Реферат: Планирование в менеджменте

Министерство Здравоохранения РФ

Дальневосточный ГосударственныйМедицинский Университет

Кафедра Организации и ЭкономикиФармации с курсом Медицинского и Фармацевтического Товароведения

Прочко Д.В.

ПЛАНИРОВАНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

Реферат

Хабаровск,1999 г.

Содержание

TOC o «1-3» Содержание PAGEREF_Toc440805256 h 3

Введение PAGEREF_Toc440805257 h 5

Виды планирования PAGEREF_Toc440805258 h 6

Выбор цели — первостепенная задача планирования PAGEREF _Toc440805259 h 10

Роль информации в планировании PAGEREF_Toc440805260 h 13

Внутренняя вторичная информация PAGEREF_Toc440805261 h 14

Внешняя вторичная информация PAGEREF_Toc440805262 h 16

Анализ информации и прогнозирование PAGEREF_Toc440805263 h 17

Неформальные методы прогнозирования PAGEREF_Toc440805264 h 17

Количественные методы прогнозирования PAGEREF_Toc440805265 h 18

Качественные методы прогнозирования PAGEREF_Toc440805266 h 18

Управление реализацией плана и контроль над его выполнением PAGEREF_Toc440805267 h 20

Заключение PAGEREF_Toc440805268 h 24

Литература PAGEREF_Toc440805269 h 25

Введение

Планирование — это одна изфункций управления, которая представляет собой процесс выбора целейорганизации и путей их достижения. Планирование обеспечивает основу для всехуправленческих решений, функции организации, мотивации и контроля ориентированына выработку стратегических планов. Процесс планирования обеспечивает основудля управления членами организации.

Миссия компании

Цели компании

Сбор и анализ информации

Изучение альтернатив

Выбор стратегии

Составление плана

Реализация плана

Оценка и контроль результатов

Тактика

Политика

Процедуры

Правила

<img src="/cache/referats/2377/image002.gif" v:shapes="_x0000_s1267 _x0000_s1265 _x0000_s1255 _x0000_s1240 _x0000_s1241 _x0000_s1242 _x0000_s1243 _x0000_s1244 _x0000_s1245 _x0000_s1246 _x0000_s1247 _x0000_s1248 _x0000_s1249 _x0000_s1250 _x0000_s1251 _x0000_s1252 _x0000_s1253 _x0000_s1254 _x0000_s1256 _x0000_s1257 _x0000_s1258 _x0000_s1259 _x0000_s1260 _x0000_s1261 _x0000_s1262 _x0000_s1263 _x0000_s1264 _x0000_s1266">
Планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятыхруководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенныхдля того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Процесс планированияявляется инструментом, помогающим в принятии управленческих решений. Егозадача обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточнойстепени.

Процесс планирования состоит из нескольких взаимосвязанныхэтапов:

Особенностью процессапланирования является тот факт, что описание или объяснение многих экономическихявлений представляет собой процесс решения неточной задачи, базирующейсяна субъективных оценках. И действительно, если производственныйпроцесс можно в известном приближении описать с помощью математическихформул, внося в них время от времени определенные коррективы, то,например, при планировании хозяйственной деятельности предприятияматематические методы уже не дают требуемой точности. Например,нельзя (или, во всяком случае, очень рискованно) просчитать сбыт продукциидаже на ближайший период, опираясь лишь на математический аппарат.

В этом, а также во многих другихслучаях, нет объективного критерия, позволяющего сделать прогнознадежным.

Относиться к подобного родаобстоятельствам следует философски, ведь если было бы возможно владетьвсей опорной информацией, экономике не потребовались бы менеджерыв современном понимании этого слова, да и специалисты множествадругих профессий.

Так как наряду с объективнымиданными приходится использовать субъективную информацию, то возникаетпотребность в соответствующем методологическом обеспечении обработкисобранных данных.

Таким образом, потребностьв менеджерах, их знание, опыт и интуиция требуются именно в тех направленияхпроизводственной и коммерческой деятельности, которые менее всегоподдаются формализации.

Виды планирования

Планирование можно условноразделить на два вида: краткосрочное (оперативное) и долгосрочное(стратегическое).

Краткосрочное планированиеможет быть рассчитано на год, полгода, месяц, и так далее. Краткосрочныйплан на год включает объем производства, планирование прибыли идругое. Краткосрочное планирование тесно связывает планы различныхпартнеров и поставщиков, и поэтому эти планы могут либо согласовываться,либо отдельные моменты плана являются общими для компании — производителяи ее партнеров.

