Реферат: Анализ рынка косметических продуктов по уходу за руками

Оглавление

1 Ситуационный анализ

1.1 Размер и тенденции рынка

1.2 Информация о фирме

1.3 Информация о конкурентах

1.4 Информация о продукте. Средства-заменителиосновных конкурентов, их достоинства и недостатки

1.5 Аудитории и группы общественности

2 SWOT анализ

3 Анализ потребительских мнений

4 Проблемы и задачи с точки зрения маркетинга. Постановкакоммуникационных целей и задач

5 Стратегия и тактика сообщений

6 Стратегия и тактика элементов комплексапродвижения


1 Ситуационный анализ

1.1 Размер и тенденциирынка

Рыноккосметических продуктов по уходу за ногтями и кожей рук крайне велик. Компании,занимающиеся выпуском декоративной косметики, производят не только средства длялица и тела, но и средства по уходу за ногтями, декоративные лаки и т.п.,пытаясь охватить все возможные сегменты данного рынка.

В последнеевремя явной стала тенденция к позиционированию косметических продуктов по уходуза ногтями и кожей рук как лечебных препаратов, устраняющих причины различныхпроблем, а не маскирующих их.

1.2 Информация о фирме

Компания Mavala S.A. была основана в 1958году в Швейцарии госпожой Мадлен Ван Ландегем. На сегодняшний день Mavala International S.A. включает 4 дочерниекомпании, расположенные во Франции, Великобритании, Германии и США. Нароссийском рынке косметических средств компания оперирует с 1997г.

Философиякомпании – a philosophy dedicated to care and beauty (философия, посвященнаяуходу/заботе и красоте).

Компания Mavala обладает собственнойлабораторией в Женеве (Швейцария), где постоянно ведутся активные научныеисследования, разрабатываются инновационные продукты, которые проходяттщательное тестирование прежде чем выходят в продажу. Все средства разработаныи произведены, в соответствии с самыми жесткими стандартами и правилами. Швейцарскаякосметика Mavala отвечает фармацевтическому стандарту качества и производится встерильных условиях наряду с лекарственными препаратами. Для производствакосметических средств используются только натуральные компоненты.

Болееполувека Швейцарский научно-исследовательский Институт с мировой славой Mavala создает неповторимыелечебно профилактические и косметические средства под девизом «Красота накончиках пальцев», известные всему миру (продаются более чем в 130 странах мира).Все средства не только предупреждают появление проблем, но и эффективно ихустраняют.

1.3 Информация оконкурентах

Основнымиконкурентами компании Mavala на рынке косметических средств по уходу заногтями и кожей рук являются компании:

· Sally Hansen;

· Lady Rose;

· Belweder;

· Умнаяэмаль.

Зависимостьцена-качество позволяет увидеть взаимодействие сегментов рынка. Благодаря этомустановится ясно, что компании под номером 1 и 2 не являются основнымиконкурентами компании Mavala, т.к. их сегменты и, следовательно, целевыеаудитории не пересекаются. Компании под номерами 3 и 4 занимают рыночные ниши,пересекающиеся с нишей компании Mavala, поэтому при разработке проекта интегрированныхкоммуникаций необходимо будет собрать информацию именно об этих организациях.

Компания SallyHansen.

Американскаякосметическая марка Sally Hansen («Del Laboratories» компания «Еврокосметикс», бренд Sally Hansen) известна женщинам всегомира с 1958 года. Сегодня косметика Sally Hansen продается более чем в 40странах мира и занимает лидирующие позиции в сегменте средств роста, укрепленияи ухода за ногтевой пластиной, цветных лаков и средств по уходу за кутикулой.

Основаразработки новых продуктов – использование современных достижений медицины икосметологии, инновационных технологий, система тестирования в лабораториях исалонах красоты.

В Россиирастет объем продаж продукции Sally Hansen. Бренд появился на российском рынке в июле 2002года. Сегодня марка Sally Hansen представлена в 1500 торговых точках по всейРоссии. В 2004 году марка начала экспансию в страны СНГ: в январе она появиласьв 20 магазинах Белоруссии, в феврале в 80 магазинах Украины, а в апреле – в60-ти розничных точках Казахстана, — сообщает www.cosmopress.com. Средства по уходу заногтями, именно они первыми пришли в Россию, продаются в 90 городах России вовсех крупных сетевых парфюмерно-косметических магазинах. Планируется, что вконцу 2005 года объем продаж Sally Hansen достигнет, как минимум, 20 миллионов долларов.

