Реферат: Инновации в сфере косметических услуг
ФЕДЕРАЛЬНОЕАГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
КАМСКАЯГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ
Экономическийфакультет
Кафедра«Экономика и менеджмент»
Контрольная работа по инновациям для студентовспециальности 08050265 «Экономика и управление на предприятии (сфераобслуживания)»
Выполнил:студент группы 5222-б
КаримуллинаД.Р.
Проверил:
старшийпреподаватель
ЛукьяноваА.В.
НабережныеЧелны.
2008
Оглавление
1. Характеристика предприятия иинновации.
1.1. Характеристика компании.
1.2. Характеристика марки.
1.3. Инновация.
2. Маркетинговые исследования.
2.1. Анализ рынка конкурентов, анализрынка.
2.2. Маркетинговые исследованияинновации.
3. Показатели эффективности инновации
Теория
Список литературы:
1. Характеристика предприятия и инновации
1.1 Характеристика компании
Компания «Oriflame» является производителем натуральной шведской косметики.
В Швеции братьями Йонас иРоберт аф Йокник основана компания «Oriflame».Эта компания начала свою деятельность с презентациипродукции и рекрутирования. Сочетание метода прямых продаж и сетевого бизнесасделали эту компанию уникальной.
В середине 60 – х годовбольшинство женщин в Западной Европе были домохозяйками, и у них было многовремени для общения друг с другом. Вмести с этим тогда практически не былокачественных средств для ухода за кожей. Женщины стали охотно посещать мастер –классы по красоте, на которых научились правильно использовать тоники, лосьоны,крема «Oriflame». Эти встречи проходили в домашнихусловиях и вызывали огромный интерес. Многие хотели не просто пользоватьсякосметикой, но и работать в качестве профессиональных Консультантов по красоте.
В 70 – е ситуация вобществе менялась – все больше женщин начали работать, и все меньше времениоставалось на домашние презентации. Наблюдая за этим, братья аф Йокник решилиупростить продажу косметики, собрав все продукты в одном каталоге,консультантам оставалось лишь показывать их. Конкуренция возросла со сторонырозничной торговли, это привело к решению ввести систему специальныхпредложений и скидок.
В 90 – е бизнес MLM сталочень популярен, компания «Oriflame»занялаэту позицию, предложив уникальный маркетинг – план своим бизнес – партнерам истала открывать свои филиалы.
Сейчас компанию «Oriflame»знают во всем мире как сильную компанию с качественнойи натуральной косметикой. Компания «Oriflame»поддерживает тесные связи с королевской семьей. Имякомпании произошло от названия священного знамени французских королей в 16веке, неизменным талисманом в воинах и походах.
В каждой из 58 странмира, в которых компания ведет свою деятельность, придерживается принциповсоциальной ответственности, не только соблюдая местные традиции, но и помогаялюдям. Начиная от производства сырья и до создания условий труда на своихзаводах, заботится об охране окружающей среды и здоровья своих сотрудников.Компания ни когда не использует труд детей, не тестирует свою продукцию наживотных и не покупает посреднические услуги тех компаний, которые это делают.Продукция компании не содержит поливинилхлорида, а каталоги печатаются набумаге, произведенной из искусственно посаженых лесов.
В каждой стране, где естьпредставительства компании, она поддерживает благотворительные проекты наглобальном, государственном и региональном уровнях. Кроме постоянноговзаимодействия с Международным детским фондом, «Oriflame» взаимодействует с другими социальными организациями (вРФ – организация «Мирамед Институт») и организует свои благотворительные акциипомощи детским домам и больницам, в которых всегда принимают активное участиеконсультанты и клиенты компании.
Корпоративные ценности –Единство, Дух, Страсть. Эти фундаментальные принципы, на которых основаныотношения с клиентами, консультантами, сотрудниками, строится деятельностькомпании, устанавливаются ее цели, приоритеты. Веря в эти ценности, компанияверит в свою способность сделать мир лучше и в свой успех, а этом нелегкомделе.
Сегодня «портрет» прямыхпродаж Орифлэйм в России выглядит так:
По данным на 31 декабря2007 года объем продаж компании в СНГ и Прибалтике составил 613,1 миллионовЕвро, а по всему миру – 1,1 миллиард Евро. Количество Консультантов в СНГ иПрибалтике — 1,2 млн.; 14 филиалов в России (Москва, Санкт-Петербург, НижнийНовгород, Казань, Воронеж, Екатеринбург, Уфа, Ярославль, Самара, Новосибирск,Краснодар, Хабаровск, Иркутск, Омск), 4 Сервисных Центра (Саратов, Челябинск,Пермь, Ростов-на-Дону), КАМ-офисы в Красноярске и Волгограде. Представительствав странах СНГ и Балтии — Украине, Белоруссии, Казахстане, Армении, Грузии,Азербайджане, Монголии, Молдове, Латвия, Литва, Эстония.
