Реферат: Разработка маркетинговой стратегии торгового центра "Мебель"

Содержание

 

1.Образ предприятия – культура предприятия

2.Анализ внешней среды

3.Контроль за конкурентами

4.Анализ потребителей

5.Анализ собственной ситуации

6.Анализ потенциала

7.Умение формировать цель

9.Стратегия маркетинга

10.Контролинг маркетинга

1. Образ предприятия –культура предприятия.

 

Полное название:Торговый центр «Мебель».

Местонахождение: РеспубликаТатарстан, г. Альметьевск, ул. Ленина, д.27. Дата создания предприятия: 26января 2009 года.

Основной цельюпредприятия является получение прибыли и удовлетворение общественныхпотребностей в товарах и услугах производимых им. Основными видами деятельностиТоргового центра являются:

a)   Реализациятовара (мебели);

b)   Оказаниедополнительных услуг.

Средняя численностьперсонала 20 человек, в том числе:

· Директор– 1 чел.

· Бухгалтер– 2чел.

· Менеджерпо поставкам – 1 чел.

· Продавец– консультант — 2 чел.

· Кассир– 1 чел.

· Водитель– 3 чел.

· Сборщики-грузчики– 6 человек.

· Зав.складом – 1 человек.

· Электрик– 1 чел.

· Уборщица– 2 чел.

Средняя заработнаяплата 1 рабочего за месяц – 10000 рублей.

Уставной капиталсоставляет 2 млн. руб.

Идеальный клиент длянас – человек с высоким уровнем доходов. Идеальный поставщик – тот, которыйобеспечивает доставку мебели в короткие сроки и по разумным ценам. Идеальныйчлен коллектива – добросовестно относящийся к своим обязанностям,коммуникабельный, аккуратный сотрудник.

Таблица 1.Планмероприятий по созданию первоначального имиджа предприятия.

№ МЕРОПРИЯТИЯ ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЛИЦА СРОК ИСПОЛНЕНИЯ 1 Разработка стратегии и реализации фирмы Директор 1 год 2 Поиск и аренда помещения Директор 2 месяца 3 Привлечение специалистов Директор 4 месяца 4 Налаживание контактов с поставщиками Менеджер по поставкам 3 месяца 5 Планирование и проведение рекламных компаний Директор периодически 6 Расширение ассортимента предлагаемых товаров Менеджер по поставкам периодически 7 Привлечение клиентов путём создания скидок Менеджер не ограничен

 

2. Анализ внешней среды

 

В ближайшие 3 – 5 летпланируется рост числа конкурентов, что приведет не только к снижению спроса иуменьшению прибыли, но и к уменьшению численности персонала Торгового центра.

В целях охраныокружающей среды предприятие производит сбор макулатуры и сдачу её на пунктприёма вторсырья, а также принимает участие в городских субботниках.

Процветание Торговогоцентра напрямую зависит от экономической ситуации в стране.

Фирма обмениваетсяинформацией посредством интернета и факса.

В качествеблаготворительности Торговый центр будет оказывать материальную помощьдому-интернату, спонсировать поездки детей спортивных школ на соревнования,обеспечивать мебелью подшефную школу. При несчастном случае с директором, егоместо занимает старший менеджер.

На деятельность фирмыне влияют политические изменения в стране. А изменение валютного курса можетоказать влияние, так как Торговый центр реализует мебель совместногопроизводства (например, Италия — Россия, Испания – Россия).

На степень свободыТоргового центра влияют конкуренция, обязательства перед поставщиками,покупателями, поэтому степень свободы оценивается в 6 баллов.

3. Контроль законкурентами

 

Наиболее крупнымифирмами-конкурентами являются «Шатура», «Гранд», «Дятьково», «Идальго»,«Миасс-мебель», а также множество мелких фирм. Фирмы-конкуренты занимаютсяреализацией готовой мебели, а также производством мебели по индивидуальномузаказу.

Наш товарный рынокнаходится на стадии процветания, так как у людей есть желание и возможностикрасиво и со вкусом оформить свой интерьер.

 

Распределение долей рынка до и после открытияТЦ «Мебель»

/>

4. Анализ потребителей

Сегментирование рынкапроводим по следующим категориям:

1) Возраст;

2) Уровеньдохода.

Деятельность Торговогоцентра будет усовершенствоваться за счет привлечения новых поставщиков,расширения ассортимента товара, использования компьютерных программ дизайнаинтерьера, оказания дополнительных услуг по сборке, доставке, гарантийномуобслуживанию мебели, повышения профессионального уровня и квалификациисотрудников. Объем продаж увеличивается в сезон отпусков.

Таблица 2 План мероприятий по анализупотребителей

№ Мероприятия Ответственное лицо Периодичность 1 Анализ писем и жалоб директор Ежемесячно 2 Личное наблюдение менеджер Постоянно 3 Устные вопросы Менеджер Постоянно 4 Анкетирование Менеджер 1 раз в 2 месяца 5 Учет потребителей бухгалтер ежемесячно

/>

/>

 

5. Анализ собственнойситуации

Слабые стороны:

¾ Большаяконкуренция

¾ Небольшойсрок существования на рынке.

