Реферат: Маркетинговое исследование товара

1. Продукт.

Пылесос Electrolux Ultra Silencer (Швеция).

Основные характеристики:

Цвет: синий/серый. Потребляемая мощность, Вт: 1600

Тип уборки: сухая Вес, кг: 5.4

Мощность всасывания, Вт: 390

Производитель: electrolux

Комментарий Серия ultra silencer

Тип управления механический. Регулировка мощности на корпусе.

Уровень шума 69 дБ.

Фильтрация частиц 0.3 мкм 99.98 %

Фильтрация частиц 0.06 мкм 99.95 %

фильтр h13 (моющийся)

Наим. фильтра efh12w/efh13w

Моторный фильтр Наим. моторного фильтра ef 54/ef 1

Работа с пылесборником

Объем пылесборника 3 л

Наим. пылесборника s-bag

Инд. заполнения пылесбор.

Плавный запуск двигателя

Отключение при перегреве

Мягкий бампер

Прорезиненные колеса

Разъем для электрощётки

Авт. сматывание шнура

Радиус действия 12 м

Тип трубки телескопическая

Материал трубки металл

Количество насадок 5

Насадка для пола и ковров

Насадка для мягкой мебели

Щелевая насадка

Насадка-щетка 1

Насадка для паркета в комплекте

Турбощеткa доп. опция

Наименование турбощетки ze013n/ c 81

Электрощеткa доп. опция

Наименование электрощетки z6

Сменный пылесбор в компл.

5 лет гарантии, долговечность пылесоса в том, что вместо мешкадля пыли пластиковый контейнер. Что облегчает чистку пылесоса и долговечную работудвигателя.

Полное соответствие назначению.

Экологичность — min. уровень выбросапыли.

Эргономичность — легкость в эксплуатации учитывающий взаимодействиечеловек/машина, позволяет повысить комфортность условий его работы.

Эстетичность — в этой модели собраны все инновационные решениясоответствующие общей философии концерна Electrolux — облегчают жизнь делают еёнасыщенной и разнообразной.

2. Поддержка продукта.

а) Развитая инфраструктура компании предоставляет полное комплексноеобслуживание для своих клиентов, начиная от заказа на производстве и заканчиваядоставкой до потребителя.

б) Большое значение маркетологи придают разработке торговой маркитовара, которая идентифицирует товары конкретного производителя и отличает их оттоваров конкурентов.

В системе маркетинга упаковка выполняет важнейшие функции товарнойполитики. Она аккумулирует в нужном объеме изготовленную продукцию и облегчает еетранспортировку, хранение и использование, как для потребителя, так и для каналовсбыта. Упаковка играет защитную, информационную функцию и играет коммуникационное,рекламное и стимулирующее значение на сбыт продукции.

в) Хранение продукции на складе.

г) Обязательным является сопроводительная документация в видетехнического паспорта и инструкции по эксплуатации.

д) Обучение пользованием продуктом должна производиться.

е) 5 лет гарантии.

ж) Огромным плюсом Electrolux можно назвать наличие своего сервисногоцентра и отдела поставки запчастей, занимающихся обслуживанием бытовой техники клиентовв гарантийный и послегарантийный сроки.

3. Используемые инструменты маркетинга, превращающие продуктв товар:

а) На сайтах Electrolux, телевидение ведется активная реклама.

б) Можно приобрести продукцию по каталогам через Интернет, иво всех магазинах бытовой техники.

в) Постоянное повышение квалификации специалистов компании, участиев выставках и тесное сотрудничество с производителями по всему миру позволяют всегдабыть в курсе непрерывно меняющейся ситуации на рынке торговли бытовой техники, чтоположительно влияет на гибкую ценовую политику компании Electrolux.

г) Визитной карточкой компании является индивидуальный подходк каждому клиенту: гибкая система скидок, бонусов, проведение ценовых и рекламныхакций.

