Реферат: Система методов менеджмента. Методы управления организацией

Феодосийскийполитехнический институт

Национальногоуниверситета кораблестроения им.адм. Макарова

Реферат

поменеджменту

на тему:

«Системаметодов менеджмента. Методы управления организацией»

работувыполнила

студенткагр.Ф-331

Виняр А.И.

Феодосия 2009


/>Система методовменеджмента

Менеджментрассматривает методы управления как совокупность разнообразных способов иприемов, используемых управленческим аппаратом организации в первую очередь дляактивизации инициативы и творчества всего персонала в процессе практическойдеятельности и для удовлетворения его потребностей.

Управление –сложный и динамический процесс, управляемый и осуществляемый людьми длядостижения поставленной цели. После того как установлены цели управления,необходимо найти наиболее эффективные пути и методы их достижения. Поэтомувозникает потребность в применении арсенала средств, которые обеспечивают достижениецелей управления, т.е. методов управления.

Методомназывается мероприятие или совокупность мероприятий в любой человеческойдеятельности, способ достижения цели, путь решения определенной задачи.

Средствацеленаправленного влияния на коллектив или отдельных его членов называютметодами управления.

Методы управленияоснованы на действии законов и закономерностей управления, одновременноучитывающих научно-технический уровень развития производства и уровень развитияотношений управления.

Особая рольметодов управления состоит в том, чтобы создать условия для четкой организациипроцесса управления, использования современной техники и прогрессивнойтехнологии организации работ и обеспечить их максимальную эффективность придостижении поставленной цели.

Все методыуправления рассматриваются в практической деятельности не как отдельные,разрозненные и самостоятельные способы воздействия, а как целостная система,состоящая из ряда взаимосвязанных и взаимодействующих групп методов.

Наличиепрогрессивных методов управления и умелое использование их являетсяпредпосылкой эффективности управления и хозяйственных процессов.

Методы менеджментаориентированы, прежде всего, на высокую производительность и эффективностьдеятельности фирмы и ее персонала, на слаженную работу подразделений фирмы, начеткую организацию деятельности фирмы и управление ею на уровне мировыхстандартов.

По характеру действияметоды условно можно разделить на методы материальной, социальной и властноймотивации, или экономические, организационно-распорядительные исоциально-психологические.

Методы социальноймотивациипредусматривают побуждение индивидуума (работника) к ориентации на социальнозначимые интересы (культуру, развитие и т. д.).

Экономическиеметоды воздействуютна имущественные интересы фирм и их персонала. С одной стороны, они стимулируютдеятельность фирм по удовлетворению интересов общества (система налогов,банковских кредитов и т. д.), а с другой стороны служат для мотивации работыперсонала (заработная плата, премии, вознаграждения ).

Методывластной мотивациипредусматривают ориентацию на дисциплину, организационно-распорядительныедокументы и строгое их выполнение.

Организационно-распорядительныеметоды базируются наобъективных законах организации совместной деятельности, на потребностях людейв определенном порядке взаимодействовать между собой; их целью являетсяупорядочение функций управления, обязанностей и прав работников, регламентацияих деятельности. Организационно-распорядительные методы делятся наорганизационно-стабилизирующие, распорядительные и дисциплинарные методы.

Организационно-стабилизирующиеметоды,устанавливают, определяют долговременные связи в системах управления междулюдьми и их группами (структура, штаты, положение об исполнителях, регламентыдеятельности, концепции управления фирм).

Распорядительные методы обеспечиваютоперативное управление совместной деятельностью людей и фирм и проявляются вформе договоров, приказов, распоряжений.

Дисциплинарные методы предназначены дляподдержания стабильности организационных связей и отношений, а такжеответственности за определенную работу.

Сущностьсоциально-психологических методов сводится к способам воздействия наличность, на коллективы с целью изменения ими своих установок в трудовойдеятельности и творческой активности, а также на социальные и психологическиеинтересы фирм и их персонала.

Механизмиспользования социальных методов включает:

социальныеисследования, или выявление проблем и направлений воздействия; социальноепланирование, или выработку конкретных способов влияния на людей; социальноерегулирование, или реализацию выявленных проблем и выработанных способоввлияния на людей.

Психологическиеметоды используютсяв целях гармонизации взаимоотношений работников фирм и установления наиболееблагоприятного психологического климата.

