Реферат: Комплекс маркетинга ЗАО "Телекомпания Даль-ТВ"

Содержание

1. Общаяхарактеристика рекламного агентства

2. Характеристикамаркетинговой среды агентства

3. Комплексмаркетинга агентства

4. Совершенствованиекомплекса маркетинга агентства

1. Общая характеристикаЗАО «Телекомпания Даль-ТВ»

 

ООО «Медийная группа «РекТайм» занимается созданием рекламы, программ и передач и размещением их нателеканалах Даль-ТВ, Рен-ТВ, а также на радио «Дорожное». На практику менянаправили в отдел телекомпании «Даль-ТВ», соответственно и все данные полученыне в целом о медийной группе «Рек Тайм», а только о данном отделе.

Закрытое акционерноеобщество «Телекомпания «Даль-ТВ» в соответствии со статьей 19 Закона РФ «Осредствах массовой информации» является редакцией средств массовой информации:телепрограммы «Даль-ТВ» — день (DTV-День), телепрограммы «Даль-ТВ» (DTV).Основной целью создания ЗАО «Телекомпании «Даль-ТВ» является осуществлениекоммерческой деятельности, не запрещенной законом, а также извлечение прибыли.Основными видами деятельности общества являются:

1. Телевизионноепериодическое распространение информации.

2. Публичнаядемонстрация кино и видеофильмов.

3. Телевизионноевещание.

4. Производствотелевизионных программ и передач.

5. Производствовидеопродукции.

6. Оказаниеконсультативных, продюсерских услуг, услуг в области создания и размещениярекламы.

7. Ведениеновых технологий, создание и распространение программного аппаратногообеспечения в области телевидения.

8. Внешнеэкономическаяи коммерческая деятельность.

Отдельными видамидеятельности, перечень которых определяется законодательством РФ, Общество можетзаниматься только на основании специального разрешения (лицензии илисертификата). Телекомпания «Даль-ТВ» является собственником переданного емуакционерами имущества и денежных средств и отвечает по своим обязательствамсобственным имуществом. Телекомпания «Даль-ТВ» самостоятельно планирует своюпроизводственно — хозяйственную деятельность, а также социальное развитиеколлектива. Реализация продукции, выполнение работ и предоставление услугосуществляется по ценам и тарифам, устанавливаемым телекомпанией «Даль-ТВ»самостоятельно, в том числе и на договорной основе.

Что касаетсяорганизационной структуры управления телекомпании «Даль-ТВ», то онапредставлена в линейной форме, основу которой составляет так называемый«шахтный» принцип построения и специализация управленческого процессапо функциональным подсистемам организации. По каждой подсистеме формируетсяиерархия служб («шахта»), пронизывающая всю организацию сверхудонизу. Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующимивыполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система мотивациии поощрения работников. При этом конечный результат (эффективность и качествоработы организации в целом) становится как бы второстепенным, так каксчитается, что все службы в той или иной мере работают на его получение.

Во главе телекомпании«Даль-ТВ» находится Генеральный директор, который осуществляет оперативноеуправление деятельностью компании. В круг его обязанностей входят:

1. Организацияработы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений компании.

2. Совершенствованиеи развитие производства с учетом социальных и рыночных приоритетов.

3. Приниматьмеры по обеспечению компании квалифицированными кадрами, рациональномуиспользованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданиюбезопасных и благоприятных для здоровья условий труда, соблюдению требованийзаконодательства об охране окружающей среды.

4. Решатьвопросы, касающиеся финансово-экономической и производственно-хозяйственнойдеятельности компании, в пределах предоставленных полномочий.

5. Поручатьведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам –заместителям директора.

6. Обеспечиватьправильное сочетание экономических и административных методов руководства,единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных иморальных стимулов повышения эффективности производства, применение принципаматериальной заинтересованности и ответственности каждого сотрудника запорученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработнойплаты в установленные сроки.

