Реферат: Деятельность торгового предприятия

Содержание

Введение

1. Краткая характеристика предприятия

2. Организационная структура предприятия

3. Внешняя среда предприятия

4. Внутренняя среда предприятия

5. Анализ финансового состояния предприятия

Заключение

Приложения


Введение

Основной целью прохождения производственной практикиявляется закрепление и углубление знаний, полученных во время обучения,приобретение практических навыков работы по специальности в условиях переходапредприятия к рыночным отношениям.

Так как данная практика является преддипломной, она являетсяэтапом выполнения дипломной работы, во время которого осуществляется подбор,накопление и анализ информации по теме дипломной работы.

Задачи практики:

1) изучение и анализ всех видов деятельности предприятия вусловиях перехода к рыночной экономике;

2) ознакомление с содержанием методик технико-экономическогопланирования и овладением навыками разработки планов экономического исоциального развития предприятия;

3) приобретение практических навыков анализа экономическихпроцессов, выбора и обоснования управленческих решений в конкретныхпроизводственных ситуациях;

4) ознакомление с экономико-математическими методами иэлектронно-вычислительной техникой, используемыми в прогнозировании,планировании, управлении и организации производства и труда;

5) сбор, систематизации и анализ фактической информации потеме дипломной работы для ее дальнейшего использования.

Фирма ООО «7-С Ритейл» находится по адресу: г. Волгоград,ул.7-я Гвардейская 2-303. Также по Волгоградской области расположеныструктурные подразделения фирмы: «7 Соток», «Диксис» (г. Камышин,г. Петров-Вал, г. Котово). Местом прохождения практики является структурноеподразделение — салон сотовой связи «На Ленина», который находится поадресу: г. Камышин, ул. Ленина д.26.

Розничная торговля является важнейшей отраслью хозяйственнойдеятельности. Услугами торговых предприятий ежедневно пользуются миллионы людей.Правильно организованная продажа товаров в магазине экономит время покупателей,что является одной из главных задач рационального использования свободноговремени.

Фирма ООО «7-С ритейл» занимается продажей и послепродажнымобслуживанием сотовых телефонов, фотоаппаратов, mp3-плеерови различных аксессуаров. Она существует на рынке около 2-х лет. В городеКамышине расположена сеть магазинов этой компании. Фирма хорошо зарекомендоваласебя среди покупателей, пользуется большой популярностью.


1. Краткая характеристика предприятия

Организационно-правовая форма организации — общество сограниченной ответственностью.

Фирма ООО «7-С Ритейл» занимается продажей ипослепродажным обслуживанием сотовых телефонов, фотоаппаратов, mp3-плееров и различных аксессуаров. Она существует на рынкеоколо 2 лет. В городе Камышине расположена сеть магазинов этой компании. Фирмахорошо зарекомендовала себя среди покупателей, пользуется большой популярностьюРежим работы салона «На Ленина» ООО «7С-ритейл» установленруководством вышестоящей торговой организации и вывешен на входной двери салона.Салон работает с 900 до 2000 ч. без перерывов и выходныхдней.

Салон «На Ленина» находится в одном из самыхоживлённых месте г. Камышина.

Фирма ООО «7С-ритейл» имеет обособленноеимущество, самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждениях банков,печать, штампы и бланки со своим наименованием.

ООО «7С-ритейл» в своей деятельностируководствуется Конституцией Российской Федерации, законами и иными правовыми инормативными актами.

К нормативным правовым актам по труду относят:

Кодекс законов о труде;

Местные (краевые и городские) законы;

Трудовые контракты;

Коллективные договоры между работодателем и работниками;

Статистическая отчетность по труду;

Все вышеуказанные документы являются нормативно-правовымиактами, которые регулируют трудовые социально-экономические и профессиональныеотношения между работодателем и работниками в организации.

Фирма опирается в своей деятельности как на федеральные иместные законы о труде, так и на трудовые контракты, заключенные с каждымработником персонально.

