Реферат: Информационные системы электронного маркетинга в Интернете

РЕФЕРАТ

по дисциплине«Интернет-маркетинг»

по теме «Информационныесистемы электронного маркетинга в Интернете»

1. Программноеобеспечение Интернета

Информационные ителекоммуникационные технологии и системы традиционно содержат два компонента —аппаратные средства и программное обеспечение, предназначенное для ихфункционирования. Современное решение задач маркетинга включает эти компонентыи к традиционному комплексу «marketing-mix» из четырех «Р»,в который входят: товар (product), цена (price), продвижение товара(promotion), каналы сбыта (place), — может быть добавлено еще одно«Р» — обработка данных (processing). Это обусловлено тем, что всовременных экономических информационных системах управление осуществляетсячерез информационные потоки, К информационным потокам из внешней среды можноотнести различного рода нормативную информацию, информацию о конъюнктуре рынка,создаваемую конкурентами, потребителями, поставщиками. Во внешнюю среду отхозяйствующих субъектов поступает информация о финансовой деятельности (вгосударственные органы, кредиторам, инвесторам), маркетинговая информация(потребителям, партнерам, поставщикам) и т. д. Большой объем информациинакапливается, обрабатывается и циркулирует внутри предприятий и служит основойдля прогнозирования развития экономической системы, корректировки целей вхозяйственной деятельности. Передача и обработка этих потоков осуществляетсятелекоммуникационными вычислительными сетями, что делает их наиболее значимымкомпонентом информационных систем. Именно они обеспечивают пользователямширокий диапазон информационно-вычислительных услуг, предоставляя доступ клокальным и удаленным информационным ресурсам, технологиям и базам данных.

Наибольшую популярностьсреди глобальных компьютерных сетей получила сеть Интернет — глобальноеобъединение компьютерных сетей. С позиций маркетинга Интернет — та среда, вкоторой общаются покупатели и продавцы. И те и другие вынуждены дляустановления контактов пользоваться специальными техническими средствами ипрограммным обеспечением.

К техническим средствам впервую очередь относятся средства доступа в Сеть. В большинстве случаевподключение домашнего персонального компьютера осуществляется с помощью модема.Для соединения с провайдером используют различные каналы: телефонные линии,выделенные линии связи, беспроводную или спутниковую связь.

Программные средствапредставлены значительно более широким набором для просмотра и передачиинформации по Сети. Среди наиболее популярных:

FTP-Commander — программапредназначена для копирования файлов между вашим компьютером и удаленнымсервером по протоколу FTP (File Transfer Protocol). Программа позволяетпереписывать файлы на удаленный компьютер (FTP-сервер), чтобы опубликовать ихна своем сайте или копировать файлы с удаленного компьютера на свой. Крометого, имеется возможность создать или удалить директорию, переименовать илиудалить файл на сервере. Во многих случаях использование передачи по FTPувеличивает скорость работы;

ReGet — позволяеткопировать: несколько файлов одновременно с FTP- и http-серверов савтоматическим продолжением процесса после обрыва связи; все ссылки с однойстраницы за несколько кликов. Имеет поддержку более 17 языков, в том числеукраинского и русского;

Website Extractor —программа предназначена для загрузки Web-сайтов в соответствии с выбраннымиусловиями и ограничениями. В качестве ограничений можно указать имена доменов,директорий и файлов, типы файлов и их размеры, а также другие свойства.Программа одновременно копирует до 100 файлов, что позволяет существенноускорить получение информации. Результаты работы помещаются в заранее указаннуюпапку. Функция импорта списка адресов Web-страниц (URL) из текстовых файловпозволяет пользователям программы использовать существующие списки адресовзагружаемых Web-сайтов, избегая их повторного ручного ввода. Программаподдерживает работу через proxy-сервер и автоматическую загрузку толькоизмененных и новых файлов;

WWW Jet Triton —программа для одновременного копирования Web-сайтов несколькими потоками;возобновление задания в случае разрыва соединения с места разрыва; работа черезproxy; выполнение JS, VBS, аплетов; настройки, необходимые для оптимальнойработы. Сохраненные на диске копии сайтов удобно исследовать при помощивстроенного многофункционального проводника;

FastDownload — оченьбыстрый менеджер загрузки файлов из Интернета с поддержкой HTTP/FTP/HTTPS(128-битный уровень шифрования). Возможности: до 20 соединений на файл, чтопозволяет копировать файлы с высокой скоростью; автоматическое удаление«заснувших» потоков с последующим восстановлением; интеллектуальныйгенератор очереди копирования; удобная настройка папок для храненияdownload-файлов;

FlashGet —«качалка», заметно ускоряющая время загрузки файлов из Интернета засчет одновременной работы с несколькими фрагментами файла. Настраивая числопотоков, можно оптимально использовать пропускную способность соединения.Загружаемые файлы легко сортируются по категориям. Программу отличают удобныйинтерфейс с поддержкой русского языка, отображение графика загрузки, мно/>жество настроек. Предусмотрены импорт и экспортсписков заданий, а также встроенный HTTP/FTP-браузер;

