Реферат: PR-технологии в бизнесе: их роль и значение

Министерство образования Российской Федерации

Марийский государственный технический университет

Факультет социальных технологий

                                              

КОНТРОЛЬНАЯ  РАБОТА

По дисциплине «Социальные технологии

 в социально-культурном сервисе и туризме»

На тему: «PR-технологиив бизнесе: их роль и значение»

Выполнила:                                              

Проверил:                                                  ст.преподаватель

                                                                   ТарбушкинА.Ю.

Йошкар-Ола  2004

                                                                            


ПЛАН


ВВЕДЕНИЕ

1.  PR – ЭФФЕКТИВНОЕ СРЕДСТВО РЕАЛИЗАЦИИПРОМЫШЛЕННЫХ ТОВАРОВ И УСЛУГ

1.1. Цели PR в бизнесе

1.2. Где используется PR

1.3. Чем PR отличается от рекламы

2.  СТРУКТУРА PR

2.1. Основные этапы PR-деятельности

3.  СОДЕРЖАНИЕ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

3.1. Связи, контакты,коммуникации – специфика PR

3.2. PR-технологии

3.3. PR-кампании

3.4. PR-службы организаций и самостоятельныеPR-центры

3.5. Коммуникации:личные контакты и СМИ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


ВВЕДЕНИЕ

 

Говорят, что насегодняшний день существует более 500 определений PR. Неудивительно, что людямне являющимся специалистами в области маркетинга и PR иногда сложно понять длячего это нужно.

Постараемся ответить наэтот вопрос.

Маркетинг – это комплекс мероприятий,направленных на продвижение продукта/услуги, ценообразованию, работе сдистрибьюторами, конечными потребителями.

PR (в данном случае мы говорим не ополитических технологиях, а PR в сфере бизнеса) – это формирование общественногомнения, создание репутации и управление репутацией компании. PR долженобеспечивать эффективный диалог между организацией и ее целевой аудиторией,формируя и поддерживая позитивный образ, репутацию организации, ее услуг иключевых сотрудников.

PR — это непрерывная деятельность,состоящая из последовательности акций, подчиненных единой цели и объединенныхдолгосрочной программой, рассчитанных на срок от одного года.

Последниеисследованияпоказывают, что 96% руководителей компаний уверены в необходимости поддержаниярепутации для успешного развития бизнеса, 77% утверждают, что хорошая репутацияфирмы в огромной степени способствует росту продаж товаров и услуг, а 61%считают, что репутация фирмы оказывает существенное влияние на привлечениевнимания к деятельности фирмы и соответственно продукции.

Такимобразом, PR — это управленческаядеятельность, профессиональное управление репутацией компании. Согласностатистическим данным, за последние 15 лет доля стоимости репутации в общейстоимости западной компании выросла с 18 до 82%. Эта тенденция характерна и дляроссийского бизнеса. Управлять своей репутацией должны не только крупныекорпорации и холдинги, но и предприятия среднего и малого бизнеса. Иначе мнениео Вашей компании будет складываться бесконтрольно.


Что такое репутациякомпании?

Если коротко то – этоотношение к организации в целом, имидж ее продуктов и услуг, имидж ключевыхсотрудников. От того какая репутация у компании зависит ее прибыль, возможностьразвития бизнеса (расширение связей, выход на новые рынки), отношения синвесторами, государственными структурами. Стабильная репутация позволяеткомпании эффективно использовать возможности для роста при положительнойконъюнктуре и сглаживать отрицательные последствия при кризисных ситуациях.

Важнопонимать, что PR – это

НЕ манипуляцияобщественным сознанием, а информирование о реальном положении вещей

НЕ бесплатная реклама,отношения PR со СМИ строятся на безвозмездной основе

НЕ отсутствие статьирасходов в бюджете компании: нужны деньги на проведение мероприятий,изготовление презентационной продукции (буклеты, пресс-киты, сувениры и т.д.).

