Реферат: Процесс популяризации "Дома детского творчества № 2" г. Новокузнецка средствами PR

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

НОУ ВПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ИНСТИТУТ

ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА

Гуманитарный факультет

Кафедра гуманитарных дисциплин и связейс общественностью

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ (ДИПЛОМНАЯ)РАБОТА

На тему: ПроцесспопуляризацииДома детского творчества №2 г. Новокузнецка средствами PR

студента(ки) _ ____ 5__курса

специальности030602 Связи с общественностью

Научный руководитель: Доцент ШелухаОльга Ильинична

НОВОКУЗНЕЦК

2011

Содержание

Введение

Глава 1. Значение информационно-аналитической деятельностиспециалистов по PR, в конструировании взаимоотношений между учреждениямиобразования и общественностью

1.1 Роль PR в области образовательной деятельности

1.2 Деятельность специалистов по PR в реализациисоциального проекта «Образование»

Выводы по первой главе

Глава 2. Популяризация учреждения дополнительногообразования «Дом детского творчества №2» средствами PR

2.1 Образовательный имидж г.Новокузнецка в рамках долгосрочной перспективы развития

2.2 Программа популяризации деятельности Дома детскоготворчества №2 в рамках проекта«Образование»

Выводы по второй главе

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

Актуальность исследования. Находясь в условияхдемографического и экономического кризиса, одним из главных условий долгосрочногоразвития процесса дополнительного образования становится популяризация его образовательныхуслуг среди общественности. Если в школах общее образование предусмотрено как обязательныйпринцип и условие деятельности детей и подростков и в любом цивилизованном государствеэто необходимая сфера занятости детей, то в учреждениях дополнительного образованияобучение происходит по желанию, в свободное от учебы время. Одним из условий достижениявысокой общественной репутации учреждений дополнительного образования среди учащихсяи их родителей является использование PR. Применение современных PR-технологий вомногом обеспечит популяризацию учреждений дополнительного образования как координирующих,информационно-методических центров по творческому развитию детей, взаимодействияс родителями и представителями других социальных институтов воспитания.

Актуальности данного исследования способствует внедрениенационального проекта «Образование», который своей основной целью ставитсоздание оптимальных условий для развития детей, подростков и молодежи по их полноценномувоспитанию, развитию и образованию, созданию партнерских отношений между учреждениямидополнительного образования и общественностью, повышению качества образования вцелом.

В г. Новокузнецке 16% общей численности населения- дети. В силу этого сфера школьного и дополнительного образования требует постоянноговнимание не только родителей, но и общественности. В городских СМИ, отражающих проблемыдополнительного образования, отмечается, что за последние 3 года произошло сокращениеспектра образовательных программ, требующих непрерывного пополнения и обновленияучебно-материальной базы Домов творчества в г. Новокузнецке.

В связи с вышесказанным появилась необходимость провестиисследование причин снижения популярности «Дома детского творчества №2»и расширение его образовательных возможностей средствами PR.

Цель исследования заключается в раскрытии ролиPR в реализации социального проекта «Образования» на примере МОУ«Дом детского творчества №2» в рамках долгосрочной перспективы развитияг. Новокузнецка.

Задачи исследования:

1. Изучить роль PR в области образовательной деятельности.

2. Проанализировать содержание национального проекта«Образование», как одного из приоритетных направлений социально-экономическогоразвития г. Новокузнецка.

3. Определить образовательный имидж г. Новокузнецкав рамках долгосрочной перспективы развития.

4. Изучить эффективные возможностей и средств PR, направленные на популяризацию, сохранность репутации, формированиевнутренних и внешних связей в деятельности Дома детского творчества №2 г. Новокузнецка.

5. Разработать и внедрить рекомендации, направленныена популяризацию деятельности Дома детского творчества №2 в рамках социального проекта«Образование».

Объект исследования: PR-деятельностьв реализации социального проекта «Образование» на базеДомадетского творчества №2 г. Новокузнецка.

Предмет исследования: процесс популяризацииДома детского творчества №2 г. Новокузнецка средствами PR.

Гипотеза исследования заключается в следующем: приусловии эффективной PR-деятельности повысится популярностьи значимость Дома детского творчества № 2, улучшиться координация действий участниковобразовательного процесса, их взаимодействие в рамках реализации национального проекта«Образования».

Научная новизна исследования заключается в комплексномподходе к изучению процедуры проведения PR-кампании по популяризацииДома детского творчества № 2 в рамках долгосрочной перспективы развития г. Новокузнецка.

Методологическая основа исследования базируетсяна идеях применения современных форм, методов и средств PR- технологий по популяризации, сохранности репутации и формированию внутренних ивнешних связей учреждения.

Методы исследования. В работе используются следующиеметоды исследования:

1) аналитический;

2) сопоставительный;

3) метод наблюдения и эксперимент.

Теоретическая значимость работы определяетсяважностью исследования при использовании эффективных PR- технологий по популяризации Дома детского творчества № 2 г. Новокузнецка в рамках национального проекта «Образование».

Практическая ценность данной работы определяетсятем, что материалы исследования могут быть использованы для проведения популяризациилюбых детских учреждений в рамках национального проекта «Образование»с использованием эффективных PR-технологий.

Результаты проведенного исследования имеют рекламно-информационноеи культурно-просветительское значение в рамках долгосрочной перспективы социально-экономическогоразвития г. Новокузнецка.

Дипломная работа состоит извведения, двухглав, заключения, списка литературы и приложения.

Глава 1. Значение информационно-аналитическойдеятельности специалистов по PR, в конструировании взаимоотношений междуучреждениями образования и общественностью

 

1.1 Роль PR в области образовательной деятельности

«Паблик рилейшнз» — процесссодействия установления взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организациейи другими людьми, группами лиц, группами людей и обществом в целом посредством распространенияразъяснительных материалов, обмена информацией и оценки общественной реакции. Внаши дни термин «Паблик рилейшнз» включает в себя следующие основные направления:

1. Общественное мнение.

2. Связи с общественностью.

3. Отношения с правительственными органами.

4. Муниципальная жизнь.

5. Промышленные отношения.

6. Финансовые отношения.

7. Международные отношения.

8. Потребительские отношения.

9. Исследования и статистика.

10. Средства массовой информации.

Теория и философия «Паблик рилейшнз»в равной мере приложимы к каждому из них, но некоторые детали и приоритеты изменяютсяв зависимости от особенностей направления [1, 2, 7].

В соответствии с темой, целью и задачамиисследования «Паблик рилейшнз» в данной работе будет рассматриваться какпроцесс, обеспечивающий значительный вклад в практику деятельности учреждений образования,поскольку направлен на достижение гармонии между личными и общественными интересами.

Успехи организации во многом зависятот конструктивности взаимоотношений с внешней средой, с наиболее активными ее компонентами.Внешняя среда «наполнена» контактными аудиториями, и каждая по своемувзаимодействует с организацией: либо способствует достижению организационных целей,либо препятствует их приближению [8,16].

PR помогает формированию долгосрочного образа организации, учрежденияи т.п. Основное назначение PR — достижение высокой общественнойрепутации учреждения

В конкретном контексте это означает:

определение целей сотрудничества, взаимосвязей;

выявление возможностей достижения указанныхцелей;

планирование на основе имеющихся возможностеймер по реализации целей;

воплощение намеченного в жизнь;

координацию действий участников образовательногопроцесса, их взаимодействие;

организацию контроля за процессом коммуникации;

своевременное внесение изменений в образовательныепроцессы, если это оказалось необходимым [4,15, 20].

«Паблик рилейшнз» (англ, publik relations)- общественные отношения, представляют собой систему связей некоммерческого характерас общественными организациями, инструментов использования средств массовой информациидля формирования общественного мнения. Это — одна из важных функций менеджмента,обеспечивающая установление и развитие общения, взаимопонимания, сотрудничествамежду предприятием и общественностью, необходимое предпринимательским организациям,правительственным учреждениям, различным ассоциациям, фондам и т.д. В целях реализациипоставленных задач последним важно установить стабильные отношения с самыми разнообразнымиобщественными образованиями работниками, участниками различных объединений, потребителями,хозяйственными партнерами, акционерами и т.д., а также с обществом в целом. Реализацияцелей предприятия обусловлена способностью ее руководителя к пониманию ценностныхориентиров людей, с которыми его организация работает. В рамках «Паблик рилейшнз»реализуются:

любые формы и методы улучшения взаимопониманиямежду организацией и всеми теми, с кем она контактирует;

процесс формирования «общественноголица» предприятия;

система мер, ориентированная на расширениесфер его влияния за счет использования возможностей пропаганды, рекламы, выставоки т.д., а также совокупность мероприятий по улучшению контактов между организациями[11,6].

В PR входит система действий по обеспечению доброжелательности, сохранностирепутации, формированию добрых внутренних связей. Важно обеспечение доброжелательногоотношения общественности к предприятию, для того чтобы обеспечить его эффективноефункционирование. Формирование и сохранность деловой репутации обусловливается внутреннейжизнью предприятия, его традициями и обычаями, которые не должны вступать в противоречиес общественным мнением или вредить взаимопониманию. Отношения внутри предприятия,и в том числе среди учреждений образования, ориентированы на формирование у членовколлектива чувства ответственности и заинтересованности в результатах его функционирования.

Качество деятельности в области PR зависит от потенциала и опыта людей,обеспечивающих эти услуги, вне зависимости от того, состоят ли эти люди в штатепредприятия или нет. Формирование своей службы PR пли использование услуг консультантов со стороны обусловливаетсяразмерами компании и характером деятельности в этой области. Если нужны отдельныерекомендации, можно пользоваться услугами консультантов. Для обеспечения непрерывнойдеятельности в этой сфере лучше создать собственную службу. В малых и средних организацияхсоздание новых должностей и даже отдела экономически нецелесообразно. Здесь выгоднееиспользовать внешних консультантов [9,18,25].

