Реферат: Информационные технологии в маркетинге

Содержание

Введение

1. Правовые аспекты реализации маркетинговой деятельности вИнтернете

1. 1. Государственная программа информатизации РеспубликиБеларусь «Электронная Беларусь»

1. 2. Закон Республики Беларусь «Об информатизации»

1.3. Закон РеспубликиБеларусь от 10 января 2000 г. №357-З «Об электронном документе»

2. Основы методологиимаркетинга в Интернете

2.1.Основные понятия и определенияИнтернет-маркетинга

2.2.Особенности Интернет-маркетинга

2.3.Субъекты и объекты маркетинговой деятельностина электронном

рынке

2.4.Массовый маркетинг и маркетинг«один к одному»

3. Проектирование и анализИнтернет-магазина

3.1.Описание процесса созданияИнтернет-магазина

3.2.Оптимизация структуры, навигациии информационного наполнения

3.3.Анализ процесса регистрации сайтав основных поисковых системах и каталогах

3.4.Анализ процесса создания баннеровдля проектируемого сайта, организация обмена ссылками в виде баннеров

Заключение

Литература

Введение

Эффективностьрекламы выражается в изучении знакомства целевой аудитории с информацией офирме и ее товарах, а также о том, что именно о них известно, какой образфирмы и товаров сформировался и каково отношение к ним.

Создатьпредставление о товарах и фирме, а тем более сформировать хорошее отношение к ним не всегда легко. Это требует времени и определенной стратегии. Следуетпомнить: отношения на рынке - это, в первую очередь, человеческиеотношения. Реклама позволяет формировать нужные представления о предприятии у широкой аудитории, на основе которых легче строить отношения.

Ответна вопрос об эффективности рекламы решается с помощью исследований.Исследования могут быть проведены самостоятельно. Они включают опроснаиболее типичных представителей рекламной аудитории.

Спомощью лежащих в основе Internet интеллектуальныхкомпьютерных технологии можно автоматически отслеживать бесценные сведения опосетителях Web-сайтов и на их основе делать выводы,о том какую рекламу можно предложить каждому конкретному посетителю. А если к этой информации добавить еще и заполненные пользователями анкеты, то возможности по фокусированию рекламы можно усилить многократно.

А еще рекламодатели хотят знать насколько эффективно работает их реклама.Здесь Internet'у уже сейчас нет равных. В то время как газеты, журналы, радио и телевидение самостоятельно или с помощьюаудиторских фирм, проводят дорогостоящие опросы своих аудиторий с целью выяснения эффективности размещения рекламы, в Internet все телодвижения пользователей тщательно записываются вжурналы-файлы. Владельцы Web-сайтов в точности знают кто, когда и какие файлы запрашивал. Не являютсяисключением и рекламные баннеры или другие рекламные материалы. Более того, всегда доподлинно известно, ограничился ли каждый конкретный пользователь созерцанием баннера или же кликнул по нему, чтобы ознакомиться спредложением рекламодателя подробнее.

А еще рекламодатели хотятиметь возможность быстро и без особых затрат создавать эффективно работающиеобразцы рекламы. В обычной жизни маркетинговым специалистам приходится иметь дело с бесконечными спорами художников и дизайнеров о том хороша та или иная реклама или плоха. При этом совершенно противоположные субъективные оценки — это скорее правило, чем исключение. В Internet все по другому. Не нужно никаких субъективных оценок. Достаточно просто разместить рекламу и соотнестиколичество людей ее видевших и количество людей, так или иначезаинтересовавшихся размещенной рекламой, то есть кликнувших по баннеру, заполнивших интерактивную форму и т.д. Если соотношение неудовлетворительное, надомодифицировать рекламные материалы, и посмотреть как это отразилось на эффективности рекламы. Модификации рекламных материалов можно производить до тех пор, пока не будут достигнуты приемлемые показатели эффективности. Если учесть, что на тестирование очередного варианта рекламы на сайтах с высоким трафиком достаточно нескольких часов,то становится очевидным, что за короткое время можно методом проб иошибок создать вполне приличную рекламу.

1. Правовыеаспекты реализации маркетинговой деятельности в Интернете.

В последнее десятилетиеХХ века информационно-коммуникационные технологии (далее — ИКТ) стали одним изважнейших факторов, влияющих на развитие общества. Их революционное воздействиекасается государственных структур и институтов гражданского общества,экономической и социальной сфер, науки и образования, культуры и образа жизнилюдей. Многие развитые и развивающиеся страны в полной мере осознали те колоссальныепреимущества, которые несет с собой развитие и распространение ИКТ. Ни у когоне вызывает сомнения тот факт, что движение к информационному обществу – это путьв будущее человеческой цивилизации.

Основными документами,регулирующими деятельность в Интернете являются Закон Республики Беларусь «Обинформатизации», Закон Республики Беларусь «Об электронном документе», а такжегосударственная программа информатизации Республики Беларусь «ЭлектроннаяБеларусь».

1. 1. Государственнаяпрограмма информатизации Республики Беларусь «Электронная Беларусь».

Государственная программаинформатизации Республики Беларусь на 2003-2005гг. и на перспективу до 2010года «Электронная Беларусь» утверждена Постановлением Совета МинистровРеспублики Беларусь 27.12.2002 № 1819

В настоящее время вреспублике реализуется достаточно широкий комплекс работ, направленных наразвитие и широкое применение ИКТ в различных сферах деятельности и отраслях(государственном и местном управлении, материальном производстве, здравоохранении,культуре, науке, социальной сфере и т.д.). Начата реализация проектов по созданиюсетевой инфраструктуры государственных органов в целях обеспечения автоматизированногоинформационного взаимодействия между ними на базе формирования единогонационального информационного ресурса, выхода в глобальные международные информационныесети. Определен перечень информационных ресурсов, имеющих государственноезначение, осуществляется их государственная регистрация. Выполняются научно-исследовательскиеработы и разработки по созданию передовых информационных технологий ипрограммного обеспечения, защиты информации в рамках соответствующихгосударственных научно-технических программ.

Вместе с тем указанные работы донастоящего времени практически не имели общего целенаправленного характера иосуществлялись разрозненно, без необходимого взаимодействия и координации нагосударственном уровне, что, безусловно, отражается на эффективностивыполняемых работ.

Недостаточное развитиеиспользования ИКТ усугубляется также рядом негативных факторов, к которымотносятся:

1) несовершенствонормативной правовой базы информатизации, разрабатывавшейся без учетасовременных возможностей ИКТ;

2) отсутствиецелостной информационной инфраструктуры и эффективной информационной поддержкирынка товаров и услуг;

3) неготовность рядагосударственных органов к применению эффективных технологий управления на базеИКТ;

4) высоким уровнеммонополизации сетей связи, создающим барьеры на пути их использования иприводящей к перекосам в тарифной политике;

5) недостаточныйуровень подготовки кадров в области создания и использования ИКТ.

На устранение отмеченныхнегативных моментов и факторов и направлена Государственная программаинформатизации Республики Беларусь на 2003-2005 годы и на перспективу до 2010года «Электронная Беларусь», которая разработана коллективом специалистовразличных организаций и учреждений республики под руководством Национальнойакадемии наук Беларуси.

Программа имеетмежотраслевой характер, базируется на основных положениях Концепциигосударственной политики в области информатизации.

При подготовке Программыучтен опыт ряда иностранных государств по формированию аналогичных программ(Российская Федерация, Польша, Индия и другие).

Основной целью Программыявляется формирование в республике единого информационного пространства какодного из этапов перехода к информационному обществу, обеспечивающего созданиеусловий для повышения эффективности функционирования экономики,государственного и местного управления, обеспечения прав на свободный поиск,передачу, распространение информации о состоянии экономического и социальногоразвития общества.

В Программе определеныследующие основные направления информатизации:

1) Создание общегосударственнойавтоматизированной информационной системы.

2) Развитие телекоммуникационнойинфраструктуры и создание пунктов доступа к открытым информационным системам.

3) Развитие и совершенствование ИКТ иформирование экспортно-ориентированной отрасли ИТ-индустрии.

4) Совершенствование законодательнойбазы и системы государственного регулирования в сфере информатизации.

5) Совершенствование деятельностигосударственных органов на основе использования ИКТ.

6) Развитие процессов информатизации всекторах реальной экономики, в том числе создание системы электронной торговлии логистики.

7) Развитие системы подготовки ипереподготовки специалистов по ИКТ и квалифицированных пользователей.

8) Содействие развитию культуры и средствмассовой информации посредством внедрения ИКТ.

9) Совершенствование системыинформационной безопасности республики с учетом Концепции национальнойбезопасности.

Программа предполагаетпоэтапную реализацию.

На первом этапе (2003год) формируются предпосылки для реализации проектов Программы. Этопредполагает проведение анализа нормативной правовой базы в целях выявленияключевых проблем, препятствующих широкому внедрению ИКТ, анализ эффективностирасходования средств республиканского бюджета на информатизацию, проведениеполного учета государственных информационных ресурсов, анализ зарубежного опытареализации подобных программ.

