Реферат: Управление как искусство

Министерство образования РФ

Государственноеобразовательное учреждение высшего профессионального образования

Государственныйуниверситет Управления

Институтуправления в энергетике.

Курсоваяработа

по дисциплине«основы менеджмента»

на тему:«Управление как искусство».

Выполнила: Алабова А.А.

МТЭБ 2-1

Проверила: к.э.н., доцент

Шрамченко Т.Б.

г. Москва, 2003 г.

Содержание:

Введение 3Понятие управления 4Функции и принципыуправления 8Методы управления 16Стили лидерства,руководства (управления) 19

Творчество в управлении. 40

Овладение искусством управления. 47

Заключение 65

Список литературы 66

Введение.

Менеджмент, менеджер в настоящее время энергичновытесняют из нашего лексикона привычные слова «управление», «руководитель»,«управляющий».

Управление, как функция любых организованных систем,обеспечивает поддержание деятельности и реализацию целей системы и по своему смыслу немного шире понятия«менеджмент». Английское слово management,в переводе на русский язык «управление», происходит от корня латинскогослова manus – рука. Есть мнение, что глагол to manage первоначальноозначал «искусство объезжать лошадей». Но многие специалисты менеджменти управление рассматривают кактождественные друг другу понятия, взаимозаменяемые, что является оправданным иподтверждается наиболее часто используемыми подходами к определению их сущностии роли в обществе:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

В курсовой работе я ставлю целью определить, в чемзаключается искусство управления для руководителя, человека, который руководит(управляет) кем-либо или чем-либо. Руководители выполняют определенные функции,играют определенные роли, многие используют одинаковые методы, принципы, приемыуправления, однако, на практике добиваются зачастую различных результатов:одних ждет успех, других – провал. Ознакомившись с рядом специальнойлитературы, я убедилась, что это совсем не стечение обстоятельств, фортуна.

Сегодня все чаще слышишь, что 21 век – это векруководителя–лидера, что для того чтобы овладеть искусством управления нужноиметь талант, сильно развитую интуицию. Может сложиться впечатление, чтоовладение искусством менеджмента – удел немногих талантливых людей, наделенныхособыми природными данными, т.е. так называемых лидеров [2]. Но не всякий лидер может статьэффективным руководителем, так как недостаточно иметь талант, нужны знания,накопленный опыт. Встает вопрос о том, как сочетаются между собой наука иискусство управления? Является ли что-либо из них главнее, или они настолькотесно переплетены между собой, что находятся наравне и нельзя одно располагатьвыше другого?

Также своей задачей я ставлю определить, чтонеобходимо для овладения искусством управления и какие методы для этого используются на сегодняшний день.

Для ответа на эти вопросы, я рассматриваю,во-первых, основные понятия науки управления, во-вторых, методы, принципы,функции управления и основанные на их сочетании стили управления, лидерства,различия менеджера и лидера и, в-третьих, методы, используемые для овладения искусством управления и творческоеприменение научных знаний на практике.

Понятиеуправления.

Понятие «управление» широко используется в различныхнауках, обозначая функцию, присущую организованным системам (биологическим,техническим, социальным, военным и др.). Существует большое число определенийэтого понятия. В самом общем виде, управление – это функция биологических,социальных, технических организационных систем, которая обеспечивает сохранениеих структуры, поддерживает определенный режим деятельности.

С научной точки зрения управление – это направленная координация иорганизация объекта управления. Даннаясфера деятельности возникла в ходе разделения труда. С ее помощью человеквоздействует на технологические, экономические и социальные процессы длядостижения определенных целей [1].

Управление многообразно. Характеризуя окружающий мир, исследователи выделяют три компонента –неживую природу, живую природу и человеческое общество. На этом основываетсяукрупненная классификация процессов управления по трем его основным классам:

-

процессы управления в неживой природе (в технических системах) называютуправлением вещами, что является областью изучения преимущественно техническихнаук;

-

процессы управления в живых организмах относятся к управлениюбиологическими системами и являются предметом изучения естественных наук;

-

процессы управления в обществе (в социальных системах) называютуправлением людьми или социальным управлением, что относится преимущественно кобласти социальных наук [1].