WebCopier — позволяеткопировать Web-сайты целиком или частично для последующего просмотра в режимеoff-line. Пользователь может ограничить максимальный объем загружаемойинформации, глубину прохода по вложенным ссылкам, установить фильтры адресовстраниц и расширений файлов. Кроме того, можно сформировать список файлов длязагрузки вручную или автоматически на основании просмотра структуры сайта. Впрограмме реализован доступ через proxy-серверы, ввод паролей для доступа к сайтам,работа JavaScript, планировщик заданий;

Way — компактная утилитадля проверки почты по протоколу РОРЗ, поддерживающая неограниченное количествопочтовых ящиков. Среди функций программы — запуск при получении почтыиспользуемого по умолчанию почтового клиента, оповещение о входящей почтепосредством звукового сигнала и анимации пиктограммы в системной области панелизадач;

Advanced Direct Remailer— многофункциональный почтовый ремайлер (релей), позволяющий доставлятьисходящую почту прямо на почтовый сервер получателя в обход сервера провайдера.Встроенный почтовый сервер SMTP позволяет легко интегрироваться в любую системуи использовать любимый мейлер для создания писем. Предусмотрена поддержкасписков рассылки (простые, CSV, создаваемые налету SQL-списки), адресных книгWindows; имеется развитая система пользовательских программ обработки писем(плагинов), поставляемых с исходными текстами, открытый интерфейс COM/ActiveX;возможно слияние с базой данных, когда по письму пропечатывается информация избазы (через ODBC SQL — любая база от MS SQL и Oracle до документа MS Excel) илифайла CSV. Работает через proxy-серверы Socks5 и позволяет скрыть IP-адресотправителя (stealth mailing), использует многопоточную доставку почты, можетработать как сервис Windows NT/2000;

Active Email Monitor —утилита Active Email Monitor, размещающаяся в системной области панели задач,предназначена для автоматической проверки ящиков электронной почты и защитыкомпьютера. Она позволяет удалять нежелательные письма прямо на сервере, безнеобходимости их загрузки. Эту операцию можно выполнить как вручную, так иавтоматически (при помощи фильтров). Редактирование фильтров происходит внаглядной форме. Программа снабжена базой данных по вирусам и спаммерам. Приполучении нового сообщения программа показывает отправителя, получателя, размери тему сообщения;

AutoMail — утшшта,предназначенная для отправки файлов по электронной почте прямо из окнапроводника Windows;

dMail Monitor — мониторпочтового ящика для тех, кто использует UUPC-почту. После предварительнойнастройки параметров программа отслеживает модификации даты и нремени файлапочтового ящика. Как только изменения обнаружены, программа сообщает об этоманимацией пиктограммы в системной области панели задач;

FileSender — программадля передачи файлов по электронной почте. Длинные файлы могут бытьпредварительно разделены на части. Файлы можно отправлять в теле письма или ввиде вложения, немедленно или через заданный промежуток времени. Многоязычныйинтерфейс. Среди других улучшений новой версии — возможность при отправкеуказать сразу несколько получателей;

MailSend Plus — программапредназначена для отправки электронной почты из командной строки и дляорганизации списков рассылки. Поддерживается прямая рассылка (в обход SMTP-серверапровайдера) и работа по расписанию. В программу встроено средство для установкисоединения;

MAPInotify: Shadow ofPower — программа служит для проверки почтовых ящиков или общих папок MicrosoftExchange, т. е. может работать совместно с Outlook 9x/2000, Outlook Express илиMicrosoft Mail;

The Bat — одна из самыхмощных на сегодня программ электронной почты, абсолютно корректно работающая слюбыми русскими и другими национальными кодировками. Обладая всеми функциями,необходимыми для профессионального пользователя, эта программа имеетинтуитивно-понятный интерфейс. К преимуществам этой программы относятсянеограниченное число почтовых ящиков, очень мощная система фильтров и макросов,автоматизирующая обработку писем и позволяющая превратить ее даже в серверсписков рассылки, мощные функции поиска, встроенная поддержка PGP, возможностьуправления почтой непосредственно на РОРЗ-сервере, поддержка 17 языковинтерфейса;

InternetExplorer — браузер от Microsoft. Поддержка CSS (Cascading StyleSheets), Java-Script;

NetscapeCommunicator — браузер от компании Netscape;

ICQ 2000b — коммуникатор,содержащий в себе возможности посылки сообщений, чат, почтовые функции,контакт-лист.

2. Системы коммерческой ифинансовой информации

В соответствии ссуществующей классификацией к коммерческой информации относятся сведения офирмах, компаниях, корпорациях, направлениях их работы, финансовом состоянии,ценах на продукцию и услуги, связях, сделках, руководителях. Наиболее крупнымвидом коммерческой информации являются справочники по производителям товаров иуслуг — регистры предприятий. Эти справочники могут быть представлены как впечатном виде, так и в электронном. По тематике их можно разделить науниверсальные, отраслевые и региональные.

Отраслевые и региональныесправочники иногда называют специализированными. По данным опросовпотребителей, информация специализированных справочников используется на50-60%, а информация универсальных справочников лишь на 5~7%. Средиспециализированных справочников наибольшим спросом пользуются отраслевыесправочники. Такое положение объясняется тем, что, как правило, бизнес каждойконкретной организации связан с какой-то определенной отраслью или небольшойгруппой отраслей, являющихся для данного производителя продукции либо поставщикомсырья или комплектующих, либо потребителем продукции.