На втором этапе(2004-2005 годы) будут реализованы проекты, обеспечивающие взаимодействие междуавтоматизированными информационными сетями государственных органов, будетсоздана основа единой информационной инфраструктуры для государственныхорганов, формирования единого национального информационного ресурса, являющаясяпредпосылками для создания «электронного Правительства».

Продолжатся разработкисоздания комплексной системы электронной торговли. Будет создана современнаяматериально-техническая база для подготовки в ведущих образовательныхучреждениях страны специалистов и пользователей в сфере ИКТ.

На третьем этапе(2006-2010 годы) завершатся работы по созданию общегосударственнойавтоматизированной информационной системы, будет сформирована единая информационнаяи телекоммуникационная инфраструктура, обеспечено внедрение системы электроннойторговли для государственных нужд на республиканском уровне, стандартизированногоэлектронного документооборота и систем обеспечения национальной безопасности.

Конечным результатомреализации Программы станет создание общегосударственной информационнойсистемы, в рамках которой будет сформирован единый порядок сбора, обработки,накопления, хранения, поиска и распространения информации (информационныйпроцесс) на базе усовершенствованной информационно-телекоммуникационной инфраструктурыи единого национального информационного ресурса. Это обеспечит кардинальноеускорение процессов информационного обмена в экономике и обществе в целом,повышение эффективности государственного и местного управления, созданияпринципиально новых возможностей для мониторинга процессов в экономике иобществе и принятия своевременных решений по регулированию этих процессов.

Расширится числопользователей сети Интернет и объемы получаемых с ее помощью услуг. Ожидается,что это расширение позволит снизить тарифы на использование сети Интернет к2005 году на 30 процентов, а к 2010 году – более чем вдвое.

1. 2. ЗаконРеспублики Беларусь «Об информатизации»

Законом РБ «Обинформатизации» регулируются общественные отношения, возникающие при:

1) реализации правана осуществление поиска, передачу, получение, хранение, обработку,использование, распространение и (или) предоставление информации, в том числеинформационных ресурсов (далее, если не определено иное, – информация);

2) создании ииспользовании информационных технологий, информационных систем и информационныхсетей (далее – информационные технологии, системы и сети);

3) оказанииинформационных услуг;

4) организации иобеспечении защиты информации.

Объектами информационныхотношений являются:

1) информация;

2) базы и банкиданных;

3) информационныересурсы;

4) информационныетехнологии;

5) комплексыпрограммно-технических средств;

6) информационныесистемы;

7) информационныесети;

8) информационныеуслуги.

Государственныеорганы, граждане и юридические лица вправе в соответствии с Законом «Обинформатизации» и иными актами законодательства Республики Беларусь создавать,осуществлять поиск, запрашивать, передавать, получать, хранить, обрабатывать,использовать и распространять информацию.

Кинформации, распространение и (или) предоставление которой ограничено, относитсяследующая информация:

1) о частной жизнигражданина и персональные данные;

2) составляющаягосударственные секреты, коммерческую тайну, профессиональную тайну;

3) служебнаяинформация ограниченного распространения;

4) содержащаяся вматериалах органов уголовного преследования и суда до завершения производствапо делу;

5) связанная сорганизационно-техническим обеспечением работы государственного органа(организации), юридического лица, включая информацию о промежуточных решениях,внутреннюю служебную корреспонденцию;

6) иная информация всоответствии с законодательными актами Республики Беларусь.

Запрещаетсяраспространение и (или) предоставление информации:

1) направленной нанасильственное изменение конституционного строя, пропаганду войны, возбуждение расовой,национальной, религиозной вражды или розни, на унижение национальной чести идостоинства;

2) посягающей нанравственность, а также честь, достоинство и деловую репутацию граждан иделовую репутацию юридических лиц;

Всоответствии со статьёй 23 Закона Рб «Об информатизации», каждый имеет право назащиту информации о своей частной жизни, включая право на неприкосновенностьчастной жизни от вмешательства и (или) контроля со стороны третьих лиц, натайну его корреспонденции, телефонных и иных сообщений, на личную и семейнуютайну.

Составсведений, составляющих информацию о частной жизни гражданина, определяетсясамим гражданином.

Никтоне вправе требовать от гражданина предоставления информации о его частнойжизни, информации, составляющей личную и семейную тайну, включая сведения,касающиеся состояния его здоровья, взглядов, политических и религиозныхубеждений, либо получать такую информацию иным образом помимо воли данного лицакроме случаев, установленных законодательными актами Республики Беларусь. Каждыйимеет право принимать любые законные меры для защиты информации о своей частнойжизни и требовать соблюдения указанных мер от другого лица. Сбор, обработка,использование и хранение персональных данных определяются целями, для которыхони собираются, обрабатываются, используются и хранятся.

Всоответствии со статьёй 24 Закона Рб «Об информатизации», профессиональнаятайна подлежит правовой охране в случаях, если на лиц, получивших доступ кинформации, законодательством Республики Беларусь возложена обязанностьпринимать меры по защите такой информации.

Кпрофессиональным тайнам относятся врачебная тайна, адвокатская тайна, тайнаисповеди, налоговая тайна, банковская тайна, тайна сведений о страховании,тайна нотариального действия, тайна совещания при вынесении судебного решения идругие тайны, отнесенные к профессиональным в соответствии с законодательнымиактами Республики Беларусь.

Информация,составляющая адвокатскую тайну и тайну исповеди, не предоставляется(разглашению не подлежит).

Требованияк официальным сайтам государственных органов (организаций) в сети Интернет:

1. Наофициальных сайтах государственных органов (организаций) подлежит обязательномуразмещению следующая информация:

1) официальноенаименование государственного органа (организации);

2) адрес местанахождения государственного органа (организации), контактный телефон (факс),адрес электронной почты;

3) организационнаяструктура государственного органа (организации) (руководство, отделы(управления), контактные телефоны);

4) режим работыгосударственного органа (организации) и время приема граждан;

5) нормативныеправовые акты, регламентирующие деятельность государственного органа(организации);

6) иная информацияпо решению руководителя государственного органа (организации).

На официальном сайтегосударственного органа (организации) не допускается размещение:

1) предвыборныхагитационных материалов, агитационных материалов при проведении референдумов;

2) рекламы, в томчисле социальной;

3) информации,распространение и (или) предоставление которой ограничено и (или) запрещено.

Информацияо способах доступа к официальным сайтам государственных органов (организаций)должна быть обнародована (опубликована) для всеобщего сведения.

Всоответствии со статьёй № 38 (Создание информационных технологий,информационных систем и сетей):

1. Право создаватьинформационные технологии, информационные системы и сети принадлежитгосударственным органам (организациям), гражданам и юридическим лицам.

2. Информационныесистемы, содержащие данные о гражданах и юридических лицах, создаютсягосударственными органами (организациями), в компетенцию которых входитсоздание и ведение информационных систем, содержащих данные о гражданах июридических лицах, а также юридическими лицами, которым это право предоставленозаконодательными актами Республики Беларусь.

3. Государственныеорганы (организации), граждане и юридические лица имеют право создаватьлокальные, межотраслевые и межгосударственные информационные сети и (или)входить в них со своими информационными системами.

Деятельностьпо проектированию, разработке, внедрению государственных информационных системи оказанию услуг по обеспечению их функционирования, формированиюгосударственных информационных ресурсов и их использованию, включая созданиебаз данных, их эксплуатацию и представление информации, осуществляетсягражданами и юридическими лицами на основании соответствующих соглашений, атакже в порядке и на условиях, определенных законодательством РеспубликиБеларусь.

Использованиеинформационных сетей:

1.Использование информационных сетей на территории Республики Беларусьосуществляется с соблюдением требований законодательства Республики Беларусь обэлектросвязи, а также настоящего Закона и иных актов законодательстваРеспублики Беларусь.

2.Законодательными актами Республики Беларусь может быть предусмотренаобязательная идентификация лиц, участвующих в информационном обмене сиспользованием информационных сетей. При этом получатель электронногосообщения, находящийся на территории Республики Беларусь, вправе произвестипроверку, позволяющую подтвердить, что электронное сообщение исходит ототправителя, а в случаях, установленных законодательными актами РеспубликиБеларусь или соглашением сторон, – обязан произвести такую проверку.

3.Международный информационный обмен с использованием информационных сетейосуществляется свободно и без ограничений при условии соблюдения на территорииРеспублики Беларусь установленных законодательством Республики Беларусьтребований к распространению информации и охране объектов интеллектуальнойсобственности.

Ответственностьсубъектов информационных отношений (Статья 47)

1.Обладатель информации или уполномоченное им лицо несет ответственность запредоставление заведомо неточной, неполной, предоставляемой с нарушением срокаинформации, возмещает вред, нанесенный пользователю в связи с этим, в порядке,установленном законодательством Республики Беларусь.

2.Владелец программно-технических средств, информационных систем и сетей несетответственность за нарушение исключительных прав на результаты интеллектуальнойдеятельности.

3.Субъекты информационных отношений несут установленную законодательствомРеспублики Беларусь ответственность за содержание информации, распространяемойими от своего имени, в том числе посредством информационных систем,информационных сетей.

