Реферат: Принятие решений в страховой компании ОАО "Югория"

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФГОУ СПО

АЛТАЙСКИЙ ПРОМЫШЛЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙКОЛЛЕДЖ


ОТЧЕТ ПО ПРАКТИКЕ

(СТАЖИРОВКА ПРЕДДИПЛОМНАЯ ПОСПЕЦИАЛЬНОСТИ)

Студент: Незамова Нелли Рамисовна

Группа: МТ-2

Специальность «Менеджмент»

Руководитель от предприятия: М.И. Логвин

Руководитель от колледжа: В.Г. Терентьева

БАРНАУЛ 2007


Содержание

1. Характеристика страховой компанииОАО «ГСК «Югория»

1.1 Внешняя среда организации

1.2 Управление внутренней средойорганизации

1.3 Стратегические альтернативы ивыбор стратегии

1.4 Принятие управленческих решений.Роль делового общения в принятии управленческих решений

1.5 Управление реализацией стратегии.Оценка стратегии организации

Общие выводы и предложения

Приложение А

Приложение Б

Приложение В

Приложение Г


1. Характеристикастраховой компании ОАО «ГСК «Югория»

Государственная страховаякомпания «Югория» учреждена Комитетом по управлению государственным имуществомХанты Мансийского автономного округа 16 декабря 1997 года на основанииРаспоряжения Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа и в соответствиис Законом Ханты Мансийского автономного округа «О региональной государственнойстраховой компании».

ГСК «Югория» былазадумана учредителями как мощная региональная страховая структура, защищающаяинтересы территории. И «Югория» оправдала ожидания основателей. За годы работысоздана сильная и эффективная сеть филиалов в Ханты-Мансийском автономномокруге и «Югория» эффективно действует через сеть этих филиалов. Также «Югория»успешно конкурирует с крупными с компаниями, за которыми стоятфинансово-промышленные группы.

Крупнейшими страхователямиГСК «Югория» являются: Правительство Ханты-Мансийского автономного округа,департамент государственной собственности Ханты Мансийского АО, Администрациягородов Когалыма, Сургута, Тюмени, Нягани, Урая, Ханты-Мансийска, Белоярского,Березово, Югорска, Советского, дума Ханты-Мансийского АО, а также многиекрупные предприятия России. Среди них: авиакомпания «ТюменьАвиаТранс», ОАО«Ханты-Мансийский банк», ОАО «Югорская лизинговая компания», ОАО «Алроса», ОАО«Обь-газ» и многие другие.

ГСК «Югория» является победителемтендера, проводимого правительством округа по страхованию строительно-монтажныхработ, финансируемым за счет средств окружного бюджета, а также тендера пострахованию досрочного (северного) завоза грузов на территорию округа.

ГСК «Югория» активноосуществляет экспансию на российский рынок страховых услуг, быстро войдя вэлиту российского страхового бизнеса. Большой уставной капитал, разветвленнаясеть филиалов, наличие значительных страховых резервов, сбалансированныйстраховой портфель и надежная перестраховочная защита позволяют ГСК «Югория»принимать на страхование промышленные объекты, большие объемы грузов,разнообразные строительно-монтажные риски.

Частным лицампредлагаются конкурентоспособные тарифы на страхование их имущества,транспортных средств, жизни и здоровья при высоком качестве обслуживания,индивидуальном подходе к каждому клиенту. Среди клиентов ГСК «Югория» —известные артисты, художники, спортсмены.

Высшим органом управленияГСК Югория является Попечительский совет, сопредседателями которого являютсяПредседатель Правительства Ханты-Мансийского автономного округа и Председательдумы Ханты-Мансийского автономного округа.

История ОАО«Государственной страховой компании «Югория».

1997 год. Создание ГСКЮгория.

• Согласно распоряжениюКомитета по управлению государственным имуществом Ханты-Мансийского автономногоокруга от 13 ноября 1997 года получено свидетельство о государственнойрегистрации.

• Учредителем ГСК«Югория» стал Комитет по управлению государственным имуществом Ханты-Мансийскогоавтономного округа, высшим органом управления — Попечительский совет.

• Уставной капитал ГСК«Югория» — 50 миллионов рублей.   

1998 год. Развитие сетифилиалов.

• Получена лицензия направо проведения страховой деятельности по личному и имущественномустрахованию.

• Открыты филиалы вгородах Ханты Мансийского автономного округа и Тюменской области: Сургут,Тюмень, Нижневартовск, Междуреченский, Нефтеюганск и Советский.

1999 год. Первыефинансовые итоги деятельности.

• Сумма страховых премийсоставила более 30 миллионов рублей, что в 150 раз превысило итоги предыдущегогода.

2000 год. ГСК «Югория»вошла в сотню крупнейших страховых компаний Российской Федерации.

• «Югория» сталаучастником Всероссийского Союза страховщиков, а ее генеральный директор В.В.Волков вошел в состав Президиума ВСС.

• Впервые ГСК «Югория» порейтингам журнала «Эксперт» включена в сотню крупнейших страховых компанийРоссийской Федерации.

• Уставной капитал выросдо 250 миллионов рублей, размер страховых премий составил 219 миллионов рублей.

2001 год. ГСК «Югория»выходит в лидеры страхового рынка России.

• По рейтингам журнала«Эксперт» ГСК «Югория» входит в число 50 крупнейших страховых компаний России изанимает второе место среди региональных страховых компаний в страховании строительно-монтажныхрисков, третье место — в страховании имущества организаций, седьмое — вавто-страховании, десятое — в страховании грузов.

• Собрано страховыхпремий на сумму 571 миллион рублей, размер собственных средств — 308 миллионоврублей.

2002 год. Вхождение всостав Российской Ассоциации Страховщиков.

• Компания принята всостав Российской ассоциации страховщиков ответственности владельцевавтотранспорта (РАСОВТ). Вошла в число учредителей Российского союзаавтостраховщиков (РСА).

• Открыты филиалы вгородах: Белоярский, Нягань, Краснодар, Новосибирск.

• Открыт филиал в Москве.

2003 год. Выход компаниина федеральный рынок страхования.

• Уставный капиталкомпании увеличен до 1 327 млн. рублей.

• Получена лицензия направо проведения страховой деятельности по 48 видам добровольного страхования.

• Открыты филиалыкомпании в Магнитогорске, Санкт-Петербурге, Самаре и Екатеринбурге.

• Получена лицензия напроведение обязательного страхования гражданской ответственности владельцевтранспортных средств

Государственный статус,большие финансовые и кадровые ресурсы, богатый опыт работы в регионах, надежнаясистема перестрахования и качественные страховые продукты делают ГСК «Югория»достойным партнером.

1.1 Внешняя средаорганизации

 

Любая организация иликомпания находится под воздействием внешней среды, и она вынуждена реагироватьна происходящие изменения. Существует три основных фактора, влияющих на фирму –это поставщики, конкуренты и потребители. Эти факторы наиболее подробно будутрассмотрены, благодаря модели 5 сил М. Портера.

Также существуют факторыкосвенного и прямого воздействия на организацию. К прямым относятся факторы,которые оказывают непосредственное влияние на компанию. Это деятельностьконкурентов, деятельность государства по отношению к компаниям, занимающихсястраховым бизнесом, поведение клиентов.

К косвенным же относят тефакторы, которые не оказывают немедленного влияния на организацию, но вопределенной степени влияют на ее функционирование. Это, прежде всегоэкономическое развитие страны, а также ее состояние на данный период времени, введениеновых разработок в области страхования, определенные политические (законодательные)и демографические изменения. А также к косвенным факторам можно отнестиобщественные связи и благотворительную политику страховой компании «Югория»,которая во многом определена ее направленностью на развитие и защиту проектов,имеющих общегосударственное значение. Во-первых – это участие впрофессиональных сообществах, во-вторых, спонсирование спортивных мероприятий иучастие в научных и культурных проектах, и, в-третьих – шефская деятельность.

