Реферат: Анализ маркетинговой среды в гостиничном бизнесе
МинистерствоПросвещения Республики Молдова
Экономическийфакультет
КафедраСервис
Контрольнаяработа
подисциплине “Маркетинг в туризме”
Тема
Анализмаркетинговой среды в
гостиничномбизнесе
Выполнила: СтуденткаТ-09-01
Соколова Анна
Анализ сильных и слабыхсторон предприятий
Отель «ClubRoyalPark5*»
Одной из самых сильныхсторон пятизвездочного отеля«ClubRoyalPark» является очень удобное и видноеместорасположения. Располагаясь в парковой зоне, отель так же идеально размещенпо своей близости к основным инфраструктурным объектам, в 5 минутах от центрастолицы и всего в 15 минутах от Международного Аэропорта.
Единственная слабаясторона отеля это отсутствие трансфера с аэропорта непосредственно в отель.
Отель«NobilLuxury Boutique Hotel 5*»
Что касается сильныхсторон отеля «NobilLuxuryBoutiqueHotel», так это уникальное расположение — всамом сердце столицы, в двух шагах от знаменитой «Улицы народногоискусства», недалеко от площади PiataMariiAdunariNationale, в трех минутахот шоппинг-зоны и в самом центре театрального квартала, делают отель самымвостребованным среди гостей столицы.
Что качается слабыхсторон, то к ним можно отнести высокую ценовую политику предприятия, чтосущественно уменьшает количество постояльцев гостиницы.
Отель«Глория 4*»
Отель «Глория»находится в непосредственной близости с центром Кишинева и в 5 мин. от известногоКоммерческого Центра «Сан Сити», а так же отель предоставляет бесплатныйтрансфер «аэропорт – отель», это и является сильными сторонами предприятия. Ещеодним плюсом отеля является гибкая система скидок и подарочные услуги дляпостоянных клиентов.
Что касается слабыхсторон, то персоналу отеля не помешало бы повышение квалификации и улучшениекачества предоставляемых услуг.
Club Royal Park5*
Chisinau,Trandafirilorstr, 6/2
Гостиница«ClubRoyalPark» Кишинев Молдова. Новый элитный гостиничный комплекс,расположенный в живописном месте столицы — в парке “Долина Роз”.Чистый воздух инеобыкновенная красота живой природы, позволят Вам окунуться в атмосферунезабываемого легкого мироощущения и душевного комфорта. Размещение отеляидеально по своей близости к основным инфраструктурным объектам,административным зданиям, торговым центрам, а также деловой и культурной частигорода. Отель находится всего в 15 минутах от Международного Аэропорта и в 5минутах от центра столицы. Великолепный интерьер отеля заслуживает особоговнимания. Авторский дизайн гостиницы сочетает в себе европейский классическийстиль и элементы китайского изящества. Отель отличается небольшим количествомномеров, что удобно для тихого спокойного отдыха. Авторский дизайн каждого из20 номеров, уютная атмосфера и индивидуальный сервис сделают Ваше пребываниездесь поистине комфортным.
Доступные услуги
· Парковка,
· Ресторан,Бар,
· Рецепция24/24,
· Express Check-in/Check-out,
· Комнатахранения,
· Завтрак(шведский стол),
· Бизнес-центр,
· Прачечная,Химчистка,
· Доступв Интернет,
· Конференц-залы,
· Room-service,
· Услугисекретаря,
· Бронированиеавиа и железнодорожных билетов,
· Арендаавтомобиля,
· Охрана24/24,
· Медицинскиеуслуги,
· Плавательныйбассейн,
· ТурецкаяSPA-сауна,
· Кредитныекарточки:MasterCard,Visa Electron, Maestro,
· Фитнесцентр,
· Сауна.
Тарифы
Тарифы могут меняться взависимости от даты заезда, от продолжительности заезда и от типа номера.Тарифы могут меняться без предварительного предупреждения.
Roomtype
Receptionrate
Onlinerate
Стандартный Одноместный Номер 160 € 128 € Люкс Junior 180 € 144 € Стандартный Двухместный Номер 180 € 144 € Номер Люкс 200 € 160 € Президентский Apartment 500 € 400 € /> /> /> />Nobil Luxury Boutique Hotel 5*
Chisinau,M.Eminescu str.49/1
«NobilLuxuryBoutiqueHotel»- роскошный пятизвездочный отель, который располагает 27 гостевыми номерами, 2роскошными ресторанами, CigarsClub, великолепной террасой с панорамным видом нагород, конференц-залом, эксклюзивным SPA-центром, фитнес-центром и салономкрасоты DESSANGE. Искусство создания комфортного и наполненного роскошью отелянашло свое воплощение в «NobilLuxuryBoutiqueHotel». Интерьер отеля, выполненныйв традициях утонченной классики, соответствует уровню элитных клубныхboutique-отелей Европы. Хрустальные люстры, богатая отделка, благородный мрамори шикарные ковры создают обстановку достойную высокопоставленных особ. Всекомнаты обустроены удобной мебелью, выполненной по специальному заказуизготовленной FrancescoMolon в Италии. В классический дизайн номеров гармоничновписываются технические новинки. А маленькие детали — свежая утренняя газета,чашка черного кофе и готовность выполнить пожелания гостя 24 часа в сутки,делают пребывание в отеле особенно приятным. Уникальное расположение«NobilLuxuryBoutiqueHotel» — в самом сердце столицы, в двух шагах от знаменитой«Улицы народного искусства», недалеко от площадиPiataMariiAdunariNationale, в трех минутах от шоппинг-зоны и в самом центретеатрального квартала, делают отель самым востребованным среди гостей столицы.
