Реферат: Маркетинговое обеспечение работы клуба "Синева"

Бизнес-планМаркетинговоеобеспечение работы клуба «Синева»

Открылся новыйразвлекательный клуб «Синева», который предоставляет услуги развлекательногоплана.

Анализ макроокружения

1)Экономическая компонента

Клубное направлениечрезвычайно сильно развито в наше время. Клуб «Синева» предоставляетразноплановые услуги для любителей ночной жизни, хорошей музыки и интересногообщества. Работниками данного клуба будут являться высоко квалифицированные всвоем деле служащие. Мы ориентируемся на качество предоставляемых услуг, и поэтому, будем искать персонал не только в городе Липецке, но и в остальных городахмира. Минимальная заработная плата будет составлять 10000 рублей за месяц. Вданной отрасли очень сильно развиты конкурентные отношения, поэтому наша задача- привлечь как можно больше публики интересными тематическими вечеринкамивысокого качества, гарантирующие безопасность нашим клиентам. Кроме того,начальством клуба организованы курсы квалификации рабочих. Таким образом можнопредположить что по экономической компоненте: клуб «Синева» будет приноситьвыгоду, если сможет привлечь публику высококвалифицированным сервисом.

2)Правовая компонента

Она включает в себязаконы и нормативные акты, устанавливающие правовые нормы клуба. Таковымиявляются:

— трудовой кодексРоссийской Федерации – регулирует отношения между работниками и работодателями;

— закон «О рекламе» — дает возможность определить допустимые границы отношений с другимихозяйствующими объектами;

— закон «О защите правпотребителей» — дает возможность определить допустимые границы действий вовзаимоотношениях с потребителями;

— закон «О развитиималого и среднего бизнеса, в Российской Федерации» — определяет какие льготы,государство предоставляет малому и среднему бизнесу.

3) Политическая компонента

Государство поддерживаетразвитие экономики и приветствует культурное развитие нашего народа. Такимобразом, государство вкладывает деньги в строительство и организацию новыхкультурных центров, что позволяет нанимать на работу более опытных иквалифицированных работников и приглашать пользующихся спросом исполнителей.Кроме того, государство оказывает поддержку малому и среднему бизнесу, данныйкультурно-развлекательный центр является предприятием среднего класса. Этобудет благотворно влиять на развитие недавно открывшегося культурного центра.

Государство создало законо поддержке малого и среднего бизнеса — «О развитии малого и среднего бизнеса вРоссийской Федерации» от 24.07.2007. По этому закону правительство РоссийскойФедерации устанавливает упрощенную систему налогообложения. Правовые основыведения и применение этой системы были определены федеральным законом «Обупрощённой системе налогообложения, учёта и отчётности для субъектов малогопредпринимательства». В соответствии с данным федеральным законом упрощенная системаналогообложения базируется на защите установленных законодательством РФналогов, которые зачисляются в федеральные, региональные и местные бюджеты наналог, исчисляемый с дохода субъекта по осуществлению предпринимательскойдеятельности за отчетный период. Таким образом, государство в целом содействуетразвитию малого и среднего бизнеса, в частности КРЦ «Синева».

4) Социальная компонента

Социальная компонентавлияет как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю средуорганизации. Кроме того, социальная компонента имеет особенность в том, чтосоциальные процессы развиваются относительно методами, что приводит ксущественным сдвигам во внешней среде организации.

«Синева» — это клуб.Новый, просторный клуб с множеством залов и переходов, посетитель может выбратьлюбой зал на свой вкус, с определенной музыкой и баром. Наша целевая аудиториялица старше 18 лет, имеющие опрятный внешний вид и интересную внешность.Высокий уровень обслуживания поддерживает высокий статус нашего клуба. В программенашего клуба так же заложены определенные скидки:

1) Для студентов;

2) Скидки накорпоративные вечеринки;

3) Праздничныескидки;

4) Скидки дляобслуживающего персонала;

5) Скидки дляпостоянных посетителей.

Так же бывают скидки, действующиепо определенным флаерам и пр.

5)ТехнологическаякомпонентаКлуб « Синева» следитза мировыми тенденциями: в музыке, сфере обслуживания, гастрономическимипредпочтениями посетителей и техникой, используемой для проведения вечеринок.