Для наиболее детальногоанализа внешней среды страховой компании «Югория» используется методика модель5 сил М. Портера. Данная методика очень проста в изучении и удобна длякомплексного восприятия особенностей внешней среды страховых организаций.

Модель 5 сил М. Портеравключает в себя:

-         конкурентнуюборьбу;

-         угрозу появленияновых конкурентов;

-         угрозу появлениятоваров-субститутов;

-         способностьпокупателей диктовать свои условия;

-         способностьпоставщиков диктовать свои условия.

Если применять даннуюмодель к деятельности страховой компании «Югория», то можно сделать следующиевыводы.

Конкурентная борьба.Вообще на данный момент страховых компаний в России более 1000, поэтому ясно,что конкурентная борьба очень жесткая. В то же время есть несколько факторов,которые еще более обостряют конкуренцию. Во-первых, это вхождение страховыхкомпаний в ВТО и, во-вторых, стремление государства свести к минимумуколичество страховых компаний, а именно до 300.

Все это свидетельствует отом, что на рынке страховых услуг господствуют только те компании, которыедовольно продолжительный срок предоставляют свои услуги и обладают мощнойрегиональной страховой структурой во многих городах России.

Что касается «Югории», тоданная организация составляет довольно большую конкуренцию всем крупнымстраховым компаниям России, таким как «Ингосстрах», «Росгосстрах», «Московскаястраховая компания», «РЕСО», «Согласие», «УралСиб» и «МАКС», то есть успешноконкурирует с крупными компаниями и даже входит в число пятидесяти крупнейшихкомпаний России.

Угроза появления новыхконкурентов. Вообще такая угроза присуще абсолютно всем организациям икомпаниям. Но, чтобы создать страховую компанию государственного масштаба,способную составить конкуренцию уже существующим компаниям, необходим не толькобольшой объем капиталовложений, но и компетентных в этой отрасли сотрудников.

Поэтому, можно сделатьвывод, что, в общем, не выгодно внедряться на рынок страховых услуг, так как насегодняшний день страховых компаний в 3,5 раза больше, чем планировалосьгосударством. И если сейчас начнется отсеивание со стороны государства, тоостанется 300 успешно развивающихся крупных страховых компаний. Так чтосуществует очень большой риск для новых страховых компаний потерпеть финансовыйкрах.

Угроза появленияуслуг-субститов. Услуги-субституты, если переносить их на деятельностьстраховых компаний, это, прежде всего, появление новых видов страхования. Исоставить конкуренцию в наиболее разнообразном ассортименте могут толькоиностранные компании, так как за рубежом страховая деятельность более развита,чем в России. А так как видов страхования больше, то и страховые тарифызначительно ниже российских, в первую очередь за счет того, что страховыерезервы иностранных компаний в 3-4 раза больше, чем страховые резервыроссийских компаний.

Способность клиентовдиктовать свои условия. В принципе такая ситуация неприемлема для страховыхкомпаний, так как существует фиксированная ставка на те или иные страховыеуслуги и снизить ее страховые агенты не имеют права. Но в связи с очень высокойконкуренцией руководство компании, в силу финансовых возможностей даннойкомпании, может незначительно снизить размер страховых ставок.

Способность поставщиковдиктовать свои условия. Поставщиков как таковых в страховой деятельности несуществует. Но есть люди, которые разрабатывают страховые программы –андеррайтеры. И конечно при продаже новых разработанных видов страхованияандеррайтеры устанавливают свои цены.

Таким образом, можносказать, что страховая компания «Югория» занимает довольно выгодное положениена российском страховом рынке, и пошатнуть ее финансовое состояние если смогут,то только крупные иностранные компании.

Переход экономики нарыночные отношения, развитие предпринимательской деятельности, расширение кругатоварных и обменных операций объективно требуют надежной системы гарантий,предоставляемой страхованием. Только на основе страхования становится возможнойзащита коллективных и личных интересов, возникающих в процессе производства,распределения, обмена и потребления материальных благ, то есть страховыекомпании предоставляют реальную финансовую защиту от возможных неопределенныхситуаций.

Но, являясь страховойкомпанией, «Югории», как и любой другой организации, присуще ситуации риска. Иэто, прежде всего независящие от нее политические, экономические и природныевиды рисковых ситуаций. Но также существуют риски, которые компания в состоянииисправить.

Это риски, связанные:

1    с конфликтной ситуацией, например,между конкурентами или государством и страховой компанией;

2    с неопределенностью множества целей изадач, либо их несоответствие с деятельностью компании;

3    с неопределенностью экономическогопотенциала компании.

Таким образом, на основеизученных рисковых ситуаций можно сказать, что в принципе компании кроме независящих от нее рисков, другие не присуще и более того никогда не происходилиза многолетнюю практику ведения страхового бизнеса.

Коллектив – этонеотъемлемая часть любой организации, а тем более страховой компании. Поэтомуразвитие филиалов и успешная робота компании была бы невозможна без сплоченнойкоманды профессионалов. Благодаря им компания, в условиях жесткой конкуренции,смогла найти собственную нишу на страховом рынке и начала расширять сферыдеятельности. Понимая, что главное достояние — это люди, руководство ГСК«Югория» поощряет профессиональный рост своих сотрудников, вкладывая немалыесредства в их обучение. Только в 2002 году 38% сотрудников получили второевысшее образование, треть специалистов повысила квалификацию на базеУчебно-методического центра Всероссийского союза страховщиков в Москве.Регулярные обучающие семинары, проводимые специалистами ГСК «Югория», позволяютготовить собственные кадры агентов по страхованию.

Все вышесказанноесвидетельствует о том, что коллектив компании многопланово развит и образован,поэтому реакция коллектива на изменения внешней среды абсолютно адекватна. Тоесть, если в условиях появления нового конкурента часть клиентов поопределенным причинам потеряна, то руководство компании немедленноорганизовывает новую рекламную акцию, а страховые агенты привлекают студентовдля работы и распространения информации об условиях акции. Например, в сентябрев «ГСК «Югория» проходила льготная акция для школьников, в связи с началомучебной деятельности. Таким образом, было привлечено много новых клиентов.

Естественно, что не увсех сотрудников получается успешно работать страховым агентом и поэтомублагодаря изменениям во внешней среде не компетентные агенты отсеиваются.

Внешняя среда, безусловно,характеризуется подвижностью, сложностью и неопределенностью. Под подвижностью средыподразумевается время, за которое происходят те или иные изменения, поэтомуисходя из того, что компания «Югория» занимается страховым бизнесом, ее внешняясреда достаточно изменчива и за счет новых видов страхования, и за счет разныхстраховых случаев и, следовательно, различных страховых ставок.

Если говорить насчетсложности, то абсолютно любой вид деятельности вызывает определенныезатруднения со стороны внешней среды, а тем более страховой вид деятельности,где на компанию влияет и государство, и конкуренты, и клиенты, а также другие,независящие от нее факторы.

Неопределенностьстрахового рынка заключается в том, что часто информации о внешней среденедостаточно, чтобы принять правильные решения, связанные с деятельностью, ипоэтому среда становится временно неопределенной.

Фирменный стиль и товарнаямарка страховой компании разработаны и уже существуют на протяжении 10 лет(Приложение Д). Основной презентабельный цвет компании – синий, лозунг – «Югория»для полной уверенности.