НЕ только коммуникации соСМИ, клиентами, партнерами, инвесторами, но и собственными сотрудниками.Деятельность Public Relations еще не получила в России своего полного развития,она привязана к крупным политическим акциям, типа президентских и парламентскихвыборов, выборов в региональные органы власти, а также развивается какбизнес-PR в рамках рекламных и promotion-кампаний крупных компаний, холдингов,корпораций.

Вобще говоря, пабликрилейшенз – это косвенная реклама, самореклама – это всячиские контакты,которые  вы поддерживаете с общественностью и средствами массовой информации. Кпримеру, если вы приветливо улыбнулись, подавая товар клиенту, — косвеннымобразом вы сделали себе хорошую рекламу.


1. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ — ЭФФЕКТИВНОЕ СРЕДСТВО

 РЕАЛИЗАЦИИ ПРОМЫШЛЕННЫХ ТОВАРОВ ИУСЛУГ

 

  И об этом мало ктознает. Понятие «паблик рилейшнз» многие воспринимают весьма в  узкомсмысле, полагая, что оно сводится лишь к тому, чтобы создать положительнуюрепутацию отдельному человеку или отдельной фирме.  В то же время одна изосновных функций паблик рилейшнз,  и об этом мало кто знает, заключается в том,чтобы стимулировать сбыт на рынке промышленных товаров и технологий.  Поэтому крупный американский специалист из фирмы «Бозел энд Джекобс» далтакое определение паблик рилейшнз: «это — запланированная публикацияматериалов  в  деловой  и  коммерческой  прессе».  Слово «запланированная» ясно показывает действие,  которое необходимопланировать, которое требует изучения,  составления плана-графика,использования профессионального опыта и умения,  а также механизма отчетности.Лишь после того, как в соответствии с  планом Вы или по Вашему заказу будутподготовлены нужные материалы,  их важно опубликовать в деловой и коммерческойпрессе.

Собственное определениеPR — первый и один из важнейших элементов в технологии «связей собщественностью». В самом общем виде эта технология выглядит следующимобразом:

Определить (сформулировать)свою позицию. Составной частью своей позиции как раз и является собственноеопределение PR.

Определить позициюЗаказчика работы (если Вы проводите кампанию по PR для себя, этот пунктотпадает).

Определить позицию техлюдей или групп, с которыми Вы устанавливаете связи.

Проанализировать интересы(позиции) всех сторон и сформулировать ещё одну позицию, которая может статьединой для всех. Попросту говоря, найти компромисс.

Сделать то, ради чегоискался компромисс — реализовать цель, поставленную Заказчиком работы.

Наиболее распространённыетермины  «паблик рилейшнз»:

Имидж (image) — вдословном переводе с английского — образ. Говоря об имидже, прежде всего имеютввиду внешний вид человека, организации, товара и т.д. Но внешний вид — этотолько форма, в которой проявляется то или иное содержание. Например, спортсменнадевает удобную спортивную одежду,  товары для маленьких детей имеютбезопасную обтекаемую форму, процветающая фирма располагает свой офис в центрегорода и т.д. Поскольку внешний вид зависит от внутреннего содержания, иногдаговорят о «внешнем» и «внутреннем» имидже.

Паблисити (publicity) — впереводе с английского – публичность, гласность, реклама. Этот термин, какправило, используют применительно к организациям. Паблисити — это такой образорганизации, который уже утверждён в общественном сознании, то есть достаточнолишь упоминания названия организации, чтобы у любого человека сразу возниклопредставление о том, что эта организация из себя представляет — когда возникла,чем занимается, насколько надёжна, чем отличается от других аналогичныхорганизаций и т.п. Паблисити как бы создаёт эффект присутствия организации вжизни общества и частного лица. Например, паблисити «Красного креста»- это представление о благотворительности на театре военных действий и в зонестихийных бедствий, паблисити «Гринпис» основывается на шокирующихвласти экологических акциях и т.д.

Промоушн (promotion) — впереводе с английского — продвижение, выдвижение, содействие. Промоушн в PRподразумевает выполнение некоторого плана для достижения определённой цели — продвижение. Так, можно говорить о продвижении товара на рынке, имея в видуувеличение спроса на него (промоушн товара), о продвижении политическогодеятеля, когда человек последовательно побеждает на выборах (промоушн политика)и т.д.

