Реферат: Менеджмент

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательноеучреждение высшего профессионального образования «Дальневосточныйгосударственный технический университет (ДВПИ имени В.В.Куйбышева)»

Арсеньевскийтехнологический институт (филиал)

Кафедраэкономики и управления

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине:ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Выполнилстудент группы АР-7680

С.В. Потанина

№ зач. книжки721163

Проверил ст.преподаватель Петрук Г.В.

2010


СОДЕРЖАНИЕ

1 Вопрос №3

2 Вопрос №13

3 Вопрос №23

4 Вопрос №33

5 Вопрос №43

6 Вопрос №53

7 Вопрос №63

8 Вопрос №73

9 Вопрос №83

10 Вопрос №93

Списоклитературы


Вопрос №3 В чемсходства и различие менеджера и предпринимателя?

 

 Менеджер — лицо, наделенное полномочиями принимать управленческиерешения и осуществлять организацию их выполнения.

 Предприниматель — любой человек, лично осуществляющий хозяйственнуюдеятельность и вступающий в рыночные отношения с другими хозяйствующимисубъектами исключительно по своей воле.

 Предпринимательство и менеджмент – взаимосвязанные, но не идентичныеявления. У предпринимателя и менеджера немало общего, и прежде всего общийинтерес в успехе предприятия, сходство взглядов на способы его достижения. Этосходство на мелких предприятиях приводит нередко к тому, что предпринимательсам выполняет функцию менеджера. Бывает, однако, что предприниматель не доволенчрезмерной щепетильностью менеджера в соблюдение определённых норм и можетподталкивать его к нарушениям ради получения максимальной прибыли. Различиемежду предпринимателем, как собственником и менеджером, как наемнымсотрудником: предприниматель в ходе работы рискует всем своим имуществом, аменеджер лишь своим заработком. Объединяет их то, что оба они руководятколлективом в условиях рыночной экономики. Роль менеджера заключается вобеспечении процесса развития предприятия, который основывается на анализевозможных направлений развития их выявлении и разрешении противоречий,возникающих в процессе производственной деятельности и в системе общественныхотношений. Условиями эффективного менеджмента являются результативность икачество внешних связей, развитость коммуникационной системы, а такжеблагоприятный социально-психологический климат.

Профессиональные менеджеры способны без устали годами решать однотипныезадачи, но большинство преуспевающих предпринимателей не переносятмонотонность.

 Различие между этими двумя известными типами людей настолько глубоко,что если вы по характеру менеджер, то маловероятно, что вы преуспеете в ролипредпринимателя, точно так же как предприниматели вряд ли станут очень хорошимименеджерами. Поэтому в мире всегда найдется место и для тех, и для других. Термины«предприниматель» и «менеджер» не являются синонимами.

Основные различия:

 1) стратегическая ориентация. Предприниматель ориентирован на поискновых возможностей при быстрой смене технологии, изменении спроса, социальныхпредпочтений и т.п.; менеджер — на выполнение плана и подсчет эффективностииспользования ресурсов;

 2) осуществление замысла. Предприниматель действует быстро, рискует, недержится за идею, не доказавшую свою жизнеспособность в сжатые сроки; менеджер,как правило неохотно берется за новое дело;

 3) использование ресурсов. Предприниматель вводит новые ресурсы, какправило, поэтапно; менеджер получает фонды под работу подразделения в целом;

 4) форма привлечения ресурсов. Предприниматель широко пользуется арендойи другими формами временного привлечения ресурсов; менеджер заинтересован внакопительстве, избегает аренды;

 5) организационная структура. Предприниматель предпочитаетгоризонтальную организационную структуру, которая держится на неформальныхсвязях; менеджер — сложившуюся организационную структуру иерархическогохарактера с соблюдением четкого распределения полномочий и ответственности.


Вопрос №13 Каково различие между средой прямого воздействия исредой косвенного воздействия?

 Согласно Элбингу, среда прямого воздействия включает факторы, которыенепосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое жевлияние операций организации. К этим факторам следует отнести поставщиков,трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования,потребителей и конкурентов. Под средой косвенного воздействия понимаютсяфакторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия наоперации, но тем не менее, сказываются на них. Здесь речь идет о такихфакторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурныеи политические изменения, влияние групповых интересов и существенные дляорганизации события в других странах.

Вопрос № 23 Чем отличаются линейные полномочия от аппаратных?

Линейные полномочия – это полномочия, которые передаются непосредственноот начальника к подчиненному и далее к другим подчиненным. Именно линейныеполномочия предоставляют руководителю узаконенную власть для направления своихпрямых подчиненных на достижение поставленных целей. Руководитель, обладающийлинейными полномочиями, имеет также право принимать определенные решения идействовать в определенных вопросах без согласования с другими руководителями втех пределах, которые установлены организацией, законом или обычаем.