Заместитель генеральногодиректора – начальник службы производства осуществляет непосредственноеруководство производственно-хозяйственной деятельностью предприятия,обеспечивая соблюдение утвержденных нормативов на производство. Заместительгенерального директора – начальник службы производства обязан:

1. Руководитьвсеми видами деятельности службы производства в соответствии скалендарно-тематическим и производственным планами.

2. Соблюдатьустановленную технологию производства, ритмичный выпуск продукции высокогокачества.

3. Организовыватьсвоевременную подготовку производства, полную загрузку и бесперебойную работуоборудования.

4. Осуществлятьоперативный контроль за обеспечением материальными и энергетическими ресурсами,за соблюдением технологии производства телевизионной продукции, техническиправильной эксплуатацией оборудования и других основных средств.

5. Предотвращатьи устранять причины нарушений хода производства.

6. Приниматьучастие в работе по оперативному планированию производства, улучшениюнормирования, рационализации рабочих мест, распространению передовых приемов иметодов, снижению затрат труда.

7. Координироватьработу подразделений, создавать условия для проявления творческой инициативы иактивности работающих в достижении высоких результатов работы.

8. Анализироватьрезультаты производственной деятельности предприятия, причины вызывающиепростои оборудования и снижение качества продукции, участвовать в разработке ивнедрении мероприятий по устранению выявленных недостатков.

В состав службыпроизводства входят видеоинженеры, звукорежиссеры, гримеры-визажисты,дизайнеры, художники, операторы. Основной функцией данной службы являетсяобеспечение эффективной работы при подготовке телепрограмм.

Заместитель генеральногодиректора – начальник службы подготовки телепрограмм осуществляетнепосредственное руководство по вопросам организации работ по созданию телевизионнойпродукции, обеспечивая её соответствие концепции вещания телекомпании. Заместительгенерального директора – начальник службы подготовки телепрограмм обязан:

1. Руководитьвсеми видами деятельности службы подготовки телепрограмм в соответствии скалендарно-тематическим и производственным планами.

2. Участвоватьв подготовке и согласовании договоров по вопросам телевещания ителепроизводства.

3. Утверждатьтематические планы отдельных циклов передач.

4. Проводитьеженедельные собрания редакторского состава с детальным анализом содержанияэфира, качества программ и планированием текущей работы.

5. Организовыватьработу по созданию и корректировке концепции вещания телекомпании.

6. Вноситьпредложения по формированию и корректировке сетки вещания.

7. Обеспечиватьсоблюдение закона о средствах массовой информации РФ, закона об авторском правеРФ, закона о рекламе РФ, закона о выборах РФ

8. Обеспечиватьсвязь с органами государственного и хозяйственного управления, общественнымиорганизациями, творческими союзами, штатными и нештатными авторами,телевизионной аудиторией.

9. Обеспечиватьрациональное использование материальных, финансовых и технических средств,выделяемых на создание телепродукции.

В состав программнойредакции входят программный директор, ответственный выпускающий редактор,операторы эфира.

Главный режиссер организуети направляет творчески- производственный процесс создания, формирования ивыдачи в эфир телевизионной продукции на высоком художественном уровне, обеспечиваяеё соответствие утвержденной концепции вещанияи техническимтребованиям. Главный режиссер обязан:

1. Организовывать и направлятьтворческо-производственный процесс создания телевизионной продукции на высокомхудожественном уровне.

2. Участвовать в разработкеперспективных и текущих тематических и производственно-финансовых планов,обеспечивать выполнение утвержденных планов.

3. Участвовать в работе творческогосовета, приеме и обсуждении литературных сценариев, художественно-декоративногооформления, готовой телевизионной продукции.

4. Осуществлять постоянную связь створческими союзами, другими общественными организациями икультурно-просветительными учреждениями.

5. Совершенствовать формы обратнойсвязи с телезрителями и радиослушателями, с творческой общественностью.