4.Операторы государственных информационных систем или информационных систем,содержащих информацию ограниченного доступа, несут ответственность заобеспечение целостности и сохранности содержащейся в них информации и обязаныпринимать меры по предотвращению разглашения, утраты или искажения информации,а при необходимости – меры по восстановлению утраченной информации.

Ктехническим (программно-техническим) мерам защиты информации и информационныхсистем относятся меры по физической защите информационных систем, использованиесредств защиты информации, в том числе криптографических, а также системконтроля доступа и регистрации фактов доступа к информации.

1.3. Закон Республики Беларусь от 10января 2000 г. №357-З «Об электронном документе».

ЗаконРБ «Об электронном документе» принят Палатой представителей 14 декабря 1999года, Одобрен Советом Республики 22 декабря 1999 года

Измененияи дополнения:

1) Закон РеспубликиБеларусь от 29 июня 2006 г. № 137-З, (Национальный реестр правовых актовРеспублики Беларусь, 2006 г., № 107, 2/1235);

2) Закон РеспубликиБеларусь от 20 июля 2006 г. № 162-З, (Национальный реестр правовых актовРеспублики Беларусь, 2006 г., № 122, 2/1259).

Всоответствии со сатьёй 6 Закона РБ «Об электронном документе», основнымитребования, предъявляемыми к электронному документу, являются следующие.

Электронныйдокумент должен соответствовать следующим требованиям:

1) создаваться,обрабатываться, передаваться и храниться с помощью программных и техническихсредств;

2) иметь структуру,установленную настоящим Законом, и содержать реквизиты, позволяющие ееидентифицировать;

3) быть представленным в форме, понятной для восприятия человеком.

Всоответствии со сатьёй 7 Закона РБ «Об электронном документе», электронный документ состоит из двух неотъемлемых частей — общей и особенной.

Общая часть электронного документа состоит из информации, составляющейсодержание документа. Информация об адресате относится к общей части. Особенная часть электронного документа состоит из одной или несколькихэлектронных цифровых подписей.

Всоответствии со сатьёй 8 Закона РБ «Об электронном документе»: электронныйдокумент имеет формы внутреннего и внешнегопредставления. Формой внутреннегопредставления электронного документа является запись информации,составляющей электронный документ, на машинном носителе.

Формой внешнего представления электронного документа является воспроизведение электронного документа на экране дисплея, на бумажном либо ином отделимомот машинного носителя материальном объекте в доступном для визуального обозрениявиде (без дополнительных технических приспособлений) и форме, понятной для восприятиячеловеком.

Всоответствии со сатьёй 9 Закона РБ «Об электронном документе», оригинал электронного документа существует только на машинном носителе. Все экземплярыэлектронного документа, зафиксированные на машинном носителе и идентичные одиндругому, являются оригиналами и имеют одинаковую юридическую силу.

Вслучае, когда одним лицом создаются документ на бумажномносителе и электронный документ, идентичные по содержанию, оба документа признаютсясамостоятельными документами. В этом случае документ на бумажном носителе не является копией электронного документа.

Всоответствии со сатьёй 11 Закона РБ «Об электронном документе», электронный документ на машинном носителе приравнивается к документу на бумажномносителе и имеет одинаковую с ним юридическую силу.

Если законодательством Республики Беларусь требуется, чтобы документ былоформлен письменно либо представлен в письменном виде или письменной форме, тоэлектронный документ считается соответствующим этим требованиям.

Оригиналы электронных документов и их копии на бумажных носителях, соответствующиетребованиям статьи 10 настоящего Закона, имеют одинаковую юридическую силу.

Всоответствии со сатьёй 12 Закона РБ «Об электронном документе», электроннаяцифровая подпись предназначена для:

1) удостоверения информации, составляющей общую часть электронного документа;

2) подтверждения подлинности и целостности электронного документа.

Удостоверениеинформации, составляющей общую часть электронного документа, производится путем применения средств электронной цифровой подписи с использованиемличных ключей подписей, лиц, подписывающих этот документ.

Подлинностьи целостность электронного документа означает, что документ в действительностисоздан владельцем личного ключа подписи и в данный документ не внесеныизменения.

Подтверждениеподлинности и целостности электронного документа производится путем применениясредств электронной цифровой подписи с использованием открытых ключей проверкиподписей лиц, подписавших электронный документ.

Владельцем личного ключа подписи является конкретное физическое или юридическое лицо,осуществившее выработку этого ключа путем применения средств электронной цифровой подписи и соответствующего ему открытого ключа проверки подписи.

Владелец личного ключа подписи в своих интересах должен хранить его в тайне и обеспечивать его защиту от случайного уничтожения или модификации.

Всоответствии со сатьёй 14 Закона РБ «Об электронном документе», открытый ключпроверки подписи вырабатывается на базе личного ключа подписи путем применениясредств электронной цифровой подписи.

Принадлежность открытого ключа проверки подписи владельцу личного ключа подписиудостоверяется путем постановки этим лицом подписи (подписи и печати) накарточке открытого ключа проверки подписи.

Пользователем открытого ключа проверки подписи является лицо, которому владельцем личногоключа подписи или уполномоченным имлицом предоставляется карточка открытогоключа проверки подписи для проверки подлинности подписанных электронныхдокументов.

Пользовательоткрытого ключа проверки подписи обязанобеспечивать идентичность используемогоим открытого ключа проверки подписи тому ключу, который зафиксирован вкарточке открытого ключа проверки подписи.

Форма карточки открытого ключа проверки подписи устанавливаетсясобственником информационных систем и сетей.

Всоответствии со сатьёй 25 Закона РБ «Об электронном документе», физическиелица, юридические лица и их должностные лица всоответствии с законодательством Республики Беларусь несут ответственность за нарушение законодательства об обращении электронных документов.

2. Основы методологии маркетинга в Интернете

2.1.Основные понятия и определения Интернет-маркетинга

Современный маркетинг (Маrkеting) определяет функциюпредпринимательства, связанную с процессом управления комплекса мероприятий поизучению спроса и оптимальному сбыту продукции. При этом он несёт в себесистемный подход к решению проблем получения максимального эффекта от продажирезультатов труда с минимальными коммерческими рисками и включает:

1) определениепотребностей покупателя в количественном и ценовом аспектах; условияреализации;

2) вопросыдоставки продукции; стимулирование сбыта; информирование покупателя и т.п.

Интернет превратился в «Сеть сетей», которой никто невладеет и не управляет. На сегодняшний день в его состав входит около 100 000сетей, более чем из 100 стран мира. Соединение позволяет электронновзаимодействовать с более чем 180 странами.

Среда Интернет — это совокупность технических, функциональных,информационных, социальных, экономических, юридических компонентов,обеспечивающих существование, функционирование и деятельность индивидуальных игрупповых пользователей, составляющих аудиторию Интернета.

Технический уровень включаеттелекоммуникационную инфраструктуру: серверы, компьютеры, модемы, каналы связи,технологии построения сетей, сетевые устройства и т.д. Данный уровеньраскрывает техническую реализацию доступа индивидов и социальных групп в сетьИнтернет, составляя материально-техническую базу функционирования сети.

Функциональныйуровень содержитсетевое программное обеспечение серверов, клиентских станций, протоколыпостроения сетей, совокупность служб сети Интернет: электронную почту, WWW и т.д., обеспечиваядеятельность в Интернете индивидуальных и групповых пользователей.

Информационный уровень среды сети Интернетраскрывает ее информационную насыщенность, все сущностное наполнение передаваемой,размещаемой, предлагаемой информации в Интернет.

Социальный уровень составляют социальные компоненты:аудитория Интернета, Интернет-сообщества и социальные свойства сети Интернет:интеграционные, коммуникационные.

Экономический уровень среды Интернет включаетплатежные системы, аукционы, торговые площадки, баннерные сети и т.д.

Юридический уровень среды Интернет раскрываетправовые основы функционирования сети Интернет, нормы сетевого этикета ит.д., регламентируя деятельность индивидуальных и групповых пользователей,составляющих аудиторию Интернета.

Правила поведения аудитории Интернета в сетирегулируются сетевым этикетом, который служит для комфортной совместнойжизнедеятельности индивидов и социальных групп, но не имеет юридической силы ине содержит системы наказаний за несоблюдение определенных постулатов норм.

Коммуникационные преимущества сети Интернет заключаются,в первую очередь, в высокой скорости передачи данных; глобальныххарактеристиках сети, не имеющих территориальных, государственных границ;«свободе слова»; доступности размещения в Интернете информации; анонимности вИнтернете; обширном географическом проникновении сети Интернет, нарастающихтемпах роста аудитории Интернета. Особенности и возможности среды сети Интернетопределяют ее роль как «великой среды» реализации общемирового информационногопространства.

Краткая история Интернета:

1. В 1960-х гг. Министерство обороны США создало сетькомпьютеров военного ведомства, получившую название ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network).

2. В 1970 г. в основу сети был положен созданныйкомпанией Bolt Baranek and Newman (BBN) протокол коммутации пакетов, связавший университеты вЛос-Анджелесе и Санта-Барбаре (штат Калифорния) со Стэндфордским университетоми Университетом штата Юта в Солт-Лейк-Сити.

