Реферат: Маркетинговий аналіз парфумерної продукції

1. Товар всистемі маркетингу

1.1Характеристика об’єкта дослідження

«AVON» — світовийлідер по прямих продажах, який пропонує найбільший в світі асортимент косметичноїпродукції. Компанія AVON заснована в 1886 році Дейвідом Х.МакКоннеллом в СШАпід назвою «Каліфорнійська Парфюмерна Компанія». Першим виробом був парфюмернийнабір. 2 листопада 1896 року надрукований перший каталог. Каталог AVON і заразє основним робочим інструментом представників «avon» у всьому світі. Щорікз'являється більше 600 мільйонів каталогів AVON. У 1900 році в асортиментпродукції включена косметика. В 1928 році назва AVON вперше з'явилася напродукції у зв'язку з введенням нової серії косметичних засобів. В 1939 роціім'я компанії було офіційно змінене на «Ейвон Продактс, Інк.» (AvonProducts, Inc.). В червні 1989 AVON стала першою компанією, яка оголосила проприпинення випробувань нових косметичних засобів на тваринах. 4,9 мільйонів представниківспівробітничають з AVON в 145 країнах.

Головний офісAVON знаходиться в Нью-Йорку. В «Avon Products, Inc.» працює 43 тисячі офіснихспівробітників. Річний зворот компанії — 7,7 млрд. доларів США. — В 1999 роцікомпанія AVON почала нову рекламну кампанію «Let''s Talk». Назвакампанії в українській версії — «ПОГОВОРИМО». Вона несе в собі ідею,відповідну одному з основних принципів роботи AVON, особистому контакту зклієнтом.

1.2 Рівнітовару для повного усвідомлення споживацьких потреб. Властивості товару, якінайбільш важливі для споживачів

Про здоров'я ікрасу волосся потрібно піклуватися щодня. І, зрозуміло, без такого косметичногозасобу, як шампунь, обійтися неможливо. Шампуні розрізняються між собоюконцентрацією основних компонентів і вмістом спеціальних біологічно активнихдобавок. Крім того, для різних типів волосся (нормальних, жирних, сухих)використовуються різні види шампунів.

Дослідження ринкушампунів було проведене в м. Дніпропетровську. Для збору первинних даних буввироблений анкетний опит. У анкеті відбито 25 питань. Анкета представлена взручній тестовій формі з варіантами відповідями для респондента. Чисельністьреспондентів – 30 чоловік. Як спосіб комунікації з респондентами при проведеннідослідження була застосована вулична бесіда. Було сформовано п'ять груп. Першагрупа була сформована з людей молодше 18 років, друга – з людей від 18 до 25років, четверта – від 35 до 55 і п'ята – старше 55 років. Як інструментдослідження застосовувалася анкета – Додаток 1

Вибірку, отриманув процесі відбору учасників дослідження, можна охарактеризувати як суб'єктивнозміщену, оскільки в ній помітно переважання двох специфічних підгруп: щовчаться у віці від 18 до 25 років і що працюють у віці від 25 до 35 років.Всього було опитано 42 людини, з яких 12 не відповіли на всі питання і, отже,анкети, заповнені ними, не прийняли участі в обробці інформації, отриманої вході дослідження. При проведенні опиту було приділено увагу наступним питанням:

1. Хто єпостійним споживачем товару;

2. Який атрибуттовару понад усе значимий для покупця;

3. Які маркимають найвищий рейтинг у покупців;

4. Якспіввідноситься марка товару з демографічними, психографічними і поведінковимихарактеристиками покупця;

5. Якийвплив на поведінку покупця надає реклама;

6. Якіпропозиції, побажання і скарги в адресу виробників товару є у покупців.

Далі слідує описвиводів, зроблених після проведення дослідження. Оскільки в дослідженні бралиучасть люди, що належать до різних половозрастних і соціальних груп,результати, отримані після опиту груп і вуличних співбесід, можна розповсюдитина весь ринок.