За каждым из названыхтерминов стоят свои специфические цели и свои способы действий (технологии).Другой тип технологий  PR — умения, присущие отдельным людям — специалистам поотдельным элементам PR. Наиболее распространённые специальности в «пабликрилейшенз»:

пресс-секретарь — специалист по работе со средствами массовой информации (СМИ);

рекламист — специалист поорганизации рекламы;

стилист — специалист повнешнему облику;

имиджмейкер — специалистпо созданию имиджа;

спичрайтер (от англ.speech — речь, write — писать) — сочинитель текстов выступлений.

Сегодня в России службыобщественных связей реально, активно и заметно действуют практически лишь вгосударственном и коммерческом секторах общества. Их основные направлениядеятельности: создание положительного образа (имиджа) организации или лица,агитация (в избирательных кампаниях) и привлечение внимания к важным длявластей проблемам (например, к сбору налогов).

Гражданское общество в России,то есть совокупность общественных отношений неполитического и некоммерческогохарактера, ещё не имеет полномасштабных служб общественных связей.

1.1. Цели PR в бизнесе

Цель бизнеса — получениеприбыли. Цель PR в бизнесе заключается в создании условий для увеличенииприбыли. Богатство общества складывается из богатства граждан. Таким образом,специалист по PR, действуя в интересах корпорации, действует также и винтересах общества, стремясь к их гармонии.

Полный цикл мероприятийдля такой цели включает в себя:

широкое информирование оцелях, концепции и плане реализации проекта организации;

привлечение разнообразныхресурсов, необходимых для его реализации;

подбор и обучениеисполнителей;

контроль реализациипроекта и информирование общества о проблемах и успехах;

анализ результатов идальнейшее планирование.

1.2. Где используется ПР

Все точки применения ПР наЗападе автоматически могут быть перенесены и на Украину. Специалисты по ПРсоздают имидж политических деятелей. Наиболее яркие имена, прошедшие такую“обработку”, это Дж. Кеннеди, Р. Никсон, Г. Коль и многие-многие другие. Кпобеде последнего президента Польши Квасьневского вел известный французскийспециалист. ПР-профессионалы работают с Дж. Мейджором, Папой римским, со всемипоп-звездами. Имиджи армии, полиции, церкви — все это результат их напряженнойработы. Когда на нашем экране побеждает агент ФБР — это результат внимания к ПРеще времен директора ФБР Гувера, благодаря которому были созданы сериалы,комиксы, радиопостановки, призванные идеализировать образ ФБР в глазах общественности.

ПР — неотъемлемая частьлюбой работы с клиентом. Банковская и трастовая деятельность покоится навыработке доверия, что невозможно без опоры на ПР.

ПР также включает в качествесвоей составной части управление кризисными ситуациями. Руководители любойзападной структуры имеют дома и на работе разработанные планы своего поведенияв случае возникновения кризиса, которые подразделяются на ожидаемые инеожиданные.

 

1.3. Чем PRотличается от рекламы

Отличие ПР от рекламы втом, что не все организации используют рекламу. К примеру, пожарные незанимаются рекламой, но ПР входит в их круг интересов. Как и в случае городскойили президентской администрации, правительства. Реклама специализируется напотоках продажи-покупки, а ПР заняты всеми потоками коммуникации организации. Ипоследнее: если реклама получает комиссионные от покупки места или времени, тоПР консультанты по ПР продают только свое время и экспертизу.

Что касается маркетинга,то ПР применяется в любой точке маркетинговой стратегии — имя товара, упаковка,исследование, определение цены, продажа, дистрибуция и послепродажные услуги.ПР также отличается от пропаганды в том, что если пропаганда направлена на то,чтобы удержать правительство у власти, то ПР помогает уже не правительству, анаселению лучше понимать и знать, что и как можно получить от правительства.

