Реферат: Аналіз асортименту товарів та стану попиту на них
Види послуг,які надає підприємство населенню
На ТОВ ВКФ«Блиск» поряд із продажем будівельних матеріалів та супутніх товарівнадається ряд додаткових послуг:
1. товарознавча консультація щодо споживчихвластивостей товарів –– так як на даному підприємстві асортимент є доситьглибоким, тобто є кілька схожих різновидів товару, що різняться між собоюпевними специфічними властивостями дуже важливою є ця послуга;
2. індивідуальна консультація при виборі супутніхтоварів, що найповніше задовольнять попит споживача виходячи з бажань такошторису клієнта;
3. індивідуальний підбір товарів завскладом дляпокупця при його бажанні.
Вищенаведеніпослуги можуть бути платними і безкоштовними залежно від кількості часу танеобхідних знань, що потрібен для їх здійснення. Всі вище перераховані послугинадаються на підприємстві з метою залучення найбільшої кількості нових клієнтівта утримання вже існуючих. Ці послуги значно підвищують рівень культурно-побутовогообслуговування відвідувачів фірми «Блиск».
Беручи доуваги проведений аналіз послуг на підприємстві можна надати рекомендації щодорозширення їх асортименту за рахунок впровадження такої послуги як доставкатовару до клієнта. Цю послугу можна надавати як безкоштовно –– при купівлітовару великими партіями, або коли місце призначення знаходиться в м. Житомир,так і за окрему плату –– коли місце призначення знаходиться за межами м. Житомир.При цьому ціна за доставку варіюватиметься залежно від місця в яке требадоставити товар. Поєднання цієї послуги разом з вже існуючими та знижками, щонадаються при купівлі товару великим партіями дозволить залучити новихклієнтів, які купують товар великими партіями.
Аналізасортименту товарів у магазині
На фірмі «Блиск» торговий асортимент товаріввідповідає попиту населення; він постійно змінюється, розширяється, оновлюєтьсяі гнучко змінюється залежно від попиту населення. Торговий асортимент тіснопов'язаний з товарними запасами і управлінням ними. Так, розширення асортиментутоварів на торговельному підприємстві «Блиск» вимагало збільшеннятоварних запасів і ускладнення методів управління. З цією метою товариоб'єднали в окремі групи і підгрупи по різних ознаках: призначенню,властивостям і частоті попиту.
Асортиментнийперелік товарів ТОВ ВКФ «Блиск»:
1. Двері,ОСБ коробки та підвіконня.
2. Шурупи,дюбеля та анкери.
3. Облицювальні матеріали.4. Лакофарбовіматеріали.
5. Сухісуміші.
6. Гіпсокартоні комплектуючі.
7. Малярністрічки.
8. Правила ірівні.
9. Світильники.
10.Електичні прибори.
В цьому питанні наведений лише груповий асортимент товарів,що реалізується на підприємстві «Блиск», аналіз асортименту фірмивсередині перелічених груп детально проведений в індивідуальному завданні,написаному на тему: «Аналіз асортименту товарів, що знаходяться напідприємстві та стану попиту на них».
Управління асортиментом товарів на ТОВ ВКФ «Блиск»передбачає розробку раціональних переліків товарів, розмірів і структуритоварних запасів для кожної підгрупи товарів і визначення системи оперативногоконтролю за їх станом. Для безперебійної торгівлі необхідні товарні запаси вширокому асортименті та нормованому розмірі.
Отже,формування асортименту на фірмі «Блиск» здійснюється в рішеннінаступних планово-організаційних і комерційних задач:
· вивченнякупівельного попиту;
· розробкаі представлення заявок на потребу складу в товарах;
· розробказамовлень на поставку товарів в розгорнутому асортименті;
· узгодження товарного асортименту замовлень зпостачальниками і здійснення оптових закупівель товарів;
· поставкатоварів окремим особам та роздрібним підприємствам;
· оперативнеуправління товарними потоками і товарними запасами.
Фірма «Блиск»працює лише з вітчизняними постачальниками. Основним критерієм при виборіпостачальників є дотримання співвідношення «ціна––якість» саме томубільшість договорів на постачання укладено з київськими фірмами.
Товари на складахрозміщують по групах, а усередині груп по видах, матеріалах виготовлення іінших товарних ознаках. За кожною товарною групою закріплюється постійне місце,що полегшує підбір товарів покупцями. На групи товарів складають каталоги,проспекти їх асортименту.
Товарнийасортимент фірми –– це певна сукупність різноманітних товарів, які реалізує ТОВВКФ «Блиск». Забезпечення необхідного рівня обслуговування покупців ізростання основних економічних показників діяльності фірми «Блиск» в значній мірі залежить відправильного формування асортименту товарів.