Универсальнымисправочниками пользуются либо крупные многопрофильные фирмы, либо банки,ведущие свою деятельность во многих отраслях и регионах.

Наиболее крупнымипоставщиками информационных услуг являются следующие агентства.

Главный межрегиональныйцентр обработки и распространения статистической информации Госкомстата России предлагаетинформацию, содержащуюся в Едином государственном регистре предприятий иорганизаций (ЕГРПО). ЕГРПО представляет собой государственную информационнуюсистему, состоящую из организационно упорядоченной совокупности документов иинформационных технологий, обеспечивающих на основе применения общероссийскихклассификаторов однозначную идентификацию хозяйствующих субъектов на всейтерритории Российской Федерации независимо от их формы собственности иорганизационно-правовой формы, и позволяющую получить на ее основе информацию офинансово-хозяйственной деятельности указанных субъектов, а также организоватьстатистическое наблюдение за деятельностью юридических лиц, их обособленных подразделений.

Учет и идентификациясубъектов хозяйственной деятельности в составе ЕГРПО осуществляется органамигосударственной статистики на основе единой методологии с использованиемобщероссийских классификаторов технико-экономической и социальной информации(ОК ТЭИ).

Агентство деловойинформации (АДИ) «Бизнес-карта» существует на российскоминформационном рынке с 1990 г.

Специализируется напредоставлении информации о различных фирмах и организациях. Сетькорреспондентов в 89 субъектах РФ и 14 центрах других государств СНГ. Внастоящее время база данных агентства насчитывает более 3,5 млн адресовпредприятий по 40 странам, в том числе 200 тыс. адресов по России. Количествопостоянных клиентов агентства — 100 тыс. предприятий. Основная продукцияпредоставляется потребителю в виде справочников и баз данных. Ежегодновыпускается 200 наименований справочников тиражом 800 тыс. экземпляров нарусском и английском языках. Справочники издаются по 164 странам, республикам,краям, областям СНГ, 23 секторам экономики, 29 отраслям, 225 подотраслям.Агентство предлагает потребителю 240 баз данных на русском и английском языкахпо 23 секторам экономики, 89 республикам, краям и областям РФ и странам СНГ, 29отраслям, а также 12 тыс. видов продукции. Помимо приобретения баз данныхклиент может заказать выборку предприятий из баз данных по Российской Федерациии странам СНГ. АДИ «Бизнес-карта» выпускает ежеквартальный научно-практическийжурнал «Информация и бизнес» и осуществляет маркетинговые услуги:проводит исследования и готовит обзоры.

Информационно-консультативныйцентр «Мосвнешинформ» создан в 1990 г. с участием Правительства Москвы. Центром издаются «Бизнес-путеводитель по Москве» и«Бизнес-путеводитель по России», содержащие аналитические обзоры поосновным направлениям экономической жизни страны. Потребителю предлагаетсясвыше 35 постоянно обновляемых банков данных, содержащих сведения о производителяхтоваров, коммерческих банках, инофирмах, торговых предприятиях,экспорте/импорте, государственных органах власти, законодательных и нормативныхдокументах, и другую необходимую в условиях рынка информацию.

Маркетинговыеисследования рынков товаров и услуг в Центре осуществляют более 60 опытныхэкспертов, объединенных в рабочие группы. Проведенные и предлагаемые потребителюисследования касаются продуктов питания, промышленных товаров, медицинских идругих важных сектором рынка. Типовая структура маркетингового исследования,проводимого ИКЦ «Мосвнешинформ», включает следующие разделы:производство продукции; экспорт/импорт; анализ спроса; деятельность зарубежныхфирм; анализ методов реализации продукции; нормативно-законодательные акты,нормативные акты, которые должны быть использованы; цены на продукцию и ееконкурентоспособность; ежемесячные мониторинговые обзоры динамики изменениярынка определенного вида товара; экспортно-импортные сводки, содержащиесведения о поставщиках и импортерах товаров, приемах экспорта/импорта.

Информационно-аналитическоеобслуживание инвестиционной деятельности охватывает все ее стороны, включаяполучение исходной информации,' разработку бизнес-плана II поиск источниковфинансирования. По желанию заказчика ИКЦ «Мосвнешинформ» можетосуществлять мониторинг проекта.

Рекламные услуги,предоставляемые Центром, включают рекламу в телесетях и рекламу в изданиях,выпускаемых ИКЦ «Мосвнешинформ».

Информационнаякоммерческая система «Международные Информационные Рынки» (ИКС«МИР») получила известность в 1991 г. как структура, оказывающая информационные услуги с использованием прямой модемной связи через дилерскую сетьрегиональных и отраслевых центров. В 1996 г. был создан и внедрен в эксплуатацию бизнес-сервер ИКС «МИР» в Интернете (www.mir.glasnet.ru). Начинаяс 1997 г. информационное обслуживание абонентов Интернета в режиме on-lineстановится основным направлением деятельности ИКС «МИР». С января 1998 г. эта деятельность осуществляется с сервера www.icsmir.ru. Создателем и владельцем ИКС«МИР» является ЗАО «Международные Информационные Рынки»(ЗАО «МИР»).

Система осуществляетраспространение на территории Российской Федерации и государств СНГмеждународной и внутренней политической, экономической, правовой, справочной идругой информации в электронном виде. В настоящее время созданы, поддерживаютсяв актуальном состоянии и доступны пользователям более 50 баз данных. Информацияпредоставляется в режиме on-line.

