Реферат: Контрольная работа по системному анализу

МИНИСТЕРСТВООБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

АЛТАЙСКИЙГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

имениИ.И.Ползунова

КафедраИСЭ

Контрольная работа

по курсу«Теория систем и системный анализ»

Выполнила:

студентка 3 курса заочногоотделения гр.9ПИЭ-01

Савченко Татьяна Анатольевна

Проверил:

Яроцкий А.П.

Барнаул- 2003

Задание 1.

Каждому из приведенных ниже положений, отмеченныхцифрами, найдите соответствующий термин или понятие.

а)Системный подход

б) Системныйанализ

в) Общаятеория систем

г)Методология

д) Теория

е)Система

ж)Элемент

з)Подсистема

и) Цель

к)Функция

л)Структура

м)Поведение системы

н)Развитие системы

о)Целостность

п) Целенаправленность

р)Синергичность

с)Эмерджентность

1.Совокупность взаимосвязанных элементовпреследующих общую для них цель.

2.Изменение выходов системы в зависимости от изменения ее входов.

3. Учениео методах и принципах познания действительности.

4. Новоесвойство системы не являющееся суммой свойств ее частей.

5.Отношение части к целому, при котором существование части обеспечивает существование целого.

6. Методысоздания структур с целью изучения на них поведения, функционирования и развития систем с дальнейшей разработкойрекомендаций по их управлению.

7.Простая часть системы, которая на данном уровне исследованиярассматривается как неделимое целое.

8.Свойство системы, которое обеспечивается проявлением свойствцелого, эмерджентности, синергичности и системообразующими связями.

9.Совокупность принципов, категорий,понятий, закономерностей и т. п., созданная в результате познаниядействительности.

10.Ожидаемое, желаемое состояние системы,предполагающее достижение определенного результата.

11.Способ взаимодействия элементов в системе.

12.Свойство саморазвития системы.

13.Свойство системы достигать определенного результата.

14.Переход системы в новое качество.

15.Совокупность элементов, объединенных по какому- либо признаку.

16. Явноепредставление процедур описания, предсказания, конструирование и т.п. объектовкак систем.

Ответы: 1е, 2м, 3г, 4с, 5к,6б, 7ж, 8о, 9д, 10и, 11л, 12р, 13п, 14н, 15з, 16а.

Задание 2.

Дайтесистемную характеристику предприятия, на котором Вы работаете. Опирайтесь наметодологию системного подхода.

Рассматриваемоепредприятие – магазин самообслуживания.

Сущностныйаспект:

ООО«Вишера» — общество с ограниченной ответственностью. Эта организация занимаетсярозничной реализацией продовольственных товаров и хозяйственных товаровповседневного спроса на торговой площади около 400 м2. Главнойзадачей является полное удовлетворение потребностей населения пос.Докучаевог.Барнаула в продуктах питания.

Элементарныйаспект:

Производственные эмеленты: здание,оборудование, транспортные средства, товары.

Информационные элементы: законы инормативные документы, учредительные документы, бухгалтерская отчетность идругие финансовые документы, телефонные и компьютерные сети, средства массовойинформации.

Социальные элементы: управляющийперсонал – 7 чел.; служащие (сотрудники бухгалтерии, операторы, зав.хоз.) – 7чел.; прочие работники (продавцы, фасовщицы, кладовщики, грузчики, контролеры,экспедитор) – 48 чел.

Организационные элементы:администрация, бухгалтерия, склады, фасовка, торговый зал, охрана.

Функциональныйаспект:

Главнойфункцией магазина является продвижение продовольственных товаров к конечному потребителю.

Внешниефункции – сбыт товаров, маркетинговые исследования, информационные, финансовые.

Внутренниефункции – организация процесса торговли (закуп и сбыт), обеспечение сохранностии проверка качества продаваемого товара, создание благоприятных условий длясоциально-культурной жизни сотрудников предприятия.

Все предприятие поделено наопределенные участки работ, осуществляющие определенные функции.