Руководствопредставительства Орифлейм стран СНГ и Балтии представлено следующимисотрудниками:
1. Магнус Брэннстром — ГенеральныйИсполнительный Директор
2. Йохан Розенберг — Региональный директорстран СНГ и Балтии
3. Татьяна Егорова — Региональныйфинансовый контролер стран СНГ и Балтии
4. Сергей Канашин — ЗаместительГенерального директора Орифлэйм-Россия, Региональный менеджер
5. Юлианна Соколовская — Региональныйменеджер по маркетингу стран СНГ и Балтии
6. Никлас Палмквист — Региональныйменеджер по продажам стран СНГ и Балтии
7. Мария Усевич — Региональный менеджерпо ИТ стран СНГ и Балтии
8. Конрад Глуховски — Региональныйменеджер по поставкам и операциям стран СНГ и Балтии
9. Матс Палмквист — Региональныйменеджер Украина, Беларусь и Молдова
10.Юрий Михайлюк — Региональный менеджерстран Кавказа
11.Юрис Барисс — Региональный менеджерстран Балтии
12.Катрин Алакбаров — Генеральныйдиректор Казахстана и стран Средний Азии
Для Oriflame 2007 год былвполне успешным. Только за первые 2 квартала продажи составили 269,6 млн. евро,что на 25% выше аналогичных показателей прошлого года. Операционная прибыльсоставила 37,7 млн евро. На рынок СНГ и стран Балтии приходится 55% продажкомпании, с Oriflame сотрудничают более 1,1 млн консультантов. В 2006 годуоборот компании в России составил 382,4 млн евро. На сегодняшний день Oriflameзанимает 5,4% рынка косметики и продукцией компании пользуются около 16 млнроссийских потребителей.
1.2 Характеристика марки
Декоративная косметикаэксклюзивной серии GiordaniGold – это бренд премиум – класса,идеальный выбор женщин после 25 – 30 лет. Великолепные оттенки и уникальныеингредиенты (генерирующие растительные добавки) гарантируют непревзойденныйрезультат – совершенство и выразительность в каждом штрихе. Свое современноеназвание серия получила в 2001 году, когда элегантные черно – белые флаконысерии «Giordani» «переоделись» в золото. С тех порблагодаря безупречному имиджу и неизменному качеству Giordani Gold ассоциируется с роскошью и изысканным вкусом.
1.3 Инновация
Я предлагаю внедрить вкачестве инновации новую подводку: с одной стороны это подводка, с другойстороны у нее есть кисточка с жидкостью для снятия макияжа. Основная идея втом, что при нанесении линии при помощи подводки не всегда получается именнотак как задумывалось и приходится не однократно стирать и поправлять, а еслинаносится макияж вне дома то затруднений еще больше, поэтому предлагаю средство2 – в – 1. Основными преимуществами является:
1. Удобство в применении
2. Экономия места в косметичке
3. Можно применять где угодно
4. Соблюдение натуральности, качествапродукта, а так же марки Giordani Gold.
Основная упаковка из под подводкиGiordani Gold останется, только к ней прибавится дополнительно ещесторона с кисточкой и жидкостью для снятия макияжа.
Характеристика составапродукта:
1. Жидкая подводка для глаз «Безупречныйконтур» Giordani Gold
Совершенство форм истойкость цвета! Жидкая подводка создает эффект блестящего винила. Проведитетонкой кисточкой идеальную, четкую линию, которая придаст взглядуфантастическую выразительность. Не растекается и быстро сохнет. 4 мл.
Состав: aqua,acrylates/ethylhexyl acrylates copolymer, pvp, synthetic beeswax, potassiumcetyl phosphate, polysorbate 20, peg-32 stearate, peg-6 stearate,phenoxyethanol, cellulose gum, sodium acrylate/acryloyldimethyl tauratecopolymer, peg-32, peg-6, methylparaben, propylparaben, chlorphenesin,hydroxyethylcellulose, aminomethyl propanol, ci 77499
2. Двухфазное мягкое средство сэкстрактом очанки легко снимает водостойкий макияж и уменьшает круги подглазами. Подходит для женщин, носящих контактные линзы. Встряхните передиспользованием, 6 мл.
