Реферат: Методология и методы принятия решения

Методология и методы принятия решения

Эффективность управления зависитот комплексного применения многих факторов и не в последнюю очередьот процедуры принимаемых решений и ихпрактического воплощения в жизнь. Но для того, чтобыуправленческое решение было действенным и эффективным, нужнособлюсти определенные методологическиеосновы.

Процесс и процедура принятия решений

Для того чтобы принятьуправленческое решение, каждый менеджер должен хорошо разбираться не только  в понятийном аппарате, но и достаточноквалифицированно при этом применять на практике:

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

Попытаемсякоротко рассмотреть инструментарий и понятийный аппарат менеджера.

Методология управленческого решенияпредставляет собой логическую организацию деятельности по разработкеуправленческого решения, включающую формулирование цели управления, выборметодов разработки решений, критериев оценки вариантов, составление логических схем выполнения операций.

                Методы разработки управленческих решенийвключают в себя способы и приемывыполнения операций, необходимых в разработке управленческих   решений. К ним относятся способы анализа,обработки информации, выбора вариантов действий и пр.

Организация разработки управленческогорешения предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений иотдельных работников в процессе разработки решения. Организация осуществляется посредством регламентов,нормативов, организационных  требований,инструкций, ответственности.

Технология разработки управленческогорешения — вариант последовательности операций разработки решения, выбранныйпо критериям рациональности их осуществления, использования специальной техники, квалификацииперсонала, конкретных условий  выполненияработы.

Качество управленческого решения — совокупностьсвойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иноймере  потребностям успешного разрешенияпроблемы. Например, своевременность, адресность, конкретность.

Объект принятия управленческого решения — многограннаядеятельность предприятия независимо от его формы собственности. В частности,объектом  принятия решения являютсяследующие виды деятельности:

·<span Times New Roman"">         

техническое развитие;

·<span Times New Roman"">         

организация основного и вспомогательного производства;

·<span Times New Roman"">         

маркетинговая деятельность;

·<span Times New Roman"">         

экономическое и финансовое развитие;

·<span Times New Roman"">         

организация заработной платы и премирования;

·<span Times New Roman"">         

социальное развитие;

·<span Times New Roman"">         

управление;

·<span Times New Roman"">         

бухгалтерская деятельность;

·<span Times New Roman"">         

кадровое обеспечение;

·<span Times New Roman"">         

прочие виды деятельности.

Решение — результат выбора из множества вариантов, альтернатив ипредставляет собой руководство к действию на основе разработанного проекта или плана работы.

Правильностьи эффективность принятого решения во многом определяется качествомэкономической, организационной, социальной и других видов информации. Условновсе виды информации, которые используются при принятии решения, можноподразделить:

·<span Times New Roman"">         

на входящую и исходящую;

·<span Times New Roman"">         

обрабатываемую и необрабатываемую;

·<span Times New Roman"">         

текстовую и графическую;

·<span Times New Roman"">         

постоянную и переменную;

·<span Times New Roman"">         

нормативную, аналитическую, статистическую;

·<span Times New Roman"">         

первичную и вторичную;

·<span Times New Roman"">         

директивную, распределительную, отчетную.

Ценность получаемой информации зависит от точностизадачи, так как правильно поставленная задача предопределяет необходимостьконкретной информации для принятия решения.

Принятиерешений присуще любому виду деятельности, и от него может зависетьрезультативность работы одного человека, группы людей или всего народаопределенного государства. С экономической и управленческой точек зренияпринятие решения следует рассматривать как фактор повышения эффективностипроизводства. Эффективность производства, естественно, в каждом конкретномслучае зависит от качества принятого менеджером решения.

Всепринимаемые в любой сфере деятельности решения можно условно классифицировать иподразделить на решения: по стратегии предприятия; прибыли; продажам; вопросам,оказывающим влияние на образование прибыли.

Выполняя своифункциональные обязанности, каждый менеджер выбирает наиболее оптимальныерешения, способствующие претворению в жизнь поставленной задачи.

Принятиерешения, как правило, сопряжено с выбором направления действия, и если решениепринимается легко, без специальной проработки альтернатив, то хорошее решениепринять трудно. Хорошее решение накладывает на менеджера большую социальнуюнагрузку и зависит от психологической подготовленности менеджера, его опыта,личностных качеств.

Принятию решения предшествуют несколько этапов:

·<span Times New Roman"">         

возникновение проблем, по которым необходимо принять решение;

·<span Times New Roman"">         

выбор критериев, по которым будет принято решение;

·<span Times New Roman"">         

разработка и формулировка альтернатив;

·<span Times New Roman"">         

выбор оптимальной альтернативы из их множеств;

·<span Times New Roman"">         

утверждение (принятие) решения;

·<span Times New Roman"">         

организация работ по реализации решения — обратная связь Критерии для оценки возможностейорганизационной структуры управления

1.<span Times New Roman"">      

  получение нормы прибыли.

2.<span Times New Roman"">      

3.<span Times New Roman"">      

  действия.

4.<span Times New Roman"">      

  за счет подетальной специализации общественного труда и производства.

5.<span Times New Roman"">      

  управления.

Объектом длявозникновения проблем могут служить итоговые показатели деятельностипредприятия (организации). В частности, в результате деятельности предприятиястали резко ухудшаться показатели конечных результатов работы (повышениесебестоимости продукции, снижение роста производительности труда и егокачества, прибыли и рентабельности); а также возникли конфликтные ситуации,высокая текучесть кадров.

Применительно к управлению все решения можноклассифицировать как:

·<span Times New Roman"">         

общие;

·<span Times New Roman"">         

организационные;

·<span Times New Roman"">         

запрограммированные;

·<span Times New Roman"">         

незапрограммированные;

·<span Times New Roman"">         

рациональные;

·<span Times New Roman"">         

нерациональные;

·<span Times New Roman"">         

вероятностные;

·<span Times New Roman"">         

решения в условиях неопределенности;

·<span Times New Roman"">         

интуитивные;

·<span Times New Roman"">         

на основе компромисса;

·<span Times New Roman"">         

альтернативные.

Из всей классификации попытаемся рассмотреть лишьнекоторые решения. Известно, что принятие решения всегда сопряжено сопределенной моральной ответственностью, зависимости от уровня, на которомпринимается решение. Чем выше уровень управления, тем выше моральнаяответственность за принятое решение.

Управленческоерешение устанавливает переход оттого, что имеется, к тому, что должно бытьпроделано за определенный период. В процессе подготовки решения выявляютсяпроблемы, уточняются цели, ведется вариантная проработка решений, выбор лучшеговарианта и завершается его утверждение.

Управленческиерешения могут быть: единоличные, коллегиальные, коллективные, стратегические(перспективные), тактические (ближайшие), оперативные.

Организационныерешения принимаются на всех уровнях управления и являются одной из функцийработы менеджера, они направлены на достижение поставленной цели или задачи.Они могут быть запрограммированными и незапрограммированными.

Запрограммированноерешение — это результат реализации определенной последовательности этапов илидействий и принимается на основе ограниченного количества альтернатив.

Чтобы найтиправильные пути решения проблемы, менеджер не должен стремиться к немедленномуее разрешению, да это практически и невозможно, а должен принятьсоответствующие меры по изучению причин возникновения проблемы на основеимеющейся внутренней и внешней информации.

еще рефераты
Еще работы по менеджменту (теория управления и организации)