Общее управление Закуп товаров Контроль и учет Сбыт товаров

Фасовка, хранение

Рис.1 Функциональная структура маг. «Ермак»

Товаровед

Экспедитор

Кладовщик

Внешняя среда –

ПОСТАВЩИКИ

Внешняя среда –

ПОКУПАТЕЛИ

спрос

предложение

Рис.2 Функциональная структура закупа.

Администратор торгового зала

Продавцы-консультанты

Кассиры-операционисты

Контролеры

Грузчики

Кладовщик

Товаровед Внешняя среда – ПОКУПАТЕЛИ <img src="/cache/referats/14901/image003.gif" v:shapes="_x0000_s1262 _x0000_s1263 _x0000_s1264 _x0000_s1265 _x0000_s1266 _x0000_s1267 _x0000_s1268 _x0000_s1269 _x0000_s1270 _x0000_s1271 _x0000_s1272 _x0000_s1273 _x0000_s1274 _x0000_s1275 _x0000_s1276 _x0000_s1277 _x0000_s1278 _x0000_s1279 _x0000_s1280 _x0000_s1283 _x0000_s1284 _x0000_s1285 _x0000_s1286 _x0000_s1295 _x0000_s1296 _x0000_s1297">

Рис.3 Функциональная структура сбыта выглядит следующим образом:

Главный бухгалтер

Зам.гл.бухгалтера

Бухгалтер мат.части

Бухгалтер-кассир

Оператор

Внешняя среда-

ПОСТАВЩИКИ

Счета-фактуры

Расчеты

Рис.4 Функциональная структура бухгалтерии.

Структурныйаспект:

Дляописания структур предприятия необходимо выявить связи между всеми элементами.

Организационнаяструктура ООО «Вишера»:

ООО «Вишера»

Товарный отдел

Склады

Отделы

Бухгалтерия

Хозяйственный отдел

Рис.5 Организационная структура ООО «Вишера».

Структура управления ООО «Вишера» выглядит следующим образом:

Директор Гл.бухгалтер Зам.по кадрам Товаровед

Зам.гл.бухгалтера

Бугалтер материальной части

Администратор торгового зала

Кладовщик

Продавцы-консультанты

Зав.хозяйством

Тех.персонал

Экспедитор

Начальник службы охраны

Контролеры

Грузчики

Оператор

Кассиры-операционисты

Бухгалтер-кассир

Рис.6 Структура управленияООО «Вишера»

Информационныйаспект:

Входе деятельности предприятия используются различные носители информации.

Из внешних источников:

-

законы и нормативные акты РФ;

-

телефонограммы, интернет;

-

реклама в СМИ;

-

результаты маркетинговых исследований;

-

потребительский спрос;

-

договоры на поставку товаров;

-

прайс-листы;

-

счет-фактуры от поставщиков и подрядчиков;

-

хозяйственные договоры.

Создаваемые в процессе хозяйственной деятельности предприятия:

-

бухгалтерская и налоговая отчетность;

-

реклама в СМИ;

-

предложение товаров;

-

договоры с покупателями;

-

счет-фактуры покупателям;

-

маркетинговые исследования;

-

вторичный потребительский спрос;

-

расчетные документы.

Информационная система наоснове модели «черного ящика».

Интегральныйаспект:

Целостностьпредприятия ООО «Вишера» как единой системы обеспечивается централизованнойсистемой управления и общим торговым процессом, который приводит к реализациитоваров конечным потребителям.

Историческийаспект:

ООО «Вишера» создано в марте1999 года для осуществления торговой деятельности.

Февраль2000 г.- построено здание маг.«Ермак».

Январь2001 г. – смена директора предприятия, что приводит к изменению кадровойполитики и введению новой единицы – зам.директора по кадрам, а также к сменеполитики закупа и увеличению валового дохода.

Задание 3.

Опишитеинформационную систему Вашего предприятия на основе моде-
ли «черного ящика».

законы и

нормативные акты РФ

телефонограммы,

интернет

ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА

Общество с ограниченной ответственностью «ВИШЕРА»

Реклама в СМИ

Результаты маркетинговых исследований

Бухгалтерская и налоговая отчетность

Реклама в СМИ

Маркетинговые исследования

телефонограммы,

Потребительский спрос

Договоры на поставку товаров

Хозяйственные договоры

Финансовые документы

Вторичный потребительский спрос

Договоры и счет-фактуры покупателям

Предложение товаров

Прайс-листы и счет-фактуры поставщиков

Финансовые документы

Задание 4.