Сейчас особое значение приобретают двусторонниеотношения. Трудности общения вызывают потребность оперативно информировать как своихсотрудников, так и общественность. Система распространения информации от руководствак сотрудникам обусловливает успех предприятия.

С увеличением роли PR в области образовательной деятельностипоявляются новые тенденции. Среди них можно отметить следующие:

возникновение и развитие новых средствкоммуникаций. Здесь уже сейчас можно выделить телеконференции в реальном времени,мобильную связь и др. По мере развития технологии возникают новые и более эффективныеформы связи и передачи информации. Специалисты по PR призваны быть готовыми к этим изменениям и способными использоватьих для своих целей;

повышение профессионализма. Специалистыпо PR должны быть эффективными проводникамиконтактов между учреждениями образования и общественностью, быть лучше информированыо политике и деятельности образовательных процессов, быть специалистами в отношенияхсо средствами массовой информации, потребителями, инвесторами, быть готовыми к коммуникациямв колоссальном потоке информации;

усиление значения точной оценки результатов.Тенденция к оценке деятельности специалистов по PR крепнет. Такие специалисты должны приносить реальную пользу учреждениямобразования, которую можно было бы точно измерить;

постоянные нововведения. Инновационнаянаправленность PR становится доминирующейчертой. Менеджмент сегодня ожидает от специалистов по PR инновационного, творческого подхода к решению проблем, стоящихперед образованием [3, 5].

PR используется также как средство продвижения на рынкетоваров и услуг. Для реализации целей и задач PR-деятельности используются разнообразныеформы, методы и содержание современных PR-технологий.

Для организаций, целью которых являетсяполучение прибыли (т.е. коммерческих), продвижение означает использование методоврекламы и PR как средства продажи товаров или предоставления услуг, а также повышениярепутации организации. Продвижение осуществляется через пресс-вечера, проведениевсевозможных праздников, парадов, фестивалей, а также финансирование спортивныхсобытий [10,15,35].

Конечно, велика роль PR в обеспечениинеобходимых для компании публикаций. Материалы, за подготовку которых отвечают сотрудникиPR, включают самые различные формы публикации компании: буклеты, брошюры, справочники,книги, письма, отчеты, доски объявлений, выставки, аудио-, видеоматериалы и т.д.[2, 9].

PR используют и для изменения общественногомнения. Поскольку целью PR является воздействие на него, необходимо, чтобы сотрудникPR был обеспечен «обратной связью», т.е. мог выявить изменения в общественноммнении и поведении людей. Один из общепринятых методов — опрос общественного мнения.Другой метод обеспечения этой обратной связи — формирование коммуникативного каналаобщения. Данный метод эффективно применяется за рубежом. Например, во многих компанияхСША подобный канал обеспечивается путем создания специального бесплатного телефона,по которому любой потребитель продукции может выразить свое мнение относительнотовара и высказать пожелания. Часто используются письменные отклики (в упаковкис товаром вкладывают листки с обратным адресом и задаваемыми вопросами) [13, 17,20].

Сотрудники PR часто посылают своих представителейна различные общественные мероприятия. Поэтому очень важно, чтобы они умели хорошообщаться с аудиторией. Они должны быть способны и подготавливать интервью, речидля выступления руководителей организации на собраниях акционеров, конференцияхи т.д. Подготовка к публичным выступлениям включает не только написание самого текста,но и разработку наиболее очевидных вопросов и ответов.

К разряду публичных выступлений относятсяпрезентации, пресс-конференции, симпозиумы, конгрессы и т.д. Большая часть такихмероприятий осуществляется при содействии рекламных агентств или других специализированныхорганизаций (СМИ, оргкомитетов мероприятий и т.д.), имеющих опыт подобной работы.В мероприятиях все организационные вопросы, связанные с их проведением, должны бытьпродуманы до мельчайших деталей. В практике при подготовке и проведении мероприятийобычно используются так называемые листы проверок, т.е. списки действий, позволяющиепроверить все ли готово для проведения мероприятия. Порядок проведения указанныхмероприятий может быть различным и определяется исходя из специфики деятельности,а также конкретных целей организации [13, 22, 35].

В практике «Паблик рилейшнз»используется множество инструментов, и они весьма различны, начиная с ньюс-релизов,фотографий и заканчивая аудио-видеоматериалами, рекламой. Ньюс-релиз — этообычно один или несколько напечатанных листков (информационное сообщение), подготовленныхдля того, чтобы предоставить нужную информацию или пролить свет на интересующийобщественность предмет. Речь может идти о новом продукте, продвижении по службеодного из руководителей компании, создании фонда стипендий и т.д. Информационныепакеты используются для того, чтобы сделать достоянием общественности такие события,как пресс-конференции или открытые предприятия. Подобный пакет обычно включает всебя листок с перечислением основных фактов, относящихся к событию, программу ираспорядок события, а также список участников с их биографическими данными. Информационныйпакет содержит, как правило, брошюры, подготовленные специально для этого события,соответствующие фотографии и сводку новостей, подготовленную для СМИ [18, 30].

Практика показывает, что при подготовке сообщений, материаловдля средств массовой информации целесообразно учитывать, в частности, следующее:

важнейшим в сообщении является перваяфраза. В ней (или из первых строках сообщения) должна быть кратко передана сущностьвсей информации. Необходимо заинтриговать человека, который будет знакомиться ссообщением. Редактор, на стол которого в течение дня ложатся десятки и сотни материалов,не будет читать текст, который с первых строк разочарует его своим содержанием;

не следует рассылать сообщение, еслиимеется недостаток в информации. Последняя подается в соответствии с общепринятымив журналистике правилами и не должна вызывать наводящих вопросов. Один из приемовпсихологии управления — говорить нужно только в том случае, когда есть что сказать;

сообщение не должно содержать скрытойрекламы товара или услуги. Аудитория сразу поймет этот шаг, что, вероятнее всего,приведет к отрицательным последствиям. При неудержимом желании дать скрытую рекламуспециалисты рекомендуют выделять объективные достоинства продукта в строгом соответствиис фактами или приводить мнения известных экспертов;

сообщения должны быть подготовлены всоответствии с правилами делового этикета, по всем законам журналистского жанра,обязаны быть композиционно красивыми и информационно емкими [24, 30, 31].

Широко используются в PR печатные материалы. Они могут бытьпредставлены в форме брошюр или специальных информации о компании, писем потребителям,ежегодных отчетов акционерам, другими видами отчетов. Существует понятие внутреннейпубликации в компании. Внутренние публикации предназначены только для своих сотрудников,в то время как внешние могут быть направлены к связанным с компанией людям — потребителям,акционерам, дилерам и т.д. Они могут принимать форму письма, газеты, журнала. Ихцелью является продвижение продаж, создание положительного образа компании и т.д.Однако по сравнению с другими методами коммуникации они относительно дороги, поэтомуна практике гораздо чаще используется электронная почта [23, 27, 30].

Фотографии событий, новых продуктов,оборудования также могут добавить интерес к рекламируемому предмету. Фотографиидолжны быть хорошего качества, с подписями. Оптимально, если они требуют минимумобъяснений. Для любой организации чрезвычайно важно иметь своего профессиональногофотографа. На очень важную роль, которую играют фотографии в создании имиджа компании,передачи информации указывает хотя бы тот факт, что в крупных компаниях фотографии,которые представляются аудитории, проходят жесткий отбор целой группой фотографов,художников и психологов [24,15, 30].

В рамках PR используются также подготовка и публикация специализированныхстатей. Такие статьи могут быть написаны о компаниях, продуктах, об услугах сотрудникамиPR, кем-нибудь в издательстве, или со стороны. Любое печатноеиздание постоянно нуждается в интересном информативном материале. Сотрудники компании,выступая специалистами в какой-либообласти, способны предложить изданиюподготовить статью или цикл работ по своей тематике, которая может быть актуальнаи интересна для читателей. Не следует забывать, что даже порой незначительное упоминаниев местной прессе иногда делает какого-либо специалиста или компанию общепризнаннымэкспертом в данной области.

Широко применяются выставки и доскиобъявлений, которые представляют историю организации, новые ее продукты, показывают,как создаются последние, рассказывают о будущих планах организации. Они могут приниматьразличную форму, включая слайды, фильмы, видеокассеты. Новые виды — видео, пресс-релизы,предлагаемые компанией телевидению. ТВ может использовать их полностью ими воспользоватьсялишь частью.

Как каждый серьезный инструмент рыночнойэкономики, PR имеют свою философию,в рамках которой подчеркиваетсянеобходимость формирования и поддержаниядвусторонних отношений. Недостаток общения порождает часто непонимание, поэтомусовершенствование каналов общения, предложение новых путей создания двустороннегопотока, достижение взаимопонимания выступают ключевой задачей любой программы PR. В современных условиях оказалось это достаточно трудно из-засложности механизма, даже когда имеется стремление наладить его [10, 24,].

С трудностями общения связываются немалыесложности в промышленности, где к руководителям постоянно обращаются с требованиямиоперативно и регулярнее информировать сотрудников и общественность обо всех проблемах.Здесь реально добиться немалого на основе использования методов PR, но это, конечно, связано с большими трудностями [26, 31]

Обычно в компании имеется сложившаясясистема информирования от высшего руководства до сотрудников. Если быстро, точнои эффективно данная система функционирует, реален успех предприятия. Но здесьвыявилось немало серьезных проблем. Исследования показали, например, что руководительот своего заместителя может добиться понимания не более 60% информации, которуюон хочет передать тому по важной и сложной проблеме. Подчиненный заместителя, всвою очередь, поймет не более 60% того, что хотел объяснить ему его непосредственныйначальник, и так до последнего звена в цепочке. Отсюда, если менеджмент состоитиз пяти уровней, самый младшийиз руководителей правильно оценит только13% содержания распоряжения (данные относятся к устному общению). При примененииписьменных документов результат может оказаться еще ниже. Правильное понимание письменногораспоряжения может достигать 15% на каждом уровне [11, 13, 34].

