Реферат: Рекламная деятельность

Федеральное агентство по образованиюМинистерства

образования и науки Российской Федерации

ГОУ ВПО «Пермский государственныйуниверситет»

Кафедра экономики,предпринимательства и менеджмента

Повышение эффективностирекламной деятельности

(на примере клининговойкомпании ООО«Примекс — Пермь»)

Курсоваяработа по дисциплине

«Маркетинг»

студентки4 курса

очно-заочногоотделения, специальности

«Менеджменторганизации», группы 4 MHO техникум

СтепановойЕ.Ф.

Научныйруководитель: Миронов В.И.

Пермь2008г.

Содержание

Введение. 3

Глава1: Теоретический аспект рекламы как элемента маркетинговых коммуникаций 6

1.1.Реклама – понятие,свойства, функции, виды… 6

1.2. Эффективность рекламы… 15

1.3. Правовое регулирование рекламной деятельности. 18

Глава2: Рекламная практикакомпании « Примекс — Пермь». 26

2.1. Компания «Примекс — Пермь»: основная деятельность, положение на рынке 26

2.2. Рекламная деятельность ООО«Примекс — Пермь». 29

2.3. Общие направления рекламной деятельности на рынке клининговых услуг в России 30

2.4. Оценка эффективности рекламной деятельности компании «Примекс -Пермь» 31

Глава3: Разработка направлений повышенияэффективности рекламной деятельностикомпании «Примекс — Пермь». 35

3.1. Общие направления оптимизации рекламной политикикомпании. 35

3.2. Мероприятия по повышению эффективности рекламнойдеятельности компании 37

Заключение. 41

Списоклитературы… 43

Введение

Реклама являетсяпостоянным спутником человека, каждодневно и массированно воздействуя на него.В современных условиях реклама стала одной из важных сфер общественной жизничеловека.

Актуальность выбраннойтемы обусловлена тем фактом, что реклама в нашей стране стала необходимымусловием функционирования предприятий различных форм собственности. Оназатрагивает интересы миллионов людей и является неотъемлемой частью их жизни. Извсего набора рыночных инструментов российский бизнес быстро освоил и широкостал использовать рекламу. Это связано с тем, что реклама в системемаркетинговых коммуникаций является наиболее доступным методом стимулированияпродаж.

С каждым годом всовременном бизнесе появляется все больше конкурентов, сложностей в ведениибизнеса, растет динамика событий. Все это приводит к усложнению массовыхкоммуникаций компаний, которым для удержания своих позиций уже недостаточнопросто размещать объявления в газетах. Приходиться придумывать, изобретатьновые формы, прибегать к инновационным решениям в сфере рекламы, коммуникаций спотребителями.

Данная курсовая работафокусирует внимание на рекламной деятельности компании ООО «Примекс — Пермь», которыеявляются одним из лидеров на рынке клининговых услуг Пермского края. Именно напримере компании ООО «Примекс – Пермь» будут рассмотрены особенности рекламы всистеме массовых коммуникаций.

Целью работы являетсявыработка рекомендаций для повышения рекламной деятельности исследуемойкомпании на основе анализа теории рекламы и существующей практики. Длядостижения данной цели, в работе поставлены следующие задачи:

- Изучитьособенности рекламы в системе массовых коммуникации;

- Рассмотреть текущуюрекламную деятельность компании «Примекс — Пермь»;

- Оценитьэффективность текущих массовых коммуникаций рассматриваемой компании;

- Выявитьнеэффективные составляющие рекламной деятельности, либо ее недостающиеэлементы;

- По результатам анализаразработать рекомендации по повышению эффективности рекламной деятельностикомпании «Примекс — Пермь».

В соответствии споставленными целью и задачами, предметом исследования в данной работеявляются: понятие, сущность и функции рекламы, виды и формы рекламы, специфика рекламы.

Курсовая работа состоитиз трех глав.

В первой теоретическойчасти рассмотрены особенности рекламы в системе массовых коммуникаций, а именнодано определение рекламы, раскрыты ее свойства и функции, рассмотренаэффективность рекламы, проанализировано современные законодательные акты,регулирующие рекламную деятельность.

Во второй части данаоценка существующей рекламной практики компании «Примекс — Пермь», выявленыосновные направления ее улучшения.

В третьей главе предложенкомплекс мер по повышению эффективности рекламной деятельности.

Нет известных работ,предметом специального исследования которых является реклама компании поуслугам клининга. Существующая литература по рекламе лишь обобщенно затрагиваетэтот вопрос. Поэтому данная работа будет иметь ценность и в теоретическом аспектеспецифики рекламы клининговых услуг. Изучение рекламы, не смотря на широкуюпрактику, остаётся весьма актуально в условиях падения эффективности прямойрекламы и усиления конкуренции. Общее снижение эффективности рекламных акцийвызвано, с одной стороны, огромным количеством рекламы (особенно в телеэфире ина улицах крупных городов), а с другой — растущей разборчивостью потребителей./>

Глава 1: Теоретическийаспект рекламы как элемента маркетинговых коммуникаций

1.1.Реклама – понятие, свойства,функции, виды

Реклама занимает особоеместо в системе маркетинговых коммуникаций. Именно реклама наиболее заметнапотребителю, в то время как многие массовые коммуникации, которые такжеповышают эффективность маркетинговой деятельности предприятия, незаметныпростому потребителю.

Само слово «реклама»происходит от латинского «рекламо», что означает выкрикивать, кричать. Так, набазарах и площадях древнего Рима и древней Греции более 2000 лет тому назадгромко выкрикивались, расхваливались различные товары. Там и зародился этоттермин.

Существует множествоопределений термина «реклама», где актуализируются различные свойства икачества рекламы, однако все определения в качестве общих свойств рекламывыделяют: безличную направленность рекламного сообщения, заинтересованностьрекламодателя и направленность на продажу продукта или изменение мнения о нем(или о компании).

Например, реклама — этораспространение информации о товарах и услугах с целью ускорения их продажи;установления контактов между покупателем и товаром, пропаганда товаров иинформация о способах их покупки; средство, содействующее появлению упокупателя заинтересованности и желания купить данный товар [4.2]. Реклама — яркое явление современности: всепроникающее, вездесущее, профессиональное[2.8]. Когда владельцу крупного магазина или небольшого ларька захочетсярасширить свое торговое дело, скорее всего он не будет просто ждать увеличениячисла покупателей. Он выставит яркие, привлекающие внимание ценники, сделаеткрасивую выкладку товаров, ярко оформит витрины, вывесит бросающиеся в глазарекламные объявления с бойкими, остроумными сведениями о товарах. Иначе говоря,владелец торгового предприятия будет обеспечивать себе известность, т. е.рекламу, без которой он не сможет добиться увеличения торгового оборота.