Социальное управление охватывает воздействие надеятельность людей, объединенных в группы, коллективы с их различнымиинтересами. Оно воздействует на общество с целью его упорядочения, сохранениякачественной специфики, совершенствования и развития и обусловлено общественнымхарактером труда, а также необходимостью общения людей в процессе труда ижизни. Это наиболее сложная область управления. Возникновение управления как особого вида общественной деятельностиобусловлено прежде всего появлением и развитием разделения труда, которое специализировалотруд производителей и коллективов.

Социальное управление включает два основныхподкласса: управление индивидуальной деятельностью человека и управлениеколлективной деятельностью людей. Важнейшими видами социального управленияявляются административно-государственное (политическое) управление, управлениесоциально-культурной сферой (духовным производством), управление материальнымпроизводством. Классификация видов социального управления соответствуетклассификации основных сфер организации общества: политическая – областьотношений национальных и межгосударственных, власти и социальных групп;культурная – область духовного производства, распределения и потреблениядуховных благ; экономическая – область материального производства, распределенияи потребления материальных благ.

В социальном управлении, в отличие от других видов,главными компонентами выступают либо люди как члены различных организаций, либоорганизационные подразделения в целом. Индивиды, представленные в системе управленческих взаимоотношений, могутвыступать субъектами и объектами управления.

Субъектом управления является источникуправленческой активности, направленной на определенный объект управления. Имможет выступать как отдельный индивид, так и социальная группа.

Объектом управления может быть часть объективнойдействительности, на которую направлено управленческое воздействие. Им так жеможет выступать как отдельный индивид,так и социальная группа.

Между объектом и субъектом управления существуетвзаимодействие и взаимовлияние. Важным условием эффективности управленияявляется соответствие субъекта управления его объекту. Таким образом,социальное управление — это непрерывный процесс воздействия руководителя(субъекта управления) на организованную группу людей или на кого-либо из этойгруппы в отдельности (объект управления) по организации и координации ихсовместной деятельности для достижения наилучших результатов. Управлениепредставляет собой не что иное, как настраивание других людей на труд (ЛиЯкокка).

Понятия менеджмент, администрирование, руководствоотносятся только к классу социального управления и в этом смысле понятиеменеджмент тождественно понятию социальное управление. Понятиеадминистрирование наиболее полно соответствует понятию власть, поскольку их основнаяфункция состоит в определении политики той или иной социальной системы, апонятия руководство и менеджмент больше относятся к непосредственномууправлению людьми, практической организации объекта социального управления.Другими словами, понятия управление, менеджмент, администрирование ируководство могут рассматриваться как в широком, так и в узком смысле[1]:

Основныепонятия науки управления [1].

Понятия

В широком смысле

В узком смысле.

Управление

Вся система классов, отношений и явлений управления в природе и обществе.

Технологическая организация объекта управления

Менеджмент

Всеобщий принцип социального управления; власть и искусство управления людьми

Управление производством, деятельность по организации достижения поставленных целей

Администрирование

Административно-государственное управление; социально-политический менеджмент

Разработка и постановка целей. Определение политики организации

Руководство

Иерархическая система институтов власти

Непосредственное управление людьми

Понятия менеджмент и социальное управление являютсясинонимами. Управление – это процесс планирования, организации, мотивации иконтроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целейорганизации. Но управление выступаетболее широким понятием по отношению к руководству. Руководство – это частныйслучай управления, это основная функция руководителя, связанная с управлениемлюдьми при достижении поставленной цели. Его основные отличия в том, что руководство:

-

Управление – древнейшее искусство и новейшая наука. Понятие обуправлении как искусстве, т.е. способности эффективно применять накопленныйопыт на практике, сложилось еще в древности, когда границы искусства и науки неосознавались отчетливо. В современном мире понимание менеджмента как искусствабазируется на том, что организации – это сложные социально-технические системы,управление которыми требует учета огромного числа факторов внешней и внутреннейсреды.