Оснащение нашего клубаобновляется в соответствии с выпуском в свет новых моделей оборудования. Так жеиспользуются новейшие разработки систем охраны, системы видео наблюдениярасположены в каждом помещение нашего клуба (мы следим за безопасностью своихклиентов и уважаем их выбор, поэтому стараемся ограничить или вообще исключитьнеприятные инциденты в нашем клубе). Самостоятельноподобрать и инсталлировать подходящее по формату клуба световое и звуковоеоборудование неопытному человеку невозможно. При выборе специалистыруководствуются такими параметрами, как площадь, форма периметра, высотапотолков, а также расположение столиков, сцены и барной стойки; особое значениеимеет стиль музыки, которая будет звучать в клубе

Слаженная командаменеджмента позволяет чётко рассчитывать бюджет, что позволяет нам, бытьуверенным в следующем дне. Таким образом, при анализе технической компонентыможно сделать вывод о том, что данный клуб старается придерживаться тольконовых разработок, что позволяет благоприятно существовать на ряду сконкурентами.

6) Системаотслеживания внешней среды

Она включает в себясистемы, которые должны осуществлять проведение специальных наблюдений,связанные для клуба «Синева» событиями и проведение регулярных наблюдений дляанализа изменения внешних факторов.

Такие как:

— Клуб проводит анализматериалов, опубликованных в информационных изданиях. Контролирует информацию,поступающую в СМИ;

— Сотрудники данногоклуба участвуют в профессиональных конференциях;

— В обязательном порядкеперсонал проходит курсы повышения квалификации раз в год, после чего проводитсятестирование;

— Клуб «Синева» проводитанализ деятельности предприятий;

— Клуб проводит соц.опрос (анонимно), что бы узнать сложившееся мнение среди персонала о работеклуба;

— Раз в неделю проводятсясобрания внутри организации для решения вопросов существования и развитияклуба.

Анализнепосредственного окружения

1)  Покупатели

Клиентами данного клубаявляются как организации, так и честные лица города Липецка. Приблизительныйвозраст клиентов от 18 до 48 лет. Клиенты находятся в разных социальныхположениях: от простых рабочих состоятельных руководителей и бизнесменов; чтопозволяет данному клубу пользоваться популярностью среди социальных слоевнаселения. Кроме того, клуб синева, предоставляет клиентам при 20-ой посещенииполучить дисконтную карту, которая является накопительной, позволяющая клиентамв последующем посещать клуб со скидкой. Кроме того проводит различные конкурсы,разыгрывая как призы, так и скидки на посещение нашего клуба.

2) Поставщики

Анализ поставщиковнаправлен на выявление тех аспектов деятельности субъектов, от которых зависитэффективность работы организации, качество продукции и техническое обеспечение.Данный клуб старается выбирать поставщиков, которые хорошо специализированны,не требующие от клуба лишних затрат. Поставщики, так же как и клубзаинтересованы в посещаемости клуба, так как это влияет на престиж товаров,приобретаемых с помощью поставщиков.

2) Конкуренты

Изучение конкурентовнаправленно на выявление сильных и слабых сторон организации, а так жевозможности и угроз внешней среды. На рынке услуг уже существуют организации,оказывающие подобные услуги, какие оказывает и наш клуб («Торнадо» «Солярис»,«Сказка», «Мегаполис»), но у данного клуба обслуживание происходит на болеевысоком уровне, проведение вечеринок всемирно известными DJ.Кроме этого, «Синева» находится вблагополучном районе города, а именно, удален от конкурирующих клубов ипосетителям легко добраться до него.

Конкурентные преимуществаклуба:

— клуб красивый иудобный, здесь можно как повеселиться так и расслабиться;

— билеты имеют доступную,достойную цену, товары в баре по приемлемым ценам;

— гарантирует высокоекачество услуг и товаров, зарекомендовавших себя во всем мире.