6. Организовывать на демократическихначалах работу режиссерской коллегии, создавать условия для творческойатмосферы в коллективе и полной реализации способностей художественно — производственного персонала.

7. Обобщать и внедрять в повседневнуюпрактику передовой отечественный и зарубежный опыт по созданию телевизионных и радиопередач,совершенствованию видов и форм вещания, организации производства, труда иуправления творческими коллективами, выявлять резервы производства.

8. Руководить съемочными(творческими) группами, обеспечивать правильную трактовку создателями передачавторского замысла.

9. Утверждать режиссерские сценарии(экспликации) и световые партитуры, а также основных участников постановочныхпередач.

10. Контролировать комплекс работ,связанных с формированием, производством и выдачей телевизионной продукции, атакже использование технических средств, учет загрузкихудожественно-производственного персонала.

Аналогичная структура ифункции и у отдела радиовещания.

Заместителю по финансамподчиняются: главный бухгалтер, экономист, планово-экономический отдел и отделпродаж. Заместитель по финансам обязан:

1. Руководитьбухгалтерией и финансово-экономическим отделом.

2. Работатьс банком, с инвесторами на предмет получения финансовых средств согласноусловиям заключенных договоров.

3. Координировать,анализировать, контролировать финансовые потоки компании.

4. Разрабатыватьмероприятия по обеспечению платежеспособности.

5. Минимизироватьналогообложения компании.

6. Работатьс дебиторской и кредиторской задолженностью.

7. Вестиучет финансирования структурных подразделений.

И, наконец, техническуюсторону телевидения обеспечивает главный инженер. Он руководит работойтехнического штата станции, следит за состоянием студийного и переносногооборудования, находится в курсе новейших технологий, которые могут улучшитькачество вещания станции, готовит бюджет технического отдела. Работа главногоинженера во многом сходна с обязанностями менеджера по распространению в газетеили журнале, хотя и имеет более технический уклон, так как главный инженеротвечает за доставку продукта телестанции зрителям. В наше время космическихтехнологий, спутниковых новостей и увеличивающихся возможностей съемок в прямомэфире главный инженер должен обладать высокой квалификацией, чтобы донести этивозможности до зрителя.

Таблица 1 – Экономическиепоказатели коммерческой деятельности ЗАО «Телекомпания «Даль-ТВ» в динамике.

Показатель Годы Темп роста, % /> 2005 2006 2007 2008 /> 2006 2007 2008 /> Выручка от продаж тыс. руб. 12668 23543 19048 24625 185,8 80,9 129,3 /> Показатель Годы Темп роста, % /> 2005 2006 2007 2008 /> 2006 2007 2008 /> Чистая прибыль тыс. руб. 2516 5510 5903 7116 218,9 107,1 120,54 /> Рентабельность продаж, % 19,86 23,4 30,99 28,89 117,8 117,6 93,22 />

В целом, за исследуемыйпериод объём продаж вырос. При этом, несмотря на снижение в 2007г. по отношениюк 2006г, чистая прибыль в этот период также выросла за счёт увеличениярентабельности.

2. Характеристика маркетинговойсреды ЗАО «Телекомпания Даль-ТВ»

 

Целевой рынок организацииможно разбить на две группы. Первая из них — Хабаровская телеаудитория, второй — рекламодатели.

Хабаровская телеаудиториявыступает целевым рынком ЗАО «Телекомпания Даль-ТВ» с той точки зрения, чтоаудитория является зрителями программ и телепередач, выпускаемых организацией.Деятельность по созданию данных программ направлена на удовлетворениепотребностей своей телеаудитории.

Также основным целевымсегментом ЗАО «Телекомпания Даль-ТВ» выступают крупные и мелкие организации г. Хабаровска,у которых возникает необходимость в создании и размещении телевизионнойрекламы.