Менеджмент выделился в самостоятельную область человеческих знаний, внауку, только в конце 19 в. Управление как наука основывается на собственныхконцепциях, принципах и методах, т.е. имеет серьезный научно-методическийфундамент.

Теория управления имеет свой, только ей присущей предмет исследований –она изучает закономерности организации управленческого процесса и возникающиево время этого процесса отношения между людьми, определяет методологическиеприемы соответствующие специфике объекта исследований, разрабатывает систему иметоды активного воздействия на объект управления и определяет способыпредвидения и прогнозирования изучаемых процессов.

Во всех сферах человеческой деятельности наука и искусство неисключают, а дополняют друг друга. В управлении, когда любое решение отличаетсяот альтернативных вариантов, умение найти разумный компромисс с минимальнымипотерями является проявлением искусства управляющего.

На самом деле, не каждому дано полностью овладеть искусствомуправления, так как для этого необходим в первую очередь талант, но знать основы искусства управления, старатьсяприменять его важнейшие принципы и методы должен каждый руководитель. Но одного таланта недостаточно — необходимознание науки управления, без которого добиться успеха невозможно.

Менеджер должен иметь острый, неординарный ум, эрудицию во всех сферахжизни и знаний, владеть искусством общения, убеждения диалога. Любойруководитель работает в первую очередь с людьми, он обязан владеть обширнымигуманитарными, человековедческими знаниями.

Теория управления не может дать готовые рекомендации для конкретныхжизненных ситуаций, и каждый человек принимает решения, основываясь на интуициии собственном опыте. Но любая импровизация опирается на глубокое знаниезаконов, научно-обоснованных и понятых человеком методов мастерства. Знанияпринципов управления делает выбор методов искусства управления болееобоснованным и результативным.

Искусство управления – способность человека принимать нетривиальныерешения в условиях дефицита информации и времени. В основе его лежатметодология и принципы науки управления, которая, в свою очередь, являетсядисциплиной периода интеграции наук и опирается на достижения теорииавтоматического регулирования, теории информации, кибернетики, экономики, реагирует на политическую ситуацию. В то жевремя искусство управления впитало в себя мировые достижения психологии,логики, риторики, этики, философии, религии, права, социологии.

«Генеалогическое древо» искусства управления[1]

Для эффективного управления необходимо знать его теоретические основы,иметь практический опыт и уметь творчески использовать теорию и практику, т.е.владеть искусством управления.

Функции ипринципы управления.

Говоря, что организация функционирует, имеется ввиду, что в ее рамках люди осуществляют определенные действия.

Большинство людей планирует свою деятельность надень (месяц, год), затем организует ресурсы, которые потребуются для выполненияих плана. По мере движения вперед они сравнивают то, что сделали, с целями изадачами, поставленными ранее. Такая повседневная работа затрагивает рядуправленческих функций. Т.е. управление необходимо рассматривать какциклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ,называемых функциями управления.

Изучение процесса управления с точки зрения егофункций позволяет установить объемы работ по каждой из функций, определитьпотребность в трудовых ресурсах, сформировать структуру и организацию системыуправления.

Каждая управленческая функция наполнена характернымдля нее объемом и содержанием работ и имеет специфическую структуру, в рамкахкоторой она реализуется.

Функции управления можно представить как видыуправленческого труда, связанные с воздействием на управляемый объект. Ведь управление– это искусство вещи посредством людей. В процессе управления выполняютсяследующие основные функции:

Планирование

à

Организовывание

╲ ╱

↑

Координация

↓

╱ ╲

Контроль

ß

Мотивация

Эти функции называют общими, так как они входятсоставными частями в любой процесс управления независимо от особенностей тойили иной организации.

Они определяют деятельность, направленную наорганизацию выполнения мероприятий по управлению объектом. Основная цель,содержание любой управленческой функции состоит из двух компонентов:

1.

анализа состояния системы,контроля ее основных параметров, количественного определения тех факторов,которые выводят систему из состояния равновесия, и причин их появления.

2.