3. К 1972 г. более 40 компьютерных центров могли обмениваться между собой электронной почтой, осуществлять сеансы работы судаленными на несколько сотен километров машинами и передавать файлы с данными.

4. К концу 80-х годов XX в. под термином«Интернет» стали понимать мировую «сеть сетей».

5. В марте 1989 г. была создана так называемая «всемирная паутина» — среда World Wide Web (WWW), в основу которой легла технологиягипертекста, когда Тим Бернc Ли выступилс проектом телекоммуникационной среды для проведения совместных исследований вобласти физики высоких энергий.

6. В 1991 г. Европейская лаборатория практической физики (CERN), находящаяся в Швейцарии, официально объявила о создании новойглобальной информационной среды World Wide Web.

7. С помощью языка разметки гипертекста (Hypertext Markup Language, HTML) паутина WWW унифицировала и связалавоедино весь грандиозный объем информации, который находился в Интернете вформе текстов, изображений и звукового сопровождения.

Дальнейшее развитие информационных технологийстало основой для появления и бурного роста электронного бизнеса и коммерции.

Виртуальныймаркетинг —это система знаний о предложении товара или услуги на рынке на основе ИТ,интегрирующих маркетинговую деятельность во внутренней и внешней средепредприятия. К виртуальному маркетингу относятся не только исследованиявнешней среды, но и использование современных информационных технологий вовнутрифирменных управленческих процессах и коммуникациях. Кроме того,самостоятельным направлением в маркетинге становятся электронная коммерция,электронные средства продвижения (Интернет-реклама, Интернет-стимулирование ит.д.).

Таким образом, по характеру осуществляемыхфункций виртуальный маркетинг можно разделить на три сферы (рисунок 1):

Рисунок 1. Структура электронного маркетинга

1) исследованиевнешней среды;

2) организациявнутренней маркетинговой деятельности;

3) осуществлениеспецифических видов деятельности.

В практике бизнеса понятие виртуальногомаркетинга часто ассоциируют с понятием электронный и Интернет-маркетинг.

Под термином Интернет-маркетинг понимается теорияи методология организации маркетинга в гипермедийной среде Интернет[1].

Гипермаркетинг (электронный и Интернет-маркетинг) — маркетинговуюдеятельность в среде Интернет — можно разделить на два основных вида попризнаку степени участия в реализации самой среды:

1) деятельностьв качестве обычного пользователя Интернета. Данный способ обладаетминимальными возможностями и позволяет только частично использовать коммуникационныевозможности этой среды, например, для взаимосвязи с другими участникамиИнтернета или для проведения маркетинговых исследований;

2) активноеучастие в реализации самой среды Интернет.

2.2. ОсобенностиИнтернет-маркетинга

Интернетобладает уникальными характеристиками, значительно отличающимися отхарактеристик традиционных инструментов маркетинга. Одним из основных свойствсреды Интернета является его гипермедийная природа, характеризующаяся высокойэффективностью в представлении и усвоении информации, что значительно повышаетвозможности маркетинга в усилении взаимосвязи предприятий и потребителей.Кроме того, роль, выполняемая сетью Интернет, не ограничивается толькокоммуникативными функциями, но включает в себя также возможность заключениясделок, совершение покупок и проведение платежей, придавая ей черты глобальногоэлектронного рынка.

Используя Интернет, следует учитывать новыеособенности и преимущества по сравнению с маркетингом, основанным натрадиционных технологиях. Выделяется 4 следующих основных особенностейИнтернет-маркетинга:

1. Переход ключевой роли от производителей к потребителям(за счет привлечения внимания нового клиента всего за 10 секунд, проведенныхим перед IBM => внимание покупателей = ценность для компании, однако за тоже время есть вероятность, что он может перейти к любому из конкурентов => установленныевзаимоотношения с клиентами = главный капитал компаний).

2. Глобализация деятельности (за счет измененияпространственных и временных масштабов ведения коммерции) и снижениетрансакционных издержек (связанных с налаживанием и поддержанием взаимодействияс заказчиками и поставщиками).

3. Снижение трансформационных издержек (за счетоптимизации товарного ассортимента, сокращения времени на разработку ивнедрение новой продукции, обоснованной ценовой политики, снижения числапосредников, затрат на сбыт и т.п.)

4. Персонализациявзаимодействия — переход к маркетингу типа 1:1.

2.3. Субъекты иобъекты маркетинговой деятельности на электронном рынке

Электронный маркетинг — это маркетинговаядеятельность субъектов на электронном рынке.

Для раскрытия понятия «электронный маркетинг»необходимо дать определение объекту и субъекту маркетинговой деятельностиданного вида маркетинга.

Объектом маркетинговой деятельности на электронномрынкевыступаетинформационно-аналитическая и экспертно-исследовательская деятельность фирмы сиспользованием сетевых информационных систем и технологий:

1) повыбору конкурентной позиции на данном рынке, где компания выступает со своимтоваром;

2) определениюстратегий его продвижения и распределения;

3) выборурекламной и ценовой политики с учетом всей совокупности факторов внешней ивнутренней среды в условиях риска и неопределенности.

Субъектом маркетинговой деятельности на электронномрынкевыступаетдеятельность конкретного собственника компании по целенаправленному регулированиюдеятельности фирмы, производимому по определенной технологии с использованиемсистемы методов анализа и обработки цифровой информации электронного рынка длядостижения поставленных целей.

2.4. Массовыймаркетинг и маркетинг «один к одному»

В таблице 1 приведены данные по сравнениюхарактеристик массового маркетинга с маркетингом «один к одному».

Таблица 1. Сравнение массового маркетинга и маркетинга«один к одному»

/>
3. Проектирование и анализ Интернет-магазина

3.1.Описание процесса создания Интернет-магазина.

Первымэтапом создания любого программного продукта является постановка задачи. Имеяточно сформулированные цели и задачи, можно приступать к проектированиюструктуры базы данных и всего приложения в целом. Разработку приложения можноначинать, только имея готовый проект, иначе вся работа грозит закончитьсянеудачей и потерей драгоценного времени.

Спроектируемвозможный вариант создания Интернет-магазина книг. Нередко многим удобна инеобходими доставка книг на дом. Составим необходимый минимум свойств итребований, предъявляемых к будущему Интернет-магазину. Сайт должен:

1) представлятьописания и свойства товара в структурированных категориях;

2) показыватьпотенциальному покупателю информацию о товаре (книгах)

3) иметь возможностьбыстрого и относительно простого обновления внешнего вида сайта;

4) использоватьвнутреннюю банерную систему, использующую несколько популярных форматовбанеров, в том числе и из внешних источников (банерных сетей);

5) позволятьпользователю производить поиск товаров в названиях и описаниях товаров путемзадания ключевых слов;

6) автоматизироватьсистему приема заказов, отправлять уведомления о заказе покупателю и владельцуИнтернет-магазина;

7) обеспечить конфиденциальностьинформации о покупателях и заказах;

8) управлять работойИнтернет-магазина через web-браузер.

Доставкутовара предпологается производить с помощью одной из курьерских фирм и только впределах одного города, в котором располагается магазин. Книжный магазин икурьерская служба заключают предварительное соглашение о том, что стоимостьдоставки будет составлять 2% от суммы заказа или не менее $1.

С учетом всех этихусловий для организации Интернет-магазина выбираем популярный язык программированияPerl и база данных MySQL. Оба эти продукта поддерживают лицензию GNU, чтоснижает затраты на внедрение. Версии этих продуктов существуют для большинстваоперационных систем и поддерживаются практически всеми площадками,предоставляющими услуги по размещению сайтов.
Сайт вводится в действие поэтапно. Первоначальносоздается Интернет-каталог, после чего к нему добавляется функциональностьИнтернет-магазина. И, наконец, третьей ступенью является подключение кплатежным системам.
Интернет-каталог включает в себя следующие возможности:

1) предоставлениепотенциальному покупателю информации о товаре (книгах);

2) представлениеописаний и свойств товара в структурированных категориях;

3) возможностьбыстрого и относительно простого обновления внешнего вида сайта;

4) использованиевнутренней банерной системы, поддерживающей несколько популярных форматовбанеров, в том числе и из внешних источников (банерных сетей);

5) предоставлениепользователю возможности производить поиск товаров в тексте названий и описанийтоваров путем задания ключевых слов;

6) управлениеработой Интернет-магазина через web-браузер.

Послезавершения разработки Интернет-каталога и принятия его заказчиком необходимодобавить возможности Интернет-магазина, а именно:

1) автоматизироватьсистему приема заказов, организовать отправление уведомления о заказепокупателю и владельцу Интернет-магазина;

2) обеспечитьконфиденциальность информации о покупателях и заказах;

3) обеспечитьвозможность управления работой Интернет-магазина через web-браузер.

Напоследнем этапе созданный Интернет-магазин подключается к одной или несколькимплатежным системам для оплаты товара по платежным картам. До этого моментазаказы принимаются, но оплата их производится только наличными курьеру.

