Реферат: Основы товароведения

Министерствообразования науки Российской Федерации

ФГОУ СПО«Юргинский техникум машиностроения и информационных технологий»

ОТЧЕТ

для полученияпервичных профессиональных навыков по специальности 080402 «Товароведение»

Руководитель ЮТМиИТ Горн Т.В.

Руководитель организации зав.Магазина Юнг Л.Д.

Разработала студентка группы ТВ – 08 ПронинаИ.И.

Юрга, 2011


АННОТАЦИЯ

Автор – Пронина ИринаИгоревна

Специальность – 080402«Товароведение»

Группа ТВ – 08

Год 2010

Место прохождения –Кемеровская область, п.г.т. Яшкино, ул. Горького.

Руководитель практики отпредприятия – Юнг Л.Д.

Общее количество листов — 21

В данном отчетезатрагиваются такие темы как: общая цель, миссия и основные задачипредприятия, производственная структура предприятия, ознакомление с технологическимпроцессом в торговле, необходимые нормативно – правовые документы, корпоративнаяэтика, организация статистики на предприятии, организация документальногообеспечения управления, метрология, стандартизация и сертификация, номенклатураи классификация ассортимента продукции, характеристика, свойства ипоказатели качества продукции, управлениеассортиментом, потери и их виды, причины возникновения, порядок списания, классификацияторгового оборудования, модель оборудования, паспортныеданные, обслуживание торгового оборудования, бизнесс – планирование,стратегическое, текущее планирование деятельности предприятии, товарооборот,его структура, показатели и методы анализа товарооборота, планирование товарных запасов, материально – техническая базаорганизации, организация труда и заработной платы, издержки обращения, политикаценообразования, прибыль и рентабельность, налогооблажения торговыхорганизаций, бухгалтерский учет, его задачи и функции, организациямаркетинговой деятельности, элементы маркетинговойдеятельности, маркетинговые исследования рынка.


СОДЕРЖАНИЕ

Аннотация

Введение

1. Ознакомление с предприятием

1.1 Общая цель, миссия и основные задачи предприятия

1.2 Производственная структура предприятия

1.3 Ознакомление с технологическим процессом в торговле

1.4 Необходимые нормативно – правовые документы

1.5 Корпоративная этика

1.6 Организация статистики на предприятии

1.7 Организация документального обеспечения управления

1.8 Охрана труда

1.9 Метрология. Стандартизация и сертификация

2. Товароведение

2.1 Номенклатура и классификация ассортимента продукции

2.2 Характеристика, свойства и показатели качества продукции

2.3 Управление ассортиментом

2.4 Потери и их виды, причины возникновения, порядок списания

3. Техническое основание торговых организации

3.1 Классификация торгового оборудования

3.2 Модель оборудования, паспортные данные

3.3 Обслуживание торгового оборудования

4.Экономика организации

4.1 Бизнесс – планирование, стратегическое, текущее планированиедеятельности предприятии

4.2 Товарооборот, его структура, показатели и методы анализатоварооборота

4.3 Планирование товарных запасов

4.4 Материально – техническая база организации

4.5 Организация труда и заработной платы

4.6 Издержки обращения

4.7 Политика ценообразования

4.8 Прибыль и рентабельность

4.9 Налогооблажения торговых организаций

4.10 Бухгалтерский учет, его задачи и функции     

5. Организация маркетинговой деятельности

5.1 Элементы маркетинговой деятельности

5.2 Маркетинговые исследования рынка

5.3 Товар, конкурентоспособность предприятия

5.4 Формирование спроса

5.5 Стимулирование сбыта, реклама

Заключение

 торговля ассортиментпродукция


ВВЕДЕНИЕ

Практика проходила напредприятии И.П.Юнга, маг. «Юнга» в соответствии с учебным планом.

Целями организации ипроведения практики являются:

· закрепление ирасширение теоретических и практических знаний, полученных за время обучения;

· изучение организационнойструктуры предприятия и действующей на нем системы управления;

· ознакомление ссодержанием основных работ и исследований, выполняемых на предприятии или ворганизации по месту прохождения практики;

· принятие участияв конкретном производственном процессе или исследовании;

· усвоение приемов,методов и способов обработки, представления и интерпритации результатовпроведенных исследований;

· приобретениепрактических навыков в будущей профессиональной деятельности или в ее разделах.