Таким образом, внешняясреда страховой компании «Югория» в общем, изменчива и подвижна, но благодаряграмотной политики руководителей компании, а также компетентности ипрофессионализму сотрудников, организация может чувствовать себя абсолютноуверенно и продолжать занимать свою нишу на рынке страховых услуг и продолжатьзавоевывать большее количество клиентов.

1.2 Управлениевнутренней средой организации

Современная коммерческаяорганизация – это, как правило, сложная органическая система. Все, чтонаходится внутри такой системы, называется внутренней средой организации. Изданного определения логически следуют необходимость и значимость анализавнутренней среды организации с целью конечного выхода на ее эффективнуюконкурентоспособную стратегию.

«Югория» являетсягосударственной страховой компанией, обладающей мощной региональной страховойструктурой, защищающей интересы клиентов.

Целью страховой компанииявляется извлечение прибыли.

Миссия Государственнойстраховой компании «Югория» состоит в развитии страховой культуры в стране,обеспечении надежной страховой защиты государственным и частным предприятиям иорганизациям, в предоставлении корпоративным и индивидуальным клиентам широкогоспектра услуг и обслуживания высокого класса.

В ГСК «Югория»разработана определенная специфика страхования, которая включает:

1    грамотную гибкую тарифную политику;

2    рост качества обслуживания;

3    разработку новых видов страхования.

Компания ставит передсобой задачу внести достойный вклад в формирование цивилизованных экономическихотношений в нашей стране — возродить традиции страхования, вернуть людямуверенность в завтрашнем дне, создать надежную и устойчивую среду, необходимуюдля экономического развития России.

Далее логично было быпровести метод, который используют для диагностики внутренних проблем, подназванием управленческое обследование. Оно основано на комплексном исследованииразличных функциональных зон организации, которых всего пять: маркетинговая,кадровая, финансовая, производственная и организационная культура или имиджорганизации.

Начнем с маркетинговойфункциональной зоны.

Центральное место ванализе функций маркетинга занимает реклама и продвижение услуг, поэтому в ГСК«Югория» уделяется особенное внимание страховым агентам, которые и делаютрекламу, и осуществляют продвижение услуг своей компании на страховой рынок. Атакже осуществляется обширная рекламная компания не только по телевидению, но ив печатных изданиях.

Что касаетсяконкурентоспособности ГСК «Югория», то уже отмечалось, что страховая компанияуспешно конкурирует с крупными компаниями и даже входит в число пятидесятисамых крупнейших компаний России.

Разнообразие и качествооказываемых услуг. ГСК «Югория» имеет право осуществлять 49 видов страховыхуслуг – это достаточное количество для удовлетворения основных потребностейклиентов. Кроме того, компания гарантирует выплатить денежные средства принаступлении страхового случая в течение двух-четырех недель, исходя из размеравыплачиваемой суммы. При этом решать все проблемы, связанные с денежнымивыплатами от компании, обязуется тот страховой агент, который принималнепосредственное участие в страховании. Не было ни одного случая, чтобы«Югория» не выплатила оговоренную сумму при наступлении страховых событий.

Рыночная демография.Благодаря росту страхового сознания население осознает выгодность страхования ипоэтому число потенциальных клиентов с каждым годом увеличивается. Ну и конечноне последнюю роль играет доступность страхования для каждого гражданина страны,не смотря на уровень доходов.

Рыночные исследования иразработки. Маркетинговый отдел компании регулярно изучает потребности клиентовв новых видах страхования, разрабатывает их и вводит в применении с выгоднымиусловиями для клиентов.

Естественно, чтообобщающим показателем работы является прибыль, поэтому ниже приводятсяконкретные цифры за 2005 год.

Уставный капитал компаниина 1 апреля 2005 года составил 1 327 349 тысяч рублей, страховые резервы –771 966 тысяч рублей, а размер собственных средств на 1 Марта 2005 года –1 412 581 тысяч рублей.

Большой объем уставногокапитала, а также размера страховых резервов говорит об успешном финансовом развитиикомпании.

Финансовая функциональнаязона.

Финансовому состояниюстраховой компании ничто не угрожает, поэтому продолжается финансовый ростденежных капиталов и увеличение размера страховых резервов.

Производственнаяфункциональная зона.

Так как компания «Югория»осуществляет только страховые услуги, то их деятельность напрямую зависит отразработчиков страховых программ – андеррайтеров, с помощью которых вводятсяновые виды страхования и благодаря которым удовлетворяются основные потребностиклиентов. А страховые агенты впоследствии вводят разработанные виды страхованияв деятельность.

Кадровая функциональнаязона.

Коллектив ГСК «Югория»молод, так как средний возраст составляет 35 лет. Поэтому люди в компанииэнергичные, целеустремленные, предприимчивые. Для еще более эффективной иуспешной работы страховых агентов регулярно направляют на подготовительныепрофессиональные курсы, а также многие получают второе высшее образование.

При приеме на работу вкомпанию агенты проходят испытательный срок в течение месяца. И вообще следуетотметить, что система отбора персонала достаточно емкая и разнообразная, иполностью подходит для выяснения профессиональной пригодности претендента.

Также в ГСК «Югория»персоналу уделяют особое внимание, потому что именно страховые агенты являютсялицом компании и полностью отражают ее имидж и организационную культуру.

Для более эффективнойактивизации деятельности персонала необходимо разработать мотивационнуюполитику, которая будет включать:

-       материальноепоощрение за эффективную работу сотрудников;

-       новые карьерныеступени для агентов;

-       регулярноеподведение итогов работы и выявления лучшего страхового агента месяца;

-       льготноеобучение;

-       своевременную профессиональнуюаттестацию специалистов;

-       тренинги итестирования для развития творческого потенциала коллектива;

-       повышение исовершенствование стандартов работы в компании.

Для выявления сильных ислабых сторон организации, а также ее возможностей и опасных ситуаций длябизнеса будет использован метод SWOT-анализ.

SWOT – это аббревиатура четыреханглийских слов: S – Strengths – сильные стороны, W – Weaknesses – слабые стороны, O – Opportunities – возможности, T – Threats – угрозы.

Сильные стороныпредприятия:

1         Высокаяквалификация и профессионализм сотрудников.

2         Хорошая рекламнаяполитика.

3         Сбалансированныйстраховой портфель.

4         Широкий спектрстраховых услуг.

5         Гибкая тарифнаяполитика.

6         Устойчивоефинансовое положение.

Слабые стороныпредприятия:

1         Необоснованноештатное расписание.

2         Отсутствиедолжного контроля за использованием внутренних ресурсов.

3         Стоимостьстраховых тарифов в компании превышает стоимость тарифов конкурентов.

Возможности:

1         Расширениеклиентского поля.

2         Выход намеждународный рынок страховых услуг.

Угрозы

1         Активные действиясо стороны конкурентов.

2         Финансово –экономический крах страны.

Таким образом, исходя изпроведенного анализа, видно, что сильными сторонами ГСК «Югория» являютсявысокий профессионализм сотрудников, эффективная рекламная политика,сбалансированный страховой портфель, гибкая тарифная политика, а такжеустойчивое финансовое положение. Все это позволяет расширить уровеньклиентского поля и дает возможность выйти на международный страховой рынок.

Слабыми сторонамистраховой компании являются несогласованное штатное расписание, превышениестоимости страховых тарифов над стоимостью тарифов конкурентных компаний, чтовполне может привести к еще более активным действиям со стороны конкурентов.

Также государственнаястраховая компания ОАО «Югория» в своей практике использует различные методыуправления, которые позволяют мотивировать, организовать и усовершенствовать трудовуюдеятельность в организации.