Состав: aqua, glycerin, butylene glycol, sodium citrate, imidazolidinyl urea, phenoxyethanol, benzophenone-4, euphrasia officinalis, propylene glycol, methylparaben, propylparaben, ethylparaben, citric acid, ci42090
3. Кисточка для стороны с жидкостью дляснятия макияжа будет такая же, как у сухих теней: со скошенным краем, мягкая, сворсинками на пластмассовой основе.
Данная инновация являетсяприбыльной, так как ориентирована на женское население, которое не зависимо отдостатка, веры, и прочих социальных условии будет желать выглядеть ухоженно.Так же данная подводка уникальна, аналогов пока на рынке косметических услугнет, так же для ее производства не требуется много затрат, в силу хорошейоснащенности заводов Орифлейм.
Упаковка нашейдвухсторонней подводки будет выглядеть так:
1. Предыдущий вид подводки, с кисточкойдля нанесения
2. Упаковка двухсторонней подводки
3. Крепление между секциями для кисточек
4. Вид кисточки для снятия подводки,которая будет находиться во второй стороне подводки.
/>/>/>/>
2. Маркетинговые исследования
Послеразработки продукта или идентификации его характеристик проводится комплексноеизучение целевого рынка — так называемое маркетинговое исследование, котороевключает определение характеристик рынка, потенциальных потребителей продукта,спроса и предложения, конкуренции и др. По форме маркетинговое исследованиеможет быть „кабинетным" или „полевым". Под первым понимаетсяобработка уже существующих статистических отчетов, различных докладов,периодической литературы, то есть материалов, собранных и подготовленных длядругих целей. „Полевое исследование" — сбор и обработка конкретнойпервичной информации, получаемой с помощью опросов, тестов и наблюдений.
Определениехарактеристик целевого рынка включает:
• идентификацию его территориальных границ;
• анализ отрасли, выпускающей аналогичные товары;
• выявление потребителей;
• определение основных конкурентов;
• анализ сбыта.
2.1 Анализ рынка конкурентов, анализ рынка
По данным исследованиякосметического рынка России 2007, которое провела ЭМГ «СтараяКрепость», в России более 40% рынка принадлежит крупнейшым зарубежнымхолдингам, таким, как Procter & Gamble, L'Oreal, Beiersdorf,Colgate-Palmolive, Unilever, Schwarzkopf & Henkel, Oriflame, Avon иGillette. На долю российских производителей приходится также около трети рынка,однако этот солидный кусок распылен между полутора сотнями компаний, пытающихсязавоевать место под солнцем. Большинство из них каждый год сдает позиции, илишь немногим удается не только сохранить свои доли, но и последовательно наращиватьобороты – это крупнейшие российские производители – Концерн Калина (3,2%),Невская Косметика (2,4%), Фабрика Свобода (1,5%), Фаберлик (1,5%),Косметикмаркет (0,8%).
В 2007 году самая большаядоля рынка принадлежала компании P&G, следом за ней следует компания прямыхпродаж AVON. Oriflame, чья доля рынка составляла в 2006 году 6,5%, не смогла еесущественно увеличить и сдала позиции перед компаниями-конкурентами. Тем неменее, в середине 2007 года Oriflame выступила с официальным утверждением, в которомговорится, что операционная прибыль в 2007 году будет соответствовать показателям2006 года за вычетом трат на реструктуризацию. Кроме того, компания еще разподтвердила планы добиться к 2009 году 5-10% роста продаж и 15% ростаоперационной прибыли.
Лидеры сегмента прямыхпродаж
По данным исследованиякосметического рынка России за 2007 год, которое провела ЭМГ «СтараяКрепость» и ряда маркетинговых агентств, косметика Avon, Oriflame,Faberlic и Mary Kay наиболее популярна у российских потребителей. Эти жекомпании лидируют и по количеству консультантов.
Компании прямых продажуже стали полноправными членами парфюмерно-косметического рынка. Около четвертиреализуемой косметической продукции приходится на этот вид торговли. С каждымгодом увеличивается число консультантов. Прирост идет как за счет привлеченияновых участников в уже существующие компании, так и за счет выхода нароссийский рынок новых игроков.
ООО "Эйвонбьюти продактс компани", начавшее прямые продажи в России в1995г., является членом корпорации Avon Products Inc. и единственнымофициальным дистрибьютором продукции торговой марки Avon в России. По итогам запервый год работы, Avon в России был признан самым быстроразвивающимся новымрынком за всю историю.