В рамках анализа была одна обнадеживающаяинформация. При использовании ряда каналов общения результат оказался выше, нежелипри простом сложении уровня понимания по каналам. Отсюда вывод: оптимальные результатыдостигаются, когда информация по конкретной проблеме идет сразу по нескольким каналам,например, важно сочетание лекций и других форм устного общения с демонстрацией видео- и кинофильмов, слайдов.

Одной из современных технологий PR является пропаганда. Совершенно очевидно,что в пропаганде не всегда опираются на этические аспекты, а стремятся применитьтакие виды убеждения, которые подразумевают личную выгоду и в которых для достиженияцели можно исказить реальные факты и даже их фальсифицировать. PR же основываются на долговременной ответственностии правдивости, стремятся достичь взаимопонимания на основе добровольного принятиямнении и идеи [19, 36, 38].

Практика убедила, что результативностьPR должна быть достигнута лишь вслучае, когда они основаны на этических нормах и осуществляются местными методами.Здесь достижение цели никогда не оправдывается использованием ложных или сомнительныхпутей.

Еще одна особенность PR та, что их нереально использовать дляподдержки неправого дела, хотя эффективная кампания способна выявить недостаткии слабые стороны бизнеса. Отсюда четкий вывод: современные PR должны начинаться дома. Действия всегда призваны быть убедительнымии конструктивными. PR всегда должныбыть этичными и ни в коем случае не могут носить негативный характер. Жизнь показала,что намного больше возможности обеспечить конструктивное сотрудничество с партнерамина основе конкретных убедительных фактов [13,14].

популяризация общественность учреждение образование

Профессор А. Мейден из университетав Утрехте свидетельствует: «Цель PR — достижение согласия;цель пропаганды — создание движения. PR стремится к достижению честного диалога, пропаганда к этому нестремится. Методы PR подразумеваютполную открытость; пропаганда при необходимости скрывает факты. PR стремятся к пониманию; пропаганда- к привлечению сторонников».

Особое значение в деятельности службыPR имеет выявление «своего»сегмента в общественности, который и становится главным объектом приложения сил.Сегодня любое предприятие, компания, организация не способны эффективно функционироватьбез тесного сотрудничества со своей общественностью (со своими работниками, партнерамии потребителями). Эта среда общественности бывает местная или зарубежная, но всегдауспех обусловливается взаимопониманием. При этом учитывается возможность наложенияфункций — сотрудник может являться акционером или потребителем. В условиях Россиинеобходимо уделять особое внимание каждой из контактных аудиторий [22, 23,26].

Для того чтобы можно было задействоватьвесь потенциал PR применительнок специфике условий конкретной компании, не обойтись без определения конкретныхцелей и разработки соответствующих программ. Специалисты в области PR создают специальные методики, накапливаютопыт налаживания взаимопонимания. Когда цели PR зафиксированы, приступают к разработке программы. Цели бываютближайшими и долговременными, и в каждом случае в программе отражается своя системадействий по их достижениям. При разработке программы обычно опираются на данныепроводимых исследований, анализируются результаты предыдущей работы. Это позволяетвносить соответствующие изменения и тем самым придает всей работе необходимую гибкость;считается, что PR напоминают в чем-тоигру в шахматы: 10% интуиции, 25% опыта и 65% созидательного труда.

Таким образом, можно представить PR как процесс, осуществляемый на двухуровнях. На первом — люди, отвечающие за PR, получают информациюо проблеме взаимоотношений фирмы и ее окружения из многочисленных источников, анализируютее и вырабатывают рекомендации для руководства фирмы, которое, в свою очередь, принимаетна основе этих рекомендаций решения о политике фирмы и ее деятельности. На второмуровне — специалисты по PR самивырабатывают программу действий, осуществляют ее и оценивают произведенный эффект.

Из всего вышесказанного можно сделатьследующие выводы:

1. С увеличением роли PR в области образования появляются новыетенденции деятельности. Среди них можно отметить следующие:

возникновение и развитие новых средствкоммуникаций в области развития образования и взаимодействия между учреждениямиобразования.

специалисты по PR становятся эффективными проводниками контактов между учреждениямиобразования и общественностью;

постоянные нововведения в PR можно эффективно использовать для инновационного,творческого подхода к решению проблем, стоящих в области развития образования.

2. PR может и должен использоватьсякак средство продвижения на рынке образовательных услуг. В практике «Пабликрилейшнз» применяются множество инструментов, и они весьма различны: презентации,пресс-конференции, симпозиумы, конгрессы, подготовка и публикация специализированныхстатей, пресс-релизов, фотографий, аудио-и видеоматериалы, реклама, пропаганда,а также повышение репутации образовательного учреждения через пресс-вечера, проведениевсевозможных праздников, парадов, фестивалей, спортивных событий и т.д. Все вышеперечисленныеформы и методы PR деятельности успешно используются учреждениями образования дляпродвижения своей деятельности на рынке образовательных услуг.

1.2 Деятельность специалистов по PR в реализации социального проекта«Образование»

В соответствие с перспективами развития российскогообщества Правительство РФ в 2006г. объявило о своих приоритетах в области социальнойполитики, которыми являются: образование, здравоохранение, аграрно-промышленныйкомплекс и строительство жилья.

Осведомленность общества о ходе реализации национальных проектови формирование положительного отношения и активной позиции всех слоев населенияк ним напрямую зависит от качества и количества напечатанного и опубликованногоматериала в печатных СМИ, интернет-изданиях, радио и ТВ в регионах, областях и городахРоссии.

Поднять интерес и вызвать активную позицию всех граждан обществак реализуемым национальным проектам — вот одна из главных задач специалистов в ПР- деятельности.

В рамках данного исследования имеет смысл дать краткое представлениеоб основных идеях национальных проектов.

ПРИОРИТЕТНЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ «ЗДОРОВЬЕ»

Цель: развитие первичной медицинской помощи, обеспечение населениявысокотехнологичной медицинской помощью.

Задачи:

повышение приоритетности первичной медико-санитарной помощи путемосуществления денежных выплат, дополнительной подготовки и переподготовки кадров,оснащения диагностическим оборудованием и санитарным транспортом; а также разработкиреспубликанской и муниципальных программ развития первичной медико-санитарной помощи;

усиление профилактической направленности путем проведения иммунизации,дополнительной диспансеризации граждан, занятых в учреждениях бюджетной сферы, дополнительныхосмотров работников, занятых на работах с вредными и опасными производственнымифакторами;

удовлетворение потребности населения в дорогостоящих видах медицинскойпомощи путем развития ее высокотехнологичных видов, увеличения квот в федеральныеспециализированные центры;

управление национальным проектом и его информационная поддержкапутем пропаганды здорового образа жизни, проведения совещаний, конференций, круглыхстолов.

ПРИОРИТЕТНЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ «ЖИЛЬЕ»

Цель: повышение доступности жилья гражданам России.

Задачи:

достижение уровня обеспеченности населения общей площадью жильяна одного человека до расчетных показателей, определенных республиканской целевойпрограммой «Жилище»;

формирование нормативно-правовой базы и внесение изменений вдействующую законодательную базу в целях реализации Жилищного и Градостроительногокодексов Российской Федерации;

обеспечение государственной поддержки и координация действийорганов местного самоуправления муниципальных образований в реализации РЦП«Реформирование и модернизация жилищно-коммунального комплекса».

ПРИОРИТЕТНЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ «АГРОПРОМЫШЛЕННЫЙ КОМПЛЕКС»

Цель: улучшение жизни на селе и развитие агропромышленного производства

Задачи:

обеспечение условий реального доступа к кредитным ресурсам длясельхозтоваропроизводителей всех форм собственности, включая личные подсобные хозяйства,крестьянские фермерские хозяйства, сельскохозяйственные потребительские кооперативына основе увеличения объемов субсидирования процентных ставок;

создание системы земельно-ипотечного кредитования, позволяющейпривлекать средства на длительный срок и под приемлемые проценты под залог земельныхучастков;

стимулирование создания малых форм хозяйствования, в том числезаготовительных и снабженческо-сбытовых структур, а также производств по переработкесельхозпродукции и кредитных кооперативов;

выделение дополнительных средств на субсидирование процентныхставок по кредитам сроком до восьми лет на строительство и модернизацию животноводческихкомплексов;

выделение дополнительных средств на развитие сельскохозяйственноголизинга.

ПРИОРИТЕТНЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ «ОБРАЗОВАНИЕ»

Цель: обеспечение системных изменений в образовании.

Задачи:

введение новых эффективных мер государственной поддержки школ,активно внедряющих инновационные образовательные программы; выделение на приобретениедля них лабораторного оборудования, программного обеспечения, модернизацию учебныхклассов и подготовку преподавателей; обеспечение доступа к интернет всех школ;

создание условий для поднятия уровня вузовской науки, обеспечивее связь с экономикой за счет развития инновационной инфраструктуры;

развитие системы грантов для школьников, студентов, молодых специалистовдля поддержки инициативной, способной и талантливой молодежи;

завершение перехода к нормативному финансированию учебного процесса;

обеспечение выплаты ежемесячного денежного вознаграждения заклассное руководство, в том числе для учителей начальных классов;

расширение возможностей получения начального профессиональногообразования военнослужащими, проходящими военную службу по призыву;

поощрение лучших учителей денежным вознаграждением ПрезидентаРФ в размере 100 тыс. рублей с целью повышения престижа и значимости учительскоготруда;

обеспечение информатизации образования через закупку компьютерногооборудования для общеобразовательных учреждений и проведение работ по подключениюобщеобразовательных учреждений к сети Интернет;

в рамках реализации программы «Сельский школьный автобус»приобретение автобусов для сельских школ.

Правительством РФ были определены направления, основные мероприятияи параметры приоритетного национального проекта «Образование».

