004. — 486 c.

6.  Вершигора Е.Е. Менеджмент [Текст]:Учебное пособие для учащихся специальных учебных заведений экономическогопрофиля / Е. Е. Вершигора. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 256с.

7.  Виханский О.С., Наумов А.И.Менеджмент [Текст] / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – М.: Гардарика, 2003. –528 с.

8.  Деловое планирование: Методы.Организация. Современная практика. [Текст] / под ред. А. И. Кашевского. — М.:Финансы и статистика, 1997. -368 с.

9.  Ефимова Е. Г. Экономика [Текст]:учебное пособие / Е. Г. Ефимова М.: МГИУ, 2005. – 368 с.

10. Карминский А. М.,Оленев Н. И., Примак А. Г., Фалько С. Г. Контроллинг в бизнесе.Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях[Текст] / А. М. Карминский, Н. И. Оленев, А. Г. Примак, С. Г. Фалько. — М.:Финансы и статистика, 1998. — 256 с.

11. Матвеев А. С.Наука и производство на весах рынка [Текст] / А. С. Матвеев // Экономика ижизнь. – 2004. — № 11. – С. 1.

12. Материалы ОАОФабрика мороженого «Ангария»

13. Менеджменторганизации. [Текст]: Учебное пособие / под ред. З.П. Румянцевой, Н.А.Соломатина. — М.: ИНФРА-М, 2001. — 429 с.

14. Менеджмент(Современный российский менеджмент). [Текст]: учебник / под ред. Русинова Ф.М.,Разу М.Л. — М.: ФБК-Пресс, 1998. — 504 с.

15. Мескон М.,Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента [Текст]: пер. с англ. / под ред.Евенко Л. И. — М.: Дело, 1998. — 704 с.

16. Основыменеджмента. [Текст]: уч. пособие для вузов / под науч. ред. А.А. Радугина. –М.: Центр, 2004. -312 с.

17. Орлов А.И.Устойчивость в социально-экономических моделях [Текст] / А. И. Орлов. — М.:Наука, 1979. — 296 с.

18. Официальный сайтФабрики мороженого «Ангария» [Электронный ресурс] / www.angaria.ru

19. Паламарчук А. С.Экономика предприятия [Текст]: учебное пособие / А. С. Паламарчук, Л. Г.Паштова. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 176 с.

20. Смирнов Э.А.Разработка управленческих решений [Текст]: учебник для вузов / Э. А. Смирнов. –М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. -215 с.

21. Современныйменеджмент [Электронный ресурс] / www.kp9.ru/characteristics.html

22. Управлениеперсоналом организации. [Текст]: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. — М.:Инфра-М, 2005. — 512 c.

23. Управленческиерешения [Электронный ресурс] / www.i-u.ru/demosubject.aspx?id=65].

24. Устинкин С. В.,Лапидус В. А., Шунина А. А. Основы менеджмента: Проблемы совершенствованияменеджмента в государственных организациях [Текст]: учебное пособие / С. В.Устинкин, В. А. Ляпидус, А. А. Шунина. — Н. Новгород, 2000.- 144 с.

25. Фатхутдинов Р.А.Разработка управленческих решений [Текст] / Р. А. Фатхудинов. — М.:ИНТЕЛ-СИНТЕЗ, 1997. – 156 с.

26. Чуйкин А.М.Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие / А. М. Чуйкин. – Калининград:Калининградский университет, 1996. — 106 с.

27. Язык менеджментаЭлектронный ресурс/http://www.treningoff.ru/text/77/19


Приложение1

Процесс принятия решенияСтадия 1. ПРИЗНАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ РЕШЕНИЯ

Восприятие и признание проблемы

Интерпретация и формулирование проблемы

Определение критериев успешного решения

/>

Стадия 2. ВЫРАБОТКА РЕШЕНИЯ

Разработка альтернатив

Оценка альтернатив

Выбор альтернативы

/>

 

Стадия 3. ВЫПОЛНЕНИЕ РЕШЕНИЯ

Организация выполнения решения

Анализ и контроль выполнения решения

Обратная связь и корректировка

/>


Приложение2

«Черныйящик» процесса принятия управленческого решения

/>


Приложение3

Организационная структура ОАО Фабрикамороженого «Ангария»

/>/>Главный офис г. Иркутск

Генеральный директор

/>/>/>/>/>/>/>/>

Бухгалтерия Отдел финансов Отдел маркетинга, рекламы Отдел материально-технического снабжения (ОМТС) Отдел сбыта Отдел кадров Розница Опт /> /> /> /> /> /> />

/>/>/>/>

 

Розничные точки Оптовые точки Представительство в Монголии

/>Офис г. Ангарск

/>Директор

 

/> /> /> />

/>/>/>/>/>/>/>

Бухгалтерия Отдел финансов Производство Отдел маркетинга, рекламы Отдел материально-технического снабжения (ОМТС) Отдел сбыта Отдел кадров Розница Опт /> /> /> /> /> /> /> />

 

/>/>/>/>/>/>Розничные точки

Оптовые точки

/>/>

Вафельный цех

Начальник цеха

Производство мороженого

Начальник цеха

 

/> /> /> /> />

/>/>

/>/>Мастер, технолог

Мастер, технолог Бригадиры

/>/>

Бригады
еще рефераты
Еще работы по менеджменту