В трудовых контрактах оговариваются сроки периода наймаработника, норма рабочего времени, система и тарифы оплаты его труда, права иобязанности работника, меры его поощрения и наказания.

Данная фирма является частной коммерческой организацией,несет ответственность за результаты своей финансово-хозяйственной деятельности,за выполнение обязательств перед поставщиками и другими сторонами похозяйственным договорам, перед бюджетом и банками.

ООО «7С-ритейл» от своего имени приобретаетимущественные и личные неимущественные права и несет обязанности, выступаетистцом и ответчиком в суде.

Данное учреждение отвечает по своим обязательствамнаходящимися в его распоряжении денежными средствами и имуществом.

ООО «7С-ритейл» осуществляет коммерческуюдеятельность, то есть деятельность по продвижению, реализации и обслуживаниюсредств сотовой связи стандарта GSM, а также фотоаппаратов, mp3-плееров,АКБ, АЗУ и др., осуществляемую на основании лицензии.

Эффективное развитие салонов немыслимо без планирования егохозяйственной деятельности, которое позволяет пропорционально развивать всеотделы и распределять все ресурсы, адаптироваться во внешней среде,обеспечивать координацию сильных и слабых сторон внутренней среды. Присоставлении планов прогнозируется будущее состояние социально — экономическихпроцессов, определяется вероятность наступлениях тех или иных положительных инегативных ситуаций, затем это всё описывается с научной точки зрения,привлекая к работе специалистов, и последним этапом планирования являетсяконкретное обоснование реализации решений, прогнозов во времени и пространстве.

Главными целями деятельности в магазине являются: получениеприбыли для дальнейшего развития организации; реализация товаров,удовлетворяющих потребности и спрос покупателей; оказание различных основных идополнительных услуг для обслуживания покупателей; изучение нужд и потребностейпотребителей; изучение поставщиков и другие.

При составлении планов руководство ООО «7С-ритейл»учитывает состояние внешней среды (поставщиков, конкурентов, потребителей,научно-технический прогресс), анализирует полученные альтернативы и выбирает их;реализует программу, контролирует её осуществление и анализирует полученныерезультаты для дальнейшего принятия соответствующих решений.

Реализация стратегического плана осуществляется поэтапно. Поэтомузаведующий магазином разрабатывает краткосрочные планы и обеспечивает общееруководство через политику, что облегчает достижение главных целей. Данныепланы доводятся до сведения каждого работника, определяя, в каком направлениидолжны осуществляться действия, чтобы достичь основные цели.

Анализируя деятельность салонов в целом, можно сказать, чтоони успешно реализуют планы и достигают поставленных целей. Эти предприятияявляются рентабельными. Полученная прибыль направляется на расширение розничнойи мелкорозничной торговой сети (строительство павильонов), на закупку новогосовременного оборудования, реконструкцию и капитальный ремонт имеющихсяобъектов, повышение заработной платы и премирование работников, приобретениефирменной спецодежды.

В течение рабочего дня проводится текущий контроль. Контрольосуществляет супервайзер. Проверяется деятельность работников: как ониобслуживают покупателей, культура обслуживания, какова работа на кассовомаппарате. Своевременное устранение недочётов облегчает работу магазина, делаетдеятельность успешнее.

В конце рабочего дня проверяются результаты работы салона,какова выручка от проданного товара, проверяется касса. На данном этапеустранить недочёты невозможно, но учесть на будущее можно, чтобы впредь недопускать ошибок. Этот вид контроля — мотивационное средство. То есть за успехиследует поощрение; за недочёты — замечания, благодаря которым работники делаютопределённые выводы, чтобы в дальнейшем не повторять ошибок. Каждый месяцпроводятся ревизии.

Государство воздействует на деятельность салонов путёмустановления налогов и контроля за своевременной их оплатой, а также с помощьюрегулирования цен.