Реклама — любая платнаяформа неличного предложения и представления идей, товаров и услуг от имениизвестного спонсора [2.5]; форма коммуникации, которая пытается перевестикачество товаров и услуг на язык нужд и потребностей покупателей [2.8]. Такжеможно определить рекламу как неперсонифицированную передачу информации, обычнооплачиваемую и обычно имеющую характер убеждения, о продукции, услугах илиидеях известными рекламодателями посредством различных носителей [2.2].

Реклама нацелена нагруппы людей, и поэтому она неперсонифицирована. В качестве групп могут,например, выступать подростки, которым нравится рок-музыка, или пожилые люди,посещающие культурные мероприятия. Но в любом из этих случаев реклама для такихгрупп не является персонально нацеленным действием или актом непосредственнойкоммуникации между лицами [2.2].

Наиболее значимымпредставляется определение рекламы, закреплённое в законе «О рекламе» РФ:

Реклама — информация,распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любыхсредств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечениевнимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к немуи его продвижение на рынке. [1.1].

Исходя из данногоопределения, реклама может распространяться в устной или письменной форме, спомощью рисунков, графиков и т.п. В качестве средств распространения рекламнойинформации применяются средства массового распространения, транспортныесредства, средства стационарного территориального размещения (стенды, световыетабло) и др. Целями распространения рекламы являются формирование и поддержаниеинтереса к ней, что ведет к возникновению повышенного интереса к товарам,идеям, начинаниям и способствует их реализации.

Из приведенных выше определенийможно выделить следующие свойства рекламы:

1. Безличнаянаправленность. То есть аудиторией воздействия является не какой-то конкретныйиндивид, а группа (тинейджеры, молодые успешные профессионалы, пенсионеры и т.п.).Причем, рассылки рекламы определенному списку лиц (клиенты, поставщики,акционеры) не будут считаться рекламой по законодательству.

2. Направленность напродажу товара/услуги либо на популяризацию того или иного образа жизни,политического движения или идеи (что, в общем-то, тоже можно назвать«продажей», только результат будет измеряться не деньгами, а голосамилибо иной поддержкой сторонников). С точки зрения законодательства,политическая агитация не является рекламой, следовательно, закон о рекламездесь не действует, но действует закон о конкретных выборах, принятый в данномсубъекте.

3. В рекламном объявлениичетко определен рекламодатель, спонсор, субъект, за чей счет и от чьего имениосуществляется реклама. Изначально, как само собой разумеющееся,предполагается, что источник рекламной коммуникации — это тот, кто еёоплачивает.

4. Общественный характер.Предполагается, что рекламируемый товар является законным и общепринятым. Вотпочему нет рекламы наркотиков и других товаров, запрещенным законом.

5. Реклама не претендует набеспристрастность. Общепринято, что в рекламном обращении основное внимание уделяетсяпреимуществам рекламируемого товара или фирмы. И в то же время могут бытьнедостатки предмета рекламы. Получатели давно уже воспринимают это как должное.Скептицизм и недоверие к рекламе как таковой продолжают усиливаться.

6. Броскость испособность к увещеванию. Многократное повторение рекламных доводов оказываетопределенное психологическое воздействие на потребителя и подталкивает его кпокупке.

Функции рекламы.

Основные функции рекламысоответствуют общим целям системы маркетинговых коммуникаций. В зависимости отцелей, определяемых конкретной рыночной ситуацией, реклама может максимальноэффективно решать следующие задачи:

- Экономическаяфункция рекламы — это стимулирование сбыта товаров и услуг;

- Информационнаяфункция предполагает распространение в массовом масштабе информации о товаре илиуслуге, их характере, месте продажи, выделение той или иной фирменной илиторговой марки и т.п. [4.1];

- Функциянапоминания направлена на поддержание осведомленности, удержание в памятипотребителей информации о товаре в промежутках между покупками, напоминание,где можно купить данный товар и т.д. [2.5];

- Социальная функциярекламы направлена на формирование общественного сознания, усиления коммуникативныхсвязей в обществе и улучшение условий существования;

- Эстетическая функциярекламы нацелена на формирование вкуса потребителей. Некоторые рекламные продуктысоздаются талантливыми дизайнерами, художниками, режиссерами и другими людьми творческихпрофессий. Благодаря этому, реклама иногда становится произведением искусства.Некоторые рекламные продукты могут соперничать по силе творческой мысли с величайшимипроизведениями искусства [4.1];

- Функция удержания- удержание покупателей, лояльных к рекламируемой марке;

- Создание «собственноголица» фирмы, которое отличалось бы от образов конкурентов. Обозначающее эту функциюсленговое выражение «отстройка от конкурентов» стало уже общепринятым термином[2.5].

В конечном итоге всефункции рекламы, так же как и других элементов комплекса маркетинга, сводятся кдостижению основных целей системы маркетинговых коммуникаций: формированиеспроса и стимулирование сбыта.

По образному выражениюизвестного американского рекламиста Альфреда Дж. Симена: «Реклама — это свечазажигания, и смазочное масло в механизме экономики, создающем изобилие дляпотребителей. И в качестве таковых её задача заключается в информировании… Ноэто задача — не просто информировать. Функция рекламы — продавать. Продаватьтовары. Продавать идеи. Продавать образ жизни» [2.3].

Рассмотрим существующие средстварекламы.

По распространениюрекламного обращения реклама бывает:

- прямая (распространениеагентами по рекламе спецлитературы непосредственно потенциальным клиентам;распространение материалов по почте; работа с клиентами по телефону);

- безличная(массовая) (реклама в прессе; печатная реклама; телевизионная и радиореклама;наружная реклама; реклама на транспорте; сувенирная реклама и др.).

1. Печатная реклама – одно из основныхсредств рекламы, рассчитанное исключительно на зрительное восприятие. К видампечатной рекламы относятся каталоги, буклеты, проспекты, плакаты, листовки, флаеры.

2. Реклама в прессе включает в себясамые различные рекламные материалы, опубликованные в периодической печати.Рекламные материалы в прессе можно условно разделить на две основные группы:рекламные объявления; публикации обзорно-рекламного характера, к которымотносятся различные статьи, репортажи, обзоры, несущие иногда прямую, а иногдаи косвенную рекламу.

3. Аудиовизуальная реклама включаетрекламные кинофильмы, видеофильмы и слайд-фильмы. Рекламные кинофильмы ивидеофильмы можно классифицировать следующим образом: рекламные ролики;рекламно-технические фильмы; рекламно-престижные фильмы; рекламно-технические ирекламно-престижные фильмы, близкие по жанру научно-популярным.

4. Радио- и телереклама – являютсясамыми массовыми по охвату средствами рекламы. Самыми распространенными видамирекламы по радио являются радиообъявления, радиоролики, различные радиожурналыи рекламные радиорепортажи. Среди самых распространенных видов телевизионнойрекламы можно выделить рекламные ролики, рекламные объявления, рекламныетелерепортажи и телепередачи, рекламные телезаставки между передачами.