На сегодняшний день нателевизионном рынке г. Хабаровска вещают 9 основных теле каналов, на которыхместные рекламодатели могут разместить рекламу — ОРТ, РТР, Домашний, Пятый,Даль-ТВ, НТВ, ТНТ, Ren -ТВ, СТС. ЗАО «Телекомпания Даль-ТВ»занимается размещением рекламных роликов на двух последних телеканалах (Даль-ТВ,Рен-ТВ), а также на радиостанции «Дорожное радио». Для начала определим, накаком конкретно рынке выступает исследуемая телекомпания. На рынке городаХабаровска на сегодняшний день существуют три местные телекомпании, которыезанимаются собственным программированием и продажей своего рекламного ресурса.Все эти компании предлагают различные варианты рекламного размещения. Это:

1. Телекомпания«Губерния»

2. Телекомпания«СЭТ-ТНТ»

Также нарынке существует телекомпания «ДВРТК», которая производит программу «ВестиХабаровск», транслируемую на телеканалах «РОССИЯ» и «ВЕСТИ». Собственногорекламного ресурса данная телекомпания не имеет, как и других программ неновостного характера. Однако не только телекомпании имеют возможностьпредлагать своим клиентам размещение рекламы на телевидении, но и различныерекламные агентства. Некоторые из них лично имеют в своем распоряжениинесколько телеканалов, как например, агентство «Фарпост» в арсенале котороготакие каналы как «Первый», «Россия», «СПОРТ», «Муз-ТВ» и «DTV», рекламное агентство «Алькасар»предлагает на рынке размещение рекламы на телеканале НТВ. Другие же рекламныеагентства выступают чаще всего в роли посредников, заключив договора стелекомпаниями. Однако в этом случае при размещении рекламы через такиеагентства стоимость размещения для клиента выходит намного дороже.

Рынок, на которомвыступают данные компании можно смело назвать олигополистическим, потому как нарынке наблюдается небольшое количество продавцов, которые весьма чувствительнык политике ценообразования и маркетинговым стратегиям друг друга, оказывающиеуслуги большому количеству покупателей. Таким образом, прямыми конкурентамителекомпании «Даль — ТВ» являются телекомпании «Губерния» и «СЭТ-ТНТ», а такжерекламные агентства «ФАРПОСТ» и «Алькасар».

Телекомпания«Губерния» — первая краевая телесеть, крупнейшая телекомпания ДальнегоВостока, входящая в десятку лидеров региональных электронных средств массовойинформации России. Потенциальная аудитория телекомпании превышает 1 500тыс человек. Собственные проекты телекомпании неоднократно становилисьпризерами федеральных конкурсов ТЭФИ-Регион, „Облик телеканала“.Новостные продукты „Губернии“ являются одними из самых рейтинговыхпрограмм регионального эфира. На протяжении 7 лет сетевым партнеромтелекомпании являлся телеканал «РЕН-ТВ», однако с 1 июня 2008 года Телекомпания „Губерния“прекратила ретрансляцию телеканала РЕНТВ на 6-м канале хабаровского телеэфира и запустила «Первое краевое телевидение», основукоторого составляют программы собственного производства и контент из базыНационального телевизионного синдиката (НТС). 6-й канал хабаровского телеэфирапосле прекращения сетевого вещания РЕН ТВ существенно изменился. Если РЕН ТВпозиционировался как канал для активной мужской аудитории, то „Первоекраевое телевидение“ претендует на более широкий демографический охват имаксимально сориентировано на интересы местных зрителей и рекламодателей.Начиная с июня ТК „Губерния“ в лице „Первого краевого“ увеличила количество собственного вещания.Прежде всего, в эфире появились дополнительные выпуски программ „Прогнозпогоды“ и „Дачная погода“, субботний выпуск „Новостей“за неделю, воскресный обзор программы „Место происшествия“. Чтокасается программного и развлекательного заполнения „Первого краевоготелевидения“, то ТК „Губерния“ заключила соглашение сНациональным телевизионным синдикатом (НТС).В рамках этого соглашения в эфир „Первого краевого“ вошлиотечественные сериалы категории А; зарубежные, мульт — и молодежные сериалы;развлекательные и юмористические программы; программы о путешествиях;документальные и познавательные циклы. Также заключены долгосрочные соглашенияс крупнейшими российскими производителями и дистрибьюторами кинопродукции, вчисле которых „Централ Партнершип“, „Парадиз“,»Интерсинема XXI век" и др. Новая сетка вещания позволилателекомпании резко увеличить количество и емкость блоков региональной рекламы, в том числе ив востребованный прайм-тайм. Также телекомпания «Губерния» являетсяеще и сетевым партнером канала СТС.Одним из основных направлений работы телекомпании «Губерния» являетсярекламная деятельность. В распоряжении клиентов телеканала «Губерния»федеральный телеканал – СТС, а также собственный телеканал «Первое краевое». Вчисло услуг, предоставляемых отделом рекламы, входят комплексное рекламноеобслуживание, медиапланирование, разработка специальных проектов подконкретного рекламодателя, подготовка спонсорских пакетов. Кроме того, телекомпаниярасполагает собственным видеопроизводством рекламы и коммерческих программ.

