Реферат: Маркетинговое исследование по оценке торговых центров г. Казани

Маркетинговоеисследование по оценке торговых центров г. Казани

Цели изадачи

торговыйцентр конкурент респондент

Цель:

Оценка ТЦ«Кольцо» населением со средним и выше среднего уровнем дохода, в сравнении с ТЦ– конкурентами.

Задачи:

· Определитьчастоту посещения Торговых центров;

· Провестисравнительную оценку Торговых центров;

· Выявитьзначимость факторов, определяющих выбор Торгового центра;

· Составитьрейтинг Торговых центров, с учетом оценок и значимости факторов, определяющихвыбор ТЦ.

Механикаисследования:

· Опроспроводился в различных районах г. Казани. Для того чтобы получитьдостоверное мнение респондентов, опрос запрещалось вести в непосредственнойблизости от Торговых центров.

· Интервьюеробъяснял респондентам, что они принимают участие в независимом опросеобщественного мнения о Торговых центрах г. Казани.

· Чтобывыборка была репрезентативна, местами для опроса были выбраны крупныебизнес-центры, банки, офисы, салоны красоты, автомойки, кафе во времябизнес-ланчей. Упор делался на возраст: 25–44 года. По роду занятийпредпочтение отдавалось служащим, офисным работникам и предпринимателям.

· Длятого чтобы люди охотнее шли на контакт, в конце анкетирования им обещалосьвознаграждение. Заполнив анкету, интервьюер благодарил опрашиваемого и вручалручку с логотипом ТЦ «Кольцо».

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

/>

Выводы

Составопрошенных респондентов

60% – женщин,40% – мужчин

76,6%опрошенных, в возрасте 25–44 года

74% – аудиториясо средним уровнем дохода на 1-го члена семьи в месяц (39% 5–10 тыс. руб., 35%10–15 тыс. руб.)

19% – аудиторияс доходом выше среднего (15–20 тыс. руб. и свыше 20 тыс. руб.)

93% – этослужащие, офисные работники и предприниматели.

Такимобразом, выборку можно считать репрезентативной, а результаты исследования на 95%достоверными (с учетом предельно допустимой ошибки 0,05).

Частотапосещения ТЦ

71% регулярнопосещают ТЦ, как минимум 1 раз в неделю. Женская половина чаще – 2–3 раза внеделю.

Лучший ТЦ(названный спонтанно)

42%высказались в пользу ТЦ «Мега», при этом мужчины называли его чаще. На 2 месте –ТЦ «Кольцо» 20%, немного уступает ТЦ «Тандем» – 18,8%. В зависимости отвозраста, уровня дохода и рода занятий «Кольцо» и «Тандем» по популярности либона 2-м, либо на 3-м месте.

ПосещениеТЦ «Кольцо»

23%респондентов посещают ТЦ «Кольцо» 1 раз в неделю

Большинство,42% опрошенных посещают ТЦ «Кольцо» 1 раз в месяц, эта тенденция характерна длявсей целевой аудитории. Исключение составляют респонденты с доходом вышесреднего – 15–20 тыс. руб. 36%, а также 37% студентов, посещают ТЦ «Кольцо»чаще – 1 раз в неделю.

ПосещениеТЦ «Тандем»

15% – 1 раз внеделю

56% – 1 раз вмесяц, при рассмотрении различных категорий респондентов.

ПосещениеТЦ «Мега»

23% посещают1 раз в неделю

56% – 1 раз вмесяц. По полученным данным, посещение ТЦ «Мега» всеми категориями респондентовболее стабильное. 1 раз в неделю ТЦ «Мега» посещают чаще, в сравнении с другимиТЦ все категории опрашиваемых. Среди них больше предпринимателей с доходомсвыше 20 тыс. руб. в месяц.

ПосещениеТЦ «Парк-Хауз»

В связи сзакрытием, рейтинг ТЦ «Парк-Хауз» сильно упал. При открытии этот ТЦ был на 2-мместе после ТЦ «Мега».

На периодисследования, 41% ответили, что посещали его 1 раз в месяц, 33% – не посещают,либо еще не успели посетить.

Всего 8%посещали 1 раз в неделю. Среди посетителей выделяется контингент 35–44 лет,предпринимателей с доходом свыше 20 тыс. руб. в месяц.

Посещение«Других ТЦ»

В их числебольшинство называли ТЦ «XL», затем «Сувар-Плаза». 74% затруднились ответитьна вопрос о частоте посещения других ТЦ.

Сравнительнаяоценка ТЦ

1 раз внеделю ТЦ «Мега» и ТЦ» Кольцо» посещают одинаково 23% респондентов, Тандем – 16%

Сопоставлениеоценок по характеристикам ТЦ с индивидуальной для каждого респондентазначимостью этих характеристик, дает самое верное представление о преимуществахи недостатках.

Сравнивая ТЦпо самой высокой оценке:

1. Доступныйпо ценам ТЦ –         на 1-м месте «Кольцо» и «Парк-Хауз»

2. Ближе всехк дому / работе – №1 «Кольцо»

3. Удобныеподъездные пути – №1 «Мега»

4. Сетьмодных магазинов –          №1 «Мега»

5.Супермаркет продуктов * – №1 «Парк-Хауз» и «Тандем»

6. Атмосфера,уют, обстановка – №1 «Мега»

7. Престиж,репутация ТЦ – №1 «Мега»

8. Интересныеакции, конкурсы, подарки, скидки – №1 «Мега»

9.Развлекательные программы – №1 Мега

10. Внутреннийи внешний дизайн – №1 «Кольцо»

*В связи с тем, что напериод исследования в ТЦ «Мега» съехал «Рамстор» оценки заметно ниже.

По значимостифакторов для посетителей:

на 1 месте –Доступность по ценам

на 2 месте –Близость к дому

на 3 месте –Удобные подъездные пути

В целом, повсем характеристикам «Кольцо» оценивают выше среднего. ТЦ «Мега» – хорошо иотлично, «Тандем» – хорошо, «Парк-Хауз» – средне и выше среднего.

Исходя изсуммы баллов по всем характеристикам с учетом их значимости, 1 место занял – ТЦ«Мега», 2 место – ТЦ «Кольцо», 3 место – ТЦ «Тандем», 4 место – ТЦ «Парк-Хауз».Необходимо отметить, что «Кольцо» и «Тандем» по сумме баллов имеютнезначительные расхождения, т.е. находятся почти на одной ступени.

Среди тех,кто принимает участие а промо-акциях, 26% – выбирают «розыгрыш путевки». Носреди мужчин большинство за розыгрыш автомобиля и беспроигрышную лотерею мелкихпризов.

Люди ввозрасте 35–44 года, с доходом 5–10 тыс. и 15–20 тыс. приняли бы участие врозыгрыше автомобиля. Людям 25–34 лет, с доходом 10–15 тыс. и свыше 20 тыс. руб.интереснее участвовать в розыгрыше туристической путевки.