В свою очередь Сэм Блек(С. Блэк « Введение в паблик рилейшнз» Ростов-на-Дону «Феникс» 1998) предлагаетцелую таблицу отличий ПР от рекламы. С. Блек также отмечает, что в некоторых ПРпрограммах содержится большой объем рекламы. Это, к примеру, касается крупныхрекламных кампаний типа убеждения потребителей употреблять определенный сортбензина, поскольку компания занята охраной окружающей среды, научнымиисследованиями, образованием. В некоторых компания отделы ПР включают в себятакже и рекламные подразделения.

2. Структура  PR

PR в целом делится навнешние коммуникации и внутренние отношения. Внешние коммуникации соединяюторганизацию с окружающим миром, внутренние отношения определяют  специфику икачество деятельности организации.

Общая структурадеятельности в области PR схематично выглядит так:

Теория общественныхотношений и коммуникаций.

Внутренние отношения:

Создание имиджа.

Имидж лидера.

Имидж организации и/или«команды», включая фирменный стиль.

Создание корпоративнойкультуры.

Команда: творчество,работа, быт — система взаимодействия.

Кадровые вопросы.

Совершенствованиеуправления и технологий.

Предотвращениеконфликтов.

История и традиции.

Внешние коммуникации:

Поддержание постоянныхконтактов с партнерами, в т.ч. потенциальными.

Связь со средствамимассовой информации.

Связи с гражданскимобществом и институтами власти.

Международные связи.

Реклама.

Подготовка к кризиснымситуациям и ликвидация кризисов.

Мониторинг ситуации ианализ эффективности деятельности.

Еще не все, особенно вгражданском секторе, полностью осознают необходимость PR для своего успешногоразвития. Сомнения в ценности PR порождаются сложностями оценки результатовэтой деятельности и отсутствием критериев, по которым эти результаты можно былобы определить с достаточной точностью. Даже там, где они вполне конкретны, как,например в отношениях с прессой, оценки бывают крайне неточными. Результаты вPR не могут оцениваться в отрыве от общего контекста. Если после кампании попривлечению волонтеров к работе с детьми в организации пришло довольно многолюдей с предложением помощи, и количество задержаний безнадзорных детеймилицией уменьшилось, то кампания была удачна. Если же милицейская статистикареально не улучшилась, то надо искать ошибку в своих и общих действиях.

PR можно сравнить сдействиями дирижера оркестра, который старается извлечь лучшее из каждогоисполнителя и соединить усилия всех. Только, в отличие от дирижирования, PRосуществляется по возможности незаметно, как часть обычного управления.  

Становится понятной какспецифика российских связей с общественностью, так и расклад видов PRдеятельности, известны структуры, берущие на себя решение имиджевых задач,осуществление promotion — кампаний, исследование аудитории и электората иразработку других направлений деятельности.

2.1. Основные этапы PR-деятельности

Работу в области PR можноразделить на 3 этапа – подготовительный, основной и заключительный.

Подготовительный этап:

— экспертиза и анализцелей;

— анализ общественногомнения;

— постановка(формулирование) задачи.

На подготовительном этапепроисходит самоопределение главных действующих лиц — специалиста по связям собщественностью и заказчика работы. Прежде всего выясняется сама возможностьработы. Так, понятно, что человек демократических убеждений не будет работатьдля целей тоталитарных. Именно в этот момент понятие общественного блага изабстрактного становится конкретным (например, не вообще охрана природы, аохрана конкретной речки от загрязнения; не вообще «светлое будущее»,а организация бесплатных завтраков для детей в школе и т.д.) Одновременновыясняются условия для разворачивания кампании по PR — анализ общественногомнения показывает насколько готово общество к восприятию планируемыхмероприятий.

Правильная постановказадачи — решающая часть работы в PR. Она и диктует выбор технологий (способоввыполнения задачи): будет ли это работа со средствами массовой информации,индивидуальная или корпоративная работа с предпринимателями, политиками илипредставителями власти, проведение рекламных или прямых массовых мероприятий ит.д.

Основной этап:

— разработка ипланирование кампании по PR;

— создание«информационных поводов»;

— налаживание связей(контактов) с людьми, группами или социальными слоями населения, от которыхзависит успех дела;

— проведение рекламнойкампании;

— текущий мониторинг(контроль) эффективности действий при проведении мероприятий по связям собщественностью.