Женщина встиле Sally Hansen:

· Онаинтересуется модой

· У неенет возраста

· Оналюбит новшества и выбирает лучшую косметику

· Онацелеустремленна и добивается поставленных целей

· Онаухаживает за собой и всегда совершенна.

Компания LadyRose

Начиная с1956 года немецкие специалиста лаборатории Langguth Cosmetic проводят исследованиядля решения различных проблем, связанных с ногтями. Это привело к созданиюмарки Lady Rose – серии средств по уходу за ногтями.

В декабре2007 года состоялось открытие нового завода, одного из крупнейших в Европе.Современное оборудование и передовые технологии позволяют не только выпускатьпродукцию, соответствующую высоким европейским стандартам, но и сделатьпроизводство максимально безвредным для окружающей среды.

· Опытработы – более 50 лет.

· Немецкоекачество.

· Широкийассортимент.

 

1.4 Информация опродукте. Средства-заменители основных конкурентов, их достоинства и недостатки

Набор длятонких и ломких ногтей компании Mavala.

Увлажняющаяоснова Barrier-Base образует на ногтях тонкую пленку и за счет входящего в ее составпрепарата Proflex помогает ногтям сохранять влагу, улучшает их гибкость,предохраняя от пересыхания и ломкости.

В наборвходит:

1. средстводля обработки кутикулы под необрезной маникюр

2. витаминноемасло для ногтевой пластины

3. база-лакс лечащим комплексом Proflex

4. кремдля ногтей Нейлактан – питает, увлажняет, восстанавливает эластичность ногтевойпластины, делая ногти более устойчивыми к повреждениям

5. пилка-полирольдля ногтей с витаминной полосой.

Общаястоимость набора: от 3500 до 4000 рублей.

Существуютсредства компаний Sally Hansen и Lady Rose, описание которых совпадает с описаниемвышеперечисленных средств компании Mavala, входящих в набор. Их цена в совокупностиварьируется от 2000р до 3000р. Но, по результатам дополнительных исследований(анализ мнений потребителей о данных продуктах), результат, ожидаемый послеприменения этих продуктов, не совпадает с реальным результатом.

Зачастую,средства компании Sally Hansen устраняют только внешнее проявление проблемы накороткий период; результат от применения средства для размягчения кутикулыпрактически нулевой у 90% пользователей; внешне ногти кажутся здоровыми, но насамом деле остаются ломкими и слабыми.

Средствакомпании Lady Rose оказывают лечащее воздействие на ногтевую пластину, но этовоздействие не сравнится с результатом применения средств для ногтей компании Mavala.

Такимобразом, не смотря на то, что цена продуктов компании Mavala значительно выше, чемцена на продукты-заменители основных конкурентов, данный набор имеетстратегическое преимущество в борьбе за целевую аудиторию, благодаря тому, чтоожидаемый результат от использования данных средств соответствуетдействительному. Следовательно, клиенты, попробовав один раз данную сериюпродуктов, в 90% случаев останутся ей верны.

1.5 Аудитории и группыобщественности

Целевымиаудиториями данного комплекса для тонких и ломких ногтей компании Mavala являются:

1) Мужчины,стремящиеся выглядеть респектабельно

2) Женщины,которые ухаживают за собой, ценят качество используемой продукции и т.д.

3)Организации индустрии красоты – салоны, ногтевые студии, стойкиэкспресс-маникюра и т.п.

Так какрассматриваемый нами комплекс для тонких и ломких ногтей содержит увлажняющий ивитаминный комплексы, которые восстанавливают ногтевую пластину после пагубноговоздействия окружающей среды в условиях современных экологических проблем, тоон подходит практически для всех женщин и мужчин из пунктов 1 и 2 в качестве лечащегосредства или профилактического ухода за ногтями и кожей рук.

Также составэтого комплекса позволяет использовать входящие в него средства в качествелечащих препаратов по уходу за ногтями после проведения процедуры наращивания.

Комплекслечения необходимо периодически повторять, либо использовать средства вкачестве ежедневного ухода.

Комплекспредназначен для необрезного(европейского) маникюра:

•Необрезной маникюр абсолютно безопасен и не травматичен, полностью исключаетвозможность заражение ВИЧ и другими заболеваниями, передающимися через кровь,во время процедуры маникюра.