5. Прямая почтовая реклама («директмейл») представляет собой рассылку рекламных сообщений (в том числе иперсонализированных) по адресам определенной группы лиц потребителей иливозможных деловых партнеров. Прямая почтовая реклама может представлять собойрассылку специально подготовленных рекламно-информационных писем или же целевуюрассылку печатных рекламных материалов (иногда также с типовым сопроводительнымписьмом).

6. Рекламные сувениры широко применяютдля рекламных целей, так как это хорошее средство популяризации организации,использующей их в своей рекламной работе. Условно рекламные сувениры можноклассифицировать следующим образом: фирменные сувенирные изделия; подарочныеизделия; фирменные упаковочные материалы.

7. Наружная реклама является эффективнымсредством преимущественно для рекламы потребительских товаров, так какрассчитана на восприятие широкими слоями населения. Все большее числокрупнейших промышленных предприятий, объединений и концернов используют ее дляпропаганды своих товарных знаков в комплексе различных мероприятий престижнойрекламы. Среди многообразия видов наружной рекламы можно выделить различныерекламные щиты, афиши, транспаранты, световые вывески, электронные табло иэкраны. К разновидностям наружной рекламы можно отнести витрины, элементывнутримагазинной рекламы (указатели, информационные табло, ценники и т.п.),вывески, оформление офисов, приемных и других служебных помещений, спецодеждуобслуживающего персонала.

8. Реклама в сети Интернет – современноесредство распространения рекламы. Большая часть рекламы в Интернете основана наиспользовании баннеров – прямоугольных картинок появляющихся на экранахмониторов пользователей. Баннерная реклама занимает 60 – 80 % общего объемарекламы в Интернете.

Существуют какпреимущества, так и недостатки основных средств носителей рекламы (см. таблицу1)

Таблица 1

Преимуществаи недостатки основных средств рекламы

Средства рекламы Преимущества Недостатки

Газеты

Гибкость, современность, большой охват местного рынка, широкое признание и принятие, высокая достоверность Кратковременность существования, низкое качество воспроизведения, незначительная аудитория «вторичных» читателей

Телевидение

Сочетание изображения, звука и движения, чувственное воздействие, высокая степень привлечения внимания, широта охвата Высокая абсолютная стоимость, перегруженность рекламой, мимолётность рекламного контакта, меньшая избирательность аудитории

Радио

Избирательность аудитории, массовость использования, высокая географическая и демографическая избирательность, доступность расценок Представление только звуковыми средствами, степень привлечения внимания ниже, чем у телевидения, мимолётность рекламного контакта

Журналы

Высокая географическая и демографическая избирательность, достоверность, престижность, высокое качество воспроизведения, длительность существования, значительное число «вторичных» читателей Длительный временной разрыв между покупкой места и появлением рекламы, наличие бесполезного тиража, отсутствие гарантии размещения объявления в предпочтительном месте

Наружная реклама

Гибкость, высокая частота повторных контактов, невысокая стоимость, слабая конкуренция Отсутствие избирательности аудитории, ограничения творческого характера

Это классический списокносителей рекламы, однако, исследования показывают, что эти виды рекламы ужеприелись потребителям и не приносят прежнего эффекта, поэтому многиемаркетологи и рекламные агентства ищут новые носители: упаковки продуктов,одноразовая посуда, книжные закладки, салфетки, открытки, стойки с брошюрами имногое другое. Именно в сфере New media (специальное название инновационныхрекламоносителей) специалисты проявляют свой креатив и фантазию. Журнал «Секретфирмы» опубликовал список из 16 самых неожиданных мест, где разместили рекламу.В него вошли такие рекламоносители, как огромные сообщения на полях дляпассажиров авиалиний, велосипеды, разделители товаров в супермаркетах [3.1].Следует учесть специфику инновационных носителей: они носят менее массовыйхарактер и направлены на более узкие группы потребителей.

Также, говоря о видахрекламы, можно выделить скрытую и прямую рекламу.

В прямой рекламе естьпрямой призыв приобрести товар или услугу, в ней четко показаны всепреимущества продукта (или компании) и, главное, в прямой рекламе сразу можноопределить рекламодателя. К такой рекламе относятся ролики на телевидении,рекламные блоки на радио и т.п.

В скрытой же рекламеисточник сообщения скрыт и только знающие специалисты могут определитьрекламодателя. Обычные потребители считают, что скрытая реклама — реальный опытобычных людей или подсознательно воспринимают популярность продукта. Так, кскрытой рекламе можно отнести подставные советы в форумах и чатах в сети Интернет,product placement. Существует целоенаправление в маркетинге — «партизанский маркетинг», который как раз и являетсясредоточием многих видов скрытой рекламы. Один из немногих нюансов, выгодноотличающих маркетинговую «партизанщину» — вирусный маркетинг,основанный на технологии распространении информации, слухов и молвы от человекак человеку. Существует мнение, что наиболее успешный пример его практическойреализации являют нам все распространенные мировые религии. Идея — вирус, идея- слух — ключевой элемент этой технологии. Но многие эти виды скрытой рекламывступают в противоречие с существующим законодательством [4.1].

1.2. Эффективность рекламы

Реклама эффективна, еслиона обеспечивает достижение поставленных целей.

Основными составляющимиэффективной рекламы являются:

- необходимый идостаточный рекламный бюджет;

- грамотноепозиционирование товара на рынке;

- правильновыбранная целевая аудитория;

- четкопоставленные цели рекламы;

- адекватноерекламное обращение, формирующее у представителей целевой аудитории желаемоемнение о товаре;

- продуманнаяпрограмма размещения рекламного материала, предполагающая использование внеобходимом и достаточном количестве различных рекламных носителей.[1]

Необходимым элементомрекламной деятельности является постоянный анализ эффективности рекламы.Определение эффективности рекламы зависит от цели конкретной рекламной кампании.Учитывая, что вообще эффективность — это соотношение затрат и результата, можноопределить эффективность рекламы как соотношение степени достиженияпоставленной цели и затрат на нее.

Если рекламной цельюявляется создание осведомленности о товаре или товарной марке, то эффективностьбудет выражаться отношением доли осведомленных людей к сумме затрат нарекламные мероприятия, предпринятые для достижения этой цели.

Если поставлена цель —добиться обращения потребителей в конкретную компанию, то эффективность можетбыть определена как отношение числа обращений к сумме затрат.

Если ставитсякоммерческая цель, то эффективность рекламы, по аналогии с предыдущим, можнобыло бы определить как отношение прироста объема продаж в денежном выражении ксумме затрат на рекламные мероприятия. Однако вычисление такой величины небудет корректным в силу того, что объем продаж зависит не только от рекламы, нои от других факторов, таких как: качество товара, цена, доступность, уровеньсервиса, поведение конкурентов, сезонность и т. д. В большой степени объемпродаж зависит также и от того, как организована продажа товара после рекламнойкампании.

Многочисленные факторы,от которых зависит объем продаж, приводят к тому, что при идеальной рекламе онможет либо расти, либо падать, либо оставаться неизменным.