Особое значение для предприятияимеет краткосрочный финансовый план. Он позволяет анализировать иконтролировать ликвидность с учетом всех остальных планов, а заложенныев нем резервы дают информацию о необходимых ликвидных средствах.

Краткосрочное финансовое планирование складываетсяиз следующих планов:

1.

1.1.

1.2.

1.3.

2.

2.1.

2.2.

2.3.

3.

4.

5.

5.1.

5.2.

5.3.

Кроме того, краткосрочный план включает в себя:

§

Долгосрочное планирование,включает среднесрочное и краткосрочное планирование, широко применяетсяв мировой практике.

Долгосрочный план обычно охватываеттрехлетний или пятилетний периоды. Он скорее носит описательный характери определяет общую стратегию компании, поскольку трудно предугадатьвсе возможные расчеты на такой длительный срок. Долгосрочный план вырабатываетсяруководством компании и содержит главные стратегически цели предприятияна перспективу.

Основными объектами долгосрочного планированияявляются:

§

Проблема выбора организационнойструктуры управления занимает особое место. Структура управленияможет значительно отличаться в разных компаниях. Выделяются,главным образом, две структурные системы управления: централизованнаяи децентрализованная. При централизованной системе управлениявсе управляющее по службам сведены вместе и подчинены вице-президентупо управлению. Подобная система представляет полностью интегрированнуюи функциональную организацию. Децентрализованная система управленияпредставляет управляющим различных подразделений осуществлятьвсе функции, относящиеся к их деятельности. При этом управляющий каждогоподразделения несет ответственность за функционирование своегоучастка перед вице-президентом в данной сфере.

Организационная структура предприятия должна обеспечивать:

§

Для обеспечения эффективногопроизводства необходимо правильно спланировать производственныемощности. Сущность планирования производственных мощностей в долгосрочномпериоде состоит в определении оптимального количества единицоборудования, необходимого для выпуска запланированного объемапродукции.

Затраты денежных средств, направленныев частности на воспроизводство капитала. Инвестиции реализуютсяпутем кредитования, прямых затрат денежных средств, покупки ценныхбумаг.

К капитальным вложениям обычно относят:

§

Одной из важнейших частей финансовыхресурсов является кассовое планирование, то есть процесс оценкивсех источников поступления и расходов наличных средств в течениеопределенного периода времени. Именно плохое управление наличностьюявляется главной причиной финансово-экономических трудностей: отсутствиеналичных средств скорее приводит к банкротству, нежели отсутствиеприбыли. Основная задача здесь — определить минимальный размер оборотногокапитала, необходимого для превращения наличности в товарные запасы,затем в дебиторскую задолженность и, наконец, вновь в наличные.

Оборотным капиталом обычносчитается превышение мобильных средств (текущих активов) над обязательствами.

В качестве стабилизирующегофактора должны выступать специальные резервы и фонды, финансируемыекак из прибыли, так и из издержек. Опыт показывает, что предприятиядолжны обязательно накапливать наличные средства, чтобы иметь ихна предстоящие нужды — уплату налогов, погашение долгов, заменуоборудования, выплату пенсии и пособий.

Исследования и разработкивлияют на прибыль предприятия. Только предприятия, имеющие большую долюна рынке, могут вкладывать средства в научные исследования и разработки,получая весомую отдачу. Расчеты показывают, что если фирма расходуетна НИОКР более 3% оборота, то она работает с уровнем рентабельностипорядка 26%. Исследования и разработки сильнее влияют на рентабельность,чем увеличение доли на рынке. Малым предприятиям не рекомендуетсяиспользовать дорогостоящие технологии, так как это приведет к падениюприбыли.

Приведенные выше виды планированиядают наилучший эффект, если их использовать правильно. Любая компаниядолжна применять как долгосрочное, так и краткосрочное планирование.Например, при планировании производства продукта как одного изважнейших элементов рыночной стратегии целесообразно применятьдолгосрочное и оперативное планирование в совокупности, так какпланирование производства продукта имеет свои специфические чертыи определяется поставленной целью, сроками ее достижения, видомтовара и так далее.