•Необрезной маникюр обеспечивает более грамотный уход за кутикулой, предупреждаяразвития грибковых и бактериальных инфекций, а также деформаций ногтя.

Исходяиз вышесказанного, потребители данного продукта должны обладать следующимихарактеристиками:

1)средний достаток, т.к. комплекс лечения необходимо периодически повторять, либоиспользовать средства в качестве постоянного ухода.

2)открыто относиться к различного рода новшествам, т.к. компания Mavala не прекращает выпускновых продуктов, НО в то же время не изменять приверженности марке и т.п.

3)целеустремленность, занятость и как следствие невозможность уделять достаточновремени на уход за собой. Или другими словами, потребитель бережет свое время,но желание и необходимость выглядеть респектабельно и ухоженно остается.

4)ценят результат, а не обещания. Следовательно, если обещания не соответствуютрезультату, то потребитель прекращает использование данного продукта.


2 SWOT анализ

Для тогочтобы понять какие усилия и для чего требуются при продвижении того или иноготовара на рынок, необходимо провести анализ сильных/ слабых сторон организациии возможностей/ угроз среды.

SWOT- анализ деятельности

Косметической компании Sisley

Условно управляемые факторы S Преимущества W Отставания

1. Репутация надежной компании;

2. Высокое качество продукции;

3. Косметика не тестируется на животных;

4. Своя научно-исследовательская лаборатория;

5. Используются только натуральные компоненты.

6. Средства для необрезного маникюра, который абсолютно безопасен и не травматичен, полностью исключает возможность заражение ВИЧ и другими заболеваниями, передающимися через кровь, во время процедуры маникюра.

7. Достаточный ассортимент, который постоянно изменяется и расширяется.

1. Нет широкой известности марки;

2. Высокая цена на продукцию;

O Благоприятные

Условно не управляемые факторы

OS

Есть окно и есть с чем зайти

OW

Квадрант чуть не упущенных возможностей

1.  Стремление женщин к красоте, желание дольше сохранять молодость;

2.  Отсутствие сильных отечественных косметических брендов;

3.  Высокий спрос на глянцевые журналы, рекламирующие определенный стиль жизни.

1.  Стремление добиться крупной доли на маленьком рынке сбыта косметики на основе растительных экстрактов и эфирных масел

2.  Сотрудничество с организациями индустрии красоты (салоны красоты, ногтевые студии, стойки экспресс маникюра в ТЦ и ТК).

1. Публикации в журналах сетей Л’Этуаль, Иль Дэ Ботэ, Рив Гош, на их сайтах; предоставление пробников продукции при покупке средств;

2. 25% скидка по картам vip-клиентов, лотереи, подарки

3.Btl акции, демонстрация свойств и характеристик продукции «на месте продажи»

Т Не благоприятные

Условно не управляемые факторы

TS

Компенсация угроз силами

TW

Есть дыра и чем-то надо закрыть

1.  Финансовый кризис в России

2.  Конкуренция с другими зарубежными брендами класса массмаркет

3.  Небольшая целевая аудитория (средний класс в России – средний профессиональный и высший средний — неярко выражен)

1. Торговля продукцией в крупных специализированных магазинах; использование продукции в салонах красоты;

2. Устойчивые отношения с клиентами на профессиональном уровне;

3. Гарантия высокого качества продукции, отсутствие побочных эффектов.

4. Т.к. имеется своя лаборатория, то процесс создания/ корректировки/ тестирования различных средств значительно упрощается, что ускоряет процесс выхода нового продукта на рынок.

5. Выход на рынок медицинских товаров (аптеки), позиционирование средств как лечащих.

1.  Информирование групп общественности о марке, поддержание информированности на необходимом уровне;

2.  Разработка новых продуктов, до сих пор не представленных в ассортименте

Сильныестороны компании практически полностью покрывают возможные угрозы. Слабыемоменты компенсируются позиционированием компании.

Высокую ценуможно объяснить наличием в составе данных средств высокоэффективных компонентови специальных лечащих комплексов, которых нет в косметике сегмента массмаркет.

Эти жекомпоненты и комплексы, обеспечивают такой показатель как высокое качестводанной продукции. За счет высокого качества продукции и положительныхрезультатов от ее применения компания может решить такую маркетинговуюпроблему, как отсутствие широкой известности торговой марки и предпочтениепотребителями конкурирующей марки Sally Hansen.