Сильные стороны :

¾ Выгодноерасположение (главная улица города);

¾ Реализациякачественных товаров российских производителей, а

 также совместногопроизводства;

¾ Богатыйассортимент;

¾ Большаяскладская программа;

¾ Выставочныйзал;

¾  Индивидуальныйподход к клиентам, возможность заказа мебели

 по каталогам;

¾ Профессионализмработников;

¾ Оказаниедополнительных услуг.

Для реализации своихсильных сторон необходимо постоянно изучать спрос потребителей и, повозможности, удовлетворять его, обновляя ассортимент и предлагая мебельвысокого качества по доступным ценам.

Источникомфинансирования нововведений является чистая прибыль фирмы.

 

6. Анализ потенциала

Основной проблемойрынка, на котором предстоит работать, является конкуренция и уровень доходовнаселения.

Для повышенияконкурентоспособности фирмы необходимо наладить и поддерживать контакты сфирмами-производителями качественной продукции, рассчитанной на все слоинаселения.

На ближайшие 5 – 10 летрассчитывается работать с населением в возрасте 30 – 50 лет со средним уровнемдохода.

Информация, необходимаядля эффективной деятельности:

1) Орынке в целом: — сегменты рынка;

 - размер рынка;

 - конкуренты.

2) Социально– экономическая информация:

— уровень доходов и расходовнаселения

3) Информацияо политике правительства:

— реформы в поддержкуЧП;

— влияние государствана цены.

4) Информацияо производстве и затратах:

— объем продаж;

— затраты.

5) Информацияо ценах:

— цены конкурентов

6) Информацияо прибыли и выручке:

— рентабельность;

— зависимость выручкиот объема продаж.

Основные показателиразвития фирмы в динамике:

1. Распределениеи сбыт.

(a)  Транспортныерасходы.

Фирма имеет собственныйтранспорт и может воспользоваться услугами поставщиков, а также услугами фирмы,занимающейся доставкой грузов. Транспортные расходы будут заложены в стоимостьтовара.

(б) складскиепомещения.

 Для складовиспользуются подсобные помещения Торгового центра, а также имеется арендуемоепомещение. Общая площадь складов 100 м2.

2. Маркетинг.

(а) методикаценообразования.

Цены устанавливаютсяисходя из закупочных цен с учетом дополнительных расходов ( транспортных,аренда помещения, плата за коммунальные услуги, зарплата работников и др.).

7. Умение формироватьцель

Реклама:

· Нателевидении (видеоролик, бегущая строка);

· Нарадио;

· Впрессе;

· Визуальная(вывески, плакаты)

· Натранспорте.

Фирменный слоган: « Высокое качество,доступные цены».

 

9. Стратегия маркетинга

Таблица 3  Стратегиямаркетинга (оценивается по 3-х балльной системе).

НАСТУПАТЕЛЬНАЯ СТРАТЕГИЯ БАЛЛ ОБОРОНИТЕЛЬНАЯ СТРАТЕГИЯ БАЛЛ МАРКЕТИНГ Проведение анализа рынка 2 Интенсивное проведение комплексного изучения рынка 2 Поощрение приверженности марке товара 3 Открытие новых ниш 1 Использование ярмарочной и демонстрационной торговли 2 Предложение недорогих моделей 3 Проведение интенсивного обучения продавцов 2 Сокращение сроков поставок 2 Проведение политики дифференциации цен вместо политики высоких или низких цен 3 Систематическое обновление ассортимента 3 Предоставление скидок 3 Ускорение разработки новых продуктов Широкомасштабные рекламные компании 2 КАДРЫ Обучение персонала нескольким профессиям 1 Сокращенный рабочий день 1 Привлечение дополнительного персонала для продаж и оказания услуг Очень сжатый состав персонала 2 Прекращение приема на работу 3 ФИНАНСЫ Совершенствование контроля затрат 3 Уменьшение убыточных капиталовложений 3 Своевременное вкладывание капитала фирмы в надежные новые предприятия 3 Отказ от расширения инвестиций Усиленный контроль оплаты претензий 1 ИТОГО 27 ИТОГО 18 /> /> /> /> />

10. Контроллингмаркетинга

 

Реальностьосуществления данного проекта – 70%.

Таблица 4 План мероприятий поосуществлению проекта

№ МЕРОПРИЯТИЯ ВРЕМЕННЫЕ ЗАТРАТЫ (месяц) МАТЕРИАЛЬНЫЕ ЗАТРАТЫ (руб) 1 Тщательное изучение рынка 2 50000 2 Оформление учредительных документов 2 50000 3 Поиск поставщиков 6 50000 4 Заключение договоров 3 600000 5 Реконструкция фирмы 1 1000000 6 Поиск, найм, подготовка персонала 1 150000 7 Реклама 1 100000 ИТОГО 2000000