Проанализировав деятельность салона сотовой связи «НаЛенина» ООО «7С-ритейл» и других салонов, можно сказать, что ониявляются рентабельными, работники материально заинтересованы в конечных результатахдеятельности и материально ответственны за итоги деятельности.

2. Организационная структура предприятия

Структура штата предприятия представляет собой совокупностьлинейных и функциональных органов предприятия, а также систему их связей,взаимозависимостей и взаимодействия. На структуру штата предприятия оказываютвлияние: численность сотрудников, подчинённых одному руководителю, объёмтоварооборота, специализация, количество подведомственных торговых единиц (структурныхподразделений).

Структуру штата ООО «7С-ритейл» можно изобразить ввиде схемы (Приложение 2).

Ознакомившись со структурой аппарата управления ООО «7С-ритейл»и вопросом, связанным с численностью работников, можно сказать, что организацияструктуры аппарата находится на должном уровне.

Структура аппарата соответствует функциональному содержаниюпроцесса управления предприятием, обеспечивает планомерное развитие управляемойсистемы. Благодаря динамичной работе кадровой службы, опираясь на необходимуюдокументацию, обеспечиваются чёткие разграничения обязанностей иответственностей каждого работника. Строго соблюдается ритмичность,заключающаяся в равномерной работе всех отделов, и установленном режиме труда иотдыха, благодаря работе кадровой службы.

Штатный состав работников салона «На Ленина» — 3человека.

В данном салоне линейная организационная структура,благодаря которой быстро и оперативно принимаются решения и обеспечивается ихвыполнение. Сотрудники очень серьёзно относятся к своей работе и успешно справляютсясо своими обязанностями.

Заведующий отделами осуществляет общее управление, руководитпланово-экономической работой, подбирает кадры, организует повышение ихквалификации, обеспечивает охрану труда, технику безопасности и пожарнуюбезопасность.

Продавцы-консультанты готовят и убирают рабочее место,подготавливают товары к продаже, обслуживают покупателей, выполняют расчетныеоперации с покупателями и т.д.

Основные обязанности руководителя (заведующего):

1) Основной обязанностью заведующего является чёткаяорганизация торгового процесса и обеспечение высокой культуры обслуживания.

2) Обеспечивает постоянное наличие в продаже товаров вшироком ассортименте и надлежащего качества, ежедневно контролирует соблюдениеправил торговли и розничных цен, обеспечивает применение современных методовпродажи товаров и оказание покупателям дополнительных услуг, в установленномпорядке несёт ответственность за соблюдение финансовой дисциплины, организуетучёт и изучение спроса населения.

3) Заведующий с участием других работников после полученияутверждённых вышестоящей организации плановых показателей разрабатывает иутверждает плановые показатели в зависимости от степени хозяйственнойсамостоятельности магазина и доводит их до отделов.

4) Обеспечивает выполнение плана товарооборота и другихпоказателей в целом по магазину, по отделам, осуществляя при этом постоянныйконтроль за ходом их выполнения.

5) Предупреждает нарушения правил торговли и цен,контролирует правильность применения контрольно-кассового оборудования,соблюдения трудовой дисциплины, выполнения санитарных требований и правилличной гигиены работниками торгового зала; принимать необходимые меры позамечаниям и предложениям покупателей.

6) Заведующий обязан создать надлежащие условия длясохранности ценностей, вверенных материально ответственным лицом.

7) Заведующий в своей работе должен руководствоватьсянастоящими Правилами, приказами, распоряжениями и указаниями вышестоящейорганизации, постоянно повышать свою деловую квалификацию.

Проанализировав деятельность салона сотовой связи «НаЛенина», я пришла к выводу, что заведующий салона успешно справляется сосвоими обязанностями, управляя данным предприятием. В этом можно убедиться,увидев качественную работу персонала как команды единомышленников, преследующиходну цель и стремящихся достичь высоких результатов.

3. Внешняя среда предприятия

Основными конкурентами салонов ООО «7С-ритейл» являются«Евросеть», «Связной», «Телефон ру». Для тогочтобы быть постоянно в курсе новых цен конкурентов, их акций и др. проводятсяпостоянные мониторинги.