Доступные услуги
· Парковка,
· Ресторан,Бар,
· Рецепция24/24,
· Лифт,
· Express Check-in/Check-out,
· Комнатахранения,
· Завтрак(шведский стол),
· Бизнес-центр,
· Прачечная,Химчистка,
· Доступв Интернет,
· Кассадля обмена валюты,
· Конференц-залы,
· Room-service,
· Услугисекретаря,
· Бронированиеавиа и железнодорожных билетов,
· Будильник,
· Охрана24/24,
· Медицинскиеуслуги,
· ТурецкаяSPA-сауна,
· Кредитныекарточки:MasterCard,Visa Electron, Maestro,
· Фитнесцентр,
· Сауна.
Тарифы
Roomtype Receptionrate Onlinerate Стандартный Одноместный Номер 170 € 170 € Стандартный Двухместный Номер 180 € 180 € Номер Люкс 250 € 250 € Люкс Junior 300 € 300 € Люкс Deluxe 350 € 350 € Апартамент 450 € 450 € Президентский Apartment 1500 € 1500 €
Глория4*
Chisinau,Petrarieistr,9/1
/>Бесплатныйтрансфер.Отель «Глория» считается одной из самыхкомфортабельных и престижных гостиниц в Кишиневе, столице Республики Молдова.Колорит и изысканность интерьеров, в сочетании с самыми современнымимеждународными стандартами обслуживания и высочайшим уровнем сервиса, делаютэтот отель поистине уникальным.Отель в Кишиневе «Глория» находится внепосредственной близости с центром Кишинева и в 5 мин. от самого известногоКоммерческого Центра «Сан Сити». Из окон номеров отеля открывается вид напанораму столицы и уютный садик во дворе. Отели в Кишиневе «Глория» предлагаюткруглосуточное обслуживание в номерах, самая современная система безопасности,сейфы в номерах, спутниковое телевидение и телефонная связь, системакондиционирования и другие технологические усовершенствования сделают Вашепребывание в гостинице Молдовы запоминающимся. Ресторан гостиницы в Кишиневепредлагает широкий выбор экзотических, европейских и молдавских блюд, а такжешведский стол.
Доступные услуги
· Парковка,
· Ресторан,Бар,
· Рецепция24/24,
· Прачечная,Химчистка,
· Доступв Интернет,
· Конференц-залы,
· Услугисекретаря,
· Бронированиеавиа и железнодорожных билетов,
· Арендаавтомобиля,
· Плавательныйбассейн,
· ТурецкаяSPA-сауна,
· Кредитныекарточки:MasterCard,Visa Electron, Maestro,
· Сауна,
· Мини-бар,
· Спутниковоетелевидение,
· Телефон,
· Джакузи.
Тарифы
Roomtype Receptionrate Onlinerate Стандартный Одноместный Номер 95 € 76 € Стандартный Двухместный Номер 115 € 92 € Полу-люкс 145 € 116 € Люкс Junior 165 € 132 € Апартамент 175 € 140 € Люкс Deluxe 205 € 164 €
Критерии оценкипредприятий
1. Club Royal Park5*
№ Наименование критерия 5 4 3 2 1 1 Местоположение 2 Парковочное место 3 Удобство нахождения 4 Ассортимент услуг 5 Качество предоставляемых услуг 6 Квалификация персонала 7 Бесплатный трансфер - - - - -2. Nobil Luxury Boutique Hotel 5*
№ Наименование критерия 5 4 3 2 1 1 Местоположение 2 Парковочное место 3 Удобство нахождения 4 Ассортимент услуг 5 Качество предоставляемых услуг 6 Квалификация персонала 7 Бесплатный трансфер - - - - -
3. Глория 4*
№ Наименование критерия 5 4 3 2 1 1 Местоположение 2 Парковочное место 3 Удобство нахождения 4 Ассортимент услуг 5 Качество предоставляемых услуг 6 Квалификация персонала 7 Бесплатный трансферРазмещено на www.