Ежегодно на российскомрынке Avon предлагает своим покупателям более 300 новинок, представленныхнаименованиями декоративной косметики, парфюмерии и средств по уходу за кожейлица, тела и волосами, с которыми можно ознакомиться в ежемесячно обновляемыхкрасочных каталогах компании.
Компания уникальна всвоей приверженности интересам женщин. В отличие от большинства компаний,занимающихся прямыми продажами, Avon не требует вступительных взносов, болеетого, предлагает своим представителям систему кредитов и бесплатное обучение вучебных центрах. Для стимулирования роста продаж используется система поощренияпредставителей.
Компания дает возможностьначать свой собственный бизнес, получить финансовую независимость, развиваетпредпринимательские навыки. Кроме того, это гибкий рабочий график, расширениекруга знакомств и общения.
Система обслуживания врегионах распространяется практически на всю европейскую часть России. Навостоке зона охвата включает в себя Урал и Западную Сибирь, на юге — Ставрополь, Краснодар, Ростов-на-Дону. В России работают 5 крупных учебныхцентров Avon, а так же несколько более мелких. Таким образом Avon даетвозможность людям в регионах получать квалифицированные консультацииспециалистов.
У Faberlic,российского лидера в категории direct sales, показатели несколько скромнее. Внастоящее время в компании работают 300 тыс. официально зарегистрированныхконсультантов. В результате исследования, проведенного компанией «КОМКОН-Фарма»в первом полугодии 2007 года, знание марки Faberlic в сегменте декоративнойкосметики достигло 46%, а уровень потребления составил более 11,5%.
Amway начала работать на российском рынке вначале 2005 года, и за первые девять месяцев сумела добиться объема продаж в110 млн долларов. Сегодня с Amway сотрудничают более 500 тыс. независимых предпринимателей,которые доставляют продукцию компании потребителям. В настоящее время в Москверасположены центральный офис, склад, три торговых центра. Торговые центрыимеются также в Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге, Самаре, Новосибирске,Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Хабаровске и Краснодаре.
Набирает обороты икосметический холдинг Infinum. В настоящее время скомпанией Infinum сотрудничают более 350 тыс. человек. Официально работают 16собственных представительств в России, Казахстане и на Украине. Такжефункционирует развитая сеть (около 90) агентских центров обслуживанияконсультантов, которыми владеют сами консультанты. Головной центр обслуживанияконсультантов находится в Москве, он управляет региональными офисами.
2.2 Маркетинговые исследования инновации
Восприятие новых товаровсостоит из этапов:
1. Первоначальная осведомленность:потребитель узнает товар и не имеет о нем достаточной информации.
2. Узнавание товара: потребитель владеетнекоторой информацией, проявляет интерес к новинке и возможен поискдополнительной информации о товаре.
3. Идентификация нового товара:потребитель сопоставляет новинку со своими потребностями.
4. Оценка возможности использованияновшества: потребитель принимает решение о пробации.
5. Апробация новшества с целью полученияновых сведений и возможности преобразования.
6. Принятие решений о приобретении илиинвестирование, о создание новшества.
Так же проклассифицируемпотребителей по их восприимчивости новинки в области косметики, проведеннойсамой компанией.
1. Новаторы – склонные к риску, такихженщин большинство, причем, если вопрос касается косметики – 20%.
2. Ранние последователи – воспринимаютновшество с осторожностью – 23%.
3. Раннее большинство – принимаютновшество раньше среднего – 35%.
4. Запоздалое большинство – скептики,пробуют после всех – 17%.
5. Число не воспринявших новинку – восновном аллергики, или просто еще не пользующиеся данным видом косметики – 5%.
После исследованиявосприятия потребителей компания выработала ряд мер по максимизации прибыли иподнятию восприимчивости потребителей:
· На начальномэтапе, пока еще новинка не вышла, делают закладки в каталоге, в которой сообщается,что в ближайший месяц будет новинка, так же в журнале для консультантов оновинке сообщается заранее с предоставлением полной информации о новинке.
· Потом за неделюдо официального выпуска каталога и на протяжение трех каталожных периодов послевыпуска идет активная реклама по телевидению и в прессе, а так как эта серияодна из ведущих в компании то ее реклама тоже будет лучше.