Анализ внешней среды

1) SWOT анализ

2) Профиль среды

 

Факторы

среды

Важность для

отрасли

Влияние на

организацию

Направленность

влияния

 Степень

важности

 

1)Общий уровень экономического развития 3 2 +1 +4

 

2) Цена предлагаемых услуг 3 3 +1 +7

 

3) Качество услуг 3 3 +1 +5

 

4) Разнообразие предлагаемых услуг 3 2 +1 +6

 

5) Обслуживание клиентов 3 3 +1 +7

 

5) Система борьбы с конкурентами 2 3 +1 +3 Сильные стороны

Слабые

стороны

Возможности Угрозы

 

1) высокая квалификация сотрудников центра Сильное давление со стороны конкурентов Разработка новых услуг Опасность появления новых сильных конкурентов

 

2)Устоявшийся положительный стереотип клиентов Увеличение разнообразия в предоставляемых услугах Замедление темпов экономического роста организации

 

3)Высокий уровень качества предоставляемых услуг Повышение уровня обслуживания Понижение интереса клиентов к данному образу времяпрепровождения

 

4) Доход клуба выше расходов Повышения цен в связи с улучшением качества предоставляемых услуг Повышение интереса у клиентов к конкурирующим заведениям

 

5)Клуб имеет много возможностей для приглашения всемирно известных звезд Большее количество исполнителей разновидных стилей клубной музыки Более выгодные условия работы для исполнителей со стороны конкурентов

 

/> /> /> /> /> /> /> /> /> />

Маркетинговая расстановка

Основные характеристикиуслуг в сравнении с услугами конкурентов

Таблица 5.1. Основныехарактеристики услуг

Наименование «Синева» «Торнадо» «Солярис» «Мегаполис» Качество светового оформления Высокое Высокое Низкое Низкое Качество звукового оформления Высокое Высокое Высокое Среднее Качество программы ведущих Высокое Низкое Высокое Низкое Качество работы бара Высокое Низкое Низкое Низкое Стоимость входного билета (руб.) 150 150 150 200 Таблица 2Каналы сбыта продукции Реализация на предприятии +/-

1)  Косвенный

— короткий

— длинный

Да

Нет

1)Обеспечение широты охвата аудитории

2)Увеличение скорости оборота и валового продукта

3)Специализация

4)Каждый участник товародвижения выполняет свою функцию

1) отсутствие контроля, слабая возможность контроля цен, политических посредников

2)Отсутствует возможность прямого общения с клиентом

2)  прямой

-Заказы по почте

-Продажи по телефону

-Продажи по каталогу

-Личные продажи

-Собственная розничная сеть

Да

Нет

Да

Да

Да

1)  Простая структура распределения, обеспечивающая контроль над каналами сбыта

2)  Отсутствие необходимости делиться прибылью

3)  Возможность общаться с клиентами и получать информацию об их реакции на услуги из первых рук

— Сложности организации

Способы распространениярекламы

Вид рекламы Реализация +/- Цена за 1 ед. Общая стоимость 1) Письма нет

Эффективно для ограниченного набора товаров и услуг

+ относительно низкая стоимость

2)Радио да

+низкая стоимость

— всего 30% потенциальных клиентов слушают радио

+ доступность для широкой аудитории

15400 за 2 упоминания по 10 сек.в промежуток времени с 18:00 до 20:00 15400 за 10 дней 3)Телереклама нет — Дорого 4)Реклама на мелких товарах нет +/- нельзя рекламировать ресурсы 5) Брошюры да

+ Относительно низкая стоимость

+ доступность

500 рублей 1000 рублей за публикацию в 2 брошюрах 6) Экраны да

+ Доступность многим

— дорого

1.4 рублей за секунду 5040 рублей за 10 дней показа на светодиодном экране. 72 ролика в день через каждые 20 минут по 5 секунд.

Итого: 22564руб. за 10дней

Работа ведущегомузыкальных программ (DJ)

После того, как былапроделана титаническая работа по завоеванию клиентов, перетягиванию их издругих клубов, необходимо обеспечить им полноценный отдых, т.е. обеспечитьхорошее настроение.

После того как клиентпопал в ночной клуб, он должен отдохнуть так, чтобы ему захотелось ещё попастьв этот клуб. А это и называется получить постоянного клиента. В этомопределённую роль играет и бар, и охрана, и программа, но наиболее важная рольотводится ведущему музыкально-развлекательных программ — DJ. От него требуетсяне только хорошо знать музыку, но и знать психологию – в какойпоследовательности поставить композиции, когда повысить громкость звука, чтосказать и т.д. Хорошие DJ ценятся и их время стоит очень дорого.

Мастерство DJ зависит оттого, сколько людей приходит конкретно послушать данного DJ. Если таких людеймало, значит DJ мало квалифицирован. Поэтому до тех пор, пока данный DJ не всостоянии собирать людей, которые будут собираться его послушать, а также дляповышения своей квалификации DJ обязан:

· Каждый рабочийдень предоставлять плэйлист.