Учитывая вышеизложенное,тем не менее, заметим, что правильно делают те фирмы, которые анализируют ходрекламной кампании и оценивают ее экономическую эффективность. Менеджеры такихфирм анализируют показатели сбыта продукции до начала рекламной кампании, т. е.когда на объем продаж товара влияет много различных факторов, кроме рекламы.Затем анализируются те же показатели сбыта в течение рекламной кампании иделается вывод о том, как работает реклама.

В качестве показателей экономическойэффективности рекламы можно использовать: дополнительный объем продаж подвоздействием рекламы, рентабельность рекламы и уровень достижения цели рекламы.

1. Дополнительныйобъем продаж под воздействием рекламы определим с помощью формулы (1):

ОПд = (ОПср-ОПс)*Д, (1)

где ОПд —дополнительный объем продаж под воздействием рекламы (руб.);

ОПс —среднедневной объем продаж до начала рекламной кампании (руб.);

ОПср —среднедневной объем продаж за период проведения рекламной кампании (руб.);

Д — количество дней учетаобъема продаж за период проведения рекламной кампании.

2. Рентабельностьрекламы определимкак отношение полученной прибыли к затратам по формуле (2):

Р = П/З * 100, (2)

где Р — рентабельностьрекламирования товара (%);

П — прибыль, полученная врезультате проведения рекламной кампании (руб.);

З — затраты на рекламутовара (руб.).

3. Уровень достиженияцели рекламыопределим путем сопоставления планируемых и фактических показателей, полученныхв результате вложения средств в рекламную кампанию по формуле (3):

Э = ((ΔПф– З) / (ΔПп – З)) * 100, (3)

где Э — уровеньдостижения цели рекламы (%);

ΔПф —фактическое изменение прибыли за рассматриваемый период действия рекламы(руб.);

ΔПп —планируемое изменение прибыли за рассматриваемый период действия рекламы(руб.);

З — затраты на рекламу врассматриваемом периоде (руб.).

Перечислим факторы, откоторых зависит успех рекламы. К ним относятся: знание потребителя, егопсихологии, традиций, привычек; знание товара, рынка, конкурентов, постановки уних рекламного дела; качественное выполнение каждого элемента рекламы и степеньвзаимосвязи этих элементов между собой; правильность выбора канала рекламы,места и времени ее появления; степень взаимоувязки плана рекламной кампании спланом маркетинга; концентрация рекламы на одном виде товаров или услуг (чемшире спектр объектов рекламирования в одной рекламе, тем менее эффективновоздействует она на потребителя); новизна рекламируемого товара; повторяемостьрекламы (во многих случаях следует вообще отказаться от рекламы приневозможности ее повторения); конкуренте) способность рекламы; объемпривлекаемого внимания (чем больше объем, тем выше эффективность рекламы).

Эффективность рекламыособенно важна на стадии внедрения товара на рынок и роста объема продаж.Эффективность повышается, если реклама поддерживается другими элементамимаркетинговой деятельности, например сопровождается пробными продажами. Здесьвозникает так называемый синергический эффект, т. е. увеличение суммарногоэффекта от двух видов деятельности благодаря их положительному влиянию друг надруга. В результате можно выиграть потребителя, даже если он был лоялен кизделиям конкурентов.

1.3. Правовое регулированиерекламной деятельности

Основным нормативным документом,регулирующим рекламный бизнес сегодня, является Федеральный закон от 13 марта2006 года №38-ФЗ «О рекламе». Указанный закон вступил в силу с 1 июля 2006года, до указанной даты основным нормативным документом в области рекламы былФедеральный закон от 18 июля 1995 года №108-ФЗ «О рекламе».

Конституция РФ определяетправо граждан на достоверную информацию. Реализация этого права стала возможнапосле принятия закона «О рекламе».

ЗаконодательствоРоссийской Федерации о рекламе состоит из закона «О рекламе» и принятых всоответствии с ним иных федеральных законов. Отношения, возникающие в процессепроизводства, размещения и распространения рекламы, могут регулироваться такжеуказами Президента Российской Федерации, нормативными правовыми актами федеральныхорганов исполнительной власти, издаваемыми в соответствии с настоящим законом.

Закон «О рекламе»позволяет на современном этапе управлять рынком различных средств рекламы,определяет особенности рекламы отдельных видов товаров и услуг, устанавливаетправа и ответственность рекламодателя, рекламопроизводителя ирекламораспространителя. Кроме того, закон служит исходной нормативной базойдля развития законодательства в области рекламы.

Основными целями законаявляются защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы,предотвращение и пресечение ненадлежащей рекламы.

Федеральный законустанавливает общие и специальные требования к рекламе.

Согласно ст. 5 ФЗ «Орекламе» реклама должна быть добросовестной и достоверной.

Недобросовестной признаетсяреклама, которая

- содержитнекорректные сравнения рекламируемого товара с товарами, которые произведеныдругими изготовителями или реализуются другими продавцами.

- порочит честь,достоинство или деловую репутацию лица, в том числе конкурента;

- представляетсобой рекламу товара, реклама которого запрещена данным способом, в данноевремя или в данном месте;

- является актомнедобросовестной конкуренции в соответствии с антимонопольнымзаконодательством.

Реклама не должна побуждатьк совершению противоправных действий, призывать к насилию и жестокости, формироватьнегативное отношение к лицам, не пользующимся рекламируемыми товарами, илиосуждать таких лиц.

В рекламе не допускаются демонстрацияпроцессов курения и потребления алкогольной продукции, а также пива и напитков,изготавливаемых на его основе;

В рекламе не допускаетсяиспользование бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений ивыражений.

Не допускается реклама, вводящаяв заблуждение потребителей. Не допускаются использование скрытой рекламы,которая оказывает не осознаваемое потребителями рекламы воздействие на ихсознание.

При производстве,размещении и распространении рекламы должны соблюдаться требованиязаконодательства Российской Федерации.

В законе «О рекламе»правовому регулированию посвящено 5 статей. В частности, одиннадцатая статьярассматривает особенности правового регулирования рекламы в радио- ителепрограммах. Эти рекламные средства считаются наиболее эффективными потому,что они являются массовыми и воздействуют, в основном, на чувства и разум.Чувственное восприятие наиболее сильное и запоминающееся.

Рассмотрим подробнее основныенормативные ограничения на телевизионную рекламу, с которой потребительсталкивается чаще всего.

1. Прерываниетелепрограммы или телепередачи рекламой, должно предваряться сообщением опоследующей трансляции рекламы, за исключением прерывания спонсорской рекламой.

2. «Бегущая строка» недолжна занимать более чем семь процентов площади кадра.

3. Общаяпродолжительность распространяемой в телепрограмме рекламы не может превышатьпятнадцать процентов времени вещания в течение часа.

4. Не допускаетсяпрерывать рекламой и совмещать с рекламой способом «бегущей строки» религиозныетелепередачи и телепередачи продолжительностью менее чем пятнадцать минут.

5. В детских иобразовательных телепередачах длительность рекламных блоков зависит отпродолжительности передач и может варьировать от 1 до 3 минут.