· Так жеконсультанты за две недели до выпуска получают новый каталог и уже имеютвозможность рассказывать о новинке, в чем им помогает телевизионные обучающие иинформирующие ролики, присылаемые каждый каталог в офисы компании.
· Еще одна хорошаявозможность быстрого продвижения новинки являются скидочные акции в первые трикаталожных периода после новинки и через каждый месяц, когда новинка существуетсвои первые полгода жизненного цикла.
· Апробацииспособствуют то, что консультанты получают заказы в первые три дня максимумнеделю сразу же после выхода новинки и могут уже дать попробовать и показатькак это все выглядит.
Все это и не только(доступная цена за счет отсутствия посредников, качество, натуральность)безусловно, способствует быстрому продвижению продукта и получению максимум прибыли.
3. Показатели эффективности инновации
В основе определенияэффективности инновации лежит оценка и сравнение объема предполагаемыхинвестиции и будущих денежных поступлений. При этом учитывается, чтосравниваемые показатели относятся к различным моментам времени.
Оценка эффективностиинноваций проводится с помощью показателей:
· Чистыйдисконтированный доход (ЧДД);
· Индексыдоходности (ИД);
· Внутреннийкоэффициент окупаемости (ВКО);
· Срок окупаемости(ТН).
Основным показателем при эффективности проекта, является ЧДД,который характеризуется превышением суммарных денежных поступлений надсуммарными затратами для данного проекта с учетом их разновременности. Этот показатель пред. собой разность между полученнымирезультатами и инновационными затратами за расчетный период, приведен к одномуобщему начальному году, т.е. с учетом дисконтирования результатов. Дляпризнания проекта эффективным, необходимо чтоб ЧДД был положительным. Причемчем больше показатель, тем эффективнее проект.
/>, (1)
где, Pt – результат полученный
Zt – затраты
Тр — расчетный год (n)
d – коэффициент дисконтирования
t – тот % прибыли который получить инвестор
ИД означаетотношение суммарно дисконтированного результата с суммарным дисконтированнымзатратам, характеризуют относительную «отдачу проекта» на вложенные внего средства. Они могут вычисляться как для дисконтированных, так и для недисконтированныхденежных потоков.
/>, (2)
где i -% ставки выраженная десятичной дробью.
Сама подводка до ее изменения стоила 318 рублей,без скидки. Со склада она отпускалась по стоимости 245 рублей. Учитывая нововведение,подводка будет стоить на 25% больше, что составит 398 рублей. Расчет выручкиосуществлялся с учетом спроса и восприимчивости новинки потребителями в г. Наб.Челны.
Таблица – 1. Расчет показателей.
Месяц Выручка, т.р. С/С Прибыль Налог на П ЧП Январь 40357,20 26904,8 13452,40 3228,576 10223,82 Февраль 40397,56 26931,7 13465,85 3231,80458 10234,05 Март 40437,95 26958,6 13479,32 3235,03638 10244,28 Апрель 40478,39 26985,6 13492,80 3238,27142 10254,53 Май 40518,87 27012,6 13506,29 3241,50969 10264,78 Июнь 46410,78 30940,5 15470,26 3712,8624 11757,40 Июль 46457,19 30971,5 15485,73 3716,57526 11769,15 Август 46503,65 31002,4 15501,22 3720,29184 11780,92 Сентябрь 46550,15 31033,4 15516,72 3724,01213 11792,71 Октябрь 46596,70 31064,5 15532,23 3727,73614 11804,50 Ноябрь 46643,30 31095,5 15547,77 3731,46388 11816,30 Декабрь 46689,94 31126,6 15563,31 3735,19534 11828,12 Итог 528041,69 352028 176013,90 42243,3351 133770,56ЧДД=133770,56*0,24=32104,934т.р.
/>
Таблица – 2. Системаоценки
показатели
инновация
баллы
Новизна Была внедрена ранее Не внедрялась ранее на других площадках 1● Уникальность Имеет аналог на других территориях Не имеет аналогов на других территориях 1● Актуальность Актуальна на определенных площадках – в разное время 1 Актуальна сейчас на любой площадке, независимо от ситуации на рынке и специфики территории 2● Затратность Требует затрат более 5000 руб. 1 Требует затрат более 1000 руб., но меньше 5000 руб. 2 Требует затрат до 1000 руб. 3 Не требует затрат, либо можно использовать ресурсы конкурентов 4● Влияние на результат Не оказывает влияние на бизнес-процесс 0● Значительно упрощает бизнес-процесс 1Вывод: ЧДД=32104,934 т.р,ИД=0,253. После бальной оценки инновация набрала 8 баллов, это говорит о томчто инновацию имеет смысл внедрять, она будет приносить прибыль, а учитывая чтонет аналогов то предприятие сможет «снять сливки» и еще сильнее укрепит своипозиции на рынке.