Основні груписпоживачів шампунів фірми «Avon».

Як показалодослідження, найактивніше використовують шампуні фірми «Avon» молоді люди увіці від 18 до 35 років.

Діаграма 1ілюструє сегментацію ринку ринку споживачів шампунів фірми «Avon» на основічинника віку.

/>

Діаграма 1

З діаграми 1видно:

1. 48% споживачів шампуніввідносяться до вікової групи від 18 до 25 років, яку можна розділити напідгрупи.

Студенти. Цемолоді, в більшості своїй акуратні, доглядаючі себе, знаходяться завжди вцентрі уваги люди. Великий вплив при виборі шампунів на них надають реклама. Зівсіх видів реклами на цю групу споживачів найбільший вплив робить реклама покаталогах фірми «Avon»

Мета придбання –завжди бути доглянутим, акуратним. Покупці цієї групи віддають перевагу товаруз хорошим якостям. Такі ж чинники, як ціна і практичність, особливої ролі неграють. Можна передбачити, що покупець віддасть перевагу шампуню відомої марки,навіть якщо ціна його перевищує ціну товару з аналогічними якостями, але меншвідомою.

Найбільшпопулярними марками серед споживачів даної групи є наступні: «Advance Techniques»250 (для щоденного відходу, для в'юнкого волосся, для додання волоссю гладкостіі блиску, для забарвленого волосся).

Основнимипобажаннями, які висловлювалися в даній групі споживачів, були наступні.Поліпшити якість, додаючи різні вітаміни корисні для волосся, виробляти шампуніз екстрактами різних трав. Багато споживачів висловлювали пропозиції прооновлення дизайну.

2. Наступною по величинігрупою споживачів шампунів є вікова група від 25 до 35 років (33%).

До цієї віковоїгрупи увійшли жінки і чоловіки з вищою освітою або що працюють на постійнійоснові, досягли висот, працюють з людьми, яким необхідно бути охайними,акуратними, доглянутими. Це енергійні люди, що піклуються про придбання іпідвищенні статусу. При покупці шампуні вони можуть орієнтуватися як нарекламу, так і на ради друзів, колег. Дана група осіб набуває товару зміркування практичності. Найбільш популярними марками серед споживачів даноїгрупи є наступні: Шампуні «Advance Techniques» 250 (для щоденного відходу)Шампунів «Advance Techniques» 750 (шампунь / обполіскувач для волосся 2 в 1«Здорове сяяння») Шампунів «Naturals» 400.

3. 11% споживачів шампунівідносяться до вікової групи молодше 18 років.

Виводи відноснопереваг даної підгрупи були підлітки. Це життєлюби, експериментатори. Їх мотивиі поведінка при покупці продуктів парфумерії у великій мірі схожі з поведінкоюспоживачів першої розглянутої групи. Найбільш популярними марками середспоживачів даної групи є наступні: Шампуні «Naturals» 200, «Advance Techniques»250. Пропозиції виробникам шампунів в цій групі споживачів аналогічні тим, щовисувалися першою групою.

4. Наступна група споживачівшампунів незначна від 35 до 55 років (5%) і старше 55 років (1%). Ці групиможна об'єднати в одну групу старше 35 років. Дана група людей, в основному,користується шампунями інших виробників, що продаються в магазинах, в дрібнихторгівельних крамницях. Вибираючи шампуні, в першу чергу, дивляться складшампунів, екстракт трав, вітаміни. А оскільки шампуні фірми «Avon» замовляютьсяпо каталогах, склад неможливо поглянути.

Попит на шампуніфірми «Avon» високий, оскільки потреба в шампунях висока; ціна в порівнянні зконкурентами низька; рівень якості висока; сезонні коливання не впливають; видишампунів фірми «Avon» для всяких типів волосся, тобто на різні смаки іпереваги.

