Реферат: Менеджмент
1. Менджмент
<span Times New Roman",«serif»;font-weight:normal">Понятие«МЕНЕДЖМЕНТ» в последнее время все чаще и чаще употребляется в русском языке. Открываются «школы менеджеров»,создаются «клубы менеджеров», проводятся «семинары менеджеров», но редко люди отдают себеотчет в том, что же именно скрывается заэтим красивым словом.<span Times New Roman",«serif»;font-weight:normal">Слова«менеджер» и«менеджмент» употреблялись в английском языке еще в прошлом столетии.Но лишь ко второй четверти XX века они постепенно начинают приобретатьопределенное значение, в соответствии с которым менеджером является человек, организующий конкретную работу, руководствуясь современными методами.<span Times New Roman",«serif»;font-weight:normal">Влитературе менеджмент определяется как управление производством, система методов, принципов,средств и форм управления, разработанных и применяемых в развитых странах дляповышения эффективности производства или иной общественной деятельности.<span Times New Roman",«serif»">Всвязи с этим возникает вопрос: есть лидля нас необходимость не только изучать, но и вообще употреблять понятие «менеджмент», если в русскомязыке существует термин «управление», а проблемы управления производством достаточно полно раскрыты в отечественнойлитературе. Действительно, эти понятия кажутся идентичными, но всилу исторических, политических и рядадругих причин их сущность далеко неодинакова.
1.1 Что следует учитывать привыборе структур управления.
1.1.1 Признаки оптимизацииструктуры:
·<span Times New Roman"">
Небольшиеподразделения с высококвалифицированным персоналом·<span Times New Roman"">
Небольшоечило уровней руководства·<span Times New Roman"">
Наличие вструктуре групп специалистов·<span Times New Roman"">
Быстраяреакция на изменения·<span Times New Roman"">
Высокаяпроизводительность·<span Times New Roman"">
Низкиезатраты1.1.2 Влияющие факторы:
·<span Times New Roman"">
Технология·<span Times New Roman"">
Вшешнееокружение·<span Times New Roman"">
Размерпредприятия·<span Times New Roman"">
Стратегиябизнеса·<span Times New Roman"">
Системарешений·<span Times New Roman"">
Сложившиесяструктура·<span Times New Roman"">
Имеющийсяперсонал1.1.3 Признаки структуризации:
·<span Times New Roman"">
Функциональноеназначение·<span Times New Roman"">
Обслуживаемыйпродукт·<span Times New Roman"">
Обслуживаемаягруппа потребителей·<span Times New Roman"">
Обслуживаемыйрегион·<span Times New Roman"">
Интервалрабочего времени·<span Times New Roman"">
Количествоподчиненных·<span Times New Roman"">
ОбслуживаемыйпроцессСовокупность результативности всехвидов деятельности выше, чем простая сумма результатов каждого из них вотдельности.
1.2 Структура предприятия.
Департамезация — делениеорганизации на отдельные блоки (отделы, отделения, бюро)
1.2.1 Сравнение вариантов структур
Структура — это средство длядостижения цели организации.
1.2.2 Функциональная структура
Преимущество:
·<span Times New Roman"">
Эффективность за счет специлизации деятельности·<span Times New Roman"">
Централизованный контроль за стратегическим решениями·<span Times New Roman"">
Деференцация и делигирование полномочийНедостатки:
·<span Times New Roman"">
Содействие узкой специлизации подразделений·<span Times New Roman"">
трудности координации·<span Times New Roman"">
ограниченная возможность для развития менеджеров1.2.3 Подраздиленческая структура.