6. Художественные фильмы,могут прерываться рекламой не более чем на четыре минуты.

7. При трансляции рекламыуровень ее звука не должен превышать средний уровень звука прерываемой рекламойтелепрограммы или телепередачи.

8. В телепрограммах недопускается распространение рекламы в дни траура, объявленные в РоссийскойФедерации.

Изменены некоторые ограниченияв отношении рекламы алкогольной продукции.

Закон предусматриваетравные ограничения на рекламу алкогольной продукции, независимо от процентногосодержания в ней этилового спирта.

Не допускаетсяраспространение рекламы алкогольной продукции в радио- и телепрограммах, прикино- и видеообслуживании, в наружной рекламе, на всех видах транспортныхсредств общего пользования, а также на территории и в непосредственной близостиот социально-важных объектов (детских, образовательных, медицинских, спортивныхи др.).

Вместе с тем, такаяреклама допускается в периодических печатных изданиях, за исключением первой ипоследней страниц газет, а также первой и последней страниц и обложек журналов.В печатных изданиях, предназначенных для несовершеннолетних, такая реклама недопускается.

Реклама алкогольнойпродукции в каждом случае должна сопровождаться предупреждением о вреде еечрезмерного потребления, причем такому предупреждению должно быть отведено неменее десяти процентов рекламной площади (пространства).

Проведение рекламныхакций, сопровождающихся раздачей образцов алкогольной продукции, допускаетсятолько в организациях, осуществляющих розничную продажу алкогольной продукции,с соблюдением требований, установленных законодательством Российской Федерации орекламе. При этом к участию в раздаче образцов алкогольной продукциизапрещается привлекать несовершеннолетних, а также запрещается предлагать имтакие образцы.

Требования к рекламе пиваи напитков, изготавливаемых на его основе, а также рекламе основанных на рискеигр и пари в целом сохранены без существенных изменений.

В отношении рекламы пиваисключен запрет на оформление рекламы пива и напитков, изготавливаемых на егооснове, в виде мультипликационных (анимационных) фильмов.

При этом запрет наиспользование в рекламе пива образов людей и животных конкретизирован указаниемна то, что такие образы не допускается использовать и в случаях, когда онивыполнены с помощью мультипликации (анимации).

Определен порядокпроведения рекламных акций, сопровождающихся раздачей образцов пива и напитков,изготавливаемых на его основе. Так, проведение рекламных акций,сопровождающихся раздачей образцов пива, не допускается в местах, где запрещенарозничная продажа пива. При этом к таким мероприятиям нельзя привлекать несовершеннолетних.

Что касается рекламы игри пари, то Закон несколько изменяет терминологию объекта рекламирования,подвергающегося ограничениям. В отличие от действующего Закона,устанавливающего требования к рекламе «азартных игр и пари», новый Закон о рекламеустанавливает требования к рекламе «основанных на риске игр и пари».

Ограничения по способамраспространения рекламы основанных на риске игр и пари не распространяются нарекламу лотерей. При этом требования к содержанию рекламы основанных на риске игри пари в полной мере распространяются на рекламу лотерей.

Вводится новое требованиео сообщении в рекламе основанных на риске игр и пари указания на срокипроведения игр (пари), а также на источник информации об организаторе игры(пари), о правилах их проведения, призовом фонде, количестве призов ивыигрышей, сроках, месте и порядке получения призов или выигрышей.

Ужесточены требования,предъявляемые к рекламе табака и табачных изделий. Требования, предъявляемые крекламе табака и табачных изделий, распространены также на рекламу курительныхпринадлежностей (трубок, кальянов, сигаретной бумаги, зажигалок и др.).

Дополнительнопредусмотрен запрет рекламы табака в наружной рекламе и на всех видахтранспортных средств общего пользования. В отношении наружной рекламы запретвступил в силу с 1 января 2007 года.

Проведение рекламныхакций, сопровождающихся раздачей образцов табачных изделий, в организациях илиместах, в которых не допускается розничная продажа таких изделий или ихопределенных видов, запрещается. При проведении рекламных акций,сопровождающихся раздачей образцов табака, табачных изделий и курительныхпринадлежностей, запрещается привлекать несовершеннолетних к участию в ихраздаче, а также предлагать им такие образцы.

Конкретизирован порядокраспространения наружной рекламы и установки рекламных конструкций.

Установка рекламнойконструкции осуществляется на основании разрешения органа местногосамоуправления, выдаваемого собственнику недвижимого имущества или владельцурекламной конструкции. Разрешение выдается органом местного самоуправления вдвухмесячный срок со дня приема необходимых документов. Срок действияразрешения — 5 лет.

Решение об отказе ввыдаче разрешения может быть принято органом местного самоуправленияисключительно по следующим основаниям:

1) несоответствие проектарекламной конструкции и ее территориального размещения требованиям техническогорегламента;

2) несоответствиеустановки рекламной конструкции в заявленном месте схеме территориальногопланирования или генеральному плану;

3) нарушение требованийнормативных актов по безопасности движения транспорта;

4) нарушение внешнегоархитектурного облика сложившейся застройки поселения или городского округа;

5) нарушение требованийзаконодательства Российской Федерации об объектах культурного наследия(памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации, их охране ииспользовании.

Разрешение может бытьаннулировано органом местного самоуправления или признанно незаконным всудебном порядке по иску органов, осуществляющих контроль за установкойрекламных конструкций (органов местного самоуправления, органов, осуществляющихконтроль за соблюдением технических регламентов, органов, осуществляющихконтроль за безопасностью движения транспорта).

В случае неоднократногоили грубого нарушения рекламораспространителем наружной рекламызаконодательства о рекламе, разрешение может быть аннулировано в судебномпорядке по иску антимонопольного органа. Орган местного самоуправления можетаннулировать разрешение на установку рекламной конструкции в случаях, еслирекламная конструкция используется не в целях распространения рекламы, а такжеесли в течение года со дня выдачи разрешения рекламная конструкция неустановлена. Конструкция, установленная без разрешения, подлежит демонтажу попредписанию органа местного самоуправления. При неисполнении предписания,демонтаж рекламной конструкции осуществляется на основании решения суда.

Глава2: Рекламная практика компании « Примекс — Пермь»2.1. Компания «Примекс — Пермь»:основная деятельность, положение на рынке

ООО «Примекс – Пермь» — это клиентоориентированная компания. Строится по принципу– все ради клиента.

ООО «Примекс-Пермь»работает на рынке клининговых услуг с 2004года, по договору франчайзинга с ЗАО«Примекс» — одного из лидеров столичного рынка уборочных услуг, компании смноголетней историей, стабильной репутацией и высочайшим уровнем качества услуги технологий. На сегодняшний день компания имеет развитую франчайзинговую сетьв 30 крупнейших городах России.

«Примекс-Пермь» началасвою деятельность с оказания услуг ежедневной уборки внутренних помещений.Первым клиентом компании стал торговый центр «ВИВАТ». Общая площадь уборкисоставляла 6 тыс.кв.м.