Приступаяк разработке сайта, частью которого является Интернет-магазин (илиИнтернет-каталог), необходимо четко представлять структуру навигации иинформационного наполнения. Это позволит определить структуруИнтернет-приложения и используемые технологии. Как и для большинстваприложений, необходимо составить соглашения о присвоении имен./>

Для хранения информации вбазе данных необходимо предварительно определить группы и параметры данных,свеcти эту информацию в реляционные таблицы и установить между ними связи.Кроме того, необходимо задать первичные ключи и индексы, нормализоватьструктуру. Конечным результатом проектирования будет схема БД и типовойсценарий SQL на ее основе./>

Первая составляющаянашего проекта — каталог. Как отмечалось ранее, каталог включает навигационнуюи информационную составляющие, следовательно, БД каталога состоит, как минимум,из двух таблиц — товаров (книг) и категорий, к которым относятся данные товары.Книги, в свою очередь, пишутся авторами и издаются издательствами, этаинформация также используется при обработке данных о книгах. Чтобы исключитьдублирование, создадим для данных об авторах и издательствах отдельные таблицы.

Организация структуры иработы категорий может быть совершенно различной, но обычно используетсярекурсивная схема, при которой одно из полей записи содержит ссылку народительскую категорию (рис. 1.5).
Рекурсивная схема категорий характеризуется параметрами, описанными в таблице2.

Таблица 2. Поля таблицы категорий (Categories)

Поле таблицы Тип данных Описание Id SMALLINT UNSIGNED Уникальный идентификатор категории ParentCategory SMALLINT UNSIGNED Категория, по отношению к которой текущая является подкатегорией Name VARCHAR(32) Название категории

Для обеспечения возможностиструктурировать товар в категориях введено поле ParentCategory. Это поле- не что иное, как рекурсивный внешний ключ, указывающий на уникальныйидентификатор Id, категории уровнем выше. Уникальный идентификатор Idоднозначно определяет запись в таблице и является первичным ключом.

/>
Рисунок 2. Использование вложенности категорий

Первичный ключ — поле илинабор полей таблицы, однозначно идентифицирующие каждую строку.

Рекурсивный внешний ключ- внешний ключ, ссылающийся на запись в собственной реляционной таблице.

Рекурсивный внешний ключв нашем случае позволяет создавать вложенность категорий. Для указания корневойдиректории вводится логическое ограничение: корневая категория имеетидентификатор с первичным ключом Id=0.

Тип данных для полей Id и ParentCategoryвыбран исходя из того, что категорий в несколько раз меньше, чем товаров, и длянашего небольшого магазина вполне достаточно зарезервировать 65535категорий/подкатегорий; для обоих полей используется тип SMALLINT UNSIGNED.

Поле Name имеет максимальнуюдлину 32 символа, но этого достаточно, потому что название категории должноописываться одним, максимум двумя-тремя словами.

Как уже упоминалось выше,описать параметры книги можно в одной таблице, но можно вынести описание внесколько отдельных таблиц, это позволит повысить информативностьИнтернет-каталога и сведений о товарах, которые в нем представлены, а такжеупростит возможные изменения структуры базы данных в будущем. Таким образом, внашем примере книги будут описаны тремя логически связанными таблицами:

таблицей информации отоварах, в которой описаны основные параметры книг (Books);

1) таблицей информации об авторах, вкоторой хранятся данные об авторах книг, представленных в Интернет-магазине (Authors);

2) таблицей информации об издательствах(Publishers).

Параметры таблицы товаровBooks описаны в таблице 3.

Таблица 3. Поля таблицы книг (Books).

Поле таблицы Тип данных Описание Id MEDIUMINT UNSIGNED Уникальный идентификатор товара Category SMALLINT UNSIGNED Категория, к которой относится данная книга Name VARCHAR(255) Название книги Author SMALLINT UNSIGNED Автор книги Publisher SMALLINT UNSIGNED Издательство ISBN CHAR(13) Уникальный номер книги ISBN ImageHREF VARCHAR(255) Путь к файлу изображения обложки книги Synopsis TEXT Краткое описание PagesCount SMALLINT Число страниц PublicationDate YEAR Дата публикации AppearDate DATE Время поступления книги в магазин Price DECIMAL(6,2) Цена книги

Типы данных для полейопределены в соответствии с особенностями реальных свойств товара испецифическими свойствами базы данных MySQL. Так, для названия книги (поле Name)определена максимальная длина 255 символов, и используется тип VARCHAR,а не CHAR, поскольку число букв в названии книг может быть различным.Использование полей переменной длины позволяет избежать хранения ненужнойинформации.

Вообще говоря, вопрос нетак однозначен, поскольку браузеры удаляют двойные пробелы в соответствии соспецификацией HTML, а таблицы с постоянной длиной записи обрабатываются быстреетаблиц с переменной длиной записи. Но в нашем случае тип переменной длины(VARCHAR, TEXT) используется и в других полях таблицы, поэтому использованиетипа CHAR не повлияет качественно на скорость обработки записей.

Длина поля определяетсямаксимально возможными или достаточными для большинства записей значениями.Так, для полей названия книги (поле Name) и краткого описания (поле Synopsis)определена длина 255 символов, чтобы гарантировать правильное представлениенаименования и описания товара. В то же время для поля ISBN 13 символовдостаточно, чтобы точно описать уникальный ISBN- номер книги.

Номер в данном случаеописывается в символьном виде, поскольку ISBN может иметь вид как«1-123-12345-1», так и «1-1234-1234-1».

Файлы с изображениямиразработчики MySQL рекомендуют хранить в виде внешних файлов на диске, а в базеданных MySQL указывать только пути к этим файлам — это существенно увеличиваетскорость работы базы данных и приложения в целом, позволяет кэшироватьизображения на стороне HTTP-сервера. Максимальная длина пути файла вбольшинстве операционных систем ограничивается 255 символами. Для описаниячисла страниц (поле PagesCount) достаточно предусмотреть тип SMALLINT,использующий 2 бита или диапазон от -32768 до +32767. Нам совсем не требуетсятак много, но следующий меньший тип TINYINT соответствует диапазону -128до +127, или максимально 255 (в случае беззнакового типа), а этого недостаточно.Дата публикации (поле PublicationDate) описана как тип YEAR,поскольку интерес представляет именно год публикации. В то же время для временипоступления книги в магазин (поле AppearDate) выбран тип DATE, таккак по этому полю будет производиться поиск наиболее новых книг (например, поступившихза последнюю неделю). Цена книги хранится в поле Price с типом DECIMAL(6,2),для данного проекта этого достаточно. Поля Author (информация об авторе)и Publisher (информация об издательстве, выпустившем книгу) описаны как SMALLINTUNSIGNED, они являются ссылками на записи в таблицах Authors и Publishers,то есть внешними ключами.

Внешний ключ — поле илинабор полей одной таблицы, являющихся ключом другой таблицы; используется дляиндексации логических связей между таблицами.

Запись о книге однозначноидентифицируются с помощью уникального поля Id, которое являетсяпервичным ключом таблицы.

Основные выборки изтаблицы Books будут производиться по категориям (поле Category),так как книги однозначно привязаны к категории, к которой они относятся, сучетом даты появления книги в магазине (поле AppearDate), поэтомуследует добавить составной индекс по этим двум полям.

В соответствии стехническим заданием необходимо обеспечить поиск товара в названиях и описанияхтовара (поля Name и Synopsis), для ускорения возможностей поисканеобходимо определить индексы по этим полям. Индексы — механизм физическогохранения информации, позволяющий ускорить поиск значений в полях таблицы.

В Интернет-магазинепредусматривается возможность выборки информации по имени автора или названиюиздательства, следовательно, необходимо добавить еще два индекса (поля Authorи Publisher). Об авторе достаточно знать имя и краткую биографическуюсправку. Список произведений, написанных определенным автором, формируется наоснове данных таблицы Books. Параметры таблицы авторов Athorsописаны в таблице 4.

Таблица 4. Поля таблицы авторов (Authors)

Поле таблицы Тип данных Описание Id SMALLINT UNSIGNED Уникальный идентификатор автора Name VARCHAR(255) Имя автора Biography TEXT Краткая биографическая справка

Первичный ключ,однозначно определяющий запись в таблице, — поле Id. Основные запросы ктаблице авторов будут производиться по первичному ключу Id, поэтомудругие индексы в данной таблице не потребуются. В информацию об издательствевключим название и краткую характеристику. В то же время ссылку на сайт,например, категорически нельзя включать, поскольку многие издательства имеютсвои Интернет-магазины, которые просто так рекламировать не стоит. Параметрытаблицы издательств описаны в таблице 5.

Таблица 5. Поля таблицы издательств(Publishers)

Поле таблицы Тип данных Описание Id SMALLINT UNSIGNED Уникальный идентификатор издательства Name VARCHAR(255) Название издательства Description TEXT Краткое описание издательства

Так же как и в таблицеавторов, в этой таблице необходим только первичный ключ Id, однозначноопределяющий запись в таблице.

Описанных выше четырехтаблиц достаточно, чтобы создать структурированный каталог и представить полную(или почти полную) информацию о книгах, находящихся в нем.
Для того чтобы более точно проследить логику спроектированной базы данных исвязи между таблицами, рисуется модель логической структуры данных. Фактическина данном этапе закончено проектирование структуры Интернет-каталога, на рисунке3 представлена его окончательная модель.