Теория
Внутренние ивнешние мотивы инновационной деятельности.
Движение поинновационному пути развития возможно только при наличии благоприятных условийдля эффективной реализации накопленного инновационного потенциала страны и егодальнейшего наращивания, построения действенного механизма управленияинновационными процессами. При этом следует указать на немаловажное, и даже вкакой — то степени определяющее, значение психологических аспектовинновационной деятельности, играющих решающую роль в преодолении инновационнойинертности субъектов предпринимательства различных форм хозяйствования, собственниковкапитала, государства. Возникает объективная необходимость изменить отношениелюдей к новой реальности, психологию восприятия ими инноваций, привитьпонимание значения и роли активизации инновационных изменений. Достичь этогоможно только на основе глубокого познания действительных мотивов инновационнойактивности различных субъектов. Поэтому всесторонняя проработка аспектовмотивации, выступающей решающим причинным фактором результативностиинновационной деятельности, и построение, адекватного специфике современныхусловий, мотивационного механизма особенно актуализируется сегодня.
Анализ и обобщениематериалов публикаций отечественных и зарубежных исследователей указывает нанедостаточную разработку вопросов мотивации в сфере инновационной деятельности.Следует, конечно, отметить, существование большого количества информации вэкономической литературе, касающейся мотивации деятельности трудовой, носпецифика инновационных процессов отвергает возможность идентичной трактовкивсех понятий, присущих категории «мотивация», применительно к этимдвум видам деятельности. Таким образом, в настоящее время:
· отсутствуеттеоретическое обоснование понятия мотивации и его специфики в контекстеинновационной деятельности;
· отсутствуетчеткое разграничение мотивов и стимулов инновационной активности различныхсубъектов хозяйствования;
· не раскрытысодержание и структура механизма управления мотивацией инновационнойдеятельности;
· отсутствуетпроработка экономического аспекта мотивации инноваций, практическаяприменимость мотивационного механизма, методика оценки его эффективности.
В силу сложности,многогранности и специфичности экономических, психологических и этическихотношений, складывающихся между субъектами инноваций, инновационный процессосуществляется в соответствии с присущими ему стохастическими закономерностями,но это не отрицает того факта, что он не поддается управлению. Управление же,какими бы то ни было процессами, требует глубокого осмысления их сущности,понимания движущих сил. Поэтому, зная, что стоит у истоков возникновенияинноваций как таковых, что вызывает к жизни какую-либо идею, что побуждаетразличных субъектов хозяйствования быть активными участниками инновационной деятельности,какие мотивы лежат в основе их поведения, можно сформировать адекватную системууправления инновационными процессами, как на уровне отдельного предприятия, таки в масштабах всей страны. Основу подобной системы должен составлять механизммотивации как источник активности различных участников инновационнойдеятельности в направлении постоянной разработки, внедрения и эффективногоиспользования инновационных продуктов, но для построения модели такогомеханизма необходимо четкое определение понятийного аппарата и знание характераявлений и процессов, скрывающихся за тем или иным понятием.
Первым шагом на путирешения данной проблемы является определение сущности категория«мотивация», а также осмысление основных понятий, неразрывносвязанных с нею и необходимых для понимания сути самой категории. Следуетотметить существование множества точек зрения относительно трактовки понятия«мотивация», что объясняется многоаспектностью и междисциплинарнымхарактером данной категории и отношений, которые ею описываются. Различныеисследователи, как зарубежные, так и отечественные, в зависимости от взглядов,убеждений, методологических подходов по-разному описывают сущность мотивации. Вкачестве примера приведем несколько определений:
Мотивация — это силы, существующие внутри ивне человека, которые возбуждают в нем энтузиазм и упорство в выполненииопределенных действий;
Мотивация — состояние личности, определяющеестепень активности и направленности действий человека в конкретной ситуации;
Мотивация — совокупность побуждающих факторов,которые вызывают активность личности и определяют направленность еедеятельности;
Мотивация — совокупности внутренних и внешнихдвижущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формыдеятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную надостижение определенных целей;
Мотивация — процесс побуждения себя и других кдеятельности для достижения личных целей и целей организации.