д) Для привлечения новых потребителей из числа тех кто покупаеттовар (пылесосы) у конкурентов цена будет снижена. Что будет выгодно смотреться,новая модель= низкая цена, у нас и устаревшая модель у конкурентов.

4. Стадия жизненного цикла товара:

Объемы и продолжительности производства того или иного товараизменяются во времени циклически. Это явление называется жизненным циклом товара.

Жизненный цикл товара (англ. Life cycle product) — это время существования товара на рынке, промежутоквремени от замысла изделия до снятия его с производства и продажи.

Концепция жизненного цикла товара описывает сбыт продукта, прибыль,конкурентов и стратегию маркетинга с момента поступления товара на рынок и до егоснятия с рынка. Она была впервые опубликована Теодором Левитом в 1965г. Концепцияисходит из того, что любой товар рано или поздно вытесняется с рынка другим, болеесовершенным или дешевым товаром. В маркетинге не существует вечного товара.

Понятие жизненного цикла товара применяется как к классам товаров(пылесосы), так и к подклассам (моющие пылесосы) и даже к определенной модели илиторговой марке (Пылесос Electrolux Ultra Silencer).(Хотя многие экономисты говорят преимущественно о жизненном цикле только товара,почти отрицая наличие жизненного цикла у классов и подклассов товаров.) Конкретнаямодель товара более четко следует традиционному жизненному циклу товара.

Когда мы говорим о жизненном цикле товара (ЖЦТ), то имеем в видуследующее:

· срок жизни товара ограничен;

· объем продаж продукта включает несколько этапов, для каждого из которыххарактерны специфические задачи, возможности и проблемы;

· на разных стадиях ЖЦТ прибыль, которую приносит товар, варьируется;

· каждая стадия ЖЦТ требует особого подхода к стратегии в области маркетинга,финансов, производства, сбыта и управления персоналом.

/>

Рис.1. Этапы разработки изделия и жизненный цикл товара.

Жизненный цикл товара характеризует конкретные закономерностиразвития оборота, и прибыли фирмы на конкретном рынке во времени, то есть динамикуповедения конкурентоспособного товара на рынке. Жизненный цикл товара в этом случаевыступает как идеальная модель реакции рынка на товарное предложение фирмы. Модельжизненного цикла иллюстрирует, что всякий товар как продукт труда имеет ограничениепо периоду продолжительности жизни, в процессе которого он проходит несколько стадий:разработку, внедрение, рост, насыщение и спад (рис 1).

5. Выявление главных конкурентов:

Главными конкурентами Electrolux являются Samsung иPhilips.

Samsung являетсяфирмой специализированной на аудио-видео технике.

Philips являетсяфирмой специализированной на кухонных приборах и аксессуаров для ПК.

Основной группой потребителей Samsung являются люди со средним достатком. Samsung не является фирмой новаторов. Свой успех он достигает путем сниженияцен и проведения акций. Хотя цены ниже, у конкурентов гарантия же по сравнению сElectrolux меньше и составляет 3года.

Samsung фирмадовольна известная большой разновидностью товаров. Но из-за того что они специализируютсяна разной бытовой продукции, то их пылесосы по дизайну, функциям и новшествам отстаютот Electrolux которая специализируетсяконкретно на бытовых товарах. Реклама конкурентов: это телереклама.

6. Выявление типа потребности в товаре:

Место в иерархии потребностей: принадлежность к социальной группе.

7. Что влияет на потребность:

пол, социальное положение.

8. Историческое место потребности:

настоящее, будущее.

9. Уровень удовлетворения потребностью:

полностью удовлетворенные.

10. Степень сопряженности потребности.

(Сопряженные потребности — те потребности, удовлетворение однойиз которых, вызывает другую.)

Степень сопряженности потребности в пылесосе является слабо сопряженной

11. Масштаб распространения: географический — всеобщий,социальный — внутри рациональной группы по доходу.