Информационные ресурсы вобласти биржевой информации включают справочники и базы данных по организациям,оказывающим соответствующие услуги (эмитентам, регистраторам и депозитариям,биржам, брокерским фирмам, инвестиционным компаниям и банкам), справочники ибазы данных по выпускам ценных бумаг, финансовым услугам, печатные справочникии базы данных, характеризующие состояние рынка ценных бумаг и соответствующиекоммерческие предложения, а также специальные базы текстовой информации.

Основными потребителямибиржевой информации в России являются профессиональные участники биржевого,фондового и финансового рынка — оптовики, профессиональные инвесторы, а такжеаналитические и консультационные службы, ориентированные на их обслуживание.

Рынок финансовойинформации в России часто рассматривается отдельно от рынка биржевойинформации, так как эти виды информации имеют определенные отличия.

Финансовая информация включает,прежде всего, информацию по обменным курсам валют и информацию по состояниюрынка денег и соответствующих инструментов. Как и в случае биржевой информации,для пользования базами данных финансовой информации потребителю зачастуюнеобходимо располагать специальным программным обеспечением, поставляемым приподписке на базы данных.

Особенности биржевой ифинансовой информации заключаются в том, что она ежеминутно меняется, отражаясобытия, происходящие на рынке, и включает информацию о ценных бумагах,фьючерсах, обменных курсах валют, рынке недвижимости, денег, капитала истрахования. Финансовый рынок как форма организации и регулирования жизниобщества представляет собой прежде всего определенную информационную систему.Существование разных цен на одни и те же товары или ценные бумаги, казалось бы,ставит под сомнение роль денег как всеобщего эквивалента. Однако все сводитсятолько к владению информацией об этой разнице. Как только эти сведения станутизвестны экономическим агентам, разница исчезнет. Поэтому главное условиеуспеха деятельности на финансовом рынке — наличие оперативной и достовернойинформации.

Существуют комплексныебазы данных, охватывающие одновременно биржевую и финансовую, а такжеэкономическую, коммерческую, а иногда и специальную информацию. Эти базыориентированы преимущественно на профессиональных инвесторов и предоставляют повозможности всю необходимую информацию для принятия решений по инвестированию.

Всех производителейинформационной продукции на российском рынке биржевой и финансовой информацииможно разделить на несколько групп.

К первой группе следуетотнести поставщиков «сырой» финансовой информации — финансовыеинституты и службы, дающие первичную и оперативную биржевую и другуюинформацию; государственные органы управления, такие как Центральный банк РФ иМинистерство финансов РФ; банки, биржи.

Вторую группу составляютинформационные, консультационные агентства, информационные центры и отделыфинансовых институтов и объединений, например, Агентство экономических новостей(ЭН), Международное агентство финансовой информации (МАФИ), агентство«Прайм», агентство «Анализ, консультации и маркетинг»(АК&М), «РосБизнесКонсалтинг» (RBC), Экономическое информационноеагентство «Рейтинг» (Рейтинг ЭИА), Консультационное агентство «Скейт-Пресс»,ООО «МФД-ИнфоЦентр», Федерация фондовых бирж России (ФФБР), Агентствокоммерческих новостей «Комин-Рфо», Агентство экономических новостей«Пал Информ», АО «Инсайт», АО «Нефтехим»,«Сетевая служба новостей», АО «ИКС-МИР», НПФ «Мастак»,«ТВ-Информ-Ви», «Руссика» и др.

Третью группу образуютиздательские дома, газетные объединения и информационные службы, такие как«Финансовая газета», издательский дом «КоммерсантЪ», газеты«Экономика и жизнь», агентство «ИТАР-ТАСС» и ряд дру гих.

Среди основных зарубежныхпроизводителей информационных продуктов и услуг на российском рынке биржевой ифинансовой информации действует ряд крупных зарубежных информационных агентств,в том числе: «Рейтер» (Reuters), «Доу-Джонс Телерейт» (DowJones Telerate), «Тенфор» (Tenfore) и «Блумберг»(Bloomberg).

Агентство «Рейтер»основано П. Рейтером в 1851 г. Является мировым лидером в областипредоставления предпринимательским кругам биржевой, финансовой информации иделовых новостей. Для удовлетворения информационных потребностей, связанных соспецификой внутреннего рынка, агентство «Рейтер» предлагает клиентамиз России и стран СНГ сразу несколько продуктов, отвечающих требованиям рынка:Reuters iScreen; RXpress; «Рынки 1000»; «Рейтер Экспресс»;«Рейтер Бизнес Брифинг»; Deal Sputnik.

Терминал Reuters iScreenпредставляет собой специальное программное обеспечение, устанавливаемое накомпьютер пользователя, с помощью которого обеспечивается доступ к данным повсем секторам финансовых и товарных рынков мира, в том числе России и странСНГ. С помощью платформы iScreen Connect CIS подписчики могут получать on-lineинформацию общего состояния мировых рынков и СНГ, внебиржевого денежного рынкаСНГ; мирового валютного рынка; внебиржевого рынка долгов СНГ; новостных лент нарусском и английском языке; мировых товарных рынков; бирж СНГ; мировых бирж имакроэкономических индикаторов.