В процессе прохожденияпроизводственной практики я ознакомилась:

· со структуройорганизации.

· с содержаниемэкономической и организационной работой.


1 ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ПРЕДПРИЯТИЕМ 1.1 Общая цель,миссия и основные задачи предприятия

Каждое предприятиесостоит из отдельных групп, в совокупности которые и представляют собой этопредприятие. Руководителем является Юнг Л.Д. адрес местонахождения – Кемеровскаяобласть, п.г.т Яшкино, ул.Горького

Частные предприятия –владельцами которых выступают отдельные лица, группы лиц или трудовойколлектив.

         Основные задачипредприятия:

· определение целифункционирования предприятия;

· разработка блокацелевых программ для достижения цели;

· составлениетекущих планов;

В данный моментбольшинство мелких и средних предприятий в России являются «частнымипредприятиями», что делает эту форму бизнеса наиболее популярной.

 1.2 Производственнаяструктура предприятия

Основной деятельностьюмаг. «Юнга» является продажа продуктовой продукции.

В магазине имеетсянесколько отделов:

· фруктово-овощнойотдел;

· кондитерскийотдел;

· продуктовыйотдел.


1.3 Ознакомление с технологическимпроцессом в торговле

Процесс организациитовародвижения включает следующие этапы: выбор места хранения запасов и способаскладирования, определение системы перемещения грузов, введение системыуправления запасами, установление процедуры обработки заказов, выбор способовтранспортировки продукции. При эффективной организации товародвижения каждый изэтих этапов планируется как неотъемлемая часть хорошо уравновешанной и логическипостроенной общей системы. Все элементы этой системы взаимосвязаны, поэтомупренебрежения каким – либо из них способно серьезно нарушить функционированиетовародвижения и отрицательно повлиять на престиж предприятия.

Необходимость созданиямест хранилища продукции и материалов вызвана объективными причинами. Чем большестроится складов, тем быстрее обеспечивается доставка продукции к местампотребления, однако при этом растут затраты по созданию складских сооружений инаоборот.

Как любое предприятиестраны маг. «Юнга» попадает статистическое управление поселка, области, страны,так как это предприятие торговли, значит данные подаются по этой отрасли:торговая площадь, заработная плата, работники, наличие оборудования, возрастнойсостав предприятия, образование работников.

 1.4 Необходимыенормативно – правовые документы

Любое предприятиенезависимо от форм собственности имеет главный документ – устав.

ИНН в налоговые органы исвидетельство о государственной регистрации, о индивидуальном предпринимателе(ИНН 423000263697).

Не одно действие работникане имеет права не соответствовать статьям Трудового Кодекса РФ.

Так же присутствует методическаядокументация – положения, памятки.

 1.5Корпоративная этика

Так же и профессиональнаяэтика торгового работника включает нормы поведения продавцов, кассиров –операционистов, товароведов, бухгалтеров и других представителей торговойпрофессии.

Недостаточно просто знатьнормы поведения, торговый работник должен иметь внутреннюю потребность вестисебя согласно этим нормам. Некоторые продавцы, например, считают своимпрофессиональным долгом только продажу товара, а консультировать покупателей,мириться с их недостатками, примеряться к их настроению необязательно.

Часто продавцыпренебрегают понятием «профессиональная честь и достоинство» — это заботаработника о своей репутации как профессионала, о своем добром имени, авторитетеколлектива, престиже торговой профессии.

 1.6 Организациястатистики на предприятии

Как любое предприятие странымаг. «Юнга» попадает в статистическое управление города, области, страны, таккак это предприятие торговли, значит данные подаются по этой отрасли: торговаяплощадь, заработная плата, работники, наличие оборудования, возрастной составпредприятия, образование работников.

Статистические формыявляются документом строгой отчетности и заверяются главным бухгалтером илируководителем.

 
1.7 Организациядокументального обеспечения управления

Торгово – технологическийпроцесс в магазине представляет собой комплекс взаимосвязанных торговых итехнологических операций и является завершающей стадией всего торгово –технологического процесса товародвижения. На этой стадии к осуществлениюторгово – технологического процесса товародвижения подключаются розничныепокупатели, которые, в зависимости от применения методов продажи товаров, могутиграть в нем весьма активную роль.