Процес формування товарного асортименту напідприємстві направлений на задоволення попиту обслуговуваних покупців ізабезпечення високої прибутковості діяльності фірми.
На підприємстві виділяється груповий івнутрішньогруповий (розгорнений) асортимент товарів. Груповий асортименттоварів являє собою перелік товарних груп, підібраних для торгівлі.Внутрішньогруповий (розгорнений) асортимент слугує для деталізації груповогоасортименту по підгрупах. Усередині підгрупи перелік товарів підрозділяється повидах (найменуванням) товарів.
Асортиментнийперелік товарів ТОВ ВКФ «Блиск»:
I. Двері, ОСБ коробки та підвіконня
1. двері:
· філінчаті, ламіновані;
· пів скла, глухі, велика рамка;
· дверна коробка без або з порогом.
2. ОСБ:
· 6, 8, 10, 12, 15, 18, 22 мм;
3. коробки:
· блочні, ВЛГК;
· 60, 70 мм в ширину.
4. підвіконня:
· пластикові, ДСП вологостійкі, деревяні;
· 200, 250, 300, 350, 400, 500, 600 мм.
II. Шурупи, дюбеля та анкери
1. шурупи:
· універсальні, звичайні;
· 3,5*9,5, 3,5*25, 3,5*35, 3,5*45, 3,5*55, 3,5*75,3,5*120, 3,5*125
· 4,0*16, 4,0*18, 4,0*40, 4,0*50, 4,0*60;
· 4,2*16, 4,2*14, 4,2*51;
· 5,0*50, 5,0*70.
2. дюбеля:
· вініловий, універсальний, ударний, тарілчастий, зкрюком та кільцем, для цегли з 6-гранною ноловкою;
· 6*30, 8*40, 10*50, 8*51, 6*80, 6*60, 6*40, 8*100.
3. анкери:
· розпірний, клин для підвісу стелі;
· 10*72, 10*92, 10*110, 10*132, 10*152, 10*182,10*202.
III.Облицювальні матеріали
1. вагонка:
· біла, «під мармур», сіра, пісочна;
· 100, 250 мм ширина.
2. сайдинг VYTEC" та «NOVIK»:
· панель гладка або перфорована;
· в асортименті 14 кольорових рішень;
· F, J, H профіль.
IV.Лакофарбові матеріали
1. лаки Dr.Shutz, Bona, Ирком:
· напівматовий, матовий, напівглянцевий, матовийдвосторонній;
· фасадний, для внутрішніх робіт, панельний,меблевий.
2. фарби Johmat, Cova Plus, Soft Sheen Vnyl, GlonulSilky:
· універсальна, фасадна;
· шовкова, напівшовкова, матова, напівматова,гігієнічна, для вологих приміщень.
V. Сухі суміші
1. шпаклівка Шитрок, Сангипс, Изогипс, Максит:
· цементна, гіпсова;
· біла, сіра, бук, дуб, сосна, червоне дерево, горіх.
2. клей:
· загальнобудівельний, лінолеумний, для шпалер, дляплитки, паркетний, тепло ізолюючий.
3. штукатурка:
· декоративна, ремонтна.
4. ґрунтовка акрилова:
· під нівелірмасу, зміцнююча, зміцнюючаглибокопроникна.
VI. Гіпсокартон і комплектуючі
1. гіпсокартон:
· ЛГК, ЛГКВ, ЛГКО;
· 9,5, 12,5 6,5 мм в ширину;
· профіля UD, UW. CW.
2. комплектуючі:
· підвіс ( прямий, пружинний, якір, краб);
· кутик (перфорований, для мокрої штукатурки,арочний);
· скло стрічка (20, 45, 90, 153 м в рулоні).
VII. Малярні стрічки:
1. двосторонні, односторонні;
2. 19, 25, 30, 38, 48 мм в ширину.
VIII.Правила і рівні:
1. правило усічене ( 1,5, 2,0, 2,5, 3,0 м);
2. правило з рівнем і ручками ( 2,0, 2,5 3,0 м);
3. рівень PRO (0,4, 0,6, 0,8, 1,0, 1,2, 1,5, 2,0).
IX. Світильники
1. точковий:
· 50, 63, 80 мм в радіусі;
· хром, золото, білий;
· поворотний, неповоротний.
2. растровий:
· вбудований, накладний.
3. лампа люмінесцентна;
4. лампа рефлекторна.
X. Електичні прибори
1. розетки:
· з заземленням, без заземлення;
· телефонні, телевізійні, комп’ютерні.
2. вимикачі:
· одно-, дво-, три клавішні;
· з під світкою або без підсвітки.