1.3Позиціонування товару та аналіз конкурентоспроможності товару впорівнянні з аналогічним товаром конкурентів

 

Етап 1. Порівняння споживчихвластивостей товарів, що існують на ринку. Зі всієї сукупності споживчих властивостейвиділимо два найбільш значимих: якість і ціну. Порівняємо якість і цінушампунів «Шампунь для забарвленого волосся» від «Avon»; «Шампунь длязабарвленого волосся «Яскраві і Сяючі» від Oriflame і «Шампуня ЯскравістьКольору для сухого волосся і забарвленого волосся» від Faberlic. Для оцінкиякості використовували 5 ті бальну систему вигляду:

Оцінка якостішампунів:

1. Шампунь для забарвленого волосся «Advance Techniques» від «Avon» 5 2. Шампунь для забарвленого волосся «Яскраві і Сяючі» від Oriflame 4 3. Шампунь для сухого волосся і забарвленого волосся «Shampoo for Normal» від Fleur de Sante 3

Ціна шампунів

1. Шампунь для забарвленого волосся «Advance Techniques» від «Avon» 28 грн. 2. Шампунь для забарвленого волосся «Яскраві і Сяючі» від Oriflame 37 грн. 3. Шампунь для сухого волосся і забарвленого волосся «Shampoo for Normal» від Fleur de Sante 41 грн.

/>Якість

/>5__ Т1

/>4__ T2

/>3__ T3

2__

/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>1__

Ціна

        15       25    35     45      55

Мал. 1.Порівняння споживчих властивостей шампунів.

 

Етап 2. Виявимо думки покупців проспоживчі властивості, які вони хочуть бачити в шампунів (Мал. 2)

/>/>Якість

5__

4__

/>/>3__

2__

/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>1__

Ціна

       15      25       35     45     55

Мал. 2. Схемаспоживчих переваг.

 

Етап 3. Позиціювання продукту.(Мал. 3)

/>Якість

/>/>5__

/>/>4__

/>3__

/>2__

/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>1__

Ціна

        15      25      35    45     55

Мал. 3. Звідна схема позиціювання

Накладаючирезультати опиту з схеми споживчих переваг на результати порівняння споживчихвластивостей існуючих шампунів у конкурентів, отримали позицію товару, якібажають купувати споживачі. По Мал. 3 видно що Т1 (Шампунь для забарвленоговолосся «Advance Techniques» від «Avon») збігся із споживчими перевагами.Означає шампуню для забарвленого волосся «Advance Techniques» від «Avon» даютьбільше переваг, чим шампуням від Oriflame і Fleur de Sante.

2.Використання марочних назв

 

2.1 Аналізосновних рішень, які приймає маркетолог при виборі назви марки

Як товарний знаквикористовується марочна назва AVON, і емблема, обидва цих елементу, об'єднанів єдине ціле.

Товарний знакдосліджуваної фірми, є правовим захистом товару, що захищає назву і деякі іншіатрибути товару від конкурентів. Для споживача знак AVON – це не просто слово,а конкретний товар, торгівельна марка, що викликає певні асоціації і щопропонує набір специфічних характеристик і вигод.

Чому ж все-такиAVON? Історія компанії Avon почалася в 1886 році в США. Свою назву компаніяотримала завдяки пристрасті її засновника, Девіда МакКонелла, до Англії іанглійської літератури. Бажаючи розвинути свій бізнес на основі особистого ібезпосереднього контакту між продавцем і кожним з покупців, Девід Мак Конеллнаймає свого першого повноважного агента – місіс Албі. Легенда свідчить, щопісля відвідин Англії місцевість довкола лабораторії «Suffern» здалася ДевідуМак Коннеллу схожою з сільським ландшафтом, що оточує рідне місто УїльямаШекспіра, – Стратфорд на Евоне (Stratford on Avon). А назва річки, на якійрозташовується місто, з часом стала ім'ям компанії.