Что касаетсятелекомпании «СЭТ – ТНТ» то в феврале 2003 года она впервые запустила своеуникальное программное предложение – с этого момента начался успешный ростканала. За четыре года СЭТ-ТНТ вырос почти в три раза. Целевая аудитория канала– молодые люди 18-45 лет с активной жизненной позицией. СЭТ-ТНТ обладаетуникальной аффинитивностью по аудиториям 18-45 и 18-30, которые представляютнаибольший коммерческий интерес для рекламодателей. Зона вещания:Хабаровск и пригороды Хабаровска.Охват по численности населения: около 540 тыс. человек.СЭТ-ТНТ –позиционирует себя, как канал с самой молодой аудиторией, которая являетсянаиболее восприимчивой к рекламной и другой информации; которая являетсянаиболее «сладкой» и необходимой аудиторией, особенно для фирм и компаний,ориентированных на будущее, которые создают для себя крепкую основуприверженцев своего товара.СЭТ-ТНТ– это развлекательный канал. Главный проект канала –реалити-шоу «ДОМ-2», который собирает самую молодую аудиторию и бьет по ней всерейтинги. На канале СЭТ-ТНТ действует еще одно уникальное предложение –ежевечерний показ комедий. Каждый телезритель знает: включив канал СЭТ-ТНТ вдесять вечера, он обязательно увидит комедию. Кроме того, в сетке вещанияпредставлены комедийные ситкомы (например, «Счасливы вместе», «Наша Russia»), проекты в стиле стенд-ап-комеди(«Comedy Club»). Начиная с марта 2007 года все программысобственного производства объединены в единый стильный Информационный час –«Хабаровск: инструкция по применению». Среди рубрик инфо-часа выделяются:

1. Классическиесюжеты — инструкция «Moscow stile infotainment».

2. Прогноз погоды.

3. Гороскоп.

4. Другие рубрики.

Что касаетсярекламных возможностей телеканала, то среди них:

размещениевидеороликов, сюжетов, партнерство и спонсорство проектов на телеканале,разработка спецпредложений для рекламодателей.

В ходе опросов средиэкспертов была получена следующая информация.

Телекомпания «Губерния»предлагает на рынке свои услуги по размещению рекламы в следующей форме:

1. Бегущаястрока.

2. Точечноеразмещение.

3. Пакетноеразмещение.

4. Хитсезона (телемагазин).

5. Партнерствопроектов.

6. Производствовидеоматериалов.

7. Разработкамедиапланов и рекламных кампаний.