Как видим, упомянутыеисследователи едины во мнении, что мотивация — это «нечто», чтовызывает активность субъекта в определенном направлении для достиженияконкретных целей. Это «нечто» можно охарактеризовать как совокупностьмотивообразующих факторов, которые могут быть заданы извне или формироватьсясубъективно личностью в соответствии с ее ценностными ориентациями,стремлениями, интересами, ожиданиями. Но чаще всего влияние внешних фактороввоспринимается субъектом только сквозь призму внутреннего «я», приводяк видоизменениям системы мотивообразующих факторов, которая уже не являетсяидентичной, ни внутренней, ни внешней совокупности факторов, порождающихопределенные мотивы. Однако мотивацию нельзя просто рассматривать каксовокупность каких-либо побуждающих сил, факторов, определенное состояниеличности, это скорее процесс формирования мотивационной структуры личности, каксовокупности мотивов, под воздействием комплекса мотивообразующих факторов,побуждающих субъекта к целенаправленному поведению и получению определенногорезультата.
Таблица –3. Рейтинг мотивов инновационной деятельности
I Повышение конкурентоспособности 3,40 Повышение качества выпускаемой продукции 3,39 Освоение новых рынков сбыта 3,35 Увеличение доли на уже освоенном рынке 3,24 Расширение диапазона использования продукции 3,16 II Реализация на практике собственных научных разработок 2,95 Замена устаревшей продукции 2,86 Снижение производственных рисков 2,54 III Сокращение трудозатрат 2,42 Соответствие требованиям стандартов 2,40 Сокращение материалоемкости 2,32 Сокращение энергозатрат 2,04 Снижение нагрузки на ОС 2,0Если подвергнуть анализумотивы инновационной деятельности на различных этапах инновационного процесса ис точки зрения различных его участников, то нельзя стремление к получениюмаксимального экономического эффекта возводить в ранг ведущего мотива виерархической системе мотивов субъектов-участников инноваций на каждомконкретном этапе. Каждая стадия инновационного процесса характеризуется своейструктурой мотивов, находящейся под воздействием многочисленных факторов,способствующих созданию благоприятных условий для творческой деятельности илиже препятствующих ее реализации. В результате конструктивного или деструктивноговлияния этих факторов происходят изменения в совокупности мотивов, как впроцессе реализации конкретного этапа, так и при переходе к следующей стадииинновационного процесса. Этот переход предполагает определенные трансформации вприоритетности мотивов, ликвидацию одних и возникновение других мотивов,связанные с изменением условий протекания инновационного процесса, со сменойего участников, их потребностей, интересов, целевых установок и т.д.
Например, на этапезарождения идеи, рассматриваемого как этап поиска, открытия чего-то нового, несуществующего в объективной (субъективной) реальности или же изменение идальнейшее совершенствование уже имеющихся предметов и явлений, в основетворческой активности субъектов (а именно инициаторов новых идей, разработчиковинновационной продукции) могут находиться самые разнообразные мотивы такие, какстремление решить определенную проблему технического, технологического, организационногохарактера; познавательный интерес; потребность самовыражения, самоутверждения,постоянного творческого поиска; идентификация с кумиром; материальные мотивы,общественное признание и другие. При этом, если на стадии возникновения идеидоминирующим мотивом в системе мотивации субъекта к проведению исследованийбыло стремление решить проблему определенного характера, то, скажем, на этапеэкономического обоснования на первый план выдвигается стремление получитьмаксимальный эффект от внедрения наиболее рационального варианта решения даннойпроблемы.
Если говорить оприоритетности в рассмотрении проблем мотивации на каждой из стадийинновационного процесса и формировании действенного мотивационного механизма,то надо отметить, что основное внимание в современных условиях должно уделятьсяименно этапу зарождения идеи, так как это источник генерации инноваций, основанныйна возможностях кадровой составляющей инновационного потенциала государства вцелом или отдельного предприятия, научно-исследовательской организации и т.п.Именно человеческий ресурс с его неисчерпаемым интеллектуальным потенциаломявляется главной движущей силой инновационных трансформаций, поэтому разработкавопросов мотивации творчества (инициирования инноваций) выступает ключевымфактором преодоления существующей, сегодня инертности субъектов инновационнойдеятельности.
В качестве фактороввоздействия на активность инновационной деятельности в наиболее укрупненномвиде можно выделить внешние и внутренние факторы. Объективную природу имеют тефакторы внешней среды, действие которых обусловлено долговременными тенденциямии не может быть связано с единовременными волевыми решениями конкретного субъекта.Субъективная природа характерна, напротив, для таких составляющих внешнейсреды, действие которых является прямым следствием сознательно принятого решенияв отношении данной экономической системы.