12. Частота удовлетворения: единично удовлетворяемые.

13. Природа возникновения: вторичные.

14. Применяемость потребности: в одной области.

15. Комплексность удовлетворения: удовлетворяется однимтоваром.

16. Отношение общества: положительное.

17. Степень эластичности: эластичные.

18. Способ удовлетворения: индивидуальный.

19. Анализ товара:

Пылесос Electrolux Ultra Silencer (Швеция).

В быту, для уборке помещения, причем регулярно.

Сбор мусора в помещении, причем даже очень мелкую пыль.

Облегчение труда, экономия времени.

Товар выполняет необходимую функцию.

В этой модели нет ничего лишнего, и этот пылесос выполняет всепоставленные перед ним задачи.

Все необходимые.

Высокая мощность, низкое потребление энергии.

20. Психологический портрет основных потребителей.

сфера применения товара — бытовая.

сфера деятельности потребителя — не имеет значение.

пол, возраст — женский, средний возраст.

семейное положение — не имеет значение.

социальное положение — доходы.

пылесос товар маркетинговый потребитель

21. Модель покупательского поведения при выборе и покупкетовара:

скорость и качество уборки помещения.

специализированные магазины, каталоги и сайт Electrolux.

проверка полной исправности и отличного функционирования модели,получение необходимых документов, упаковка, доставка.

22. Выработка рекомендаций по воздействию на потенциальныхпотребителей:

будет использоваться реклама:

конкурентная — выделение товара из общей массы для расширениясбыта;

Огромным плюсом можно назвать наличие своего сервисного центраи отдела поставки запчастей, занимающихся обслуживанием бытовой техники клиентовв гарантийный и послегарантийный сроки.

— Визитной карточкой компании является индивидуальный подходк каждому клиенту: гибкая система скидок, бонусов, проведение ценовых и рекламныхакций.

23. Разработать анкету для маркетингового исследования.

Анкета пылесосовДата 2010 года Код Т.о. Отметка о проверке 1. Виз. контр. 2. Тел. контр. Время начала час мин ФИО Интервьюера Время окончания час мин ФИО Супервайзера Отказ от ответа 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Не нуждается в новом пылесосе 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Не нуждается в пылесосе вообще 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 /> /> /> /> /> /> /> /> /> />

 

Здравствуйте! Меня зовут ____________. Я представляю исследовательскуюкомпанию. Не могли бы Вы уделить мне немного времени и ответить на некоторые вопросы.Все Ваши ответы, как и ответы других участников опроса, будут использованы тольков обобщенном виде, после статистической обработки. По всем вопросам, связанным сданным исследованием, Вы можете обратиться по телефону.

Пол респондента ВОПРОС НЕ ЗАДАЕТСЯ.

 1. мужской

 2. женский

 

 

 

Сколько Вам полных лет? Запишите и отметьте

________лет

(запишите)

 - младше 16 лет à закончить

1.16-25 (проверьте квоты)

2.26-35(проверьте квоты)

3.36-45(проверьте квоты)

4.46-55 (проверьте квоты)

56 и старше à закончить

 

1. Какую фирму бытовых товаров вы предпочитаете.

 

1. Philips 2. Electrolux 3. Samsunq

 

2. Как вы считаете пылесосы это необходимый бытовой предмет в домашнемхозяйстве?

 

Да нет

 

2. Как вы относитесь к пылесосам, у которых вместо мешка дляпыли водный контейнер.

 

положительно отрицательно

 

Мою работу будут проверять. Скажите, пожалуйста, как Вас зовут,и оставьте номер контактного телефона (рабочего, мобильного либо домашнего), покоторому с Вами могут связаться люди, проверяющие мою работу.

ФИО респодента______________________________________________Тел. респондента_____________________(1. Раб 2. Дом 3. Моб. 4. Др.)

Благодарим Вас за участие в интервью!

еще рефераты
Еще работы по маркетингу