Для того, чтобыобеспечить высокий уровень обслуживания покупателей, в магазине долженпостоянно изучаться спрос, который служит основанием для составления заявок назавоз товара. Работники магазина обязаны обеспечить квалифицированную приемкупоступивших товаров.

На качестве торговогообслуживания существенное влияние оказывает операции с товарами до предложенияих покупателям. Технология и организация приемки товаров по количеству икачеству оказывает непосредственное влияние на качество обслуживанияпокупателей.

 1.8 Охрана труда

Санитарные правила инормы – это есть соответствие товаров качеству, сроку годности, товарномусоответствию, санитарные требования к территории, вентиляции, отоплению,освещению, к инвентарю, посуде и т.д.

Закон о защите правпотребителей РФ, права и обязанности покупателей, качество товара, иответственность за качество товара, правило продажи – все это соответсвуетГОСТам и стандартам для предприятий торговли промышленными и продовольственнымитоварами.

 
1.9 Метрология.Стандартизация и сертификация

Метрология – это всеизмерительные приборы. Регулярно идет проверка всех измерительных приборов сопределенной нормой, заложенной по стандарту.

Делается пробноеиспытание любой продукции, и получается заключение Санитарно – Эпидемиологическойстанции. Если деятельность связана с мясными полуфабрикатами, то получаетсяветеринарное свидетельство.


2 ТОВАРОВЕДЕНИЕ2.1 Номенклатура и классификацияассортимента продукции

Транспортные средства,доставившие товары в магазин, должны быть без задержек приняты и разгружены.Разгрузку следует осуществлять с соблюдением общих правил выполнения погрузочно– разгрузочных работ.

Поступившие в магазинтовары доставляют в зону приемки. Приемка товаров является одной из важныхопераций торгово – технологического процесса магазина и должна проводитьсялицами, на которых возложена материальная ответственность.

Если товары поступили вмагазин без сопроводительных документов, то на фактически поступившие товарыпринимают на ответственное хранение.

Если в процессе приемкибудет выявлена недостача, то приемку товаров следует приостановить. Необходимообеспечить сохранность товаров, а также принять меры к тому, чтобы они несмешались с другими товарами. О выявленной недостаче составляют акт заподписями лиц, принимавших товар.

Если товары поступили втаре – оборудовании с исправными пломбами, то получатель обязан при их приемкето органов транспорта проверить соответствии количества единиц тары –оборудования данным и чехлов, и соответствие оттисков на пломбах контрольнымоттискам.

При нарушении целостностипломбы или неисправности тары – оборудования составляют акт, в которомуказывают расхождения по всей поступившей партии товаров с сопроводительнымидокументами. Акт составляют по установленной форме в четырех экземплярах.

 
2.2Характеристика, свойства и показатели качества продукции

Акт о приемке по качествусодержит следующие сведения: наименование и адрес магазина – получателятоваров; номер и дату составления акта; место приемки товаров, время начала иокончания приемки; фамилии, инициалы лиц, принимавших участие в приемки товаровпо качеству и составления акта, место их работы, занимаемые должности, дату иномер документа о полномочиях представителя на участие в проверке качестватоваров.

Указывают также количество,полное наименование и список предъявленных к осмотру и фактически проверенныхтоваров с выделением забракованных, а также тех товаров, качество которых несоответствует качеству, указанному в соответствующем документе. Отмечают накаком основании товары переводятся в более низкий сорт, номера стандартов, покоторым проверялось качество товаров. Здесь же необходимо дать заключение охарактере выявленных дефектов и причинах их возникновения.

 2.3 Управлениеассортиментом

Важнейшей операциейтехнологического процесса в магазине являются подготовка товаров к продаже,которая способствует освобождению продавцов и других работников от излишнихзатрат времени и труда в процессе обслуживания покупателей, быстрому отпускутоваров и увеличению пропускной способности магазинов, сокращает товарныепотери и повышает коэффициент использования торгового зала.

Операции по подготовкетоваров к продаже делятся на:

1. Общие, к ним относятся:распаковка, сортировка товаров, проверка правильности обозначения цен, приданиеизделиям товарного вида, укладка на стеллажи, в холодильные оборудования,ящики и т.д.