Досупутніх товарів відносяться такі, які не мають самостійного призначення івживаються лише з основними. На підприємстві «Блиск» такими товарамиє коробки установочні; кутики перфоровані, з алюмінієвими вставками, арочні,для мокрих штукатурок; стрічки малярні; шурупи; дюбеля та анкера для підвіснихстель; засоби по догляду за підлогою (паркет, ламінат) –– набори для чищення тазасоби базової очистки.
Звищенаведеного аналізу можна зробити висновок, що асортимент ТОВ ВКФ «Блиск»відрізняється серед конкурентів широтою, глибиною та повнотою, що забезпечуєможливість широкого вибору конкретних видів і різновидів товарів, якізадовольняють певні потреби покупців.
Фактична повнота асортименту і її динаміка служать свідоцтвом грамотноїасортиментної політики. Важливими чинниками, що забезпечують повнотуасортименту, на мою думку, є фінансова стійкість і авторитет підприємства наринку товарів і послуг. Великою довірою у постачальників товарів фірма «Блиск»користується тому, що приймаючи товар крупними партіями, своєчасно проводитьрозрахунки за нього.
Також слід відзначити стійкість асортименту товарів на складі «Блиск»,тобто їх безперебійну наявність у продажу по видах і різновидах. Я вважаю, щодля підвищення соціального рівня торгового обслуговування працівники складуповинні надавати особливу увагу стійкості асортименту. З одного боку, цейпоказник істотно впливає на показник рівня обслуговування, а з іншого ––свідчить про ритмічність поставок. Стійкість асортименту –– головний орієнтирдля покупця. Адже прийшовши купити товар і не зробивши покупки клієнт не лишевтрачає свій час, а й сприймає підприємство як ненадійного партнера, томунаступного разу він обере іншу фірму, а ви втратите клієнта.
Узв’язку зі зростанням популярності серед населення таких видів облицювальнихматеріалів як вагонка та сайдинг на фірмі «Блиск» було проведенооновлення асортименту по цим товарним групам. В продажу постійно представленавагонка трьох фірм різних кольорів та ширини, що дає споживачу додатковуможливість для вибору товару, який найповніше відповідає його вимогам.Нещодавно ТОВ ВКФ «Блиск» заключила договір з офіційнимдистриб’ютором сайдингу канадських фірм «VYTEC» та «NOVIK»,відтак асортиментний перелік сайдингу гладкого поповнився на вісім новихкольорів, також в продажу з’явився перфорований сайдинг в чотирьох кольоровихваріантах.
Отже,формування асортименту на фірмі «Блиск» здійснюється в рішеннінаступних планово-організаційних і комерційних задач:
· вивченнякупівельного попиту;
· розробкаі представлення заявок на потребу складу в товарах;
· розробказамовлень на поставку товарів в розгорнутому асортименті;
· узгодження товарного асортименту замовлень зпостачальниками і здійснення оптових закупівель товарів;
· поставкатоварів окремим особам та роздрібним підприємствам;
· оперативнеуправління товарними потоками і товарними запасами.
Однією знайважливіших задач фірми «Блиск», що діє в умовах ринковоїекономіки, є складання свого товарного асортименту. Перевага повиннавіддаватися такому складу товарного асортименту, що забезпечить на протязітривалого періоду часу постійне збільшення (або, як мінімум, збалансованість)прибутку, який залишається в розпорядженні підприємства на потреби в фінансовихресурсах, необхідних для підтримання конкурентоспроможності підприємства.
ТОВ ВКФ «Блиск»повинно здійснити маркетингові дослідження ринку, не тільки вибрати ринок, алеі з'ясувати, який товар потрібен споживачу, якими перевагами він повиненволодіти порівняно з товарами конкурентів, аналогічними товарами на ринку.Ключовим моментом у встановленні виду ринку є знання поведінки покупця.
Таким чиномскладається можливий товарний асортимент. Для виділення з нього груп товарів,що будуть входити в реальний асортимент, підприємство встановлює обмеження, поякому буде формуватися варіант товарного асортименту і проводить розподіл видівпродукції по таким економічним характеристикам як максимальний прибуток відпродажу одиниці товару, платоспроможна потреба клієнтів у даному виді товару.
Фірма «Блиск»повинна постійно здійснювати прогнозування зміни ситуації на ринку, враховуватиможливість появи нових конкурентів, зміну моди, поведінку споживачів та інше.Для цього необхідно періодично проводити маркетингові дослідження, причому необмежуватися ринком, на якому функціонує підприємство, а шукати виходи на новіринки.
Лише дотримуючисьцих рекомендацій стає можливим формування такого товарного асортименту, якийміг би забезпечити виконання основної мети організації –– отриманнямаксимального прибутку при мінімальних затратах.