Все опрошенные экспертыутверждают, что качество данной услуги находится на среднем уровне, и компанияпредлагает довольно стандартный перечень услуг. Что касается ценовой политикикомпании, то уровень цен очень высокий, что объясняется известностью бренда ивысокими рейтингами канала среди местных телекомпаний. Однако существуетсистема скидок для постоянных клиентов при непрерывном сотрудничестве в течениенескольких месяцев и специальные акции, стимулирующие клиентов. Сбыттелекомпании «Губерния» осуществляет собственный отдел продаж, которыйразрабатывает специальные предложения для рекламодателей и поддерживает с нимипостоянную связь. На сегодняшний день объем продаж компании составляет примерно50%. Что касается рекламы телеканала, то компания самостоятельно занимаетсясобственным промоушеном, позиционирует себя как лучший канал Дальнего Востока.Активно использует наружную рекламу и собственное анонсирование. Что касаетсяуровня сервиса, то эксперты пришли к выводу о том, что он довольно низкий, таккак менеджеры по продажам относятся к своим клиентам с высока, что вбольшинстве случаев не приводит к заключению сделки с новым клиентом. Компания«Губерния» позиционирует себя как семейное телевидение, которое смотрит восновном старшее поколение в возрасте 40-60 лет.

Телекомпания «СЭТ-ТНТ»предлагает на рынке следующий вид услуг:

1. Бегущаястрока.

2. Точечноеразмещение.

3. Пакетноеразмещение.

4. Партнерствопрограмм на ТНТ.

5. Производствовидеоматериалов.

6. Разработкамедиапланов и рекламных кампаний.

Относительно этойкомпании эксперты сходятся во мнении о том, что данный канал предлагает такжестандартный набор услуг, однако по сравнению с телеканалом «Губерния» качестводанных услуг хуже, канал не имеет собственных уникальных проектов, которыемогли бы в полной мере конкурировать на рынке.

Что касается уровня ценна предлагаемые услуги, то он довольно приемлем, компания активно используетразличные методы стимулирования своих клиентов. Сбыт также осуществляет отделпродаж, в состав которого входят как штатные, так и внештатные сотрудникителекомпании. По последним данным объем продаж компании составляет примерно70%. Что касается рекламы, то канал также активно использует наружную рекламу исобственное анонсирование. Сервис, по мнению экспертов, находится на довольновысоком уровне, что объясняется стремлением сотрудников удержать как можнобольше постоянных клиентов в период кризиса. Телеканал «СЭТ-ТНТ» позиционируетсебя как молодежный канал, возраст аудитории которого составляет 18 – 35 лет.

Таблица 2- Сравнительнаятаблица основных конкурентов по средним ценам на размещение рекламы в эфире

№ Наименование канала Стоимость размещения за 1 секунду, руб.

Размер объёмных рекламных

скидок, %

утренний эфир дневной эфир вечерний эфир min max min max min max 1 ОРТ 170 170 170 170 485 565 9%- 34%, 2 Россия 172 172 172 172 562 580 9%-33%, 3 Пятый 30 40 40 60 60 120 5%-15%, 4 СТС 55 100 45 105 210 310 5%-20% 5 НТВ 55 60 60 115 115 150 5%-20% 6 ТНТ 27 27 55 62 104 152 5%-30%,

 REN -ТВ

60

175

60

90

210

320

5%-20%

 Даль-ТВ

35

135

50

80

70

220

5%-30%,

Возможности появленияновых конкурентов.

Эти возможности зависитот так называемых барьеров входа в отрасль. Барьерами для входа в телевизионнуюотрасль являются:

· Политика правительства,направленная на защиту отрасли через требования лицензирования;

· Чрезвычайновысокие первоначальные затраты;

· Контроль надканалами сбыта;

· Приверженнолстьпотребителей к определенным маркам;

· Эффект кривой«обучение\опыт»;

Таким образом, барьероввхода в отрасль достаточно много и возможность появления новых конкурентов невысока.