Определения составамероприятий, направленных на оптимизацию процесса управления.Каждая функция содержит свои методы,принципы, правила, теории. Их описание является, по сути, отдельной темой. Мнепредставляется более важным для данной темы описать их общее содержание, смысл,показать затраты менеджеров разного уровня на их осуществление.

Функции управления имеютспецифический характер и могут осуществляться самостоятельно, быть какнесвязанными между собой, так и неразрывно связанными, проникающими друг вдруга. В системе управления все управленческие функции объединены в единыйпроцесс (что показано на схеме). Функция координации помещена в центр, потомучто она обеспечивает согласованное взаимодействие всех остальных управленческихдействий.

Менеджер, желающийобеспечить эффективную работу своей организации, постоянно должен осуществлятьвсе управленческие функции. Причем начинать необходимо с планирования. Еслиработа спланирована, то она должна быть и организована, а работникиподготовлены для ее выполнения. Качество труда в большой степени зависит отпобуждающих мотивов, предложенных менеджером. А для того, чтобы определитьточность выполнения планов, надо контролировать процесс труда. Отсюда видно,что функции взаимосвязаны и что руководителю нельзя пренебрегать какими-либо изних и рационально оценивать и выделять время необходимое для выполнения каждойиз них.

Планирование — это вид управленческойдеятельности, связанной с составлением планов организации в целом, ееподразделений, функциональных подсистем, отделов и служб. Планы содержатперечень того, что должно быть сделано, определяют последовательность, ресурсыи время выполнения работ, необходимых для достижения поставленных целей.Планирование как процесс включает:

• установление целей и задач (с содержаниемэтой части процесса мы познакомились); разработку стратегий, программ и плановдля достижения целей;

• определение необходимых ресурсов и ихраспределение по целям и задачам;

• доведение планов до всех, кто их долженвыполнять и кто несет ответственность за их реализацию.

Сампроцесс планирования позволяет более четко формулировать целевые установки ииспользовать систему показателей, необходимую для последующего контролярезультатов. Планирование укрепляет взаимодействие руководителей разных уровнейи служб организации.

Планирование — это непрерывный процесс использования новых путей испособов совершенствования деятельности организации за счет выявленныхвозможностей окружающей среды, анализа сильных сторон, возникновения новыхусловий и факторов.

Организовывание— задачей этой функции является формирование структуры организации, а такжеобеспечение работы всем необходимым — персоналом, материалами, оборудованием,помещениями, денежными средствами и т.п. Организовывание включает разделение начасти и делегирование выполнения общей управленческой задачи путемраспределения ответственности и полномочий, а также установления взаимосвязеймежду различными видами работ. Часто это связано с перестройкой структурыорганизации и ее системы управления для повышения их гибкости иприспособляемости к требованиям рыночной экономики. В структуру вводятся новыезвенья, в том числе связанные с необходимостью изучения рынка, и разработкойстратегии организации.

Другаяважная задача функции организовывания — создание условий для формирования такойкультуры внутри организации, которая характеризуется высокой чувствительностьюк изменениям, научно-техническому прогрессу, единым для всех работниковценностям. Здесь главное — это работа с персоналом, развитие стратегического иэкономического мышления, поддержка работников предпринимательского склада,проявляющих способность к творчеству и нововведениям, умеющих брать на себяриск и ответственность за решение проблем предприятия.

Мотивация— это деятельность, имеющая целью активизировать трудовой коллектив и каждогоработающего в организации и побудить их эффективно трудиться для выполненияцелей, сформулированных в планах. В процессе мотивации:

• устанавливаются или оцениваютсянеудовлетворенные потребности;

• формулируются цели, направленные наудовлетворение потребностей;

• определяются действия, необходимые дляудовлетворения потребностей.

Действияпо мотивации включают экономическое и моральное стимулирование, обогащениесамого содержания труда и создание условий для проявления творческого потенциалаработников и их саморазвития. Осуществляя эту функцию, менеджеры должныпостоянно воздействовать на факторы результативной работы членов трудового коллектива.В настоящее время менеджеры внимательно относятся к таким факторам, как:

•разнообразие работы по содержанию;

• рости расширение профессиональной квалификации работающих;

•удовлетворение от работы и ее результатов;

•повышение ответственности;

•условия для проявления инициативы;

•осуществление самоконтроля.