Методыменеджмента формируются в следующей последовательности:

·          оценка ситуации ипоставленных задач с целью определения основных направлений и видоввоздействия;

·          выбор составаметодов и обоснование их качественных и количественных параметров;

·          обеспечениеусловий для эффективного применения избранных методов, что, в конечном счёте,формирует технику и технологию управленческой работы.

 


Техникаи технология управления

Техническиесредства, применяемые в процессе осуществления функций управления, обозначаютсятермином «техника управления». Сегодня в качестве главноготехнического средства используются ЭВМ. К технике управления относятся такжесредства сбора, обработки и хранения информации.

Технологияменеджмента включаетв себя: последовательность и процедуры реализации функций управления, систему ипорядок документооборота в фирме, порядок использования определеннойсовокупности технических средств для работы с информацией (сбор, переработка,хранение, использование). Главные требования, предъявляемые к технологиименеджмента сводятся к следующему:

·          формулированиепроблем, разработка и выбор решения должны быть сконцентрированы на том уровнеиерархии управления, где для этого имеется соответствующая информация;

·          информация должнапоступать от всех подразделений фирмы, находящихся на разных уровнях управленияи выполняющих различные функции;

·          выбор и принятиерешений должны отражать интересы и возможности тех уровней управления, накоторые будет возложено выполнение решения или которые заинтересованы в егореализации;

·          строгоесоблюдение соподчиненности в отношениях иерархии управления, жесткаядисциплина, высокая требовательность и беспрекословное подчинение.

Чтобыправильно организовать каждый функциональный процесс в системе управления,организатору производства необходимо определить количество, последовательностьи характер операций, составляющих этот процесс; подобрать для каждой операциисоответствующие способы, приёмы, методику, технические средства; определитьоптимальные условия протекания процесса во времени и в пространстве. Дляповышения эффективности технологии управления большое значение имеют анализ,исследование организационных операций, описание их в графической и текстовойформе, типизация и стандартизация, а отсюда, и проектирование, совмещениеоднородных операций, перевод их на машинное исполнение в целях снижениятрудоемкости процесса управления.

Понятие«технология управления» тесно связано с процессом алгоритмизацииопераций и процедур в рамках тех или иных функций управляющей системы.Предписание по содержанию и последовательности операций в информационномпроцессе, выполняет роль процедуры процесса управления.

 

Методы управленияорганизацией

Управленческоевлияние на коллективы связано с мотивацией, то есть с использованием факторов,которые определяют поведение человека в коллективе. Отсюда вытекает требованиек методам управления: они должны иметь мотивационную характеристику, котораяопределяет направление их действия.

Соответственномотивационной характеристике в составе методов управления выделяют три группы:

·          экономические;

·          организационно-распорядительные;

·          социальные.

Эффективностьприменения методов управления в основном зависит от уровня квалификациируководящих кадров, которая предопределяет потребность в систематической ицеленаправленной подготовке и повседневном использовании всех указанныхнаправлений влияния на коллективы и отдельных людей.


Экономическиеметоды управления

 

Экономическиеметодыуправления объединяют все методы, с помощью которых осуществляется влияние наэкономические интересы коллективов и их членов. Это влияние осуществляетсяматериальным стимулированием работников и коллективов.

Экономическиеметоды управления занимают центральное место в системе научных методовуправления, поскольку на их основе строится целевая программа развитияорганизации и определяются стимулы, которые объективно побуждают изаинтересовывают коллективы и отдельных работников в эффективной работе.

Такимобразом, влиянием на непосредственные интересы объекта управления создаетсямеханизм его ориентации на наиболее эффективный режим работы без вмешательствасверху.

В составэкономическихметодов управления входят:

·          организационно-производственноепланирование;

·          методкомплексных целевых программ;

·          коммерческийрасчет;

·          системаэкономических регуляторов деятельности.

Подпланированием понимают систематическую разумную подготовку будущейдеятельности.

Экономическоепланирование состоит в разработке системы показателей, которые являютсянаиболее важными и определяющими в деятельности организации. Эти показателиохватывают все сферы ее деятельности: производство, реализацию, закупку сырья,материалов и товаров, финансы, запасы товаров и материалов, рабочую силу идругие.

В результатепланирования создаются комплексные целевые программы развития организации.Структура комплексных программ должна отвечать их назначению и роли, которуюони играют в обеспечении общей эффективности хозяйственной деятельности.