Выбор цели —первостепенная задача планирования

Одной из наиболее важных задач впланировании является установление цели, для достижения которой формируется,функционирует и развивается любое предприятие. В общем, установление целей дляпредприятия означает:

§

Первым и, может быть самымсущественным решением при планировании будет выбор целей предприятия.Предприятия, которые, вследствие своего размера, испытывают необходимость вмногоуровневых системах, нуждаются также в нескольких широко сформулированныхцелях, также как и в более частных целях, связанных с общими целямиорганизации.

Основная общая цель предприятия,четко выраженная причина его существования, обозначается как его миссия. Целивырабатываются для осуществления этой миссии.

Миссия детализирует статуспредприятия и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей истратегий на различных организационных уровнях. Формулировка миссиипредприятия должна содержать следующее:

1.

2.

3.

Некоторые руководители никогда незаботятся о выборе и формулировании миссии своей организации. Часто эта миссиякажется для них очевидной. Если спросить типичного представителя мелкогопредпринимательства, в чем его миссия, ответом, вероятно, будет: «Конечно,получать прибыль». Но если тщательно обдумать этот вопрос, то, несоответствиевыбора прибыли в качестве общей миссии становится ясным, хотя, несомненно, онаявляется существенной целью.

Прибыль представляет собойполностью внутреннюю проблему предприятия. Поскольку организация является открытойсистемой, она может выжить, в конечном счете, только если будет удовлетворятькакую-то потребность, находящуюся вне ее самой. Чтобы заработать прибыль,необходимую ей для выживания, фирма должна следить за средой, в которой функционирует.Поэтому именно в окружающей среде руководство подыскивает общую цельорганизации. Необходимость выбора миссии была признана выдающимисяруководителями задолго до разработки теории систем. Генри Форд, руководитель, хорошопонимающий значение прибыли, определил миссию «Форд» как предоставление людямдешевого транспорта.

Выбор такой узкой миссииорганизации, как прибыль, ограничивает возможность руководства изучатьдопустимые альтернативы при принятии решения. В результате ключевые факторымогут быть не рассмотрены и последующие решения могли привести к низкому уровнюэффективности организации.

В общем, цели фирмы могут быть следующие:

1.

2.

3.

3.1.

3.2.

3.3.

3.4.

Цели должны быть:

1.

2.

3.

4.

Задачи выбора цели определяютсякаждой фирмой самостоятельно в зависимости от деятельности, которойона занимается. В целом же цели любой фирмы сводятся к следующему:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Роль информации в планировании

Для планирования необходимособирать и обрабатывать так называемую вторичную информацию.

Вторичная информация представляетсобой данные, собранные ранее для целей, отличных от связанных с решениемисследуемой проблемы. Независимо от того, достаточна ли она для решения,ее низкая цена и относительно быстрая доступность требует, чтобыпервичные данные не собирались до завершения тщательного поискавторичной информации. Чтобы оценить ее общую ценность, исследовательдолжен сопоставить ее достоинства и недостатки.

Вторичная информация имеет следующие общие достоинства:

§

Вторичная информация обладает и рядом общих недостатков:

§

Внутренняя вторичная информация

До того как начать расходоватьвремя и средства на поиск внешней вторичной информации или сбор первичныхданных, исследователь должен изучить информацию, имеющуюся внутрикомпании: бюджеты, данные о сбыте, данные о прибыли и убытках, счетаклиентов, данные о запасах, результаты предыдущих исследований инаписанные сообщения.

В начале года большинствофирм разрабатывает бюджет на следующие 12 месяцев, основанные напрогнозах сбыта. В них определяются плановые расходы на каждый товарили услугу в течение года. Бюджет и достижение фирмой бюджетных целей(соответствие разработанному плану расходов) являются хорошимиисточниками вторичной информации.

Данные сбыта часто используюткак показатели успеха. Анализируя продажи по отделениям, ассортиментнымгруппам, отдельным продуктам, географическим регионам, продавцам,времени дня, дням недели и другим фактор и сопоставляя эти продажи спредыдущими периодами времени, маркетолог может измерить результативность.

Если рассматривать толькоданные сбыта, можно ошибиться, поскольку увеличение продаж не всегдаотражает более высокие прибыли. Эти данные должны использоватьсяв увязке со статистикой прибыли и убытков.

Данные о прибыли и убытках содержатбольшой объем информации. По тому, достигнута ли запланированнаяприбыль, можно оценить реальные результаты. Есть возможность выявитьвременные тенденции в успехе компании; анализировать прибыль по отдельнымподразделениям, продавцам и товарам; выявить сильные и слабые стороныв маркетинговой программе фирмы на основе детальной разбивки прибылии убытков и привести к улучшениям.