К социально –психологическим методам, применяемым на ГСК «Югория» относятся:

-       Моральноестимулирование: грамоты, благодарственные письма, присвоение квалификации,звание лучшего страхового агента месяца и т.д.

-       Контрольмежличностных и межгрупповых отношений: между сотрудниками проводятся рабочие инеформальные мероприятия, с целью сплочения коллектива.

К экономическим методам управленияотносится:

-       Материальноестимулирование: льготное обучение, материальное вознаграждение сотрудников взависимости от уровня и объемов их трудовой деятельности (премии, повышениезаработной платы, определенные бонусы).

Административно – правовыеметоды управления для руководства компании неприемлемы, да и не было случаевдля их применения.

Таким образом, рассмотревосновные аспекты внутренней среды и благодаря проведению управленческогообследования с подробным изучением пяти функциональных зон, следует отметить,что у государственной страховой компании ОАО «Югория» есть все необходимыевнутренние резервы, а также кадровые и финансовые перспективы для дальнейшегоуспешного развития страхового бизнеса.

 

1.3 Стратегическиеальтернативы и выбор стратегии

2001 год. ГСК «Югория»выходит в лидеры страхового рынка России.

Стратегия в управлении –это масштабный, неограниченный временными рамками прогноз в отношениисовершенствования конкурентной позиции, выбора рынка, видов услуг, а такжепутей достижения поставленных целей.

То есть стратегияпредставляет собой план действий, включающий в себя понятие о том, когда, как,зачем и что компания собирается предпринять.

Все стратегии, которыеорганизации применяют в реальной жизни, являются модификациями несколькихбазовых стратегий. Поэтому выделяют четыре базовых стратегии:

1         Ограниченный рост– эту стратегию выбирает большинство организаций в сложившихся отраслях. Целиразвития устанавливаются от достигнутого и корректируются на изменяющиесяусловия. Это простой, наименее рискованный путь.

2         Рост –применяется в динамично развивающихся отраслях. Для нее характерно повышениеуровня развития над уровнем предыдущего года.

3         Сокращение – кэтой стратегии прибегают, когда показатели ухудшаются.

4         Комбинированная стратегия– это любое сочетание альтернатив.

Выбор стратегии являетсяцентральным моментом стратегического управления, поэтому в государственнойстраховой компании ОАО «Югория» выделяют три основных стадии:

-    на первой стадии создаетсястратегия, то есть здесь важно разработать больше стратегий;

-    на второй стадииформируется общая стратегия, то есть разрабатывается комплексная программадействий, касающаяся деятельности всего предприятия;

-    на третьей стадииобщая стратегия наполняется конкретным содержанием, по отдельным функциональнымзонам разрабатываются частные стратегии, то есть происходит детализациястратегии для каждого отдела.

Выбор стратегии восновном зависит от внешних и внутренних характеристик предприятия, поэтому можносделать вывод, что страховой компании «Югория» присуще стратегия роста, так какстраховой бизнес – это динамично развивающийся и совершенствующийся бизнес. Приэтом компания постоянно расширяет ассортимент оказываемых услуг, а именно новыхвидов страхования, преследует цель получения больших объемов прибыли и,следовательно, увеличения страховых резервов.

Формирование стратегиироста компании также включает:

-         выявление видовстрахования, которые компания хотела бы внедрить в будущем;

-         определение сфернаправления своих усилий при различных вариантах роста по трем уровням. Напервом уровне выявляются возможности, которыми компания может воспользоватьсяпри нынешних масштабах деятельности. Это, например, более глубокое внедрение суже существующими видами страхования на старый рынок, либо расширение границотработанного рынка, либо совершенствование видов страхования, но наотработанном рынке. На втором уровне выявляются возможности интеграции сдругими элементами маркетинговой системы отрасли (например, ужесточениеполитики с конкурентами). На третьем уровне выявляются возможности,открывающиеся за пределами отрасли (например, освоение совершенно новых видовстрахования).

Так вот ГСК «Югория» наданный момент находится на первом уровне, то есть использует возможностиинтенсивного роста.

Одно из стратегическихнаправлений компании – развитие бизнеса на федеральном рынке страховых услуг.ГСК «Югория» стремится создать разветвленную сеть филиалов в стране,совершенствуя уже функционирующие структуры в центральном регионе. Стратегическаязадача — стать крупнейшей компанией федерального уровня.

«Югория» являетсяГосударственной страховой компанией, поэтому ее деятельность абсолютнопрозрачна. У компании имеются достаточные финансовые и людские ресурсы дляреализации поставленных задач. Десятилетний опыт работы не пропал даром. ГСК«Югория» строит разветвленную сеть продаж в стране. Основные усилия будутнаправляться на укрепление тех филиалов, которые уже открыты в крупных городах.В первую очередь – в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске,Краснодаре и Самаре.

В компании активностроится система современного управления бизнесом. Все составляющие дляуспешного его развития имеются. А если к ним прибавить еще и желание коллектива- то цель будет достигнута.

Руководство ГСК «Югория»используют стратегию роста, то есть это:

1      рост уставногокапитала;

2      увеличениестраховых резервов;

3      расширениефилиальной сети в стране;

4      укреплениепозиций на рынке страховых услуг;

5      увеличениеобъёмов страховых сборов;

6      выход на международныйрынок страховых услуг.

Являясь активнымучастником страхового рынка, ГСК «Югория» осуществляет деятельность по десяткамвидов добровольного страхования, а также имеет лицензию на проведениеобязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортныхсредств. Приоритетными в деятельности компании стали классические видыстрахования.

Основные виды страховойдеятельности можно объединить в следующие отрасли страхования:

• имущественноестрахование;

• страхованиеответственности;

• личное страхование.

Осуществляя своюдеятельность по вышеупомянутым направлениям, «Югория» имеет лицензии наследующие виды страхования:

-    добровольноемедицинское страхование;

-    страхование жизнис выплатой страховой ренты;

-    добровольноестрахование от несчастных случаев и болезней;

-    страхование детейот несчастного случая;

-    коллективноестрахование работников от несчастных случаев и болезней за счет средствпредприятий;

-    страхованиеработников детективных (охранных) служб от несчастных случаев;

-    страхование судейвсех судов общей юрисдикции Российской Федерации;

-    страхованиеграждан, выезжающих за границу;

-    комплексноестрахование граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства;

-    обязательноеличное страхование пассажиров (туристов, экскурсантов) автомобильного,внутреннего водного транспорта;

-    добровольноестрахование домашнего имущества граждан;

-    добровольноестрахование автотранспортных средств;

-    добровольноестрахование строений граждан;

-    комплексноеипотечное страхование;

-    страхованиеимущества предприятий;

-    страхованиеимущества юридических лиц от огня и других опасностей;

-    страхованиеконтейнеров;

-    страхованиегрузов;

-    страхованиевоздушных судов;

-    страхованиеводного транспорта;

-    страхованиесельскохозяйственных животных;

-    страхованиеурожая сельскохозяйственных культур;

-    страхованиелесного фонда;

-    страхование газо-и нефтепродуктопроводов;

-    страхованиегражданской ответственности при осуществлении работ в области недропользования;

-    страхованиеинженерных сетей;

-    страхованиестроительно-монтажных работ;

-    страхованиеинвестиций;

-    страхованиедополнительной пенсии;

-    страхованиебанковских вкладов и других инвестиций;

-    страхованиенепредвиденных расходов;

-    страхованиерисков, связанных с использованием пластиковых карточек;

-    страхование рисканеуплаты банковского кредита (страхование банковских ссуд);