Необходимо отметить, чтов инновационной экономике действие этих факторов осуществляется в совокупности.Стимулирующие побудительные мотивы — объективные и субъективные — координируются, соподчиняются, взаимопроникают и образуют систему мотивации дляосуществления инновационной деятельности, формируя инновационную стратегию наконкретном этапе развития.
Множественностьсоциально-экономических отношений, связывающих современные инновационныеструктуры с различными контрагентами в виде потребителей, посредников, конкурентов,финансовых институтов, государственных служб и т.д., делает эти структурыполноправными субъектами рыночных отношений. Данное обстоятельство заставляетих действовать в соответствии с объективными законами рынка, спецификапроявления которых обусловливается соотношением рыночных методов регулированияэкономики и степенью государственного воздействия в конкретной экономическойсистеме.
Внешние мотивообразующиефакторы можно условно разделить на позитивные, вызывающие положительную реакциюи активизирующие деятельность субъекта в направлении осуществления инноваций, инегативные, принуждающие к участию в инновационной деятельности (это могут бытьразличного рода санкции за невыполнение определенных действий, неполучениезапланированных результатов). Однако, не следует ориентироваться на вторуюгруппу факторов, которые хотя и способны быть довольно действенными в отдельныхслучаях, но сужают свое влияние на мотивацию субъектов-участников инновационныхпроцессов, ослабляют общий уровень мотивации, так как в структуре мотивовдоминирует не стремление чего-то достичь, а боязнь наказания. Кроме того,недостаток негативных факторов проявляется в кратковременности их влияния — ониоказывают побуждающее влияние только в период их действия.
Мотивы, порождаемыевнешними факторами, непосредственно не связанными с характером деятельности,называются экстринсивными мотивами, к ним относятся: мотив долга иответственности перед обществом; мотив самоопределения; стремление получитьодобрение других, высокий социальный статус; мотивы избежание наказания. Вслучае действия этих мотивов привлекательна не деятельность сама по себе, атолько то, что с ней связано (например, власть, материальное благополучие,престиж), но это зачастую не достаточно для побуждения к деятельности. Важно,чтобы экстринсивные мотивы были подкреплены процессуально-содержательными(интринсивными) мотивами, когда активность субъекта вызывается не влияниемконкретных внешних факторов, а самим процессом и содержанием деятельности.Субъекту интересно то, чем он занимается, характер деятельности, нравитсяпроявлять свою интеллектуальную и физическую активность. Формированиепрогцессуально-содержательных мотивов особенно актуально в процессе реализацииинновационной деятельности, когда заходит речь о творческом характере трударазработчиков инновационной продукции. Необходимо создать такие условия, прикоторых ведущим мотивом в мотивационной структуре индивида был бы сам процессинтеллектуальной деятельности, не забывая конечно о роли экстринсивных факторовв усилении общего уровня мотивации. На наш взгляд, к числу экономическихзаконов, активно воздействующих на инновационную деятельность, следует отнести:
— закон получения иприсвоения прибыли, который можно назвать еще законом движения рыночной экономики,поскольку прибыль является движущей силой производства;
— закон стоимости,регулирующий развитие экономики и определяющий необходимость взаимовыгодногообмена во всех видах сделок;
— законы спроса ипредложения, определяющие экономический механизм связи между производством ипотреблением;
— закон конкуренции,характеризующий экономический механизм, с помощью которого на конкретном типерынка реализуются и взаимодействуют объективные экономические законы;
— закономерностьциклического развития экономики, определяющая взаимосвязь деловой, в том числеинновационной активности и соответствующей фазы «цикла».
Список литературы
1. www.oriflame.ru.
2. www.marykay.ru.
3. www.nisse.ru.
4. Авторефератмагистерской работы на тему «Мотивация инновационнойдеятельности», Недбаева В.М., магистр специальности «Экономикапредприятия»
5. Данные ЭМГ«Старая Крепость»
6. www.narod.ru.
7. Курс лекции поинновациям, прочитанный в 2008г, ст. преподавателем Лукьяновой А.В., ИНЭКА.
8. Печатные материалыкомпании ООО «ОРИФЛЕЙМ КОСМЕТИКС» (журналы для консультантов, договорарегистрации, каталоги, прайс – листы, журналы, план успеха, руководство поприменению продукции, брошюры и т.д.)