Закупочная работа — одна из наиболее ответственных функцийторговых предприятий. Правильно организованная, она не только способствуетудовлетворению потребительского спроса, но и позволяет уменьшить вероятностькоммерческого риска, связанного с отсутствием сбыта товаров.

Проведению закупочной работы должны предшествовать:

изучение и прогнозирование покупательского спроса;

определение потребности в товарах;

выявление источников поступления товаров и выбор поставщиков;

установление хозяйственных связей с поставщиками.

Технология закупки товаров ООО «7С-ритейл» различнаи зависит от источников их поступления. Закупка товаров ведётся непосредственноу изготовителей, а также на оптовых складах.

Качество поставляемых товаров от всех поставщиковсоответствует требованиям ГОСТов, ТУ и не вызывает нареканий со стороныпокупателей.

4. Внутренняя среда предприятия

Услугами торговых предприятий ежедневно пользуются миллионылюдей. Правильно организованная продажа товаров в магазине экономит времяпокупателей, что является одной из главных задач рационального использованиясвободного времени.

Добиться решения данной задачи можно благодаря постоянномуналичию в продаже товаров высокого качества в широком ассортименте,непрерывному совершенствованию процессов труда и внедрению прогрессивныхметодов торговли, правильному размещению торговой сети, использованиюсовременного оборудования, качественному обслуживанию покупателей, а такжеразработке рациональных форм разделения и кооперации труда торговых работников,подготовке к повышению квалификации торговых кадров и соблюдению трудовойдисциплины.

Фирма ООО «7С-ритейл» занимается продажей ипослепродажным обслуживанием сотовых телефонов, фотоаппаратов, mp3-плееров и различных аксессуаров. Она существует на рынкеоколо 2 лет. В городе Камышине расположена сеть магазинов этой компании. Фирмахорошо зарекомендовала себя среди покупателей, пользуется большой популярностью.

В соответствие с федеральными законами трудовоезаконодательство различает обязательную и необязательную аттестацию. Дляначинающих работу в салонах «7 Соток» и «Диксис» предусмотренаобязательная аттестация после прохождения стажировки. Процесс аттестацияпредставляет собой опрос стажёра по специальному перечню вопросов (приложение№1), знание ответов на которые необходимы для успешной работыпродавца-консультанта.

Повышение квалификации и обучение смежным профессиямявляются необходимыми условиями успешной карьеры. Кроме курсов повышенияквалификации, известных нам еще со времен Советского Союза, сейчас оченьпопулярны различные тренинги.

В салоне все работники специализируются на выполненииопределённых функций при полной нагрузке в течение рабочего дня, а при недостаточнойзагруженности по основной работе — совмещают профессии.

Укреплению трудовой дисциплины, организации труда работниковторговли, повышению его производительности рациональному использованию рабочеговремени, высокому качеству выполняемых работ, эффективности производстваспособствуют правила внутреннего трудового распорядка, которые содержат пункты:

общие положения;

порядок приёма и увольнения рабочих и служащих;

поощрения за успехи в работе;

взыскания за нарушение трудовой дисциплины.

Правила внутреннего трудового распорядка в салоне сотовойсвязи утверждены вышестоящей торговой организацией применительно к условиямработы данного предприятия и разработаны на основе типовых правил внутреннеготрудового распорядка для рабочих и служащих предприятий, учреждений иорганизаций системы торговли.

Правила внутреннего трудового распорядка определяют основныеобязанности работников и администрации.

Рабочие и служащие обязаны:

1) соблюдать дисциплину труда;

2) своевременно и точно исполнять распоряжения администрации,использовать всё рабочее время для повышения производительности труда;

3) соблюдать требования по охране труда, техникебезопасности, производственной санитарии и противопожарной охране;

4) содержать своё рабочее место, оборудование в чистоте иисправном состоянии;

5) эффективно использовать оборудование и инструменты (измерительныеприборы, спецодежда), экономно и рационально расходовать сырьё, материалы,другие вверенные ресурсы;

6) принимать меры к немедленному устранению причин иусловий, препятствующих или затрудняющих нормальную работу и немедленносообщать о случившемся администрации.