Поддержка и развитие лучших образцов отечественного образования;

Внедрение современных образовательных технологий;

Создание национальных университетов и бизнес-школ мирового уровня;

Повышение уровня воспитательной работы в школах;

Развитие системы профессиональной подготовки в армии.

Начиная с 2006г. СМИ уделяют много внимания национальным проектами в том числе проекту «Образование». К концу первого года продвижениянационального проекта «Образование» СМИ представляли различные сообщениямииз всех уголков России о количестве выявленных лучших школьных и внешкольных учрежденийобразования. Достоянием общества становятся обобщения передового опыта талантливыхучителей, подвижников своего дела.

Активное внимание уделяют СМИ проблемам образования, так какСМИ — это инструмент, который обеспечивает пристальный общественный контроль надреализацией национальных проектов, а значит, их успешное выполнение. Министр образования,отвечая на вопросы журналистов, признал, что есть определенные проблемы, некоторыенесостыковки и обратился к СМИ с предложением освещать реализацию проекта в сфереобразования не только критически, но и предлагать пути решения проблем. Он подчеркнул,что роль средств массовой информации не только в воплощении национального проекта,но и в целом в пропаганде позитивного опыта сотрудничества органов власти и СМИв сфере образования.

Цели работы специалистов по PR имеют самый широкий спектр, но главное- формирование имиджа учреждений образования, поддержание отношений с общественностью.Все эти цели достигаются путем консультативной работы такого специалиста. Он всегдаслужит консультантом высшего менеджмента образовательного учреждения по ключевымвопросам, находящимся в его компетенции. Полноценное выполнение этой задачи зависитот ряда обстоятельств:

глубокое знание процесса образования,его целей. Специалист по PR можетбыть прекрасным оратором, спикером, журналистом, но если он не имеет необходимыхзнаний в сфере процесса образования, его целей и задач, стратегии развития, то способностьспециалиста по PR принести реальнуюпользу будет ограничена;

доступ к высшему менеджменту. Оченьважно, чтобы специалист по PR имелпрямые возможности непосредственных контактов с руководством образовательных учреждений.Только с помощью последнего реально полноценно выполнять те задачи, которые стоятперед процессом образования в области ПР;

связи с журналистами. Независимо оттого, какое место специалист по PR занимаетв общей иерархии, он должен поддерживать контакты с журналистами, связанными с процессомобразования. Бывает, что информация, которой они владеют, способна определить судьбутого или иного образовательного учреждения;

знание законодательства. Современнаяработа специалиста по PR связанас многими правовыми вопросами: частная собственность, авторские права, законы безопасности,правила радио — и телевещания и т.д. Настоящий профессионал должен хорошо владетьправовыми аспектами проблем, которыми он занимается;

своевременное и глубокое знакомствос технологическими изменениями. В связи с развитием технологий, научно-техническимпрогрессом специалист призван владеть всеми новыми способами коммуникаций, передачиинформации и т.д. Интернет, телеконференции — примеры подобных технологических новинок;

анонимность информации. Специалист поPR понимает, что, несмотря на то,что материалы, речи для выступлений пишет он, демонстрирует их общественности руководитель.Последний же принимает и решения, вырабатывает стратегию, получает награды. Рольспециалиста по PR — роль консультанта. Он обычно остаетсяанонимным. Однако в век информации это становится все сложнее, поскольку средствамассовой информации проявляют все больший интерес к специалистам по PR. В настоящее время в нашем отечестве положение в области PR достаточно специфично, что обусловленоскромным опытом развития рыночных отношений и фирм, участвующих в них. Темпы вхожденияв рынок оказались столь стремительными, что разные сегменты рынка развивались вразной степени. Это привело к непропорциональности, несоразмерности их продвиженияк рыночной экономике. PR в России,получил пока наибольшее развитие в банковском и компьютерном бизнесе. В силу различныхпричин необходима разработка и реализация целенаправленной планомерной PR — деятельности в области образования [11, 21,].

Можно смело утверждать, что роль отношенийс общественностью в России актуальна как никогда ранее, причем на самых различныхуровнях — от государственного, до микроэкономического.

 

Выводы по первой главе

В результате теоретического анализа литературы по предметуисследования и изучения содержания национального проекта «Образование»можно сделать следующие выводы:

1. С увеличением роли PR в области образования появляются новыетенденции деятельности. Среди них можно отметить следующие:

возникновение и развитие новых средствкоммуникаций в области развития образования и взаимодействия между учреждениямиобразования;

специалисты по PR становятся эффективными проводниками контактов между учреждениямиобразования и общественностью;

постоянные нововведения в PR можно эффективно использовать для инновационного,творческого подхода к решению проблем, стоящих в области развития школьного и дополнительногообразования.

2. PR широко используется как средствопродвижения на рынке образовательных услуг. В практике «Паблик рилейшнз»применяются множество инструментов, и они весьма различны: презентации, пресс-конференции,симпозиумы, конгрессы, подготовка и публикация специализированных статей, пресс-релизов,фотографий, аудио-и видеоматериалы, реклама, пропаганда, а также повышениерепутации учреждения образования через конференции, пресс-вечера, проведение всевозможныхпраздников, парадов, фестивалей, спортивных событий и т.д.

Все вышеперечисленные формы и методыPR деятельности успешно используются учреждениями образования для продвижения своейдеятельности на рынке образовательных услуг.

Глава 2. Популяризация учреждения дополнительногообразования «Дом детского творчества №2» средствами PR2.1 Образовательный имидж г. Новокузнецка в рамках долгосрочнойперспективы развития

Прежде, чем рассуждать о социальныхпредпосылках изменения образовательного имиджа г. Новокузнецка, необходимо иметьполное представление о понятии «имидж». Имидж всегда имеет сложную структуруи состоит из разных элементов. Birkig &Stadler подразделяют имидж на следующиеэлементы [6, 16].

1. Индивидуальность организации:

история предприятия и его состояние;

миссия предприятия;

цели предприятия;

социальная роль предприятия;

общеэкономическая роль предприятия;

2. Поведение предприятия:

политика предложений — политика на рынке,программа продукта, ценовая политика.

3. Дизайн предприятия:

индивидуальное исполнение всех используемыхв работе компании объектов (бланки, униформа или стиль одежды, транспортные средства,внешняя и внутренняя архитектура).

4. Коммуникации в организации:

все средства и пути коммуникаций каквнутри, так и вне компании.

При формировании имиджа компании необходимо учесть все из вышеупомянутыхэлементы, поскольку каждый из них несет имиджевую информацию и таким образом влияетпа восприятие компании, и ее продукта во внешней среде. Изменение одного из элементовнепременно влечет за собой изменение и в имидже компании.

Имидж организации, фирмы может основыватьсяна оценке следующих элементов:

1. Качество управления.

2. Инновационная мощь.

3. Лицо компании в глазах общественности.

4. Качество продукции (услуги), оказываемойкомпанией.

5. Привлекательность как работодателя.

6. Финансовая мощь.

Еще один вариант структурирования понятия «имидж» былпредставлен Доулингом в 1986 г., который сводится к подразделению имиджа на следующиесоставляющие [29, 38].

доверие;

современность;

лидерство в области технологий;

социальная ответственность;

финансовая мощь;

интенсивность проведения исследовательскихработ.

Можно соединить все вышеперечисленныеподходы и их синтез представить в виде несколько блоков:

историко-концептуальный блок, отражающиймиссию предприятия, его цели и задачи, историю и возраст, традиции и устои;

финансовый блок, отражающий цифровыепоказатели финансовой мощи организации — стоимость акций, величину оборота, ростприбыли и т.д.;

социокультурный блок, отражающий общественнуюроль организации как внутри компании, так и за ее пределами, включая заботу компаниио ее работниках, условия работы, выплаты заработной платы, бонусов, помощь сотрудникам,проведение благотворительных акций, спонсорской работы, экологическую политику,а также национальную открытость компании;

управленческий блок — отражает компетентностьруководства, стиль и эффективность управления;

стилистический блок — включает внешнеесимволическое единство и имидж фирмы; дизайн фирменного символа, слоган бланков,униформы, здания, внутреннего помещения и т.д.;

научно-исследовательский блок — являетсяпоказателем инновативности компании, интенсивности ведения научно-исследовательскойработы;

социально-политический блок — отражаетотношения компании с государственной и муниципальной властью, политическую активность,легитимность и т.д.;

коммуникационный блок — отражает интенсивностьи эффективность коммуникаций как во вне, так и внутри компании;

профессиональный блок — является показателемкомпетентности сотрудников, перспектив обучения и получения новых знаний в рамкахкомпании;

аффективный блок — отражает чувственныепоказатели отношения к компании, включая такие критерии, как доверие, симпатия,конфликтный потенциал, гармоничные межличностные отношения внутри компании, приветливостьв обслуживании клиента и т.д.

В каждом конкретном случае в компанииформируются вполне определенные группы общения, выделяются ключевые аудитории, системыканалов коммуникаций и т.п. При помощи PR на них оказывается воздействие, ведется диалог, с тем, чтобыне только создать или поддержать хороший имидж компании, но и заранее формироватьимидж мероприятий, изменении в деятельности компании, имидж новых товаров и услуги т.п.

Таким образом, PR являются сложным, наиболее эффективным современным инструментомдля отстаивания интересов во внешней среде, создания и поддержания имиджа предприятия.Опыт удачно проводимых PR — кампаний показывает, что результатомявляется расширение продаж, рост прибыли, повышение стоимости акций и т.д.

Социальными предпосылками изменения образовательногоимиджа г. Новокузнецка явились цель и задачи долговременного социально-экономическогоразвития г. Новокузнецка. Одним из первых мероприятий по реализации проекта«Образование» явилась разработка «Стратегии социально-экономическогоразвития г. Новокузнецка».

В целях координации действий органов местного самоуправления,бизнес сообщества, представителей науки и высшей школы по ключевым вопросам социально-экономическогоразвития г. Новокузнецка был создан Консультативный Совет, утверждено Положениео Консультативном Совете, утвержден состав консультативного Совета.