3. Комплексмаркетинга ЗАО «Телекомпания Даль-ТВ»

 

Отдел маркетинга ЗАО«Телекомпания Даль-ТВ» является структурным подразделением и находится внепосредственном подчинении директора по развитию и маркетингу. Он включает всебя отдел продаж, отдел медиапланирования, отдел промоушн и программирования.Отдел маркетинга осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другимиструктурными подразделениями организации.

Отдел маркетингазанимается разработка рекомендаций по формированию производственно – сбытовойполитики на основе проводимых исследований внутренней и внешней среды икоординации деятельности структурных подразделений организации по обеспечениюее реализации.

Основными задачами отделамаркетинга являются:

1) изучение рынков,оценка их конъюнктуры, общих и специфических тенденций и возможностей;

2) мониторингконкурентной среды и позиций на рынке;

3) изучение факторов,определяющих интерес либо отсутствие заинтересованности рекламодателей ителезрителей к услугам ЗАО «Телекомпания Даль-ТВ»;

4) выработка рекомендаций

5) разработка специальныхпроектов под конкретного рекламодателя, подготовка спонсорских пакетов;

6) комплексное рекламноеобслуживание, медиапланирование.

Маркетинговый отдел ЗАО«Телекомпания Даль-ТВ» осуществляет следующие функции:

1) Разработка планамаркетинга и его реализация. Осуществление контроля реализации стратегии итактики маркетинга и полученных результатов.

2) Организация и проведениемероприятий по изучению и анализу общего состояния рынка и его участников,состояния спроса и предложений.

3) Сегментирование рынка,определение потребительских потребностей, оценка емкости и потенциала целевогорынка, а также прогнозирование тенденций его развития.

4) Изучение, анализ ипрогнозирование (предупреждение, насколько это возможно) деловой активностиконкурентов, их долей и позиций на рынке.

5) Изучение и анализвнутренних и внешних показателей собственной конкурентоспособности.

6) Определениепотребностей и оценка возможностей ЗАО «Телекомпания Даль-ТВ».

7) Разработка долгосрочныхи текущих планов ЗАО «Телекомпания Даль-ТВ» в целом и отдельных направленийдеятельности организации.

8) Участие в (или ихразработка, разработка рекомендаций) создании коммерческих проектов и ихреализации.

9) Участие в организациии проведении мероприятий и акций, направленных на продвижение и распространениеуслуг ЗАО «Телекомпания Даль-ТВ».

В состав отделамаркетинга входят отделы, специализирующиеся по отдельным направлениямдеятельности.

Отдел маркетингавозглавляет начальник отдела маркетинга, подчиняющийся непосредственнодиректору по маркетингу.

В отдел входятвысококвалифицированные сотрудники, имеющие высшее специальное образование иопыт работы в данной отрасли.

Для работы по различнымпроектам создаются рабочие группы, в которые входят специалисты соответствующихподразделений и координатор проекта, назначаемый коммерческим директором.

В работе с клиентамииспользуется стандартный договор, который заключается с клиентом бессрочно иоговаривает лишь общие условия сотрудничества. Также неотъемлемой частьюдоговора являются приложения, в которых оговаривается исполнение конкретныхработ, их стоимость, сроки исполнения и прочие индивидуальные условия.

Работа с клиентами ипоставщиками. Покупательский спрос на рекламу присутствует почти всегдаодинаково, сезонные колебания почти не ощутимы. Покупатели стремятся снизитьцену, приобрести услуги высокого качества, сталкивая конкурентов друг с другом.Влияние потребителей данной отрасли велико, т.к. имеются альтернативныепоставщики, покупатели хорошо информированы, услуги однотипны.

Поставщики также могутвлиять на телевизионную отрасль, пользуясь своей возможностью поднимать ценыили снижать качество товара. Влияние поставщиков в телевизионной отрасли такжезначительно, поскольку товар отрасли уникальный, а значит оборудование для егопроизводства тоже. От компаний – поставщиков исходит угроза прямой интеграции вотрасль.