Выявите«дерево целей» предприятия на основе анализа документации. Результатработы представьте в следующем документе.

Документ «Дерево целей»

Карта 1.

Главнаяцель предприятия

Максимально удовлетворять спрос различных слоев населения (с разным материальным достатком), проживающего в районе пос.«Докучаево» г.Барнаула, на качественные продовольственные товары разных групп, а также обеспечить удовлетворение потребительского спроса на услуги общественного питания.

Карта 2.

Долгосрочные цели предприятия (срок свыше 1 года)

№ п/п

Формулировка целей

Показатель / критерий

Примечание

Запустить стационарное кафе к маю 2004 г. за счет прибыли в размере, недостаток средств восполнить банковским кредитом.

Появление новой торговой площади в 110 м2

Получить банковский кредит. Ответственный – директор

Увеличить валовую выручку на 25%, по отношению к соответствующему месяцу прошлого года до августа 2003 г. за счет привлечения новых покупателей (строящегося дома), а также сдачи в аренду прилегающей площади.

Процент увеличения товарооборота

Резервы увеличения дохода – за счет сдачи в аренду прилегающей площади. Ответственный – директор

Карта 3.

Среднесрочные цели предприятия (срок до 1 года)

№ п/п

Формулировка целей

Показатель / критерий

Примечание

Провести реконструкцию летней торговой площадки в срок до декабря 2003 г. согласно утвержденному проекту силами сторонних организаций за счет прибыли текущего года.

Появление новой пристройки с правой стороны здания над летней торговой площадкой в 110 м2

Ответственный – зав.хозяйством

Увеличить площадь складских помещений до 350 м2; срок – июль 2004 года. Средства выделить за счет создания резервного фонда на ремонт ОС в 2003 г. – 1% от первоначальной стоимости здания.

Увеличение площади складских помещений до 350 м2

Провести ремонт и переоборудование складских помещений. Ответственный – зав.хозяйством.

Закупить к январю 2004 г. 90% торгового оборудования для кафе согласно утвержденной спецификации за счет получения банковского кредита

Увеличение инвентарных единиц основных средств на 7 %.

Ответственный — директор

Уменьшить расходы на продажу и издержки обращения до 8% от товарооборота; срок – 2006 г. за счет увеличения объема продаж и уменьшения доли расходов на единицу валовой прибыли.

Уменьшение доли расходов в общем товарообороте до 8%.

Ответственный – директор

Карта4.

Краткосрочные цели предприятия (срок до1 года)

№ п/п

Формулировка целей

Показатель / критерий

Примечание

Подобрать в течение января 2002 г. квалифицированных администраторов в количестве 2-х человек для работы в ночное время за счет средств фонда накопления.

Создание одного рабочего места в ночную смену

Ответственный - зам.по кадрам

Уменьшить процент списания товаров на забывчивость покупателя до 0,25% от товарооборота к августу 2003 г. без привлечения дополнительных материальных затрат

Уменьшение недостачи товаров до 0,25% от товарооборота

Ответственный – администратор торгового зала

Создать к марту 2003 г. эффективную систему наблюдения и контроля за сотрудниками и покупателями без привлечения дополнительных затрат

Уменьшение краж товара на 50 %

Ответственный – начальник службы охраны

Провести сертификацию здания торгового центра; срок – июль 2003 г. за счет фонда потребления, сформированного в 2002 г.

Получение сертификата торговой точки

Ответственный — директор

Заключить не менее 10 договоров с производителями продовольственной продукции (колбасы, молочная, кондитер-ская) в срок до сентября 2003 г. за счет отчислений от прибыли текущего года в размере 5 %.

Количество прямых договоров, заключенных с производителями (не менее 10)

Представительские расходы – за счет прибыли текущего года. Приведет к снижению продажной цены товара за счет уменьшения его себестоимости. Ответственный – товаровед.