В состав Совета вошли: глава города С.Д. Мартин — председательКонсультативного Совета, его заместители, представители Новокузнецкого городскогоСовета народных депутатов, главы районов г. Новокузнецка, директора и руководителиведущих высших учебных заведений г. Новокузнецка и областного центра, руководителиградообразующих предприятий города.

Основными цели и задачи Консультативного Совета явились:

1. Выработка предложений по определению долгосрочныхперспектив и приоритетных направлений социально-экономического развития г. Новокузнецка.

2. Выявление важнейших проблем развития города, выработкарациональной стратегии и тактики их решения, подготовка предложений по созданиюправовых, экономических, организационных механизмов их реализации.

3. Прогнозирование и анализ процессов, событий и возможныхкризисных ситуаций, предупреждение и разрешение их органами власти, местного самоуправленияг. Новокузнецка.

4. Участие в подготовке проектов нормативно-правовыхактов по вопросам социально-экономического развития г. Новокузнецка.

Были созданы рабочие группы по разработке комплекснойпрограммы социально-экономического развития города Новокузнецка на 2007 — 2017 г. г. это:

1 группа — развитие реального сектора экономики;

2 группа — развитие ЖКХ, городской инфраструктуры;

3 группа — развитие социальной сферы и в том числеобразовательных учреждений;

4 группа — развитие общественных институтов.

В средствах массовой информации были помещены обращенияк жителям г. Новокузнецка, в которых новокузнечанам предлагалось направлять предложенияпо развитию города и его инфраструктуры в Администрацию города

На своем первом заседании (от 13.07.2006г.) рабочейгруппой развития общественных институтов были намечены первоочередные вопросы дляобсуждения. В ходе аналитической деятельности были выявлены сильные и слабые стороныгорода, а также выдвинуты собственные предложения членов группы, среди которых- подготовка кадров для предприятий и организаций города, гарантия трудоустройствавыпускников, роль общественности в жизни города, повышение эффективности работыЖКХ и многое другое.

В течение 2006 г. проходили заседания рабочих групп и, согласно утвержденному плану, было намечено обсуждение Концепции программы,далее обсуждение стратегического плана и, наконец, создание долгосрочного планасоциально-экономического развития города на период 2006 — 2017 гг. (пресс-релизАдминистрация г. Новокузнецка от 13.07.2006.).

Одним из главнейших разделов программы является«Стратегия социально-экономического развития муниципального образования»- и в частности реализация национального проекта «Образование». Следуетотметить, что национальный проект «Образование» выделен президентом РФкак один из приоритетных.

На основании Закона Российской Федерации «Об образовании»(в ред. Федерального закона от 22.08.2004 № 122-ФЗ (ред.29.12.2004) и в целях реализациинационального проекта в сфере образования на 2006-2017 годы, Администрацией г. Новокузнецкабыла разработана и утверждена Программа «Национальный проект в сфере образования,реализуемый в г. Новокузнецке».

Основной целью этой Программы стало создание оптимальныхусловий для развития городской системы образования в интересах формирования творческойличности и повышения качества образования для населения г. Новокузнецка.

Были намечены следующие задачи:

повысить качество и инвестиционную привлекательностьобразования через модернизацию учебной деятельности, учебно-лабораторной базы образовательныхучреждений и укрепление материально-технической базы, строительство, реструктуризацияи капитальный ремонт объектов образования города;

повысить эффективность работы по социальной адаптациии защите участников образовательного процесса;

выстроить дифференцированную личностно-ориентированнуюсистему образования в городе посредством формирования культурно-образовательнойсреды для социального становления и развития личности обучающегося;

обеспечить инновационный характер сферы образованияи переход напрофильное обучение.

Главнейшими мероприятиями Программы «Национальныйпроект в сфере образования» стали:

повышение оплаты труда работников, занятых в отрасли;

усиление мер социальной поддержки обучающихся и педагогическихработников;

содержание и развитие учреждений образования;

создание условий для антитеррористической и пожарнойбезопасности образовательных учреждений;

широкое введение в образовательный процесс технологийсбережения здоровья;

создание оптимальной системы профильного обучения наоснове постоянного мониторинга текущих и перспективных потребностей областного рынкатруда.

В мероприятия Программы включены разделы, где указаныисточники финансирования: федеральный, областной и местные бюджеты, внебюджетныеисточники на уровне областного и муниципального бюджетов.

В Программе так же представлен анализ тенденций развитияг. Новокузнецка в свете обозначенных мероприятий по реализации национального проекта«Образование».

В анализе было указано, что на сегодняшний день возрослоколичество воспитанников детских домов и интернатов с детьми с отклонениями в развитии,увеличилось число детей, оставшихся без попечения родителей. Но, тем не менее, идутперестройки в обществе, требующие возникновения и новых образовательных структур,которые появляются в городе, это лицеи, гимназии и другие различные структуры иформы обучения. Сокращается сеть общеобразовательных учреждений: по сравнению с2004-2005 годом она уменьшилась на 0,9 %, по контингенту обучающихся — на 6%. Основнаяпричина — сокращение численности населения города школьного возраста, вызванное,прежде всего изменениями в демографической ситуации.

В Программе выделена динамика объемов финансированиясистемы образования. В ней отмечено увеличение финансирования из всех источников.В 2006 году расходы на образование с учетом областного, местных бюджетов и внебюджетныхисточников составили 2 миллиарда 516 миллионов рублей. По отношению к 2004 годуэто больше на 60 %.

В 2017 году аналогичные расходы составят уже 2 миллиарда985 миллионов рублей. В структуре источников финансирования наибольшую долю составляютсредства бюджетов всех уровней, в том числе: местный бюджет-1миллион 170,3 руб.,областной 1 млрд.109 млн., внебюджет — 198 млн. рублей. До 2017 году планируетсяпривлечь из внебюджетных источников 232 млн. рублей. При этом средства крупных предприятийсоставят 70 млн. рублей. Такое положение свидетельствует о том, что крупный и малыйбизнес становится социально-ответственным, снимает часть социальной нагрузки с бюджетаи берет на себя (организация круглогодичного отдыха детей, софинансирование расходовна материально-техническое обеспечение образовательных учреждений). Отдельные крупныепромышленные предприятия города откликнулись на обращение Губернатора области А.Г.Тулеева по выделению средств на поддержку образовательных учреждений: по капитальномуремонту образовательных учреждений, приобретению компьютерной техники.

В целях решения социальных проблем в сфере образованияпрогнозируется увеличение заработной платы работников отрасли г. Новокузнецка: в2008 году увеличение составило в 1,3 раза. В целях оптимизации расходов по данномумероприятию департаментом образования разработаны и рекомендованы к применению типовыештаты образовательных учреждений, положение об оплате труда работников образования.

К мерам социальной поддержки обучающихся, воспитанниковобразовательного процесса относятся расходы на питание и стипендию.

К направлениям социальной поддержки относятся расходына проведение мероприятий в рамках городских программ «Организация временнойзанятости несовершеннолетних граждан», «Комплексные меры противодействиязлоупотреблению наркотическими средствами, их незаконному обороту». Созданбанк данных о несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, действуетсхема их дальнейшего индивидуального психолого-педагогического и медико-социальногосопровождения. Кроме того, сформированы банки данных на семьи, нуждающиеся в поддержкегосударства. Это позволяет на местах вести адресную и профилактическую работу сучастием работников органов внутренних дел, здравоохранения, социальной защиты,образования.

К мерам социальной поддержки обучающихся и воспитанниковотносится выплата премий отличникам учебы на основе Закона Кемеровской области«Об образовании в Кемеровской области».

К мерам социальной поддержки педагогов относятся расходына выплату компенсаций за методическую литературу, оплату командировочных расходов,пособий молодым специалистам и педагогам, имеющим почетные звания.

Следует отметить, что в 2005 году началась реализацияГубернаторской программы обеспечения выпускников жильем в учреждениях для детей-сирот,оставшихся без попечения родителей. В городе Новокузнецке выделено 20 квартир вновом жилом доме. К мероприятиям, связанным с развитием материально-техническойбазы, относятся расходы всех образовательных учреждений на строительство, проведениевсех видов ремонта имущества, приобретения оборудования и инвентаря, библиотечногофонда. В том числе выделяются мероприятия по установке системы автоматической пожарнойбезопасности, кнопок тревожного оповещения, приобретения компьютеров, подключениек сети Интернет, приобретение лабораторного оборудования и учебников.

При проведении процедур отбора инновационных школ,проектов важным станет развитие институтов гражданского общества, способных оказыватьнепосредственное влияние на образовательную деятельность. Складывающиеся Союзы попечителейи работодателей, объединение родителей и выпускников, экспертные сообщества, общественныеи другие организации должны получить возможность стать активными участниками измененийв сфере образования. Процесс вовлечения общественных институтов в распределениедополнительных ресурсов в образование приведет к тому, что инициаторами измененийв образовании станут граждане, у общества появится возможность определять приоритетныенаправления в развитии образования.

Таким образом, основными направлениями развития образовательногоимиджа г. Новокузнецка в рамках долгосрочной перспективы являются:

оценка и контроль качества школьного и дополнительногообразования;

поддержка инноваций в системе образования;

ресурсное обеспечение школьного и дополнительного образования.

увеличение заработной платы работников образованияв отрасли;

установление доплату за классное руководство в размередо 1000 рублей;

развитие системы выявления и поддержки одаренных детей,творчески работающих педагогов;

продолжение программы 100% оздоровления детей в течениегода, на эти цели в основном будут привлекаться внебюджетные источники.

В результате предоставления разнообразных мер социальнойподдержки, (выплаты пособий молодым специалистам и заслуженным педагогам, грантов,премий, наград, продуктовых наборов, компенсации на проезд на городском транспорте,оздоровление работников и обучающихся и т.д.), к 2017 году ожидается увеличениеежемесячного среднего дохода работников сферы образования на 7% и рост социальныхрасходов на 1-го обучающегося до 6 700 рублей в год.