2.2 Аналізпереваг які надає використання торгової марки з одного боку виробникупродукції, а з іншого споживачу цієї продукції

Рекламна політикаAvon істотно відрізняється від політики інших американських компаній прямихпродажів. Багато подібних компаній через особливості своєї бізнес-моделі нерекламують себе зовсім. Avon єдина зі своїх найближчих конкурентів, таких якMary Kay, Beauticontrol, Nu Skin і Amway, регулярно дає рекламу в пресі, нарадіо і по телебаченню.

Як правило,мережева компанія вважає своїх представників найефективнішим засобом длязалучення покупців і тому велику частину відпущених на розвиток коштів витрачаєна заохочувальні і мотиваційні програми для консультантів. Крім того, багатокомпаній, наприклад Amway, значні суми виділяють на виплату комісійних,оскільки вони побудовані на багаторівневій системі платежів.

Рекламний час ірекламні площі Avon дійсно купує, але витрачає на них все ж менше інших масовихкосметичних брендів начеб Cover Girl і Maybelline, представлених в магазинах.Значна частина рекламного бюджету прямує на мотиваційні програми дляпредставників. Avon довгий час розміщувала рекламу в регіональних випускахжурналів, але в 1936 році розширила свою присутність на рекламному ринку,запустивши першу загальнонаціональну кампанію в журналі Good Housekeeping. Натой час компанія вже визначила чотири основні завдання, які повинна булавирішувати її рекламна політика. Реклама повинна служити візитною карткоюконсультантів компанії по всій країні, представляти продукцію Avon, пропагуватипрестижність бренду і його продукції і, нарешті, створювати і підтримуватипостійний інтерес покупців до товарів, і послуг.

2.3 Марочнастратегія, якої намагається дотримуватися підприємство

Стратегіяінновацій в розподілі. Претендент повинен створювати нові канали розподілупродукції. Компанії Avon вдалося укріпити позиції на ринку завдяки тому, щовона розвивала продажі “від дверей до дверей”, не відволікаючись на битви зконкурентами за лідерство на полицях універмагів.

У Avon виявили,що базова модель продажів «з будинку в будинок» особливо хороша для завоюванняслаборозвинених ринків. Їй не вимагається багато часу для проникнення ізміцнення позицій там, де традиційні бренди стикаються із складнощами,викликаними неорганізованістю роздрібної торгівлі. Avon не довелося прикладатиособливих зусиль, щоб в 1992 році організувати роботу в Польщі, а в 2004 році —у В'єтнамі. Попередню побудову солідної інфраструктури не було потрібно. Буластворена система стратегічного аналізу, що дозволяє оцінювати перспективністьринку за певними показниками: індекс приросту валового внутрішнього продукту,інфляція, рівень письменності жіночої частини населення у віці від 15 до 59років.

Avon знає «безлічприйомів» стимулювання зростання на різних рівнях. Якщо новий ринок не даєочікуваної віддачі в запланований термін, то компанія втручається і вноситьнеобхідні зміни до робочої моделі. Якщо через п'ять років бізнес не починаєприносити прибуток, компанія може піти з країни. Проте такого не траплялося вжедавно.

Коли представництвоAvon відкрилося в Україні, бажання взяти участь в організаційних зборахвиразили понад 14 тисяч жінок.

3. Упаковкатовару

3.1 Основніякісні характеристики упаковки товару

 

Виділимо іохарактеризуємо шампунь «Advance Techniques» 750 – шампунь / обполіскувач дляволосся 2 в 1 «Здорове сяяння». Упаковка шампуня звичайна, білого світу, іззеленою кришкою, з написами на іноземній мові. Маркіровка товару: AdvanceTechniques.

Друкарськаінформація з описом товару, нанесена на самій упаковці: «Шампунь «AdvanceTechniques» 750 – шампунь/ополіскувач для волосся 2 в 1 «Здорове сяяння». Длябудь-якого типа волосся. Містить Креатин і Про-вітамін В5, надає волоссюздоровому вигляду, відновлює, укріплює і захищає їх від пошкоджень. Очищаєволосся і одночасно доглядає їх. Спосіб вживання: Нанести легкими масажнимирухами на вологе волосся, потім змийте водою. При необхідності повторите.Мінімальний термін придатності – 3 роки. Дата виготовлення дивитеся наупаковці».