-    страхованиенеисполнения договорных обязательств;

-    страхованиеответственности финансовых институтов за причинение убытков;

-    страхованиегражданской ответственности изготовителей и продавцов товара, исполнителейработ и услуг;

-    страхованиепрофессиональной ответственности строителей;

-    страхованиепрофессиональной ответственности риэлтеров;

-    страхованиепрофессиональной ответственности нотариусов;

-    страхование ответственностиюристов и адвокатов;

-    страхование   ответственности  медицинскихучреждений и частнопрактикующих врачей;

-    страхованиеответственности таможенных перевозчиков;

-    страхованиегражданской ответственности владельцев воздушных судов и авиаперевозчиков;

-    страхованиегражданской ответственности автоперевозчиков (аэровокзала) за причинение вредажизни, здоровью и имуществу пассажиров;

-    страхованиегражданской ответственности предприятий — источников повышенной опасности;

-    страхованиегражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасныепроизводственные объекты, за причинение вреда жизни, здоровью или имуществутретьих лиц окружающей природной среде в результате аварии на опасномпроизводственном объекте;

-    страхованиегражданской ответственности устроителей зрелищных, спортивных, оздоровительныхкультурных и общественных мероприятии;

-    страхованиеобщегражданской ответственности физических юридических лиц;

-    обязательноестрахование автогражданской ответственности.

Таким образом, стратегияроста идеально подходит для такой динамично развивающейся компании, как«Югория». Но для наиболее эффективной деятельности компании, руководителямрекомендуется применять стратегические альтернативы, то есть набор различныхстратегий, в которые обязательно нужно включить стратегию управленияперсоналом. Так как продажа страховых услуг проходит с помощью страховыхагентов, то на их развитие требуется обратить повышенное внимание.

 

1.4 Принятиеуправленческих решений. Роль делового общения в принятии управленческих решений

Импульсом управленческогорешения является необходимость ликвидации, уменьшения актуальности или решенияпроблемы, то есть приближение в будущем действительных параметров объекта(явления) к желаемым, прогнозным.

Решения в ГСК «Югория» группируютсяпо нескольким признакам:

1         По содержанию:

-    экономические (предоставленияфинансового отчета о деятельности определенного филиала компании, снижение илиповышение тарифных ставок каких-либо видов страхования, в связи со сложившейсяэкономической ситуацией в стране и другие виды решений);

-    информационные(решения, связанные с обучением персонала, с изучением новых видов страхованияи т.д.);

-    организационные(спонсирование развлекательных мероприятий, экстремальных видов спорта:велогонки, внедорожное ралли).

2         По уровнюуправления:

-    решения общегособрания акционеров (изменение состава совета директоров, переизбраниеревизионной комиссии, реорганизация, либо ликвидация компании, увеличениеуставного капитала и т.д.);

-    решения советадиректоров (избрание генерального директора, утверждение решения о выпускеценных бумаг, создание и ликвидация филиалов и т.д.);

-    решенияревизионной комиссии (вопросы, связанные с финансово-хозяйственнойдеятельностью компании);

-    решенияисполнительного органа компании. Сюда входят решения генерального директора, руководителяфилиала и управляющего, то есть устранение всех проблем, связанных сруководством текущей деятельности компании.

3         По срокам:

-    долгосрочныерешения;

-    краткосрочныерешения.

Существует три основныхметода принятия решений, направленных на достижение намеченных целей, которыеэффективно применяют сотрудники страховой компании «Югория», это:

-    метод, основанныйна интуиции сотрудника, которая обусловлена наличием у него ранее накопленногоопыта и суммы знаний в конкретной области деятельности, что помогает выбрать ипринять правильное решение;

-    метод, основанныйна понятии «здравого смысла», когда управляющий, принимая решения, обосновываетих последовательными доказательствами, содержание которых опирается нанакопленный им практический опыт;

-    метод, основанныйна научно-практическом подходе, предполагающий выбор оптимальных решений наоснове переработки больших количеств информации, помогающий обосноватьпринимаемые решения. Этот метод применения современных технических средств и,прежде всего, электронно-вычислительной техники.

Процесс принятия решенияв компании включает в себя следующие операции:

-       подготовка кработе;

-       выявлениепроблемы и формулирование целей;

-       поиск информациии последующая ее обработка;

-       выявлениевозможностей ресурсного обеспечения;

-       ранжированиецелей;

-       формулированиерешения;

-       оформлениенеобходимых документов;

-       реализацияпринятого решения.

В страховой компании«Югория» для решения конкретной проблемы чаще всего используется метод«мозгового штурма». То есть собирают весь коллектив в конференц-зале, при этомвсе участники собрания уже осведомлены о наличии определенной проблемы, каждомупредоставляется право высказать свое мнение насчет сложившейся ситуации. Послеобсуждения выбирается наиболее правильное и рациональное решение.

Также довольно актуальнов компании принимать решения с помощью метода Дельфи, так как сбор коллективапрактически невозможен, ведь деятельность агентов заключается в постоянных встречахс клиентами и регулярным отсутствием на рабочем месте. Поэтому каждомусотруднику предоставляют листок бумаги с вопросами об определенной проблеме,все сотрудники отвечают на них независимо и анонимно, после чего все листы сответами передаются руководителю филиала, пройдя обработку, выносится решение.

Таким образом,руководство компании может принимать решения с помощью двух основных методов,выбор которых зависит от возникшей проблемы.

Во время прохожденияпрактики в страховой компании ОАО «Югория» Барнаульского филиала решался вопрособ официальном принятии нового страхового агента Перминовой Анны Александровны,которая проработала в компании на испытательном сроке 1 месяц.

Для принятия данногорешения руководитель, специалист отдела ведущих продаж, Логвин Марина Ивановнаприменила метод Дельфи, ориентируясь на возможность давать ответы наинтересующие вопросы анонимно и независимо от мнения окружающих. Результат письменногоопроса был вынесен в конце рабочего дня: Перминова Анна Александровна принятана работу в страховую компанию ОАО «Югория» страховым агентом.

При этом важно добавить,что задавались не только вопросы, связанные с личными симпатиями сотрудников,но и предлагалось оценить по десятибалльной шкале уровень профессионализмановичка, и отмеченные баллы были достаточно высокими, так как средний баллсоставил 8,4.

Каждый руководитель всвоей работе использует те или иные методы работы. Обычно к этим методам работыруководитель приходит опытным путем, через длительную работу и методом проб и ошибок.Поэтому для Логвин Марины Ивановны для определения уровня ее профессионализма былипроведены тестирование «Эффективный ли вы руководитель?» (ПРИЛОЖЕНИЕ А) иметодика «Формула темперамента» (ПРИЛОЖЕНИЕ Б), так как сложившийсяпсихологический климат во многом зависит от самого руководителя.

 В результатепроведенного тестирования выяснилось, что Марина Ивановна, является эффективнымруководителем, благодаря своим лидерским качествам, то есть она готова идтинавстречу своим подчиненным, стремится сотрудничать с новыми людьми, завязыватьновые знакомства; в своей работе использует новейшие достиженияпрофессиональной деятельности. В процесс обсуждения вовлекает всех исполнителейзадания, поощряет сотрудников за хорошо выполненную работу. Отношения с подчиненнымидостаточно доверительные, в коллективе ее все очень уважают. Марина Ивановна являетсякоммуникабельным, грамотным, начитанным, уверенным в себе человеком: онапостоянно изучает специальную литературу, проходит дополнительные курсы,тренинги и посещает профессиональные мероприятия. При принятии решенийиспользует оригинальный, творческий подход.