Задание 5.

Наоснове анализа карты 4 и действительного состояния системы(предприятия) заполните карту 5 и 6 перечнем функционирования системы. Под проблемой следует понимать расхождения между желаемым и действительным состояниямисистемы.

Карта 5.

Переченьвнешних проблем функционирования предприятия

№ п/п

Формулировка проблемы

Оценка

Острота (0-10)

Возможность решения (0-10)

Тенденция нарастания

Малое количество прямых договоров, увеличенная себестоимость на расходы оптовиков

Малый срок товарных кредитов, предоставляемых поставщиками

Перебои с подачей электроэнергии

Карта 6.

Перечень внутренних проблем функционированияпредприятия

№ п/п

Формулировка проблемы

Оценка

Острота (0-10)

Возможность решения (0-10)

Тенденция нарастания

Нехватка квалифицированного персонала

Высокий процент сверхормативной потери товара

Большие затраты на продажу

Неэффективное использование торговых и складских помещений

Задание 6.

Разработайте перечень мероприятий решения,выбранных Вами проблем.

Результаты представьте в свободной форме.

Мероприятияпо устранению текущих проблем функционирования предприятия:

1проблема – Нехватка квалифицированного персонала

1).Дать объявление в СМИ и в службе занятости;

2).Организовать конкурсный отбор на должность администратора торгового зала;

3).Разработать график работы администраторов в ночное время.

2проблема – Высокий процент сверхнормативной потери товара

1).Изучение опыта других магазинов самообслуживания в области сохранности товаров;

2).Установка камер слежения в торговом зале и складских помещениях;

3).Проведение специальных лекций, бесед с персоналом по повышению их бдительностии ответственности, внимательности при приемке товаров (проверять сроки храненияи качество упаковки товаров);

4).Ввести обязательную проверку личных пакетов сотрудников при выходе из магазина.

3проблема – Большие затраты на продажу

1).Всесторонний анализ статей расходов предприятия;

2).Выявление нерациональных расходов;

3).Проведение маркетинговых исследований по изучению потребительского спроса сцелью увеличения объемов продаж определенных товарных групп, без привлечениядополнительного персонала;

4).Заключение прямых договоров с производителями молочных, кондитерских и мясныхизделий с целью уменьшения закупочной стоимости;

5).Разработка новых схем в бухгалтерском учете с целью оптимизацииналогообложения.

4проблема – Неэффективное использование торговых и складских площадей

1).Перестановка оборудования в торговом зале;

2).Пересмотр выкладки товаров в соответствии с более выгодным товарным соседством;

3).Переоборудование неиспользуемых подсобных помещений в подвальной части здания вскладские.

Литература

1.

Мескон М., Альберт М.,Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с анг. – М: Дело, 1998. – с.82-125.

2.

Яроцкий А.П. Программа иметодические указания по дисциплине «Системный анализ информационных процессов»для студ.очной и заочной форм обучения спец.0719 – «Информационные системы вэкономике» / Алт.ГТУ им.И.И.Ползунова. – Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 1997. – 7с.

3.

Яроцкий А.П. Структурно-функциональный анализинформационных процессов. Деловая игра по досциплине «Системный анализинформационных процессов» для студентов дневной и заочной формы обученияспециальности 0719 – «Информационные системы в экономике» / Алт.ГТУим.И.И.Ползунова. – Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 1997. – 22с.

4.

Учредительные документы,бухгалтерская и финансовая отчетность ООО «Вишера».

еще рефераты

Еще работы по менеджменту (теория управления и организации)

Реферат по менеджменту (теория управления и организации)

Разработка миссии, целей и стратегии на примере фирмы «Полярис»

29 Августа 2013

Реферат по менеджменту (теория управления и организации)

А.Файоль: теория администрации

29 Августа 2013

Реферат по менеджменту (теория управления и организации)

Методология CCM (Capability Maturity Model for Software) – модель развития способности организации разрабатывать и сопровождать программные продукты) в менеджменте качества проектов

29 Августа 2013

Реферат по менеджменту (теория управления и организации)

Разработка управленческого решения

29 Августа 2013