Выполнение плана мероприятий по направлениям«Текущее содержание» и «Развитие материально-технической и учебнойбазы образовательных учреждений» позволит к 2017 году:

увеличить текущие расходы на содержание, воспитаниеи обучение в среднем в 1,5 раза к уровню 2006г.;

провести модернизацию учебной деятельности, учебно-лабораторногооборудования в 40 % основных и средних общеобразовательных учреждениях; подвозаучащихся;

установить автоматическую пожарную сигнализацию в 100%общеобразовательных учреждениях;

расширить количество мест и повысить охват детей услугамидошкольного образования до 60% в результате строительства и реконструкции детскихсадов;

улучшить условия пребывания 300 детей с отклонениямив развитии после проведения капитального ремонта в школах-интернатах.

Реализация национального проекта в сфере образованияг. Новокузнецка позволит повысить качество, доступность и социальную направленностьобразования всех уровней — от школьного воспитания до профессиональной подготовки.

Для реализации поставленных целей и задач Программы«Национальный проект в сфере образования, реализуемый в г. Новокузнецке»необходима информационно-аналитическая деятельность специалистов по PR, предусматривающая использование:

разнообразных форм и методов улучшениявзаимопонимания между учреждениями образования и всеми теми, с кем они контактируют;

организацию процесса формирования«общественного лица» учреждений образования;

системы мер, ориентированных на продвижениеучреждений образования за счет использования возможностей современных PR-технологий,направленных на популяризацию, сохранность репутации, формирование внутренних связейв деятельности учреждений образования.

2.2 Программа популяризации деятельности Дома детскоготворчества №2 в рамках проекта «Образование»

Многие талантливые, известные всей стране люди в спорте,художественном творчестве, изобретательстве, исследовательской деятельности делалипервые шаги именно в системе внешкольного воспитания, дополнительного образованиядетей.

Большинство учреждений дополнительного образованиядетей строят свою работу именно на принципах открытой системы. Как правило, ониявляются координирующими, информационно-методическими центрами по творческому развитиюдетей, взаимодействия с родителями, представителями других социальных институтоввоспитания. Практика показывает — чем в большей степени учреждения дополнительногообразования выполняют эти функции, тем больший авторитет, влияние в социокультурномпространстве и в целом в обществе они имеют.

Краткая характеристика Дома детского творчества №2

г. Новокузнецка

Муниципальное образовательное учреждение дополнительногообразования детей «Дом детского творчества №2» расположено в Куйбышевскомрайоне г. Новокузнецка и стало приемником Дома пионеров и школьников, который былоткрыт в сентябре 1971 года. С 1978 года учреждение функционирует в приспособленномпомещении трехэтажного здания и занимает площадь 1700 кв. м. В микрорайоне находятся 5 общеобразовательных школ, лицей, спортивная школа, Школа искусств,Дворец культуры и 4 дошкольных учреждений.

В 2000 году Дому детского творчества №2 был переданподростковый клуб, расположенный в жилом доме центральной части Куйбышевского района.Площадь клуба составляет 220 кв. м. В клубе созданы условия для реализации программфизкультурно-спортивной направленности и обеспечении работы с подростками по местужительства. В районе клуба расположены две большие общеобразовательные школы, детскийпарк, станция натуралистов, ДК Металлургов, музыкальная школа, МПП Центр «Надежда»,Детский приют.

Клуб является одним из структурных подразделений Домадетского творчества. Учредителем Дома детского творчества является Комитет образованияи науки администрации города Новокузнецка.

Муниципальное образовательное учреждение дополнительногообразования детей «Дом детского творчества №2» представляет собой многопрофильноеучреждение, реализующее пять направленностей:

художественно-эстетическую,

социально-педагогическую,

спортивно-техническую,

физкультурно-спортивную,

туристско-краеведческую

Дома детского творчества №2 организует деятельностьпо разнообразным дополнительным образовательным программам для обучающихся от 5до 18 лет на уровне дошкольного, начального, основного и среднего (полного) общегообразования.

Миссией Дома детского творчества №2 г. Новокузнецкаявляется организация свободного времени учащихся, выявление и поддержка наиболееодаренных и талантливых детей, подростков и молодежи; формирование позитивного имиджаДома детского творчества.

Методологическая основа развития — «Программамодернизации и устойчивого развития Муниципального образовательного учреждения дополнительногообразования „Дом детского творчества №2 в рамках проекта “Образование».

Приоритетные цели Программы развития Дома детскоготворчества №2:

1. Социальное воспитание учащихся.

2. Ценностный подход к воспитанию.

3. Гуманистический и личностно-ориентированный подход к воспитанию и обучению.

Содержательность образовательной деятельности. Дом детского творчества №2обеспечивает: во-первых, глубокую дифференциацию и индивидуализацию деятельностиучащихся; во-вторых, создает оптимальные условия для удовлетворения познавательныхинтересов каждого ребенка, каждого подростка. Дома детского творчества, кроме этого,создает наилучшие условия для развития личностных качеств конкретного ученика.

Неоценимый вклад учреждение дополнительного образования вносит в реализациюпрофильного обучения, и, особенно на этапе предпрофильной подготовки подростков,когда необходимо выявление их познавательных наклонностей.

Кадровый потенциал. Количество педагогов составляет36 человек, из них около 40% педагогических работников — бывшие воспитанники учреждения.По статистическим данным идет процесс омоложения кадров, и средний возраст педагоговдополнительного образования составляет 40 лет. Активизируется процесс повышенияквалификации педагогов дополнительного образования.

Целевая аудитория Дома детского творчества:

1. Дети дошкольного возраста — 11% от всего составапосещающих.

2. Дети младшего школьного возраста — 45%.

3. Подростки — 33%.

4. Старшие школьники — 11%.

5. Родители обучающихся (0,5%).

6. Представители других социальных институтов воспитания(0,5%).

Вместе с тем, для решения поставленных задач было проведенопредварительное исследование по изучению «общественного лица» Дома детскоготворчества №2, которое включало: а) анкетирование целевой аудитории Дома творчествадля изучения состава школьников и уровня их интереса к предлагаемым кружкам, студиям,коллективам и т.п.; б) изучение возможностей и средств PR-технологий,способствующих реализации национального проекта «Образование» на базеДома творчества; в) изучение Плана перспективного развития Дома детского творчества№2 с целью перспектив его продвижения в рамках национального проекта «Образование».

Анкета для изучения целевой аудитории Дома детскоготворчества №2

Дорогой друг! Просим ответить на следующие вопросы:

1. В каком классе, школе Вы учитесь?

2. Назовите источник информации о Доме детского творчества№2:

реклама,

объявление в Вашей школе,

друг (подруга),

родители,

учителя;

другое (укажите).

3. Какие кружки, студии, детские коллективы и т.п.Вы посещаете?

4. Нравится ли Вам то, чем вы занимаетесь в Доме детскоготворчества№2?

5. Сколько раз в неделю вы приходите в Дом детскоготворчества №2?

6. Какими направлениями деятельности Вы бы хотели заниматься,которых нет в Доме детского творчества?

7. Как долго Вы посещаете Дом детского творчества №2?

несколько месяцев,

1 год,

2 года,

более 2-х лет (укажите сколько).

8. Чувствуете ли Вы себя комфортно на занятиях в студиях,кружках и т.д.?

Основными направлениями анализа содержания «Планаперспективного развития Дома детского творчества №2» явились:

1. Наличие инновационных образовательных программ дляведения педагогической деятельности.

2. Открытость образования к внешним запросам.

3. Применение новых управленческих инструментов, позволяющихадминистрации гибко реагировать на заказ целевой аудитории.

4. Наличие новых технологий оценки качества дополнительногообразования.

5. Наличие современных финансово-экономических механизмовв образовательной практике.

6. Наличие проектных и командных подходов в управлении:

формы и методы улучшения взаимопониманиямежду организацией и всеми теми, с кем она контактирует;

процесс формирования «общественного лица»Дома творчества.

По результатам анализа ответов учащихся, изучения«Плана перспективного развития Дома детского творчества №2», бесед с педагогамии администрацией были сделаны следующие выводы:

1. Систематической рекламой деятельности Дома детскоготворчества №2 администрация не занимается.

2. Количество посещающих Дом детского творчества №2снизилось за последние 2 года на 16%, из них особенно меньше стало посещать учащихсясредних и старших классов.

3. План перспективного развития не учитывает изменениесоциально-психологического климата среди учащихся и педагогов, не задействованапомощь спонсоров.

4. Недостаточно активно развивается практика созданияресурсных центров, предоставляющих качественное образование возможно более широкомукругу учащихся и выполняющих функции методической помощи педагогам школ Куйбышевскогорайона.

5. Слабо учитываются интересы юных горожан, стремящихсяосвоить новые формы деятельности, популярные в детской и молодежной среде: спортивныйтанец, роликовые коньки, скайбординг, кино — видеосъемки, компьютерные технологиии др.

6. Не спланирована деятельность по укреплению корпоративнойкультуры, отсутствуют мероприятия для сотрудников Дома творчества №2 и их семей.

7. Фактически не осуществляется поиск новых инновационныхспособов и форм консолидации усилий всех комитетов и ведомств, учреждений и организаций,бизнес-сообщества Куйбышевского района в целях устойчивого развития системы дополнительногообразования.

В связи с вышеперечисленными фактами был сделан выводо том, что наметилась устойчивая тенденция к снижению социальной роли Дома детскоготворчества №2 в образовательной деятельности г. Новокузнецка. Совместно с администрациейДома детского творчества №2 было принято решение о проведении эксперимента по разработкеи внедрению Программы популяризации деятельности Дома детского творчества №2 в рамкахсоциального проекта «Образование».

В Программу популяризации деятельности Дома детскоготворчества №2 в рамках социального проекта «Образование» были включенытакие направления PR — деятельности как:

1. Развитие корпоративной культуры учреждения.