Контроль— это управленческая деятельность, задачей которой является количественная икачественная оценка и учет результатов работы организации. В ней выделяют дваглавных направления:

• контроль за выполнением работ, намеченныхпланами;

•принятие мер по корректировке всех значительных отклонений от плана или самогоплана.

Главныеинструменты выполнения этой функции — наблюдение, проверка всех сторондеятельности, учет и анализ. По результатам контроля производится корректировкаранее принятых решений, планов и даже норм и стандартов. В современныхусловиях организации стремятся строить свою работу на принципе доверия клюдям, и это создает условия для существенного сокращения контрольных функций,выполняемых непосредственно менеджерами. В итоге контроль становится менеежестким и более экономичным.

Координация— это функция, обеспечивающая бесперебойность и непрерывность процесса управления.Главная задача координации — достижение согласованности в работе всех звеньеворганизации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними.Для ее выполнения могут использоваться:

•документальные источники (отчеты, докладные записки, аналитические материалы);

• результаты обсуждений возникающих проблем(на совещаниях, собраниях, при интервьюировании и т.п.).

Большуюроль играют технические средства связи, помогающие быстро реагировать наотклонения в нормальном ходе работ, устанавливать взаимодействие между подсистемами,осуществлять маневрирование ресурсами и согласовывать все стадии процессауправления.

Менеджерыразличного уровня затрачивают неодинаковую часть своего времени на основныеуправленческие функции. Управление подразделяется на 3 уровня:

-

институциональный уровень (управление высшегозвена)

-

управленческий уровень (управление среднегозвена)

-

технический уровень (управление низового звена)

Менеджеры высокого уровня большую часть своего рабочего времени тратят наосуществление функций планирования и контроля, а более низкого уровня (линейныеменеджеры) больше заняты подбором кадров, организацией их труда. Однако на всехуровнях управления они в определенной мере используют и выполняют все функцииуправления.

Наука управления имеет всвоей основе систему базовых положений, принципов, которые присущи только ей, ипри этом опирается на законы, изучаемые другими науками, связанными суправлением. Принципы управления определяют закономерности формированияуправляемой системы: ее структуры, методы воздействия на коллектив, формируютмотивацию поведения его членов, учитывают особенности технологии и техническогооснащения управленческого труда. Ониобъективны, не зависят от воли и желаний отдельных людей, но их нельзя считатьабсолютной истиной, а только лишь инструментом, который позволяет подсказатьруководителю, как лучше и эффективнее воздействовать на объект управления икакую реакцию следует ожидать на управляющее воздействие. При сменесоциально-политических формаций, при непрерывном развитии всех явлений в мирепринципы управления изменяются и совершенствуются. Время вносит в них своикоррективы.

Искусство управления неможет опираться только на интуицию, талант руководителя. Оно основывается натеоретической базе, накопленной за тысячи лет человеческой цивилизацией, — напринципах, законах управления.

Впервые принципы рационального управления былисформулированы в 1911 г. американским менеджером Ф. Тейлором. Он сформулировалчетыре принципа научного менеджмента в своей книге «Принципы и методы научного менеджмента», которые осуществлялисьприменительно к отдельному предприятию ився система была направлена на рационализацию труда. В 1912 г. американскийменеджер Г. Эмерсон в книге «Двенадцать принципов производительности»сформулировал принципы рационального управления. Однако один изосновоположников научной организации труда, создатель «теорииадминистрирования» А. Файоль высказал мысль о том, что число принциповуправления неограниченно, поскольку всякое правило занимает свое место средипринципов, во всяком случае на все то время, пока опыт подтверждает егоэффективность. В начале 20-х годов Файоль выделил 14 принципов управления,которые глубоко изучаются специалистами:

Этимипринципами предлагалось руководствоваться при решении управленческих задач ивыполнении функций менеджмента.