2. Специальные,включают в себя: комплектацию товаров, расфасовку продукции.

2.4 Потери и их виды, причинывозникновения, порядок списания

Важнейшей операциейтехнологического процесса в магазине является подготовка товаров к продаже,которая способствует освобождению продавцов и других работников от излишнихзатрат и увеличению пропускной способности магазинов, сокращает товарные потерии повышает коэффициент использования торгового зала.

Операции по подготовкетоваров к продаже:

1. Общие, к ним относятся

· распаковка,

· сортировкатоваров,

· проверкаправильности обозначения цен,

· придание изделиемтоварного вида,

· укладка на стеложи, в холодильные оборудования, ящики и т.д.,

· выкладка в зонеобслуживания покупателей или на рабочем месте продавца.

 2. Специальные, включаютв себя:

· фасовка товара


3 ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНОВАНИЕ ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ 3.1Классификация торгового оборудования

Данный магазин представляетсобой здание, имеющее один вход и выход.

Состав помещениймагазина:

1.торговые (торговыйзал);

2.подсобные;

3.административно –бытовые;

 3.2 Модельоборудования, паспортные данные

Продукты– секция.

Я предлагаю расположитьданную секцию по центру.

Мой выбор обоснован тем,что данная секция является наиболее необходимой, жизненноважной и частопосещаемой, и покупателю необходимо пройти буквально через весь зал,следовательно, в его поле зрения попадут другие секции магазина, что даетвозможность покупателю проявить интерес к других видам продуктов.

Фруктово — овощная –секция будет расположена по левой стороне зала, в данной секции используютсястиллажи – прилавки с эффектом, открытого типа, свободные для самообслуживания.

Напротив секции продуктовнаходятся стиллажи – витрины кондитерские изделия.

 3.3 Обслуживаниеторгового оборудования

По левую сторону входа вмаг. «Юнга» расположен прилавок, стеллажи, на которых расположены различныепродукты. По правую сторону – витрины с кондитерскими изделиями. По центрурасположен прилавок с фруктово-овощной продукцией. На прилавках расположены весовыеи кассовым аппараты.


4 ЭКОНОМИКА ОРГАНИЗАЦИИ4.1 Бизнес – планирование,стратегическое, текущее планирование деятельности предприятии

Объекты основных средствстоимости не более 10000 рублей за единицу, а также приобретение книги,брошюры и т.п. издания списываются на затраты на производство по мере отпускаих в производство или эксплуатацию. В целях обеспечения сохранности этихобъектов в производстве или при эксплуатации бухгалтерии организуются надлежащийконтроль за их движением.

В качестве основныхсредств к бухгалтерскому учету принимается имущество, в отношении которого единовременновыполняются следующие условия:

1. имуществоиспользуется в производстве продукции при выполнении работ или оказании услуглибо для управленческих нужд организации;

2. имуществоиспользуется в течение длительного времени, т.е. срока полезного использования,продолжительностью свыше 12 месяцев или обычного операционного цикла, если онпревышает 12 месяцев;

3. организацией непредполагается последующая перепродажа данного имущества;

4. имуществоспособно приносить организации экономические выгоды в будущем.

Начисление износа(амортизации) по нематериальным активам производится по нормам, которыеустанавливаются исходя из их срока полезного использования. Срок полезногоиспользования нематериальных активов определяется при их принятии кбухгалтерскому учету исходя из срока действия патента, свидетельств.


4.2 Товарооборот, его структура,показатели и методы анализа товарооборота

В качестве материально –производственных запасов к бухгалтерскому учету принимается имуществоотвечающее требованиям ПБУ «Учет материально – производственных запасов», утв.Приказом Минфина РФ №44н от 09.06.2001. Сырье, основные и вспомогательныематериалы, топливо, покупные полуфабрикаты и комплектующие изделия, запасныечасти отражаются в учете и отчетности по их фактической себестоимости.

Так как удельный вес ТЗРв стоимости материалов небольшой или величина отклонений (не более 10% кучетной стоимости материалов) их сумма полностью списывается на счет «Основноепроизводство». Расходы по содержанию заготовительно – складского аппарата,включая расходы на оплату труда работников организации, непосредственно занятыхзаготовкой, приемкой, хранением и отпуском приобретаемых материалов, работниковспециальных заготовительных контр, складов и агентств, организационных в местахзаготовления материалов.