2. Организация деловых мероприятий в учреждении.

3. Мероприятия по расширению сферы образовательнойдеятельности.

4. Персональные мероприятия и события для целевой аудитории.

5. Мероприятия для сотрудников Дома творчества и их семей.

Программа прошла апробацию в течение 2008-2009уч. годаи объединила разные практические подходы по применению современных форм, методови средств PR — технологий по популяризации, сохранностирепутации и формированию внутренних и внешних связей Дома детского творчества №2,также были рассчитаны финансовые средства на их реализацию (таблица 1).

Таблица 1.Программа популяризации деятельности Дома детского творчества № 2 средствами PR в рамках социального проекта «Образование» на2008-2009 гг.

 №

п/п

Направление PR — деятельности Результат PR — деятельности Финанс. затраты на учебный год I. Развитие корпоративной культуры учреждения

1. Открытие web-сайт Дома детского творчества №2.

2. Разработана и утверждена символика (логотип), которая используется в одежде спортсменов, представляющих Дом детского творчества №2 на соревнованиях различного уровня и в ходе проведения торжественных мероприятий коллектива;

3. Проведен конкурс буклетов, значков, рекламной продукции, фотоальбомов-визиток, видеоклипов, видеофильмов структурных подразделений и объединений Дома детского творчества №2

35 тыс. руб. II. Организация деловых мероприятий

1. Педагогическая конференция.

2. Пресс-конференция.

3. Семинары.

4. Совещания.

5. Выездные совещания

20 тыс. руб. III. Мероприятия по расширению сферы образовательной деятельности

1. Представление опыта учреждения на межрегиональных, областных и городских образовательных ярмарках, научно-практических конференциях.

2. Публикация результатов передового педагогического опыта в специализированных изданиях.

3. Участие в городских и районных выставках учебно-методических комплексов по программам.

4. Участие в городских и районных выставках паспортизованных кабинетов

50 тыс. руб. IV. Персональные мероприятия и события для целевой аудитории

1. Дни открытых дверей.

2. Детские праздники среди коллективов, детских объединений

20 тыс. руб. V. Мероприятия для сотрудников Дома творчества и их семей

1. Дни рождения и юбилеи сотрудников и лиц, ушедших «на заслуженный отдых».

2. Детские праздники и мероприятия для детей сотрудников, детские дни рождения.

3. Семейные мероприятия и семейный досуг.

4. Тематические мероприятия (например, спортивные праздники, спартакиады между структурными подразделениями).

5. Зрелищные мероприятия (организация посещения культурно-досуговых учреждений сотрудниками и их семьями)

10 тыс. руб. Итого: 135 тыс. руб.

Программа популяризации деятельности Дома детскоготворчества №2 средствами PR в рамкахсоциального проекта «Образование» рассчитана на длительный срок (до 20017года).Первый этап Программы был реализован в течение 2008-2009гг. В мае 2009г. с помощьютаких методов как анкетирование, наблюдение, беседы с педколлективом и воспитанникамибыли изучены первые полученные практические результаты.

Анализ практических результатов по реализованным направлениямPR — деятельности в Дома детского творчества№2:

I. Направление «Развитие корпоративнойкультуры учреждения»:

1. Посетители web-сайт Домадетского творчества№2 положительно отзываются о материалах, рассказывающихоб истории создания Дома детского творчества№2, о его структурных подразделениях,о характере и разнообразии образовательных услуг, оказываемых Домом детского творчества,о педагогах, о достижениях обучающихся и воспитанников, о буднях и новостях из жизниДома детского творчества.

2. Значительно ускорилась адаптация вновь пришедшихна работу сотрудников.

3. Администрация взяла на себя функции по систематизации,планомерному подходу, финансированию отдельных проектов в рамках корпоративной культуры:

укрепление традиций: поздравления по торжественному или знаменательномуслучаю. В день рождения сотрудника прямо на рабочем месте его поздравляет руководительили представитель администрации, в честь юбиляров Дома детского творчестваорганизуютсяпраздничные мероприятия с обязательным награждением и признанием заслуг;

организована доска почета, где вывешиваются фотографии лучшихпедагогов и воспитанников Дома творчества.

II. Направление «Деловые мероприятия»в течение учебного года было сконцентрировано на:

выпуск буклетов, информационных программ по популяризации образовательныхмероприятий среди школьных учреждений Куйбышевского района г. Новокузнецка;

организацию традиционной августовской конференции работниковобразования с проведением пресс-конференции по образовательным возможностям Доматворчества на новый учебный год;

проведение семинаров и совещаний Дома творчества и представителейшкол и общественности Куйбышевского района по популяризации предпрофильной подготовкиподростков привело к тому, что качественно улучшилась работа с педагогическими кадрами,которые обладают высоким профессиональным потенциалом;

проведение Дня открытых дверей (сентябрь 2008г.) с целью формированиясовременного образовательного имиджа учреждения в глазах общественности.

III. Направление «Мероприятия порасширению сферы образовательной деятельности», включало:

применение новых управленческих инструментов, позволяющихадминистрации гибко реагировать на заказ целевой аудитории (пресс-конференции, приемдиректора Дома Творчества по личным вопросам и т.п.);

введение элементов корпоративной культуры, которыестановятся важным и весьма эффективным фактором, влияющим на внутреннюю профессиональнуюи творческую мотивацию персонала на работу в команде и запланированный успех.

IV. Направление «Включение персональныхмероприятий и событий для целевой аудитории» привело к тому, что:

обучающихся и родителей появилась возможность выбораобразовательных программ, что подтверждается основными нормативно-правовыми документамиучреждения;

освоены новые формы деятельности, популярные в детскойи молодежной среде: спортивные танцы, роликовые коньки, скайбординг, кино — видеосъемки,компьютерные технологии и др.;

количество воспитанников Дома творчества №2 в 2008-2009уч.г. возросло на 9% по сравнению с 2007-2008 учебным годом;

V. Направление «Мероприятия длясотрудников Дома творчества и их семей» позволило:

решить задачи из области таких понятий, как моральный и психологическиймикроклимат внутри организации;

повысить гордость и чувство принадлежности к своему коллективу,что привело к социальному единству педагогического коллектива.

Так же в течение 2008-2009учебного года были разработаны и внедреныв практику программы доступности информации для обучающихся и родителей об условияхнабора и обучения в Доме детского творчества №2 и финансовой доступности (см. таблица2 и таблица 3).

Таблица 2.

/> <td/> />
Доступность информации для обучающихся и родителей об условиях набора иобучения в Дома детского творчества № 2

Таблица 3

/> <td/> />
Финансовая доступность Детского дома творчества

 

PR-деятельностьоказалась необходимой и своевременнойпо обеспечению доброжелательного отношения общественности к Дому детского творчества№2, для того чтобы обеспечить его эффективное функционирование. Благодаря PR-деятельностив 2008-2009 учебном году спонсорами Дома детского творчества №2 стали такие предприятияи организации стали как: Администрация Куйбышевского района, Совет ветеранов Афганистана,ЗАО торговый дом " МирС", ЗАО Корунт, Фонд ветеранов-угольщиков, Кузбасспродсервис,горнолыжный комплекс ООО " Лесная республика".

В соответствие с разработанными рекомендациями по формированиювнутренних и внешних связей в образовательной деятельности средствами PR с 2008 г. Дом детского творчества №2 стал экспериментальной площадкой в Куйбышевском районе, на базе которогоразрабатываются инновационные программы и проекты в области воспитания и дополнительногообразования детей. Администрацией Дома творчества №2 было принято решение о том,что педагогический опыт учреждения будет представляться на городских образовательныхярмарках, научно-практических конференциях, что, несомненно, положительно скажетсяна его образовательном имидже.

В результате проведенного экспериментаоказалось, что предложенные рекомендации и разработанная и реализованная Программапопуляризации деятельности Дома детского творчества №2 средствами PR в рамках социального проекта«Образование» на 2008-2009гг. оказалась эффективной, был вновь создани поддержан благоприятный имидж детского образовательного учреждения на рынке образовательныхуслуг.

 

Выводы по второй главе

1. Национальный проект «Образование» определилосновные направления развития образовательного имиджа г. Новокузнецка в рамках долгосрочнойперспективы.

2. Для реализации целей и задач национального проекта«Образование» в г. Новокузнецке необходима информационно-аналитическаядеятельность специалистов по PR, предусматривающая использование:

разнообразных форм и методов улучшениявзаимопонимания между учреждениями образования и всеми теми, с кем они контактируют;

процесса формирования «общественноголица» учреждений образования средствами PR;

системы мер, ориентированных на продвижениеучреждений образования за счет использования возможностей современных PR-технологий,направленных на популяризацию, сохранность репутации, формирование внутренних связейв деятельности учреждений образования.

3. «Дом детского творчества №2» единственноемуниципальное учреждение дополнительного образования детей в Куйбышевском районег. Новокузнецка, миссией которого является организация свободного времени учащихся,выявление и поддержка наиболее одаренных и талантливых детей, подростков и молодежи.

4. Для преодоления причин наметившегося снижения деятельностиДома детского творчества №2 и формирования позитивного имиджа в рамках проекта«Образование» была разработана и внедрена Программапопуляризациидеятельности Дома детского творчества №2, в которую были включены следующие направленияPR — деятельности:

развитие корпоративной культуры учреждения;

организация деловых мероприятий;

мероприятия по расширению сферы образовательной деятельностиучреждения;

персональные мероприятия и события для целевой аудитории;

мероприятия для сотрудников Дома творчества и их семей.

5. Реализация спланированной PR — деятельности позволила добиться создания и поддержания благоприятногоимиджа детского образовательного учреждения Дом детского творчества №2 на рынкеобразовательных услуг г. Новокузнецка.