Преимущество:
·<span Times New Roman"">
Оперативное реагирование на изменение ситуации·<span Times New Roman"">
Сблидение стратегических и текущих решений·<span Times New Roman"">
Сблидение ответственности и управления·<span Times New Roman"">
Перспективы для роста менеджеровНедостатки:
·<span Times New Roman"">
Сложность в определении интервалов власти·<span Times New Roman"">
Различия квалификации персонала в однотипных подразелениях·<span Times New Roman"">
Внутреняя конкуренция за ресурсы·<span Times New Roman"">
Внутрение конфликты при списании накладных расходов1.2.4 Централизация управления
Преимущества:
·<span Times New Roman"">
Улучшается контроль и координация·<span Times New Roman"">
Увязываются интересы групп·<span Times New Roman"">
Эффективно используется центральный аппаратНедостатки:
·<span Times New Roman"">
Повышается время принятия решений·<span Times New Roman"">
Гасится инициатива·<span Times New Roman"">
Задерживается рост квалификации менеджеров2. Электронные каналымаркетинга и дистрибуции
Концепциямаркетинга за многие годы своего существования претерпела ряд изменений.Сегодня наибольшую популярность приобрела модель “маркетингового управления”,т.е. долшосрочного планирования и прогнозирования, опирающаяся на иследованияхрынка, поведения и привычек покупателя, использование комплексных методовформирования спроса и стимулирование посредникрв, удовлетворение потребностейконкретных целевых групп покупателей. В центре современной концепции маркетинганаходитсяпотребитель. И если до последнего времени возможность получения его“рентгеновского снимка” представлялась практически нереалищуемой, то состановлением интерактивных каналов связи мечты о “прозрачном” покупателе сталиприобретать реальные формы.
Современноеобщество предоставляет все большему количеству своих членов право выбора припокупке товаров и услуг. И выбор этот в первую очередь базируется на качествеобслуживания. Потребитель уже оценил преимущества интерактивного контакта спродавцом, главными из которых являются быстрая реакция на запросы, высокаяскорость выполнения заказов, удобство получения почти неограниченнойинформации.
Исследования,проведенные в Германии, показывают, что средний возраст путешествиников покиберпространству составляет 29 лет; 62% из них или имеют высшее образование,или близки к его завершению.
Высшиеруководители ряда компаний продолжают считать, что контингент пользователейглобальных сетей составляют лишь одни студенты и университетские профессора,которые в киберпространстве занимаются исключительно поиском научной информациии ничего не покупают. Данные немецких коммерческих банков свидетельствуют обобратном. Так большая часть обращений к WEB-серверу крупнейшего из них — Deutsche Bank — осуществляется с домашних ПК и с мест работы, а не из вузовскихи школьных стен.
<span Times New Roman",«serif»;font-weight:normal">Отличительнойособенностью INTERNET как новой инфраструктуры маркетинга и сбыта является тот факт, что здесь пока недействует основной принцип рыночной экономики: спрос рождает предожение. Опытмногих стран свидетельствует, что не потрибитель определяет объем цифровыхуслуг. Напротив, поставщики и производители приходят к выводу о необходимостивспрыгнуть на подножу отходящего экспресс “INTERNET”. И объясняется это нетолько вопросами престижа, но и опасением, что лучшие места на этомперспктивном рынке расхватают другие.<span Times New Roman",«serif»;font-weight:normal">Неменее важным преимуществом электронных каналов является более тестный контакт спокупателем. Интерактивный контакт с покупателем обеспечивает также более теснуюпривязку их к фирме.Рагнал Нильсон, директор информационного отдела одного изкрупнейших тоговых домов в ФРГ Karstadt, не сомневается в том, что в векглобальной электронной торговли внимательное отношение к покупателю станетрешающим фактором в конкурентной борьбе, поскольку соперники будут находится нарасстоянии одного щелчка мыши.“Население”киберпространства пока состоит почти исключительно из мужчин (по различнымоценкам, на 70-90%). В этой связи, например, поставщики автомобилей находятся влучшем положении по сравнению с продовцами продуктов питания и одежды, так какпоследние выбираются в основном женщины, а они пока еще далеки от ПК.Продвигаемый товар должен представлять интерес для возрастной категории 18 — 40лет, поскольку именно к ней относится 70% “населения” киберпространства.
Нельзя,однако, упускать из виду тот факт, что стопроцентные потребители электронногорынка, которых в России, не больше полумилиона, имеют родственников и друзей,в большинстве своем еще не познавших возможностей кибернетического мира, ноявляющихся его косвенными потребителями.