Аппаратные (штабные) полномочия — это аппаратные полномочия, связанные собслуживанием деятельности организации. Выделяют три типа людей, наделенныхаппаратными полномочиями: консультативный аппарат (внешние и внутренниеконсультанты, совет директоров), обслуживающий аппарат (отдел стратегическогопланирования, кружки качества) и личный аппарат (секретари, референты и т.п.)

Вопрос № 33 В чем сущность ивзаимосвязь функций управления? Поясните на примере

Функция (дословно — действие)применительно к управлению характеризует виды управленческой деятельности,возникающие в процессе разделения и специализации труда в сфере управления.Очевидно, что в любом виде управленческой деятельности (функции управления)можно выделить задачи управления и входящие в них процессы и операции. Принятиерешений является первичной функцией менеджмента и в то же время это составнаячасть любой функции управления. Функции управления можно условно разделить наобщие и специальные. Количество и состав тех и других не определены. Тем неменее, анализ теоретических работ по управлению свидетельствует, чтоклассификации функций управления не различаются существенно, так как каждыйперечень функций можно вывести из другого перечня, разделив или объединивкакие-либо функции, при этом фактическое содержание управленческого труда неизменится. Иногда все общие функции управления объединяют в следующие группы:планирование, организация, оперативное управление, мотивация, контроль икоординация. Общность этих функций управления подчеркивается их повторяемостьюили цикличностью в процессах управления, поэтому общие функции можно назвать итиповыми элементами управленческого цикла. Перечень функций расширяется по мереусложнения производства и управления. В современных системах управления каждаяиз функций управления выполняется, как правило, коллективно, поэтомуестественно выделение функций, отражающих разделение труда: учет, анализ,прогнозирование, регулирование и др. Разделение труда в производстве обусловилопоявление специальных функций управления в сфере снабжения, сбыта, подготовкипроизводства. Вообще говоря, каждая производственная функция и все они вместевзятые требуют управления. Любая функция управления реализуется в комплексеуправленческих задач, решение которых обеспечивает достижение целейпроизводства и поддержание процессов в заданных состояниях. Специальные функцииуправления воздействуют на отдельные стороны производства и реализуются вфункциональных и целевых подсистемах системы управления. В каждой специальнойфункции можно выделить общие функции управления, или типовые элементы управленческогоцикла: прогнозирование и планирование; организация, мотивация (активизация истимулирование работы); учет и анализ, контроль. Из-за роста сложности имасштабов производства необходима классификация производственных процессов исоответствующих задач управления. В теории принятия решений классификация задачсовместно с классификацией методов их решения осматриваются как эффективныесредства регламентации, упрощения и автоматизации легко формализуемых процедурпринятия решений.

Функции интересны тем, что в систематизированном виде могут дать полное представление о процессах мотивации, воздействия и взаимодействия от зарождения идей до их реализации, оценки результата и появления последствий. характеризуют воздействие, обусловливая его определяющие средства, реализация которых может обеспечить требуемый результат.

Вопрос № 43 В чем суть двухфакторнойтеории мотивации Герцберга?

Двухфакторнаятеория мотивации — психологическая теория мотивации, созданная в конце 1950-хгодов Фредериком Герцбергом. Согласно этой теории, на рабочем месте, наряду сопределёнными факторами, которые вызывают удовлетворение от работы, в то жевремя, существует отдельный набор факторов, который вызывает неудовлетворённостьот работы.

 Теориябазируется на потребностях человека. По его просьбе 200 инженеров и бухгалтероводной крупной фирмы описали ситуации, когда их работа приносила им особоеудовлетворение и когда она особенно им не нравилась. В результате экспериментов,Герцберг пришёл к выводу, что существуют две основные категории факторов оценкистепени удовлетворённости от выполненной работы, факторы, удерживающие наработе и факторы, мотивирующие к работе.

·          Факторы,удерживающие на работе (гигиенические факторы) — административная политикакомпании, условия труда, величина заработной платы, межличностные отношения сначальниками, коллегами, подчинёнными.

·          факторы,мотивирующие к работе, (мотиваторы) — достижения, признание заслуг,ответственность, возможности для карьерного роста.

 Гигиеническиефакторы связаны со средой, в которой выполняется работа. По теории Герцберга,отсутствие или недостаток гигиенических факторов приводит к неудовлетворённостичеловека своей работой. Но, если они представлены в достаточном объёме, сами посебе они удовлетворения не вызывают и не способны мотивировать человека кнужным действиям.