Администрация салона сотовой связи обязана:

1) правильно организовать труд рабочих и служащих, чтобыкаждый работал по своей специальности и квалификации, имел закреплённое за нимрабочее место, до начала работы был ознакомлен с установленным заданием иобеспечен работой в течение всего рабочего дня;

2) обеспечить здоровые и безопасные условия труда, исправноесостояние инструментов и оборудования, необходимых для бесперебойной иритмичной работы;

3) создавать условия для роста производительности труда,осуществлять мероприятия по повышению качества работы, улучшению организации иповышению культуры обслуживания населения;

4) постоянно совершенствовать организацию оплаты труда;

5) обеспечить строгое соблюдение трудовой и производственнойдисциплины, осуществляя организаторскую и экономическую работу, направленную наустранение потерь рабочего времени, рациональное использование трудовыхресурсов; применять меры воздействия к нарушителям трудовой дисциплины ипоощрять добросовестных работников;

6) неуклонно соблюдать законодательство о труде и правилаохраны труда, улучшать условия труда, принимать меры по профилактикепроизводственного травматизма, профессиональных и других заболеваний рабочих ислужащих, своевременно предоставлять льготы и компенсации в связи с вреднымиусловиями труда;

7) постоянно контролировать знания и соблюдение работникамивсех требований инструкций по технике безопасности, производственной санитарии,противопожарной охране;

8) обеспечивать систематическое повышение деловойквалификации работников и уровня их экономических и правовых знаний;

9) способствовать созданию в трудовом коллективе деловой,творческой обстановки, развивать и поддерживать инициативу и активностьработников.

Работники салона сотовой связи чётко соблюдают правилавнутреннего трудового распорядка, благодаря чему работа данной организацииналажена хорошо, и администрации легко осуществлять управление персоналом и егодеятельностью.

В то же время профессиональная работа, доброжелательное исправедливое отношение руководства к персоналу магазина способствует тому, чтосотрудники с удовольствием выполняют свои должностные обязанности.

Как известно, одной из задач руководителя организацииявляется мотивация труда персонала.

Мотивация — процесс, побуждающий человека к деятельности длядостижения личных целей и целей организации.

Чтобы мотивировать труд работника, необходимо узнать егопотребности, то, в чём он нуждается. Кому-то необходим просто отдых, другому — самовыражение, третьему — постоянный самоконтроль. И хороший руководительдолжен создавать такую ситуацию, которая позволила бы людям почувствовать, чтоони могут удовлетворить потребности действиями, способствующими достижению целейорганизации.

Некоторые люди очень общительны и любят быть в гуще событий,им обычно поручается такая работа, как реклама товара. Они умеют хорошоубеждать покупателей в том, что последним просто необходим именно этот товар. Такиелюди любят ощущать, что являются незаменимыми работниками.

Перед проведением любого праздника необходимо украшатьторговый зал. Такая организаторская работа поручается творческим людям, которыемогут проявить свои способности в этой сфере по максимуму.

Администрация салона применяет различные виды вознаграждений:и моральное, и материальное. За успешную работу есть различные похвальныеграмоты или просто похвала в устной форме. Если по результатам I-IV кварталов деятельности салонабыл перевыполнен план, работникам выплачивают премию.

Главным является и то, что оценивается работа подчинённыхобъективно (в зависимости от уровня ответственности, квалификации, сложности,трудоёмкости, результативности труда) и каждый сотрудник сам видит, за счётчего он может увеличить уровень своих доходов. Иначе, если вознаграждение будетпосчитано не достаточным, то во взаимоотношениях начальника и подчинённыхвозникнет некоторое недопонимание и они не будут должным образом трудиться. Потомучто люди всегда определяют соотношения вознаграждения и затраченных усилий,сравнивая его с полученным другими, выполняющими одинаковую с ним работу.