Принципыуправления разрабатывались представителями всех школ управления, также ониразрабатывались и в нашей стране. В своей курсовой работе я хотела бы привестинекоторые, на мой взгляд, наиболее важные принципы управления на сегодняшнийдень:

Принцип

Содержание принципа

Цель

Каждое действие должно иметь ясную и определенную цель.

Правовая защищенность управленческого решения

Необходимость знания руководителем действующего законодательства и принятия управленческих решений только с учетом соответствия этих решений действующим правовым актам.

Делегирование полномочий

Передача руководителем части возложенных на него полномочий, прав и ответственности своим компетентным сотрудникам.

Соответствие

Выполняемая работа должна соответствовать интеллектуальным и физическим возможностям исполнителя.

Первый руководитель

При выполнении важного производственного задания контроль за ходом работ должен быть оставлен за первым руководителем предприятия.

Одноразовый ввод информации

Один раз введенная в память компьютера информация может неоднократно использоваться для решения целого комплекса информационно связанных задач.

Автоматическое замещение отсутствующего

Замещение отсутствующих (болезнь, отпуск, командировка) должно решаться автоматически на основе действующих служебных должностных инструкций и регулироваться формально.

Оптимизация управления

Оптимизация управления повышает эффективность управляемой системы: централизация управления – при решении глобальных, стратегических проблем, децентрализация – для стимулирования инициативы, соблюдение нормы управляемости и так далее.

Повышение квалификации

Обязательное повышение квалификации всех сотрудников, занятых в производственном процессе, независимо от занимаемой должности.

Честность

Честное отношение и доверие к людям.

Иерархичность и обратная связь

Создание многоступенчатой структуры управления, при которой нижние звенья управляются своим же органами, находящимися под контролем органов руководства следующего уровня; постоянный контроль за деятельностью всех звеньев организации осуществляется на основе обратной связи.

Сочетание прав, обязанностей, ответственности

Каждый подчиненный должен выполнять возложенные на него задачи и периодически отчитываться за их выполнение.

«монтера Мечникова»

Любое управленческое решение должно быть обеспечено документально (включая при необходимости и финансовые документы) и материально

Научная обоснованность управления

Все управленческие действия должны осуществляться на базе применения научных методов и подходов.

Желая выяснить, что думают российские директора о принципахкорпоративного управления, какие правила отношений с акционерами они считаютнаиболее важными для повышения инвестиционной привлекательности своих компаний,российский институт директоров совместно с Ассоциацией менеджеров Россииорганизовал исследование под названием «Готовность российских компаний квнедрению Кодекса корпоративного поведения». [24]

Под термином «корпоративное управление» разработанный ФКЦБ Россиикодекс подразумевает правила и принципы руководства деятельностью коммерческихпредприятий (прежде всего акционерных обществ) – начиная с процедур принятияважнейших решений и заканчивая механизмом распределения прибыли. В идеалепрактика корпоративного управления должна обеспечивать всем акционерамнезависимо от величины их доли реальную возможность осуществлять свои права, асовет директоров и менеджмент компании обязаны выстраивать свою работу в соответствиис их интересами.

Были получены следующие результаты о значимости рекомендаций кодекса сточки зрения российских директоров:

С моей точки зрения это исследование показывает сильное различие мненийруководителей по их выбору того, каких принципов следует придерживаться, акаких — нет. В данном случае это можно заметить например на оценке директорамизначимости такой рекомендации как «наличие комитета по урегулированиюкорпоративных конфликтов»: примерно равное число голосов было в ее пользу ипротив, значительно большая часть оценила ее как необходимую в «некоторойстепени». Организаторы же исследования преследовали другие цели, с ихрезультатом можно ознакомиться в статье.

<spa

еще рефераты

Еще работы по менеджменту (теория управления и организации)

Реферат по менеджменту (теория управления и организации)

Современные проблемы подбора персонала и механизм их реализации

29 Августа 2013

Реферат по менеджменту (теория управления и организации)

Характеристика менеджера

29 Августа 2013

Реферат по менеджменту (теория управления и организации)

Управленческое обследование внешних и внутренних сторон организации

29 Августа 2013

Реферат по менеджменту (теория управления и организации)

Программно – целевое планирование

29 Августа 2013