При проведениимероприятий по связям с общественностью PR-специалист предлагает людям то, чтона его взгляд им нужно и при этом служит выполнению поставленной цели.Одновременно он оценивает, как люди воспринимают его предложения(информационные поводы). Ситуации и интересы всех сторон могут менятьсястремительно и часто в самые неожиданные моменты. Поэтому надо быть готовым,как к изменению формулировок своих предложений (формы), так и к пересмотруизначальной цели всех действий (содержания). Такая работа требует постоянноготворческого поиска — тут проявляется искусство специалиста по связям собщественностью.

Заключительный этап:

— оценка результатовработы;

— анализ перспективыдальнейшего развития установленных связей.

Поскольку общественноеблаго — явление не временное, но постоянно присущее обществу, оценка работыдобросовестного специалиста по PR зависит от долговременности эффекта егодействий. Что толку от бесплатных завтраков в школе, если они закончатся вместес избирательной кампанией кандидата?! Такой эффект только вредит репутацииспециалиста по связям с общественностью и, в конце концов, может оставить егобез работы. Поэтому очень важно, чтобы слова изначально произносимые ещё наэтапе формулирования цели не расходились с делами и через долгий срок. В этомкоренное отличие «паблик рилейшенз» от рекламы, агитации ипропаганды, которые зачастую не брезгуют пустыми прокламациями.

 


3. СОДЕРЖАНИЕ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ3.1. Связи, контакты, коммуникации – специфика PR

         

Специфика связей с общественностью заключается втом, что они всегда личностно ориентированы и должны быть направлены на благообщества. Это могут быть обращения через средства массовой информации,выступления на собраниях, общение с помощью почты или технических средств илипросто личный контакт. При этом представление об общественном благе выступаетсредством для достижения взаимопонимания людей. Понятно, что взаимопонимания невсегда удаётся достичь с первого раза. Поэтому ещё одна важная специфическаячерта связей с общественностью заключается в их долгосрочности. Настойчивость итерпеливость — залог успеха в нахождении взаимопонимания в самых сложных ипротиворечивых ситуациях.

3.2. PR-технологии

         

Технология — это повторяющаяся последовательностьдействий, которая в одинаковых условиях всегда приводит к одному и тому жерезультату. В каждой сфере деятельности PR вырабатывает свою технологию илинабор технологий.

Классическаяизбирательная или внешняя технология основывается на социологическом опросе,выявляющем интересы и потребности различных групп населения, и создании имиджа(включая и предвыборную программу) кандидата, отвечающего этим интересам ипотребностям. На первой стадии избирательной кампании (подготовительной)  послесоциологического анализа проводятся мероприятия информирующего характера — встречи с избирателями, интервью и т.д. На второй стадии (заключительной) — проводится агрессивная рекламная кампания за кандидата.

Корпоративная (фирменная)PR-деятельность или внутренние технологии сегодня в России — это либо созданиеимиджа (образа разной степени достоверности), либо организационноеконсультирование.

Имидж или образ можетсоздаваться руководителю компании (корпорации), самой компании или продуктам(услугам), которыми организация обеспечивает население, причём в разнойпоследовательности в зависимости от целей. Технология создания имиджа включаетв себя анализ объекта, разработку стиля, соответствующего его внутреннимсвойствам, и планирование собственно PR-кампании.

3.3.PR-кампании

Большое значение припроведении PR-кампании имеет гармоничное и точное взаимодействие внешнихкоммуникаций и внутренних отношений в организации. Самая распространённая (и недопустимая) ситуация при несогласованности этих двух сфер -  когдаорганизация, давшая рекламу в прессе, забывает посадить специалиста на телефонили проинструктировать секретаря, как отвечать на звонки по этой рекламе.

Организационноеконсультирование — это комплексное изучение ситуации и выработка мер поулучшению результатов деятельности организации. Набор технологий, используемыхздесь, очень многообразен. В него входит психологическая работа с руководителемпредприятия — главный элемент технологии организационного консультирования.Здесь действует правило — никаких серьёзных изменений в организации произойтине может, пока не изменится (или не сменится) сам руководитель. Втораясоставляющая — организация деятельности: коррекция технологических цепочек,распределение обязанностей. Третья часть — работа с персоналом: повышение егоквалификации, атмосфера и целевые установки коллектива, индивидуальныеособенности каждого и их оптимальное сочетание для достижения успеха в деле.