Заключение

1. С увеличением роли PR в области образования появляются новыетенденции деятельности. Среди них можно отметить следующие:

возникновение и развитие новых средствкоммуникаций в области развития образования и взаимодействия между учреждениямиобразования;

специалисты по PR становятся эффективными проводниками контактов между учреждениямиобразования и общественностью;

постоянные нововведения в PR можно эффективно использовать для инновационного,творческого подхода к решению проблем, стоящих в области развития школьного и дополнительногообразования.

2. Национальный проект «Образование» определилосновные направления развития образовательного имиджа г. Новокузнецка в рамках долгосрочнойперспективы.

3. Для реализации целей и задач национального проекта«Образование» в г. Новокузнецке необходима информационно-аналитическаядеятельность специалистов по PR, предусматривающая использование:

разнообразных форм и методов улучшениявзаимопонимания между учреждениями образования и всеми теми, с кем они контактируют;

процесса формирования «общественноголица» учреждений образования средствами PR;

системы мер, ориентированных на продвижениеучреждений образования за счет использования возможностей современных PR-технологий,направленных на популяризацию, сохранность репутации, формирование внутренних связейв деятельности учреждений образования.

4. «Дом детского творчества №2» единственноемуниципальное учреждение дополнительного образования детей в Куйбышевском районег. Новокузнецка, миссией которого является организация свободного времени учащихся,выявление и поддержка наиболее одаренных и талантливых детей, подростков и молодежи.

5. Для преодоления причин наметившегося снижения деятельностиДома детского творчества №2 и формирования позитивного имиджа в рамках проекта«Образование» была разработана и внедрена Программапопуляризациидеятельности Дома детского творчества №2, в которую были включены следующие направленияPR — деятельности:

развитие корпоративной культуры учреждения;

организация деловых мероприятий;

мероприятия по расширению сферы образовательной деятельностиучреждения;

персональные мероприятия и события для целевой аудитории;

мероприятия для сотрудников Дома творчества и их семей.

6. Основными PR средствамипопуляризации деятельности Дома детского творчества №2 явились:

создание web-сайта Дома детского творчества№2;

укрепление традиций учреждения;

выпуск буклетов, информационных программ по популяризации образовательныхмероприятий среди школьных учреждений Куйбышевского района г. Новокузнецка;

организация традиционной августовской конференции работниковобразования с проведением пресс-конференции по образовательным возможностям Доматворчества на новый учебный год;

проведение семинаров и совещаний Дома творчества и представителейшкол и общественности Куйбышевского района по популяризации предпрофильной подготовкиподростков;

проведение Дня открытых дверей с целью формирования современногообразовательного имиджа учреждения в глазах общественности.

7. Реализация спланированной PR — деятельности позволила добиться создания и поддержания благоприятногоимиджа детского образовательного учреждения Дом детского творчества №2 на рынкеобразовательных услуг г. Новокузнецка.

Список литературы

1. Аги У. и др. Самое главное в PR. — СПб.: Питер, 2004.

2. Антипов КВ., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз для коммерсантов.М.,2000.

3. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник. — М.: ИКФ«ЭКМОС», 2002.

4. Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR:Учебное пособие. М.: ФАИР-Пресс, 2001.

5. Бровко С.Л. Организация и проведение PR-мероприятий-встреч собщественностью. Учебное пособие. — СПб.: Знание, ИВЭСЭП, 2005.

6. Бодуан Ж. — П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмети мастерство. Серия " Современные консалтинговые технологии".Москва.: консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт». Издательский дом«Инфра-М», 2001.

7. Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учебноепособие. (Серия «Вопрос-ответ») /Под. Ред. Варакута С.А. ИНФРА-М, М.,2003.

8. Векслер А. Связи с общественностью для бизнеса. Нижний Новгород,«PR-эксперт», 2001

9. Векслер А. Связи с общественностью для некоммерческихорганизаций. 1998.

10. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и паблик рилейшнз.6-е изд.

11. Горемыкин В.А., Нестерова Н.В. Стратегия развития предприятия:Учебное пособие. — 2-е изд., испр. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашкови К», 2004.

12. Дафт Р. Менеджмент. — СПб.: Питер, 2004.

13. Друкер П. Эффективное управление / Пер. с англ. Котельниковой М.И.- М.: Астрель, АСТ, Ермак, 2004.

14. Дряхлов Н.И., Давыденко В.А., Юрченко И.Н. Этико-этическиепринципыв развитии современного предпринимательства: теоретико-методологические аспекты// Социологическиеисследования, 1997. №11.

15. Карен Кули, Кирсти МакЭван, Корпоративные мероприятия, которыестали легендой. — М., Изд-во: Феникс, 2006.

16. Капитонов Э.А. Корпоративная культура и PR.Ростов-на-Дону: Март, 2003.

17. Кривоносов А.Д. PR-текст в системепубличных коммуникаций

18. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теорияи практика Связей с общественностью.2-е издание: Питер. 2009.

19. Кунц Г. Одоннел С. Управление: системный и ситуационный анализ,управленческой функцией.М., 1981 Т.2.

20. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: средство социальной коммуникации.(Теория и практика). К.: Дакар, 2002.

21. Направление реализации приоритетного национального проекта" Образование".М., 2006.

22. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. М.:Финпресс, 2002.

23. Пашенцев Е.Н. Связи с общественностью: мировая практика исовременная Россия. М.: Финпресс, 2000.

24. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: Учеб. пособие. М.:Аспект-Пресс, 2002.

25. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. К.: Ваклер,2002.

26. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.: Рефл-бук, К.: Ваклер,2001.

27. Почепцов Е.Н. PR: от бизнеса дополитики. — 2-е изд. — М: Финпресс, 2000.

28. Русаков А.Ю. Связи с общественностью в органах государственнойвласти. Учебное пособие. СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2005.

29. Соколов А.В. Теория социальной коммуникации. СПб., 2002.

30. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: ПИТЕР, 2001.

31. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология иэффективность. СПб.: АЛЕТЕЙЯ, 2001.

32. Чумиков А. Связи с общественностью: Учебное пособие (Наукауправления). М.: Дело, 2003.

33. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. Учебник. М.:Перспектива, 2002.

34. Шишкина М.А. Из истории публичных коммуникаций (от античностидо Просвещения): Учеб. пособие. СПб.: Роза мира, 2005.

35. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления.СПб.: СПбГУ, 2002.

36. Яковлев И.П. Основы теории коммуникации. СПб.,2001.

37. Friedman M., TheSocial Responsibilityof Business is to Increaseits profits // Business Et. N. Y., 1990.

38. Gardener В., Levy S.,The product and brand. Harvard Business Rev iew, 1955. vol.33.

Приложения

 

Приложение 1

Анкета для изучения целевой аудитории Дома детскоготворчества №2

Дорогой друг! Просим ответить на следующие вопросы:

1. В каком классе, школе Вы учитесь?

2. Назовите источник информации о Доме детского творчества№2:

реклама,

объявление в Вашей школе,

друг (подруга),

родители,

учителя;

другое (укажите).

3. Какие кружки, студии, детские коллективы и т.п.Вы посещаете?

4. Нравится ли Вам то, чем вы занимаетесь в Доме детскоготворчества№2?

5. Сколько раз в неделю вы приходите в Дом детскоготворчества №2?

6. Какими направлениями деятельности Вы бы хотели заниматься,которых нет в Доме детского творчества?

7. Как долго Вы посещаете Дом детского творчества №2?

несколько месяцев,

1 год,

2 года,

более 2-х лет (укажите сколько).

8. Чувствуете ли Вы себя комфортно на занятиях в студиях,кружках и т.д.?

Спасибо, за то, что Вы приняли участие в опросе.

Приложение 2

 

Программапопуляризации деятельности Дома детского творчества №2 средствами PR в рамках социального проекта «Образование» на2008-2009гг.

№

п/п

Направление и содержание PR — деятельности Результат PR — деятельности Финанс. затраты на учебный год I. Развитие корпоративной культуры учреждения

1. Открытие web-сайт Дома детского творчества №2.

2. Разработана и утверждена символика (логотип) которая используется в одежде спортсменов, представляющих Дома детского творчества №2 на соревнованиях различного уровня и в ходе проведения торжественных мероприятий коллектива праздничного характера;

3. Проведен конкурс буклетов, значков, рекламной продукции, фотоальбомов-визиток, видеоклипов, видеофильмов структурных подразделений и объединений Дома детского творчества №2

35тыс. рубл. II. Организация деловых мероприятий

1. Педагогическая конференция.

2. Пресс-конференция.

3. Семинары.

4. Совещания.

5. Выездные совещания

15тыс. руб. III. Мероприятия по расширению сферы образовательной деятельности

1. Представление опыта учреждения на межрегиональных, областных и городских образовательных ярмарках, научно-практических конференциях.

2. Публикация результатов передового педагогического опыта в специализированных изданиях.

3. Участие в городских и районных выставках учебно-методических комплексов по программам.

4. Участие в городских и районных выставках паспортизованных кабинетов

50 тыс. руб. IV. Персональные мероприятия и события для целевой аудитории

1. Дни открытых дверей.

2. Детские праздники среди коллективов, детских объединений

20 тыс. руб. V. Мероприятия для сотрудников Дома творчества и их семей

1. Дни рождения и юбилеи сотрудников и лиц, ушедших «на заслуженный отдых».

2. Детские праздники и мероприятия для детей сотрудников, детские дни рождения.

3. Семейные мероприятия и семейный досуг.

4. Тематические мероприятия (например, спортивные праздники, спартакиады между структурными подразделениями).

5. Зрелищные мероприятия (организация посещения культурно-досуговых учреждений сотрудниками и их семьями)

15 тыс. руб. Итого: 135тыс. руб.

Приложение 3

Таблица 1. Доступность информации дляобучающихся и родителей об условиях набора и обучения в Дома детского творчества№2

/>

/> <td/> />
Таблица 2. — Финансовая доступность Дома детского творчества№2

Приложение 4

 

Дома детского творчества № 2

 

Интернет-станица

/>

Приложение 5

 

ЛоготипДетского дома творчества № 2

/>