Реферат: Реинжиниринг бизнес-процессов

Реинжинирингбизнес-процессов

Развитиеэкономического кризиса в мире и в России неизбежно требует от руководителейпредприятий реального сектора экономики активного поиска путей выживаниябизнеса. Менеджмент предприятий в условиях развивающегося глобальногофинансового кризиса обязан найти эффективные меры, направленные на сохранениебизнеса и повышение его устойчивости в нынешних тяжелых условиях. Поскольку основным предметомуправленческого консалтинга является процесс изменений, то этот процесс долженосуществляться с применением определенного метода, который позволял быпроизвести требуемые изменения с максимальной эффективностью. Из всехсуществующих на сегодняшний день методов в этой сфере наиболее прогрессивным,радикальным и универсальным является реинжиниринг бизнес-процессов.

Такимобразом, актуальность темы исследования обусловлена тем, что именнореинжиниринг бизнес-процессов может дать серьезный эффект в решенииантикризисных задач в кратчайшие сроки, так как предполагает коренные,революционные преобразования в управлении предприятием, основанные на внедренииновых технологий управления на базе оптимизации бизнес-процессов. Остальныеметодики основаны на эволюционном, пошаговом достижении предприятиемпоставленных целей и задач. Реинжиниринг— это комплексное преобразование (изменение) политики управления предприятием,изменение структуры предприятия, его производственных или коммерческихпроцессов, сознания рабочего коллектива и т.д. с целью улучшения финансовогосостояния предприятия.

Иными словами,реинжиниринг – это перепроектирование деловых процессов для достижениярадикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы.Реинжиниринг является направлением, возникшим на стыке двух различныхсфер деятельности — управления (менеджмента) и информатизации. Именно поэтому реинжинирингтребует новых специфических средств представления и обработки проблемнойинформации, понятных как менеджерам, так и разработчикам информационных систем.Подобные средства требуют интеграции ключевых достижений информационныхтехнологий и создания соответствующих инструментальных средств поддержкиреинжиниринга. Одной из основных особенностей является ориентация реинжинирингане на функции, а на процессы. Причем из всех концепций менеджмента, основанныхна процессах, реинжиниринг бизнес-процессов рассматривается как наиболееэффективная, революционность которой обусловлена современным состояниеминформационных технологий. Реинжиниринг – этореволюционный метод конструирования бизнеса. Главнойцелью бизнес-реинжиниринга является резкое ускорение реакции предприятия наизменения в требованиях потребителей (или на прогноз таких изменений) примногократном снижении затрат всех видов.

Следует также выделить свойства реинжиниринга:

·       Отказот устаревших правил и подходов и начало делового процесса с нуля, чтопозволяет преодолеть негативное воздействие сложившихся хозяйственных догм;

·       Пренебрежениедействующими системами, структурами и процедурами компании и радикальноеизменение способов хозяйственной деятельности – если невозможно переделать своюделовую среду, то можно переделать свой бизнес;

·       Приведениек значительным изменениям показателей деятельности (на порядок отличающихся отпредыдущих).

Методы,которые можно рассматривать либо как частные случаи реинжиниринга (если воснове этих методов лежит управление процессами), либо как автономные концепции(если они базируются на иных принципах).

Таблица 1.Методы построения бизнеса

Концепция построения бизнеса Особенности Автоматизация бизнес-процессов (business process automation — BPA) Автоматизация приводит лишь к ускорению существующих бизнес-процессов. Используя информационные технологии, BPA автоматизирует существующий процесс со всеми его недостатками и не ставит перед собой задачу проектирования нового процесса для кардинального повышения эффективности. Реинжиниринг программного обеспечения На основе современных технологий производит переписывание устаревших информационных систем без изменения самих автоматизируемых процессов. Уменьшение размерности (downsizing) предприятия Уменьшение возможностей компании, вызванные снижением требований рынка. BPR, напротив, увеличивает возможности компании. Реорганизация (reorganizing) предприятия Данная концепция имеет дело только с организационными структурами, а не с процессами. Улучшение качества (quality improvement — QI), глобальное управление качеством (total quality management — TQM) Хотя управление качеством отводит центральную роль бизнес-процессам, данный метод принимает имеющиеся процессы и старается их улучшить, а не меняя их на новые. Реинжиниринг бизнес-процессов (business process reengineering) Фундаментальное переосмысливание и радикальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы". (М.Хаммер)

В российских условияхстратегическая задача предприятия — посредством осуществления комплекснойпрограммы реинжиниринга, включающей качественное совершенствование основныхбизнес-процессов с одновременным внедрением новых информационных технологий,добиться модернизации и существенного повышения эффективности бизнеса. Реинжиниринг необходим российскому предпринимательству, таккак ему необходимы существенные изменения. Причем для большинства компанийнеобходим кризисный реинжиниринг. Таким образом, реинжиниринг бизнес-процессов ориентирован накоренную перестройку всей деятельности предприятия, а не на частичные измененияв той или иной сфере управления.

Реинжинирингозначает глубокое, всестороннее изучение процессов, протекающих внутрикомпании, коренное переосмысление этих процессов, выделение главныхбизнес-процессов, направленных на выполнение основной функции компании,комплексный их анализ и перестройку с целью оптимизации, сокращения во времени,устранения перекрестных и повторяющихся действий, обеспечение наглядности, а,как следствие, и лучшей управляемости деятельности компании в целом. При таком подходе реинжинирингпредполагает настолько глубокие и масштабные изменения в деятельности компании,что речь не может идти лишь о внутрифирменных организационных преобразованиях,называемых обычно реорганизацией.

Реинжинирингтребует решительных действий по реструктуризации бизнеса в целом, как за счетвыделения ряда функций в самостоятельные отдельные бизнес – направления, так ипоглощения, растворения и устранения ранее существовавших функций, являвшихсядублированием или помехой основным бизнес-процессам компании.

Литература

1.        Верникова Г.В. Что такое реинжиниринг // Деньги, №9, 2009.

2.        Совин Г.А. Реинжиниринг бизнес – процессов: модное лекарство? //Управление компанией, №6, 2008.

3.        Абдикеев Н.М. Реинжиниринг бизнес – процессов. Полный курс МВА:учебник. М.: Эксмо, 2005.

4.        Авторы теории реинжиниринга Майкл Хаммер и Джеймс Чампи—«Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе» (1993 год)

5.        ПоповЭ., Шапот М. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии. 2009 г.