В комплекснойпрограмме должны быть отображены:

·    состояниепроблемы, основные предпосылки ее программного решения;

·    главнаяцель программы, ее место в общей системе целей организации;

·    системацелей и основных задач программы;

·    целевыепоказатели, которые раскрывают конечные результаты реализации программы;

·    путидостижения целей программы, система программных мероприятий;

·    организационно-исполнительнаяструктура;

·    данныео ресурсах, необходимых для выполнения программы и о сроках ее осуществления;

·    оценкаэффективности результатов реализации программы.

Эффективностьреализации плана зависит от механизма, который регулирует систему экономическихвзаимоотношений на уровне организации. Таким механизмом в условиях рыночнойэкономики есть коммерческий расчет.

Коммерческийрасчет основан на принципах рыночной экономики:

·          максимальнойраскрепощенности экономических субъектов;

·          полнойих ответственности за итоги хозяйственной деятельности; конкуренциипроизводителей товаров и услуг;

·          свободномценообразовании;

·          отказегосударства от прямого участия в хозяйственной деятельности рыночных субъектов;

·          социальнойзащищенности граждан.

Применяютсядве формыкоммерческого расчета: полный и внутренний.

На полномкоммерческом расчете находятся предприятия с правами юридических лиц, которыеимеют самостоятельный баланс, бухгалтерскую и статистическую отчетность,создают и расходуют фонды стимулирования работников, открывают счета в банках,владеют правом независимой хозяйственной деятельности. Полный коммерческийрасчет как метод управления применяется в организациях всех форм собственности.

На основевнутреннего коммерческого расчета работают относительно самостоятельные врешении вопросов производственно-хозяйственной деятельности средние и мелкиепроизводственно-хозяйственные единицы предприятий и организаций.Взаимоотношения с предприятиями или организациями, долей которых они являются,основаны на системе договоров, которые содержат взаимные обязательства. Правасамостоятельной экономической деятельности за пределами этой организации такиеструктурные единицы не имеют.

Коммерческийрасчет полностью не исключает регулирующего влияния на хозяйственнуюдеятельность субъектов хозяйствования со стороны государства или высшихотносительно них управляющих систем. Такое регулирование осуществляется спомощью системы экономических регуляторов хозяйственной деятельности. Этиэкономические регуляторы разделяют на общегосударственные, местные ивнутрисистемные.

Кобщегосударственным регуляторам хозяйственной деятельности относят:

·    налоги;

·    кредиты;

·    регулированиецен и тарифов;

·    экономическиельготы.

К местнымрегуляторам относят:

·       />рентныеплатежи;

·    местныеналоги и сборы.

Внутрисистемнымирегуляторами деятельности организаций являются:

·    централизованноесоздание фондов;

·    внутриорганизационныеотчисления на общие цели и программы.

Комплексэкономических регуляторов должен быть гибким, немедленно реагировать на сменуэкономической ситуации. В условиях развитого рынка, количество регуляторовможет уменьшаться, однако рынок не предусматривает полного отказа отэкономического регулирования.

 Организационно-распорядительныеметоды управления

Реализацияэкономических методов управления осуществляется в рамках системы отношениймежду людьми. Эта система взаимоотношений чрезвычайно сложна и включает в себяэкономические, социальные, психологические и организационные отношения.Последние находят свое выражение в вертикальных и горизонтальных связях.

Реализацияорганизационных отношений в системе происходит с помощью примененияорганизационно-распорядительныхметодов управления. Организационно-распорядительные методы направлены наиспользование таких мотивов трудовой деятельности, как чувство ответственности,в том числе административной.

Применениеорганизационно-распорядительных методов управления предшествует применениюэкономических методов, поскольку для того, чтобы использовать последние, нужноорганизационно сформировать объект управления и структуру управления. Впроцессе функционирования хозяйственной системы эти методы управленияреализуются в форме организационно-распорядительного влияния субъектауправления на объект управления. Тесная связь этих методов позволяетосуществлять эффективное влияние управляющей подсистемы на подсистему, которойуправляют.

Вместе с тем,организационно-распорядительные методы управления отличаются от экономических.Основа разделения – механизм их действия и форма проявления в процессеуправления.

Экономическиеметоды управления основаны на учете экономических интересов организации. Формойпроявления экономических методов управления стали планы, задачи, программы,выраженные экономическими параметрами, степень удовлетворения индивидуальных,групповых, коллективных интересов, выраженных стимулами индивидуальной иколлективной работы.

Организационно-распорядительныеметоды управления основаны на таких индивидуальных и групповых свойствах людей,как чувство обязанности, ответственности, дисциплины и понимание возможностиадминистративного наказания.