Ассортиментпродуктов компании Mavala не велик, но он вполне достаточен чтобы «закрывать» собой весьнеобходимый ценовой сегмент целевой аудитории. Для каждой проблемы (будь торасслоение, недостаточное питание и т.п.) имеется решение, что такжеспособствует покрытию всех сегментов целевой аудитории компании.

Следовательно,можно сделать вывод, что компания Mavala является сильным брендом,практически не имеющим уязвимых мест.

Маркетинговыезадачи данной кампании: Выход на новые рынки и целевые аудитории (медицинскиетовары, индустрия красоты);

Увеличениеобъема продаж на 15%

Увеличениепоказателя известности, узнаваемости марки на 30%

Формированиелояльной аудитории.


3 Анализ потребительских мнений

Анализпотребительских мнений о средствах по уходу за ногтями компании Mavala показал, что:

16,7 %потребителей недовольны результатом (по разным причинам)

4,8%потребителей не заметили изменений и оценили средства «нейтрально»

78,5% потребителейдовольны результатом. (см. Приложения 1)

Причинынедовольства некоторых потребителей:

1) высокаяцена, которая себя не окупает (нет эффекта)

2) большиеупаковки, не успевают использовать весь флакон (неэкономно).

3) противоречивыеинструкции по применению.

4) Нетолько не лечит ногти, но и еще больше портит их.

При анализесообщений потребителей было выявлено, что отсутствие эффекта связано не скачеством продукции, а с неверным использованием препаратов.

Чтобыуменьшить цифровой показатель лиц, которые недовольны эффектом (или эффектотрицательный), необходимо:

· Обеспечиватьпотребителей адекватными, а главное понятными инструкциями к различнымсредствам на русском языке.

· Болеетщательно обучать продавцов консультантов, чтобы они могли подробно рассказатьо том, как использовать средство, о его преимуществах и недостатках (некоторыесредства требуют дополнительного использования увлажняющих средств, т.к. сушатногтевую пластину и т.п.), посоветовать различные варианты комплексногоиспользования продуктов и т.п.

· Проводить«уроки» по уходу за ногтями в местах продаж, т.е. пробный сеанс необрезногоманикюра (обработка 1 руки занимает 10-15 мин.). Потребители смогут сразуувидеть и сравнить результат, появится заинтересованность, и мотивация кдействию (т.е. к покупке данного набора).

· Разработатьболее удобные в применении упаковки меньшего объема. Следовательно, снизитсяцена; средства будут использоваться максимально эффективно.

В итоге компаниясможет решить такие «потребительские проблемы», как высокая стоимость товаров;их неэкономичность; неправильное использование товаров и, следовательно,нанесение вреда ногтевой пластине. Также, за счет «уроков» по уходу за ногтямив местах продаж, компания сможет наладить более тесный контакт и обратную связьс потребителями, узнать их реакцию на те или иные средства по уходу (чтопозволит грамотно и своевременно изменять и совершенствовать те или иныепрепараты, выводить или убирать с рынка некоторые средства и т.п.), что,непременно, положительно скажется на объемах продаж.


4 Проблемы и задачи сточки зрения маркетинга. Постановка коммуникационных целей и задач.

Основнымипроблемами с точки зрения маркетинга являются:

1) недостаточнаяизвестность марки;

2) высокаяцена

3) несоответствиеобещаемого результата реальному.

Как показаланализ потребительских мнений, для решения данных проблем можно использоватьнесколько путей (изменение компонентов 4P- product, place, promotion,price):

· Оптимизацияупаковки средств по уходу за ногтями (решение маркетинговых проблем №2, 3).

Оптимизациявключает в себя: разработку экономически выгодной упаковки меньшего объема;разработка адекватных и понятных инструкций по применению различных средств.

Для решениямаркетинговой проблемы №1, — недостаточная известность марки, — необходимопроводить комплекс таких мероприятий, как:

· Проведение«уроков» по уходу за ногтями в местах продаж (решение маркетинговых проблем №1,3);

· Болееподробное и интенсивное обучение продавцов-консультантов (решение проблем №1,3);

· Рекламав различных глянцевых журналах (модули).