Сегодня «Примекс-Пермь» — многопрофильная компания с полным спектром клининговых услуг:

1. Комплексная ежедневная уборкапомещений любой сложности

2. Специальные виды работ

· «Generalclean» (генеральная послестроительная уборка)

· Генеральнаяуборка помещений

· Мойкаокон, фасадов, рекламных конструкций

· Химчистка твердыхполов, мебели, ковролина

· Уборкатруднодоступных мест

· Очистка крыш отснега и наледи

3. Уборка прилегающей территории

· Механизированнаяуборка территории в зимнее и летнее время

· Подметание, сбормусора

· Очистка дорог,тротуаров, парковок от снега

· Применениеантигололедных средств

· Вывоз снега

В 2007г. компания открылапредставительство в г. Березники, а так же расширила спектр предоставляемыхуслуг, запустив новые направления деятельности:

- Химчистка грязезащитныхворсовых ковров, которая избавляет ковры от накопленной влаги и грязи, и приэтом сохраняет структуру ворса и основы ковра.

- Аренда ворсовыхвлаговпитывающих ковров. Услуга позволяет снизить единовременные вложения наприобретение комплекта ворсовой грязезащиты, а так же сократить время и текущиерасходы на уход за коврами. Услуга включает в себя: прокат ковров, химчистку,доставку, погрузочно-разгрузочные работы.

С 2008г «Примекс-Пермь»запустила новое направление – Уборка промышленных объектов. «Примекс-Пермь»осуществляет ежедневную уборку внутренних помещений и территории ОАО«Уралоргсинтез» (г. Чайковский).

В настоящее время площадьработ проводимых отделом Ежедневной уборки составляет более 1200 тыс. кв.м.производственных, торговых и офисных помещений в Перми, Березниках,Краснокамске и Чайковском.

Для постоянного контролякачества предоставляемых услуг в компании внедрена «Программа менеджментакачества», основанная на Государственных стандартах Российской Федерации,собственных наработках и многолетнем опыте ЗАО «Примекс».

За время работыкомпанией выработаны основные принципы: ответственность перед клиентами ипартнерами за качество выполняемых работ и взятых на себя обязательств;профессионализм – хорошее знание своего дела, постоянное самосовершенствование,вдумчивое использование ресурсов, взаимопонимание и взаимовыручка внутрикомпании, стремление быть лучшими в своем деле.Менеджеры компаниирегулярно повышают квалификацию на международных и межрегиональных конференцияхи семинарах, что позволяет постоянно улучшать работу компании и внедрятьпередовые технологии клининговой индустрии.

Ежегодно компанияпринимает участие в крупнейших выставках Пермского региона:

«Магазин. Склад. Отель.Ресторан – 2006», «Строительство и Ремонт – 2007», «Стройкомплекс РегионовРоссии – 2008».

Эффективность работыкомпании подтверждена многочисленными премиями и сертификатами.

По итогам 2006г компаниянаграждена Дипломом Ассоциации Русских Уборочных Компаний — «Лучшее развитие»среди клининговых компаний входящих в состав АРУК.

В 2006 г. — Дипломомпроизводителя уборочного оборудования и инвентаря «Cleanfix» — «За динамичное развитие бизнеса».

В 2007 г. – компания получила Диплом ЗАО «Примекс» — «Лучшая компания по работе с клиентами» наосновании оценки независимых экспертов, клиентов и партнеров.

В 2008 г. – Диплом Выставочного центра Пермская ярмарка «За предоставленный на выставке полный переченьклининговых услуг»

Сегодня клиентами компанииявляются: Банк «Уральский Финансовый Дом», Гипермаркет «ВИВАТ», сеть кафебыстрого питания «Виват-Буфет», сеть супермаркетов «Виват», Автосалоны«Машинный Двор», «ГАЗ», «Верра Моторс», ТЦ «Баумолл», ТЦ «Алмаз», ДЦ«Колизей»,ТРК «Столица», Корпорация «Сатурн-Р», УДС «Молот», отель «Плаза Олимпия»,«Клинк Логистик центр», ОАО «Уралоргсинтез», ОАО «Камский Кабельный Завод», ОАО«Мотовилихинские заводы» и другие.

2.2. Рекламная деятельность ООО «Примекс- Пермь»

В компании ООО «Примекс-Пермь» вопросами рекламы и маркетинга занимается Заместитель директора поразвитию, который подчиняется Генеральному директору.

Рекламную деятельностькомпании можно разделить на отдельные составляющие процессы. К таким процессамможно отнести:

- медиапланирование,

- бюджетирование,

- разработкурекламных мероприятий,

- оценкуэффективности.

Медиапланирование (отангл. media — средства распространения рекламы) — процесс формирования системыканалов доставки рекламных посланий адресатам рекламной коммуникации. Основнойзадачей является оптимизация схемы размещения рекламных материалов, основаннаяна объективных показателях [2.8].

Медиапланирование входитв обязанности Заместителя директора по развитию. Как правило, составляетсяполугодовой медиа-план, который может претерпевать некоторые изменения по ходуисполнения. Также составляется ежемесячный медиа-план, который заверяетсяГенеральным директором. В медиа-плане представлены все рекламоносители, вкоторых заместитель директора по развитию планирует размещать рекламу компании.

Бюджетирование.Существуют установленные границы бюджета, за которые не рекомендуетсяпереступать. На практике случается превышение рамок бюджета, выделенного на туили иную рекламную компанию.

Разработка рекламныхмероприятий также является функцией заместителя директора по развитию. Такжедля этого могут привлекаться рекламные агентства.

2.3. Общие направления рекламнойдеятельности на рынкеклининговыхуслуг в России

По мнению специалистов, сростом благосостояния населения и увеличением количества производственных иадминистративных помещений растет спрос на различного рода услуги по уборкеэтих самых помещений.

Реклама клининговых услугодин из наиболее специфичных сегментов рекламы, имеющих множество своихтонкостей и особенностей.Значительная часть клиентов появляется, какправило, по рекомендации прежних заказчиков. Лучшая реклама для фирмы по уборкепомещений — качественно выполненный заказ.

К поиску новых клиентов целесообразно привлекать и работающий персонал,выплачивая за это сотрудникам денежное вознаграждение.

Вкладыватьбольшие средства в рекламную кампанию нет необходимости, достаточно разместитьи поддерживать актуальную информацию о себе во всех деловых справочниках городаи специализированных печатных изданиях (это недорого). Предоставить информациюв телефонные справочные службы и распространить объявления в офисы посредствомподписных и рекламных агентств, реклама на транспорте, реклама в Интернете,спонсорское участие в каких – либо мероприятиях, таких как выставки.

Не помешаетразместить логотип предприятия на рабочем автомобиле и спецодежде уборщиков.