4. Совершенствованиекомплекса маркетинга ЗАО «Телекомпания Даль-ТВ»

 

Проблем как таковых ворганизации нет, есть задачи, которые надо решить, чтобы придти к следующемувитку.

Организация работы склиентом. Так как фирма растет, а с ней растет и число клиентов, то время наобщение и сотрудничество с каждой из них становится все меньше, отсюданедоволен клиент, недовольны и мы. Задача: сделать общение более эффективным ипродолжительным. Решение задачи: расширение штата и офиса.

Организация архива работ.Это связано, во-первых, с все увеличивающимся портфолио работ, которые поройтеряются в море других подобных работ. Во-вторых, необходимость решения этойпроблемы обусловлена тем, что в компанию все время приходят новые люди, которыхнадо обучать. А это проще делать, по существующим кейсам. Решением здесь можетстать элементарное выделение человеко-часов для переработки всей базы вструктурированную систему файлов.

Расширение компании. Всвязи с все увеличивающимся потоком клиентов встала проблема физическойневозможности справиться со всеми заказами. Таким образом, уже на эту осень вкомпании намечено заметное расширение.

Организация рабочегопроцесса. Проблема возникла в связи с растущим штатом. Необходимо болеетщательное распределение задач, возможно также создание должностных инструкцийдля скорейшего ввода в курс вновь появившихся людей.

Организация процессавзаимодействия отдела разработок и реализации. Впрочем, это, скорее всего,будет решено опытным путем.

И на данный момент всезадуманное воплощается в жизнь, растет офис и штат, а вместе с этим растет ипроизводительность, и профессионализм, и число довольных клиентов.

Одной из возможностей,которая может возникнуть в ближайшее время во внешней среди является ослаблениепозиций конкурентов. Данная возможность может открыться перед агентствомблагодаря высокой степени технической оснащённости, активному внешнемупромоушену, проведению лучших рекламных компаний.

Следующей возможностьюявляется выход на новые рынки, а именно работа с газетами и журналами. ТакжеЗАО «Телекомпании Даль-ТВ» необходимо в ближайшее время создать Интернет сайт,который поможет работе компании, ускорит процесс обмена информацией. Этовиртуальное лицо компании, работающее на имидж. Ведь возможности, которыеоткрывает перед организацией Интернет сайт велики:

· Проведениеразличных опросов (как по поводу программного продукта, так и по поводукоммерческих предложений), так как Интернет, это уникальная возможность узнатьмнение представителей различных возрастных групп и профессий.

· Размещение бланказаказа (в будущем, при условии применения системы электронных расчётов) илибланка для получения дополнительной информации о рекламных возможностяхорганизации.

· Возможностьподписки посетителей сайта на рассылку новых предложений и новостей организациипо электронной почте.

· Размещениеинформации о телекомпании в различных электронных справочниках Интернета.

· Размещениебаннеров о телекомпании на популярных сайтах города.

В связи с изменяющейсяситуацией на телевизионном рынке ЗАО «Телекомпания Даль-ТВ» должно придерживатьсяряда стратегий, а именно: защита своей доли рынка, за счёт постоянныхнововведений и неожиданных для конкурентов изменений; контакта, т.е. быстрая иэффективная реакция на действия конкурентов, целью которой является расширениесвоей доли рынка.

Подводя итоги, можносказать, что при складывающейся ситуации на рынке, телекомпании «Даль-ТВ» неостаётся ничего другого как продолжать идти вперёд, опережая своих конкурентови заставляя их, догоняя применять ответные меры. Агрессивная стратегия, проводимаякомпанией, по-прежнему дает положительные результаты, хотя и заставляеткомпанию нести большие материальные расходы, однако все затраченные усилияработают на большую привлекательность телекомпании для аудитории и какследствие для рекламодателей, что в свою очередь позитивно скажется на доходахкомпании.