Оценка товаров,предназначенных для реализации в розницу, осуществляются по продажным ценам сиспользованием счета 42 «Торговая наценка».

Остатки готовой продукциина складе на конец отчетного периода оцениваются по фактически производственнойсебестоимости.

4.3 Планирование товарных запасов

Технологический процессизготовления изделия может делиться на отдельные стадии, продуктом которыхявляются изделия, подлежащие последующей обработке или использованию впоследующих технологических стадиях. Эти изделия называются полуфабрикатами.

Для того чтобы принять кучету полуфабрикаты на склад, нужно определить их стоимость. Для этого можнопосле каждой стадии технологического процесса, в результате которой произведеныполуфабрикаты, определять их себестоимости, что повышает трудоемкость,особенно в тех случаях, когда процесс состоит из достаточно большого числапромежуточных процессов, по окончании которых приходится рассчитыватьсебестоимость полуфабрикатов. При определении себестоимости полуфабрикатовможно использовать способы расчета, установленные для оценки незавершенногопроизводства:

1. По стоимостисырья и материалов, использованных при изготовлении полуфабрикатов;

2. По сумме прямыхзатрат;

3. По фактическойили нормативной производственной себестоимости.

Другим способом являетсяпринятие к учету полуфабрикатов по условным учетным ценам, которыеустанавливаются в организации.

4.4 Материально – техническая базаорганизации

Для обеспечениядостоверности данных бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности напредприятии проводится инвентаризация имущества и обязательств, в ходе которойпроверяются и документально подтверждаются их наличие, состояние и оценка.

Проведение инвентаризацииобязательно:

· при передачеимущества в аренду, выкупе, а также при преобразовании государственного илимуниципального унитарного предприятия;

· при сменематериально ответственных лиц;

· при выявлениифактов хищения, злоупотребления или порчи имущества;

· в случаестихийного бедствия, пожара или ликвидации организации;

· в других случаях,предусмотренных законодательств РФ.

О результатах проверок ивыявленных недостатков и нарушениях, а также принятых мерах работники службы,проводившие проверки, докладывают главному бухгалтеру. Главный бухгалтер, всвою очередь, информирует руководителя организации о выявленных недостатках инарушениях.

Затраты, связанные сперемещении объектов основных средств внутри организации в состав капитальныхвложений не учитываются, а относятся на затраты на производстве.

 4.5 Организациятруда и заработной платы

Для учета расчетов сперсоналом по оплате труда в организации используются унифицированные фирмыпервичных документов.

 4.6 Издержкиобращения

Для обобщения информациио затратах производства по выпуску продукции предназначен счет 20 «Основноепроизводство».

По дебету счета 20«Основное производство» отражают прямые расходы, связанные непосредственно свыпуском продукции, выполнением работ и оказанием услуг, а также расходывспомогательных производств, косвенные расходы, связанные с управлением иобслуживанием основного производства, и потери от брака.

Прямые расходы, связаннынепосредственно с выпуском продукции, выполнением работ и оказании услуг,списываются в дебет счета 20 «Основное производство» с кредита счетов учетапроизводственных запасов, расчетов с работниками по оплате труда и другие.

Расходы, связанные спотерями от брака, списываются на счет 20 «Основное производство» с кредитасчета 28 «Брак в производстве».

 4.7 Политикаценообразования

Учет затрат напроизводство в традиционной учетной практике представляет собой часть общейсистемы бухгалтерского учета. При этом собственно бухгалтерский ипроизводственный учет взаимоопределены и взаимосвязаны между собой, посколькуимеют единые процедуры документального оформления хозяйственных операций и ихстоимости оценки. Причем данные единой системы бухгалтерского учета могут бытьпреобразованы либо в финансовую, либо в управленческую информационную базу взависимости от целей пользователей этой информацией.

Показанный способ учетаприменяется в производстве, где продукция носит характер отдельных заказов. Позаказу локализуют и группируют прямые затраты на производство, они же выступаютпризнаками аналитических счетов по учету затрат, между которыми переодическираспределяются косвенные доходы До завершения заказа затраты на него представляютсобой незавершенное производство, а после его завершения независимо отдлительности его выполнения – себестоимость готового продукта.