«Рынки 1000» —информационная служба, содержащая оперативную информацию по состояниюфинансовых и товарных рынков Российской Федерации, стран СНГ и всего мира.Служба рассчитана на широкий круг подписчиков: дилеров, брокеров, аналитиков,коммерсантов. Служба «Рынки I (100» предоставляет пользователямследующие блоки информации: спот- и кросс-курсы валют, форвардные и депозитныеставки, предоставленные коммерческими и национальными банками; результатыторгов на валютных, фондовых и товарных биржах; комментарии, прогнозы, обзоры,котировки и индексы, предоставленные консультационными фирмами, информационнымиагентствами и ассоциациями; обзоры состояния основных международных финансовыхи товарных рынков; новости на русском языке, экономические индикаторы, дневникисобытий, пресс-дайджесты. Пользователи могут бесплатно размещать своикомментарии и котировочную информацию в целях ее распространения агентством по всемумиру.

«Рейтер БизнесБрифинг» обеспечивает доступ к наиболее мощной международной базе данныхделовой информации. Архив базы включает данные из более чем 4 тыс. источниковсо всего мира за десять лет. В дополнение к основной функции поиска информациипо любым сферам бизнеса пользователь получает доступ к последним новостям,передаваемым международными и национальными информационными агентствами,котировкам и индексам с мировых финансовых рынков, спот- и кросс-курсам валют.Помимо международных публикаций, в этой системе доступны данные наиболееавторитетных и популярных источников на русском языке из стран СНГ.

Среди российскихинформационных агентств и службы, предлагающих продукты и услуги в сферебиржевой и финансовой информации, ведущими являются следующие.

Интернет-холдинг«РосБизнесКонсалтинг» (РБК), созданный в 1992 г. лидирует на рынках предоставления информации массовому пользователю и разработкиИнтернет-решений для среднего и крупного бизнеса. Информационный порталагентства — www.rbc.ru. Ежедневно на сервер приходят более 200 тыс.посетителей. Ежемесячная аудитория превышает 700 тыс. чел. Этоквалифицированные специалисты, менеджеры, руководители компаний, журналисты имногие другие, которым необходима оперативная финансовая, экономическая иполитическая информация. Агентство предоставляет пользователям информационныепродукты по следующим направлениям: новости on-line (RBCNews; «Лентафондовых новостей»; «Единая лента новостей»; RBC News-SPb(новости Северо-Западного региона); AFXNews); биржевые котировки on-line(RBCWin; RBC Workstation (JAVA-версия); HTML); терминал «Нефтьon-line»; графики RBC Graf; база данных «Межбанковские кредиты»(МБК) on-line; состояние валютно-кредитного рынка (ежедневный бюллетень«Валюты-кредиты», «Наличная валюта on-line»); информация оценных бумагах (ежедневный бюллетень «Фондовый рынок»; «Вексельныйтерминал РБК»; ежедневный бюллетень «Внебиржевой рынок»;«Профили эмитентов» и отраслевые обзоры); информация о мировыхфинансовых, фондовых и товарных рынках (бюллетень «Мировые финансы»);«Лента аналитических комментариев»; базы данных.

АО «АК&М»помимо московского офиса имеет корпункты в 45 регионах страны и предлагаетболее 20 регулярных изданий новостного и аналитического характера. Информациюагентства используют в своей работе аппарат Правительства РФ, комитетыГосударственной Думы РФ и Совета Федерации, Администрация Президента РФ, Министерствоэкономического развития и торговли РФ, Центральный банк РФ, страховые иинвестиционные компании, крупнейшие банки и предприятия, а также СМИ. Агентство«АК&М» предоставляет следующие информационные продукты и услуги:база данных «AK&M-LIST»; web-интерфейс для доступа к информации«AK&M-LIST» через Интернет; «АК&М Online-News»;«АК&М — Экспресс-новости»; бюллетень «Отрасли российскойэкономики: производство, финансы, ценные бумаги»; база данных«Отрасли экономики. Предприятия»; база данных «Рынок долгов ивекселей»; бюллетень «Новости к началу дня»; бюллетень«Рынок слияний и поглощений»; аналитические исследования на заказ;справочник «Кт. е. кто на российском рынке ценных бумаг»; бюллетень«Кредитный вестник»; информация о ходе торгов на РТС, МФБ, ММВБ;индексы и рейтинги «АК&М».

База данных«AK&M-LIST» (объем — 3,2 Гб) содержит полную информацию одеятельности предприятий, банков и финансовых компаний, а также подробныесведения обо всех сегментах финансового рынка и компаниях-эмитентах за период с 1993 г. по настоящее время. Информация сгруппирована в блоки: промышленныепредприятия и компании (более 3500); банки, финансовые компании ипрофессиональные участники фондового рынка; финансовые индикаторы; информация орынке государственных и муниципальных облигаций; ежедневные новостипромышленных предприятий (более 300 сообщений); конъюнктура рынка долгов ивекселей; конъюнктура рынка ценных бумаг, внебиржевой рынок.