Внешние технологии вобщем случае нацелены на работу с населением, большими или меньшими группамилюдей. Внутренние — на работу с коллективами организаций при поддержке внешниймероприятий (рекламы или PR-кампании в СМИ).

3.4. PR-службыорганизаций и самостоятельные

PR-центры(агентства)

         

Служба по связям собщественностью в любой организации — первый помощник самостоятельногоPR-агентства. В такой службе работают люди, которые владеют технологиями PR, иодновременно хорошо ориентируются в своей сфере деятельности. Они как бывыступают в роли переводчиков между руководством организации и агентством,экономя, таким образом, значительное время для обеих сторон.

Во многих организациях службаPR представлена одним пресс-секретарём. Основные задачи такой службы — организация публикаций в СМИ и контактов в родственных сферах деятельности,ликвидация кризисных ситуаций внутри и вокруг своей организации.

Оптимальный вариант совместнойработы службы и агентства по PR — участие службы в постановке задачи, контрольхода PR-программы и оценка её эффективности. Агентство же выполняет основнуючасть программы, привлекая специалистов и СМИ.

 

3.5. Коммуникации: личные контакты и СМИ

Коммуникации (обменинформацией) достаточно условно делятся на два типа: личные и массовые.

Ценность личных контактовзаключается в их высокой информационной ёмкости. При личном общении до 70%информации о собеседнике человек получает подсознательно (на невербальном, т.е.несловесном уровне). Интонация, тембр речи, поза, жесты и многие другие факторывлияют на восприятие собеседника, дополняя или противореча содержаниюпроизносимых слов. Личный контакт даёт шанс и надёжную основу для развитиявзаимопонимания партнёрства и решения сложных проблем.

В ситуации невозможностииспользования каналов массовых коммуникаций личные контакты, как показываетопыт, способны выполнять задачу широкого распространения информации. Однаспецифических форм такого рода коммуникаций — слухи. Другая форма, часто близкаяпо типу к личному контакту, — всемирная сеть Internet и, основанная на ней,электронная почта -  E-mail.

Средства массовой информации(CМИ) — печать, радио и телевидение. Их недостатки с точки зрения PR — обезличенность и частая необъективность (ангажированность). Главное достоинствоСМИ в том, что они позволяют сразу обратиться к широкой, но компактнойаудитории.

Выбор средствкоммуникации зависит от целей и задач, поставленных перед PR-службой.

Сферы деятельностиспециализированных PR и консалтивых агентств: политическое консультирование иполитический Image-making, создание концепции, планирование и формированиеимиджа росссийского бизнеса и конкретных фирм, создание личного имиджаруководителей государственных структур, общественных формирований и частныхкомпаний Среди других организаций выделяютсярекламные агентства полногоцикла, имеющие подразделения, специально занимающиеся проектами в областиPublic Relations. Выставочные компании целенаправленно развивают одно изнаправлений — огранизацию выставок, форумов( а также круглых столов,презентаций, конференций и т.д.), предоставляя их участникам и услуги в областирекламы и promotion. Исследовательские и маркетинговые фирмы зачастую выполняютзаказы не только связанные с изучением аудитории, рейтингов политиков ибизнесменов, предпочтений, общественного мнения и пр., но и берутся заполномасштабные акции и кампании, предполагающие разработку стратегии,взаимодействие с mass-media, имиджевые технологии и др.

Внутрифирменный PR представленглавным образом пресс-службами, пресс-центрами, часто пресс-секретарями, и реже- департаментами по связям с общественностью. Такие департаменты, отделы илиуправления могут себе позволить центральные государственные органы(Администрация Президента, Совет Федерации, Правительство), некоторыеминистерства и ведомства, некоторые региональные администрации, а в сферечастного бизнеса — крупные корпоративные структуры. К сфере PR тяготеют фирмы,работающие в области организационного и кадрового консультирования: они нередкоберут на себя функции внешнего консультанта по вопросам внутрифирменного PR,который нередко трудно отделить от проблем корпоративной культуры и деловогообщения в организации. Существует ряд кадровых агенств, которыеспециализируются на подборе персонала для PR.