Важливоюперевагою фірмових товарів є наявність фірмового стилю. Це дозволяє споживачамзапам'ятати фірму і якість товару, щоб при необхідності легко відрізнити йоговід аналогічної продукції фірм-конкурентів. Крім того, фірмовий стиль надаєтовару певного іміджу.

4. Рішеннящодо товарного асортименту

4.1 Перевагита недоліки ведення асортиментної політики підприємства

 

Зазвичайасортимент торгівельної марки, що продає свою продукцію через магазини, налічуєдо 800 найменувань. Аптечні лінії, подібні L ''oreal Paris, що пропонуютькосметику, засоби по догляду за шкірою і волоссям, — близько 950 основних.Виходити на ринок з 1000 пропозицій — все одно, що щороку придумувати лініюзаново.

Щоброзповсюджувачі дістали можливість добре заробляти, надаючи покупцям широкийвибір товарів з каталога, і в той же час щоб зберегти ефективну модель роботи,Avon пропонує в два рази більше новинок, чим будь-який її конкурент.«Коефіцієнт «новизни» вищий, ніж у більшості інших компаній, що працюють зфасованим товаром. В середньому конкурентоздатний індекс новизни [або кількістьвиведеного на ринок нового товару] складає близько 15% в рік. В Avon цейпоказник дорівнює 40%.

Разом з 1000косметичних новинок, які народжуються в лабораторіях компанії, Avon щоріквиводить на ринок близько 800 найменувань інших товарів: іграшки, відеофільми,одяг, дарунки, прикраси і предмети інтер'єру. Все це отримується у різнихпостачальників або виробляється за ліцензією.

Відомо, щобагатий вибір косметики може збільшити кількість імпульсивних покупок на зразокнезвичайної новорічної прикраси або симпатичних сережок. Тому, до тих пір, покикосметика виступатиме в ролі основної рушійної сили, здатної залучити покупців,компанія пропонуватиме і інші види товарів. Avon прикладає чималі зусилля длятого, щоб дрібні дарунки і інші товари недвозначно заявляли про своє«ейвоновськом» походження і більше ніде не продавалися.

4.2 Аналізтоварного асортименту підприємства

До моделюванняшампуня «Advance Techniques» 750 – шампунь / обполіскувач для волосся 2 в 1«Здорове сяяння» як ознаки виступають конкретні споживчі властивості.Морфологічна таблиця шампуня «Advance Techniques» 750 представлена в таблиці 2.

Табліца.2.Морфологічна таблиця шампуня «Advance Techniques» 750

№ Ознаки Код і значення ознаки 1 Для яких типів волосся 1.1 1.2 1.3 Для жирного волосся Для тонкого волосся Для будь-якого типа 2 Для якого світла волосся 2.1 2.2 2.3 Світло не має значення Для світлого волосся Для темного волосся 3 Для якого волосся 3.1 3.2 3.3 3.4 Для сухого волосся Для забарвленого волосся Для в'юнкого волосся Для всіх типів 4 Використання шампуня 4.1 4.2 Для щоденного уходу Для рідкого використання 5 Вміст вітамінів в шампуні 5.1 5.2 Містить Не містить 6 Вміст екстрактів трав 6.1 6.2 Містить Не містить 7 Вміст в шампуні обполіскувач 7.1 7.2 Містить Не містить 8 Об'єм шампуня 8.1 8.2 8.3 8.4 250 мл 400 мл 750 мл 1000 мл /> /> /> /> /> /> /> /> />

Асортимент даногошампуня видно з таблиці 2, то що шампунем «Advance Techniques» 750 є набірокремих значень споживчих властивостей. Даний вигляд шампуня запишемо взакодованому вигляді: 1.3 + 2.1 + 3.4 + 4.1 + 5.1 + 6.2 + 7.1 + 8.3.