Счета клиентов информируюто движении запасов, продаж по регионам, максимальных периодах сбыта,объемах сбыта и продаж по категориям потребителей. Например, клиентов,приобретающих товары в кредит, можно проанализировать по географическимрайонам, имеющимся обязательствам, периодам погашения, покупаемымтоварам, полу, возрасту или другим демографическим показателям.

Данные о запасах показываютобъем приобретенной продукции, производства, запасов, отгрузок ипродаж на протяжении года.

Планирование запасов улучшается,когда известен срок выполнения заказов (излишний объем хранящейсяпродукции для предотвращения ее нехватки).

Сообщения предыдущих исследований,основанные на результатах прошлых маркетинговых разработок, частохранятся для будущего использования. Когда работа используетсявпервые, она представляет собой первичные данные.

Дальнейшие ссылки на отчетывторичны, поскольку они используется не для первичной цели. При оценкезначимости исследования следует учитывать срок его подготовки.

Внешняя вторичная информация

Если исследовательская проблемане была разрешена с помощью внутренней вторичной информации, фирмадолжна использовать внешние источники — правительственные и неправительственные.

Коммерческие исследовательскиеорганизации проводят периодические и разовые исследования и предоставляютих результаты клиентам за плату. Этот тип исследования вторичен, еслифирма выступает как подписчик и специально для нее делать ничего ненадо.

Первичные данные представляютсобой только что полученную информацию для решения конкретной исследуемойпроблемы или вопроса. Они необходимы в тех случаях, когда доскональныханализ вторичных сведений не в состоянии обеспечить необходимую информацию.

Чтобы оценить общую значимостьпервичных данный, исследователь должен взвесить их достоинства инедостатки.

Первичные данные имеют следующие принципиальныедостоинства:

§

Недостатки первичных данных:

§

Итак, в процессе определенияпропорций производства превалирующую роль играет сбор вторичной информации.На основании собранной информации и ее анализа проводится прогнозирование.

Анализ информации и прогнозирование

Планирование ипрогнозирование всегда ориентируется на данные прошлого, но стремитсяопределить и контролировать развитие предприятия в перспективе.Поэтому надежность прогнозирования зависит от точности полученной и обработаннойинформации — фактических показателей прошлого.

Возможные разновидностипрогнозов можно представить в виде следующего ряда:

1.

2.

3.

4.

5.

Неформальные методы прогнозирования

Наглядная информация — этоинформация, получаемая от средств массовой информации (кроме печатныхорганов), а также смежников, поставщиков, конкурентов.

Материальные расходы получениятакой информации незначительны, однако требуют большого количествавремени.

Письменная информация — этоинформация, получаемая из печатных источников периодической печати.Так же, как и наглядная, письменная информация не имеет глубокого характераи быстро устаревает.

Промышленный шпионаж — информация,полученная посредством промышленного шпионажа, изначально, какважнейшая, находится под защитой пользователя. Такая информацияявляется наиболее ценной.

Количественные методы прогнозирования

Применение таких методовцелесообразно в случаях устойчивой экстраполяционной направленностиисследуемого явления. Иначе говоря, лишь тогда, когда можно предположить,что деятельность в прошлом имела определенную тенденцию, которуюможно ожидать и в перспективе, имеющейся информации достаточно длявнесения возможных корректив и выявления статистически достоверныхзависимостей.

Качественные методы прогнозирования

Анализируя деятельностьпредприятия, составляя прогноз его функционирования, аналитик невсегда располагает информацией, достаточной для количественныхметодов прогнозирования, а иной раз высшее руководство фирмы попростуне понимает сложных методов количественного прогнозирования,что, в любом случае, требует применения качественных методов прогнозирования.

Качественные методы прогнозированияпредполагают обращение к мнению экспертов — людей наиболее компетентныхпо исследуемым вопросам.

К качественным методам прогнозированияможно отнести следующие:

§

Из всей совокупности возможныхметодов анализа одним из наиболее перспективных является балловыйметод. Его можно использовать не только для прогнозирования, но идля планирования и для анализа. Этот метод позволяет объективизироватьсовокупность субъективных мнений.

В настоящее время балловыйметод широко используется при решении множества задач планированияи прогнозирования в условиях ограниченности исходных данных, напримеропределение возможных вариантов решения управленческой задачи сколичественным исчислением предпочтительности каждого из вариантов,количественной оценки степени влияния на анализируемый объект различныхфакторов и многих других.