Реклама клининговыхкомпаний практически никогда не встречается на улицах города – практикапоказывает, что она неэффективна. Для поддержания имиджа компании и дляудобства клиентов необходимо создать сайт в Интернете. Однако основным иглавным источником приобретения новых клиентов являются уже существующие. Главным«рекламным» механизмом компании — менеджеры по работе с клиентами.

2.4.Оценка эффективности рекламной деятельности компании ООО «Примекс — Пермь»

Рассмотрим рекламныемероприятия, проведенные компанией ООО «Примекс — Пермь» за первое полугодие2008 года.

Описание проведенныхрекламных мероприятий приведено в таблице 2.

Таблица 2

Программарекламных мероприятии ООО «Примекс – Пермь» за первое полугодие 2008 года

Дата проведения Название мероприятия Механика мероприятия Январь-июнь Реклама в печатных СМИ Рекламные блоки в журналах «Резон», «Банзай», «Загородный дом» Январь — июнь Рекламная полиграфия Листовки, информирующие об услугах компании. Размещаются в стендах Fly-Cards, в коммерческой недвижимости (торговые центр, развлекательные центры, офисные здания). Январь — июнь Реклама на транспорте Размещение логотипа компании на общественном транспорте. Январь — июнь

Подача информации в специализирован-ные

справочники.

«Желтые страница», «Дубль – Гис», телефонные справочники 15 мая-19 мая Участие в выставке «Строительство и Ремонт – 2008» Поддерживание имидж компании. Поиск новых клиентов. Раздача сувенирной продукции компании (брелки, компакт-диски, ручки) и т.д. 26 мая-6 июня Реклама на радио Информационный ролик

Эффективность проведенныхмероприятий анализировалась методом учета входящих звонков. А именно, задавалсявопрос, откуда потенциальный клиент узнал о компании.

В результате былиполучены следующие данные (см. таблицу 3).

Таким образом, опроспосетителей показал, что наибольший эффект наблюдается у следующих видоврекламы:

1. Обратились порекомендации прежних заказчиков

2. Справочники

3. Участие в Выставке

Минимальный эффектнаблюдается у следующих видов рекламы:

1. Интернет — сайт

2. Интернет – реклама

Остальные виды рекламыимеют среднее значение.

Таблица 3

Результатыопроса об источниках рекламной информации за первое полугодие 2008 г.

Источник рекламной информации Доля посетителей, отреагировавших на данный источник, % Реклама в печатных СМИ 10 Рекламная полиграфия 7 Реклама на транспорте 12 Справочники 15 Участие в Выставке 14 Реклама на радио 8 Интернет-реклама 6 Обратились по рекомендации прежних заказчиков 23 Интернет — сайт 5 Итого 100

Итак, в результатеисследования ООО «Примекс — Пермь» выявлены следующие черты рекламнойдеятельности на предприятии.

Медиапланирование. Этотпроцесс в компании выполняется недостаточно эффективно. Дело в том, чтокомпания больше полагается на опыт и интуицию Заместителя директора поразвитию, чем на данные исследований. В таких условиях довольно сложнооценивать качество медиапланирования, ведь без опоры на твердые данныедостаточно сложно обосновать выбор тех или иных рекламоносителей (например,соотношение в плане ТВ, радио и прессы) и сделать предварительную оценкуэффективности рекламной кампании.

Оценка эффективностирекламной кампании в организации ведется достаточно слабо, а это являетсянеобходимым элементом рекламной деятельности. В данной компании неанализируется ход рекламной компании и не оценивается ее экономическаяэффективность. В основном анализируется увеличение клиентов. Но этот показательне всегда говорит об эффективности рекламы, поскольку зависит от множествадругих факторов.

Кроме этогозначимым пробелом в выборе средств рекламы является отсутствие централизованногоИнтернет — сайта компании, а для клининговой компании сайт играет не маловажнуюроль.
Глава 3: Разработка направлений по повышению эффективности рекламнойдеятельности компании «Примекс — Пермь»

3.1. Общие направленияоптимизации рекламной политики компании

Основополагающим фактом вреализации единой рекламной политики на предприятии может стать внедрениетакого подхода, как интегрированные маркетинговые коммуникации. Это позволитобъединить бюджеты, оптимизируя их, достигая при этом большей отдачи.

Существует множествоопределений понятия «интегрированные маркетинговые коммуникациии»:

ИМК — это концепция,согласно которой организация тщательно интегрирует и координирует различныеканалы коммуникации с целью передачи понятного целостного сообщения о компаниии её продуктах целевой аудитории.

ИМК — это единаямногоканальная синхронизированная коммуникация, ориентированная на установлениеотношений, желательно двухсторонних, с целевой аудиторией [2.6].

ИМК — это деятельность, вкоторой совмещаются различные виды коммуникаций с целью достижениясинегритического эффекта [2.3].

ИМК — концепция призываетобъединить в единое целое различные направления продвижения товара. Новыйподход должен решить старые проблемы традиционного подхода к проблеме [2.8].

Компания ООО «Примекс — Пермь», внедрив данный подход обеспечит реализацию важнейших направлений поповышению эффективности рекламной деятельности.

- сформируетсяединое финансирование и устранится вечный спор за бюджеты по разнымнаправлениям, отнимающий силы и время.

- появится единый«центр управления» кампанией по продвижению услуги.

- будет введеноединое планирование рекламных кампаний. Тем самым устраняется эффект созданияразличных и порой даже противоречивых «посланий».

Таким образом, применениеИМК-подхода как раз и приведет к устранению тех недочетов, которые выявлены входе анализа деятельности компании «Примекс — Пермь»: появление единого центрапланирования и управления рекламной кампанией, оптимизация процессамедиа-планирования и бюджетирования.

Следовательно, в условияхсовременной коммуникационной среды, одной рекламы недостаточно. Какие бы нибыли рекламные бюджеты, необходимо интегрировать рекламу с прочими массовымикоммуникациями. Реклама становится эффективной сегодня только в системеинтегрированных маркетинговых коммуникаций.

3.2. Мероприятия по повышениюэффективности рекламной деятельности компании

Проведенные исследования позволилитакже сформулировать конкретные предложения по повышению эффективностирекламной деятельности.

1. Дляподдержания имиджа компании ООО «Примекс – Пермь» и для удобства клиентовнеобходимо заняться сайтом в Интернете. Очевидно, что раскрутка сайта оченьважный и крайне необходимый процесс в развитии бизнеса. Разместить сайт можно ина бесплатном сервере (например, narod.ru или bу.ru), но лучше заплатить 300долларов в год за собственное доменное имя и за хостинг. Это придаст компаниисолидности в глазах менеджеров компаний-клиентов. Разработка (дизайн ипрограммирование) самого сайта обойдется в минимум в 800-1000 долларов.

Необходимараскрутка сайта www.primex.perm.ru. Под Раскруткой сайта подразумевается привлечение максимальногочисла аудитории на сайт и превращение адреса сайта в очень известное слово.Раскрутка сайта сделает сайт популярным и увеличит приток новых клиентов.