· Публикациив брошюрах РивГош, Иль де ботэ, Льэтуаль, Сефора и т.д.

В рамкахрешения данной маркетинговой проблемы (№1) возможен выход на новую целевуюаудиторию – организации индустрии красоты (ногтевые студии, стойки экспресс-маникюраи т.п.). Для этого необходимо:

· Публиковатьсяв различных каталогах, предлагающих косметическую продукцию различным салонамкрасоты.

· Организоватьпрезентацию нового комплекса средств по уходу за ногтями для владельцевкрупных, презентабельных салонов (на презентацию вместе с владельцами могутприезжать мастера по маникюру из этих салонов).

· Возможно,следует открыть собственные стойки экспресс-маникюра компании Mavala в ТК и ТРЦ. Это позволитсвоевременно отслеживать реакцию клиентов на новые продукты, корректироватьсостав комплексов (заменяя одно средство другим или изменяя его), увеличиватьосведомленность о торговой марке и ее узнаваемость, формировать отношение к нейи налаживать тесный контакт с потребителями.

Также,следует сделать упор на лечебных свойствах данных средств, продвигая их намедицинский рынок (аптеки Родник Здоровья; 36,6; Университетская аптека ит.п.).

Данныепозиции решения маркетинговых проблем явно содержат коммуникационные цели помодели Майкла Рэя: думать – чувствовать – делать (стойки экспрессманикюра, «уроки» по уходу в местах продаж). Также, они содержат в себекоммуникационные цели по модели Росситера – Перси, в которой выделены пятьэффектов коммуникации: потребность в товарной категории – осведомленность оторговой марке – отношение – намерение – покупка.

Маркетинговые задачиданной кампании: Выход на новые рынки и целевые аудитории (медицинские товары,индустрия красоты); Увеличение объема продаж на 15%; Увеличение показателяизвестности, узнаваемости марки на 30%; Формирование лояльной аудитории.


5 Стратегия и тактикасообщений

Существуетнесколько сообщений, которые должны быть коммуницированы в рамках кампании.

Общийстержень сообщений — косметическая компания с отличной репутацией выпускаетновую линию продуктов по уходу за ногтями и кожей рук. В состав продуктоввходят исключительные лечащие препараты и витамины, которые обеспечиваютполучение потрясающих результатов после использования данного комплекса.

Также же довсех целевых аудиторий должна быть доведена информация о том, что:

1) всесредства долго и тщательно разрабатывались и тестировались в Женеве, влаборатории компании Mavala.

2) всесредства разработаны и произведены, в соответствии с самыми жесткимистандартами и правилами, потому что компания Mavala дорожит своей репутациейи не станет выпускать некачественный продукт на рынок.

3) швейцарскаякосметика Mavala отвечает фармацевтическому стандарту качества и производится встерильных условиях наряду с лекарственными препаратами.

4) дляпроизводства косметических средств используются только натуральные компоненты.

Эти сообщениясоздают своеобразный ореол уверенной, успешной, высокопрофессиональной, аглавное компетентной в данной области компании.

5) набордля тонких и ломких ногтей содержит увлажняющий и витаминный комплексы, которыевосстанавливают (и защищают в дальнейшем) ногтевую пластину после пагубноговоздействия окружающей среды в условиях современных экологических проблем. Т.е.данный набор можно использовать в качестве лечащего средства илипрофилактического ухода за ногтями и кожей рук.

6) данныйкомплекс может использоваться в качестве лечащих препаратов по уходу за ногтямипосле проведения процедуры наращивания.

Эти сообщенияделают акцент на лечебных свойствах продукции и на широте ее возможногоприменения (профилактический уход, лечение тонких и ломких ногтей,восстановление защитных свойств ногтевой пластины, восстановление структурыногтевой пластины после процедуры наращивания и т.п.)

7)комплекс предназначен для необрезного (европейского маникюра), которыйабсолютно безопасен и нетравматичен, полностью исключает возможность заражениеВИЧ и другими заболеваниями, передающимися через кровь, во время процедурыманикюра; также необрезной маникюр обеспечивает более грамотный уход за кутикулой,предупреждая развития грибковых, бактериальных инфекций и деформаций ногтя;экономит время.

Данноесообщение делает акцент на безопасности данного товара, на удобности егоиспользования и т.п.