 Отсутствиемотиваторов, а они связаны с характером и сутью самой работы, не ведет кнеудовлетворению людей работой, однако их присутствие в должной мере вызываетудовлетворение и мотивирует работников к нужным действиям и повышениюэффективности.

 

Вопрос № 53 Приведитепримеры известных харизматических руководителей и попытайтесь объяснить, в чемпричина их власти

Харизма является формой влияния надругих посредством личностной привлекательности, вызывающей поддержку ипризнание лидерства, что обеспечивает обладателю харизмы власть надпоследователями. Как источник лидерской власти харизма относится к властипримера, связанной со способностью руководителя влиять на подчиненных в силусвоих личных качеств и стиля руководства. Харизма дает руководителюпреимущества эффективнее оказывать свое влияние на подчиненных. Многие считают,что получение харизмы связано со способностью лидера находить своих обожателейи почитателей и даже менять их состав в зависимости от ситуации. Другиеопределяют харизму как набор специфических лидерских качеств. Последнее легло воснову рассматриваемой ниже концепции харизматического лидерства, являющейся,по сути, продолжением концепции атрибутивного лидерства и строящейся накомбинации качеств и поведения лидера.

Харизматическим считается тот лидер,который в силу своих личностных качеств, способен оказывать глубокоевоздействие на последователей. Лидеры этого типа испытывают высокую потребностьво власти, имеют сильную потребность в деятельности и убеждены в моральнойправоте того, во что они верят. Потребность во власти мотивирует их встремлении стать лидерами. Их вера в свою правоту передает людям чувство того,что он способен быть лидером. Эти качества развивают такие чертыхаризматического поведения, как моделирование роли, создание образа, упрощениецелей «фокуса простого и драматического характера цели», упор на большиеожидания, проявление доверительности у последователей, импульса к действиям.

Такими являлись: Владимир ИльичУльянов (Ленин); Иосиф Виссарионович Джугашвили (Сталин); А. Гитлер.

Вопрос № 63 Дайте определение управленческихрешений

Управленческие решения (УР) — этовыбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности,обусловленные занимаемой им должностью. Глобальной целью разработки и принятиялюбого УР является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного вариантадвижения к поставленным перед организацией целям.

В организациях работают менеджеры,которые принимают решения, используя и рациональный, и интуитивный подходы.Однако решения на уровне организации, как правило, принимаются не однимменеджером. Чаще к принятию решения подключаются несколько специалистов.Проблема идентификации и проблема поиска решения охватывают многиеподразделения, разнообразные точки зрения и даже другие организации, которыенаходятся вне сферы деятельности одного отдельно взятого менеджера. На процессыпринятия управленческих решений в организации влияют многие факторы, в томчисле — внутренняя структура самой организации, а также степень стабильностиили нестабильности внешней среды. Исследование процесса принятия решений науровне организации выявило четыре типа решений, обычно принимаемых ворганизациях: подход на основе теории управления, модель Карнеги, модельинкрементального процесса принятия управленческого решения, модель мусорногоящика.

Вопрос № 73 Какие на ваш взглядсуществуют самые эффективные стили разрешения конфликтов?

Способы разрешения конфликтных ситуаций

1.        Принуждение(увольнение, перевод)

2.        компромисс(взаимные уступки, примирение)

3.        Уход отконфликтной ситуации

4.        Решениеконфликтной ситуации

Рекомендации, ускоряющие процессразрешения конфликтов

1.        Во времяпереговоров с конфликтными сторонами приоритет должен отдаваться обсуждениюсодержательных вопросов

2.        Стороны должныстремиться к снятию психологической и социальной напряженности

3.        Апаненты должныдемонстрировать уважение и внимание друг к другу

4.        Участникипереговоров должны стремиться превратить конфликт в содержательную беседу наравных, раскрыть свои позиции

В конфликтной ситуациирассматривается четыре метода воздействия на неё:

1. Материальное стимулирование

2. Навязывание норм (приходит из вне,участвует третья сторона, учитываются религиозные устои)

3. Средство убеждения (с помощьюслов, обязательств (взять на себя))

4. Способ использования власти(запугивание).

Вопрос № 83 Приведитепримеры предварительного, текущего и итогового контроля. В каком случаеадминистрация предприятия прибегает к внешнему контролю?

 Задача предварительного контроля — это выявление и предотвращение потенциального источника отклонения цели отнамеченной на основе учета возможных нарушений в технологических процессах.Наличие программы ремонта оборудования с регулярной проверкой его состоянияявляется типичным примером системы предварительного контроля. В качестве другихпримеров можно привести правила и кодексы поведения, функционирование системыпожаротушения, тренировки по ликвидации аварий, пожаров, наличие перечняопераций по запуску оборудования, методы планирования операций.