Основные методы раскруткисайта в интернете:

· Поисковаяоптимизация сайта или продвижение сайта в поисковых системах

· Раскруткасайта путем размещения сайта в интернет каталогах

· Раскруткасайта с помощью контекстной рекламы

· Раскруткасайта в рейтингах

· Раскруткасайта в досках объявлений

· Баннернаяраскрутка сайта

· Раскруткасайта при переписке, в форумах, интернет конференциях

· Обменссылками как способ раскрутки сайта

Безусловно,что у каждого метода есть свои сильные и слабые стороны. И в зависимости отпреследуемой цели необходимо применять различные комбинации методов раскруткисайта. Если поставить цель привлечь прямых клиентов на сайт, то наиболееэффективной окажется оптимизация сайта для поисковых систем. По простойпричине, что с поисковиков приходит посетитель уже желающий купить услуги. Надолишь суметь ему продать данную услугу. Сама по себе поисковая оптимизация этокомплекс мер по продвижению сайта, включающий в себя различные способыраскрутки сайта, которые в свою очередь будут самостоятельно привлекать покупателей.Будет правильно, если помимо оптимизации сайта будит использоваться иальтернативные способы раскрутки сайта. Это позволит иметь стабильный притокклиентов вне зависимости от стабильности работы поисковых систем.

Грамотнаяоптимизация сайта, а также продвижение сайта, в комплексе с рекламной кампаниейобеспечит значительное увеличение целевых посетителей, заинтересованных в услугах.

2. Так же непомешает разместить логотип предприятия на рабочем автомобиле и спецодеждеуборщиков.

3. Эффективность рекламыоценить весьма сложно. Нами предлагается несколько способов, которые возможнореализовать в компании.

Опрос по телефону. В офисе менеджеры клиентской службысчитают количество звонков, определяют процентное соотношение источников информации,названных клиентами.

«Как вынас нашли: по рекламе, выставке, через знакомых?» — такими словами обычнозаканчивается разговор по телефону в торговую фирму или выполняющую услуги.Способ определения эффективности рекламы путем опроса по телефону являетсянаиболее популярным в настоящее время. Причина понятна — не нужно привлекатьдополнительных сотрудников для проведения маркетинговых исследований, так какреспондент или клиент позвонили сами.

Всерекламодатели пытаются отследить эффективность своей рекламы. Это необходимо помногим причинам — учитывая огромную стоимость рекламы и целенаправленнуюполитику фирмы на дальнейшее развитие. Кроме того, реклама позволяет решатьотдельные конкретные задачи и акцентировать внимание на главных направлениях посравнению с остальными. Эффективность рекламы оценивается ее эффектом поотношению к затратам. Под влиянием рекламы изменяются следующие параметры:

· количествоновых клиентов;

· количествовсех клиентов;

· количествосчетов;

· суммапродаж – услуг.

Таким образом, выявивнаиболее эффективные средства рекламы для компании, и определив важнейшиенаправления по оптимизации рекламной деятельности в организации, можносформировать план рекламной деятельности на вторую половину 2008 года (см.табл. 4).

Таблица 4

Планрекламных мероприятий ООО «Примекс – Пермь» на второе полугодие 2008 года

Дата проведения Название мероприятия Механика мероприятия Июль-декабрь Реклама в печатных СМИ Рекламные блоки в журналах «Резон», «Банзай», «Загородный дом» Июль-декабрь Рекламная полиграфия Разработать и размещать новый вид листовок, информирующих об услугах клининговой компании. Июль-декабрь Раскрутка сайта Оформление сайта размещение рекламных баннеров на популярных сайтах, поисковое продвижение

1-2

Сентября

Определение эффективности рекламы Обработка информации. Подсчет числа обратившихся и числа продаж, сравнение эффективности рекламных кампаний. Июль Реклама на радио Целевая аудитория – предприниматели, люди, ведущие активный образ жизни, доход выше среднего Июль-декабрь Раскрутка логотипа Размещение на общественном транспорте и на спецодежде уборщиц Июль-декабрь Справочники «Желтые страницы», «Дубль Гис», поисковые справочники. 20-25 декабря Подведение итогов Подготовка итогов о рекламной деятельности ООО «Примекс – Пермь» Заключение

Современный человекокружен плотным потоком информации, поступающей из разных источников. Рекламнойинформации становится все больше, но это только уменьшает ее эффективность.

Достижение максимальногоэффекта рекламы в реальной предпринимательской деятельности теперь уженевозможно без применения достижений и инструментария многих наук. Важное местов ряду этих наук занимает теория коммуникаций. Это наука, вернее целый комплекснаук, рассматривает наиболее общие закономерности формирования ифункционирования человеческих коммуникаций.

Ведь именно реклама всистеме маркетинговых коммуникаций является самой явной и ощутимой дляпотребителя, поэтому возрастает недовольство слишком навязчивой информации.

В данной работе былирассмотрены особенности рекламы в системе маркетинга, ее свойства, функции,виды. Дана характеристика основных средств рекламы. Приведена методикаопределения эффективности рекламной деятельности. Также рассмотренызаконодательные вопросы размещения рекламы.

Проведен анализ рекламнойдеятельность лидирующей компании на рынке клининговых услуг ООО «Примекс — Пермь» и выявлен ряд недочетов, которые влияют на эффективность рекламныхкампаний.

В ходе анализаинтегрированных маркетинговых коммуникаций пришли к выводу, что применениеИМК-подхода как раз и приведет к устранению тех недочетов, которые выявлены входе анализа деятельности компании «Примекс — Пермь»: появление единого центрапланирования и управления рекламной кампанией, оптимизация процессамедиа-планирования и бюджетирования.

Предложенный планвключает в себя наиболее эффективные по результатам проведенного анализарекламные мероприятия. Помимо этого в программу включены мероприятия попредоставлению отчетности об эффективности тех или иных мероприятий. Этопозволит руководству получить более четкую и конкретную картину по расходованиюрекламного бюджета.

Список литературы

1. Официально-документальные материалы:

1.1 Федеральный закон от 13 марта 2006г. № 38-ФЗ «О рекламе»;

2. Книги:

2.1 Алешина И.В., Паблик Рилейшнз для менеджеров имаркетеров. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», издательство «ГНОМ-ПРЕСС»,1997;

2.2 Арене У.Ф. Бове К.Л., Современная реклама.- Тольятти:«Издательский дом Довгань», 1995;

2.3 Дейян А., Реклама — М: «Прогресс-Универс», 1993;

2.4 Джи Б., Имидж фирмы. Планирование, формирование,продвижение. — СПб: Питер, 2000;

2.5 Котлер Ф., Основы маркетинга, М: «Прогресс», 1990;

2.6 Крылова Г.Д., Соколова М.И., Маркетинг: Теория ипрактика, М.: «Юнити-Дана», 2004;

2.7 Крылов И.В., Теория и практика рекламы в России. — М.,«Центр», 1994;

2.8 Ромат Е.В., Реклама, 6-издание, «Питер», 2003;