Информационное агентство«ФИНМАРКЕТ» специализируется на информационном обеспечениипрофессионалов финансовой отрасли. Фирма была образована в 1994 г. Агентство предоставляет своим клиентам следующие информационные продукты и услуги: печатныеиздания (ежедневные): бюллетень «Финансовый маркетинг»; бюллетень«Внебиржевой рынок»; электронный бюллетень «Финмаркет — РеалТайм» (биржи real-time); информационный блок «Валютный портал»;информационный блок «Фондовый портал»; электронный бюллетень«Финмаркет» (информация о состоянии финансового рынка); ВнебиржеваяВексельная Система (ВВС-векселя).

Агентство экономическойинформации «Прайм-ТАСС» создано в июне 1996 г. Учредителями «Прайм-ТАСС» выступили информационное агентство «ИТАР-ТАСС»и информационно-издательское агентство «Прайм». Основное направлениедеятельности агентства — сбор и распространение оперативнойфинансово-экономической информации, поступающей от Администрации Президента РФ,Правительства РФ, Государственной Думы РФ, Федерального Собрания ГосударственнойДумы РФ, Центрального банка РФ, Министерства финансов РФ, ФКЦБ, российских изарубежных банков, крупнейших финансовых компаний и промышленных предприятий.

Агентство«Интерфакс», входящее в состав международной информационной группыInterfax Information Services, является ведущим поставщиком политической,деловой и финансовой информации из России, стран СНГ и Балтии. Агентство былосоздано в 1989 г. Продукты «Интерфакса» являются главной составляющейинформации по России, СНГ и Балтии в сетях крупнейших международныхинформационных компаний — Reuters, Bloomberg, Bridge, Dow Jones.

3. Торговые системы

Торговые системы вИнтернете представлены Интернет-магазинами. Примерами программного обеспеченияИнтернет-магазинов могут выступать INTERSHOP, «Элит», UlterShop,«1С: Аркадия» и ряд других.

INTERSHOP представляетсобой полнофункциональную торговую Интернет-систему, в которой интегрированывсе функции обычной торговой системы и системы торговли в Интернете.

Разработчиком проектаявляется компания Interdesign, предлагающая в качестве услуги разработкуИнтернет-магазина (от $800 до $1600), обеспечивающего следующуюфункциональность: организацию трехуровневых каталогов товаров; товароведениеотдельных характеристик товаров; сравнение товарных характеристик; подбор потоварным характеристикам; поддержку товарного форума (организация маркетинговыхисследований); формирование корзины покупателя; показ рекламных товаров;размещение баннерной системы; организацию контекстной помощи, поиска иассоциативного поиска; ведение гостевой книги и доски объявлений; организациюаукциона; групповую загрузку товаров.

Торговая система«Элит» предназначена для создания как отдельных Интернет-магазинов,так и торговых рядов. Программное обеспечение «Элит» размещается наWeb-узле, а управление Интернет-магазином производится с удаленного компьютерачерез терминалы продавцов, контролирующих отдельные номенклатуры товаров, итерминал мастера-продавца — управляющего магазина.

Интернет-магазин на базе«Элит» может быть интегрирован с любыми бухгалтерско-складскимипрограммными комплексами и дополнен модулями статистического анализаинформации. Помимо обычных схем оплаты, может быть реализована схема оплатыпосредством систем проведения электронных платежей через Интернет — ЭлИТ-Карт иАбонент-Банк.

Для посещенияИнтернет-магазина покупателю необходим обычный браузер. Информация о товареможет содержать фотографии, схемы, видео-вставки, а при большом объемеинформация может быть дополнительно структурирована. Цены могут быть указаныодновременно в нескольких валютах, но общая стоимость рассчитывается в рубляхна основе курса валют на момент отправки сформированного заказа. Доступ ктоварам и услугам возможен с помощью каталога или системы поиска. Товары вкаталоге могут группироваться как по производителю, так и по назначению. Поиск,в свою очередь, производится по названию, коду производителя, ключевым словам,цене и т. д.

Для ознакомления скаталогом регистрация необязательна — она может происходить как на входе вИнтернет-магазин, так и непосредственно при оформлении заказа. Оформлениестоимости доставки происходит отдельно по каждой номенклатуре. Покупатель можетредактировать все позиции своего заказа до окончательного оформления, а такжеотказаться от ранее отправленного на обработку заказа. По мере выполнениязаказа покупатель имеет возможность контролировать каждый этап и получатьинформацию об отправке, отсрочках выполнения отдельных пунктов и т. п.Зарегистрированный покупатель всегда может просмотреть информацию по своимпредыдущим заказам. Для определенной категории клиентов возможен просмотринформации об остатке товара на складе.

Все компоненты системыразработаны для пользователей, не имеющих специальной подготовки. Система«Элит» может сопровождать большое число Интернет-магазинов. В каждомиз них создается несколько терминалов продавцов, каждый из которых обрабатываетпункты заказа закрепленной за ним группы товаров. Закрепленные группы могутварьироваться с течением времени в зависимости от потребностей торговойкомпании. При поступлении заказа, содержащего товары из разных групп, заказпроходит последовательную обработку несколькими менеджерами, курирующими этигруппы товаров. Отдельно выделяется терминал мастера-продавца, контролирующегофункционирование Интернет-магазина в целом.

Обновление информации вкаталоге производится через файл MS Excel. Каталог каждого магазина можетсодержать несколько тысяч наименований товара и иметь любую степеньвложенности. Для индивидуального обслуживания покупателей Интернет-магазин«Элит» предлагает возможность настройки разнообразных систем скидок взависимости от категории клиента, индивидуальной истории покупок, объемазаказа. Для покупателя, вошедшего через регистрационный вход, динамически формируетсяиндивидуальная система цен.