Организационно-распорядительныеметоды управления следует применять с учетом требований экономических законов.Только в этом случае они являются научно обоснованными. Если орган управления всвоей деятельности не учитывает или недостаточно учитывает требованияэкономических законов, организационно-распорядительные методы могутпревратиться на административные, бюрократические, волюнтаристские,субъективные методы влияния.

Характернымиособенностями организационно-распорядительных методов управления являются:

·    прямоевлияние на объект управления: любой регламентирующий или административный актподлежит обязательному выполнению;

·    определеннаяответственность за невыполнение указаний и распоряжений.

Актыуправления, которые осуществляются управленческими работниками, разделяют надва вида: нормативные и индивидуальные.

Нормативныеакты не имеют конкретного адресата. Они содержат общие нормы действий в тех илииных условиях и рассчитаны, как правило, на продолжительный период. К ним можноотнести уставы, положения, должностные инструкции, нормы и нормативы расходовресурсов, стандарты и другие.

Индивидуальныеакты адресуются определенным объектам управления. К ним относят приказы,постановления, распоряжение, циркуляры, указания.

Выделяют двегруппы организационно-распорядительных методов:

·    организационно-стабилизирующие;

·    распорядительные.

Основноесодержание этих методов организационно-стабилизирующего влияния состоит вустановлении состава элементов системы и стойких организационных связей междуними с закреплением определенных обязанностей как за системой в целом, так и заотдельными ее звеньями.

В составорганизационно-стабилизирующих методов управления входят:

·    регламентирование,

·    нормирование,

·    инструктирование.

Регламентирование представляет собойдовольно жесткий тип организационного влияния, который состоит в разработке ивведении в действие организационных положений, обязательных для выполнения напротяжении определенного времени, регламентированного этими положениями. Снаучной точки зрения, совокупность регламентов должна охватывать все звеньясоциально-экономической системы – от рабочих мест до верхних звеньевуправления. Построение и функционирования всех этих звеньев должнырегламентироваться специальными положениями о структурных подразделениях идолжностными инструкциями для отдельных должностей.

Нормирование состоит в установлениинормативов, которые являются ориентиром в деятельности и как методорганизационно-стабилизирующего влияния более мягок.

Нормы инормативы, которые используются в практике управления, классифицируются:

·    поуровню управления:

–          народнохозяйственные(ставки вывозной пошлины, нормы налогообложения деятельности предприятий,минимальный размер заработной платы в народном хозяйстве и другие),

–          общесистемные(нормативы создания фондов, нормы амортизации помещений, оборудование имеханизмов, естественной убыли товаров при перевозках и хранении и другие),

–          внутренние(нормы расхода материалов, сырья и топлива в производстве, выработки, нормативывремени на технологические операции и другие);

·    повидам:

–          технологические(регулируют использование сырья, оборудования и вспомогательных материалов),

–          экономические(регулируют оплату и стимулирование труда, нормирование товарных остатков,сроки представления статистической отчетности),

–          трудовые(нормы выработки, нормативы численности работников, нормы времени для работы иотдыха, трудового распорядка и другие),

–          финансово-кредитные(регулируют порядок получения кредитов и ликвидации задолженности, созданиефондов общего и специального назначения, порядок отнесения потерь и убытков нарезультаты деятельности и другие),

–          снабженческие(определяют порядок поступления сырья, материалов и товаров, сроки поставки,устанавливают минимальные объемы отгрузки и другие),

–          организационно-управленческие(типичные управленческие структуры, нормы подчинения, порядок разработки ипринятие управленческих решений и другие);

·             посрокам действия:

–          долгосрочные,

–          краткосрочные;

·         понаправлению влияния:

–          нормывлияния на коллектив в целом,

–          нормывлияния на отдельных работников.

Инструктирование – наиболее мягкий способорганизационного влияния. Он заключается в ознакомлении с условиями работы илиобстоятельствами порученного дела, выяснении вопросов, возможных затруднений,предостережении от возможных ошибок, в советах относительно выполненияопределенных видов работ. Инструктирование всегда имеет форму методической иинформационной помощи, направленной на успешное выполнение работы.

Второйгруппой организационно-распорядительных методов управления являются методыраспорядительного влияния, которые отображают текущее использованиеустановленных организационных связей и их частичное корректирование в случаеизменения условий работы. В основу распорядительных методов положены полномочияи обязанности, порядок управления, разработанный в результате актоворганизационного влияния.