Перечислимцелевые аудитории, выделенные раньше:

А)Женщины, которые

1)имеют средний достаток, т.к. комплекс лечения необходимо периодическиповторять, либо использовать средства в качестве постоянного ухода.

2)открыто относятся к различного рода новшествам, т.к. компания Mavala не прекращает выпускновых продуктов, НО в то же время не изменяют приверженности марке и т.п.

3)целеустремленны, заняты и как следствие не имеют возможности уделять многовремени на уход за собой. Или другими словами, берегут свое время, но желание инеобходимость выглядеть респектабельно и ухоженно у них остается.

4)ценят результат, а не обещания. Следовательно, если обещания не соответствуютрезультату, то потребитель прекращает использование данного продукта;

Б)Мужчины, которые имеют схожее описание с целевой аудиторией А;

В)Организации индустрии красоты (салоны красоты, ногтевые студии и т.п.);

Г)Аптеки.

Рассмотрим,какие сообщения должны быть представлены для каждой группы общественности вбольшей мере.

ГруппамА и Б важны все сообщения, но сообщения 1-4 должны быть представлены бегло,основной же упор делается на сообщения 5-7 (т.к. в них говорится о возможностяхприменения комплекса, о его лечебных свойствах, о его безопасности и овозможности быстро привести свои руки в порядок – экономия времени).

Прикоммуникации с группой В – сообщения с 1-4 должны быть представлены болееразвернуто, чем при коммуникации с группами А и Б, но основной упор делается насообщения 5 – 7 (т.к. в них говорится о возможностях применения комплекса, оего лечебных свойствах, о его безопасности и о возможности быстро привести своируки в порядок – экономия времени). Особенный акцент необходимо делать насообщении 7 в котором говорится об экономии времени, т.к. сокращение времени,затрачиваемого на одну процедуру салонного маникюра, приводит к увеличениюпроизводительности салона, а, следовательно, к увеличению выручки и т.д.

Прикоммуникации с группой Г необходимо дать более развернутую информацию окомпании, о входящих в состав комплекса компонентах и их лечебных свойствах, осертификации и используемых стандартах качества, о безопасности данногокомплекса и т.п.

Т.е.при коммуникации с группами А и Б делается упор на удобство использования вдомашних условиях и экономию времени; при коммуникации с группой В делаетсяупор на качество продукции и на экономию времени, которое приводит к увеличениюпроизводительности салона; при коммуникации с группой Г упор делается налечебных свойствах комплекса и на безопасности его применения (все этипараметры должны быть подтверждены исследованиями и тестированием данныхсредств).

Требования к дизайну, печатным материалам и пр.: дизайн не должен бытьвычурным. Читаемый шрифт (шрифт организации), использование фирменных цветовбелый, красный, серый. Образец креатива – реклама компании Vichy. Образцы печатной продукции и т.п. см. приложения.

 


6 Стратегия и тактикаэлементов комплекса продвижения. Стратегия и тактика носителей.

Для выполнениякоммуникационных задач, которые связанны с коммуникационными целями, а именно:

· думать– чувствовать – делать (коммуникационные цели по модели Майкла Рэя)

· потребностьв товарной категории – осведомленность о торговой марке – отношение – намерение– покупка (пять эффектов коммуникации Росситера — Перси)

будутиспользоваться такие коммуникационные инструменты как реклама, прямоймаркетинг, стимулирование сбыта и PR.

Рекламаповышает показатель осведомленности и узнаваемости торговой марки. PR (в частностипозиционирование средств данного комплекса как лечащих для продвижения на рынкемедицинских товаров и услуг) поспособствует закреплению в сознании людей тогофакта, что компания Mavala выпускает не просто косметику, а лечебные препараты, эффект отприменения которых значительно выше, чем от применения средств типа массмаркет.Прямой маркетинг и стимулирование сбыта будет производиться за счет «уроков» поуходу за ногтями в местах продаж, т.е. пробный сеанс необрезного маникюра(обработка 1 руки занимает 10-15 мин.). Потребители смогут сразу увидеть исравнить результат, поговорить с консультантом компании, появитсязаинтересованность, и мотивация к действию (т.е. к покупке данного набора). Дляцелевой аудитории группы В будет проведена презентация; возможно проведениедополнительных семинаров, которые расскажут о возможностях применения различныхсредств компании Mavala для выгоды этих организаций.