Статистическая информацияо процессе работы Интернет-магазина может подвергаться анализу для коррекцииего работы. Познакомиться с Интернет-магазинами, построенными па базе«Элит», можно, зайдя на Интернет-сервер по адресу: www.imbs.com/

Разработчиком системыявляется компания АйТи: www.it.ru/.

Пакет программ UlterShopпредназначен для создания Интернет-магазинов и может обслуживать розничную иоптовую торговлю одновременно. В основе технологии лежит архитектураклиент-сервер. Благодаря использованию Java в качестве языка программированияпакет UlterShop может быть размещен на серверах с любыми процессорами и ОС(UNIX, SunOs, Windows NT, Windows 98 и др.), что, в свою очередь, обеспечиваетнаращиваемость системы. Для хранения и обработки данных возможно использованиелюбых СУБД с языком запросов SQL (MS SQL Server, MS Access, Oracle, PostgreSQLи др.), а в качестве Web-сервера — MS Internet Information Server, Apache и др.

Система электроннойкоммерции UlterShop предназначена для построения интернет магазинов, которыеориентированны на розничную или оптовую торговлю штучными товарами Покупателямимогут Выть и юридические, и физические лица. Система является компонентной,входящей в состав системы управления содержанием сайтов UlterSulte. Системапозволяет организовать высокоэффективное взаимодействие между продавцами ипокупателями через Интернет.

UlterShop не требует отвладельца магазина высокой квалификации в области компьютерных технологий. Длясамостоятельной работы с каталогом магазина, просмотра оформленных заказов иуправления списками покупателей достаточно навыков работы с программами изкомплекта MS Office и опыта работы в Интернет.

Особенности организациисистемы управлении магазином таковы, что позволяют обходиться без выделенногоскоростного канала доступа в Интернет.

Отсюда уровень затрат наорганизацию и сопровождение магазина или даже торгового ряда из несколькихнезависимых магазинов минимален.

Покупателямобеспечивается интуитивно понятный интерфейс при совершении покупок и легкостьзагрузки страниц сайта на медленных каналах связи.

Интернет-магазинпредоставляет владельцу следующие возможности:

организоватькруглосуточный канал сбыта и рекламы своей продукции;

организовать качественноновый сервис для постоянных и будущих покупателей;

получить дополнительноеместо торговли без аренды площадей;

увеличить число клиентов,в том числе за счет других регионов.

АдминистрированиеИнтернет-магазина происходит в интерфейсе системы программ«1С: Предприятие». Специальная внешняя обработка для«1С: Предприятия» позволяет менеджеру легко наполнять сайт описаниямии изображениями товаров и публиковать «горячую» информацию о новыхпоступлениях, наиболее продаваемых товарах, появлении и обновлении описанийтоваров и т. п.

Основные функциональныевозможности Интернет-магазина: просмотр прайс-листа продавца; просмотр внешнеговида товара, описания его свойств и характеристик; поиск товаров; отбор товаровв покупательскую корзину; выписка в on-line режиме счета, который покупатель можетраспечатать прямо из браузера; просмотр истории покупок и платежей,

В числе дополнительныхвозможностей: подключение к электронным платежным системам; применение системыскидок и бонусов постоянным покупателям; учет стоимости доставки допотребителя.

Демонстрацияфункциональных возможностей доступна на сайте www.magazin.ru/

Вышеперечисленные решенияпредставляют собой коммерческие продукты, разработанные для сдачи заказчику«под ключ». Фирма «Руссобит-М» (www.russobit-m.ru)предлагает программное обеспечение для самостоятельного созданияИнтернет-магазина и набор рекомендаций для организации электронного бизнеса.Организационные мероприятия по созданию Интернет-магазина предусматривают:

Приобретение программногоядра (шаблонный вариант исполнения). Кроме того, дополнительно могутпотребоваться расходы на дизайн, организацию форума для маркетинговыхисследований и счетчик посещений для анализа статистики продаж.

Далее необходимоподобрать сервер в Интернете для размещения программного обеспечения магазинапо ценам предоставления хостинга — услуги провайдера по обеспечению трафикапередачи информации в Сети. Скорее всего, та фирма, которая разработалапрограммное обеспечение, предложит разместить магазин на своем сервере заарендную плату. Если это предложение окажется неприемлемым, то придетсярегистрировать свой домен, покупать сервер, устанавливать на нем системноепрограммное обеспечение, соответствующее требованиям разработчикаИнтернет-магазина.

Для небольших фирмпредлагается вариант Интернет-магазина или витрины, который реализован сиспользованием языка Perl и не использует базы данных для хранения информации отоварах. Такой механизм не рассчитан на объемы супермаркетов, но затофункционирует на любом бесплатном хостинге, где есть Perl: www.virtualave.net (20 Мб, поддержка Common Gateway Interface (CGI), Server Side Inclusions(SSI)); www.brinkster.com (30 Мб, поддержка ASP, базы данных MS Access); webhosting.bootbox.net (поддержка CGI); www.grandcity.net/hosting/ (поддержка CGI, PHP, MySQL); www.hypermart.net (20 Мб, поддержка CGI, Java, SSI, SSL); worldzone.net (25 Мб, поддержкаCGI, PHP, MySQL). Рекомендуемая хостинговая компания http:// www.virtualave.net. Если при установке программного обеспечения на сервер возникают проблемы, томожно получить консультационную помощь на сайте http:// prioritet.virtualave.net.