В каждом конкретном случаеэтапы и последовательность их проведения имеют свою специфику, темне менее, существует общая методология баллового метода, которуюв формализованном варианте можно представить следующим образом:

§

Управлениереализацией плана и контроль над его выполнением

Планирование приобретает смысл только тогда, когда планы реализуются.Обоснованные цели являются важнейшим компонентом эффективного планирования, ноони не обеспечивают полностью адекватных ориентиров для принятия решения иповедения. Работники, ответственные за достижение целей, движимые даженаилучшими намерениями, могут легко выбрать такой образ действий или вести себятаким образом, что фактически не обеспечит достижение целей. Чтобы избежатьподобной дезориентации и неправильного толкования, руководство должноразрабатывать дополнительные планы и конкретные указания по обеспечению целей иналадить процесс реализации стратегического плана.

Основной задачей этих директив является ориентация будущих решений иповедения на реализацию альтернатив, которые будут, по мнению руководства,являться благоприятными для достижения общей цели. Основная идея заключается вболее тесной увязке действий, а не в применении какой-то интеллектуальнойсмирительной рубашки. Основными компонентами формального планирования будуттактика, политика, процедуры и правила.

Подобно тому, как руководство вырабатывает краткосрочные цели,согласующиеся с долгосрочными и облегчающие их достижение, оно также частодолжно разрабатывать краткосрочные планы, согласующиеся с его общимидолгосрочными планами. Такие краткосрочные стратегии называются тактикой.

После составления долгосрочных и тактических планов руководство должноприступить к разработке дополнительных ориентиров, чтобы избежать дезориентациии неправильного толкования этих планов. Таким этапом в процессе реализации являетсявыработка политики.

Политика представляет собой общее руководство для действий и принятиярешений, которое облегчает достижение целей. Политика обычно формулируетсявысшими управляющими на длительный период времени. Политика направляет действиена достижение цели или выполнение задачи. Она объясняет, каким образом должныбыть достигнуты цели, устанавливая вехи, которым нужно следовать. Онапредназначена для сохранения постоянства целей, а также для того, чтобыизбежать принятия близоруких решений, основанных на требованиях данного момента.

Для руководства управленческими действиями одной политики часто бываетнедостаточно. В этом случае руководство разрабатывает процедуры. Организации,как и люди, могут выиграть, используя прошлый опыт для будущих решений.Напоминание о том, что случилось в прошлом, может помочь предупредить ошибку.Одинаково важно и то, что не нужно заново повторять анализ, который дал врезультате удовлетворительное решение; это сберегает время и предупреждаетошибки. Таким образом, когда ситуация при принятии решения имеет тенденциючасто повторяться, руководство зачастую считает правильным заново применитьиспытанный временем способ действий и вырабатывает стандартизованные указания.Выраженные формальным образом, эти указания носят название«процедура».

Процедура описывает действия, которые следует предпринять в конкретнойситуации. По существу, процедура представляет собой запрограммированноерешение, которое исключает необходимость «заново изобретать колесо». Процедурыобычно описывают последовательность действий, которые следует предпринять вконкретной ситуации. В общем случае индивид, действующий согласно процедуре,обладает малой свободой действий и небольшим числом альтернатив.

Когда успешная реализация планов зависит от точного выполнения задания,руководство может посчитать необходимым полностью исключить всяческую свободувыбора. Правило точно определяет, что должно быть сделано в специфическойединичной ситуации. Правила отличаются от процедур тем, что они рассчитаны наконкретный и ограниченный вопрос. Процедуры рассчитаны на ситуации, в которыхимеет место последовательность нескольких связанных между собой действий.

Чтобы планы были реализованы, кто-то, очевидно, должен фактическивыполнить каждую из задач, вытекающих из целей организации. Для этогоруководство обязано найти эффективный способ сочетания ключевых переменных,характеризующих задачи и л

еще рефераты

Еще работы по менеджменту (теория управления и организации)

Реферат по менеджменту (теория управления и организации)

Структура управления предприятием

29 Августа 2013

Реферат по менеджменту (теория управления и организации)

Развитие и эффективность коллективных форм организации труда

29 Августа 2013

Реферат по менеджменту (теория управления и организации)

Оплата труда

29 Августа 2013

Реферат по менеджменту (теория управления и организации)

Регулирование заработной платы и политика доходов

29 Августа 2013