Даний виглядшампуня призначений для будь-якого типа волосся, світло волосся не маєзначення, для щоденного відходу, містить Креатин і Про-вітамін В5, шампуньмістить обполіскувач, тобто 2 в 1, об'єм шампуня – 750 мл

 

4.3 Аналізасортименту з використанням методу АВС-аналізу

 

№ асортимента Наименование асортимента Объем продаж за январь Объем продаж за февраль Объем продаж за март ИТОГО за 1 квартал Доля в обороте Доля в обороте с накопительным итогом Группа

 

ВСЕГО по поставщикам

14 355 429

15 760 563

17 520 145

47 636 136

100,0%

 

 

1 Advance Techniques 750 3 261 839 3 935 138 5 554 406 12 751 383 26,8% 26,8% A 2 Advance Techniques 250 1 843 604 1 864 589 1 684 156 5 392 348 11,3% 38,1% A 3 Naturals 200 1 365 045 1 434 971 1 676 025 4 476 041 9,4% 47,5% A 4 Naturals 400 1 304 590 1 764 005 1 387 460 4 456 055 9,4% 56,8% A 5

Разглаживающий крем для лица

1 368 636 1 321 715 1 359 580 4 049 932 8,5% 65,3% A 6

Лосьон для тела «Миндаль и молоко»

1 250 507 1 368 457 1 256 954 3 875 918 8,1% 73,5% A 7

Шампунь-гель для душа для мужчин

1 053 931 1 171 036 1 215 897 3 440 864 7,2% 80,7% B 8 Гель для душа «Океанический бриз» 977 071 1 066 524 1 302 351 3 345 946 7,0% 87,7% B 9

Скраб для лица «Персик и миндальное молочко»

945 411 961 149 1 036 133 2 942 693 6,2% 93,9% B 10 Пена для ванны «Белая лилия» 984 796 872 978 1 047 182 2 904 957 6,1% 100,0% C

 

5. Каналирозподілу та методи просування товару на ринок

5.1 Вибірканалів розподілу

Способомпросування товарів фірми Avon є мережевий маркетинг, або прямі продажі товарів.Менеджери прямих продажів фірми Avon працюють за наступною схемою: встановленняконтактів з потенційними клієнтами виробляється шляхом організації презентацій,семінарів, індивідуальної роботи з клієнтами (групою клієнтів) за місцемпроживання або роботи, а також демонстрації продукції, прийому замовлень,доставки товарів і здобуття платежів.

Основна ідеямережевого маркетингу фірми Avon

– компаніявиробляє якусь продукцію (продукція теоретично прекрасна, приголомшлива),

– вона хочерозповсюдити цю продукцію, охопити все населення країни, щоб про неї всі зналиі, як результат, щоб все її купували.

Це, звичайно,гранично складно. При цьому компанія хоче виключити всіх посередників ідоставити продукцію безпосередньо тій людині, яка хоче її придбати.

Основнимзавданням мережевого маркетингу фірми Avon є інформаційний обхват максимальноїкількості людей. Продаж буде природним результатом цього інформаційногообхвату.

У компанії Avonне існує продажу в традиційному сенсі слова, хоча необхідно, щоб існувавтоварообіг. Якщо його не буде – ніхто не зможе отримати грошей. Товарообіг уфірмі виникає і підтримується через те, що люди інформують про продукцію фірмисвоїх друзів і знайомих і виявляють з них тих, кому вона потрібна.

Таким чином, вонипросто рекомендують замінити (виходячи з власного досвіду) давновикористовувану продукцію, на нову аналогічну, але якіснішу, і яку неможливокупити в магазині.

Річ у тому, щофірма не рекламують свій товар і не продають його населенню через торгівельнікрамниці. Реклама відбувається при безпосередньому спілкуванні споживачівпродукції, а продукцію у фірми можуть купити лише ті люди, які беруть участь вбізнесі, – вони отримують дохід від товарообігу!