Руководитель салонов чётко определяет, какую часть финансовпотратить на приобретение нового, усовершенствованного оборудования; нареконструкцию, ремонт торгового зала и имеющегося оборудования; оплату труда,вознаграждения. За счёт собственной выручки салона от реализации товара (асалон заинтересован в том, чтобы прибыль была как можно больше) возмещаютсятекущие затраты (на ремонт оборудования). Помимо текущих затрат за счётсобственной прибыли обеспечиваются и другие затраты.

При приеме на работу и в работе с коллективом руководительдолжен решить такие задачи, как: оптимальный подбор и расстановка кадров,рационального формирования персонала, регулирования межличностных отношений вколлективе, повышение, эффективного стимулирования деятельности работников,укрепления дисциплины и многие другие задачи. Для решения этих задачруководитель использует анкеты, опросы, тестирование.

Анкетирование и тестирование работника позволяет выявитьиндивидуальные особенности работника, дает возможность использовать работниковна той работе, где он может принести максимальную пользу предприятию, получитьудовлетворение от своей работы. Для обучения персонала даются консультации поразличным вопросам, благодаря чему деятельность салона сотовой связиэффективна, что способствует и получению высоких результатов.

Продавцам нужно постоянно обучаться. Все желающиепродавцы-консультанты могут записываться на тренинги, которые проводятсядовольно часто в г. Волгограде. Продавец может поехать за свой счёт либо намашине с супервайзером по желанию. Как правило, тренинги занимают 3-6 часов. Тренингипроводят на различные темы. Также практикуется повышение квалификации иполучение сертификатов.

Подчиненные уважают руководителя за справедливое отношение кним. Благодаря профессиональному управлению подчиненными конфликты и стрессовыеситуации решаются легко.

5. Анализ финансового состояния предприятия

Анализ предприятия:

цели анализа финансово-хозяйственной деятельностипредприятия, организации;

систему показателей, характеризующих структуру баланса;

коэффициенты текущей ликвидности и обеспеченностипредприятия, организации собственными оборотными средствами;

систему показателей прибыли;

проводить анализ прибыли от реализации;

определять налогооблагаемую базу;

Задачи анализа финансово-хозяйственной деятельностипредприятия:

контроль за выполнением плана реализации продукции;

оценка динамики реализации продукции;

определение влияния факторов на объекты анализа.

Коэффициент текущей ликвидности:

Ктек. лик. = активы оборотные/пассивы краткосрочные Ктек. лик.=75636/69563=1,08

Коэффициент обеспеченности собственными оборотнымисредствами:

К об. соб. об. ср. = (собственные средства — долгосрочные активы) /оборотные средства.

К об. соб. об. ср. = (170369-2563) /156369=1,07


Заключение

В процессе прохождения практики были выполнены следующиезадания:

Изучение краткой характеристики предприятия 2 Изучениеорганизационной структуры предприятия 3 Изучение внешней среды предприятия 4 Изучениевнутренней среды предприятия 5 Анализ финансового состояния предприятия Анализируядеятельность салонов в целом, можно сказать, что они успешно реализуют планы идостигают поставленных целей. Эти предприятия являются рентабельными.

Проанализировав деятельность салона сотовой связи «НаЛенина», я пришла к выводу, что заведующий салона успешно справляется сосвоими обязанностями, управляя данным предприятием. В этом можно убедиться,увидев качественную работу персонала как команды единомышленников, преследующиходну цель и стремящихся достичь высоких результатов.


Приложения

Приложение 1

Вопросы аттестации.

ТЕМА: «ТЕЛЕФОНЫ»

Базовые технические характеристики.

Общие вопросы:

Предоставляют ли сотовые телефоны стандарта GSM опасностьдля организма человека?