Рядиздательскихструктур выпускает периодические издания по рекламе и маркетингу, в которыхнередко можно встретить, особенно в последнее время, информационные материалы освязях с общественностью. В последнее время появились новые издания, но все жес сожалением следут отметить, что специализированных журналов очень мало.

Наконец, существуетобразовательный пластв области связей с общественностью: это высшиеучебные заведения, как государственные так и частные, которые имеют лицензию наподготовку соответствующих специалистов. Помимо них существуют, то появляясь,то исчезая, многочисленные школы и образовательные центры, которые организуютвременные курсы по изучению политических технологий, избирательных кампаний,маркетинговых стратегий, социологических и психологических аспектов PR, имиджмейкинга и улучшения репутаций.

Собственно PR агентств вРоссии не так много, большинство из них сосредоточены в Москве — там, где естьне только необходимый набор специалистов, но и существует конкуренция междуними. Число таких агентств более 50. Заметно меньше их в Санкт-Петербурге. Вкрупных российских городах они представлены зачастую филиалами центральныхагентств. Деятельность по связям с общественностью в регионах сосредоточена восновном в рекламных, рекламно-информационных, рекламно-издательскихструктурах. Во многих больших российских городах есть хотя бы одно-дваагенства, имеющие такое направление работы. Основной вид деятельности — кампании в прессе (региональной и местной) методами прямого и косвенного PR.Довольно активно развиваются исследовательские программы, с использованием восновном социологических, и меньше — социально-психологических методов. Другиенаправления и способы работы в области Public Relations представленызначительно слабее. Впрочем, это не относится к ряду традиционно«наукоемких» регионов, в которых есть и соответствующие специалисты иадекватно формирующийся спрос на услуги в области PR.

Дальнейшие пути развитиядеятельности по связям с общественностью зависят от развития глобальнойситуации в России, как в политическом, так и в экономическом контексте. Однако,похоже, что уже сейчас наступил переломный момент: специализированные инеспециализированные PR структуры проводят решающие битвы корпоративного и — главным образом — политPR. Происходит перегруппировка сил: образовании групп,консорциумов, появлении новых, амбициозных структур, откалывающихся от ужеустоявшихся «китов». Внутри агентств и консорциумов происходитфункционализация связей с общественностью путем выделения специфических функцийи направлений деятельности, дробления крупных направлений на более специальные.В соответствии с этим подбирается персонал — приглашаются к работе неуниверсалы-многостаночники, как это было на ранних стадиях становления PR вРоссии, а более узкие специалисты.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом на вопрос: Что такое PR в российскомконтексте?
Вещь в себе или открытая навстречу обществу деятельность?
-можно ответить: пока еще это направление деятельности, граничащее,
с одной стороны, с политикой, а сдругой — с рекламой,
не получило своего всестороннего развития и не стало завершенным.
Но генеральная линия уже видна: разрозненные проекты и программы различныхагентств и других структур, выстроятся в достаточно ясную и прозрачную деятельность,вклад в которую своими профессиональными усилиями осуществляют психологи исоциологи, экономисты и специалисты по управлению и организационному развитию,политологи и консультанты по предвыборным технологиям, спичрайтеры, журналисты,специалисты по внешнего имиджа: визажисты, стилисты и фотографы..., а такжедругие профессионалы.


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.  Алешина И.В. Паблик рилейшенз дляменеджеров. Учебник.-М.: ИКФ «ЭКМОС»; 2002

2.  Чумиков А.Н. Связи с общественностью:Учебное пособие.- 2-е изд., испр. и доп. – М.: Дело, 2001

3.  Т.Алексеева. «Вещь в себе» внутрироссийского общества. PR вотечественном контексте. – Советник; № 3, 2000

4.  www.manager.ru

5.  www.pr.ru

6.  www.loopback.ru/psylech

еще рефераты
Еще работы по маркетингу