Что касаетсятемперамента, то Логвин Марине Ивановне свойственен сангвинический тип. То естьона, умеет быстро принимать решения, хорошо контролировать свои эмоции, можеттормозить гнев, раздражение и концентрировать усилия на необходимом деле.

Такие качества, как уЛогвин Марины Ивановны идеально подходят для эффективного руководства вкомпании.

Итак, принятиеуправленческого решения – это действительно очень трудоемкая и ответственная работа,поэтому к разработке и принятию решений нужно подходить очень серьезно, так каккаждое правильно принятое решение приводит компанию к маленькой победе, врезультате чего достигаются главные цели фирмы.

 

1.5 Управлениереализацией стратегии. Оценка стратегии организации

После того, как основнаястратегия предприятия выбрана, ее надо грамотно реализовать. Для этого ОАО «ГСК«Югория» следует четырем основным пунктам организации реализации стратегическихпланов:

-   разработка,согласование и утверждение программы реализации выбранной стратегии;

-   организация учетаи контроля выполнения планов;

-   мотивациясотрудников выполнять все запланированное в установленные сроки, с должнымсервисным обслуживанием;

-   регулирование процессареализации стратегических планов при появлении изменений во внешней ивнутренней среде компании.

Также важно оценитьнасколько эффективно была реализована стратегия. Оценка стратегии компаниибудет основываться на бухгалтерских данных, с помощью которых можнопроанализировать финансово-хозяйственную деятельность предприятия.

Итак, прежде всего впроцессе оценки используются количественные и качественные критерии.

Количественные показателибудем анализировать с помощью формы №1 «Бухгалтерский баланс» (ПРИЛОЖЕНИЕ В).

Бухгалтерский баланс –это способ обобщенного отражения в стоимостной оценке состояния активовпредприятия и источников их образования на определенную дату. По своей формебаланс представляет собой таблицу, в активе которого отражаются средствапредприятия, а в пассиве – источники их образования.

Бухгалтерский балансстраховой организации был выдан за 2005 год, поэтому оценивать эффективностьреализации стратегии придется за прошедший период. Но хочется отметить, что наданный момент финансовое состояние ОАО «Югория» улучшено в несколько раз.

Проанализировав состояниеактивов предприятия можно сказать, что сумма инвестиций за отчетный периодувеличилась на 28 640 тыс. рублей за счет финансовых вложений в дочерние изависимые общества, в акции и долговые обязательства других организаций, тоесть все это говорит о правильной и грамотной инвестиционной политики компании.

Также произошлоувеличение денежных средств на конец отчетного периода по сравнению с началомна 37 648 тыс. рублей и увеличение запасов на 543 тыс. рублей, но при этомсумма основных средств на конец года уменьшилась на 379 тыс. рублей.

При анализе пассивабаланса выяснилось, что раздел «Капитал и резервы» в течение года абсолютно неизменился, но при этом сумма страховых резервов увеличилась на 12 176 тыс.рублей, что позволит компании снизить размеры страховых взносов некоторых видовстрахования, тем самым, повышая конкурентоспособность этих видов.

Обязательства же компаниивозросли на 53 505 тыс. рублей, что существенно портит имидж компании,выделяя ее среди других фирм как неплатежеспособную. Поэтому компании стоитпересмотреть систему распределения доходов и постараться погасить как можнобольшую сумму задолженностей.

На основании данных,представленных в бухгалтерском балансе, ниже будут рассчитаны и проанализированыкоэффициент текущей ликвидности и доля собственного капитала в формированиивнеоборотных активов.

Коэффициент текущейликвидности будет рассчитываться с помощью следующей формулы:

Кт.л. = ОА / (ККЗ + КЗ),

Где Кт.л. – коэффициенттекущей ликвидности;

ОА – оборотные активы;

ККЗ – краткосрочныекредиты и займы;

КЗ – кредиторскаязадолженность.

Итак, на начало отчетногопериода коэффициент ликвидности составил 2,08:

Кт.л. = 56 152 / (10800 + 16 162) = 2,08

На конец отчетногопериода – 1,17:

Кт.л. = 94 343 / (2700+77 767) = 1,17

То есть коэффициенттекущей ликвидности на начало отчетного периода, а именно 2,08, входил внормативные значения (2 – 2,5), но в связи с увеличением суммы обязательствуменьшился на конец отчетного периода на 0,91 и стал равен 1,17.

Теперь проведем анализдоли собственного капитала по формуле:

Дск = (разд. I – разд. IV) / разд. I

Итак, на начало года долясобственного капитала составила 0,84:

Дск на н.г. = (170 990 –26 962) / 170 990 = 0,84.

То есть уменьшилась на0,18, следовательно, это говорит о снижении финансовой устойчивости компании иповышении зависимости от внешних кредиторов.

Таким образом,проанализировав количественные показатели оценки, можно сделать вывод, чтостраховая компания, несмотря на большую сумму задолженностей, имеет достаточнуюдолю собственного капитала в формировании внеоборотных активов, являетсяплатежеспособной и уверенно занимает свою нишу в страховом бизнесе России.

Теперь перейдем ккачественным параметрам оценки стратегии.

Действительно насегодняшний день страховая компания «Югория» может позволить себе многое:самостоятельно разрабатывать новые виды страхования и, следовательно,увеличивать их количество, снижать страховые тарифы за счет увеличениястраховых резервов, привлекать высококвалифицированных сотрудников, и достойнооплачивать их труд. Также благодаря проведению разнообразных акций имероприятий «Югория» значительно расширяет свою клиентскую базу и планируетсоздать мощную региональную сеть филиалов во всех городах России.

В принципе, даннаястраховая компания уверенно стоит на ногах и поэтому ее популярность растет скаждым днем.

Исходя из данных отчета оприбылях и убытках страховой компании, видно, что чистая прибыль за аналогичныйпериод предыдущего года составила 433 тыс. рублей, то есть уменьшилась на 153тыс. рублей по сравнению с отчетным периодом. В первую очередь это произошлоиз-за того, что расходы, связанные со страховыми выплатами за аналогичныйпериод предыдущего года составили 34 716 тыс. рублей, то есть уменьшились на11 941 тыс. рублей по сравнению с отчетным периодом, а также в связи суменьшением управленческих расходов на 3 577 тыс. рублей и снижениемвнереализационных расходов на 382 тыс. рублей.

Тем не менее, пройденныйгод для страховой компании можно назвать успешным. Не смотря на снижениеприбыли и увеличение задолженностей по сравнению с отчетным периодом, компанияувеличила сумму страховых резервов, объем уставного фонда, снизилазадолженность по налогам и сборам, а также увеличила финансовые вложения вдеятельность других организаций.


Общие выводы ипредложения

В отчете по практикепреддипломной по профилю специальности, проходившей в Открытом АкционерномОбществе «Государственной Страховой Компании «Югория», были проанализированыпять предложенных тем. То есть, были изучены внешняя и внутренняя средыорганизации, оценена стратегия компании, разработаны управленческие решения спомощью современных методов и проведен количественный и качественный анализфинансового состояния ГСК «Югория».

Таким образом, в процессенаписания отчета были выработаны следующие рекомендации:

1 Преобразовывать, либорегулярно вносить нужные коррективы в деятельность инвестиционной политикикомпании.

2 Пересмотреть системураспределения доходов, для своевременного погашения обязательств компании.

3 Для привлеченияклиентов следует:

-       разрабатыватьновые виды страхования;

-       устраивать акциильготного страхования;

-       заниматьсяспонсированием развлекательных мероприятий;

-       регулярноразрабатывать и обновлять рекламную компанию организации;

-       снижать страховыетарифы за счет своевременного пополнения страховых резервов.