Телефоны какого производителя являются наиболее надежными?

В какой стране собирают наиболее качественные сотовыетелефоны? В каких диапазонах работает телефон GSM.

Телефон какого типа наибольшим образом подходит покупателю,живущему в районе с плохим уровнем сигнала базовой станции?

Для каких целей необходимы четырех диапазонные GSM аппараты?

Средства передачи данных в мобильных устройствах.

Основные виды передачи данных в сотовых телефонах. Преимуществакаждого вида.

Есть ли возможность передачи через ИК-порт мобильногоконтента?

Можно ли подключать телефон с ИК-портом к компьютеру дляиспользования его в качестве модема?

Что такое «Протокол Bluetooth A2DP и AVRCP»?

В чем разница между Bluetooth 1.1 и Bluetooth 2.0

В чем разница между классами Bluetooth (class 1 и class 2)

В каких единицах измеряется скорость передачи данных?

Что такое Wi-Fi? Каковы его преимущества и перспективы?

В каких телефонах обычно используется miniUSB разъем?

Как клиент может использовать наличие в телефоне протоколаBluetooth-стерео?

Что такое синхронизация с ПК?

Интернет.

Что такое WAP-браузер?

Что такое GPRS? WAP через GPRS и INTERNET через GPRS?

Что такое EDGE? Преимущества Выход в интернет по GSM-каналу,отличие от GPRS?

Что такое HSCSD?

Может ли клиент использовать ICQ в мобильном телефоне?

Для чего необходима функция E-mail клиент? Назовите 10телефонов с данной функцией.

Возможен ли просмотр электронной почты на сотовых телефонах?

Операционные системы и другое.

Что такое смартфон?

Какие виды операционных систем встречаются в смартфонах?

В чем заключаются основные отличия между операционнымисистемами для мобильных устройств «Symbian» и «Windows Mobile»?Операционная система «Linux»?

Что такое «Quick Office»?

Что позволяет функция «VoIP» в смартфонах?

Можно ли пользоваться функцией «VoIP» в России?

Возможно ли переслать 15 секундный видео ролик посредствомEMS?

Чем полезен клиенту режим сотового телефона «В самолете»?

Что такое «Автономный режим работы телефона»?

Что означает понятия «TAP» и «iTAP»?

В чем заключается основное отличие голосового набора отголосового управления?

Виды голосового набора?

Какая операционная система используется в смартфонахкомпании Nokia?

Что такое «Push-to-Talk»? Принципработы.

Что такое «GPS»? Принцип работы. Модели телефоновв которых встроен GPS навигатор?

Зачем в комплекте сотовых телефонов иногда присутствуетпереходник для наушников 3.5 мм?

Что такое UpnP?

Что такое функция «FOTA»? В каких телефонах обычновстречается эта функция. Можно ли ее использовать в России?

Что такое «Visual Radio»? В каких телефонах обычновстречается эта функция. Можно ли ее использовать в России?

Что такое «Быстрый набор»?

Модельный ряд. Знание модельного ряда по следующим критериям:

Пять основных ключевых преимуществ данной модели.

Тип и количество оттенков дисплея телефона.

Разрешение цифровой камеры аппарата и ее возможности (мультисъемка,съемка видео, наличие автофокуса, вспышка и т.д.)

Примерный объем памяти для сохранения информации в аппарате.

Тональность полифонии, поддержка музыкальных форматов (MP3,AAC, MIDI, MMF и т.д.)

Протоколы передачи данных, которые присутствуют в аппарате (Bluetooth,IR-DA, USB, Wi-Fi).

Наличие мультимедийных функций в аппарате (видеоплеер,MP3-плеер, FM-радио и т.д.).

Наличие в телефоне специальных голосовых функций (голосовойнабор и управление, громкая связь и т.д.)

Дополнительные и нестандартные особенности телефона.


Приложение 2

Организационная структура ООО «7С-ритейл»

/>

еще рефераты
Еще работы по маркетингу