При работе с MySQL модельлогической работы требуется постоянно, поскольку в MySQL не реализован механизмвнешних ключей, и проверку их целостности приходится проводить вручную.

/>
Рисунок 3. Модель логической структуры данных

Кроме хранения информациио каталоге книг в Интернет-магазине требуется информация о пользователе и товарах,которые он заказал. Информация о пользователе должна включать сведения,необходимые для доставки товара, а также данные авторизации и текущей сессии — этосвязано, прежде всего, с вопросами безопасности и обеспечения доступаудаленного пользователя. Список необходимых параметров приведен в таблице 6.

Таблица 6. Поля таблицы пользователей (Users)

Поле таблицы Тип данных Описание Id MEDIUMINT UNSIGNED Уникальный идентификатор покупателя Name CHAR (127) Имя покупателя Surname CHAR (127) Фамилия покупателя Email VARCHAR(64) E-Mail покупателя Phone VARCHAR(20) Телефон для подтверждения заказа Address VARCHAR(255) Адрес доставки IP CHAR(14) Текущий IP покупателя SessionKey INT UNSIGNED Уникальный код для авторизации LastVisit DATETIME Время последнего посещения OrderID INT UNSIGNED Номер текущего заказа

Для полей Name и Surname(имя и фамилия покупателя соответственно) определена максимальная длина поля127 символов, этого должно быть достаточно для большинства потенциальныхпокупателей, излишнее увеличение связано с тем, что иногда пользователи вводяти имя, и фамилию в одном поле.

Поле Emailопределено длиной 64 символа. Возможно, это излишне, так как большинствоадресов не превышают 15-30 символов, но представим, что кто-то с очень длиннымадресом захочет купить товар в этом магазине. В случае с информацией опокупателях лучше перестраховаться и предусмотреть такую возможность.

Поле Phone (номертелефона для подтверждения заказа) используется для хранения как номерателефона, так и кода города/страны (например, 7-(812)-312-00-00), если пользовательввел эту информацию.

Для поддержания сессийпользователя идентификация выполняется по полям IP (текущий IPпокупателя) и SessionKey (уникальный код для авторизации).

С помощью proxy-серверовнесколько пользователей могут использовать один IP-адрес; чтобы исключитьвозможность подмены пользователя, в поле SessionKey генерируется уникальныйдля конкретного пользователя ключ сессии.

Дополнительное поле LastVisit(время последнего посещения) поможет управляющему каталогом удалять«новых» пользователей, добавивших товары, но не завершивших покупки втечение длительного времени.

Первичным ключом в данномслучае является Id, но кроме Id пользователь такжехарактеризуется уникальным E-Mail-адресом. Основные выборки будут производитьсяпо полям Id, IP и LastVisit, эти поля включаются вотдельный индекс.

В приложении будетиспользована упрощенная схема пользовательской корзинки. Информация одобавленном в корзинку товаре непосредственно помещается в таблицу. Дляреализации упрощенной схемы пользовательской корзинки достаточно параметров,описанных в таблице 7.

Таблица 7. Поля таблицы пользовательскойкорзинки (Orders)

Поле таблицы Тип данных Описание Id INT UNSIGNED Номер заказа Amount TINYINT Число товаров, добавленных в покупательскую корзинку Book INT UNSIGNED Идентификатор добавленного товара

В данной таблице первичный ключ неиспользуется. Записи выбираются согласно номеру заказа Id, для которогонеобходимо определить индекс.

Окончательная модель логическойструктуры базы данных представлена на рисунке 4.

/>Рисунок 4.Модель логической структуры Интернет-магазина

После уточнения структурыбазы данных можно приступать к созданию сценария SQL. Нужно заметить, что внашем случае это не более чем типовой сценарий, описывающий структуру и связибазы данных, но в дальнейшем на его основе будут строиться сценарииавтоматизации создания БД.

Если для создания схемыбазы данных вы пользовались каким-либо CASE-средством, возможно, вы сможете сгенерироватьсценарий автоматически, на основе составленной модели базы данных.

3.2.Оптимизация структуры, навигации и информационногонаполнения Интернет-магазина

Для четкого представленияструктуры создаваемого Интернет-магазина строится навигационная карта суказанием всех возможных страниц, на основании которой в дальнейшем будетразрабатываться сайт.

Как уже отмечалось выше,сайт вводится в действие поэтапно. Первоначально создается Интернет-каталог,после чего к нему добавляется недостающая функциональность Интернет-магазина.Навигационная карта должна быть составлена для выполнения каждого из этаповразработки.

Навигационная картаИнтернет-каталога книжного магазина представлена на рисунке 5.

С главной страницыИнтернет-каталога пользователь переходит на страницы каталога, в которомпредставлен список книг и их краткое описание, указаны ссылки на информацию обавторе, написавшем книгу, и издательстве, ее выпустившем. Информация об авторесостоит из краткой биографической справки и списка книг этого автора,представленных в Интернет-каталоге. Аналогично, страница с информацией обиздательстве содержит описание издательства и список книг, выпущенных им ипродаваемых в Интернет-каталоге.

/>
Рисунок 5. Навигационная карта Интернет-каталога

В результате поиска наэкран выводится список книг, удовлетворяющих параметрам поиска. Доступ ксредствам поиска происходит с любой страницы Интернет-приложения.

Интернет-магазин состоит,как минимум, из трех частей:

1) Интернет-каталог;

2) виртуальнаякорзинка и механизм авторизации покупателей;

3) справочная частьИнтернет-магазина.

КартаИнтернет-магазина практически ничем не отличается от карты Интернет-каталога,представленной на рисунке 6. Единственное отличие состоит в оформлении товаровИнтернет-магазина. Около каждого товара и на рекламных банерах товаров имеетсякнопка, с помощью которой покупатель может добавить товар в свою виртуальнуюкорзинку.

/>
Рисунок 6. Виртуальная покупательская корзинка

Виртуальнаяпокупательская корзинка содержит товары, добавленные покупателем, позволяетпроизвести пересчет или удаление товаров и перейти к окончательным фазамИнтернет-продажи. На этом этапе производится регистрация покупателя и уточнениеадреса доставки. В данном проекте применяется упрощенная схема корзинки. Полнаясхема покупательской корзинки включает в себя возможность заказа товаров однимпокупателем на различные адреса и хранение истории предыдущих покупок иадресов, по которым они были доставлены, виртуальный кошелек, набор скидок идругие интересные виды сервиса Интернет-торговли. Упрощенная схема позволяетпокупателю заказывать товары и выбирать адрес доставк. После подключенияИнтернет-магазина к одной из платежных систем покупатель сможет выбирать наиболееудобную для него систему оплаты и оплачивать товар с помощью платежных карт, неотходя от компьютера.

/>
Рисунок 7. Справочная часть Интернет-магазина

Пользовательскаясправка — неотъемлемая составляющая любого программного продукта, в том числе иИнтернет-магазина. Здесь пользователь сможет получить информацию о компании,задать вопросы менеджерам, уточнить интересующие его вопросы по работеИнтернет-магазина. Несмотря на не совсем техническую сторону этого вопроса(обычно это набор статических HTML-файлов), справочная часть Интернет-магазинаочень важна и имеет непосредственное влияние на продажи.

Для того чтобы избежатьпутаниц, составляется концепция сайта и список правил, по которым формируютсяимена функций, файлов, переменных, констант и т. д. Кроме того, для организацииработы над сайтом применяются системы контроля версий, такие как CVS, SourceSafe.

Если приложение больше,чем «Hello World», то, как правило, оно состоит из групп функций,каждая из которых является частью общей функциональности. Группы функций,выполняющие определенную работу, целесообразно выносить в отдельные файлы,таким образом разделяя приложение на модули.

Использование отдельныхфайлов для хранения исходного кода позволяет:

1) работать надразными частями сайта;

2) разделять ресурсыпроекта и повторно использовать их в других проектах;

3) создаватьразличные модификации готовых модулей для использования в приложениях, безпереработки всего приложения в целом;

4) использоватьисходные файлы меньшего размера, более удобные в редактировании.

Perl поддерживаетобъектно-ориентированное программирование (начиная с версии 5.000).

В каталоге книгИнтернет-магазина, описанном выше, можно выделить семь составляющих:

1) главная страница;

2) навигационнаясистема каталога;

3) информация окнигах;

4) информация обавторах;

5) информация обиздательствах;

6) поиск информации;

7) рекламнаябанерная система.

Кроме каталогаИнтернет-магазин включает:

1) виртуальнуюкорзинку;

2) механизмавторизации покупателей.

Основные модулиИнтернет-каталога и Интернет-магазина представлены в таблице 8.