Контроль, осуществляемый во времятехнологического процесса за правильностью его исполнения, называется текущим.Механизм текущего контроля реализуется через автоматические датчики, счетчики,системы сигнализации разных видов, измерительные приборы и т.д. При отсутствииданных приборов менеджер был бы вынужден только наблюдать визуальнопроизводственные процессы и сравнивать происходящие события с их описанием винструкциях, привлекая для этого и работников подразделения.

Текущий контроль существенноподкрепляет возможности предварительного и позволяет сократить потери врезультате отклонения фактического хода рабочих процессов от запланированных.

 Цель заключительного (итогового) контроля- измерение результатов производственного процесса после его окончания ипредотвращение последующих ошибок. Примерами заключительного контроля являютсяматериалы статистической, бухгалтерской отчетности, справки аудиторов,налоговых инспекторов оценка количества и качества изготовленной продукции ит.п. Эти виды контроля применяются уже после выполнения производственных задач,и они как минимум направлены на выявление и уточнение нарушений и ошибокдопущенных в самом процессе производства, а в качестве максимальной задачипредлагается разработка планов и программ, предотвращающих подобные нарушения.На основе данного вида контроля можно осуществлять и совершенствованиепроизводства.

При заключительном контролепроисходит выявление ошибок, что позволяет менеджеру принимать оптимальныерешения по предотвращению их в последующей работе. Для эффективной работымеханизма контроля необходимо соблюдение следующих принципов: адекватностьвосприятия, своевременность, целесообразность и экономичность, наглядность,гибкость. Эти принципы контроля необходимы на различных работах впромышленности, офисах, больницах, правительственных учреждениях, банках,торговых предприятиях. Любой менеджер должен выполнить, контроль выполненныхопераций, условий их исполнения, потребностей в сырье и материалах дляподразделения.

 Внешний контроль, с психологическойточки зрения, основан на убеждении (предположении), что работники лучше всеговыполняют свои обязанности тогда, когда для них установлены четкие материальныестимулы и вся деятельность постоянно находится под надзором начальника. Такаясистема существует под лозунгом: «Закрыть лазейки для лентяев!» Она,действительно, помогает решить некоторые задачи, а именно:

1. Сделатьдля подчиненных цели труднодостижимыми, чтобы подстегнуть большинство и насамом деле не оставить лазейки для лентяев.

2. В системеоценок работы сделать «защиту» от хитреца, которая не позволит лентяямманипулировать методами контроля в свою пользу.

3. Связатьитоги контроля с системой поощрений и результатами работы каждого сотрудника.

Вопрос № 93На каких принципах базируется планирование?

Планирование- это функция, связанная с определением целей и задач организации, а такжересурсов, необходимых для достижения этих целей. Это один из способов, с помощьюкоторого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членоворганизации к достижению ее общих целей.
 Понятие «планирование» имеет 2 смысла: общеэкономический с точкизрения общей теории фирмы и управленческий (одна из функций менеджмента,которая представляет собой процесс определения целей и путей достижения этихцелей).

Принципыпланирования.

1. Принципединства. Поскольку организация это целостная система, то составные её частидолжны развиваться в едином направлении. Это означает, что планы каждогоподразделения должны быть связаны с планами всей организации.

2. Принципучастия. Означает, что каждый член организации становится участником плановойдеятельности независимо от занимаемой должности, т.е. процесс планированиядолжен привлекать всех тех, кого он затрагивает. Планирование основанное напринципе участия называется «парситипативным».

3. Принципнепрерывности. Означает, что процесс планирования на предприятиях долженосуществляться постоянно. Это необходимо в силу того, что внешняя средаорганизации неопределенна и изменчива, поэтому фирма должна корректировать иуточнять планы с учетом этих изменений.

4. Принципгибкости. Он заключается в обеспечении возможности изменять направленностипланов, в связи с возникновением непредвиденных обстоятельств.

5. Принципточности. Любой план должен быть составлен с такой степенью точности какаятолько возможна.


Список литературы

1.   Виханский О.С., Наумов А.И.Менеджмент: Учебник-3-е издание.- М.: Гардаки, 2002.-528 с.

2.   Виханский О.С., Наумов А.И.Менеджмент: человек, организация, прогресс. М.: МГУ, 1995.

3.   Веснин В.Р. Менеджмент в вопросах иответах: учеб. Пособие. –М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2005.

4.   Веснин В.Р. Основы менеджмента – М.:Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова. 1999. -480 с.

еще рефераты
Еще работы по менеджменту