4 Произвести обновлениеплана реализации стратегии – сделать его более подробным (пошаговым).

5 Привлекать новыхинвесторов для расширения страховой деятельности компании.

6 Совершенствовать иповышать профессиональные навыки и умения сотрудников организации, а также проводитьсвоевременную аттестацию сотрудников, с целью уменьшения числа некомпетентныхстраховых агентов.

8 Совершенствоватьстандарты работы в компании.

9 Наиболее подробноизучать деятельность и новые виды разработок конкурентных страховых компаний.

10 Для развитияэффективной деятельности в основную стратегию следует включить стратегическуюальтернативу, касающуюся управления персоналом.


Приложение А

Тест «Эффективный ли Выруководитель?»

Инструкция: Ответьте «да»или «нет» на следующие вопросы.

1         Стремитесь ли вык использованию в работе новейших достижений в своей профессиональнойдеятельности?

2         Стремитесь ли высотрудничать с другими людьми?

3         Вы говорите ссотрудниками кратко, ясно и вежливо?

4         Поясняете ли выпричины, заставившие вас принять то или иное решение?

5         Доверяют ли вамподчиненные?

6         Вовлекаете ли вывсех исполнителей задания в процесс обсуждения целей, сроков, методов,ответственности и т.д.?

7         Поощряете ли высотрудников проявлять инициативу?

8         Помните ли выимена всех людей с которыми общаетесь?

9         Предоставляете ливы свободу действий исполнителям в достижении поставленной цели?

10       Контролируете ливы ход выполнения задания?

11       Помогаете ли выподчиненным только тогда, когда они об этом просят?

12       Выражаете ли высвою благодарность подчиненному за каждую хорошо выполненную работу?

13       Стремитесь ли вынайти в людях лучшие качества?

14       Знаете ли вы, какэффективно можно использовать возможности каждого подчиненного?

15       Знаете ли выинтересы и устремления ваших подчиненных?

16       Умеете ли вы бытьвнимательным слушателем?

17       Благодарите ли высотрудника в присутствии его товарищей по работе?

18       Делаете ли выкритические замечания своим подчиненным наедине?

19       Отмечаете ли выхорошую работу своего коллектива в докладе вышестоящему начальнику?

20       Доверяете ли высвоим подчиненным?

21       Стремитесь ли выдать сотрудникам всю информацию, которую получаете из источников теле-,радиовещания и СМИ?

22       Поясняете ли выработнику значение результатов его труда с целями организации, отрасли?

23       Оставляете ли вывремя себе и подчиненным для планирования работ?

24       Есть ли у васплан самосовершенствования, по крайней мере на один год вперед?

25       Существует липлан повышения квалификации персонала в соответствии с требованием времени?

26       Читаете ли вырегулярно специальную литературу?

27       Имеете ли выдостаточно большую библиотеку по профессии?

28       Заботитесь ли выо состоянии своего здоровья и работоспособности?

29       Любите ли вывыполнять сложную, но интересную работу?

30       Эффективно ли выпроводите беседы со своими подчиненными по вопросам

31       улучшения ихработы?

32       Знаете ли вы,какие качества работника должны быть в центре внимания при

33       приеме на работу?

34       Занимаетесь ли выс готовностью проблемами, вопросами и жалобами своих

35       подчиненных?

36       Держите ли выопределенную дистанцию с подчиненными?

37       Относитесь ли вык сотрудникам с пониманием и уважением?

38       Вы уверены в себе?

39       Хорошо ли вызнаете свои сильные и слабые стороны?

40       Часто ли выприменяете оригинальный творческий подход в принятии решений?

41       Регулярно ли выповышаете свою квалификацию на специальных курсах, семи нарах?

42       достаточно ли выгибки в своем поведении, в отношениях с людьми?

43       Готовы ли выизменить стиль своего руководства с целью повышения его эффективности?


Приложение Б

«Формула темперамента»(А. Белов)

Отметьте знаком «+» текачества, которые для Вас обычны, повседневны.

Итак, если вы: 1) неусидчивы,суетливы; 2) невыдержанны, вспыльчивы; 3) нетерпеливы; 4) резки и прямолинейныв отношениях с людьми; 5) решительны и инициативны; 6) упрямы; 7) находчивы вспоре; 8) работаете рывками; 9) склонны к риску; 10) незлопамятны; 11)обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью; 12)неуравновешенны и склонны к горячности; 13) агрессивный забияка; 14) нетерпимык недостаткам; 15) обладаете выразительной мимикой; 16) способны быстродействовать и решать; 17) неустанно стремитесь к новому; 18) обладаете резкимипорывыстыми движениями; 19) настойчивы в достижении поставленной цели; 20)склонны к резким сменам настроения – то вы ярко выраженный холерик.

Если вы: 1) веселы ижизнерадостны; 2) энергичны и деловиты; 3) часто не доводите начатое дело доконца; 4) склонны переоценивать себя; 5) способны быстро схватывать новое; 6)неустойчивы в интересах и склонностях; 7) легко переживаете неудачи инеприятности; 8) легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам; 9) сувлечением беретесь за любое новое дело; 10) быстро остываете, если делоперестает Вас интересовать; 11) быстро включаетесь в новую работу и быстропереключаетесь с одной работы на другую; 12) тяготитесь однообразием будничнойкропотливой работы; 13) общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности сновыми для вас людьми; 14) выносливы и работоспособны; 15) обладаете громкой,быстрой, отчетливой речью, сопровождающейся жестами, выразительной мимикой; 16)сохраняете самообладание в неожиданной сложной обстановке; 17) обладаете всегдабодрым настроением; 18) быстро засыпаете и пробуждаетесь; 19) часто несобранны,проявляете поспешность в решениях; 20) склонны иногда скользить по поверхности,отвлекаться – то у вас преобладает тип темперамента сангвиник.

Если вы: 1) спокойны ихладнокровны; 2) последовательны и обстоятельны в делах; 3) осторожны ирассудительны; 4) умеете ждать; 5) молчаливы и не любите попусту болтать; 6)обладаете спокойной, равномерной речью, с остановками, без резко выраженныхэмоций, жестикуляции и мимики; 7) сдержаны и терпеливы; 8) доводите начатоедело до конца; 9) не растрачиваете попусту сил; 10) придерживаетесьвыработанного распорядка дня, жизни, системы в работе; 11) легко сдерживаетепорывы; 12) маловосприимчивы к одобрению и порицанию; 13) незлобивы, проявляетеснисходительное отношение к колкостям в свой адрес; 14) постоянны в своихинтересах и отношениях; 15) медленно включаетесь в работу и медленнопереключаетесь с одного дела на другое; 16) ровны в отношениях со всеми; 17)любите аккуратность и порядок во всем; 18) с трудом приспосабливаетесь к новойобстановке; 19) обладаете выдержкой; 20) несколько медлительны – то вы ярковыраженный флегматик.

Если вы: 1) стеснительныи застенчивы; 2) теряетесь в новой обстановке; 3) затрудняетесь установитьконтакт с незнакомыми людьми; 4) не верите в свои силы; 5) легко переноситеодиночество; 6) чувствуете подавленность и растерянность при неудачах; 7)склонны уходить в себя; 8) быстро утомляетесь; 8) обладаете тихой речью; 9)невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника; 10) впечатлительны дослезливости; 11) чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию; 12)предъявляете высокие требования к себе и окружающим; 14) склонны кподозрительности и мнительности; 15) болезненно чувствительны и легко ранимы;16) чрезмерно обидчивы; 17) скрытны и необщительны, не делитесь ни с кем своимимыслями; 18) малоактивны и робки;19) уступчивы, покорны 20) стремитесь вызватьсочувствие и помощь у окружающих – то у вас преобладает тип темперамента — меланхолик.