Таблица 8. Модули Интернет-каталога иИнтернет-магазина

Наименование модуля Конфигурационный файл Описание book_navigation.pl book_navigation.conf Навигационная система Интернет-магазина book_items.pl book_items.conf Модуль, обеспечивающий информацию о книгах, авторах книг и издательствах, представленных в каталоге Интернет-магазина book_search.pl book_search.conf Поисковая система Интернет-каталога banners.pl banners.conf Модуль, отвечающий за представление банерной рекламы на страницах Интернет-магазина book_basket.pl book_basket.conf Функции добавления товара в покупательскую корзинку, пересчет, удаление, а также выбор адреса доставки и оплаты book_auth.pl book_auth.conf Функции регистрации, доступа пользователя, а также функции, ответственные за идентификацию сеанса book.cgi book.conf Основной сценарий приложения, ответственный за вызов необходимых покупателю функций book_manager.cgi book_manager.conf Управляющая часть приложения

Все сценарии так илииначе будут использовать некоторые общие функции, переменные и константы,которые целесообразно выделить из приложения и перенести в отдельные модули иконфигурационные файлы.

Разделение сайта наотдельные модули на этапе проектирования и разработки не означает, что конечныйпроект будет состоять из множества файлов. После завершения разработки всефункции, при необходимости, могут быть собраны в один файл. Система именованияфункций и переменных поможет избежать конфликтов между данными модулей.

Используйте префиксы вименах файлов для отделения одного проекта от другого — например, все именасценариев книжного Интернет-магазина начинаются с book_; если на серверереализовано несколько различных проектов, этот префикс поможет разобраться вмногообразии файлов в каталоге cgi-bin.

Основной конфигурационныйфайл book.conf будет содержать определяемые параметры строки запроса, имена ипути подключаемых сценариев, в этом же файле удобно подключать общие библиотекии выполнять общие функции. Изменения, вносимые в этот файл, будут действоватьна весь проект.

Для удобства настройкиИнтернет-магазина на работу с различными базами данных настройки базы данныхвыносятся в отдельный конфигурационный файл.

Используя функциональнопонятные имена файлов, например название book_navigation.cgi (navigation — навигация) ясно показывает, за что отвечают сгруппированные в этом модулефункции.

Интернет-магазиндолжен быть как можно более мобильным, способным к быстрому изменению внешнегооблика, для этого всю дизайнерскую часть (HTML-код) следует отделить отфункциональной (исполняемых сценариев). Это возможно благодаря использованиюшаблонов, то есть отдельных частей HTML-кода, из которых составляется дизайнИнтернет-каталога или Интернет-магазина. Имена шаблонов и «точкизамены» также расположим в отдельном файле. В результате формируется, какминимум, три конфигурационных файла (таблица 9):

Таблица 9. Конфигурационные модулиИнтернет-магазина

Наименование модуля Описание book.conf Общие настройки сценария book_db.conf Настройки базы данных book_mould.conf Настройки шаблонов

Кроме общих настроеккаждый функциональный модуль может (при необходимости) иметь собственные файлынастройки. Названия дополнительных файлов настройки формируются аналогичномодулям сайта, но в этом случае расширение файлов — не .pl или .cgi, а .conf.

/>
Рисунок 6. Связи между модулями Интернет-магазина

Ряд функций, напримервывод заголовков или обработка строки запроса, являются общими для всехсценариев. Для того чтобы не переписывать код из модуля в модуль, вынесем этифункции в отдельный файл, который будет подключаться при запуске приложения, иего функции будут доступны всем модулям Интернет-приложения (таблица 10).

Таблица 10. Общие модули Интернет-магазина

Наименование модуля Описание book_func.pl Функции общего назначения

Функции Интернет-магазинасгруппированы в модули, но как определить связь между конкретной функцией имодулем? В проекте все имена функций включают префикс, определяющий модуль, ккоторому относится функция. Например, функция, ответственная за сбор данных оподкатегории, называется navigation_ Subcategory и находится в модуле book_navigation.pl.

3.3.Анализ процесса регистрации сайта в основных поисковыхсистемах и каталогах.

Одним из важных этапов в раскрутке сайта являетсярегистрация его в поисковых системах и тематических каталогах, а если сайтимеет английскую версию.

Во-первых, стоит поговорить о бесплатных (иусловно-бесплатных) услугах как Add Me, Submit It и об аналоге Submitter.ru. На этих сайтахнеобходимо заполнить специальную форму информацией о нашем сайте (название,описание, ключевые слова). Затем выбрать из списка поисковых систем нужные исистема сама автоматически зарегистрирует сайт в выбранных поисковиках.

Какой же эффект от подобных сайтов? Обещают 80-100%точность регистрации. На самом деле подтверждение о регистрации на e-mail приходит с не более30% выбранных поисковиков. Так что судите сами. Наверное, не стоит пренебрегатьданным способ регистрации, но и надеяться только на него было бы глупо.

Ниже сравнительная характеристика самых известных мировыхсайтов регистраторов.

Таблица 11. Сравнительнаяхарактеристика мировых сайтов регистроторов

Название Количество Цена Комментарии Add Me 34 Very popular Submit It 400 59 Free Trial Self Promotion 100 - Usubmit 800 - Submit Plus 1000 39 Free Trial LinkoMatic 450 Submit to FFA FreeSubmit 16 - Broadcaster ? 82 - Add4Free ? - Position Agent ? Only rating Submit Shack ? - Recommend-it ? Affiliate Program

Есть также программы регистраторы, которые автоматическирегистрируют сайт в выбранных поисковых системах и тематических каталогах.Принцип действия схож с сайтами регистраторами. При автоматической регистрациитоже используются встроенные скрипты. Безусловно, эффект от таких программгораздо больше, так как за каждую надо заплатить от $15 до $300.

Вот несколько из них:

SubmitWolf (он же Classify 98 и AdaURL) — автоматическипосылает сайт на 1500 поисковых систем мира, оценивает популярность и рейтингсайта. Каждый месяц 100 новых поисковых систем. В незарегистрированной версииможно посылать сайт всего в 5 поисковых систем.

Active WebTraffic регистрирует в поисковиках итематических каталогах в течение нескольких минут. Может регистрировать на 300сайтах одновременно. База задержит несколько тысяч поисковых систем иклассификаторов, но Aport.ru и Rambler.ru среди них незамечен. Показывает результат каждой регистрации в HTML. Без регистрацииработает 22 дня или регистрирует не более 50 раз.

Dynamic Submission 2000 6.0 — тоже регистрация на тысячипоисковых системах (Yahoo, Excite, AltaVista, Lycos, WebCrawler, InfoSeek, AOLNetfind, Northern Light and Open Directory(dmoz.org) etc). Помогает сгенерироватьмета-теги и оптимизировать страницы. Есть встроенный рейтинг. Многофункциональных ограничений в незарегистрированной версии.

AddWeb — лидер. Самая большая база по поисковым системам(разделение на региональные, тематические). Специальные возможности вычислениярейтинга популярности отосланной страницы. Правда и цена за все этиудовольствия составляет от $69.00 до $299.

Другие ссылки на программные продукты (таблица 12):

Таблица 12. Программы регистрации.

Программа Комментарии AgentWebRanking Search Engines and FFA submission (650 directories, search engines and FFA) and ranking Tucows Website Promo A list of website promotion programs, with a short description and rating from Tucows. WebPosition Want to increase your Web Site Traffic? WebPosition makes it easy to monitor your search positions & to improve your rankings! Don't be buried in last place, move up to first place! Website Promotion Tools A large list of programs of interest to webmasters to help in website promotion. SitePromoter Generate traffic to your website with SitePromoter software Linkbot A great link validation utility which generates very detailed and informative reports about the status of your site. A freeware version is available in addition to a 15 Day trial of the Pro version

Основным недостатком всех вышеприведённых программявляется естественно цена. Она составляет более $20. Хорошие базы данных попоисковым системам СНГ и мира (есть разделения на общие, региональные итематические). Но она не автоматическая, а лишь только загружает формурегистрации и помогает её заполнить. Но о ней мы поговорим попозже.

Итак, что же делать, если регистрация с помощьюспециализированных сайтов не достаточна, а платить по $20 за программы нехочется. Конечно же, делать всё своими руками. А в чем сложность регистрациируками?

Во-первых, надо добраться до тех страниц, где необходимозаполнять регистрационную форму.

Таблица 13. Сравнительная характеристикапоисковых систем

Название URL Добавления Описание Aport + Поисковая система работает со всеми русскими кодировками, имеет гибкий язык запросов, есть возможность перевода запроса с русского на английский язык и наоборот. Результаты поиска сортируются по степени значимости, вместе со ссылкой отображается фрагмент текста, где встречается термин, а также дата и время последней модификации файла. Rambler + Информационно-поисковая система. 2млн. страниц на 13 тыс. серверов. Учет времени создания. Поиск в группах новостей. Одна из самых популярных российских поисковых систем. Поисковая система Rambler поддерживает рейтинг русских страниц Top100. Списки страниц разбиты на группы и многие пользователи используют данный рейтинг как каталог. List + Интересным аспектом каталога является наличие гидов — реальных людей, поддерживающих определенные разделы каталога. Сегодня данный каталог является самым обширным. LOOK + Каталог ресурсов Интернета. Каждый ресурс имеет описание и баннер (88х31). Ведутся списки TOP10. WebList + «List of Russian Servers» — один из старейших каталогов. Имеется русская и английская версия каталога. Второй адрес www.yahoo.ru. Ivan Susanin + Каталог только российских интернет-ресурсов. Каждая ссылка имеет подробный комментарий. Ресурсы выстроены по названию в алфавитном порядке. URL-адрес ресурса появляется внизу страницы при наведении курсора на название ресурса. Весь RUсский интерNET + Тематический каталог аннотированных ресурсов. Обновляется ежедневно. UP +

UP.ru; каталог РуНета, бизнес, рефераты, чаты, пр...