 4.8 Прибыль ирентабельность

Учет выручки отреализации товаров.

Учет реализации продукции(работ, услуг) в бухгалтерском учете осуществляется на основе методаначисления, при котором определение выручки от реализации продукции производстваисходя из принципа временной определенности фактов хозяйственной деятельности.

Выручка от выполненияработ, оказания услуг, продажи продукции длительным циклом изготовленияотражается в бухгалтерском учете по завершении выполнения работы, оказания услуги,изготовления продукции в целом.

Проверка правильностиучета и отражения в отчетности финансовых результатов от обычных видовдеятельности позволяет сделать заключение о правильном, полном, достоверномотражении операций по данному разделу.

 4.9 Налогооблаженияторговых организаций

Налог на добавленнуюстоимость (НДС) представляет собой форму изъятия в бюджет части добавленнойстоимости, создаваемой на всех стадиях производства и обращения.

Налог на прибыльпредставляет собой форму изъятия части чистого дохода, созданногопроизводительным трудом, и поступает в федеральный бюджет и в бюджеты субъектовРФ.

Единый социальный налог(ЕСН) регламентирован 24 главой НК РФ. Он является прямым и специальным.

Налог на доходыфизических лиц (НДФЛ). Объектом налогооблажения признается доход, полученныйналогоплательщиками.

 4.10 Бухгалтерскийучет, его задачи и функции

В бухгалтерии работаетодин человек. Ответственность за организацию бухгалтерского учета на предприятии,соблюдение законодательства при выполнении хозяйственных операций несетруководитель предприятия.

Главный бухгалтер маг. «Юнга»обязан: обеспечить ведение бухгалтерского учета в полном соответствии с ЗакономРФ «О бухгалтерском учете».


5 ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5.1 Элементымаркетинговой деятельности

Структура отделамаркетинговой информации:

1. отделмаркетинговой информации является самостоятельным структурным подразделением иподчиняется непосредственно генеральному директору магазина.

2. руководительотдела маркетинговой информации назначается и освобождается от должностиприказом генерального директора магазина.

 5.2Маркетинговые исследования рынка

Я еще раз убедилась, чтона практике будет востребована основная часть знаний, полученных мной назанятиях. Стало понятно, что в настоящий момент, время быстрого обновлениязаконодательной базы, нельзя недооценить значения электронных информационныхсистем.

 5.3 Товар,конкурентоспособность предприятия

Проблема качества иконкурентоспособности носит в современном мире универсальный характер. От того,поскольку успешно она решается, зависит многое в экономической и социальнойстране, практически любого потребителя.

Объективный фактор,объясняющий многие глубинные причины наших экономических и социальныхтрудностей, снижающихся темпов экономического развития за последнее десятилетиес одной стороны и причины повышения эффективности производства уровня жизни вразвитых странах Запада, с другой – это качество создаваемой и выпускаемойпродукции.

5.4 Формирование спроса

Магазин «Юнга» насегодняшний день, с моей точки зрения, можно отнести к стабильным предприятияп.г.т. Яшкино. Высокий уровень заработной платы, отсутствие текучести кадров,высокий покупательный спрос.

 5.5 Стимулированиесбыта, реклама

Реклама – сообщение,направленное на целевую аудиторию, при помощи различных средств массовойинформации для представления и продвижения продукции.

Основные цели рекламы –создать осведомленность, предоставить информацию, убедить, напомнить, склонитьк решению по покупке.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Прохождениепроизводственной практики является важным элементом учебного процесса поподготовке специалиста в области бухгалтерии.

Я еще раз убедилась, чтона практике будет востребована основная часть знаний, полученных мной назанятиях.

Магазин «Юнга» насегодняшний день, с моей точки зрения, можно отнести к стабильным предприятиягорода. Высокий уровень заработной платы, отсутствие текучести кадров, высокийпокупательный спрос.

Рациональная организацияоплата труда на предприятии позволяет стимулировать результаты труда и готовойпродукции, необходимую рентабельность и прибыльность продукции. Таким образом,в настоящее время наблюдается тенденция повышения эффективности деятельностипредприятия.

еще рефераты
Еще работы по маркетингу