Суть поширенняпродукції в тому, що за рахунок особистих рекомендацій від людини до людинипоширюється інформація про продукцію компанії і про можливості взяти участь вбізнесі. Іншими словами, за рахунок ланцюгової реакції відбуваєтьсяінформаційний обхват ринку, який приводить до стійкого вжитку товару вствореній і постійно зростаючій споживчій мережі.

 

5.2 Формиоплати праці

Компанія пропонуєстати дистриб'ютором і поширювати продукцію, яку вона виробляє, а потім,знайдених Вами споживачів, залучати також як розповсюджувачів, які у своючергу, теж залучатимуть якихось розповсюджувачів. Створюється розгалуженамережа. Відмінність такої мережі від звичайної комівояжерської мережі полягає втому, що чоловік отримує дохід не лише з того, що він поширює, але і від того,що поширюють люди, яких він залучив в цей бізнес.

Поширенняпродукції здійснюється дистриб'ютором замовленням і доставкою поштою.

Дистриб'юторомнадається базова знижка на замовлення будь-якої суми :

Якщо замовленняменше 100 грн. за умови передоплати базова знижка зростає до 4%.

Якщо більше 100грн. за умови 100% передоплати. Якщо замовлення більше 100 грн., то базовазнижка 6%.

Якщо замовленнябільше 200 грн., то базова знижка 8%.

Якщо замовленнябільше 700 грн., то базова знижка 10%.

Якщо замовленнябільше 1000 грн., то базова знижка 15%.

 

5.3 Розробкасистеми просування товару

1. Друкарськареклама (каталог) Каталоги фірм одночасно є каталогом товарів, і одночаснорекламою.

2. Реклама впресі (газети, журнали) Оголошення – один з поширених і дієвих засобів реклами.Рекламне оголошення – найбільш дешевий і масовий рекламний засіб.

3. Медіа –засоби Радіо, Телебачення. До цих засобів реклами відноситься радіореклама,кино-, телереклама, Інтернет, прямі розсилки і тому подібне Це один знайдорожчих засобів реклами, але що володіють високою силою дії.

4. Промоакциі– іміджеві рекламні акції в даний час стали дуже популярними. До нихвідносяться конкурси, лотереї, презентації, прес-конференції, дегустації,система бонусів. Вони одночасно оживляють торгівлю і залучають нових покупців,оскільки всі люди без виключення люблять дарунки і свята.

5.4 Заходипросування продукції

Компанія Avonвиконує в суспільстві декілька місій. У її публічних заявах і задекларованихпринципах підкреслюється, що вона має намір зробити життя жінок у всьому світібагатше і яскравіше. Дати жінкам можливість стати фінансово незалежними — лишеодин з доріг. Avon щиро бажає віддати належне тим, хто допоміг їй добитисяуспіху, і прагне до того, щоб створений нею добродійний фонд Avon Foundationперетворився на найбільшу в світі організацію, службовку виключно інтересамжінок.

Але добродійністьне служить для Avon каталізатором бізнес-процесів, і компанія не ставить собіза мету впливати на рівень продажів за допомогою добродійних програм. Їїпредставники стверджують, що неважко виявити

обізнаністьсуспільства про добродійні програми Avon, але вплив цієї діяльності на бізнесніким ніколи не підщитувалося. Та все ж добродійні зусилля компанії, позавсякими сумнівами, дають консультантам додаткову тему для розмов з покупцями і укріплюютьлояльність останніх.

Для деякихпокупців соціальні програми компанії-виробника служать вирішальним чинником привиборі покупки.

Маркетинг зопорою на добродійність і всілякі програми по збору засобів став частиноюкорпоративної культури багатьох компаній. Як правило, саме альтруїзм лежить воснові всіх цих починів, але не виключено, що його вплив на прибутковістьбізнесу теж враховується.