· Перед началомдискотеки показывать программу. (Сочинять репризы, игры и т.д.)

· Обеспечитьрекламу клуба.

Планпроизводства

Расположение помещений

В качествепроизводственной площадки для размещения вновь организуемого ночного клуба«Синева» предполагается задействовать помещения бывшего ДС «Манеж».

Данный выбор помещенияобусловлен тем, что оно расположено не в жилом доме, а отдельно стоящем здании.

Само помещениеудовлетворяет ряд критериев: имеет достаточно большую площадь, высокие потолки,пригодные для навески светового и звукового оборудования.

В рассматриваемомварианте предполагается весь зал переоборудовать под бар и несколько многофункциональныхзалов для проведения дискотек, мероприятий массового характера, но накачественно ином как техническом, так и профессиональном уровне.

Оборудование

Как известно, главнойсоставляющей успеха любого ночного клуба является показатель его оснащенностисовременной техникой (звуковой, световой, специальные эффекты).

Для обустройства нашегоклуба планируется покупка следующего оборудования:

Световое оборудование:

Наименование Модель, производитель Цена USD Количество Прожектор “заливного света” Top Lightning 99.00 6 Flash-установка Flash Strobe, EuroDJ 90.00 4 Стробоскоп MiniMac Profile, Martin Professional 2199.00 1 Лампа-фара TL-304/204W, Top Lightning 6.00 100 Сканер MX-4, Martin Professional 1075.00 4 Лампа ELC WARP, EuroDJ 199.00 1 Лампа МТБЛ StarBall, EuroDJ 130.00 4 Ультрафиолетовая лампа TLB015UV, Top Lightning 23.00 4

Звуковое оборудование:

Колонки концертные Marshall 2500.00 6 Микшер PC-1235, Inter-M 1110.00 1 Микрофон SM81, Shure 379.00 2 Проигрыватель виниловых дисков Inter-M 1050.00 2 Иглы Inter-M 90.00 5 Пласты Inter-M 60.00 10 PC IBM 1500.00 1 Синтезатор WK-1800, Casio 530.00 1

Специальные эффекты

Проектор SRGB, Mitsubishi 1500.00 1

 

Смог-машина SMM-5, Mitsubishi 300.00 1

 

Картриджи для смог-машины Mitsubishi 50.00 7

 

Кондиционер-вытяжка 500.00 2

 

Вентилятор (большой) 80 1

 

 

Итого: 34142 /> /> /> /> /> /> /> />

Кроме того для обустройства бара и самого помещения клубанеобходимо:

Вспомогательное оборудование для бара - 2000 - Барная стойка (стойка+полки) - 2580 - Услуги дизайнера - 2500 - Мебель - 3550 - Материалы (на реализацию дизайнерской работы) - 2700 - Итого: 13330

Кроме того, на установкусветового и звукового оборудования необходимы денежные средства в размере 2000долларов США.

Также на первоначальныйремонт и обустройство помещения планируется потратить 140000 долларов США.

Таким образом капитальныезатраты составляют 189472 доллара США.

Постоянныеиздержки

Услуги телефонной связи –4 000

Канцелярские расходы – 2000

Теплоснабжение – 17 280

Электроснабжение – 10 000

Расходына маркетинг – 60 000 Аренда- 30 000       2010 3 кв. 4 кв. 1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв. Посещаемость (чел.)   7650 7650 7650 7650 7650 7650 Стоимость входа   150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 Средние покупки в баре   400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 Себестоимость бара на чел.   200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 КАПИТАЛЬНЫЕ ВЛОЖЕНИЯ 4 736 800,00             Выручка от входных   1 147 500,00 1 147 500,00 1 147 500,00 1 147 500,00 1 147 500,00 1 147 500,00 Выручка от бара   3 060 000,00 3 060 000,00 3 060 000,00 3 060 000,00 3 060 000,00 3 060 000,00 Затраты на бар   1 530 000,00 1 530 000,00 1 530 000,00 1 530 000,00 1 530 000,00 1 530 000,00 Переменные затраты   1 530 000,00 1 530 000,00 1 530 000,00 1 530 000,00 1 530 000,00 1 530 000,00 Затраты на зарплату   1 001 700,00 1 001 700,00 1 001 700,00 1 001 700,00 1 001 700,00 1 001 700,00 Аренда   180 000,00 180 000,00 180 000,00 180 000,00 180 000,00 180 000,00 Прочие постоянные затраты   99 840,00 99 840,00 99 840,00 99 840,00 99 840,00 99 840,00 Постоянные затраты   1 281 540,00 1 281 540,00 1 281 540,00 1 281 540,00 1 281 540,00 1 281 540,00 Налоги   335 030,40 335 030,40 335 030,40 335 030,40 335 030,40 335 030,40 ДЕНЕЖНЫЙ ПОТОК -4 736 800,00 1 060 929,60 1 060 929,60 1 060 929,60 1 060 929,60 1 060 929,60 1 060 929,60