Приложение В

Бухгалтерский балансстраховой компании Государственной страховой компании ОАО «Югория»

Актив Код строки На начало отчётного года, т.р. На конец отчётного года, т.р. 1 2 3 4

IАктивы

Нематериальные активы

110 Инвестиции 120 70040 98680

В том числе:

Земельные участки

121 Здания 122 Финансовые вложения в дочерние, зависимые общества и другие организации 130 70040 98680

В том числе:

Акции дочерних и зависимых обществ

131 24000 24340 Долговые ценные бумаги дочерних и зависимых обществ и предоставленные им займы 132 Вклады в уставные капиталы дочерних и зависимых обществ 133 Акции других организаций 134 13000 20000 Долговые ценные бумаги других организаций и предоставленные им займы 135 33040 54340 Вклады в уставные капиталы других организаций 136 Иные инвестиции 140

В том числе:

Государственные и муниципальные ценные бумаги

141 Депозитные вклады 142 Прочие инвестиции 145 Доля премий у перестрахователей 150 Доля перестраховщиков в страховых резервах 160 15283 16199

В том числе:

В резервах по страхованию жизни

161 В резервах незаработанной премии 162 11052 12950 В резервах убытков 163 4231 3249 Дебиторская задолженность по операциям страхования, сострахования 170 16327 14322

В том числе:

Страхователи

171 Страховые агенты 172 477 Прочие дебиторы 175 Дебиторская задолженность по операциям перестрахования 180 Прочая дебиторская задолженность, платежи по которой ожидаются более, чем через 12 месяцев после отчётной даты 190 Прочая дебиторская задолженность, платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчётной даты 200 9858 10285 Основные средства 210 3330 2951 Незавершенное строительство 220 Отложенные налоговые активы 230 Запасы 240 996 1539

В том числе:

Материалы и другие аналогичные ценности

241 659 1305 Расходы будущих периодов 242 337 234 Прочие запасы и затраты 245 Налог на добавленную стоимость по приобретённым ценностям 250 Денежные средства 260 55156 92804 Иные активы 270

Итого по разделу 1

290 170990 237257

Баланс

300 170990 237257

IIКапитал и резервы

Уставный капитал

410 50000 50000 Собственные акции, выкупленные у акционеров 415 Добавочный капитал 420 Резервный капитал 430 3075 3075

В том числе:

Резервы, образованные в соответствии с законодательством

431 3075 3075 Резервы, образованные в соответствии с учредительными документами 432 Нераспределённая прибыль 470

Итого по разделу II

490 53075 53075

IIIСтраховые резервы

Резервы по страхованию жизни

510 Резерв незаработанной премии 520 63945 77962 Резерв убытков 530 23336 21731 Другие страховые резервы 540 3672 3436 Резервы по обязательному медицинскому страхованию 550

Итого по разделу III

590 90953 103129

IVОбязательства

Задолженность по депо премий перед перестраховщиками

610 Долгосрочные займы и кредиты 615 Отложенные налоговые обязательства 620 Краткосрочные займы и кредиты 625 10800 2700 Кредиторская задолженность по операциям страхования, сострахования 630 9696 3600

В том числе:

Страхователи

631 4498 Страховые агенты 632 5197 3600 Прочие кредиторы 635 Кредиторская задолженность по операциям перестрахования 640 4899 3248 Прочая кредиторская задолженность 650 1568 70919

В том числе:

Задолженность перед персоналом организации

651 352 391 Задолженность перед государственными внебюджетными фондами 652 78 114 Задолженность по налогам и сборам 653 383 104 Прочие кредиторы 655 755 70310 Задолженность перед участниками (учредителями) по выплате доходов 660 Доходы будущих периодов 665 Резервы предстоящих расходов 670 Резервы предупредительных мероприятий 675 Прочие обязательства 680

Итого по разделу IV

690 26962 80467

Баланс

700 170990 237257 /> /> /> /> /> />

Приложение Г

 

Отчёт о прибылях иубытках страховой компании

Наименование показателя Код строки За отчетный период, т.р. За аналогичный период предыдущего года, т.р. 1 2 3 4

I.    Страхование жизни

Страховые премии (взносы) – нетто перестрахование

010 страховые премии (взнос) — всего 011 переданные перестраховщикам 012 Доходы по инвестициям 020 Из них: проценты к получению 021 доходы от участия в других организациях 022 Изменение стоимости финансовых вложений в результате корректировки оценки 023 Выплаты по договорам страхования – нетто перестрахование 030 Выплаты по договорам страхования — всего 031 Доля перестраховщиков 032 Изменение резервов по страхованию жизни – нетто перестрахование 040 изменение резервов по страхованию жизни — всего 041 Изменение доли перестраховщиков в резервах 042 Расходы по ведению страховых операций – нетто перестрахование 050 затраты по заключению договоров страхования 051 прочие расходы по ведению страховых операций 052 Вознаграждение и тантьемы по договорам перестрахования 055 Расходы по инвестициям 060 Из них: Изменение стоимости финансовых вложений в результате корректировки оценки 061 Результат от операций по страхованию жизни 070

IIСтрахование иное, чем страхование жизни

Страховые премии – нетто перестрахование

080 95627 56536 Страховые премии — всего 081 109113 65280 Переданные перестраховщикам 082 13486 8744 Изменение резерва незаработанной премии – нетто перестрахование 090 12119 9525 изменение резерва незаработанной премии — всего 091 14017 12396 Изменение доли перестраховщиков в резерве 092 1898 2871 Состоявшиеся убытки – нетто перестрахование 100 44706 37510 Выплаты по договорам страхования — нетто перестрахование 110 45329 33619 Выплаты по договорам страхования — всего 111 46657 34716 Для перестраховщиков 112 1328 1097 Изменение резервов убытков – нетто перестрахование 120 623 3891 Изменение резервов убытков – всего 121 1605 1249 Изменение доли перестраховщиков в резервах 122 982 2642 Изменение других страховых резервов 130 236 1678 Отчисления от страховых премий 150 167 124 Из них: Отчисления в резерв гарантий 151 55 41 Отчисления в резерв текущих компенсационных выплат 152 112 83 Расходы по ведению страховых операций – нетто перестрахование 160 34955 17093 Затраты по заключению договоров страхования 161 31618 15437 прочие расходы по ведению страховых операций 162 3361 1802 вознаграждения и тантьемы по договорам перестрахования 165 24 146 Результат от операций страхования иного, чем жизнь 170 3916 9650 III Прочие доходы и расходы, не отнесённые в разделы I, II 180 242824 123487 Доходы по инвестициям 181 Из них: Проценты к получению 182 Доходы от участия в других организациях 183 Изменение стоимости финансовых вложений в результате корректировки оценки 190 239768 121700 Расходы по инвестициям 191 Из них: Изменение стоимости финансовых вложений в результате корректировки оценки 200 7942 6209 Управленческие расходы 210 4065 488 Операционные доходы, кроме связанных с инвестициями 211 Из них: Проценты к получению 220 2121 62 Операционные расходы, кроме связанных с инвестициями 221 Из них: Проценты к уплате 230 Внереализационные доходы 240 Внереализационные расходы 250 974 592 Прибыль (убыток) до налогообложения отложенные налоговые активы 260 Отложенные налоговые активы 270 Отложенные налоговые обязательства 280 388 159 Текущий налог на прибыль 290 Чистая прибыль(убыток) отчётного периода 300 586 433
еще рефераты
Еще работы по менеджменту