Данныеэлементы продвижения должны осуществляться практически параллельно. Изначальноналаживается сеть распространения товаров на рынке медицинской продукции(аптеки). Далее с помощью такого инструмента, как PR данная продукцияпозиционируется как лечащая, качественная и т.п., уже можно говорить о том, чтокупить данную продукцию можно не только в аптеке но и в таких сетях как РивГош,Льэтуаль и т.п. (упор делается на незапланированных сообщениях). Пускаетсяреклама по ТВ, плакаты в местах продаж, наружная реклама и т.п., организация«уроков» по уходу за ногтями, сотрудничество с Домом красоты от Рив Гош(предоставление услуг с использованием данных продуктов победителям акций ит.п.) и т.д.

Основныеусилия делаются на прямом маркетинге (обучение консультантов, «уроки» в местахпродаж) и на стимулировании сбыта (проведение акций – гарантия результата иливернем деньги, акции РивГош, непосредственное стимулирование потребителей черезпрямой маркетинг), т.к. компания сможет наладить более тесный контакт иобратную связь с потребителями, узнать их реакцию на те или иные средства поуходу (что позволит грамотно и своевременно изменять и совершенствовать те илииные препараты, выводить или убирать с рынка некоторые средства и т.п.), что,непременно, положительно скажется на объемах продаж; личный контакт, болеепрофессиональное обучение продавцов консультантов, возможность пройти все этапыкоммуникационных моделей Росситера-Перси и Майкла Рэя вместе с консультантом вовремя «урока» поможет выполнить такие маркетинговые задачи как:

Увеличениеобъема продаж на 15%.

Увеличениепоказателя известности, узнаваемости марки на 30%.

Формированиелояльной аудитории.

В рамкахрекламной кампании не будет использовано радио, поскольку данный носитель небудет эффективным в процессе донесения информации до выделенных нами группобщественности, т.к. не будет наглядности (что крайне важно при продвиженииподобного продукта). Также не будет использоваться телевидение, т.к.эффективность данной рекламы не окупит затрат на ее реализацию. Будутиспользованы рекламные площади в специализированных журналах по косметологии имедицине, глянцевых изданиях премиум класса, специализированных журналахкосметических сетей таких как:

· ЖурналSŐFW — русская версия немецкого отраслевого журнала косметической индустрии;

· Альманах«Косметика & Медицина»

· «Cosmopress» — ведущий журнал дляпрофессионалов в области косметологии и прикладной эстетики (рубрика новинки)

· ЖурналИль Дэ Ботэ

· ЖурналРив Гош

· Журналысетей аптек (36,6 Prolife; Родник Здоровья и т.п.)

· ELLE

· Vogue

Более того, вданных журналах будут размещаться статьи о деятельности компании. Так же будутиспользоваться буклеты с описанием каждого продукта продвигаемого комплекса. Данныебуклеты будут распространяться в местах продаж (сети РивГош, Иль де ботэ ит.п.). Они будут содержать информацию о правильном и эффективном использованиикомплекса, о составе и преимуществах и т.п.

В рамках Pr-компании будет проведенапрезентация для группы общественности В (салоны красоты). На презентациях средиучастников будут распространяться буклеты с описанием продукции, материалы,представленные на презентации в электронном виде, пресс-релизы, другие сведенияо деятельности компании (например, о разработках и сертификации, о научнойдеятельности и т.д.). Пресс-релизы должны различаться по содержанию для каждогоиз изданий: для специализированных изданий акцент делается на уникальныхсвойствах и на неповторимом составе комплекса, для глянцевых изданий – налегкости в применении набора и ошеломительных результатах, для изданий смедицинским уклоном акцент делается на тщательном процессе разработки итестирования данных продуктов, на сертификации и на том, что обещанные лечебныерезультаты не только являются достижимыми и реальными, но и гарантированными(при правильном использовании комплекса).

Все остальныекоммуникации с потребителями и партнерами будут проходить на различныхмероприятиях, таких как семинары, «уроки» в местах продаж и т.д. (личныйконтакт).

Также будутиспользоваться такие носители, как наружная реклама (плакаты А1 и А2 формата вместах продаж, аптеках и т.п.).

Стратегияпозиционирования предполагает максимально персонифицированное обращение кклиенту как фактическому, так и потенциальному, поэтому в рамках проекта небудет использовано рекламы больше, чем описано выше.

еще рефераты
Еще работы по маркетингу