Find It! + Каталог ресурсов Интернета. Поиск, халява, путешествия, библиотеки, бизнес, развлечения, архитектура и др. Рейтинг.

Вторая проблема, на которую требуется больше всеговремени это заполнение регистрационный форм на сайтах соответствующих поисковыхсистем и тематических каталогов. Слишком долго и неприятно набирать одну и туже информацию о своём сайте по десять раз. К тому же можно легко ошибиться вописание или что ещё хуже в адресе к сайту.

Так как информация, необходимая для заполнения всегдаодна, то можно один раз записать её в какой-нибудь текстовой файл и потом,используя буфер обмена вставлять в формы регистрации.

В текстовой файл необходимо записать:

Название сайта — отнеситесь к названию сайта оченьсерьёзно. Обычно сайт называется по названию проекта. Владелец сайта — то естьВаше ФИО. URL сайта — не забудьте, что адрес сайта должен начинаться сhttp://… E-mail владельца — на этот адрес будет приходить уведомление о том,что Вы занесены в каталог. Логин — часто поисковые системы идентифицируют новыесайты по ID (числу), но иногда используется логин для изменения и удаленияинформации о ресурсе. Желательно слово из 4-6 символов.

Пароль — иногда поисковые системы высылают свой пароль,но чаще предлагают задать его при регистрации. Желательно слово из 4-6символов.

Описание сайта — краткое описание сайта от 150 до 250символов. Желательно не использовать слова “единственный”, “лучший” и т. п.,так как за такое описание Вам могут отказать в регистрации или поменяют описание по своему усмотрению. Так, например, поступают в тематическом каталогеList.ru.

Ключевые слова — Около двадцати слов, по которымпоисковые системы найдут сайт. Можно посмотреть на сайт конкурентов, у которыххороший рейтинг и использовать их ключевые слова. Лучше всего записать ключевыеслова два раза: через запятую и пробел.

Когда текстовой файл создан можно смело начинатьрегистрацию, используя таблицу поисковых систем Рунета из этой статьи,созданный текстовой файл и буфер обмена. На регистрацию сайта на одном сервереуходит от 30 секунд до 3 минут. Т. е. На регистрацию в десяти поисковикахнеобходимо от 5 минут до получаса.

3.4.Анализ процесса создания баннеров для пректируемого сайта,организация обмена ссылками ввиде баннеров.

Банеры и системы, ихобслуживающие, — неотъемлемая часть сети Интернет. Для того чтобы пользователиузнали о рекламируемом сайте, на страницах Интернет-ресурсов помещаетсяграфическая гиперссылка на сайт рекламодателя. В качестве рекламодателявыступают как конкретные сайты, так и банерные сети, позволяющие рекламироватьразличные сайты пользователей сети. Для Интернет-каталога размещение банеров насвоих страницах, обмен ими с другими Интернет-каталогами поможет привлечь новыхпосетителей. Кроме того, рекламодатели готовы платить за рекламные площадки приусловии их популярности или специфической целенаправленности. Наконец, банерныепоказы известных банерных систем продаются на банерных биржах, обмениваются науслуги или товары, то есть могут приносить доход. Прежде чем планироватьрекламные кампании на сайте, необходимо выбрать вариант расчета за рекламу.Несколько наиболее популярных вариантов расчета:

2.4.1. фиксированная плата за оговоренный период;

2.4.2. оплата по числу показов;

2.4.3. оплата по числу нажатий на банер.

Предоставление рекламногоместа на страницах сайта за фиксированную плату целесообразно на сайтах сустоявшейся аудиторией. Рекламодатель заинтересован в посетителях своего сайта,поэтому для него удобнее использовать учет по числу нажатий на банер, то естьпо числу пользователей, перешедших к нему на сайт по гиперссылке банера. Однакобольшинство банерных сетей используют систему учета на основе числа показов,потому что CTR (click/through ratio) банера сильно зависит от субъективныхпараметров, таких как оформление и содержание.

CTR, click/through ratio- отношение числа нажатий на банер к числу его показов. Одна из важнейшиххарактеристик рекламных свойств банера, качественно показывает его отдачу какрекламного средства.

Для проектируемойбанерной сети банеры будут показываться случайным образом, но при этом будетучитываться максимальное число показов, то есть банеры могут быть показанытолько заданное число раз. При жестком определении числа показов можетвозникнуть ситуация, когда банерных показов не останется, и банеры перестанутпоказываться. Чтобы исключить такие ситуации, необходимо предусмотреть банеры снеограниченным числом показов. Для организации небольшой банерной сети достаточнопараметров, перечисленных в таблице 14. Поле Id однозначно характеризуетучетную запись банера — это первичный ключ таблицы Banners.

Поле таблицы

Тип данных

Описание

MEDIUMINT

Уникальный идентификатор банера

Height

SMALLINT

Размер банера по высоте

Width

SMALLINT

Размер банера по ширине

URL

VARCHAR(255)

URL файла банера

Link

VARCHAR(255)

Ссылка, по которой будет переходить пользователь после нажатия на банер

ShowCount

MEDIUMINT

Число показанных банеров

ShowMax

MEDIUMINT

Максимальное число показов банеров для этого Id

ClickCount

MEDIUMINT

Число нажатий на банер пользователями

Таблица 14. Параметры таблицы банерной системысайта (Banners)

Графический банерхарактеризуется, в первую очередь, размерами, они описаны в полях Heightи Width. Эти параметры позволят использовать графические банерынескольких форматов.

URL банера хранит информацию ографическом файле, который должен быть отображен в браузере пользователя.Банерная система должна работать как для показа локально расположенных банеров,так и внешних банеров систем обмена. Банеры внешних систем будут определятьсяисходя из URL банера по наличию в строке "http://", тоесть при указании абсолютного пути к внешнему источнику. Путь к банерам,расположенным локально, начинается с "/", то есть указываетсяотносительно корневой директории файловой системы Интернет-сервера.Разграничение между внутренними и внешними банерами необходимо для определенияспособа показа банера. Ссылка, по которой будет переходить пользователь посленажатия на банер, хранится в поле Link.

Информацияо числе банеров, показанных пользователям, находится в поле ShowCount, амаксимальное число показов банера, после превышения которого он не будетпоказываться, — в поле ShowMax.

Выборкабанера для показа производится по размеру банера, с учетом числа показов;банеры, выработавшие максимальное число показов, больше не должны показываться.В некоторых случаях, например при подключении внешних банерных сетей, не нужноограничивать количество показов банеров. Максимальное число показов указываетсяв поле ShowMax. Нулевое значение в этом поле указывает на неограниченныйресурс банера.

Заключение

В сегодняшних условияхвсеобъемлющей информатизации и интернетизации развивающихся сфер примененияпредпринимательских усилий, любой современной компании, организации иучреждению очень важно иметь свой собственный раскрученный корпоративныйсетевой ресурс.

Сайт, с самой лучшейстороны представляющий вниманию почти что не ограниченного круга физических июридических лиц деятельность компании, а также её новые продукты, товары иуслуги. Но не все сайты одинаково полезны. Коммерческих сайтов, которыеявляются по-настоящему действенными рекламными продуктами в сети очень мало.Большинство ресурсов «висят» в сети просто мёртвым грузом. Дело в том, чтопри создании сайтов, разработчики с молчаливого согласия заказчиков нередкодопускают целый ряд грубых ошибок, которые в дальнейшем оказываются роковыми.

Существует целый комплекснедочётов, которые негативным образом сказываются на посещаемости сетевыхресурсов и их рейтингах. Впервые на них обратил внимание известный маркетологГерман Дрост. Вслед за ним также попытаемся найти ряд слабых мест у современныхкоммерческих сайтов.

1. Халатноизготовленный заголовок, гиперссылка и баннер.

2. Неудачноецветовое оформление сетевого ресурса в целом и рекламы в частности.

3. Долгая загрузкаИнтернет-страниц

4. Cайт не ищется в поисковиках иостаётся невидимым для большинства пользователей Интернета.

5. На сайтенеорганизованным образом распространены флеймовые участки, то есть страницысайта не имеющие никакой профилирующей направленности и смысловой нагрузки.

6. Слишком широкиеили длинные страницы, заставляющие пользователя постоянно их прокручивать.

7. Отсутствующие всистеме HTML-кода страниц мета-тегов.

8. Полное иличастичное игнорирование маркетинговой и рекламной стратегии.

9. Некачественный,«третьесортный» дизайн сайта.

10. Наличиевозможности использования на сайте фреймов

11. Несовместимостьстраниц с различными браузерами и параметрами настройки мониторов.

12. Необновляемостьстраниц сайта.

13. Отсутствиеперемен во внешнем облике сайта.

Литература

1. http://company.yandex.ru/news/2007/0212/index.xml80

2. http://programming.com.ua

3. http://www.dis.ru/market/arhiv/2003/2/5.html