Дляраспорядительного влияния характерна нерегулярность его возникновения,поскольку отклонения возникают внезапно и их сложно предусматривать. В хорошоорганизованной системе эти отклонения сведены к минимуму, тем не менее, из-заразнообразных внешних и внутренних причин иногда возникает потребность вприменении распорядительного влияния.

Методыраспорядительного влияния дают возможность предотвратить отклонения от планов,осуществить переход системы к состоянию равновесия, например, внедрением болеесовершенного порядка работ, планирования, стимулирования.

Формойраспорядительного влияния служат директивы, постановления, приказы, указания,распоряжения, резолюции. Все это виды распорядительной деятельности,распорядительного влияния, а не документы. Документы с аналогичными названиями– лишь внешнее проявление распорядительного влияния. Само же распорядительноевлияние может быть по форме устным или документально оформленным. Каждая изэтих форм имеет свои преимущества. Устная форма более оперативная. Документальнаяформа способствует лучшему учету и контролю выполнения распоряжений.

Распоряжения– это распорядительные акты, которые принимаются коллегиальными органамиуправления (съездами, конференциями, собранием, комиссиями, правлением) исодержат пути решения важных вопросов, которые касаются всей организации илисистемы в целом.

Основнойписьменной формойраспорядительного влияния являются приказы. Приказ –это письменное решение определенной задачи с перечнем конкретных путей, сроков,порядка, ответственных лиц и форм контроля.

Выполнениеприказа обязательно, поскольку он выражает волю линейного руководителя, которыйимеет право единоличного принятия решений. Сам приказ обязательно долженотвечать нормам административного права, иначе он юридически может бытьнеправомерным.

Разновидностьюраспорядительного влияния являются распоряжения, которые детализируютконкретные пути и способы решения отдельных задач в масштабах отдельно взятыхслужб и подразделений. Распоряжение может быть дано линейным или функциональнымруководителем в пределах его полномочий.

Специфическойформой распорядительного влияния является директива, которая представляет собойрешение о целях перспективного развития отдельных структурных подразделов,предприятий, организаций, хозяйственных систем и областей. Директивы определяютобщую цель хозяйствования, рассчитанную на продолжительный период и котораянуждается в качественном изменении способов и методов работы. Реализациядиректив связана с изданием приказов, распоряжений, постановлений и указанийдля решения промежуточных задач.

В управлениитакже широко применяется резолюция, которая представляет собой конкретноеуказание исполнителю относительно осуществления тех или других действий,предусмотренных соответствующим документом.

Один из важнейшихпрактических вопросов управления – эффективность использования распорядительныхметодов. Определить ее можно, сопоставляя то, что было предусмотрено приказами,постановлениями, распоряжениями и другими формами распорядительного влияния, стем, что было фактически достигнуто при их реализации. Эффективность письменныхраспоряжений (приказов) определяется:

·          ихколичеством,

·          степеньюих обоснованности,

·          проявлениемтворчества и инициативы со стороны исполнителей,

·          уровнемисполнительной дисциплины.

Подисполнительной дисциплиной понимают качественное выполнение приказов,распоряжений, указаний руководителя, которое обеспечивается квалификацией,опытом, творчеством и инициативой исполнителей.

Для высокойисполнительной дисциплины нужны:

·          четкоустановленные сроки выполнения задач и мероприятий, и проверка их соблюдения;

·          персональнаяответственность исполнителей за выполнение задач и мероприятий;

·          установлениепоощрений исполнителям за своевременное или досрочное выполнения задач имероприятий.

Рассмотренныевыше особенности распорядительной деятельности менеджера касаются и письменнойформы распоряжений. Вместе с тем, широко используются устные распоряжения каксвоеобразное средство коммуникации в системе управления.

Организационно-распорядительныеметоды управления классифицируются также по источникам влияния:

·          регламентирующиеи нормативные;

·          распорядительные.

На высшихуровнях системы управления преобладают регламентирующие и нормативныеспособыорганизационного влияния, на низовой ступени управления распорядительныеметоды, призванные регулировать и поддерживать повседневнуюпроизводственно-хозяйственную деятельность.

Применениеорганизационно-распорядительных методов управления, которые не отвечаютположению уровня управления в иерархии управленческой структуры, приводит ксрывам, нарушениям ритма производственно-хозяйственных процессов.

Организационно-распорядительныеметоды классифицируют также по направленности:

·          насубъект управления,

·          наобъект управления.