Чтобы Интернет-магазинначали посещать покупатели, необходимо его зарегистрировать в поисковыхсистемах. У многих поисковых машин есть рейтинговые системы, которые ранжируютресурсы по их посещаемости. Для участия в рейтинге следует интегрировать кодсчетчика рейтинга на главную страницу сайта. Рекомендуется регистрация вследующих системах:

@Rus — российский каталогресурсов Интернета — http:// www.atrus.ru

AsianNet — информационнаябизнес-сеть Азии — http:// www.asiannet.com/

About.com — тематическийкаталог избранных ресурсов Интернета, ведущийся гидами из разных стран — about.com/

AltaVista — международнаяпоисковая система, поддерживающая поиск на русском языке — http:// www.altavista.com/

/>Altavista Ru — российский филиал — www.altervista;ru/

Ananzi South Africa —иерархический тематический каталог и поисковая машина Южной Африки — http:// www.an anzi.co.za/

Anzwers Search Centre —австралийская поисковая система, тематический каталог и поисковая машина.Входит в Asia Pacific Search Engines — www.anzwers.com.au/

AQUALANG — поисковаясистема по гидрометеорологическим ресурсам — aqualang.sici.ru/

ArabiaWeb — поисковаясистема по ресурсам Интернета арабских стран — www.arabiaweb.com/

ART PLUS — каталоганнотированных ресурсов музыки, живописи, графики — www.artplus.da.ru/

Asia Online — поискресурсов Интернета азиатского региона. Тематический каталог и поисковая машинапо ключевым словам — www.asiadragons.com/

Ask Jeeves —метапоисковая система, позволяющая задавать вопросы на естественном английскомязыке — http:// www.askjeeves.com/

Audiofind — MultimediaSearch Engine — поисковая система по музыке. Алфавитные каталоги по названиям,жанрам и по исполнителям — www.audiofind.com/

BBS GUIDE — каталогбесплатных досок объявлений русскоязычного Интернета — bbs.promo.ru/index.html

Beaucoup Search Engines —каталог 1200 поисковых систем, машин и каталогов. Для основных поисковых машинприведены поисковые формы — www.beaucoup.com/

Belsonet — иерархическийтематический каталог ресурсов Интернета СНГ и мира — www.belsonet.net/sonet/default.htm

          ditto.com —система поиска рисунков в Интернете по ключевому слову — ditto.com/

EEVL — каталог ссылок наинженерные сайты и поисковые системы по инженерным сайтам, по инженернымжурналам и по инженерным группам новостей — http:// www.eevl.ac.uk/

EuroFerret — поисковаямашина ресурсов Интернета Европы — www.euroferret.com/

Europe Online — TheEuropean Portal to the Internet — европейский портал в Интернете, каталог поресурсам, интерактивная карта Европы. Есть российский канал — http:// www.europeonline.com/

EuroSeek — поисковаясистема по словам или фразам на 40 языках. Есть поиск на русском языке — www.euroseek.com/page7ilang = ru

Excite — поисковаясистема персоналий — http:// www.excite.com/

FAST MP3 Search —поисковая система по МРЗ. Поиск по названиям, исполнителям, авторам. Новостимузыки и обзоры — mp3.lycos.com/

History Channel —историческая поисковая система. Любые события в любые времена — http:// www.historychannel.com/

Illegal Resousez —каталог нелегальных ресурсов — tanatos.adicom.ru/illegal/

Infoseek — поиск вгруппах новостей — http:// infoseek.go.com/

Internet Market — каталогэлектронных магазинов и онлайновых заказов услуг — www.inmarket.ru/

Lycos — поисковая система— www.lycos.com/

MAFIA's TOP100 — каталоганнотированных ресурсов Интернета. Поиск по сайтам-участникам — http:// www.mafia.ru/toplOO/

Mamma: Mother of AllSearch Engines — метапоиск с использованием ресурсов ведущих мировых поисковыхмашин — www.mamma.com/

MAX.RU — каталог русскойчасти Интернета — http:// www.max.ru/web/

Oingo — поисковаясистема, осуществляющая поиск не по заданным словам, а по их значению — www.oingo.com/

Omen — каталог более 10000 отобранных ссылок — omen.ru

Rambler — крупнейшаяпоисковая система по серверам России и стран СНГ. Имеет развитый язык запросови гибкую форму вывода результатов — www.rambler.ru

The Ultimates — каталогтелефонов и адресов персон в США, информация об американских компаниях,информация о маршрутах путешествий со ссылками на соответствующие сайты,каталог e-mail адресов по всему миру — http:// www.theultimates.com/

TOPRANKS International —каталог ссылок на международные и русские тематические рейтинговые листы —http: // eurorank.hypermart.net/

Yahoo — каталог ресурсовИнтернета — http:// www.yahoo.com/

Yandex — российскаяпоисковая система — http:// www.yandex.ru/

Апорт — поисковая система,индексирует более 11 тыс. российских серверов — www.aport.ru/

УЛИТКА — каталог ресурсовИнтернета — www.ulitka.ru/