Организационный план

Административный персоналсостоит из директора компании и финансиста. Директор компании осуществляет нетолько общее руководство компанией и является распорядителем кредитов, но инепосредственно занимается формированием запасов, размещением рекламы, а такжеосуществляет контроль за формирование программы проведения шоу.

Финансовая служба состоитиз одного человека, совмещающего одновременно обязанности главного бухгалтера иэкономиста компании. К ее функциям относится: ведение бухгалтерского иналогового учета.

Штат профессиональныхDJ’ев будет состоять из 3 человек. Они будут нести ответственность запланирование программы и проведение развлекательных мероприятий.

Кроме того, в помещенииклуба будет постоянно работать администратор зала, функцией которого являетсяэффективное управление обслуживающим персоналом и общение с клиентами.

В баре одновременно будутработать 6 барменов, всего же штат барменов будет состоять из семи человек.

Служба охраныпредставлена шестью охранниками, один из которых является старшим бригады. Втечение одной смены работают четыре человека, двое — на подмене. В ихобязанности входит выставление за дверь разбушевавшихся клиентов и локализацияконфликтов.

Общая численностьработников – 19 человек. График работы: организация должна работать 7 дней внеделю (график работы каждому индивидуален).

Должность Кол-во

Заработная

плата (руб.)

Директор 1 22000,00 Финансист 1 16000,00 Администратор 1 16000,00 Бармен 7 13000,00 DJ 3 16000,0 Охрана 6 12000,00 ИТОГО 19 265000,00

Финансовая служба –требуется бухгалтер с высшим экономическим образованием, возраст 20 – 35 лет;опыт работы желателен.

Штат профессиональныхDJев – пол и возраст не имеет значение. Требуется лишь знание музыки, новыхнаправлений, и наличие индивидуальной программы.

Бармен – желательно опытработы, наличие санитарной книжки.

Охрана – необходимо 6-7профессиональных сотрудников охранного агентства «Броня».

Испытательный срок: принимают наработу, как правило, с испытательным сроком — в среднем два-три месяца. Вовремя испытательного срока работник должен изучить технические характеристики иособенности всего ночного клуба.

Решение о профессиональнойпригодности сотрудника принимается не в конце испытательного срока, а в течениеего. Директор ночного клуба время от времени проверяет, насколько хорошоработник запомнил технические характеристики.

Социальная значимостьданного проекта заключается в четырех аспектах:

1) Ночной клуб«Синева» зарекомендован как культурный развлекательный центр г.Липецка.Основными целями создания данного заведения являются: деятельность в областикультурного и музыкального просвещения и воспитания, а также вовлечениемолодежи г. Липецка в процесс перестройки в области культуры. Для осуществлениясвоей культурно-просветительской программы НК «Синева»: музыкальноепросветительство, проведение конкурсов, фестивалей и другие мероприятия в целяхвыявления наиболее одаренных, профессиональных творческих коллективов иличностей, создание самостоятельных молодежных музыкальных коллективов длядальнейшего публичного выступления, а также предоставление помещения дляпроведения различных выставок.

2) Проведениевсевозможных социальных реклам посредствам показа телевизионных роликов,печатной рекламы, плакатов, в различных областях: наркомания, курение,алкоголизм, иными словами пропаганда здорового образа жизни, создание здоровогоморально-психологического климата среди молодежи.

3) Такженемаловажную роль в создании НК «Синева» для государства играет охранныеуслуги, т.е. работающее охранное агентство контролирует не только самозаведение, но следит за порядком на прилежащей вокруг клуба территории.

4) И в заключенииможно отметить, что данное заведение занимаемую улицу обеспечивает освещением ичистотой.

еще рефераты
Еще работы по маркетингу