Специфика тойили иной подсистемы определяет и специфику организационного влияния на каждуюиз них. В организации интеллектуальной работы основную роль играютрегламентирующие акты. Трудовая деятельность людей, которые являются объектомуправления, нуждается в применении распорядительных актов в формеэкономического, социального и других видов влияния.

 Социально-психологическиеметоды управления

Рассмотренныевыше экономические и организационно-распорядительные методы управлениянаправлены в основном на производственно-хозяйственную деятельность организацийи предприятий. Однако организация выступает в обществе не только какпроизводственно-экономическое звено, а и как социальный фактор. В связи с этимменеджер должен владеть социальными методами управления.

Социальныеметоды управления основаны на использовании социального механизма, которыйдействует в коллективе (неформальные группы, роль личности, системавзаимоотношений в коллективе, социальные нужды и др.).

Под социальнымиметодами управления понимают систему средств и рычагов влияния насоциально-психологический климат в коллективе, на трудовую и социальнуюактивность коллектива и его отдельных работников.

Методысоциального управления направлены на гармонизацию социальных отношений вколлективе путем удовлетворения социальных потребностей работников, развитияличности и социальной защиты.

К методамсоциального управления относят:

·          социальноепрогнозирование,

·          социальноенормирование,

·          социальноерегулирование,

·          социальноепланирование.

Социальноепрогнозирование используется при создании информационной базы для разработкипланов социального развития и применения методов социального влияния в трудовомколлективе. Параметры социального прогноза включают:

·          возрастныеизменения в коллективе;

·          измененияобщеобразовательного и квалификационного уровня работников;

·          измененияв материальном обеспечении и в бытовых условиях работников;

·          динамика-соотношениефизического и умственного труда и др.

Социальноенормирование, как метод управления, состоит в создании социальных норм, которыеустанавливают порядок поведения отдельных лиц и групп в коллективе. Под нормойобычно понимают определенный признанный обязательный порядок, правило.Соответственно этому социальные нормы регулируют разные стороны хозяйственной исоциальной жизни и подчиняют их единым целям и задачам, которые определеныхарактером и назначением организации.

Различаютсоциальные нормы:

·          нормыправа – юридические нормы, которые устанавливаются или санкционируютсягосударством;

·          нормыморали – нормы, которые формируются в сознании людей в процессе воспитания ижизнедеятельности;

·          авторитетобщественной мысли – общественные нормы, которые устанавливаются общественнымиорганизациями и обществом.

Классификациясоциальных норм может быть осуществлена и по другим признакам; в зависимости оттипа и вида взаимоотношений, которые регулируются; степени обязательности норм;способа их образования и механизма действия и т.д.

Такимобразом, управленческие отношения регулируются совокупностью социальных норм ипроцедур их реализации, которые обеспечивают нормальное функционирование иразвитие систем.

Социальноерегулирование — это мероприятия по поддержанию социальной справедливости вколлективе и совершенствование социальных отношений между работниками.

Средствамисоциального регулирования служат коллективные договоры, соглашения, контракты,взаимные обязательства, правила внутреннего распорядка, уставы, правилаэтикета, ритуалы. Сюда также относят очередность удовлетворения социальных нуждв зависимости от трудового стажа, производственной активности работников ипрочее.

Социальноерегулирование направлено на стимулирование коллективной, личной инициативыработников и интереса их к работе.

Социальноепланирование, как метод социального управления, реализуется составлением планасоциального развития организации. План социального развития, состоит из четырехразделов:

·          совершенствованиесоциальной структуры коллектива;

·          совершенствованиеусловий работы;

·          повышениежизненного уровня, улучшение жилищных и культурно-бытовых условий работников;

·          повышениетрудовой и общественной активности работников, развитие самоуправления.

Плансоциального развития трудового коллектива является составной частьюкомплексного плана экономического и социального развития.

Методыпсихологического управления – это конкретные способы и приемы, направленные нарегулирование отношений между людьми путем создания благоприятногопсихологического климата.

К нимотносят:

·          методыкомплектования малых неформальных групп (создание неформальных групп вколлективе);

·          методыгуманизации труда (воздействие цветом, музыкой запахом);

·          методыпсихологического побуждения работников в зависимости от типа темперамента;

·          методыпрофессионального отбора (тесты, собеседования и другие);

·          отбор целей попсихологическим характеристикам и развитие необходимых психологических качеств;

·          установлениенормальных взаимоотношений между руководителями и подчинёнными.

еще рефераты
Еще работы по менеджменту